Регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи» icon

Регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи»


Смотрите также:
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Административный регламент предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Регламент направлен на обеспечение необходимого уровня качества и доступности муниципальной...
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Регламента предоставления муниципальной...
Регламента предоставления муниципальной...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Российская федерация...
Административного регламента...
Удмурт Элькунысь «Сюмси ёрос»...



Загрузка...
скачать

ПРОЕКТ

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи» в Ленинском муниципальном районе.


 

1.   Общие положения

 

    1. Административный регламент «Оказание стационарной медицинской помощи» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, и определяет последовательность действий при осуществлении полномочий по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах населению Ленинского муниципального района Волгоградской области (далее - Услуга).

    2. Настоящий регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению Ленинского муниципального района и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления услуг по стационарной помощи.

    3. Первичная медико-санитарной помощь в условиях стационара подразделяется на:

  • стационарную помощь (оказание первичной медико-санитарной помощи с круглосуточным наблюдением за пациентом);

  • стационары дневного пребывания (оказание первичной медико-санитарной помощи без круглосуточного наблюдения за пациентом).

    1. Единицы измерения услуги:

  • один койко-день;

  • количество пролеченных больных.

    1. Исполнение муниципальной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи» осуществляется МУЗ «Ленинская ЦРБ».

    2. Настоящий Регламент разработан и действует на основании следующих нормативных правовых актов:

  • Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993г.);

  • Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;

  •  Федеральный закон от 06.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

  • Федеральный закон Российской Федерации от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»;

  • Федеральный закон Российской Федерации от 08.08.2001 №     128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с 02.11.2011 г. Федеральный закон РФ от 04.05.2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»)

  • Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности»;

  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»;

  • Постановление главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 года № 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно - эпидемические требования к организациям осуществляющим медицинскую деятельность)

  • Закон Волгоградской области «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи»

  • Приказ Минздрава РФ от 31.01.2001 № 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (вместе с "ОСТ ПКСЗ 91500.01.0006-2001...")

  • Приказ Минздрава РФ от 10.04.2001 № 113 "О введении в действие Отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги" (вместе с "Отраслевым классификатором "Простые медицинские услуги". ОК ПМУ 91500.09.0001-2001)

  • Приказ Минздрава РФ от 31.07.2000 № 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (вместе с "ОСТ 91500.01.0004-2000...")

  • Приказ Минздрава РФ от 03.08.1999 № 303 "О введении в действие Отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (вместе с "ОСТ ПВБ 91500.09.0001-1999...")

  • Приказ Минздрава РФ от 04.06.2001 № 181 "О введении в действие отраслевого стандарта "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (вместе с "ОСТ 91500.01.0007-2001")

  • Иные нормативные правовые акты Правительства РФ, Минздравсоцразвития РФ, Комитета по здравоохранению Администрации Волгоградской области, а также локальные нормативные акты МУЗ «Ленинская ЦРБ», регулирующие сферу оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах

  • Устав МУЗ «Ленинская ЦРБ»

    1. Стационарная медицинская помощь в стационарных учреждениях оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.

    2. Муниципальная услуга по оказанию стационарной медицинской помощи предоставляется бесплатно.

    3. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию стационарной медицинской помощи жителям Ленинского муниципального района и иным лицам, находящимся на его территории осуществляется за счет средств Фонда обязательного медицинского страхования и средств муниципального бюджета.




  1. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги


 2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

  • Адрес места нахождения:

- Стационар МУЗ «Ленинская ЦРБ» (дневной и круглосуточной форм пребывания): 404620, Волгоградская область, г. Ленинск, ул. Ястребова 33 «а»

- туберкулезное отделение МУЗ «Ленинская ЦРБ»: 404620, Российская Федерация, Волгоградская область, Ленинский район, г. Ленинск, ул. Ленина, д. 208 «в»

- Стационар дневной формы пребывания Заплавинской участковой больницы: 404609, Российская Федерация, Волгоградская область, Ленинский район, с.Заплавное, ул. Ленинградская, д.7

  • Контактные телефоны для консультаций: 8 (84478) 4-12-01, 4-11-04, 4-16-67

  • Адрес электронной почты: lcrb.anna@yandex.ru

  • Адрес официального сайта МУЗ «Ленинская ЦРБ»: www.leninskcrb.narod2.ru

Режим работы МУЗ «Ленинская ЦРБ» устанавливается в соответствии с требованиями Правил внутреннего трудового распорядка МУЗ «Ленинская ЦРБ», утверждаемого в рамках Коллективного договора ЦРБ, с учетом специфики предоставления конкретных видов муниципальных услуг и типа учреждения.

Для стационарных подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, устанавливается круглосуточный режим работы.

Режим работы дневных стационарных подразделений устанавливается:

Ежедневно с 8.30 до 14.00 часов в рабочие и выходные дни;

Информация о работе стационарных учреждений, о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна населению Ленинского муниципального района.

Информирование граждан Ленинского муниципального района осуществляется медицинскими работниками во время работы Учреждения, в случаях обращения пациентов по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге.

В стационарных учреждениях размещается:

  • информация о наименовании лечебно-профилактического учреждения;

  • информация о режиме работы учреждения.

В помещении в удобном для обозрения месте размещается информация:

  • о программе государственных гарантий;

  • перечень оказываемых услуг, в том числе платных с указанием прейскуранта цен;

  • перечень документов, которые должны предоставлять потребителю для получения муниципальной услуги.

Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуги, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.


2.2. Медико-санитарная помощь в стационарах предоставляется МУЗ «Ленинская ЦРБ»

В стационар с круглосуточным пребыванием госпитализируются больные, нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинским персоналом, проведении интенсивной терапии, осуществлении изоляции по эпидемическим показаниям.

Госпитализация в стационар осуществляется:

  • при наличии медицинских показаний:

  • по направлению врача поликлиники МУЗ «Ленинская ЦРБ», Заплавинской участковой больницы, фельдшера ФАП;

  • посредством скорой медицинской помощи;

  • при самостоятельном обращении больного (экстренные показания);

МУЗ «Ленинская ЦРБ, оказывающая муниципальную услугу, не вправе отказывать в госпитализации или самовольно переносить начало госпитализации.

При обращении в стационарные подразделения необходимо представить документы:

  • документ, удостоверяющий личность;

  • страховой полис системы обязательного медицинского страхования;

  • направление на госпитализацию, выданное учреждением амбулаторной медицинской помощи по месту жительства.

После проверки представленных документов МУЗ «Ленинская ЦРБ» должно вернуть больному (пострадавшему) документ, удостоверяющий личность и страховой медицинский полис.

В течение 1 часа с момента принятия документов ЦРБ должна обеспечить размещение больного в палатном отделении стационара, предоставив ему спальное место.

Диагностические, лечебные процедуры первичной медико-санитарной стационарной помощи, количество и время их проведения, порядок применения и объем разовых доз используемых лекарственных средств, использование компонентов крови и препаратов (при необходимости), лечебного питания осуществляются при конкретных заболеваниях в соответствии со стандартами медицинской помощи.

При оказании медицинских услуг гражданам в стационарных условиях используются возможности лечебно-диагностической базы ЦРБ для необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.

Своевременность и качество оказания медицинской помощи в условиях стационаров напрямую влияют на количество выбывших больных.

Выполнение лечебно-диагностических мероприятий осуществляется в соответствии с утвержденными медико-экономическими стандартами.

Больные размещаются по палатам до 5 мест.

При наличии медицинских показаний госпитализация детей проводится совместно с лицом, осуществляющим уход.

Длительность пребывания в дневном стационаре среднем 10-12 дней. Больные в дневном стационаре ежедневно осматриваются врачом, который следит за состоянием, назначает лабораторные исследования, консультации узких специалистов.

Проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинаются с момента поступления в стационар, оказываются в соответствии с утвержденными медико-экономическими стандартами. Пациенты и лица, осуществляющие уход за детьми обеспечиваются лечебным питанием.

Организация обследования пациентов в стационарах должна обеспечивать точность и быстроту диагностирования заболевания. При этом должно обеспечиваться посещение пациентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для установки диагноза.

Качество диагностических процедур должно определяться быстротой и точностью установления диагноза, что способствует выявлению заболеваний на ранних стадиях, их быстрому лечению и восстановлению здоровья пациентов.

Организация диагностических мероприятий должна обеспечивать наличие необходимого диагностического оборудования.

Организация помощи в период установления диагноза заключается в выборе и назначении лекарств, порядке их приема до установления окончательного диагноза.

Обеспечение ухода за пациентами в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение (готовность в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях пациента. Должен быть обеспечен необходимый запас медикаментов и препаратов для лечения различных заболеваний.

Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы и другие) и оказание помощи при выполнении других процедур (прием, внутреннее введение лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другие) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда пациентам.

Услуги по оказанию медицинской помощи в стационарных условиях должны обеспечиваться необходимым количеством медицинского (врачи, фельдшеры, медицинские сестры и так далее) и вспомогательного персонала. Максимальная внимательность, аккуратность и осторожность лечащих врачей к пациентам должна обеспечивать недопущение врачебных ошибок.

Содействие в оказании медицинской помощи в стационарных условиях должно обеспечивать необходимое время для лечения пациентов лечащим врачом (достаточное количество времени для ежедневного обследования больного), необходимый уход и чуткое обращение со стороны медперсонала, что должно способствовать более быстрому выздоровлению пациентов. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов. Должна быть обеспечена своевременность и максимальная непрерывность получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

Оказание услуги должно производиться в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях. При необходимости место оказания услуг должно быть ограждено от посторонних глаз.

Уход за лежачими больными должен обеспечивать выполнение необходимых процедур без причинения вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

Питание в стационаре с круглосуточным пребыванием должно быть полноценным, в зависимости от заболевания. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности пациентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания и санитарно – гигиеническим требованиям.

Социально - бытовые условия пребывания пациентов в стационаре должны обеспечивать определенную комфортность, которая заключается в не причинении неудобств пациентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.

Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.

В стационарах должны быть обязательно предусмотрены специальные помещения для посещения пациентов родственниками и предусмотрены удобные графики для этого.

После прекращения пребывания пациента в стационаре выписка из его истории болезни выдается на руки.

При установлении факта нетрудоспособности, выдается документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности. При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы или учебы.

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Структура и органы управления стационарными учреждениями:

  • Стационарными подразделениями в МУЗ «Ленинская ЦРБ» возглавляет заместитель главного врача по лечебной части.

Лечебно-профилактические учреждения обозначены соответствующей вывеской.

3.2. Последовательность административных процедур

Первично пациент обращается в отделение приемного покоя. На руках пациента должно быть направление на госпитализацию. В экстренных случаях госпитализация возможна при самообращении при наличии показаний.

Если пациент доставлен бригадой отделения скорой медицинской помощи, документом для госпитализации является сопроводительный талон СМП.

В приемном покое пациент осматривается врачом, который решает:

  • госпитализировать больного

  • отказать в госпитализации: при отсутствии показаний, при плановой госпитализации при отсутствии медицинского полиса.

В случае госпитализации заполняется история болезни стационарного больного. Далее пациент направляется в профильное отделение, где проходит курс основного лечения.

Выписка пациента осуществляется по завершению лечения.

Работающим пациентам выдается на руки лист нетрудоспособности.

Лечащим врачом заполняется выписной эпикриз в истории болезни, один экземпляр выписного эпикриза выдается на руки пациенту, второй экземпляр направляется в поликлинику

3.3. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги по оказанию медицинской помощи

В лечебно-профилактических учреждениях осуществляются следующие виды контроля:

1. На уровне Комитета по здравоохранению Администрации Волгоградской области осуществляется постоянный контроль за работой МУЗ «Ленинская ЦРБ» по всем направлениям.

2. Контроль на уровне главного врача - ежедневный контроль по всем направлениям работы стационара ЛПУ.

3. Контроль на уровне заместителя главного врача по лечебной части:

  • ежедневный анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

  • ежедневный доклад о работе дежурной смены.

  • анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром; между ЛПУ района и стационаром;

  • анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);

  • анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий.

4. Ежедневный контроль заместителя главного врача по КЭК

  • контроль качества оказания медицинской помощи больным стационара;

  • выполнение стандартов;

  • анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания медицинской помощи ЛПУ.

Должностные лица за неоказание или ненадлежащие оказание медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3.4. ^ Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании стационарной медицинской помощи

Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания стационарной медицинской помощи могут в письменной или устной форме обратиться по адресам:

Адрес места нахождения: 404620, Волгоградская область, г. Ленинск, ул. Ястребова 33 «а».

  • Контактные телефоны для консультаций: 8 (84478) 4-12-01, 4-11-04, 4-16-67

  • Адрес электронной почты: lcrb.anna@yandex.ru

  • Адрес официального сайта МУЗ «Ленинская ЦРБ»: www.leninskcrb.narod2.ru

Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции и обжалование в судебном порядке.

В случае не удовлетворенности заявителя действиями (бездействием) должностного лица в ходе исполнения государственной функции или ответом Комитета по здравоохранению Администрации Волгоградской области заявитель имеет право обращения в вышестоящие организации или в суд.

Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение заявителя.

Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).

В результате досудебного обжалования может быть выявлено ненадлежащее исполнение должностными лицами, исполнителями муниципальных услуг функций, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействий) при оказании государственных услуг. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, в течение десяти дней со дня принятия таких мер Комитета по здравоохранению Администрации Волгоградской области сообщает в письменной форме заявителю, чьи права и интересы нарушены.

 


^

Приложение к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах"








Блок-схема

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги


Обращение пациента в приемный покой

 

Отказ

в госпитализации при отсутствии показаний

 

Прием и регистрация документов:

1. Направление

на госпитализацию.

 

Отказ в госпитализации при отсутствии полиса при плановой госпитализации

 

 Осмотр врачом пациента

в приемном покое

 

 

Заполнение истории болезни

стационарного больного

 

 

Лечение больного

в профильных отделениях

 

 

 

Выписка пациента

по завершении лечения

 

 

 

Выдача больничного листа

на руки пациенту

 

 

Заполнение выписного эпикриза и передача в поликлинику в ф № 25-У или ф № 112-У






Скачать 157.86 Kb.
оставить комментарий
Дата17.07.2012
Размер157.86 Kb.
ТипРегламент, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх