Административный регламент предоставления муниципальной услуги icon

Административный регламент предоставления муниципальной услуги


Смотрите также:
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Регламента предоставления муниципальной...
Регламента предоставления муниципальной...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Административного регламента...
Административный регламент предоставления гражданам муниципальной услуги...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Единство требований к результату Муниципальной услуги на всей территории муниципального...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...



Загрузка...
скачать
Приложение

к постановлению Администрации

городского округа Железнодорожный

от_____________№____________


Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Организация оказания первичной медико-санитарной помощи

стационарными учреждениями здравоохранения»

 

1.     Общие положения

 

1. Административный регламент «Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах» разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, и определяет последовательность действий при осуществлении полномочий по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах населению городского округа Железнодорожный (далее - муниципальная услуга).

Настоящий регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению муниципальными учреждениями здравоохранения городского округа Железнодорожный и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления услуг по стационарной помощи.

Первичная медико-санитарной помощь в условиях стационаров подразделяется на:

- стационарную помощь - оказание первичной медико-санитарной помощи с круглосуточным наблюдением за пациентом;

- стационары дневного пребывания – оказание первичной медико-санитарной помощи без круглосуточного наблюдения за пациентом;

- стационарно - замещающая помощь в амбулаторно-поликлинических учреждениях:

- дневной стационар при поликлинике - оказание первичной медико-санитарной помощи в отделениях и на койках дневных стационаров муниципального медицинского учреждения;

- дневной стационар на дому – оказание первичной медико-санитарной помощи на дому.

2.     Единица измерения услуги:

- один койко-день;

- количество пролеченных больных.

3. Исполнение муниципальной услуги «Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в   стационарах» осуществляется муниципальным  бюджетным учреждением «Центральная городская больница».

4.     Настоящий регламент разработан и действует на основании следующих нормативных правовых актов:

- Конституция Российской Федерации;

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;

- Федеральный закон от 28.06.1991 N 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 22.06.1998 N 86-ФЗ «О лекарственных средствах»;

- Федеральный Закон от 18.06.2001 N 77-ФЗ « О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

- Федеральный закон от 18.10.2007 N 230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 11.08.2003 N 485 «О перечне социальных показаний для искусственного прерывания беременности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 N 30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 13.10.2005 N 633 « Об организации медицинской помощи»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17.01.2008 N 14 н «О Порядке ведения Федерального регистра медицинских работников-врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров участковых, врачей общей практики (семейных врачей) и медицинских сестер участковых врачей-терапевтов участковых, медицинских сестер участковых врачей-педиатров участковых, медицинских сестер общей практики (семейных врачей)»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.06.2009 N 377 «О неотложных мерах по обеспечению гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи»;

- Уставом лечебного учреждения;

- «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. САНПИН 2.1.3.1375-03», утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ 06.06.2003;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009г N 811 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год»;

 

- Правила внутреннего распорядка;

- Другие нормативные акты, регламентирующие оказание услуг.

Первичная медико-санитарная помощь в стационарных учреждениях оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.

5.     Первичная медико-санитарная помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.

6.     Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию первичной медико-санитарной помощи жителям городского округа Железнодорожный и иным лицам, находящимся на его территории осуществляется за счет средств обязательного медицинского страхования и средств бюджета.

 

^ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

 

1.     Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

МЛПУ «Центральная городская больница» расположено по адресу:

143981 г. Железнодорожный ул. Носовихинское шоссе д.15.

Телефоны:

- главный врач МБУ «Центральная городская больница» 522-17-17

- детское отделение –522-19-78;

- терапевтическое отделение – 527- 53-00;

- хирургическое отделение – 522-19-40

- гинекологическое отделение – 522-15-94

- неврологическое отделение – 522-18-07

- приемный покой – 522-19-15.

2.     Режим работы муниципального учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и правилами внутреннего трудового распорядка, утверждаемого в порядке, установленном уставом муниципального учреждения, с учетом специфики предоставления конкретных видов муниципальных услуг и типа учреждения.

Для стационарных подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, устанавливается круглосуточный режим работы.

Режим работы дневных стационарных подразделений устанавливается:

Ежедневно с 8.30 до 17.00 часов в рабочие дни;

В выходные дни  с 8.30 до 15.00 часов

3.     Информация о работе стационарных учреждений, о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна населению городского округа Железнодорожный.

Информирование граждан городского округа Железнодорожный осуществляется посредством:

- медицинские работники во время работы учреждений, в случаях обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге.

В стационарных учреждениях размещается:

- информация о наименовании лечебно-профилактического учреждения;

- информация о режиме работы учреждений.

В помещении в удобном для обозрения месте размещается информация:

- о программе государственных гарантий;

- перечень оказываемых услуг, в том числе платных с указанием прейскуранта цен;

- перечень документов, которые должны предоставлять потребитель для получения муниципальной услуги.

Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления услуги, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

4.     Медико-санитарная помощь в стационарах предоставляется в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях в случаях плановой или экстренной госпитализации, требующих применения интенсивных методов диагностики и лечения, круглосуточного медицинского наблюдения и (или) изоляции, в том числе по эпидемиологическим показаниям при заболеваниях, в том числе острых, и при обострениях хронических болезней, отравлениях и травмах.


3. Административные процедуры

3.1. В стационар с круглосуточным пребыванием госпитализируются больные, нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинским персоналом, проведением интенсивной терапии, осуществлении изоляции по эпидемическим показаниям. Госпитализация в стационар осуществляется при наличии медицинских показаний:

- направлению врача лечебно-профилактического учреждения;

- скорой медицинской помощи;

- при самостоятельном обращении больного (экстренные показания).

3.2. Лечебно - профилактическое учреждение, оказывающее муниципальную услугу, не вправе отказывать в госпитализации или самовольно переносить начало госпитализации.

3.3. При обращении в стационарные подразделения необходимо представить документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- страховой полис системы обязательного медицинского страхования;

- направление на госпитализацию, выданное учреждением амбулаторной медицинской помощи по месту жительства.

3.4. После проверки представленных документов учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно вернуть больному (пострадавшему) документ, удостоверяющий личность и страховой медицинский полис.

3.5. В течение 60 минут с момента принятия документов учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить размещение больного в палатном отделении стационара, предоставив ему спальное место.

3.6. Диагностические, лечебные процедуры первичной медико-санитарной стационарной помощи, количество и время их проведения, порядок применения и объем разовых доз используемых лекарственных средств, использование компонентов крови и препаратов (при необходимости), лечебного питания осуществляются при конкретных заболеваниях в соответствии со стандартами медицинской помощи.

3.7.При оказании услуг граждан в стационарных условиях используются возможности лечебно-диагностической базы учреждения для необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.

3.8. Своевременность и качество оказания медицинской помощи в условиях стационаров напрямую влияют на количество выбывших больных.

3.9.Выполнение лечебно-диагностических мероприятий осуществляется в соответствии с утвержденными клинико-экономическими стандартами.

3.10. Больные размещаются по палатам до 4 мест. При отсутствии мест допускается (на срок не более 1 суток) размещение больных вне палаты (коридорная госпитализация).

3.11. При наличии медицинских показаний госпитализация детей проводится совместно с лицом, осуществляющим уход.

3.12. Пребывание больного в дневном стационаре зависит от тяжести заболевания. Длительность пребывания должна составлять в среднем 10-12  дней. Как и в обычном стационаре, они ежедневно осматриваются врачом, который следит за состоянием, назначает лабораторные исследования, консультации узких специалистов.

3.13.  Проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинаются с момента поступления в стационар, оказываются в соответствии с утвержденными формализованными протоколами ведения больных. Пациенты и лица, осуществляющие уход за детьми до одного года, обеспечиваются лечебным питанием.

3.14. Организация обследования пациентов в стационарах должна обеспечивать точность и быстроту диагностирования заболевания. При этом должно обеспечиваться посещение пациентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для установки диагноза.

3.15. Качество диагностических процедур должно определяться быстротой и точностью установления диагноза, что способствует выявлению заболеваний на ранних стадиях, их быстрому лечению и восстановлению здоровья пациентов.

3.16. Организация диагностических мероприятий должна обеспечивать наличие необходимого диагностического оборудования.

3.17. Организация помощи в период установления диагноза заключается в правильном выборе и назначении лекарств, порядке их приема до установления окончательного диагноза.

3.18. Обеспечение ухода за пациентами в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение (готовность в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях пациента. Должен быть обеспечен необходимый запас медикаментов и препаратов для лечения различных заболеваний.

3.19. Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы и другие) и оказание помощи при выполнении других процедур (прием, внутреннее введение лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другие) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда пациентам.

3.20. Услуги по оказанию медицинской помощи в стационарных условиях должны обеспечиваться необходимым количеством медицинского (врачи, фельдшеры, медицинские сестры и так далее) и вспомогательного персонала. Максимальная внимательность, аккуратность и осторожность лечащих врачей к клиентам должна обеспечивать недопущение врачебных ошибок.

3.21. Содействие в оказании медицинской помощи в стационарных условиях должно обеспечивать необходимое время для лечения пациентов лечащим врачом (достаточное количество времени для ежедневного обследования больного), необходимый уход и чуткое обращение со стороны медперсонала, что должно способствовать более быстрому выздоровлению клиентов. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов. Должна быть обеспечена своевременность и максимальная непрерывность получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

3.22. Оказание услуги должно производиться в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях. При необходимости место оказания услуг должно быть ограждено от посторонних глаз.

3.23. Уход за лежачими больными должен обеспечивать выполнение необходимых процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

3.24. Питание в стационаре с круглосуточным пребыванием должно быть полноценным, в зависимости от заболевания. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности пациентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания и санитарно – гигиеническим требованиям.

3.25. Социально - бытовые условия пребывания пациентов в стационаре должны обеспечивать определенную комфортность, которая заключается в не причинении неудобств пациентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.

3.26. Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, лечебной физкультуре, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.

3.27. В стационарах должны быть обязательно предусмотрены специальные помещения для посещения пациентов родственниками и предусмотрены удобные графики для этого.

3.28. После прекращения пребывания пациента в стационаре выписка из его истории болезни должна быть передана в поликлинику по месту регистрации.

3.29. При установлении факта нетрудоспособности, организацией оказывающей услугу, выдается документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности. При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы или учебы.

3.30. Структура и органы управления стационарными учреждениями:

- лечебно профилактические учреждения возглавляет главный врач, который назначается и освобождается от должности в установленном порядке начальником отдела по здравоохранению Администрации городского округа Железнодорожный.

- лечебно-профилактические учреждения обозначены соответствующей вывеской, стационарные подразделения - соответствующими табличками.

^ Последовательность административных процедур:

Первично пациент обращается в приемный покой стационара ,на руках пациента должно быть направление поликлиники на госпитализацию или направление фельдшера фельдшерско-акушерского пункта.

Если пациент доставлен скорой помощью, документом для госпитализации является сопроводительный талон СМП.

В приемном покое пациент осматривается врачом, который решает:

-госпитализировать больного

-отказать в госпитализации при отсутствии  показаний

-при плановой госпитализации при отсутствии медицинского полиса.

В случае госпитализации заполняется история болезни стационарного больного. Далее пациент направляется в профильное отделение, где проходит курс основного лечения.

Выписка пациента по завершению лечения.

Работающим пациентам выдается на руки больничный лист.

Лечащим врачом заполняется   выписной эпикриз в истории болезни, один экземпляр  выписного эпикриза выдается на руки пациенту, второй экземпляр направляется в поликлинику


^ 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги по оказанию медицинской помощи

В лечебно-профилактических учреждениях организовано три уровня контроля:

Контроль на уровне заместителя главного врача по лечебной работе:

- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- ежедневный доклад о работе дежурной смены.

- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;

- анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);

- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

- анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания первичной медико-санитарной медицинской помощи.

Контроль на уровне главного врача - выборочный контроль по всем направлениям работы.

На уровне государственного отдела по здравоохранению Администрации городского округа Железнодорожный осуществляется выборочный контроль за работой лечебно-профилактического учреждения.

Должностные лица за неоказание или ненадлежащие оказание  медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.


^ 5. Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании стационарной медицинской помощи

Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания стационарной медицинской помощи могут в письменной или устной форме обратиться по адресам:

1)     МБУ «Центральная городская больница»

143 981 г. Железнодорожный, Носовихинское шоссе д.12.

2)     отдел по здравоохранению Администрации городского округа Железнодорожный

143 981 г. Железнодорожный, Носовихинское шоссе д.12.

3)     Администрация городского округа Железнодорожного

Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции и обжалование в судебном порядке.

В случае не удовлетворенности заявителя действиями (бездействием) должностного лица в ходе исполнения государственной функции или ответом отдела по здравоохранению Администрации городского округа Железнодорожный заявитель имеет право обращения в вышестоящие организации или в суд.

Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя.

Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).

В результате досудебного обжалования может быть выявлено ненадлежащее исполнение должностными лицами, исполнителями муниципальных услуг функций, служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействий) при оказании государственных услуг. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, в течение десяти дней со дня принятия таких мер отделом по здравоохранению и фармации сообщает в письменной форме заявителю, чьи права  и интересы нарушены.

 

 

 


 

 


Приложение N1

 

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

 

^ Обращение заявителя  в приемный покой

 

^ Отказ

в госпитализации при отсутствии показаний

 

Прием и регистрация документов:

1. Направление

на госпитализацию.

 

Отказ в госпитализации при отсутствии полиса при плановой госпитализации

 

 

 

^ Осмотр врачом пациента

в приемном покое

 

 

^ Заполнение истории болезни

стационарного больного

 

 

^ Лечение больного

 в профильных отделениях

 

 

 

Выписка пациента

по завершении лечения

 

 

 

Выдача больничного листа

 на руки пациенту


 

Заполнение выписного эпикриза и передача в поликлинику в ф N 25-У или ф N 112-У

 

 

 

 




Скачать 157,28 Kb.
оставить комментарий
Дата17.07.2012
Размер157,28 Kb.
ТипРегламент, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх