Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) Маркетинг в туристской индустрии icon

Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) Маркетинг в туристской индустрии



Смотрите также:
Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) Маркетинг в туристской индустрии...
Рабочая программа дисциплины методы научного исследования направление (специальность) ооп 100200...
Рабочей программы учебной дисциплины менеджмент в туристской индустрии уровень основной...
Рабочая программа дисциплины «информационные технологии в туристской индустрии» Рекомендуется...
Рабочая программа по учебной дисциплине Маркетинг наименование учебной дисциплины (полное...
Рабочая программа по учебной дисциплине Маркетинг наименование учебной дисциплины (полное...
Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) (наименование учебной дисциплины (модуля) в...
Программы учебной дисциплины документационное обеспечение управления туризмом уровень основной...
Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) (наименование учебной дисциплины (модуля) в...
Рабочая программа дисциплины (наименование дисциплины (модуля)) Направление подготовки...
Учебно-методический комплекс дисциплины (модуля, курса) Маркетинг туристских услуг...
Учебно-методический комплекс дисциплины (модуля...



скачать


«УТВЕРЖДАЮ»


Зав. кафедрой

«Маркетинг, коммерция, сфера обслуживания»


Семеркова Л.Н.


«……» ___________ 2011 г.


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Маркетинг в туристской индустрии __________________________________________
(наименование дисциплины (модуля)


Направление/специальность подготовки Туризм


Профиль/специализация подготовки

Технология и организация туроператорских и турагентских услуг


Квалификация (степень) выпускника Бакалавр

(бакалавр, магистр, специалист)

Форма обучения Очная

(очная, очно-заочная)


г. Пенза 2011 г.


  1. ^ ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Целью освоения учебной дисциплины (модуля) «Маркетинг в туристской индустрии» является формирование маркетингового мировоззрения будущего специалиста, способного разрабатывать и реализовывать туристский продукт, обладающий качествами, удовлетворяющими требования потребителей.

[Указываются цели освоения учебной дисциплины (или модуля) в области обучения, воспитания, развития, соотнесенные с общими целями ООП ВПО].


Выписка из ООП ВПО:

Основной целью ООП ВПО по направлению подготовки 100400 Туризм по профилю

«Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» является подготовка выпускника, обладающего:

общекультурными компетенциями, основанными на гуманитарных, социальных, культурологических, правовых, экономических, математических и естественнонаучных знаниях, и позволяющих ему успешно работать в избранной сфере деятельности, способствующих егосоциальной мобильности и устойчивости на рынке труда;

профессиональными компетенциями, формирующими способность разрабатывать и реализовывать туристский продукт, обладающий качествами, удовлетворяющими требования потребителей, организовывать комплексное туристское обслуживание в основных секторах туристской индустрии;

гражданской позицией, целеустремленностью, организованностью, коммуникабельностью, трудолюбием, толерантностью, высокой общей культурой, стремящегося к саморазвитию, повышению квалификации и профессионального уровня.


  1. ^ МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Берется из анотации

Дисциплина «Маркетинг в туристской индустрии» относится к базовой части профессионального цикла подготовки бакалавров по направлению «Туризм». Изучение дисциплины «Маркетинг в туристской индустрии» базируется на положениях следующих дисциплин: «Русский язык и культура речи», «География», «Основы туризма», «Психология», «Социология», «Культурология», «Экономическая теория», «Психология делового общения», «Человек и его потребности», «Профессиональная этика и этикет», «Менеджмент в туристской индустрии».

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Организация обслуживания в туристской индустрии»; «Теоретические основы гостеприимства»; «Технология и организация операторских и агентских услуг»; «Технология и организация гостиничных услуг»; «Технология и организация услуг питания»; «Предпринимательство в туристской индустрии»; «Паблик рилейшнз и выставочная деятельность в туризме»; «Туристско-рекреационное проектирование»; «Стратегическое планирование в туристской индустрии»; «Технологии продаж услуг»; «Исследование рынков туристской индустрии».

[Указывается цикл (раздел) ООП, к которому относится данная дисциплина (модуль). Дается описание логической и содержательно-методической взаимосвязи с другими частями ООП (дисциплинами, модулями, практиками). Формулируются требования к «входным» знаниям, умениям и готовностям студента, необходимым при освоении данной дисциплины и приобретенным в результате освоения предшествующих дисциплин (модулей).

^ Определяются те теоретические дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее].

  1. КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИП­ЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Берется из уточненной матрицы

В ходе освоения дисциплины «Маркетинг в туристской индустрии» у студента формируются и/или углубляются следующие общекультурные и профессиональные компетенции:

- Владение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством обеспечения информацией в туристской деятельности, способностью работать в глобальных компьютерных сетях (ОК-12);

- Готовность к реализации проектов в туристской индустрии (ПК-4);

- Готовность к разработке туристского продукта на основе современных технологий (ПК-5);

- Способность к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);

- Способность к эффективному общению с потребителями туристского продукта (ПК-11);

- Способность использовать методы мониторинга рынка туристских услуг (ПК-14);

- Готовность к применению прикладных методов исследовательской деятельности в туризме (ПК-15).


Берется из паспорта/ паспортов:

В результате освоения дисциплины студент должен:

1)Знать:

- основные понятия маркетинга; ПК-5

- основные задачи маркетинга предприятий туристской индустрии; ПК-5

- составляющие маркетинговой среды предприятий туристской индустрии; ПК-5

- основные инструменты маркетинга: основы маркетинговых исследований и анализа, сегментирования, позиционирования, товарной, ценовой, коммуникативной политики, политики распределения; ПК-4, ПК-5, ПК-6

- особенности использования инструментов маркетинга на предприятиях индустрии туризма; ПК-4, ПК-5, ПК-6

- особенности маркетинга услуг; ПК-4, ПК-5, ПК-6

- теоретические основы организации и реализации стратегий и программ для разных типов туристских продуктов, соответствующих запросам потребителей; ПК-4

- потребности потребителей туристских услуг и продуктов; ПК-5

- сущность анализа текущей ситуации на предприятиях туристской индустрии; ПК-5

- методы анализа маркетинговой среды предприятия; ПК-5

- методы удовлетворения социальных и культурных потребностей человека, семьи и общества. ПК-6

2) Уметь:

- разрабатывать туристские услуги и продукты; ПК-5

- разрабатывать и реализовывать проекты в туристской индустрии с учетом потребностей потребителей. ПК-4, ПК-5, ПК-6

3) Владеть:

- навыками использования инструментов маркетинга предприятиями туристской индустрии; ПК-4, ПК-5, ПК-6

- навыками принятия решений в области товарной, ценовой, коммуникативной политики и политики распределения. ПК-4, ПК-5, ПК-6

[Указываются связи с обязательными компетенциями, установленными в ФГОС ВПО и приятыми для ООП ВПО в целом ]


  1. ^ СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Заполняется на основании аннотаций (часы по видам учебной деятельности и содержания разделов/ тем, позволяющих сформировать компетенции)

Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц, 180 часов.




п/п

Раздел
учебной
дисциплины

Семестр

Неделя
семестра

Виды учебной деятельности, включая самостоятельную работу студентов
и трудоемкость (в часах)

Формы текущего контроля успеваемости
(по неделям семестра)

Форма промежуточной аттестации (по семестрам)













Л

П

С

И




1

Понятие и сущность современного маркетинга

4

1

2

3

4




Входной тест

2

Концепции маркетинга на рынке услуг

4

2

3

2

6

8

2

Тест, разбор конкретной ситуации.

3

Маркетинговая среда в индустрии туризма

4

4


2

3

12

4

Домашнее задание (эссе)

4

Маркетинговые исследования в сфере туризма

4

5

6

6

6

16

И 6

Тест. Индивидуальное письменное домашнее задание по маркетинговой среде конкретного предприятия индустрии туризма

5

Поведение потребителя на рынке туристских услуг

4

7

8

4

6

8

6

Тест. Индивидуальное письменное домашнее задание по итогам проведенных маркетинговых исследований

6

Стратегическое планирование в туризме

4

9

10

4

6

8

4

Тест. Устный опрос

7

Продукт в туристском бизнесе и его жизненный цикл

4

11

12

4

6

8

4

Коллоквиум в устной форме

8

Ценовая политика туристского предприятия

4

13

14

4

6

8

4

Устный опрос

9

Распределение товаров и услуг в индустрии туризма

4

15

2

3

8

4

Индивидуальное письменное домашнее задание по разработке ценовой стратегии туристского предприятия

10

Продвижение товаров и услуг туризма

4

16

2

3

10

6

Домашнее инерактивное задание по рекламе в туризме

11

Организация и контроль маркетинга

4

17

2

3

5




Итоговый тест




итого







34

51

95

40

Экзамен, курсовая работа

Л- лекция;

П – практика;

С – самостоятельная работа;

И – занятия в интерактивной форме.

[В соответствии с Типовым положением о вузе к видам учебной работы отнесены: лекции, консультации, семинары, практические занятия, лабораторные работы, контрольные работы, коллоквиумы, самостоятельные работы, научно-исследовательская работа, практики, курсовое проектирование (курсовая работа). Высшее учебное заведение может устанавливать другие виды учебных занятий.



  1. ^ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Деловые игры, модельный семинар; разбор конкретных ситуаций; работа с кейсом; метод проектов.

[Указываются образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы.

    В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода должна предусматривать широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков студентов. В рамках учебных курсов должны быть предусмотрены встречи с представителями российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и специалистов.




  1. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

- Входной тест на определение остаточных знаний по пройденным дисциплинам, участвующим в формировании тех же компетенций, что и дисциплина «Маркетинг в туристской индустрии»;

- Эссе на тему «Концепции маркетинга в сфере услуг применительно к туризму»;

- Письменное домашнее задание на тему «Описание маркетинговой среды туристского предприятия»;

- Тест по теме «Маркетинговая среда»;

- Письменное домашнее задание на тему «Маркетинговые исследования туристского рынка» - аналитический отчет;

- Тест по теме «Маркетинговые исследования»

- Проверочный тест по теме «Поведение потребителя на рынке туристских услуг»;

- Коллоквиум по вопросам стратегического планирования в туризме;

- Письменное домашнее задание на тему «Разработка ценовых стратегий предприятий, работающих в туристской индустрии»;

- Интерактивное задание на тему «Реклама в туризме»

- Итоговый тест по всему курсу «Маркетинг в туристской индустрии».


Темы для собеседования и эссе формируются в ходе учебного процесса в соответствии с изучаемым разделом.

[Указываются темы эссе, рефератов, курсовых работ и др. Приводятся контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины, а также для контроля самостоятельной работы студента по отдельным разделам дисциплины.]


  1. ^ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

а) основная литература:

1. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие.- СПб.:Питер, 2008.- 384 с: ил

2. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии // Международная программа TACIS EDRUS 9510 «Укрепление учебной базы для индустрии туризма». — М.,1999.

3. Классика маркетинга / Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. – СПб: Питер, 2001. – 752с

4. Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж: учебное пособие / - М.: КНОРУС, 2007

5. Котлер, Армстронг, Сондерс, Вонг Основы маркетинга: Пер.с англ. – 2-е Европ. изд. – М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильямс», 2007. – 944с.

6. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж., Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787с.

7. Лавлок, Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е изд.: Пер. с англ..- М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.- 1008с:

8. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. – СПб.: Наука, 1996. – 589с.

9. Скобкин С.С., Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе : Учебно-практическое пособие. – М.: Экономист, 2003.- 224 с.

10. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. – 2-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНИТА_ДАНА, 2009. – 207с.

11. Моисеева Н.К., Столярова О.В. Маркетинг услуг: становление и развитие. // Маркетинг услуг. – 2005. - №2 – с.2-10.

12. Перерва П.Г. Самомаркетинг менеджера и бизнесмена. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 592с.

13. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. – СПб.: Питер, 1999.

14. Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя – Пер. с. Англ. М. Веселковой. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 336с.

15. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учебное пособие / М.:

16. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 416с.

17. Дурович А.П. Маркетинг в туризме.- Москва, Инфра-М, 2010.- 316с.

б) дополнительная литература:

1. Немкович Е.Г., Курило А.Е. Маркетинг малого и среднего бизнеса. (www.my-market.ru)

2. Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы. (www.allbest.ru)

3. Федько В., Бондаренко В. Базовые аспекты маркетинга в туризме. // Практический маркетинг. -2005.- №5.- с.2- 8.

Финансы и статистика, 2007. – 160 с.

4. Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта //Маркетинг. – 1998. - № 3. - с. 117—125

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы


  1. ^ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Ноутбук, проектор, аудитория.

[Указывается материально-техническое обеспечение данной дисциплины (модуля).]


Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки

.


Автор(ы) Есина Л.Б.

Рецензент(ы)


Программа одобрена на заседании

(Наименование уполномоченного органа вуза (УМК, НМС, Ученый совет)

от ___________ года, протокол №


ПРИЛОЖЕНИЕ


Тесты к теме 1 «Сущность, принципы и функции маркетинга».


1.Маркетинг – это …
^

А) производить и продавать то, что нужно потребителям


Б) продавать то, что уже произведено

2. Какую систему представляет собой маркетинг?

А) производственную


Б) сбытовую

В) производственно-сбытовую

3.Ремаркетинг – это …
^

А) повышение уже упавшего спроса


Б) оживление спроса при его снижении

В) стабилизация уже колеблющегося спроса

4. Маркетинговой деятельностью в мировом масштабе занимается
^

А) мультинациональный маркетинг


Б) экспортный маркетинг

В) глобальный маркетинг

5. Основными принципами маркетинговой деятельности являются:
^

А) стратегическое планирование


Б) поиск потенциальных партнёров

В) ориентация на потребителя

  1. Сегментация рынка – это…
^

А) определённая доля рынка , на котором работает фирма


Б) группы потребителей с однородным характером спроса

В) группировка рынка по видам продукции

8. Какие функции принадлежат маркетингу?
^

А) аналитическая


Б) финансовая

В) контрольная

9. Спрос – это…

А) потребность в чём либо


Б) желание и возможность приобрести товар

В) ощущаемый человеком недостаток в чём либо


^ Тест к теме 3 «Маркетинговая среда компании»


1. Какие из перечисленных элементов составляют внутреннюю маркетинговую среду компании?

А) конкуренты

Б) производство

В) поставщики

Г) управление предприятием

2. Какие из предложенных элементов входят в микросреду компании?

А) поставщики

Б) покупатели

В) общественные организации потребителей

Г) арбитражный суд

3. Какие компании относятся к маркетинговым посредникам?

А) бюро товарных экспертиз

Б) налоговая инспекция

В) предприятия розничной торговли

Г) рекламные агентства

4. Какие рынки составляют клиентурную сеть фирмы?

А) рынок производителей

Б) рынок рабочей силы

В) потребительский рынок

Г) конкурентный рынок

5. Какие из предложенных предприятий можно отнести к контактным аудиториям?

А) банк «ВТБ 24»

Б) страховая компания «РОСНО»

В) рекламное агентство «Сталкер»

Д) общество по защите прав потребителей

6. Макросреда компании включает …

А) клиентурный рынок

Б) экономическую среду

В) демографическую среду

Г) конкурентную среду

7. Маркетинговая среда – это…

А) те предприятия, которые непосредственно работают с фирмой

Б) все действующие лица и силы, влияющие на эффективность взаимодействия фирмы с её конкретным рынком

В) те внешние условия, в которых работает предприятие

Г) деловые партнёры фирмы, имеющие на неё непосредственное влияние


^ Итоговый тест по всему курсу «Маркетинг в туристской индустрии»


1.Какие из предложенных девизов подходят для маркетинга?

а) «сбыть все, что произведено»

б) «любить клиента, а не товар»

в) «отыщите потребности и удовлетворите их»

г) «производить то, что продается»

2.Какую систему представляет собой маркетинг?

а)сбытовую

б)производственно-сбытовую

в)производственную

3.Ремаркетинг – это...

а) повышение уже упавшего спроса

б) оживление спроса при его снижении

в) стабилизация колеблющегося спроса

4.Маркетинговой деятельностью в мировом масштабе занимается:

а) мультинациональный маркетинг

б) экспортный маркетинг

в) глобальный маркетинг

5.Какие функции принадлежат маркетингу:

а) аналитическая

б) финансовая

в) контрольная

6. Какой концепции подходит следующие утверждения: «Потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны в цене».

а) сбытовая концепция

б) товарная концепция

в) производственная концепция.

7. В какой концепции применяются следующие меры относительно потребителей: скидки, купоны, премии, конкурсы.

а) товарная концепция

б) концепция маркетинга

в) сбытовая концепция.

8. Рост производительности труда и снижение издержек является необходимым условием действия какой концепции

а) производственной

б) социально-этической

в) сбытовой

9. Сегментирование рынка – это разбивка рынка на четкие группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться отдельны товары и маркетинговые усилия. Для какой концепции управления применяется сегментирование?

а) социально-этической

б) маркетинговой

в) сбытовой

10. Какие из элементов составляют внутреннюю среду компании?

а) конкуренты

б) производство

в) поставщики

г) бухгалтерия.

11. Какие из предложенных элементов входят в микросреду компании?

а)покупатели

б) общественные организации потребителей

в) арбитражный суд

г) государственная налоговая инспекция.

12. Какие компании относятся к маркетинговым посредникам?

а) органы государственного контроля

б) управление по стандартизации и сертификации

в) предприятия розничной торговли

г) дилеры.

13. Какие рынки составляют клиентскую сеть фирмы?

а) рынок производителей

б) рынок рабочей силы

в) потребительский рынок

г) конкурентный рынок

14.Что такое ёмкость рынка:

а) вместительность складовых помещений и магазинов

б) объём товаров, который может проглотить рынок при определённых условиях и за определённое время.

15.Что такое сегментация рынка:

а) группировка предприятий сферы услуг по их размеру

б) выделение квоты покупок на международном рынке

в) разделение потребителей на однородные группы по демографическому, географическому, психологическому или поведенческому признаку.

16.Назовите условия эффективности сегментации:

а) размер предприятия

б) измеримость сегмента, его доступность и выгодность

в) применение статистических методов группировки

17.Что такое спрос?

а) – это совокупность жизненных благ

б) – это продажа товаров потребителям

в) – это потребность, представленная на рынке деньгами.

18. Что такое целевой рынок?

а) рынок, на который компания решила направить свое маркетинговое воздействие и для которого она будет производить товар;

б) рынок, полученный в результате сегментации;

в) рынок, соответствующий целям компании.

19. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение?

а) социальные;

б) материальные;

в) духовные;

г) психологические.

20. Какие бывают типы потребителей в зависимости от их отношения к новым товарам?

а) любознательные;

б) ретрограды;

в) новаторы;

г) неинтересующиеся.

21. Маркетинговая информация – это:

а) любая экономическая информация;

б) информация, необходимая для маркетинговых целей;

в) любая внутрифирменная информация;

г) статистические данные.

22. Данные опроса потребителей об их намерениях на рынке являются:

а) внешней информацией;

б) внутренней информацией;

в) вторичной информацией;

г) не являются маркетинговой информацией.

23. Наименее дорогим видом информации является:

а) вторичная;

б) собранная в ходе анкетирования;

в) собранная в ходе интервьюирования;

г) первичная.

24. Основное преимущество анкетирования перед интервьюированием заключается в:

а) достоверности ответов;

б) возможности формализации ответов и их обработки;

в) экспертной подготовке вопросника;

г) наличие разработанной анкеты.

25. Роль статистики в маркетинговом исследовании заключается:

а) в возможности использования компьютерной техники;

б) в возможности использования графиков и диаграмм;

в) в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей;

г) в возможности использования статистических пакетов прикладных программ.

26. Стратегия маркетинга – это:

а) устав предприятия;

б) план и программа маркетинговой деятельности;

в) комплекс долгосрочных базовых маркетинговых решений и принципов;

г) маркетинговый раздел бизнес-плана.

27. Целью стратегического маркетинга является:

а) отслеживание эволюции заданного рынка, выявление существующих или потенциальных рынков или их сегмента на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении;

б) уточнение миссии, определение целей развития, разработка стратегии развития

компании и пр.;

в) выявление потребностей, которые компания будет удовлетворять;

г) формирование имиджа фирмы.

28. Какой этап является начальным для стратегического планирования:

а) разработка общей стратегии;

б) определение миссии;

в) определение целей;

г) определение бизнес-портфеля компании.

29. Стратегия отступления в матрице БКГ соответствует позиции:

а) «звезды»;

б) «собаки»;

в) «трудного ребенка»;

г) «дойной коровы».

30. Стратегии диверсификации в матрице «Товары / рынки» соответствует комбинация условий:

а) старый товар на старом рынке;

б) новый товар на старом рынке;

в) старый товар на новом рынке;

г) новый товар на новом рынке.

31. Товар – это:

а) вещь, обеспечивающая комфортные условия существования;

б) предмет или действие, обладающие полезностью и предназначенные для продажи;

в) предмет труда, предназначенный для личного потребления;

г) продукт собственного производства, предназначенный для потребления в сво-

ем домашнем хозяйстве.

32. Товарная политика фирмы – это:

а) комплекс решений по разработке и выводу на рынок товара;

б) план маркетинговых действий, который составляет фирма;

в) действия, направленные на продажу произведенных товаров;

г) время с выхода товара на рынок до его ухода с рынка.

33. Конкурентоспособность товара заключается:

а) в низкой цене;

б) в красивой упаковке;

в) в способности быть проданным на конкурентном рынке;

г) в способности быть проданным на внешнем рынке.

34. Товар рыночной новизны – это:

а) модифицированный товар;

б) старый товар для нового рынка;

в) пионерный товар;

г) товар-локомотив.

35. В процессе тестирования упаковки решаются следующие задачи:

а) оценка функциональных характеристик;

б) оценка цветовой гаммы;

в) соотношение с продуктом;

г) уровень ассоциативности.

36. Разработка нового товара – это:

а) цикл технологических действий по созданию товара;

б) выдвижение перспективных проектов и отбор идей нового товара;

в) комплексный процесс, включающий параллельное осуществление технологи-

ческих, экономических и маркетинговых действий, имеющих целью создание и вывод на

рынок нового товара;

г) процесс обоснования инвестиций, калькуляция расходов, расчет цены, прибыли.

37. Этапом жизненного цикла товара, характерные признаки которого: медленно растущий или стабильный сбыт, стабильная или падающая прибыль, относительно низкая цена, незначительные затраты на маркетинг, напоминающая реклама, появление товарных запасов, усиленная конкуренция, – является этап:

а) выведения товара на рынок;

б) роста;

в) зрелости;

г) упадка.

38. Цена – это:

а) реакция на покупательское поведение;

б) сумма денег, уплаченная покупателем за купленную единицу товара;

в) обеспечение затрат на производство и реализацию товара;

г) денежное выражение стоимости товара.

39. Какие функции выполняет цена в роли индикатора рыночной конъюнктуры?

а) орудие конкурентной борьбы;

б) инструмент управления эффективностью рынка;

в) характеристики соотношения спроса и предложения;

г) контроль за качеством продукции.

40. По какой цене продаются путевки туристам?

а) по оптовой;

б) по аукционной;

в) по биржевой;

г) по розничной.

41. Какую цену следует назначить на этапе спада жизненного цикла товара?

а) повышенную;

б) пониженную;

в) единую;

г) стабильную.

42. Что является основным ориентиром в процессе рыночного ценообразования?

а) цены конкурентов;

б) спрос на продукцию;

в) соотношение спроса и предложения;

г) затраты по производству и реализации продукции.

43. Из каких элементов складывается розничная цена?

а) торговой наценки и прибыли;

б) затрат торгового предприятия и нормы рентабельности;

в) себестоимости, оптовой и розничной наценок;

г) скорости обращения товара.

44. В чем сущность применения стратегии «цены проникновения»?

а) завышение цен;

б) занижение цен;

в) установление единых цен;

г) установление дифференцированных цен.

45. На каких покупателей рассчитана стратегия «стабильных цен»?

а) VIP-клиентов;

б) покупателей с низким уровнем дохода;

в) покупателей с высоким уровнем дохода;

г) индивидуальных заказчиков.

46. Товародвижение - это

а) перевозка груза каким-либо транспортом;

б) перемещение товара с одного места в другое;

в) это процесс движения товара от производителя к покупателю;

г) движение товара в торговом зале магазина.

47. Канал сбыта – это ….

а) движение товара от производителя к потребителю;

б) водный путь перевозки канала;

в) все торговые посредники, через которые проходит товар;

г) связи предприятия со своими покупателями.

48. Сколько посредников включает канал прямого маркетинга?

а) 2

б) 1

в) 0

г) сколько угодно.

49. Коммерческая логистика – это ……..

а) логические действия коммерсанта по урегулированию проблем;

б) раздел логики;

в) продажа товаров народного потребления;

г) управление перемещением и складированием товаров.

50. Вертикальная маркетинговая система – это…

а) объединение всех участников канала товародвижения;

б) подчинение филиалов головному предприятию;

в) объединение участников одного уровня канала распределения;

г) форма планирования рапсределения.

51. Продвижение - это

а) информирование, убеждение или напоминание потребителю о товаре;

б) транспортировка товара;

в) продажа товара в условиях конкуренции;

г) движение товара от производителя к потребителю.

52. К основным функциям рекламы относят:

а) коммерческая;

б) стимулирующая;

в) контрольная;

г) информативная.

53. К инструментам коммуникационной политики относят;

а) рекламу;

б) связи с общественностью;

в) организация эффективных каналов сбыта;

г) стимулирование продаж.

54. К какому инструменту коммуникаций относят продажи «горящих» туров?

а) рекламу;

б) стимулирование продаж;

в) связи с общественностью;

г)личные продажи.

55. Основной целью рекламы является:

а) создание спроса на товар или услугу;

б) информирование о товаре;

в) стимулирование сбыта;

г) доведение информации о месте продажи товара.

8. К личным коммуникациям относят:

а) интервью с директором ресторана, показанное по телевидению;

б) работа официанта в ресторане;

в) газетная статья о ресторане;

г) реклама ресторана в интернете.









Скачать 259,91 Kb.
оставить комментарий
Дата29.09.2011
Размер259,91 Kb.
ТипРабочая программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

средне
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх