Учебное пособие пенза 2007 удк 61: 316. 346. 2(075. 8) icon

Учебное пособие пенза 2007 удк 61: 316. 346. 2(075. 8)


2 чел. помогло.
Смотрите также:
Учебное пособие Пенза, 2010 удк 572: 360 Печатается по решению редакционно-издательского совета...
Учебное пособие Казань кгту 200 7 удк 31 (075) 502/ 504 ббк 60. 55...
Учебное пособие Чебоксары 2007 удк 32. 001 (075. 8) Ббк ф0р30...
Учебное пособие Чебоксары 2007 удк 32. 001 (075. 8) Ббк ф0р30...
Учебное пособие Чебоксары 2007 удк 32. 001 (075. 8) Ббк ф0р30...
Учебное пособие Кохтла-Ярве 2007 удк 66-52: 66(075) Чекрыжов С. Г...
Учебное пособие Самара 2007 удк 331. 108. 4(075. 8) Ббк 33(07)...
Учебное пособие Самара 2007 удк 331. 108. 4(075. 8) Ббк 33(07)...
Учебное пособие Сургут Издательский центр Сургу 2008 удк 316. 77(075. 8) Ббк 60. 56я7...
Учебное пособие Иваново 2001 удк 658. 01 (075)...
Учебное пособие тверь 2008 удк 519. 876 (075. 8 + 338 (075. 8) Ббк 3817я731-1 + 450. 2я731-1...
Учебное пособие Практикум Томск 2009 удк 316,6...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9
вернуться в начало
скачать

Отвечая на первый вопрос «Определение коллектива» уточните само понятие «коллектив». В разных словарях даются различные определения этого понятия, но главное в них общее: коллектив (от лат. collectivus – собирательный) – это группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии. Есть и более широкое толкование этого термина. Коллектив – это люди, объединенные общими идеями, интересами. Т.Парсонс в работе «Социальная система» (1951г.) определял коллектив как объединение индивидуумов, которое «пересекается с актором, представляющим собой составную единицу». Иногда коллектив работников одного предприятия либо коммерческой структуры называют трудовым коллективом.


Таким образом, коллективом можно считать большинство рабочих групп со своими традициями, правилами, устоявшимся составом. Есть еще понятие команда. Между понятиями команда и трудовой коллектив имеет место существенное различие. Коммерческая структура – это трудовой коллектив, в котором на профессиональной основе развиты формальные и неформальные отношения сотрудников. В коллективе существует общественное мнение, которое влияет на управление фирмой, в ряде случаев – на её имидж. Команда же – это ограниченное число людей, являющееся сподвижниками, на которых руководитель постоянно опирается при разработке своих идей и при их продвижении в персонал.

Таким образом, члены коллектива связаны общими интересами и личными отношениями, но общей командой их не всегда можно назвать. Например, группа менеджеров по продажам, работающих в одном офисе, со сложившимися традициями и ритуалами, совместными праздниками и т.п., без сомнения является коллективом, но не командой, поскольку каждый сотрудник имеет свой индивидуальный план продаж, а в ходе работы менеджеры практически не взаимодействуют, ограничиваясь обменом информацией.

Проанализируйте признаки, характеризующие коллектив. К ним можно отнести:

1) Единство целей всех членов коллектива, т. е. те ценностные ориентации, которые объединяют индивидов в коллектив. В случае производственного коллектива организации цели задаются извне. Отсюда одна из задач управления таким коллективом состоит в правильной формулировке цели. Если речь идет о неформальной структуре, то цель является образующим началом именно данного коллектива: совместное проведение досуга, выполнение каких-то работ, заданий.

2) Руководство - без органа управления нет коллектива, кто-то обязательно должен взять на себя руководящее начало, сплотить людей, распределить между ними задачи, иначе невозможно рационально организовать любую совместную деятельность.

3) Дисциплина, т. е. выполнение для данного коллектива принятых норм поведения. Как правило, это неписаные моральные нормы, свойственные только данной группе, данному коллективу. Сила влияния коллектива, группы достаточно велика. В западной литературе разработано и широко освещается понятие конформизма, т. е. уступка давлению группы.

С развитием научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями, неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата коллектива. Поэтому формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий роста производительности труда и качества выпускаемой продукции.

Социально-психологический климат в коллективе можно рассматривать через показатели:

-уровень психологической включенности человека в деятельность;

- меры психологической эффективности этой деятельности;

-уровень психического потенциала личности и коллектива, не только в реализуемых, но и в скрытых, неиспользованных резервах и возможностях;

-масштаб и глубину барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива;

-изменения, которые происходят в структуре психического потенциала личности в коллективе.

Коллектив является одним из видов малой группы. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу. Они отличаются особенностями ценностей, нормами и правилами взаимоотношений, разделяемых участниками, целями и содержанием деятельности, межличностными отношениями. Количественный состав группы называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, тон нравственно-эмоциональных межличностных отношений – психологическим климатом коллектива. Общие правила поведения, которых придерживаются члены коллектива, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают коллективы.

Среди факторов, определяющих поступки людей, как женщин, так и мужчин, — можно выделить пять основных.

1. Ситуация (конкретная объективная обстановка), в которой находится человек.

2. Субъективное восприятие этой ситуации.

3. Цели, планы и мотивы, которыми руководствуется человек при совершении поступка.

4. Физическое и психологическое состояние человека в момент совершения поступка.

5. Личность человека во всей его сложности: его характер, темперамент, жизненные ценности и установки, его предубеждения, предрассудки и мании.

Из этих пяти факторов самыми важными являются первый и последний: ситуация и личность. Ситуация является внешним, наиболее изменяющимся фактором, и бывают ситуации, когда самые разные люди поступают совершенно одинаково, Личность человека является внутренним, наиболее стабильным фактором - разные люди в одной и той же ситуации, при одних и тех же целях и мотивах, даже в сходном физическом состоянии могут поступить по-разному.

Подводя итоги анализа первого вопроса, можно сказать, что в зависимости от состава того или иного коллектива будут проявляться как особенности межличностных отношений, присутствующих в нем, так и особенностями управления таким коллективом.


При анализе второго вопроса «Особенности мужского и женского коллектива» вспомните, что при определении понятий «мужской» и «женский» нередко вкладывают дополнительные значения «хороший» и «плохой». Поэтому, и при нейтральной констатации, что некий трудовой коллектив является мужским или женским по своему половому составу, нередко воспринимается с дополнительной смысловой нагрузкой, в духе мифологических представлений о мужском как позитивном и женском как негативном. Мужской коллектив считается дружным, деятельным, энергичным, сплоченным и целеустремленным, а женский – склочным, бездельным, ленивым, завистливым. Такие мифы являются вредными и опасными.

На самом деле давно установлено, что коллектив, будь он мужской, женский или смешанный, развивается по своим законам. Обстановка может быть благоприятной и неблагоприятной, рабочей или интриганской как в мужском, так и в женском коллективе. Сплоченным и целеустремленным или сложным и проблемным бывает и мужской, и женский, и смешанный коллектив.

Но значит ли это, что у женского или мужского коллектива нет своей специфики, своих, особых сложностей? Они есть, причем двоякие – психологические и социальные. Как каждый человек индивидуален, так и любая группа, любой коллектив, как определенная совокупность людей, имеют свои групповые или коллективные особенности. Не считаться с ними – значит не уметь пользоваться своеобразными «социально-психологическими ключами» в управлении людьми.

Усредненные особенности мужского и женского коллективов представлены в характеристиках, приведенных в таблице.



№ п/п

Особенности мужского коллектива

Особенности женского коллектива

1

Более лаконичные и сдержанные отношения

Более эмоциональные отношения, большее проявление эмоций

2

Преобладающая ориентация – на заработок

Доминирующая ориентация – доброе, душевное отношение к себе и более или менее подходящий заработок

3

Сдерживание чувств и эмоций в себе

Более непосредственное отношение к окружающим, большая доверчивость

4

Восприятие действительности в более «крупном плане»

Внимание к деталям, мелочам

5

«Синдром могущественности» – я (мы) все могу (можем) сделать, стоит только захотеть

Отзывчивость на внимание, ласку, похвалу, вознаграждение, проявления чуткости




Принципиальной для коллектива является его профессиональная направленность. Именно профессиональная принадлежность в большой степени определяет его сложность и проблематичность. Какими по профессии бывают преимущественно женские коллективы? Как правило, это коллективы, где работа исключительно нервная, связанная с постоянным и напряженным общением с детьми и взрослыми, но при этом низкооплачиваемая (медицинский, педагогический, библиотечный). В советской период заработки мужчин и женщин соотносились примерно как 70 к 30, в современной России практически ничего не изменилось. Существующее положение объясняют тремя причинами. Во-первых, женщины по разным мотивам сами выбирают себе более низкооплачиваемую деятельность, сознательно ставят себя в неравное положение. Во-вторых, мужчины-работодатели негласно считают, что женщина менее ценный, да еще и неудобный работник, так как в любой момент может отправиться в декретный отпуск. В-третьих, и среди женщин-работодателей существует столь же негласное представление, что мужчинам и зарплату следует предлагать «мужскую», то есть более высокую, а женщина согласится и на то, что дают.

У мужского и женского коллектива, есть определенные особенности, которые руководитель должен непременно учитывать. В профессиональной деятельности и деловых отношениях определяющими оказываются различные психологические факторы, влияющие на поведение мужчин и женщин: обыденность-целеустремленность; эмоциональность -азартность.

Первый фактор по сути своей является ориентацией на различную перспективу в планировании жизни. Человек, который при определении своего поведения устремляет мысленный взор не очень далеко в будущее, в большей степени живет в настоящем. Как следствие, для него главное значение приобретают текущие события. Он предпочитает получать удовольствие от жизни по принципу «здесь и теперь». Эта позиция, как правило, характерна для женщин.

Мужчинам присущ другой тип жизненной позиции. Для человека, который планирует свою жизнь далеко вперед и все сегодняшние действия направляет на достижение в отдаленном будущем значимых для себя целей, текущие события имеют значительно меньшее бытийное значение. Он готов ими жертвовать ради своей жизни в будущем. Такие люди мысленно раздваиваются между настоящим и будущим. Они часто живут по принципу отложенного счастья, то есть в настоящем для себя оставляют в основном труд и самоограничения, а удовольствие рассчитывают получать в далеком будущем, когда создадут для этого необходимые условия.

Фактор эмоциональность-азартность очень ярко проявляется в эмоциональной сфере. Мужчины и женщины испытывают отличающиеся по характеру эмоции. Наиболее сильные свои эмоции они получают в разных ситуациях и по различным поводам. При этом они отдают предпочтение свойственным своему полу эмоциям, поэтому стараются искать их именно там, где их легче найти. Так, для женщин в большей степени типичны эмоции, каким-либо образом связанные с отношениями между людьми: любовь, дружба, забота. Мужчины же находят сильные эмоции в абстрактно-логическом мире, в какой-то степени отвлеченном от непосредственных человеческих отношений. В этом мире, куда входят путешествия, азартные игры, спорт, бизнес, политика, доминирующей эмоцией является азарт.

Рассмотрите, как перечисленные психологические факторы проявляются в трех основных аспектах деятельности в трудовом коллективе, а именно в отношении к работе, к деловому соперничеству, к коллегам.

Для женщин работа важна по двум причинам: она дает средства для решения текущих бытовых задач (накормить и одеть семью, создать необходимый для нормальной жизни домашний уют) и возможность интенсивного общения в трудовом коллективе.

Для мужчин в работе также значимы две стороны, но другие. Во-первых, работа — это способ достижения своих целей в отдаленном будущем. Во-вторых, работа как абстрактно-логический мир дает возможность удовлетворить свои потребности в азарте.

Различное отношение к работе на практике приводит к тому, что женщины ради продвижения по карьерной лестнице и роста зарплаты не готовы жертвовать качеством своей текущей жизни, отдавать работе больше времени и сил в ущерб семье, осложнять отношения с коллегами. Поэтому их материальные запросы более умеренны, чем у мужчин.

Что касается мужчин, то, исходя из своей имманентной неудовлетворенности существующим положением, они обычно стремятся к значительно большему в жизни, а отношениями с коллегами дорожат в меньшей степени, рассматривая текущее партнерство как преходящее. Напряженность же в трудовом коллективе из-за амбиций каждого дает им приятную остроту ощущений.

Следствием такого отношения к работе является различный у мужчин и женщин взгляд на профессиональное соперничество. По большому счету деловая борьба во всех своих проявлениях естественна лишь для мужчин. Женщинам интриги на рабочем месте нужны лишь постольку, поскольку позволяют обогатить эмоциями сухие офисные отношения. Если для мужчин в деловой борьбе важен, прежде всего, ее результат, то женщины больше ценят непосредственно процесс, а следовательно, могут интриговать и на неделовом поле, проявляя живой интерес к личной жизни своих коллег. Мужчины же игнорируют внутриличностный мир своих соперников, если от него не зависит результат конкуренции. О своих противниках они склонны забывать сразу же после того, как определится победитель. Поэтому деловую борьбу они ведут жестко и даже жестоко, не стесняясь нарушать всевозможные правила.

Женщины к своим соперникам относятся более человечно, так как предмет борьбы для них менее важен, чем непосредственные отношения между ее участниками. Женщина обычно не забывает, что на следующий день предстоит с коллегой продолжать работу бок о бок. Чувство меры им, как правило, не изменяет.

Бережное отношение женщин к своим сослуживцам проявляется не только в деловой борьбе, но и во всех аспектах сотрудничества. Они искренне интересуются своими коллегами как людьми, им не безразличен внутренний мир каждого. Даже деловые отношения, предполагающие в классическом варианте минимизацию субъективного фактора, строятся ими иначе. Субъективный подход женщины в оценке заслуг коллеги или подчиненного часто искажает отвлеченную логику бизнеса, чего обычно не допускают мужчины. Так как центром жизни для большинства женщин является их семья, то и на работу они склонны переносить семейные принципы отношений.

Мужчина в любом сотруднике видит, прежде всего, исполнителя должностных функций. Индивидуальный подход к каждому работнику классическим менеджментом признается нерациональным, слишком затратным по времени и силам руководителя. Деловой мужчина в своей работе использует мыслительную модель, в которой люди обозначены безликими фишками на логических схемах. Поэтому и речь обычно идет не о людях, а о трудовых ресурсах, которыми можно оперировать как оборудованием или сырьем.

Карьеру лучше делать среди мужчин, но нужно быть готовым применять беспощадные приемы и принимать ответные удары. Быстрый подъем по служебной лестнице в мужских коллективах возможен благодаря их высокой нестабильности. В женских коллективах, наоборот, связи очень вязкие. Они сильно держат, когда кто-то из коллег пытается куда-то вырваться. Сотрудницы начинают действовать по принципу «вперед двигаемся только вместе».

Мужская среда груба, агрессивна и беспощадна. В ней нельзя расслабляться ни на миг; чтобы выиграть «гонку», нужно биться из последних сил. Мужчины обычно ведут борьбу на грани фола, часто нарушают правила, применяют удары ниже пояса, легко переходят на оскорбления личности.

Необходимо быть осторожным с попытками установления в мужском коллективе дружеских отношений. Мужчины предпочитают не завязывать близких отношений в трудовом коллективе, разводя работу и дружбу по разным мирам. Дружат они обычно с теми, с кем проводят свободное от работы время, добирая эмоции в азартных развлечениях.

В общественном сознании существует стереотип, согласно которому в женских коллективах царит склочная и интриганская атмосфера. Это неверное толкование действительности, присущее преимущественно мужскому восприятию. Неофициальное общение женщин на работе мужчины трактуют как проявление активной деловой борьбы. На самом же деле природа этого явления несколько иная.

У женщины значительно выше ежедневная потребность в интенсивном эмоциональном общении. Именно поэтому многие из них ходят на работу не только работать, но и не в меньшей степени общаться. Если в мужском коллективе не приветствуется дружба, то в женском человек нелюдимый и замкнутый будет вызывать недоумение.

Таковы особенности, проявляющиеся в женских и мужских коллективах, которые необходимо учитывать в процессе управления персоналом.


В третьем вопросе « Особенности управления женским и мужским коллективом» необходимо обратить внимание на эффективность управления коллективом. Имеется в виду такие обстоятельства, как «направить» особенности коллектива на достижение и решение необходимых целей, задач. Каким образом учесть эти особенности в стиле руководства?

Научные исследования в первой и, особенно во второй половине ХХ века определили целый ряд «управленческой специфики» подходов, методов и стилей в процессе управления женским и мужским коллективами.

Прежде всего, во всяком коллективе важнейшую роль играет личность руководителя. Есть начальники, как мужчины, так и женщины, которые нередко используют зависть, интриги и доносы. С таким руководителем коллектив неминуемо становится проблемным, «больным», но именно такой коллектив почему-то принято определять как женский.

Социопсихологические исследования мужского и женского стиля руководства показали, что в руководителе любого пола подчиненные любого пола ценят, прежде всего, компетентность, целеустремленность, организованность, доведение начатого до конца, единство слова и дела, точность, обязательность, работоспособность. От женщины-руководителя мужчины ждут также женственности, красоты, обаяния, абсолютно не принимают грубости, пренебрежения к внешнему виду, брани, манеры «кулаком об стол». Для женщин, не в меньшей степени, важны в начальнице хороший внешний вид и обаяние, но от нее требуется еще и понимание, готовность выслушать, вникнуть в проблемы подчиненной.

Бывают ситуации, когда женский коллектив старается «подмять» под себя руководителя. Как свидетельствуют специалисты, женщина-руководитель бразды правления не отдаст ни за что. А вот мужчина может сломаться, поначалу даже не заметив, что перестал быть авторитетом для подчиненных.

При демократическом стиле руководителя управленческий стресс в мужском коллективе снимается повышением зарплаты и материальным поощрением сотрудников, но это, может себе позволить не каждая фирма. Авторитарный же стиль обостряет конкуренцию между работниками, при этом и сам руководитель постоянно должен доказывать, что он лидер среди лидеров.

В литературе по управлению персоналом приводится масса полезных рекомендаций, как сделать работу организации более эффективной. На практике выполнение этих рекомендаций далеко не всегда протекает по описанному в литературе сценарию и не обязательно автоматически приведет к обещанному результату. В реальной жизни на процесс достижения цели оказывает влияние много «дополнительных переменных»: мотивация исполнителей, их лояльность к руководству, особенности характера, возраст, пол. Влияние последнего фактора на результативность управления персоналом освещено в литературе недостаточно. Большинство рекомендаций ориентированы на некий абстрактный «персонал», пол которого не уточняется. Не только в коллективах преимущественно мужском или женском, но и в коллективе, сбалансированном по гендерному признаку (примерно в равной пропорции представлены мужчины и женщины), часто возникают проблемы, при решении которых необходимо учитывать гендерную специфику. Если преобладают представители одного пола (что в нашей стране характерно для целого ряда профессий, считающихся «мужскими» или «женскими»), то управление коллективом приобретает целый ряд особенностей, которые выступают тем резче, чем ниже статус подчиненных и чем в большей степени нарушено равновесие.

Одна из сложных проблем для руководителя – это решение проблемы текучести кадров. Женщины чаще, чем мужчины, проявляют чувствительность к психологическому климату в коллективе и стремление работать в психологически комфортной для себя атмосфере. Приходя на новую работу, женщины обычно пытаются сначала установить эмоциональные связи с коллегами и только после этого полностью включаются в трудовой процесс. Удовлетворенность отношениями в коллективе становится при этом одним из основных факторов, определяющих удовлетворенность женщин трудом в целом. Иногда этот фактор начинает перевешивать все остальные: даже если на работе недостаточная зарплата, и ограничены перспективы роста, но сложились хорошие отношения в коллективе, женщины реже мужчин стремятся сменить место работы. Именно этот фактор обеспечивает заполнение вакантных мест в бюджетных организациях, в которых на самых низкооплачиваемых должностях работают в основном женщины. Руководителю необходимо учитывать фактор совместимости членов женского коллектива, стремиться поддерживать со всеми ровные отношения, уметь найти две-три минуты, чтобы поинтересоваться настроением, делами дома и прочими «несущественными вопросами» (что нередко с трудом дается руководителям-мужчинам).

При осуществлении управленческих решений женщины-подчиненные обращают внимание не только на содержание, смысл решения, но еще и в значительной мере на форму, в которой это решение до них доводится. Решения должен принимать руководитель (что воспринимается естественно: кто-то же должен принимать решения), но это решение должно быть по форме демократичным (хорошо, если руководитель посоветовался, выслушал мнения членов коллектива). И разумеется, донести его до коллектива следует вежливым, корректным образом. Грубое по форме решение отторгается независимо от того, насколько оно целесообразно. Аналогично отношение к замечаниям со стороны начальства. Женщины-подчиненные чувствительны к унижению, грубому (пусть даже и справедливому, с точки зрения руководителя) порицанию. Грубое порицание практически всегда воспринимается женщиной как несправедливое, независимо от его содержания.

Отношения руководителя с подчиненными в женском коллективе должны быть не только теплыми, но и ровными со всеми. Дело в том, что в чисто женском коллективе конкуренция проявляется несколько по-иному, чем в мужском. Настроенные на взаимную поддержку, женщины хорошо относятся к тем, кому плохо (к «невинно пострадавшим» от гнева руководства), и нередко начинают выказывать неприязнь тем, кому «вдруг незаслуженно повезло» — это может вызывать зависть. Соответственно, на женский коллектив нельзя механически переносить способы стимулирования, работающие в мужском коллективе. Следует также очень осторожно вводить элементы соревнования, чтобы не разрушить существующую в коллективе систему отношений. Если руководство выделяет некоторых подчиненных, такой жест должен быть хорошо обоснованным, иначе он может быть воспринят как потакание любимчикам.

Воспитание мужчин, участие в соревновательных играх приучает их работать в команде, они с детства привыкают следовать за лидером, принимать установившуюся иерархическую систему, не придавая особого значения форме, в которой эта иерархия реализуется. При этом молодые мужчины все время стремятся к служебному росту и подсознательно примериваются к более высоким должностям. Поэтому мужской коллектив легче дисциплинируем, солидарность при работе для общей цели у него выше, но он менее устойчив — при появлении новых возможностей молодой мужчина с гораздо меньшими колебаниями оставляет старую команду и включается в новую.

Женский коллектив — это именно коллектив, а не команда, он обычно слабо иерархичен и держится на личных отношениях. Идеальный для женщины коллектив — построенный по принципу семьи, поскольку на рабочие отношения женщины склонны проецировать отношения семейные (у мужчин нередко происходит наоборот) и ожидает от коллег по работе поддержки, понимания, эмоциональной теплоты. Конечно, и в женских коллективах может устанавливаться иерархия, но она имеет менее формальный характер и может быть построена по другим признакам: возрасту, опыту, семейному положению. Во избежание провоцирования конфликтов молодым амбициозным женщинам рекомендуется проявлять подчеркнутое уважение к старшим и более опытным коллегам (хотя бы внешнее). При этом руководству категорически не рекомендуется ставить молодых и амбициозных сотрудниц в пример остальным.

В чисто женских коллективах зачастую ярко проявляется еще одна особенность женской психологии: женщина ценит стабильность своего положения. Поэтому любые перемены изначально могут восприниматься женским коллективом негативно. Привычка к устоявшемуся порядку вещей оборачивается тем, что даже если условия труда не вполне приемлемы, с этим мирятся ради существующих преимуществ. Соответственно, при управлении женским коллективом можно ожидать определенной инертности в исполнении принятых решений, непонимания необходимости проводимых преобразований.

Частота конфликтов в мужских и женских коллективах примерно одинакова, однако причины конфликтов различны, и протекают они по-разному. Женщины чаще конфликтуют на личной почве и из-за условий работы (распределения премий, отпусков, графика работы), у мужчин причинами конфликтов чаще выступают производственные проблемы, перспективы роста, неожиданное расширение круга выполняемых обязанностей. Конфликты в мужских коллективах протекают открыто: как вызов, протест против лидера, иерархии или нарушения правил игры. В женских — более скрыто, с использованием сплетен, злословия, мелких пакостей за спиной, что, конечно, сказывается на эффективности работы коллектива в целом. Поэтому руководителю женского коллектива не стоит обольщаться отсутствием открытых конфликтов. Необходимо следить за психологической атмосферой в коллективе и твердо пресекать распространение слухов и сплетен.

Свои сложности возникают и при управлении чисто мужским коллективом. Свойственное мужчинам стремление к соперничеству, конкуренции может привести к тому, что в таком коллективе нормами поведения станут грубость и агрессивность, конфликты будут провоцироваться и решаться в излишне жесткой форме, а работа превратится в демонстрацию друг другу своей силы и компетентности.

Исходя из этого стоит заметить, что именно в гомогенном коллективе (только мужском или только женском) происходит заострение негативных черт, традиционно считающихся преимущественно женскими и мужскими. Возникает своего рода синергетический эффект, снимающий внутренние моральные барьеры.

Управление смешанными коллективами в этом смысле более благоприятно: синергетический эффект возникает гораздо реже из-за того, что и мужчины, и женщины стараются соответствовать гендерным ожиданиям, и негативные черты не усиливаются, а гасятся. Мужчины ведут себя более корректно и конструктивно, а женщины получают возможность демонстрировать свою целеустремленность и динамичность. Однако при этом могут возникнуть другие проблемы, обусловленные отношениями между мужчинами и женщинами, когда «мужское» и «женское» в них начинает оказывать негативное воздействие на профессиональную успешность. Могут возникнуть ряд специфических проблем, которые необходимо отслеживать грамотному руководителю.

Опасность может возникать, когда излишне поощряется такое женское качество, как способность выслушать, проявить сочувствие, оказать эмоциональную поддержку. Выслушивая и сочувствуя, женщина рискует оказаться в роли «мусорного контейнера», в который сваливаются возникающие в организации конфликты. При этом зачастую она не в состоянии помочь решению конфликтов, изменению ситуации, поскольку связана доверительными отношениями с теми, кто вываливает на нее свои проблемы. Становясь заложницей доверительных отношений, женщина «выводится из игры» и вынуждена испытывать психологический стресс под бременем проблем и противоречий, существующих в организации.

Особые требования в смешанном коллективе предъявляются к умению руководителя объективно оценивать достижения подчиненных мужчин и женщин. Презентация своего профессионализма мужчинами и женщинами нередко бывает различна. Так, мужчина склонен уверенно браться за выполнение даже нового и сложного для себя задания, надеясь разобраться «по ходу дела». При таком же (или даже более высоком) уровне компетентности женщина может не скрывать своих сомнений, колебаний в выборе решения, отсутствия какого-либо навыка или нужных знаний. Сомнение женщины в своей способности выполнить задание в этих случаях может быть признаком повышенной ответственности, а не недостаточного профессионализма. Кроме того, поскольку в среднем женщины обладают меньшим стремлением к власти, меньшей соревновательностью, они могут уступать право презентации совместных достижений коллегам-мужчинам, что также негативно сказывается на профессиональном имидже женщин.

Иногда на взаимоотношения с подчиненными оказывают влияние собственные иррациональные установки руководителя, обусловленные его полом, представлениями о «мужском» и «женском». Например, на общее представление мужчины-руководителя о женском характере сильно влияет его жена — женщина, которую, как ему кажется, он досконально знает и понимает. Такая тенденция, часто неосознанная, ведет к субъективизму в оценке качеств подчиненных женщин, ошибкам в прогнозировании их поведения. Женщины реже используют в качестве такого ориентира своего мужа. Они склонны совершать другую ошибку, ставя мужу в пример своих коллег по работе. Активно делающая карьеру женщина-руководитель иногда может демонстрировать необоснованно жесткое поведение, более жесткое, чем мужчины: усваивая правила игры (которые придуманы мужчинами и не являются для нее привычными), она может не почувствовать допустимого предела волевого давления и, стремясь не показаться мужчинам слабой, «перегнуть палку». Обратный случай, когда женщина-руководитель манипулирует подчиненными, демонстрируя зависимое «женское» поведение, чтобы сгладить остроту конфликта или заставить мужчин работать. Она апеллирует к «мужским» качествам подчиненных, не умея подобрать другие доводы.

Таким образом, руководителю приходится учитывать стереотипные представления о «мужском» и «женском», нивелируя их отрицательное воздействие и используя для создания атмосферы, соответствующей ожиданиям сотрудников. При этом во главу угла должны ставиться независимые от пола базовые ценности: создание объективных условий для личностного и профессионального развития всех сотрудников, спокойная доброжелательная атмосфера, целесообразность решений руководства и предсказуемость реакции сотрудников.


Контрольные вопросы


  1. Что включается в понятие «коллектив»?

  2. Какая разница существует между понятиями команда и трудовой коллектив?

  3. Что общего, и в чем отличие мужского, женского и смешанного коллектива?

  4. Каковы особенности мужского коллектива?

  5. Каковы особенности женского коллектива?

  6. В чем специфика управления женским и мужским коллективом?







оставить комментарий
страница7/9
Дата01.06.2012
Размер1,54 Mb.
ТипУчебное пособие, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9
средне
  1
хорошо
  1
отлично
  3
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх