Сахалинская область постановление icon

Сахалинская область постановление


Смотрите также:
Восток – дело тонкое…...
Федеральной целевой программы развития Калининградской области на период до 2014 года...
План. Состав двэр. Географическое положение двэр...
Центр детского творчества...
Общая характеристика учреждения...
«Состояние нефтегазового комплекса Сахалинской области и обеспечение экологической безопасности...
Программа Научно-практической конференции «Сахалинский туристский кластер. Опыт. Проблемы...
Программа Научно-практической конференции «Сахалинский туристский кластер. Опыт. Проблемы...
Программа Научно-практической конференции «Сахалинский туристский кластер. Опыт. Проблемы...
Постановление Совета Министров Республики Беларусь...
Межрегиональная дистанционная конференция - конкурс учащихся 1 - 7-х классов...
Ростовская область Администрация Целинского района постановление...



Загрузка...
скачать
САХАЛИНСКАЯ ОБЛАСТЬ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Администрации МО «Тымовский городской округ»

от 22 мая 2012 г. № 34

Об утверждении административного регламента администрации МО «Тымовский городской округ» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», постановлением администрации МО «Тымовский городской округ» от 02 декабря 2011 года № 85 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг в МО «Тымовский городской округ», предоставляемых органами местного самоуправления МО «Тымовский городской округ», для которых должны быть разработаны административные регламенты и информация о которых должна быть размещена в Региональном реестре и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, постановлением администрации от 18 мая 2012 года № 29 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг», администрация МО «Тымовский городской округ» ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент администрации МО «Тымовский
городской округ» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных
справок, архивных выписок и архивных копий документов» (прилагается).

2. Разместить настоящее постановление в информационно-
телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации МО
«Тымовский городской округ».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
управляющего делами администрации МО «Тымовский городской округ» О.В.
Патрину.

Мэр МО «Тымовский городской округ» С.М.Романютенко




УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

МО «Тымовский городской округ»

от 22 мая 2012 № 34


^ Административный регламент

администрации муниципального образования

«Тымовский городской округ»

по предоставлению муниципальной услуги

«Выдача архивных справок, архивных выписок

и архивных копий документов»

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги - «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов».

1.2. Административный регламент администрации МО «Тымовский городской округ» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов» разработан в целях повышения эффективности и качества этой работы и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) администрации МО «Тымовский городской округ» при предоставлении муниципальной услуги.

1.3. Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов подразумевает исполнение социально-правовых и тематических запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством, подтверждения права на недвижимость и землю и других прав.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, обращающиеся в администрацию МО «Тымовский городской округ» за получением муниципальной услуги.

1.5. Органом местного самоуправления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является администрация МО «Тымовский городской округ».


^ 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги


«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов».
^

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу


Предоставление муниципальной услуги по выдаче архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов осуществляет муниципальный архив администрации МО «Тымовский городской округ» (далее – муниципальный архив).

^ 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов, либо отказ в их выдаче.

^ 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Запросы, поступившие в муниципальный архив, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае, если запрашиваемая информация не может быть представлена в установленный срок из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы, муниципальный архив уведомляет о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

2.4.2. Запросы, не относящиеся к составу документов, хранящихся в муниципальном архиве, в течение 5 дней с момента их регистрации направляются в организацию, где хранятся необходимые документы, с уведомлением об этом заявителя, либо заявителю даются соответствующие рекомендации.

2.4.3. При поступлении в муниципальный архив запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без представления уточненных или дополнительных сведений муниципальный архив в 10-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2.4.3. Депутатские запросы, запросы федеральных и областных органов власти, органов местного самоуправления, судов, прокуратур, правоохранительных органов рассматриваются муниципальным архивом в день поступления в муниципальный архив и исполняются в предусмотренные законодательством сроки.

^ 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги по организации исполнения поступивших запросов Российских граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод, осуществляется в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации (принятой всенародным голосованием 12.12.1993 года) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст.445; 2009, № 1; 2009, № 1, ст.2),

• Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,

• Федеральным законом от 22.10.2004 №  125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»,

• Федеральным законом от 02.05.2006 №  59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»,

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,

• Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»,

• Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»,

^ 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное заявление, анкета-заявление (приложение №1), заявление заявителя (приложение № 3) на официальном сайте администрации МО «Тымовский городской округ» www.tymovsk.admsakhalin.ru, или по электронной почте администрации МО «Тымовский городской округ» tymovsk@adm.sakhalin.ru. При обращении в муниципальный архив заявитель выбирает заочную или очную форму представления муниципальной услуги, а также вариант предоставления документов на бумажном носителе или в электронном виде.

2.6.2. В запросе пользователя должны быть указаны:

• наименование и адрес юридического лица, дата и подпись его руководителя, исполнитель

• фамилия, имя, отчество заявителя (если была смена фамилии, то на основании чего и когда), дата его рождения, адрес места жительства, личная подпись и дата подачи заявления,

• почтовый и/или электронный адрес пользователя,

• в зависимости от содержания запроса представляются сведения, необходимые для его исполнения:

• о стаже работы и заработной плате – название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации; в качестве кого работали,

• о заработной плате для женщин сведения о рождении детей (число, месяц, год рождения - обязательно),

• если фамилия в трудовой книжке не соответствует паспорту (Е/Ё и др. изменения), то ксерокопия паспорта,

• о копии документа (распоряжения, постановления) – название и реквизиты нормативного акта, его номер и дата, название органа или организации, создавшей документ (приложение № 2),

• иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса (приложение № 3).

К запросу должна быть приложена копия трудовой книжки, другие документы, связанные с темой запроса.

2.6.3. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

^ 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

2.7.1. Предоставлен неполный пакет необходимых документов (приложение № 5).

2.7.2. У заявителя, запрашивающего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, отсутствуют документы, подтверждающие его полномочия.

2.7.3. Если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О., число, месяц, год рождения), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя.

2.7.4. Если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы (в т.ч. копия трудовой книжки).

2.7.5. Если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и он не подлежит направлению на рассмотрение специалисту архива или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение.

2.7.6. Заявление на представление муниципальной услуги не оформлено надлежащим образом: отсутствуют координаты для отправки ответа, текст письменного обращения не поддается прочтению, в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Установление факта, что данный гражданин уже многократно (более 3 раз) обращался по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.8.2. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

2.8.3. Наличие заявления заявителя о приостановлении или об отказе от получения муниципальной услуги.

2.8.4. Уведомление о невозможности рассмотрения заявления направляется заявителю в трехдневный срок со дня получения обращения (приложение № 4).


^ 2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросов и получения результата предоставления муниципальной услуги


2.9.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросов составляет 30 минут.

2.9.2. Получение информационного письма, архивной справки, архивной выписки и архивной копии осуществляется в порядке живой очереди. В случае образования большой очереди, выдача результатов муниципальной услуги осуществляется в отдельной очереди.

^ 2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

муниципальной услуги


2.10.1. Письменные запросы граждан и юридических лиц регистрируются в день их поступления в журналах регистрации социально-правовых и тематических запросов в муниципальном архиве администрации МО «Тымовский городской округ».

2.10.2. Запросы, поступившие на официальный сайт администрации МО «Тымовский городской округ», по электронной почте, регистрируются в день поступления в контрольно-организационном отделе администрации МО «Тымовский городской округ».

^ 2.11. Требования к местам, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.11.1. Кабинет для предоставления муниципальной услуги размещаются на втором этаже (кабинет № 29) администрации МО «Тымовский городской округ».

2.11.2. На двери размещена информационная табличка, содержащая следующую информацию: наименование, местонахождение, режим работы муниципального архива.

2.11.3. Имеется информация о предоставлении муниципальной услуги: • о времени работы и времени приема граждан,

• о порядке предоставления муниципальной услуги,

• о перечне документов для предоставления муниципальной услуги,

• о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги,

• о результате оказания услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.


^ 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.12.1. Доля заявителей, время ожидания которых в очереди соответствует сроку, установленному в регламенте предоставления муниципальной услуги.

2.12.2. Количество документов, которые заявителю необходимо представить для получения архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов.

2.12.3. Доля заявителей, выбравших варианты ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен, чем неудовлетворен», при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством муниципальной услуги.

2.12.4. Доля граждан, использовавших базовые (обязательные) сервисы муниципальной услуги, предоставляемой в электронном виде, в общем количестве заявителей.

2.12.5. Количество сотрудников муниципального архива, имеющих сертификат обучения по программам пользователя сервисов муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов».

2.12.6. Количество оказываемых гражданам базовых (обязательных) сервисов предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

2.12.7. Количество оказываемых гражданам базовых (дополнительных) сервисов предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

^ 3. Cостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Информация, а также консультация по представлению муниципальной услуги муниципальным архивом предоставляется:

• в помещении администрации МО «Тымовский городской округ» (кабинет № 29) по адресу: 694400, Сахалинская область, пгт. Тымовское, ул. Кировская, 70,

• специалистом муниципального архива, ответственным за информирование, по телефону: 8 (424) 47 22 5 75,

• на официальном сайте администрации МО «Тымовский городской округ» www.tymovsk.admsakhalin.ru,

• по электронной почте администрации МО «Тымовский городской округ»: tymovsk@adm.sakhalin.ru,

• по почте (694400, Сахалинская область, пгт. Тымовское, ул. Кировская, 70),

• при личном обращении.

График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги:

приемный день – понедельник, 09.00 - 17.00, перерыв на обед 13.00 - 14.00.

3.1.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:

• специалисту муниципального архива администрации МО «Тымовский городской округ» при личном обращении;

• с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты администрации МО «Тымовский городской округ», на официальном сайте администрации МО «Тымовский городской округ».

3.1.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

• достоверность предоставляемой информации о процедуре,

• четкость в изложении информации о процедуре,

• полнота информирования о процедуре,

• наглядность форм предоставления информации о процедуре,

• удобство и доступность получения информации о процедуре,

• оперативность предоставления информации о процедуре.

3.1.4. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 15 минут.

3.1.5. Информирование получателей муниципальной услуги и их законных представителей осуществляется должностными лицами учреждения при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту. Время ожидания в очереди для получения информации не должно превышать 20 минут.

3.1.6. Продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием граждан, не должна превышать 20 минут.

3.1.7. При информировании заявителей по телефону по вопросу получения муниципальной услуги специалист муниципального архива обязан:

• начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и своей должности;

• подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

• при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

• избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету,

• соблюдать права и законные интересы заявителя.

Время консультирования по телефону не должно превышать 10 (десяти) минут.

3.1.8. Письменный ответ на обращение представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.


3.1.9. Письменный ответ направляется почтой, электронной почтой либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

3.1.10. Исполнитель осуществляет информирование о предоставлении муниципальной услуги посредством публикации информационных материалов в сети Интернет, путем оформления информационных стендов, расположенных в зданиях, где непосредственно осуществляется предоставление муниципальной услуги.

3.1.11. На официальном сайте администрации МО «Тымовский городской округ» размещается общезначимая информация о процедуре предоставления муниципальной услуги.

3.1.12. Размещаемая на Интернет-сайтах информация должна содержать дату публикации и изменения информации.

3.1.13. Контроль над размещением и обновлением информации на Интернет-сайтах осуществляется ответственным должностным лицом администрации МО «Тымовский городской округ».


^ 3.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги


Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• организация и ведение приема заявителей,

• регистрация запросов,

• анализ тематики поступивших запросов,

• направление при необходимости запросов на исполнение в другие органы и организации,

• поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса,

• подготовка ответов заявителям,

• оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий (приложение № 6),

• отправка заявителям ответов и архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.


^ 3.3. Организация и ведение приема заявителей


Прием заявителей ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема граждан.


3.4. Регистрация запросов

3.4.1. Поступившие в муниципальный архив запросы регистрируются в журналах регистрации социально-правовых и тематических запросов в день поступления.

3.4.2. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.


^ 3.5. Анализ тематики поступивших запросов


3.5.1. В результате анализа тематики поступивших запросов определяется:

• правомерность получения заявителем запрашиваемой информации;

• степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

• возможное местонахождение архивных документов, необходимых для его исполнения,

^ 3.6. Направление запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации

3.6.1. При отсутствии документов в муниципальном архиве специалист направляет запросы на исполнение по месту их хранения в органы и организации, либо дает заявителю соответствующие рекомендации.

3.6.2. В случае, когда запрос требует исполнения несколькими органами и организациями, специалист муниципального архива направляет копии запроса в соответствующие органы и организации.

^ 3.7. Подготовка ответов заявителям

3.7.1. Подготовку ответов заявителям осуществляет специалист муниципального архива администрации МО «Тымовский городской округ». Ответ может быть подготовлен в виде:

• письменного уведомления заявителя о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган или организацию,

• письменного уведомления заявителя о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса,

• письма с иными сведениями,

• архивной справки, архивной выписки или архивной копии.

3.7.2. При отсутствии необходимых для исполнения запроса архивных документов в составе фондов, хранящихся в муниципальном архиве, заявителю направляется ответ, в котором излагается причина, по которой не представляется возможным выдать справку или копию требуемого документа.

^ 3.8. Оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий документов

3.8.1. Специалист муниципального архива готовит архивные справки, архивные выписки и архивные копии.

3.8.2. Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

3.8.3. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в тексте оригинала»).

3.8.4. В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка. Подчистки, помарки в архивных справках не допускаются.

3.8.5. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использованные для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номеров листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта, события.

3.8.6. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью.

3.8.7. Архивная справка оформляется на бланке администрации МО «Тымовский городской округ с пометкой архивная справка и адресуется непосредственно заявителю.

3.8.8. Архивная справка подписывается мэром муниципального образования МО «Тымовский городской округ» заверяется печатью, проставляется номер и дата составления.

3.8.9. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте документа отдельных слов обозначаются многоточием.

3.8.10. В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т. д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «Так в тексте оригинала», «Так в документе». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

3.8.11. Аутентичность выданных архивных выписок удостоверяется подписью специалиста, подготовившего выписку, и печатью.

3.8.12. Архивная копия, состоящая из одного листа, заверяется печатью и подписью лица, изготовившего копию. На копии проставляется шифр единицы хранения и номер листа.

3.8.13. На обороте каждого листа архивной копии, состоящей из нескольких листов, проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется печатью и подписью лица, её изготовившего.

3.8.14. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии оформляются на государственном языке Российской Федерации.


^ 3.9. Отправки заявителям ответов и архивных справок, архивных выписок, архивных копий

3.9.1. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений высылаются муниципальным архивом по почте простыми письмами в адреса заявителей.

3.9.2. Подготовленные муниципальным архивом архивные справки, архивные выписки и архивные копии, требующие проставления апостиля, направляются в Архивное агентство Сахалинской области.

3.9.3. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии при личном обращении в муниципальный архив могут быть выданы заявителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность, для третьих лиц – по доверенности, оформленной в установленном порядке.

3.9.4. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.


^ 4. Формы контроля исполнения административного регламента


4.1. Текущий контроль


4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет специалист муниципального архива.

4.1.2. Контроль исполнения муниципальной услуги включает в себя установленную Архивным агентством Сахалинской области ежеквартальную и сводную годовую отчетность о ходе исполнения социально-правовых и тематических запросов; выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников муниципального архива.

^ 4.2. Плановый контроль

Плановый контроль исполнения административного регламента муниципального архива осуществляется в порядке, установленном администраций МО «Тымовский городской округ» и вышестоящими контролирующими органами.

5^ . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) архивного отдела и его сотрудников

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, устно или письменно к

вышестоящему должностному лицу.

5.2. В жалобе в обязательном порядке указывается:

• фамилия, имя, отчество,

• почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ,

• содержание сути жалобы,

• личную подпись, дату.

В случае необходимости заявитель прилагает документы и материалы, либо их копии.

5.3. Письменная жалоба является основанием для начала процедуры досудебного обжалования, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю.

5.4. По результатам рассмотрения принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя и направляется письменный ответ.

5.5. Жалоба заявителя не рассматривается в случаях:

• предоставлен неполный пакет необходимых документов.

• отсутствия фамилии и почтового адреса заявителя,

• отсутствия подписи заявителя,

• содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,

• неразборчивого текста письменной жалобы,

• многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы, при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента её регистрации.

5.6. В случае выявления нарушений прав граждан, виновные сотрудники муниципального архива несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.



















Скачать 190,93 Kb.
оставить комментарий
Дата12.08.2012
Размер190,93 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх