Я. А. Ваграменко Редакционный совет icon

Я. А. Ваграменко Редакционный совет


Смотрите также:
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...
Я. А. Ваграменко Редакционный совет...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7
вернуться в начало
скачать

Литература


  1. Meyer M., Baber R., Pfaffenberger B. (1999). ^ Computers in Your Future. (3rd Edition). New York: Macmillan Computer Publishing.

  2. Байков В. Интернет: поиск информации, продвижение сайтов. - СПб.: БХВ, 2000. – 288с.

  3. Максимович Г.Ю., Романенко А.Г., Самойлюк О.Ф. Информационные системы. Учебное пособие. / Под общей ред. К.И. Курбакова. – М.: Изд-во Рос. экон. акад, 1999. – 198с.

  4. Поиск в Интернет. РГПУ. 2001. <http://rspu.edu.ru/search/search.htm>

  5. Талантов М. Поиск информации в Интернете: подводные камни.





^ ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ

Я. фом Броке29

Отделение информационных систем, школа экономики и бизнеса,

Мюнстерский университет, Германия

^ УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ 30 И ПРОЦЕСС РЕФОРМИРОВАНИЯ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ

Управление системой высшего образования сегодня - это, в первую очередь, управление ее изменениями. Организовать контроль за этими изменениями можно на основе моделей протекающих в университете процессов, предложенных самими сотрудниками вуза. Для создания подобных моделей необходима методология, которая помогла бы сделать процесс создания подобных моделей эффективным и простым одновременно. Использование специальной модели корпоративного сотрудничества может помочь в решении этой проблемы в рамках всей организации, "пожизненно" поддерживая процесс совершенствования обучения.

Подобный подход был реализован администрацией Мюнстерского университета по предложению кафедры информационного менеджмента и контроля отделения информационных систем и вызвал интерес значительного количества университетов в Германии, которые начали работу по программам совершенствования управления, основываясь на этой методологии.

Эта статья описывает концептуальные, методологические и организационные основы этого подхода.

^ Общая концепция

Изменения в системе образования

Происходящие в настоящее время изменения в сфере высшего образования Германии многогранны: это изменения в правовой сфере, недостаток средств у вузов, давление со стороны конкурентов в экономической сфере, виртуализация, электронный бизнес, интернационализация и возрастающий уровень требований к системе образования со стороны общества.

Реакцией на это, стало увеличения числа проектов в вузах, которые направлены на достижение новых стандартов в образовании. При этом, наряду с относительно простыми проектами, такими, например, как введение микропроцессорных карт для студентов и сотрудников, проводится реорганизация основополагающих видов деятельности вузов, например, такие, как реорганизация и создание прикладных информационных систем31.

Эти мероприятия очень важны для адекватной реакции системы высшего образования на изменяющиеся условия среды. Эти изменения необходимы, но часто не скоординированы между собой - в процессе производимых изменений ставятся противоречащие друг другу цели или повторно выполняется одна и та же работа. Это не только проявляется впоследствии в нехватке времени и средств, но и приводит к нестабильным результатам изменений, нежеланию/неприятию изменений со стороны персонала. В связи с быстрыми и значительными изменениями окружающей социокультурной среды необходим метод, который позволил бы управлять самими изменениями. Традиционно для этого предлагаются концепции институционального строительства32. Но современные требования не замыкаются только на персонале и структуре организации: эти сферы значительно шире и сами подвержены постоянным изменениям.

Помимо всего прочего, изменения, которые рассматриваются в связи только с какой-то одной сферой деятельности вуза, могут быть недостаточно увязаны с другими проблемами. А это, в свою очередь, может привести к возникновению сложностей уже в других областях, которые внешне, может быть и не связаны со сферой, в которой осуществляются изменения.

В круг задач управленческого персонала вуза должно входить управление изменениями в целом, касается ли это всей системы или только отдельной ее части. Решение этой задачи лежит в структуре управления основанной на управлении изменениями (change management).

Управление изменениями

В задачи управления изменениями обычно включают те, которые ориентированы на контроль за ходом изменений. Поскольку такие изменения происходят повсеместно: как внутри структуры, так и в ее окружении, то для интеграции всех процессов изменений необходимо их представить в общем виде, т.е. первоначально сосредоточиться на типах изменений безотносительно сферы деятельности.

Их можно конкретизировать в первую очередь ситуативно – в зависимости от вида, объема и интенсивности изменений, а также с учетом внешних условий, целей и возможностей организации, реализующей эти изменения. В этом случае, управление изменениями будет затрагивать не только различные сферы деятельности организации, но и будет направлено на достижение общей главной цели изменений.

В общем случае, при постановке задач управления изменениями в сфере управления высшим образованием необходимо выдвинуть два основных требования: эффективность методов и осознанное владение ими персоналом, осуществляющих эти изменения. Для этого необходима методология, который при ее правильном использовании помогла бы осуществлять действенный контроль над процессом изменений. Для эффективного использования методологии сотрудниками, необходимо чтобы они не только приняли ее, но и в совершенстве овладели ей, так как она выполнит свое предназначение только в том случае, если управление изменениями станет их будничным делом. А это может быть достигнуто, только в том случае, если модели процессов будут создаваться самими сотрудниками.

Моделирование процессов

Так как управление изменениями охватывает всю организацию, то необходима интеграция различных подходов. В качестве методологической основы подобного подхода мы предлагаем использовать понятия "модели процессов".

Процесс – это последовательность предусмотренных событий, определяемая объектом или явлением и выполняющаяся в заданных условиях33. Операции – это действия, которые предпринимаются в связи с определенным состоянием объекта и сопровождаются потреблением ресурсов. Объект - это определенная часть окружающей нас действительности, которая определяет процесс, другие объекты также могут входить в описываемый процесс. Модель – это результат конструктивной деятельности человека по описанию процесса или объекта с помощью некоторого языка. После создания модель объявляется релевантной оригиналу34. Модели процессов, таким образом, – это описания процессов. В рамках управления изменениями они направлены на то, чтобы дать всем сотрудникам исходный пункт для последующих изменений.

Потенциал моделей процессов очевиден: они позволяют видеть сущность явления и дают исходный пункт для эффективного проведения изменений. Но моделирование само по себе недостаточно для выполнения всех описанных требований. Необходимо интегрировать модели между собой, несмотря или именно из-за различных областей их применения35. Реализация такого подхода показана на следующей далее схеме.





Рис. 1. Диаграмма управления изменениями, ориентированном на модели процессов и на сотрудников

Сотрудники

Описанные выше модели процессов являются методологической базой управления изменениями. Чтобы они практически служили управлению изменениями, сотрудники должны не только принять их, но и овладеть ими.

Обычные проекты – также и в области моделирования процессов – часто реализуются при содействии внешнего консультанта36. Хотя такие консультанты обладают всеми необходимыми методологическими навыками, но и они сами и их деятельность являются для организации чуждым элементом. С результатами их работы, в лучшем случае, ознакомятся, а некоторые конкретные рекомендации будут даже приняты во внимание. Но полного использования новых навыков, представлений и возникновения мотивации к их использованию - не происходит. Вместе с тем, для самостоятельного моделирования процессов сотрудникам не хватает навыков и времени.

Избежать этого конфликта помогает кооперативная модель: сотрудники сами моделируют процессы, с помощью специально приглашенного для этого инструктора (Coach). Реализация подобного подхода требует специальных методов и организации работы.

Метод 37

Метод должен быть одновременно эффективным и доступным для сотрудников. Приведенная далее схема развития процесса моделирования показывает как мы достигаем этой цели. Схема ориентирована на практическое применение и концентрируется на создании моделей процессов. Следует отметить, что этапы работы при использования моделей процессов несколько отличаются.






Рис. 2. Диаграмма создания модели процесса в управлении изменениями


Отдельные процессы описываются с помощью специального языка. Наряду с "естественными языками" повседневной жизни в информационном моделировании используются и другие языки: они отличаются степенью формализации и специализацией38. Существует много языков специально для моделирования процессов. Они включают в себя – по сравнению с естественным языком – значительно меньше элементов и в значительной степени больше формализованы. При этом возникает проблема выбора: чем меньше различных языковых конструкций, тем легче их изучить, но тем сложнее и описать явления с его помощью. Расширение количества языковых конструкция при сохранении уровня формализации приводит к тому, что пользоваться им могут только опытные эксперты. В языках описания информационных процессов, которыми пользователи могут реально овладеть, степень формализации значительно ниже. Поэтому так трудно выбрать язык, который был бы, с одной стороны, достаточно формальным для описания процессов и построения информационных моделей, а с другой стороны, оставался бы достаточно простым, чтобы им могли овладеть рядовые сотрудники, а не только эксперты.

Для решения этой дилеммы в управлении изменениями для описания процессов используют несколько языков. Обычно предлагается ступенчатая последовательность действий, в результате которых процессы многократно описываются с помощью языков различного уровня – посредством рациональной "комбинации языков" можно удовлетворить различные интересы с помощью соответствующего языка.

Для реализации проекта в университете Мюнстера была выбрана трехступенчатая модель: в качестве языков используются текстовое описание процесса, глоссарий процесса и язык цепочки (последовательности) процессов.


На этапе описания процесса используется естественный язык. Для построения модели этап описания является важным звеном; так как во время этого этапа внимание концентрируется на содержании и каждый сотрудник может описать процесс без использования дополнительных методов. Но такое описание может содержать некоторые неточности: оно не гарантирует, что все элементы процесса будут описаны релевантно, не исключены неверная интерпретации и языковые неоднозначности.



Рис.3.^ Концепция трехступенчатого описания процесса




На этапе глоссария процесса моделирование процессов описывается как с помощью языка так и структурно. На этом этапе из общего словесного описания выделяются понятия39. Можно составить таблицу, в которой дается слово, его контекст, толкование его значения и, по необходимости, принятое сокращение. Через введение отдельных понятий достигается их стандартизация. Посредством таких действий идентифицируются основные составляющие процесса, которые облегчают в дальнейшем построение цепи процессов.

Далее описание процесса представляется графически посредством языка "последовательности процессов управления событиями"40. Он относится к так называемым полуформальным языкам и достаточно распространен в практике. Этот язык достаточно прост в использовании. Как события, так и возможные операции предварительно уже описаны в глоссарии: события преобразуются в объекты, которые участвуют в процессе. Операции – это действия, которые совершаются над объектами. Их последовательность уже определена на этапе описания процесса и уточняется здесь посредством коннекторов и соединительных стрелок (пример см. далее на рисунке 4).

Организация 41

Описанный выше метод направлен на то, чтобы с его помощью сделать возможным управление изменениями внутри организации. С этой точки зрения можно сказать, что сотрудники могут, имеют право, хотят и используют новую концепцию управления изменениями, используя описанный метод. Деятельность при этом, через отдельные проекты, направлена на создание непрерывного организационного процесса обучения сотрудников использованию этого метода. В этом смысле, модель кооперации (корпоративная модель) составляет организационную основу процесса управления изменениями

В осуществлении проекта можно выделить две фазы: инструктор (Coach) проводит обучение с группой сотрудников (инициация), затем эти навыки закрепляются в организации (инициализация)

Эту общую модель нужно конкретизировать согласно целям проекта. Это первая задача, стоящая перед коллективом. На этапе инициации сотрудники создают первые модели процессов. При этом необходимо учитывать цель проекта и объективные условия его реализации. При реализации проекта инструктор занимается организационными моментами: общее планирование, в результате которого уточняется корпоративная модель с учетом объективных условий организации. В любом случае требуется и дальнейшее планирование: расходы, необходимое количество сотрудников и программное обеспечение. Предусмотрена и теоретическая подготовка сотрудников под руководством инструктора.


Р
ис.4. Синтаксис языка "последовательность процессов управления событиями"


На начальном этапе постановки цели и создании организующей рамки он формирует рабочие группы, чтобы направить деятельность сотрудников в нужном направлении и, помимо этого, иметь возможность заниматься проблемами, связанными со спецификой организации. Уже на этапе описания процессов у инструктора есть возможность несколько дистанцироваться: сотрудники уже владеют принципами моделирования и у них возникает меньше вопросов, требующих его непосредственного вмешательства. Его задача состоит теперь в координировании создания отдельных моделей и оценке их качества.

Рис. 5. Корпоративная модель





Эффективной представляется организация совместной работы по мере необходимости: часы приема, горячая линия, e-mail42.

Ц
ель следующего этапа состоит в достижении этапа институализации. Институализация направлена на достижение обучающего эффекта и на перенос полученных знаний в организацию. Для этого необходимо спланировать, как будет осуществлен перенос и что обеспечит дальнейшее распространение процесса управления изменениями. Для осуществления
переноса решающим моментом является не только увеличение числа сотрудников, но и расширение числа подразделений включенных в дальнейшую деятельность. При этом реализация процесса не должна потерять своей динамичности. Моделирование процессов должно стать одной из задач различных сфер управления, где протекают эти процессы: в идеале каждый сотрудник конструирует модели процессов сам. На практике это можно поручить и отдельным сотрудникам.

Для сохранения динамики управления изменениями необходимо обеспечить созданию рабочей группы, которая будет выполнять роль "внутреннего" инструктора. Эта группа помогает сотрудникам и организует презентации, берет на себя инициативу по дальнейшему развитию процесса изменений. В идеале эта группа представляет не какую-то сферу управления, а является штабом координации действий.

Перенос квалификации осуществляется через самих сотрудников, которые участвуют в реализации проекта и представляют различные сферы управления. На первом этапе институализация проходит под руководством инструктора: предусмотрены обучающие курсы, собеседования, чтобы включить в деятельность новых сотрудников; затем инструктор принимает участие в работе по мере необходимости.

Штаб координации действий обеспечивает дальнейшее развитие управления изменениями. Все эти моменты необходимо закрепить в линейной структуре организации: задачи и обязанности фиксируются в трудовых договорах и должностных инструкциях – таким образом сотрудники несут ответственность за свои действия.

Заключение

На основе этой концепции, методов и организации в настоящее время реализуется проект совершенствования управлением в Мюнстерском университете. Представленная здесь концепция управления изменениями посредством моделирования процессов самими сотрудниками доказала свою практическую пригодность43. Корпоративная модель описывает особую организацию, которая обеспечивает применение этих методов и в дальнейшем. Сопоставимость целей и внешних условий в различных сферах образования делает возможным применение этой концепции и в управлении высшим образованием в целом. Возможно, управление реформами на основе этой концепции это поможет администрации и сотрудникам университетов действительно "управлять изменениями" и в России.


Литература

  1. Brocke, J. v., Graefe, A. (1999), Prozeßmodellierung im Dezernat für Haushalt und Forschungsförderung der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster – Sammlung von Ergebnissen eines Pilotprojekts, CD-Version, Münster 1999.

  2. Brocke, J. v., Sich, A. (1999), Prozeßmodellierung im Dezernat für Personalangelegenheiten der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster – Sammlung von Ergebnissen eines Pilotprojekts, CD-Version, Münster 1999.

  3. Fangmann, H.; Keitzel, O. (1997), Modellvorhaben Innovatives Verwaltungsmanagement an den Hochschulen des Freistaates Thüringen, Abschlußbericht über die Untersuchung zentraler Verwaltungsabläufe, Hrsg. Centrum für Hochschulentwicklung (CHE), Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität des Saarlandes, Gütersloh, Saarbrücken 1997.

  4. Gattermeyer, W., Al-Ani, A. (Hrsg.) (2000), Change Management und Unternehmenserfolg, Grundlagen, Methoden, Praxisbeispiele, Wiesbaden 2000.

  5. Grob, H. L., Brocke, J. v., Graefe, A., Sich, A. (1999), Verwaltungsprozesse im Gebäude- und Liegenschaftsmanagement der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster - Modellierung der Ist-Situation, Band 1, Münster 1999, zugl. im Internet unter: http://www.wi.uni-muenster.de/aw/projekte/bericht1/titel.htm [01.08.2000].

  6. Habelt, W. (1998), Die PE als Change Agency, Zu den Schwierigkeiten der Personalentwicklung, ihr Selbstverständnis zu erneuern, in: iomanagement, Heft 7/8, 67. Jg. 1998, S. 18-25.

  7. Jürgens, H.-D., Schwan, R. (2000), Projekt Qualitätsmanagement-System, Produktbeschreibung und Prozeßanalyse der Universitätsverwaltung der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Zentrale Verwaltungsangelegenheiten, Produktbeschreibung und Prozessanalyse, Hrsg. K. Anderbrügge, J. v. Brocke, Münster 2000

  8. Keitzel, O.; Krasny E. (2000), Untersuchung von Verwaltungsabläufen an der Universität Gesamthochschule Kassel zur Vorbereitung eines hessischen Referenzmodells, Hrsg. Centrum für Hochschulentwicklung, Abschlußbericht 1999 (in Vorbereitung).

  9. Mayr, H. C., Steinberger, C., Appelrath, H.-J., Marquardt, U. (1999), Unternehmen Hochschule ´99, Workshop-Unterlagen, Klagenfurt 1999.

  10. Müller-Böling, D. (1999), Informationstechnische Herausforderungen an das Unternehmen Hochschule, in: Unternehmen Hochschule ´99, Workshop-Unterlagen, Hrsg. H. C. Mayr, C. Steinberger, H.-J. Appelrath, U. Marquardt, S. 55-70.

  11. MWF-NRW (Hrsg.) (1997), Modernisierung der Hochschulverwaltungen, Hrsg. Ministerium für Wissenschaft und Forschung des Landes Nordrhein-Westfalen, A. Brunn, im Internet unter: http://www.iuk-nrw.de/allginfo/veroeff/mswwf/modern.htm [01.08.2000].

  12. SAP (2000), SAP Branchenlösungen, im Internet unter: http://www.sap-ag.de/germany/industry/ind_over.asp [01.08.2000].

  13. Scheer, A.-W (1998), Prozeßorientierte Organistation der Zentralen Verwaltung der Universität des Saarlandes, im Internet unter: http://www.uni-saarland.de/verwalt/aris/welcome.htm [03.11.1999] sowie http://www.iwi.uni-sb.de/research/asp/projekte.asp [01.08.2000].

  14. Schütte, R. (1998), Grundsätze ordnungsmäßiger Referenzmodellierung: Konstruktion konfigurations- und anpassungsorientierter Modelle, Wiesbaden 1998, zugl. Univ. Diss., Münster 1997.



В. Хельд44

Вестфальский Вильгельм-Университет, Германия

Обработка информации в Мюнстерском университете

^ Значение процессов обработки информации для университета

Мюнстерский университет, в котором обучается около 45.000 студентов, является одним из крупнейших университетов Германии. В университете представлены практически все университетские специальности, за исключением инженерных наук. Ведущими областями, в которых университет осуществляет свою деятельность, являются - экономические науки, правоведение, гуманитарные и естественные науки, медицина. Как и все университеты Германии, Мюнстерский университет в равной мере занимается обучением и наукой.

Расширение процессов обработки информации (ОИ) в последние годы коснулось всех ученых, практически всех преподавателей, студентов и административных инстанций.

Этому способствовал быстрый рост коммуникационных систем в университете, которое все еще продолжается. Их развитием занимается университетский центр обработки информации (ранее - вычислительный центр). В центре, который предлагает свои услуги всем факультетам, университетской библиотеке, медицинским учреждениям и администрации университета, задействованы многочисленные серверы коллективного пользования и значительные дисковые мощности. Организация ОИ соответствует самым современным концепциям обеспечения вычислительных систем, так, например, программное обеспечение компьютерных университетских систем реализовано на основе архитектуры «клиент-сервер».

^ Оборудование университетского центра обработки информации

Коммуникационные системы

Построение и использование коммуникационных систем в последние годы характеризуется експоненциальным ростом. Локальная сеть (LAN)45 была построена очень быстро. Хотя ее построение еще не закончено, но она на сегодняшний день она насчитывает более 14.000 компьютеров.

В качестве технологий используются сети типа Ethernet, Fast Ethernet и ATM46. На стадии подготовки находятся Gb- и 10 Gb-Ethernet. Стабильность локальной сети является главным приоритетом в работе центра обработки информации (ЦОИ)47, так как от нее непосредственно зависит продуктивность работы студентов и ученых. Основной объем средств, выделяемых Центру, идет на осуществление эффективной поддержки локальной сети, направленной на скорейшее устранение неполадок, и по возможности, устранение их до того, как они начнут оказывать существенное воздействие на работу сети.

Здания университета расположены на территории примерно 4*4 км и соединены между собой оптоволоконной сетью. В зданиях, по потребности, дополнительно устанавливается оптоволоконные и обычные медные проводные системы (витая пара). Некоторые помещения, которые трудно подключить с помощью кабеля, подключаются через локальную радиосеть. Расширение сети облегчает мобильность студентов и ученых, которые уже сейчас потенциально могут приносить свои портативные компьютеры в университет и подключиться к его локальной сети.

Тот, у кого есть доступ к локальной сети, может войти в университетскую научно-образовательную сеть и оттуда в Интернет. Подключение осуществляется со скоростью передачи данных до 155 Мбит/сек. К научной сети подключены все вузы, большие научно-исследовательские учреждения и исследовательские центры различных предприятий. Для доступа через Интернетк к глобальным сетям западноевропейских стран и США существуют мощные широкополосные системы передачи данных. Доступ к научно-образовательным учреждениям России осуществляется, в основном, по спутниковым каналам. Из сетевых сервисов наиболее часто используются электронная почта, WWW, дискуссионные форумы. Последнее время широкое применение находят также такие технологии в обучении, как видеоконференции. Университеты Федеральной земли Северный Рейн-Вестфалия объединены в единую региональную научную сеть.

Для удаленного доступа к локальной сети для ученых и студентов создан модемный пул емкостью более 1.200 телефонных номеров - в аналоговом и цифровом (ISDN) формате. Наряду с этим в Мюнстере в течение нескольких последних лет успешно используется асимметричная цифровая абонентская линия (ADSL)48, которая позволяет через телефонную сеть передавать данные со скоростью до 8 Мбит/сек. Эта техника находит все большее применение в студенческих общежитиях и домах преподавателей и сотрудников.

В функции центра обработки информации входит планирование, создание и использование локальной сети, обеспечение удаленного доступа и межсетевого интерфейса для удаленных пользователей.

Вычислительное оборудование

Университетская концепция обработки информации на основе архитектуры «клиент-сервер» предусматривает применение в качестве клиента персональные компьютеры (PC) и рабочие станции (Workstations). На персональных компьютерах установлены в основном операционные системы фирмы Microsoft. Windows 2000, все большее распространение получает операционная система Linux.

Автоматизированные рабочие места используются по необходимости. Иногда, в основном для обучения иностранным языкам, используются компьютеры Apple. Для студентов на каждом факультете имеются компьютерные классы свободного доступа, которые соединены между собой сетью, подключены к локальной сети университета и через нее к Интернет. Центр обработки информации обеспечивает настройку компьютеров так, чтобы было возможно переключение между операционными системами Windows и Linux, поэтому студенты могут выбирать системную оболочку, под которой они будут работать.

Windows-PC могут подсоединяться в качестве клиентов к терминальному серверу, на котором выполняется программное обеспечение пользователя, а компьютер на рабочем месте, прежде всего, используется для ввода/вывода информации. Это значительно облегчает обслуживание персональных компьютеров и стабилизирует их работу. Мы ожидаем, что в ближайшие несколько лет мы организуем таким образом работу 50% компьютеров университета, так как расходы на использование персональных компьютеров очень высоки. Концепция терминального сервера имеет для нас большое значение. Студенты смогут хранить свои данные на общих магнитных носителях. Сохранность этих данных обеспечивается периодическим автоматическим копированием. Общий объем системы копирования составляет 18 терабайт, в ближайшее время этот объем будет удвоен.

Различные серверы, если они служат для выполнения специфических задач, распределяются в университете соответственно по факультетам. Серверы коллективного пользования, такие сервер как электронная почта, WWW-сервер, сервер новостей, сервер архивирования и архиваторы, сервер пакетов программ, сервер доступа, а также высокопроизводительные принтеры и плоттеры предоставляются центром обработки информации. Спрос на эти услуги за последние годы значительно вырос. По нашим прогнозам спрос будет расти и в дальнейшем.

Обычно требуются значительные средства, чтобы стабилизировать и обеспечить бесперебойную работу сервера. Поэтому на серверах устанавливается какое-то одно приложение, например, электронная почта или WWW. Дополнительно к этому для основных сервисов сети задействованы резервные системы, что приводит к большому количеству серверов. Особое внимание уделяется системному менеджменту. С одной машины могут контролироваться все серверы, а так же регистрироваться все появляющиеся ошибки. Таким образом, мы зачастую начинаем устранять ошибки, прежде чем с ними столкнутся пользователи.

Распределение серверов в последние годы зашло слишком далеко. На их обслуживание расходуется гораздо больше средств, чем на обслуживание персонального компьютера. На факультетах наблюдается тенденция к рецентрализации отдельных серверов, так как если сотрудники вынуждены будут заниматься еще и обслуживанием стандартных серверов, то это будет мешать выполнению их непосредственных задач (обучению и науке).

Центр обработки информации наряду с обеспечением работы сетевых компьютеров, ответственен также за тестирование и консультации в области новых технологий. Помимо этого, на него возложены консультационные услуги в вопросах программного обеспечения и технических средств. В отдельных случаях он принимает на себя ответственность и за децентрализованные системы.

Центр обеспечивает доступ ученых к высокопроизводительным параллельным вычислительным системам. Без посредничества центра, доступ машинами с наивысшей производительностью, имеющихся лишь в некоторых университетах Германии, был бы крайне затруднен.

Программное обеспечение

Центр обработки информации отвечает за подготовку и распределение системных и прикладных программ. Операционных систем не очень много, в то время как выбор прикладных программ очень разнообразен. Центр обработки информации заключает договоры о поставке соответствующих программ. Легальное использование программного обеспечения – одна из важных задач университета. Центр дает консультации пользователям университета в области некоторых операционных систем и ряда стандартных прикладных программ, оказывает услуги по выявлению и устранению ошибок. Центр оказывает также техническую поддержку факультетам в подготовке информации для WWW-сервера университета на основе информации, предоставленной факультетами; информацию о своей деятельности центр готовит сам.

^ Использование обработки информации

Использование возможностей центра обработки информации очень велико. Только на серверах факультетов зарегистрировано 35.000 пользователей.. Наряду с этим на некоторых факультетах есть свои пользовательские структуры, которые нуждаются в унификации.

Использование современных коммуникационных систем было нами уже описано. Об использовании таких классических услуг информационного центра, как, например, печать - можно судить по тому, что несмотря на новые возможности расход бумаги, тем не менее, возрастает.

Обработка информации производится также и в административных процессах, в исследованиях и обучении и многообразных вариантах, которые невозможно описать здесь. В сфере обучения на передний план выдвигаются мультимедийные обучающие программы. В настоящее время предпринимаются попытки перевести как можно больше пользователей на другие прикладные программы по обработке данных, которые превышали бы по своим качествам обычные коммуникационные и служебные программы. Для этого имеются системы с высокой производительностью в форме устройств с несколькими процессорами.

Центр обработки информации проводит курсы, на которых занимаются около 1.200 человек ежегодно. Это должно развиваться и дальше, но с помощью технических средств, так как на содержание дополнительных сотрудников средства не выделяются. Центр издает свой журнал и предоставляет обширную информацию на своей странице в Интернете. Есть также справочная телефонная линия по всем темам обработки данных и две специализированных телефонных линии по вопросам использования сети.

Большое количество средств центра расходуется на то, чтобы избежать неправомерного (неправильного) использования локальной сети и компьютеров. Любой доступ возможен только при идентификации пользователя, анонимный доступ больше невозможен в целях обеспечения безопасности. Начался переход на систему идентификации на основе Smart-карт, с помощью которых обеспечить более высокий уровень защиты входа в сеть. Постоянно проводятся различные мероприятия по обеспечению защиты. Планируется расширение работы в этом направлении.

^ Организация обработки информации

Организация обработки информации в Мюнстерском университете соответствует современным требованиям. Раньше во всех вузах Германии был вычислительный центр, и более или менее хаотичное обслуживание тысяч персональных компьютеров осуществлялось часто меняющимися сотрудниками на местах, которые имели к тому же различную квалификацию. В сложившейся на тот момент ситуации это оказалось неприемлемым, к тому же обходилось очень дорого.

Новая организационная структура выглядит следующим образом - децентрализация задач центра привела к созданию десяти децентральных структур обработки информации, которые отвечают за один или несколько факультетов или, например, библиотеку. Их приоритетным направлением является профессиональная поддержка пользователей при выполнении ими научных задач. Они занимаются рабочими станциями на местах, на организацию которых были выделены дополнительные средства, необходимые сотрудники обеспечиваются факультетами.

Наряду с этим в современной системе обработки информации остается много задач, которые имеют значение для университета в целом, и находятся, таким образом, вне сферы непосредственной деятельности отдельных децентрализованных структур. Задачи такого порядка принимает на себя центр обработки информации. Некоторые из этих задач уже были названы. Центр обработки информации, который является центральным звеном университета в этой области, действует, как рамочная системы обработки информации в университете в целом. Это уже не просто "вычислительный центр" из прошлых времен, а современный сервисный центр, задействованный в сфере инфраструктуры обработки информации. Это центральная часть, в целом децентрализованной, кооперативной системы обеспечения. Кооперативная система обеспечения, ориентирующаяся в своей деятельности как на централизованные, так и на децентрализованные задачи, предполагает, что центр обработки информации будет оказывать услуги всему университету, факультетам и отдельным пользователям.

В функции центра входит также профессиональное обслуживание всех технических средств, связанных с обработкой информации. Для выполнения этих задач в центре образованы 3 подразделения:

  • коммуникационные системы;

  • операционные системы (Unix, PC и др. системы, их периферия);

  • прикладные системы

К дальнейшим задачам центра относится - сотрудничество с аналогичными центрами других вузов, постоянный сбор информации о новейших разработках в области информационных технологий; поддержка администрации университета, ведущих комиссий и комитетов во всех вопросах, связанных с обработкой информации.

В качестве дальнейших примеров можно назвать: консультирование при выборе и подготовке децентрализованных рабочих станций, серверов, тестирование программных продуктов, консультации по покупке, аренде, продаже и списании техники, обеспечение телефонных консультаций по актуальным проблемам, связанным с обработкой информации.

Координированием, контролем, управлением, решением вопросов финансирования занимаются комиссия по обработке информации, которая существовала еще до реорганизации, и недавно организованный комитет.

Комиссия по обработке информации – это типичный совещательный орган сената университета49. Она дает рекомендации по организации работы, управлению и использованию систем обработки информации.

В состав вновь образованного комитета входят ректор, канцлер, председатель комиссии и три специалиста, избираемые сенатом. В функции комитета по обработке информации входит обеспечение правомерного использование системы обработки информации. В связи с этим он принимает важные основополагающие решения, при согласовании с ректоратом50 и комиссией по обработке информации определяет цели и задачи отдельных исполнителей на всех уровнях, контролирует работу системы обработки информации изнутри и результаты проделанной работы.

Создание комитета такого рода, учитывая его тесную связь с ректоратом, оправдывает себя.

Комиссия была и остается паритетным органом51, который не в состоянии в сжатые сроки принимать ответственные решения и отслеживать их выполнение. Это может сделать и делает комитет по обработке информации для всей системы университета.

Финансирование

Работа сотрудников, занятых в Центре по обработке информации и его подразделениях, оплачивается из бюджета университета. Реализация проектов может дополнительно финансироваться из предназначенных для этих целей внебюджетных средств. Это средства федеральных и земельных министерств Германии, Европейского сообщества, а также предприятий, которые сотрудничают с различными подразделениями университета. В центре обработки информации на данный момент 52заняты 43 сотрудника. В подразделениях университета количество общее сотрудников значительно выше.

Расходы на содержание персонала примерно также высоки, как и прочие материальные затраты. Все это финансируется из бюджета университета, который предоставляется федеральной землей Северный Рейн-Вестфалия. Необходимый уровень финансирования сохраняется на высоком уровне во всем университете благодаря постоянному снижению цен, несмотря на то, что центр постоянно расширяется. Для больших инвестиций можно подать заявку на дополнительное финансирование, 50% которых обеспечиваются федеральным правительством и землей Северный Рейн-Вестфалия. Основными направлениями инвестиций такого рода являются компьютерные классы для студентов, рабочие станции для ученых, серверы и периферийное оборудование, процессоры с высокой и максимально высокой производительностью, локальная сеть.

Распределение имеющихся средств и планирование на следующий год находится в ведении центра и комитета по обработке информации. А счетная палата контролирует использование средств.

^ Дальнейшее развитие обработки информации

Центр обработки информации, как уже было сказано, является в первую очередь профессиональным сервисным центром. Центр занимается также дальнейшим развитием обработки информации. Центр не занимается теоретическим изучением основ наук. В большей мере он занимается дальнейшим развитием прикладных (практических) проектов, которые финансируются или из внебюджетных или из уже имеющихся средств. Центр старается как можно раньше распознать новые тенденции в развитии, опробовать новые технологии и оказать помощь факультетам при их внедрении. В области коммуникационных систем такими технологиями являются IPv6, ADSL, локальная радиосеть, видеоконференции, видеотранслирование. Актуальными в настоящее время для нас являются также VoIP и UMS, которые унифицируют различные коммуникационные системы (факс, электронная почта, телефон, пейджер, SMS-сообщения и т.д.)53.

Большое значение имеет также испытание терминального сервера, дальнейшая стабилизация его работы. Ведется работа над развитием компьютерной сети в земле Северный Рейн-Вестфалия, которая должна обеспечить комфортный доступ ко всем системам, входящим в сеть. Эта сеть со всеми своими возможностями является виртуальной системой, в такой форме подобный проект реализован в Германии впервые.

Много средств расходуется на улучшение безопасности системы. Для простоты процесса управления, для контроля и подсчета ведется работа по переходу на Smart-карты для всех студентов и сотрудников. Все больше внимания уделяется качеству услуг, оказываемых центром обработки информации. Руководитель центра вместе с другими коллегами принимал участие в работе над статьей о введении электронных средств коммуникации во всех школах земли Северный Рейн-Вестфалия, что вызвало большой интерес. Проект предполагает оборудовать во всех школах компьютерные классы и локальные сети, обеспечить, таким образом, доступ в Интернет. Федеральное и земельное правительство, также общины и руководители школ дали свое согласие на софинансирование этого проекта. В качестве спонсоров планируется привлечение различных фирм. В особенности, провайдеры коммуникационных систем предоставляют школам бесплатные, а школьникам на выгодных условиях, подключение. Есть еще две проблемы, которые предстоит решить: обучение учителей такой работе и разработка соответствующего содержания обучающих курсов. Для технической и административной поддержки школ в области коммуникационных систем уже имеются конкретные предложения.

Сотрудничество

Сотрудничество с другими центрами по обработке информации и вычислительными центрами осуществляется на трех уровнях: в земле Северный Рейн-Вестфалия, в Германии и в Немецкой Научной сети. Сотрудничество заключается в регулярных встречах руководителей и рабочих групп сотрудников. Число видеоконференций значительно увеличивается, что экономит время и деньги. Таким образом совместно решаются многие проблемы. Для министерств и ректоратов готовится соответствующая документация, чтобы привлечь их внимание и ускорить развитие.

Центр обработки информации сотрудничает с институтом прикладной информатики, который был основан университетом промышленной и торговой палаты, но финансируется из средств других организаций и за счет своей деятельности. Институтом руководит преподаватель информатики, экономических наук и директором центра обработки информации. Он занимается распространением информации в предприятия малого и среднего бизнеса региона по вопросам электронной коммуникации. Подобную работу выполняет и центр по вопросам мультимедийных программ и WWW. Обе организации оправдывают свои функции.



Индекс журнала в каталоге агентства «Роспечать» - 72258

Технический редактор Осипова Т.Н.

Свидетельство о регистрации средства
массовой информации №01854 от 24.05.94.
Выдано Комитетом Российской Федерации
по печати



Адрес редакции: 109544, Москва
ул. Верхняя Радищевская, 16-18
Тел.: 915-55-04, д.244

Тел./факс: 915-55-74
E-mail: mgopu@mgopu.ru

Http:// www.mgopu.ru

Сдано в набор 15.04.01
Бумага офсетная
Тираж


Подписано в печать 25.04.2001
Печать офсетная
Заказ №

Формат 70100
Усл. печ. л. 5
Цена договорная





Скачать 1,29 Mb.
оставить комментарий
страница6/7
Дата30.09.2011
Размер1,29 Mb.
ТипНаучно-методический журнал, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх