Клявл и нский icon

Клявл и нский


Загрузка...
скачать


РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

КЛЯВЛ И НСКИЙ

Самарской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

30.09.2011 г. № 470/11___

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги Муниципального лечебного учреждения «Клявлинская центральная районная больница» муниципального района Клявлинский Самарской области «По организации оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи»


В соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  постановлением Правительства РФ № 373 от 16.05.2011 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов оказания государственных услуг», Постановлением Главы района №470/1 от 30.09.2011 года «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг», Администрация муниципального района Клявлинский ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги Муниципального лечебного учреждения «Клявлинская центральная районная больница» муниципального района Клявлинский Самарской области «По организации оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи».

2. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.


Глава района Соловьев И.Н.


Утвержден

Постановлением Главы

муниципального района Клявлинский

№470/11 от 30.09.2011 г.


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Муниципального лечебного учреждения «Клявлинская центральная районная больница» муниципального района Клявлинский Самарской области по предоставлению муниципальной услуги «По организации оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи»


I. Общие положения


    1. Общие сведения о муниципальной услуге.

1.1.1. Административный регламент «Организация оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи» разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, и определяет последовательность действий при осуществлении полномочий по оказанию первичной медико-санитарной помощи населению Клявлинского района Самарской области.

1.1.2. Первичная медико-санитарная помощь оказывается в условиях стационаров и в амбулаторно-поликлинических условиях. Стационарная помощь подразделяется на:

- стационарную помощь - оказание первичной медико-санитарной помощи с круглосуточным наблюдением за пациентом;

- стационары дневного пребывания – оказание первичной медико-санитарной помощи без круглосуточного наблюдения за пациентом;

- стационарно - замещающая помощь в амбулаторно-поликлинических учреждениях:

- дневной стационар при поликлинике - оказание первичной медико-санитарной помощи в отделениях и на койках дневных стационаров муниципального медицинского учреждения;

- дневной стационар на дому – оказание первичной медико-санитарной помощи на дому.

1.1.3. Единица измерения услуги:

- один койко-день;

- количество пролеченных больных;

- одно посещение;

- одна условная единица трудоемкости (УЕТ).

1.1.4. Муниципальная услуга «Организация оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи» (далее – муниципальная услуга) может быть оказана гражданам РФ, вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства, места регистрации, иных обстоятельств.

    1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Местонахождение Муниципального лечебного учреждения «Клявлинская центральная районная больница» (далее - МЛУ «Клявлинская ЦРБ» 446960 Самарская область ст. Клявлино ул. Жукова д.9, Телефоны:

- главный врач МЛУ «Клявлинская ЦРБ» – 2-27-46

- регистратура – 2-25-55

- детское отделение – 2-28-43

- терапевтическое отделение – 2-15-03

- хирургическое отделение – 2-25-03

- родильное отделение – 2-12-39

- инфекционное отделение – 2-17-58

- приемный покой – 2-18-07

Офис ВОП (южная сторона), расположенная по адресу: ст. Клявлино ул. Пронино д. 51

Офис ВОП с. Балахоновка, расположенная по адресу: с. Балахоновка ул. Центральная д. 18

Офис ВОП с .Бог-Игар, расположенная по адресу: с. Бор-Игар ул. Школьная д.1

Стоматология, расположенная по адресу: ст. Клявлино ул. Жукова 9

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 446960 Самарская область ст. Клявлино ул. Жукова д.9, телефон 8(84653)2-27-46.

Для стационарных подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, устанавливается круглосуточный режим работы.

      1. Режим работы дневных стационарных подразделений устанавливается:

Ежедневно с 8.00 до 16.12 часов.

Для амбулаторно-поликлинических подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь устанавливается следующий режим работы:

Ежедневно с 8:00 до 16:12 часов в рабочие дни, осуществляется прием профильных специалистов, проводятся необходимые лечебно-профилактические мероприятия.

Процедурные кабинеты осуществляют выполнение лечебных процедур, проводится физиотерапевтическое лечение.

При оказании первичной медико-санитарной помощи детям (детская поликлиника) устанавливается следующий режим работы:

Ежедневно с 8:00 до 16:12 в рабочие дни.
^

Электронный адрес: Zrb_rl@samtel.ru


      1. Информация о работе МЛУ Клявлинская ЦРБ, о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна населению Клявлинского района.

Информирование граждан Клявлинского района осуществляется посредством:

- медицинских работники во время работы учреждений, в случаях обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге.

У входа в учреждение размещается:

информация о наименовании лечебно-профилактического учреждения;

информация о режиме работы учреждений.

В помещении в удобном для обозрения месте размещается информация:

  • о программе государственных гарантий;

  • перечень оказываемых услуг, в том числе платных с указанием прейскуранта цен;

  • сведения о размещении врачей в кабинетах учреждения;

  • перечень документов, которые должны предоставлять потребитель для получения муниципальной услуги;

  • график приема пациентов врачами и закрепленный участок;

Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления услуги, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

2. Стандарт предоставляемой муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги.

«Организации оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи».

 2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Муниципальное лечебное учреждение «Клявлинская центральная районная больница» муниципального района Клявлинский Самарской области.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги является своевременность и качество оказания амбулаторно – поликлинической помощи.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. В течение 60 минут с момента принятия документов учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить размещение больного в палатном отделении стационара, предоставив ему спальное место.

Диагностические, лечебные процедуры первичной медико-санитарной стационарной помощи, количество и время их проведения, порядок применения и объем разовых доз используемых лекарственных средств, использование компонентов крови и препаратов (при необходимости), лечебного питания осуществляются при конкретных заболеваниях в соответствии со стандартами медицинской помощи.

При оказании услуг граждан в стационарных условиях используются возможности лечебно-диагностической базы учреждения для необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.

Больные размещаются по палатам до 6 мест. При отсутствии мест допускается (на срок не более 1 суток) размещение больных вне палаты (коридорная госпитализация).

При наличии медицинских показаний госпитализация детей проводится совместно с лицом, осуществляющим уход.

Пребывание больного в дневном стационаре зависит от тяжести заболевания. Длительность пребывания должна составлять в среднем 10-12  дней. Как и в обычном стационаре, они ежедневно осматриваются врачом, который следит за состоянием, назначает лабораторные исследования, консультации узких специалистов.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением настоящей муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;

- Федеральным законом от 28.06.1991 N 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 22.06.1998 N 86-ФЗ «О лекарственных средствах»;

- Федеральным Законом от 18.06.2001 N 77-ФЗ « О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

- Федеральным законом от 18.10.2007 N 230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете", N168, 30.07.2010)

- Постановление Правительства Российской Федерации от 11.08.2003 N 485 «О перечне социальных показаний для искусственного прерывания беременности»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете", N168, 30.07.2010).

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 N 30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 13.10.2005 N 633 «Об организации медицинской помощи»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17.01.2008 N 14 н «О Порядке ведения Федерального регистра медицинских работников-врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров участковых, врачей общей практики (семейных врачей) и медицинских сестер участковых врачей-терапевтов участковых, медицинских сестер участковых врачей-педиатров участковых, медицинских сестер общей практики (семейных врачей)»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.06.2009 N 377 «О неотложных мерах по обеспечению гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи»;

- Уставом лечебного учреждения;

- «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность». САНПИН 2.1.3.2630-10», утвержденные Постановлением № 58 от 18.05.2010;

- Постановлением Правительства Самарской области от 14.12.2010 № 644 «Территориальная программа государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи на 2011 год».

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

При обращении необходимо предоставить в регистратуру учреждения документ, удостоверяющий личность и страховой медицинский полис системы обязательного медицинского страхования.

2.6.1. Организация, оказывающая муниципальную услугу, не вправе отказать в предоставлении неотложной медицинской помощи.

2.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.

2.7.1. Муниципальная услуга «Организации оказания на территории муниципального района Клявлинский первичной медико-санитарной помощи» предоставляется бесплатно.

2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.8.1. Помещение должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Места муниципальной услуги оборудуются противопожарными системами и средствами пожаротушения.

2.8.2. Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, лечебной физкультуре, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.

В стационарах должны быть обязательно предусмотрены специальные помещения для посещения пациентов родственниками и предусмотрены удобные графики для этого.

После прекращения пребывания пациента в стационаре выписка из его истории болезни должна быть передана в поликлинику по месту регистрации.

2.9. Основными принципами предоставления муниципальной услуги являются:

1) правомерность предоставления муниципальной услуги;

2) открытость деятельности;

3) доступность обращения за информацией о предоставлении муниципальной услуги и предоставления муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

2.10. При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:

1) получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

2) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

3) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме.

При лечении пациента в амбулаторно-поликлиническом учреждении ведется необходимая медицинская документация, отражающая данные о состоянии здоровья пациента, а также оформляются документы, подтверждающие его временную нетрудоспособность.

3.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, транспортом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг в области здравоохранения соответствующих видов.

Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Средства измерения и средства измерения медицинского назначения должны проходить проверку в установленном порядке.

Неисправное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающее при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены и отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

3.1.1. Укомплектованность учреждений здравоохранения кадрами и их квалификация:

Лечебно-профилактические учреждения должны располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Каждый медицинский работник должен иметь соответствующее образование, сертификат, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знанием и опытом, необходимых для выполнения возложенных на него обязанностей. Повышение квалификации проводится не реже (1 раза в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации.

У каждого медицинского работника должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

3.1.2. К медицинской деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда, не имеющие соответствующего образования.

3.1.3. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

3.2. Требования к технологии оказания услуги:

3.2.1. При оказании первичной медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях (поликлинике) должны соблюдаться следующие требования:

Учреждения создают необходимые условия для обеспечения посещения пациентами соответствующих врачей-специалистов (размещение информации, связанной с деятельностью учреждения, оформление медицинской документации) и содействие в сборе всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния организма обратившегося за медицинской помощью пациента.

Наличие в поликлинике санитарно-бытовых и административно-хозяйственных помещений (регистратура, гардероб, санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных обследований, укомплектование необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также мест для размещения пациентов, ожидающих приема у врача-специалиста.

Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительного обследования специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающими предоставление качественных услуг соответствующих видов.

Выполнение врачебных назначений средним медицинским персоналом (медицинскими сестрами) в соответствии с их должностными инструкциями.

Осмотр заведующим поликлиникой сложных и тяжелобольных пациентов.

Направление пациентов к врачам других специальностей при выявлении сопутствующей патологии и по показаниям.

Направление пациентов для проведения медико-социальной экспертизы при наличии у них признаков стойкой утраты трудоспособности.

Направление на госпитализацию пациентов с целью проведения диагностических исследований и лечения, требующих стационарного режима.

Соблюдение санитарно-эпидемиологических правил и нормативов: ежедневная влажная уборка, проветривание и кварцевание помещений, осуществление их текущей и заключительной дезинфекции.

При наличии медицинских показаний к стационарному лечению медицинский работник выдает направление на госпитализацию.

Для получения медицинского обслуживания на дому (вызов участкового врача) необходимо лично или по телефону обратиться в поликлинику.

Учреждение, оказывающая медицинскую услугу, должна обеспечить прием всех обращений (вызовов участкового врача).

При обращении указываются: фамилия, имя, отчество, причина вызова врача, контактный телефон и адрес местонахождения больного.

При установлении факта нетрудоспособности, организацией оказывающей услугу, выдается документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности. При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы или учебы.

3.3.     Медико-санитарная помощь в стационарах предоставляется в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях в случаях плановой или экстренной госпитализации, требующих применения интенсивных методов диагностики и лечения, круглосуточного медицинского наблюдения и (или) изоляции, в том числе по эпидемиологическим показаниям при заболеваниях, в том числе острых, и при обострениях хронических болезней, отравлениях и травмах.

В стационар с круглосуточным пребыванием госпитализируются больные, нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинским персоналом, проведением интенсивной терапии, осуществлении изоляции по эпидемическим показаниям. Госпитализация в стационар осуществляется при наличии медицинских показаний:

- направлению врача лечебно-профилактического учреждения;

- скорой медицинской помощи;

- при самостоятельном обращении больного (экстренные показания).

Лечебно - профилактическое учреждение, оказывающее муниципальную услугу, не вправе отказывать в госпитализации или самовольно переносить начало госпитализации.

При обращении в стационарные подразделения необходимо представить документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- страховой полис системы обязательного медицинского страхования;

- направление на госпитализацию, выданное учреждением амбулаторной медицинской помощи по месту жительства.

После проверки представленных документов учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно вернуть больному (пострадавшему) документ, удостоверяющий личность и страховой медицинский полис.

В течение 60 минут с момента принятия документов учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить размещение больного в палатном отделении стационара, предоставив ему спальное место.

Диагностические, лечебные процедуры первичной медико-санитарной стационарной помощи, количество и время их проведения, порядок применения и объем разовых доз используемых лекарственных средств, использование компонентов крови и препаратов (при необходимости), лечебного питания осуществляются при конкретных заболеваниях в соответствии со стандартами медицинской помощи.

При оказании услуг граждан в стационарных условиях используются возможности лечебно-диагностической базы учреждения для необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.

Своевременность и качество оказания медицинской помощи в условиях стационаров напрямую влияют на количество выбывших больных.

Выполнение лечебно-диагностических мероприятий осуществляется в соответствии с утвержденными клинико-экономическими стандартами.

Больные размещаются по палатам до 6 мест. При отсутствии мест допускается (на срок не более 1 суток) размещение больных вне палаты (коридорная госпитализация).

При наличии медицинских показаний госпитализация детей проводится совместно с лицом, осуществляющим уход.

Пребывание больного в дневном стационаре зависит от тяжести заболевания. Длительность пребывания должна составлять в среднем 10-12  дней. Как и в обычном стационаре, они ежедневно осматриваются врачом, который следит за состоянием, назначает лабораторные исследования, консультации узких специалистов.

 Проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинаются с момента поступления в стационар, оказываются в соответствии с утвержденными формализованными протоколами ведения больных. Пациенты и лица, осуществляющие уход за детьми до одного года, обеспечиваются лечебным питанием.

Организация обследования пациентов в стационарах должна обеспечивать точность и быстроту диагностирования заболевания. При этом должно обеспечиваться посещение пациентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для установки диагноза.

Качество диагностических процедур должно определяться быстротой и точностью установления диагноза, что способствует выявлению заболеваний на ранних стадиях, их быстрому лечению и восстановлению здоровья пациентов.

Организация диагностических мероприятий должна обеспечивать наличие необходимого диагностического оборудования.

Организация помощи в период установления диагноза заключается в правильном выборе и назначении лекарств, порядке их приема до установления окончательного диагноза.

Обеспечение ухода за пациентами в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение (готовность в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях пациента. Должен быть обеспечен необходимый запас медикаментов и препаратов для лечения различных заболеваний.

Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы и другие) и оказание помощи при выполнении других процедур (прием, внутреннее введение лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другие) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда пациентам.

Услуги по оказанию медицинской помощи в стационарных условиях должны обеспечиваться необходимым количеством медицинского (врачи, фельдшеры, медицинские сестры и так далее) и вспомогательного персонала. Максимальная внимательность, аккуратность и осторожность лечащих врачей к клиентам должна обеспечивать недопущение врачебных ошибок.

Содействие в оказании медицинской помощи в стационарных условиях должно обеспечивать необходимое время для лечения пациентов лечащим врачом (достаточное количество времени для ежедневного обследования больного), необходимый уход и чуткое обращение со стороны медперсонала, что должно способствовать более быстрому выздоровлению клиентов. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов. Должна быть обеспечена своевременность и максимальная непрерывность получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

Оказание услуги должно производиться в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях. При необходимости место оказания услуг должно быть ограждено от посторонних глаз.

Уход за лежачими больными должен обеспечивать выполнение необходимых процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

Питание в стационаре с круглосуточным пребыванием должно быть полноценным, в зависимости от заболевания. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности пациентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания и санитарно – гигиеническим требованиям.

Социально - бытовые условия пребывания пациентов в стационаре должны обеспечивать определенную комфортность, которая заключается в не причинении неудобств пациентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.

Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, лечебной физкультуре, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.

3.4. Структура и органы управления отделения скорой медицинской помощи:

отделение скорой медицинской помощи МЛУ Клявлинской ЦРБ возглавляет старший фельдшер отделения скорой медицинской помощи, старший фельдшер отделения скорой медицинской помощи назначается и освобождается от должности в установленном порядке Главным врачом МЛУ Клявлинской ЦРБ.

Отделение скорой медицинской помощи обозначено соответствующими вывесками.

В составе отделения скорой медицинской помощи предусмотрены:

а) диспетчерская для приема вызовов;

б) кабинет для приема амбулаторных больных;

в) помещение для хранения медицинского оснащения бригад скорой медицинской помощи и подготовки к работе медицинских укладок;

г) процедурный кабинет;

д) комнаты отдыха для среднего медперсонала, водителей санитарных автомашин;

3.5. Старший фельдшер отделения скорой медицинской помощи контролирует выполнение норм и правил санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов; соблюдение правил техники безопасности и охраны труда, противопожарной безопасности; контроль и учет работы автомобилей скорой помощи.

В целях координации лечебно-профилактической работы, улучшение преемственности в обслуживании больных (пострадавших), администрация больницы проводит конференции с фельдшерами скорой медицинской помощи и ФАП-ов, расположенных в зоне обслуживания отделением скорой медицинской помощи.

3.6. Скорая медицинская помощь оказывается выездной бригадой (врачебной или фельдшерской) отделения скорой медицинской помощи.

3.7. Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет:

- немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах установленного норматива времени;

- установление диагноза, мероприятия, способствующие стабилизации или улучшению состояния пациента, и при наличии медицинских показаний транспортировку его в лечебно-профилактическое учреждение;

- передачу пациента и соответствующей медицинской документации дежурному врачу (фельдшеру) стационара лечебно-профилактического учреждения;

- обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;

- обеспечение и проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в установленном порядке.

3.8. Пострадавшие (больные), доставленные выездными бригадами станции скорой медицинской помощи, должны быть безотлагательно переданы дежурному персоналу приемного отделения лечебно-профилактического учреждения с отметкой в Карте вызова времени их поступления.

3.9. Отказ больного от транспортировки в приемное отделение больницы регистрируется в Карте вызова под подпись самого больного, в случаях с детьми - под подпись родителей.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1.В отделении скорой медицинской помощи организовано 3 уровня контроля:

Контроль работы дежурной смены выездных бригад и диспетчеров осуществляется на уровне старшего фельдшера ежедневно утром в 8 час.00 мин.:

-анализ медицинской документации выездных бригад смены;

анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

-ежедневный доклад о работе дежурной смены на утренней врачебной конференции МЛУ Клявлинской ЦРБ.

Контроль на уровне заместителя главного врача по медицинской части ежедневно в 8 час.00 мин.:

- ежедневный анализ медицинской документации выездных бригад смены;

- анализ медицинской документации больных, направленных на госпитализацию в стационар;

- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;

-анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);

-анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

-анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания скорой медицинской помощи.

Контроль на уровне Главного врача МЛУ Клявлинской ЦРБ.

-выборочный контроль по всем направлениям работы.

4.2. Должностные лица за неоказание или ненадлежащее оказание скорой медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента.

4.3. Проверки осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) руководителя МЛУ Клявлинской ЦРБ. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица МЛУ Клявлинской ЦРБ.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с индивидуальными правовыми актами (приказами) МЛУ Клявлинской ЦРБ. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Главный врач МЛУ Клявлинской ЦРБ и включает в себя выявление и устранение нарушений прав пациента, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение пациента, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

В случае выявления нарушений прав пациента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Получатели муниципальной услуги могут принимать участие в опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.


5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц в досудебном и судебном порядке.

5.2. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействий) должностного лица непосредственно в МЛУ Клявлинской ЦРБ.

5.3.Получатель муниципальной услуги вправе лично или направить письменное обращение, жалобу на имя Главного врача МЛУ Клявлинской ЦРБ о нарушении своих прав и законных интересов, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении.

5.4. Обращение должно содержать следующую информацию:

- полное наименование муниципального учреждения здравоохранения, которым подается обращение, его местонахождения;

- должность, фамилия, имя, отчество медицинского регистратора, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы пациента;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия).

Под обращением, жалобой получатель муниципальной услуги ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения обращения, жалобы должностное лицо, ответственный работник, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, принимает решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю муниципальной услуги.

5.6. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы направляется получателю муниципальной услуги не позднее 30 дней с момента ее регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, руководитель, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

5.7. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.




Скачать 234.68 Kb.
оставить комментарий
Дата17.07.2012
Размер234.68 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх