Программа дисциплины Процессный подход в управлении ит для направления 080700. 68 «Бизнес-информатика» подготовки магистра Автор Бирюков А. Н
| скачать Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Государственный университет - Высшая школа экономики» Факультет бизнес-информатикиПрограмма дисциплины Процессный подход в управлении ИТ для направления 080700.68 «Бизнес-информатика» подготовки магистра Автор Бирюков А.Н. Рекомендована секцией Одобрена на заседании кафедры«Бизнес-информатика» УМС корпоративных информационных систем Председатель Зав. кафедрой ________________Ю.В. Таратухина ________________В.И. Грекул «_____» __________________ 2010 г. «___7_»_сентября__2010 г. Утверждена УС факультета бизнес- информатики Ученый секретарь ________________В.А. Фомичев « ____» ___________________2010 г. Москва ^
^ Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов: Работа на практических занятиях (доклады, обсуждения) Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
^ Основная Software Engineering Body of Knowledge, 2004, www.computer.org/portal/web/swebok Паулк М., Куртис Б., Хриссис М. Б., Вебер Ч. В., Гарсия С. М., Буш М. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения, пер. с англ. В. Рябикина (www.ryabikin.com) Capability Maturity Model® Integration (CMMISM), Version 1.1, CMMI Product Team, 2002 SPICE Consolidated Product, Software Process Assessment, Ver. 1.00, 1995, www.isospice.com Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005, Информационная технология, Системная инженерия, Процессы жизненного цикла систем, Госстандарт России, 2006 COBIT 4.1, Framework, Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models, www.isaca.org ^ Тема 1. Введение. Традиционные методы управления ИТ и процессный подход Роль процессов в организации. Процессный подход к описанию деятельности ИТ-организации. Основные и вспомогательные процессы. Процессная модель ИТ-организации по М. Портеру. Основные и вспомогательные процессы. Сеть добавленной стоимости. Эталонные процессные модели в области управления ИТ. Роль стандартов и методических справочников. Семейство стандартов ГОСТ 34 и процессы управления ИТ. Ранние процессные стандарты (cтандарт IEEE 1074). Контрольные вопросы: Роль и место процессов в управлении ИТ Структура семейства стандартов ГОСТ 34 Достоинства и недостатки ГОСТ 34 Основная идея стандарта IEEE 1074 Литература Основная Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме. Государственные стандарты семейства ГОСТ 34 (ГОСТ 34.601-90, ГОСТ 34.602-89, ГОСТ 34.603-92) Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000 IEEE Standard for Developing Software Life Cycle Processes IEEE 1074-1997 ^ Понятие жизненного цикла ПО. Структура и состав стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Процессы заказа, управления, усовершенствования. Процессы управления качеством. Процесс адаптации. Внедрение ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Стандарты ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 16326. Контрольные вопросы: Основные идеи, положенные в основу семейства стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Основные отличия ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 от ГОСТ 34 и IEEE 1074 Проблема внедрения ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и как она решается в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271 Литература Основная Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 2 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271-2002, Информационная технология, Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 (Процессы жизненного цикла программных средств), Госстандарт России, 2002 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 16326-2002, Информационная технология, Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при управлениюю проектом, Госстандарт России, 2002 ^ Групповая самостоятельная работа. Подготовка и проведение презентаций по одному из процессов стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, не разобранных на занятиях, или по стандартам ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764. Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 2 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002, Информационная технология, Процесс создания документации пользователя программного средства, Госстандарт России, 2002 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002, Информационная технология, Сопровождение программных средств, Госстандарт России, 2002 Тема 4. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 как развитие ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Структура и состав эталонной процессной модели стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288. Основные отличия от ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Контрольные вопросы: Принципы объединения процессов в группы в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288: сходства и различия. Структура описания процесса в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288: сходства и отличия от ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 4 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005, Информационная технология, Системная инженерия, Процессы жизненного цикла систем, Госстандарт России, 2006 ^ История возникновения и развития библиотеки ITIL. Эталонная модель процессов ITIL версии 2 (ITIL v.2). Основные понятия ITIL v.2. Процессы управления инцидентами, проблемами, конфигурациями. Структура описания процесса в ITIL v.2. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. Контрольные вопросы: Группы процессов ITIL v.2 Структура описания процесса ITIL v.2: сходства и различия со структурами описания процессов жизненного цикла Ограничения ITIL v.2 Назначение и структура ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 Сходства и различия эталонных процессных моделей ITIL v.2 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 5 itSMF ИТ сервис менеджмент. Введение /ред. Бон Ян ван. Москва : IT Expert, 2003. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 Информационные технологии. Управление услугами ч.1- 2. Тема 6. Процессы управления изменениями, доступностью, непрерывностью услуг Групповая самостоятельная работа. Подготовка и проведение презентаций по одному из процессов ITIL v.2, не разобранных на занятиях (процессы управления изменениями, доступностью, непрерывностью услуг). Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 5 itSMF ИТ сервис менеджмент. Введение /ред. Бон Ян ван. Москва : IT Expert, 2003. Дополнительная^ Общие принципы совершенствования процессов. Основы методик CMM/CMMI. Проект SPICE и ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504.Контрольные вопросы: Подход Института Программной Инженерии Университета Карнеги-Меллон к оценке и улучшению процессов Основные понятия СММ Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 как развитие СММ Структура семейства моделей CMMI, основные отличия моделей CMMI от модели зрелости СММ Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 7 Паулк М., Куртис Б., Хриссис М. Б., Вебер Ч. В., Гарсия С. М., Буш М. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения, пер. с англ. В. Рябикина (www.ryabikin.com) SPICE Consolidated Product, Software Process Assessment, Ver. 1.00, 1995, www.isospice.com Capability Maturity Model® Integration (CMMISM), Version 1.1, CMMI Product Team, 2002 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 – 2009. Оценка и аттестация зрелости процессов жизненного цикла программных средств. Ч.1. Основные понятия и вводное руководство. Ч.2. Эталонная модель процессов и их зрелости. Ч.3. Проведение аттестации. Ч.4. Руководство по проведению аттестации. Ч.5. Модель аттестации и руководство по показателям. Ч.6. Руководство по компетентности аттестаторов. Ч.7. Руководство по применению при усовершенствовании процессов. Ч.8. Руководство по применению при определении зрелости процессов поставщика. Ч.9. Словарь. ^ Корпоративное управление проектами и методическое руководство OPM3. Процессные области корпоративного управления проектами. Многомерная модель зрелости процессов корпоративного управления проектами. Лучшие практики и составляющие их способности. Оценка зрелости и улучшение процессов корпоративного управления проектами.Контрольные вопросы: Области корпоративного управления проектами; привести примеры Многомерная модель зрелости и её отличия от моделей CMM/CMMI Шаги и этапы оценки и улучшения процессов Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 8 Organizational Project Management Maturity Model (OPM3). Knowledge Foundation, PMI Inc., 2003 ^ Назначение COBIT 4.1. Основные понятия и описание структуры COBIT 4.1. Процессная модель COBIT 4.1. Структура описания процесса в COBIT 4.1. Роль и место модели зрелости в процессной модели COBIT. Особенности подхода COBIT к определению зрелости.Контрольные вопросы: Роль управлениё (контролей) в концептуальной модели COBIT 4.1. Цели управлений Организация процессной модели COBIT 4.1, отличия от ранее изученных процессных моделей Структура описания процесса в COBIT 4.1: возможности и ограничения Для чего в COBIT используется модель зрелости? Специфика определения зрелости по COBIT Ограничения подхода COBIT Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 9 COBIT 4.1, русское издание. Аудит и контроль информационных систем, 2008. COBIT 4.1, ITGI, 2007. ^ Назначение Val IT. Основные понятия и описание структуры Val IT. Процессная модель Val IT. Структура описания процесса в Val IT. Роль и место модели зрелости в процессной модели Val IT. Особенности подхода Val IT к определению зрелости. Взаимосвязи Val IT и COBIT 4.1.Контрольные вопросы: Инвестиции в ИТ и подход Val IT к управлению ими. Организация процессной модели Val IT, отличия от ранее изученных процессных моделей и модели COBIT 4.1. Структура описания процесса в Val IT, отличия её от структуры описания COBIT Специфика определения зрелости по Val IT Ограничения подхода Val IT Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 10 Enterprise Value Governance of IT Investment. The Val IT Framework 2.0. ITGI, 2008. ^ Назначение Risk IT. Основные понятия и описание структуры Risk IT. Процессная модель Risk IT. Структура описания процесса в Risk IT. Роль и место модели зрелости в процессной модели Risk IT. Особенности подхода Risk IT к определению зрелости. Взаимосвязи Risk IT, Val IT и COBIT 4.1. Стандарт ISO 31000 и сравнение подходов к управлению рисками.Контрольные вопросы: Риски в ИТ и подход Risk IT к управлению ими. Организация процессной модели Risk IT, отличия от ранее изученных процессных моделей, включая модели COBIT 4.1 и Val IT. Структура описания процесса в Risk IT, отличия её от структур описания COBIT и Val IT. Специфика определения зрелости по Risk IT Ограничения подхода Risk IT по сравнению с подходом ISO 31000. Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 11 Risk IT The Risk IT Framework. ISACA, 2009. ISO 31000 International Standard, Final Draft ISO FDIS 31000 Risk Management. Principles and Guidelines, 2009. Тема 12. Сравнительный анализ подходов к управлению рисками в Risk IT и ISO 31000 Реферат. Объём реферата – 8-10 стр. Литература Risk IT The Risk IT Framework. ISACA, 2009. ISO 31000 International Standard, Final Draft ISO FDIS 31000 Risk Management. Principles and Guidelines, 2009. ^ Назначение и структура библиотеки ITIL версии 3 (ITIL v.3). Основные понятия ITIL v.3. Услуга как основа взаимодействия ИТ-организации и бизнес-организации. Основные процессы ИТ-организации с точки зрения ITIL v.3. Краткий анализ содержания книг ITIL v.3. Процессы управления Портфелем услуг и Каталогом услуг.Контрольные вопросы: Принципиальные различия ITIL v.2 и ITIL v.3. Подход ITIL v.3 к стратегическому планированию ИТ и его отличия от подхода COBIT. Структура описания процесса в ITIL v.3 Управление Портфелем услуг. Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 13 OGC Continual Service Improvement. TSO (The Stationery Office), 2007. OGC Service Design Book. TSO (The Stationery Office), 2007. OGC Service Operation Book. TSO (The Stationery Office), 2007. OGC Service Strategy Book. TSO (The Stationery Office), 2007. OGC Service Transition Book. TSO (The Stationery Office), 2007. ^ Понятия партнёрства, субподряда и аутсорсинга с точки зрения процессного подхода к управлению ИТ. Процессы управления субподрядчиками в изученных ранее эталонных моделях. Цели и критерии выбора партнёров, субподрядчиков и аутсорсеров. Пример организации субподряда.Контрольные вопросы: Что общего в процессах управления партнёрством, субподрядом и аутсорсингом? Объединение, временное использование и передача процессов. Структура партнёрских, субподрядных и аутсорсинговых контрактов. Использование эталонных моделей процессов жизненного цикла при управлении партнёрством, субподрядом и аутсорсингом. Литература Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 14 ^ Игра рассчитана на 4 часа аудиторного времени и включает 4-х часовую самостоятельную работу (подготовка презентаций). Цель игры – продемонстрировать реальный процесс принятия решений при формировании партнёрского альянса генподрядчик-субподрядчик и подготовке совместного предложения. Игра также моделирует процесс принятия решения о выборе субподрядчиков.Литература Описания компаний, участвующих в альянсе, описание компании – заказчика работ. ДополнительнаяДополнительнаяАвтор программы Бирюков А.Н.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 