Программа дисциплины Процессный подход в управлении ит для направления 080700. 68 «Бизнес-информатика» подготовки магистра Автор Бирюков А. Н icon

Программа дисциплины Процессный подход в управлении ит для направления 080700. 68 «Бизнес-информатика» подготовки магистра Автор Бирюков А. Н



Смотрите также:
Программа дисциплины Управление электронным предприятием для направления 080700...
Программа дисциплины «Информационные технологии в анализе инвестиционных проектов» для...
Программа дисциплины Анализ и моделирование бизнес-процессов для направления 080700...
Программа дисциплины Анализ и моделирование бизнес-процессов для направления 080700...
Программа дисциплины «Современный финансовый менеджмент» для направления 080700...
Программа дисциплины «Современный финансовый менеджмент» для направления 080700...
Программа дисциплины Интеграция информационных систем для направления 080700− бизнес-информатика...
Программа дисциплины Интеграция информационных систем для направления 080700− бизнес-информатика...
Программа дисциплины Интеллектуальные агенты и агентные системы в Интернет для направления...
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080700...
Программа дисциплины «Субъектно-ориентированное моделирование социально-экономических систем»...
Программа дисциплины Интеграция информационных систем для направления 080700− бизнес-информатика...



скачать


Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования


«Государственный университет - Высшая школа экономики»
Факультет бизнес-информатики


Программа дисциплины

Процессный подход в управлении ИТ


для направления 080700.68 «Бизнес-информатика» подготовки магистра


Автор Бирюков А.Н.

Рекомендована секцией Одобрена на заседании кафедры


«Бизнес-информатика» УМС корпоративных информационных
систем

Председатель Зав. кафедрой

________________Ю.В. Таратухина ________________В.И. Грекул


«_____» __________________ 2010 г. «___7_»_сентября__2010 г.


Утверждена УС факультета

бизнес- информатики


Ученый секретарь


________________В.А. Фомичев


« ____» ___________________2010 г.


Москва


^

Тематический план учебной дисциплины


№№пп

Наименование тем

Всего часов

Аудиторные часы

Самостоятельная работа

Лекции

Семинары и практич. занятия

1

Введение. Традиционные методы управления ИТ и процессный подход

4

4







2

Процессы жизненного цикла ПО и семейство стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207.

20

8

4

8

3

Процессы разработки, поставки, эксплуатации и сопровождения в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Процесс документирования и ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910, ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764

12




4

8

4

Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 как развитие ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207.

12

2

2

8

5

Процессы управления инфраструктурой. ITIL v.2 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.

20

8

4

8

6

Процессы управления изменениями, доступностью, непрерывностью услуг.

12

2

4

6

7

Совершенствование процессов. Основные подходы к совершенствованию процессов. Методики CMM/CMMI, ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504

12

2

2

8

8

Совершенствование корпоративных процессов управления проектами и методика OPM3

12

2

2

8

9

Управление ИТ и процессная модель COBIT.

16

4

4

8

10

Управление инвестициями в ИТ и процессная модель Val IT.

12

2

2

8

11

Управление рисками в ИТ и процессная модель Risk IT.

12

2

2

8

12

Сравнительный анализ подходов к управлению рисками в Risk IT и ISO 31000

12

2

2

8

13

Основные процессы ИТ-организации и процессная модель ITIL v.3

8

2

2

4

14

Процессы управления субподрядчиками, партнёрами и аутсорсерами

4

2

2




15

Деловая игра. Формирование партнёрского альянса и подготовка совместного предложения.

12




4

8




Итого часов

180

42

40

98



^

Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки



Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

Работа на практических занятиях (доклады, обсуждения)

Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:



^ Формы работы

Вклад в итоговую оценку (%)

Работа на практических занятиях

30

Презентация результатов самостоятельных работ

50

Реферат

20



^

Учебно-методическое обеспечение дисциплины:


Основная

Software Engineering Body of Knowledge, 2004, www.computer.org/portal/web/swebok

Паулк М., Куртис Б., Хриссис М. Б., Вебер Ч. В., Гарсия С. М., Буш М. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения, пер. с англ. В. Рябикина (www.ryabikin.com)

Capability Maturity Model® Integration (CMMISM), Version 1.1, CMMI Product Team, 2002

SPICE Consolidated Product, Software Process Assessment, Ver. 1.00, 1995, www.isospice.com

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005, Информационная технология, Системная инженерия, Процессы жизненного цикла систем, Госстандарт России, 2006

COBIT 4.1, Framework, Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models, www.isaca.org
^

Содержание программы



Тема 1. Введение. Традиционные методы управления ИТ и процессный подход

Роль процессов в организации. Процессный подход к описанию деятельности ИТ-организации. Основные и вспомогательные процессы. Процессная модель ИТ-организации по М. Портеру. Основные и вспомогательные процессы. Сеть добавленной стоимости. Эталонные процессные модели в области управления ИТ. Роль стандартов и методических справочников. Семейство стандартов ГОСТ 34 и процессы управления ИТ. Ранние процессные стандарты (cтандарт IEEE 1074).

Контрольные вопросы:

Роль и место процессов в управлении ИТ

Структура семейства стандартов ГОСТ 34

Достоинства и недостатки ГОСТ 34

Основная идея стандарта IEEE 1074

Литература

Основная

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме.

Государственные стандарты семейства ГОСТ 34 (ГОСТ 34.601-90, ГОСТ 34.602-89, ГОСТ 34.603-92)

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000

IEEE Standard for Developing Software Life Cycle Processes IEEE 1074-1997


^ Тема 2. Процессы жизненного цикла ПО и семейство стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Понятие жизненного цикла ПО. Структура и состав стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Процессы заказа, управления, усовершенствования. Процессы управления качеством. Процесс адаптации. Внедрение ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Стандарты ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 16326.

Контрольные вопросы:

Основные идеи, положенные в основу семейства стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Основные отличия ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 от ГОСТ 34 и IEEE 1074

Проблема внедрения ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и как она решается в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271

Литература

Основная

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 2

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271-2002, Информационная технология, Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 (Процессы жизненного цикла программных средств), Госстандарт России, 2002

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 16326-2002, Информационная технология, Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при управлениюю проектом, Госстандарт России, 2002


^ Тема 3. Процессы разработки, поставки, эксплуатации и сопровождения в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Процесс документирования и ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910, ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764

Групповая самостоятельная работа. Подготовка и проведение презентаций по одному из процессов стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, не разобранных на занятиях, или по стандартам ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764.

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 2

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Информационная технология, Процессы жизненного цикла программных средств, Госстандарт России, 2000

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002, Информационная технология, Процесс создания документации пользователя программного средства, Госстандарт России, 2002

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002, Информационная технология, Сопровождение программных средств, Госстандарт России, 2002


Тема 4. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 как развитие ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Структура и состав эталонной процессной модели стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288. Основные отличия от ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207.


Контрольные вопросы:

Принципы объединения процессов в группы в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288: сходства и различия.

Структура описания процесса в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288: сходства и отличия от ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 4

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005, Информационная технология, Системная инженерия, Процессы жизненного цикла систем, Госстандарт России, 2006


^ Тема 5. Процессы управления инфраструктурой. ITIL v.2 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000

История возникновения и развития библиотеки ITIL. Эталонная модель процессов ITIL версии 2 (ITIL v.2). Основные понятия ITIL v.2. Процессы управления инцидентами, проблемами, конфигурациями. Структура описания процесса в ITIL v.2. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.

Контрольные вопросы:

Группы процессов ITIL v.2

Структура описания процесса ITIL v.2: сходства и различия со структурами описания процессов жизненного цикла

Ограничения ITIL v.2

Назначение и структура ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000

Сходства и различия эталонных процессных моделей ITIL v.2 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000


Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 5

itSMF ИТ сервис менеджмент. Введение /ред. Бон Ян ван. Москва : IT Expert, 2003.

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 Информационные технологии. Управление услугами ч.1- 2.


Тема 6. Процессы управления изменениями, доступностью, непрерывностью услуг

Групповая самостоятельная работа. Подготовка и проведение презентаций по одному из процессов ITIL v.2, не разобранных на занятиях (процессы управления изменениями, доступностью, непрерывностью услуг).

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 5

itSMF ИТ сервис менеджмент. Введение /ред. Бон Ян ван. Москва : IT Expert, 2003.

Дополнительная



^

Тема 7 Совершенствование процессов. Основные подходы к совершенствованию процессов. Методики CMM/CMMI, ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504

Общие принципы совершенствования процессов. Основы методик CMM/CMMI. Проект SPICE и ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504.


Контрольные вопросы:

Подход Института Программной Инженерии Университета Карнеги-Меллон к оценке и улучшению процессов

Основные понятия СММ

Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 как развитие СММ

Структура семейства моделей CMMI, основные отличия моделей CMMI от модели зрелости СММ

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 7

Паулк М., Куртис Б., Хриссис М. Б., Вебер Ч. В., Гарсия С. М., Буш М. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения, пер. с англ. В. Рябикина (www.ryabikin.com)

SPICE Consolidated Product, Software Process Assessment, Ver. 1.00, 1995, www.isospice.com

Capability Maturity Model® Integration (CMMISM), Version 1.1, CMMI Product Team, 2002

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 – 2009. Оценка и аттестация зрелости процессов

жизненного цикла программных средств. Ч.1. Основные понятия и вводное

руководство. Ч.2. Эталонная модель процессов и их зрелости. Ч.3. Проведение

аттестации. Ч.4. Руководство по проведению аттестации. Ч.5. Модель аттестации и

руководство по показателям. Ч.6. Руководство по компетентности аттестаторов.

Ч.7. Руководство по применению при усовершенствовании процессов. Ч.8.

Руководство по применению при определении зрелости процессов поставщика. Ч.9.

Словарь.


^

Тема 8 Совершенствование корпоративных процессов управления проектами и методика OPM3

Корпоративное управление проектами и методическое руководство OPM3. Процессные области корпоративного управления проектами. Многомерная модель зрелости процессов корпоративного управления проектами. Лучшие практики и составляющие их способности. Оценка зрелости и улучшение процессов корпоративного управления проектами.


Контрольные вопросы:

Области корпоративного управления проектами; привести примеры

Многомерная модель зрелости и её отличия от моделей CMM/CMMI

Шаги и этапы оценки и улучшения процессов


Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 8

Organizational Project Management Maturity Model (OPM3). Knowledge Foundation, PMI Inc., 2003

^

Тема 9 Управление ИТ и процессная модель COBIT.

Назначение COBIT 4.1. Основные понятия и описание структуры COBIT 4.1. Процессная модель COBIT 4.1. Структура описания процесса в COBIT 4.1. Роль и место модели зрелости в процессной модели COBIT. Особенности подхода COBIT к определению зрелости.


Контрольные вопросы:

Роль управлениё (контролей) в концептуальной модели COBIT 4.1. Цели управлений

Организация процессной модели COBIT 4.1, отличия от ранее изученных процессных моделей

Структура описания процесса в COBIT 4.1: возможности и ограничения

Для чего в COBIT используется модель зрелости?

Специфика определения зрелости по COBIT

Ограничения подхода COBIT

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 9

COBIT 4.1, русское издание.  Аудит и контроль информационных систем, 2008.

COBIT 4.1, ITGI, 2007.
^

Тема 10 Управление инвестициями в ИТ и процессная модель Val IT.

Назначение Val IT. Основные понятия и описание структуры Val IT. Процессная модель Val IT. Структура описания процесса в Val IT. Роль и место модели зрелости в процессной модели Val IT. Особенности подхода Val IT к определению зрелости. Взаимосвязи Val IT и COBIT 4.1.


Контрольные вопросы:

Инвестиции в ИТ и подход Val IT к управлению ими.

Организация процессной модели Val IT, отличия от ранее изученных процессных моделей и модели COBIT 4.1.

Структура описания процесса в Val IT, отличия её от структуры описания COBIT

Специфика определения зрелости по Val IT

Ограничения подхода Val IT


Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 10

Enterprise Value Governance of IT Investment. The Val IT Framework 2.0. ITGI, 2008.
^

Тема 11 Управление рисками в ИТ и процессная модель Risk IT.

Назначение Risk IT. Основные понятия и описание структуры Risk IT. Процессная модель Risk IT. Структура описания процесса в Risk IT. Роль и место модели зрелости в процессной модели Risk IT. Особенности подхода Risk IT к определению зрелости. Взаимосвязи Risk IT, Val IT и COBIT 4.1. Стандарт ISO 31000 и сравнение подходов к управлению рисками.


Контрольные вопросы:

Риски в ИТ и подход Risk IT к управлению ими.

Организация процессной модели Risk IT, отличия от ранее изученных процессных моделей, включая модели COBIT 4.1 и Val IT.

Структура описания процесса в Risk IT, отличия её от структур описания COBIT и Val IT.

Специфика определения зрелости по Risk IT

Ограничения подхода Risk IT по сравнению с подходом ISO 31000.

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 11

Risk IT The Risk IT Framework. ISACA, 2009.

ISO 31000 International Standard, Final Draft ISO FDIS 31000 Risk Management. Principles and Guidelines, 2009.


Тема 12. Сравнительный анализ подходов к управлению рисками в Risk IT и ISO 31000

Реферат. Объём реферата – 8-10 стр.

Литература

Risk IT The Risk IT Framework. ISACA, 2009.

ISO 31000 International Standard, Final Draft ISO FDIS 31000 Risk Management. Principles and Guidelines, 2009.
^

Тема 13 Основные процессы ИТ-организации и процессная модель ITIL v.3

Назначение и структура библиотеки ITIL версии 3 (ITIL v.3). Основные понятия ITIL v.3. Услуга как основа взаимодействия ИТ-организации и бизнес-организации. Основные процессы ИТ-организации с точки зрения ITIL v.3. Краткий анализ содержания книг ITIL v.3. Процессы управления Портфелем услуг и Каталогом услуг.


Контрольные вопросы:

Принципиальные различия ITIL v.2 и ITIL v.3.

Подход ITIL v.3 к стратегическому планированию ИТ и его отличия от подхода COBIT.

Структура описания процесса в ITIL v.3

Управление Портфелем услуг.

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 13

OGC Continual Service Improvement. TSO (The Stationery Office), 2007.

OGC Service Design Book. TSO (The Stationery Office), 2007.

OGC Service Operation Book. TSO (The Stationery Office), 2007.

OGC Service Strategy Book. TSO (The Stationery Office), 2007.

OGC Service Transition Book. TSO (The Stationery Office), 2007.
^

Тема 14 Процессы управления субподрядчиками, партнёрами и аутсорсерами

Понятия партнёрства, субподряда и аутсорсинга с точки зрения процессного подхода к управлению ИТ. Процессы управления субподрядчиками в изученных ранее эталонных моделях. Цели и критерии выбора партнёров, субподрядчиков и аутсорсеров. Пример организации субподряда.


Контрольные вопросы:

Что общего в процессах управления партнёрством, субподрядом и аутсорсингом?

Объединение, временное использование и передача процессов.

Структура партнёрских, субподрядных и аутсорсинговых контрактов.

Использование эталонных моделей процессов жизненного цикла при управлении партнёрством, субподрядом и аутсорсингом.

Литература

Мультимедийная презентация для проведения лекционных занятий по теме 14
^

Тема 15 Деловая игра. Формирование партнёрского альянса и подготовка совместного предложения.

Игра рассчитана на 4 часа аудиторного времени и включает 4-х часовую самостоятельную работу (подготовка презентаций). Цель игры – продемонстрировать реальный процесс принятия решений при формировании партнёрского альянса генподрядчик-субподрядчик и подготовке совместного предложения. Игра также моделирует процесс принятия решения о выборе субподрядчиков.


Литература

Описания компаний, участвующих в альянсе, описание компании – заказчика работ.
Дополнительная



Дополнительная



Автор программы Бирюков А.Н.





Скачать 162,36 Kb.
оставить комментарий
Ю.В. Таратухина
Дата19.07.2012
Размер162,36 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх