Учебно-методический комплекс с пециальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность» Рекомендовано кафедрой дбб протокол №1
| скачать МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГОУ ВПО «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВА И КУЛЬТУРЫ Кафедра документоведения, библиотековедения и библиографии ШЕПЕЛЕВА СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА КОЛЧАНОВА ОЛЬГА ВИКТОРОВНА МАРКЕТИНГ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС с пециальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность» Рекомендовано кафедрой ДББ Протокол № 1 «4» сентября 2009 г. Зав. кафедрой_____________ Пермь 2009 Авторы - составители: ^ кандидат филологических наук, доцент Колчанова Ольга Викторовна старший преподаватель У чебно-методический комплекс дисциплины «Маркетинг библиотечно-информационной деятельности» с оставлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, Профессиональной образовательной программой по специальности, Примерной программой по дисциплине по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность» Дисциплина входит в федеральный компонент цикла специальных дисциплин и является обязательной для изучения. СОДЕРЖАНИЕЧасть 1. Рабочая учебная программа дисциплины …………………………… 1.1. Цели, задачи и предмет дисциплины……………………………… 1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины……… 1.3. Объем дисциплины………………………………………………… 1.3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы……………… 1.3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы… 1.4. Содержание дисциплины……………………………………………… 1.5. Темы практических и семинарских занятий, тематических ……… дискуссий и деловых игр…………………………………………… 1.6. Список литературы ………………………………………………… ^ промежуточной и итоговой аттестации…… 2.1 Задания для самостоятельной работы студентов…………………… 2.2 Темы курсовых, контрольных работ и методические …………… рекомендации по их выполнению………………………………… 2.3 Вопросы для подготовки к экзаменам………………… 2.4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины………………….… 2.4.1 Методические указания для преподавателей……………… 2.4.2 Методические указания для студентов…………………… 2.4.3 Методическое обеспечение дисциплины…………………. 2.4.4 Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины………………………………………………… Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины 1.1. Цели, задачи и предмет дисциплины В условиях развития рыночных отношений будущее библиотеки в значительной степени зависит от того, какие приоритеты она приняла и какое место в данной системе занимает читатель. Возможности реализации означенного подхода обеспечивает знание теории и практики маркетинга. Содержание курса определяется своеобразием маркетинговой проблематики. Ознакомление студентов с маркетинговой концепцией позволяет логично перейти к основным функциям маркетинга и особенностям их воплощения в библиотечно-информационной сфере. Особое внимание уделено изучению исследовательского направления в маркетинге. Цель курса «Библиотечно-информационный маркетинг» состоит в формировании у студентов маркетингового мышления и специальных навыков, обеспечивающих его реализацию. Задачи курса направлены на достижение его цели:
Предмет дисциплины – теория и практика библиотечно-информационного маркетинга. ^ В результате изучения курса «Библиотечно-информационный маркетинг» студенты должны овладеть определенными знаниями и навыками. Студент должен знать:
Студент должен уметь:
Студент должен владеть:
При изучении курса принимается во внимание знание студентами таких дисциплин как «Библиотечный менеджмент», «Библиотековедение», «Библиографоведение».
1.3.1 Объем дисциплины и виды учебной работы
1.3.2 Распределение часов по темам и видам учебной работы
Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг Введение Предмет, структура и задачи курса. Место курса в системе подготовки специалистов высшей квалификации для учреждений библиотечно-информационной сферы. Формы освоения студентами учебного материала. Организация контроля знаний студентов. Раздел 1. Маркетинг как приоритетное направление управленческой деятельности ^ в библиотечном деле России и за рубежом Маркетинг: сущность, назначение. Определение нужд и запросов потребителей, обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, в сравнении с конкурентами, способами как условие достижения целей организации в контексте маркетинга. Эволюция становления и развития маркетинга. Возникновение основополагающих элементов маркетинга как философии бизнеса параллельно с формированием товарообменных операций между людьми. Практика его использования за рубежом на разных этапах общественного развития. Становление маркетинга как научной дисциплины. Восприятие маркетинга как феномена буржуазной идеологии и экономики в России советского периода. Изменение статуса маркетинга в рамках процессов перестройки 1980-х гг. Внедрение маркетинга в практику работы библиотек США и европейских стран. Реализация маркетингового подхода как одного из средств выведения библиотек из положения кризиса. Обращение российских библиотек к маркетинговой концепции на рубеже 80-90-х гг. ХХ в. Эволюция взглядов российских ученых и специалистов в отношении определения сущности и назначения библиотечного маркетинга. ^ как вид творческой управленческой деятельности Библиотечный маркетинг как вид творческой управленческой деятельности, ориентированной на конечный результат, т.е. удовлетворение потребности в библиотечной продукции и услугах в соответствии с имеющимся и потенциальным спросом. Роль и значение библиотечного маркетинга в системе некоммерческого маркетинга – деятельности, основанной на принципах классического маркетинга и направленной на достижение целей, не связанных непосредственно с получением прибыли. Направленность маркетинга на сохранение библиотеки как культурного и информационного центра. Социальный и экономический аспекты назначения библиотечного маркетинга. Цели библиотечного маркетинга. Функции библиотечного маркетинга: исследование потребительской среды; совершенствование продукции; организация эффективного информирования потребителей; обеспечение эффективного сбыта библиотечно-информационной продукции и услуг; ценообразование. Совокупность принципов библиотечного маркетинга. Специфика принципа сегментации рынка в условиях библиотеки. Методы библиотечного маркетинга. Технологии маркетинга, своеобразие их реализации в библиотечной сфере.
Комплекс маркетинга как набор факторов, совокупность которых организация использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевых групп потребителей. Элементы классического маркетингового комплекса: товар (product), цена (price), место продажи (place), продвижение товара на рынок продаж (promotion). Направленность продуктов и услуг библиотеки на удовлетворение потребностей пользователей. Изучение читательского спроса как основа для выявления потребностей. Ограниченный характер действия цены как элемента комплекса библиотечного маркетинга. Особенности реализации практики стимулирования сбыта и распространения продукта. Раздел 2. Маркетинговые исследования в библиотеках ^ Место и роль исследовательского поиска в маркетинге. Значение изучения возможностей библиотеки для достижения ее маркетинговых целей. Направленность исследования на раскрытие потенциала библиотеки, ее сильных и слабых сторон. Разработки, используемые при выборе и реализации стратегии и тактики библиотеки, как результат маркетингового исследования. Основные направления маркетинговых исследований. Особенности их реализации в библиотеке. Система требований к организации и осуществлению маркетинговых исследований. Информационная база исследования. Программа маркетингового исследования. Правила и процедуры маркетинговых исследований. ^ библиотечно-информационной продукции и услуг Изучение потребителей библиотечно-информационной продукции как одно из приоритетных направлений в маркетинге. Принципы формирования адекватного представления о поведении потребителей. Зависимость поведения потребителей от характера потребностей. Влияние социально-экономических, культурных и психологических факторов. Влияние мотивационных факторов как решающих в формировании выбора потребителей. Моделирование поведения потребителей: назначение; этапы реализации. Методы дифференцированного подхода к изучению требований потребителей. Сегментирование потребительского рынка. Виды исследований потребительской среды, возможности их использования в библиотечно-информационной практике. ^ как направление ее маркетинговой деятельности Внешняя среда как предмет исследования. Макросфера и микросфера, их характеристики с позиции рыночной экономики, основные компоненты. Сбор и анализ информации о состоянии рынка как одно из основных требований к рыночному исследованию. Источники информации о рынке. Направления маркетинговых исследований в сфере рынка библиотечно-информационных продуктов и услуг. Анализ соотношения спроса и предложения как первоочередная задача изучения рынка библиотечно-информационной продукции и услуг. Внутренняя среда библиотеки, составляющие ее компоненты. Методы исследования среды. Метод SWOT в определении преимуществ и проблем деятельности библиотеки по обеспечению потребительского спроса. Раздел 3. Маркетинговые стратегии ^ Стратегия маркетинга как логическое построение действий для достижения стоящих перед организацией перспективных маркетинговых целей (Бас., 77). Классические локальные стратегии маркетинга, возможность их адаптации к маркетинговой деятельности библиотек. ^ Обеспечение главенствующего положения на занимаемом рынке как маркетинговая стратегия библиотеки, зависимость специфики ее реализации от типовой принадлежности библиотеки. Стратегия позиционирования в маркетинговой деятельности библиотеки. Направления формирования стратегии позиционирования: позиционирование библиотечно-информационного продукта и услуг; позиционирование библиотеки. Доминирующее положение первой из них в практике библиотечного маркетинга. Основные требования к позиции. Стратегии маркетинговых коммуникаций, возможности и особенности их применения в условиях библиотеки. Локальные стратегии как основа для разработки генеральной (корпоративной) стратегии маркетинга библиотеки. Необходимость в конкретизации стратегии как глобального направления деятельности посредством планирования мероприятий маркетинга. Раздел 4. Маркетинг библиотечно-информационных продуктов и услуг ^ Товар (услуга) как продукт труда, способный удовлетворить определенную потребность и предлагаемый рынку с целью реализации (Павлова, 113). Ключевые проблемы товарной политики организации: создание и ввод на рынок новых товаров; модификация товаров, имеющихся в производстве; дальнейшее производство имеющих ранее спрос товаров (Багиев, 229). Особенности маркетинга услуг, необходимость в их реализации производителем. Отличительные характеристики услуги как объекта маркетинговой деятельности (Павлова, 138, Суслова, 89). ^ в контексте маркетинга Формирование номенклатуры продуктов и услуг, адекватно отражающей характеристики потребительской среды, как задача маркетинга библиотеки. Номенклатура библиотечно-информационных продуктов и услуг с позиций широты, насыщенности, глубины и гармоничности. Потребности пользователей как основной ориентир в определении соотношения бесплатных и платных библиотечно-информационных продуктов и услуг. Доминирующий характер некоммерческого сектора в структуре рынка библиотечно-информационных продуктов и услуг. Основные виды библиотечно-информационных продуктов и услуг. Раздел 5. Маркетинговые коммуникации как компонент библиотечного маркетинга ^ услуги в контексте маркетинга Организация эффективного сбыта продукции как функция маркетинга. Необходимость расширения и обновления диапазона продуктов и услуг библиотечно-информационных учреждений соответственно состоянию потребительского спроса. Обеспечение качественного информирования потребительского рынка о возможностях библиотеки по удовлетворению спроса на ее продукцию и услуги. Маркетинговые коммуникации как деятельность, направленная на поддержание постоянных контактов с рынком в целях распространения сведений о товарах и услугах. Основные маркетинговые средства воздействия на потребителя (реклама, PR, продвижение товаров и др.). Обеспечение наиболее эффективного сочетания маркетинговых средств воздействия как задача в работе с маркетинговыми коммуникациями. ^ о возможностях библиотеки и укрепления ее влияния в регионе Реклама: определение. Направленность рекламы на формирование у объекта воздействия интенсивной волевой установки к выполнению конкретных действий. Основные характеристики эффективной рекламной продукции. Отражение требований к рекламе в законодательных и нормативных актах РФ. Назначение рекламы в библиотечной практике. Функции библиотечной рекламы. Система требований к содержанию рекламной продукции. Необходимость изучения и учета стереотипов мышления / поведения аудитории пользователей библиотечной продукции / услуг. Композиционно-оформительские характеристики рекламы. Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности в библиотеке: разработка рекламной стратегии; наличие в структуре библиотеки соответствующего координационного центра; теоретическая и практическая подготовленность персонала и т.д. Перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках России. ^ маркетинговых коммуникаций Паблик рилейшнз (PR): определение, цели, функции. Место PR в системе маркетинговых коммуникаций. Эволюция PR как направления деятельности. PR в библиотеке. Направленность PR на обеспечение понимания и поддержки общественностью деятельности библиотеки. Основные объекты PR (потребители; органы власти; рыночная среда и т.п.), особенности работы с ними с позиции интересов библиотеки. Работа библиотеки со структурами власти. Взаимодействие библиотеки со средствами массовой информации (СМИ). Формирование имиджа библиотеки как ключевая задача PR. Требования к специалисту – координатору PR-деятельности. ^ в структуре управления библиотекой Необходимость в организации координационного центра, регулирующего реализацию коммуникационной деятельности библиотеки. Назначение коммуникационной службы. Варианты формирования коммуникационной службы. Совокупность основных требований к специалисту, возглавляющему коммуникационную службу. Раздел 6. Организация маркетинговой деятельности в библиотеке ^ Маркетинговая служба (отдел, сектор) в структуре библиотечно-информационного учреждения; ее основные задачи и функции. Всеобъемлющий характер маркетинговой деятельности в библиотеке; участие в ее реализации всех подразделений. Служба маркетинга как координационный центр. «Положение об отделе (секторе) маркетинга» в библиотеке. Место службы маркетинга в системе управления библиотекой. ^ Планирование маркетинговой деятельности: сущность. назначение. Комплекс задач, решаемых посредством планирования. Роль планирования в обеспечении повышения эффективности управленческих решений в маркетинге. Маркетинговый план: назначение, место в системе плановых документов библиотеки. Структура плана маркетинга, содержательное наполнение разделов. Этапы разработки плана маркетинга. Роль информационного мониторинга в обеспечении его реализации. ^ Контроль как форма целенаправленного воздействия на коллектив, призванного обеспечить выполнение показателей плана. Аналитический характер контроля. Возможности контроля в обеспечении организации информацией о степени эффективности использования ее маркетингового потенциала. Основные объекты контроля в библиотеке. Соответствие контроля требованиям достаточности и своевременности. Оценка подхода организации к маркетинговой деятельности и его соответствия условиям внешней среды как вид контроля; особенности его реализации в библиотеках. Ситуационный анализ: сущность, назначение. Обратная связь в системе контроля маркетинга. ^ Информационная природа маркетинга. Значение информации для маркетинга. Направленность маркетинговой информации на снижение неопределенности в процессе принятия управленческих решений. Характеристики маркетинговой информации. Система маркетинговой информации как совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий; составляющие ее компоненты (внутренняя информация; внешняя информация; информации маркетинговых исследований). Источники маркетинговой информации. Приоритет информации о рынке продукции и услуг по отношению к другим видам информации. Наиболее типичные формы представления маркетинговых данных (текстовая, графическая, матричная и др.). Система маркетинговой информации как совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий; составляющие ее компоненты (система внутренней информации; система информации маркетинговых исследований). Блок Б. Библиотечное обслуживание
Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг Семинарское занятие № 1Тема занятия: Библиотечно-информационный маркетинг как вид творческой управленческой деятельности Цель занятия: Помочь студентам разобраться в своеобразии библиотечно-информационного маркетинга. Вопросы к теме: 1. Библиотечно-информационный маркетинг: сущность, назначение. Роль и значение библиотечного маркетинга в системе некоммерческого маркетинга. 2. Функции библиотечно-информационного маркетинга. 3. Принципы библиотечно-информационного маркетинга. 4. Комплекс библиотечно-информационного маркетинга. Литература:
Тема занятия: Основные направления маркетинговых исследований в библиотечно-информационной практике Цель занятия: Содействовать обучаемым в осмыслении специфики исследовательской практики, реализуемой в рамках библиотечного маркетинга. Вопросы к теме: 1. Место и роль исследовательского поиска в маркетинге. 2. Основные направления маркетинговых исследований в библиотеке. 3. Требования к организации и проведению маркетинговых исследований. Литература: 1. Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров / И.В. Алешина.- 2003.- 456 с.
Тема занятия: Состояние и перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках РФ Цель занятия: Помочь студентам
Вопросы к теме: 1. Реклама: определение, назначение. Основные характеристики эффективной рекламной продукции. 2. Функции библиотечной рекламы. 3. Система требований к содержанию и оформлению рекламной продукции. 4. Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности в библиотеке. 5. Перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках РФ. Литература:
2. Белгородский, А.А. Манипулятивные методы в рекламе / А.А. Белгородский // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005.- № 6.- С. 42-53. 3. Борисова, О.О. Реклама в библиотеке : учеб.-практич. пособие / О.О. Борисова.- М.: Либерия-Бибинформ, 2005.- 214 с. 4. Борисова, О.О. Рекламно-информационные технологии библиотечной деятельности : учеб.-практич. пособие / О.О. Борисова.- СПб. : Профессия, 2006.- 319 с. 5. Борисова, О.О. Технология стендовой рекламы в библиотеке / О.О. Борисова // Мир библиографии.- 2003.- № 5.- С. 30-36.
7. Васильев, В. Реклама: творческая идея / В. Васильев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005.- № 3.- С. 45-55. 8. Головко, С.И. Реклама – предмет увлекательный / С.И. Головко // Библиотека.- 2004.- № 6.- С. 76-79. 9. Иншаков, О.В. Об использовании некоторых статусных понятий в рекламных сообщениях / О.В. Иншаков // Маркетинг в России и за рубежом.- 2007.- № 1.- С. 82-91. 10. Майзик, З.В. Язык визуальной культуры. Реклама как инструмент маркетинга и коммуникаций / З.В. Майзик, Е.Н. Баум // Мир библиогр. - 2004. - № 2. - С. 36-39. 11. Реклама – это индустрия, очень ориентированная на клиента // Управление персоналом.- 2005.- № 7.- С. 60-62. 12. Тюриков, А.Г. Интернет-реклама / А.Г. Тюриков, Д.Е. Шляпин.- М. : Дашков и К, 2008.- 141 с. 13. Чрелашвили, О.А. Реклама в библиотеке и реклама библиотеки / О.А. Чрелашвили // Библиотечное дело. 2004.- № 8.- С. 31-34. Блок Б. Библиотечное обслуживание ^ Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг Практическое занятие № 1 Тема занятия: Использование метода SWOT в библиотечной практике Цель занятия: Помочь студентам освоить метод SWOT. Вопросы к теме: 1. Внешняя и внутренняя среда пребывания библиотеки: ее компоненты. 2. Назначение изучения среды. 3. Этапы работы по методу SWOT. Содержание и методика выполнения работы Студентам предлагается определить библиотеку – объект изучения, которая в структурно-содержательном и деятельностном отношении им достаточно хорошо известна. В отношении данной библиотеки устанавливаются характеристики внешней и внутренней среды, формируемые в виде следующих списков: возможностей, угроз, сильных и слабых сторон. Составляется матрица, в которую заносятся данные характеристики. Основная задача студентов состоит в том, чтобы посредством их сопоставления определить возможные варианты дальнейших действий библиотеки как в рамках внутреннего развития, так и взаимодействия с внешней средой. Литература: 1. Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров / И.В. Алешина.- 2003.- 456 с. 2. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн ; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 736 с. – (Учебник для вузов). 3. Басамыгина, И. Н. Маркетинг как технология управления современной библиотекой : научно-практическое пособие / И. Н. Басамыгина, А. А. Апанасенко. – М. : Литера, 2009. - 128 с. - (Современная библиотека ; вып. 41). 4. Бобков, С. Проблемы маркетинга информационных продуктов и услуг / С. Бобков // Информационные ресурсы России.- 2005.- № 3.- С. 17-19. 5. Бобров, Л.К. Информационные продукты и услуги как товар / Л.К. Бобров // Библиотека в эпоху перемен.- 2004.- Вып. 4 (24).- С. 139-147. 6. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник / В.Н. Еремин.- М.: КНОРУС, 2006.- 656 с. 7. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер : пер. с англ.– М.; СПб.; Киев : Вильямс, 2006. – 646 с. 8. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка : учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.- М. : Финансы и кредит, 2005.- 560 с. Практическое занятие № 2 Тема занятия: Подготовка пресс-релиза. Цель занятия: Помочь студентам освоить технологию подготовки пресс-релиза. Вопросы к теме: 1. Работа библиотеки со СМИ в системе PR-мероприятий. 2. Формы взаимодействия со СМИ. Пресс-релиз как одна из форм работы со СМИ. 3. Назначение пресс-релиза. Технология его разработки. Содержание и методика выполнения работы Студенты знакомятся с теоретическими аспектами проблемы. Получают представление о том, что пресс-релиз есть информационное сообщение об определенном факте, событии, явлении. Он может выступать как самостоятельное средство доведения информации до потребителя, либо как основа для будущей статьи, предоставляемая профессиональному журналисту. В связи с этим пресс-релиз должен отвечать определенным требованиям, предъявляемым как к его содержанию, так и оформлению, о которых приводятся развернутые сведения. Студентам предлагается подготовить пресс-релиз о реальном событии, имевшем место в конкретном библиотечно-информационном учреждении, с деятельностью которого они знакомы. Задание носит индивидуальный характер. В процессе выполнения работы следует учитывать, что по содержанию пресс-релиз должен быть максимально точным, достоверным, достаточно глубоко представляющим событие. Необходимо соблюсти требования, предъявляемые к тексту, привести точные сведения об его авторе. Литература: 1. Алтухова, Г.А. Основы библиотечного имиджа : учеб.-методич. пос. / Г.А. Алтухова.- М.: Литера, 2008.- 224 с. 2. Беквит, Г. Продавая незримое: руководство по современному маркетингу услуг : пер. с англ. / Г. Беквит.- 3-е изд.- М.: АльпинаБизнесБук, 2006.- 271 с. 3. Бобров, Л.К. Информационные продукты и услуги как товар / Л.К. Бобров // Библиотека в эпоху перемен.- 2004.- Вып. 4 (24).- С. 139-147. 4. Бурсина, Ю.А. Библиотечный PR / Ю.А. Бурсина // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2006.- № 6.- С. 58-64. 5. Бурсина, Ю.А. Библиотечный PR. Технологии создания системы доверия во внешних партнерских отношениях / Ю.А. Бурсина // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2006.- № 5.- С. 65-76. 6. Герасимова, Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга : учеб. пособие / Л.Н. Герасимова. – М. : Изд-во МГУКИ, 2002. – 190 с. 7. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник / В.Н. Еремин.- М.: КНОРУС, 2006.- 656 с. 8. Козлова, Т.В. PR-деятельность учреждений культуры. Аналитика и планирование PR-кампаний / Т.В. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2006.- № 12.- С. 50-60. 9. Лосев, С.В. Управление отношениями с клиентами / С.В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006.- № 1.- С. 42-47. 10. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: рекламные технологии, связи с общественностью, спонсорская деятельность / А.П. Марков.- 2005.- 400 с. Блок Б. Библиотечное обслуживание
Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг Основная:
Дополнительная:
3. Головко, С. И. Библиотечная деятельность: принципы обновления : науч.-метод. пособие / С. А. Головко. - М. : Либерея-Бибинформ, 2008. - 128 с. - (Библиотекарь и время. XXI век : в 100 вып. ; №83). 4. Марков, А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций : рекламные технологии, связи с общественностью, спонсорская деятельность / А. П. Марков. - СПб. : СПбГУП, 2005. - 400 с. - (Библиотека Гуманитарного университета ; вып. 23). 5. Справочник библиотекаря / науч. ред. А. Н. Ванеев, В. А. Минкина. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Профессия, 2005. - 495 с. - (Библиотека).
Блок Б. Библиотечное обслуживание Часть 2. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточной и итоговой аттестации ^
В процессе выполнения самостоятельной работы по блоку А «Библиотечно-информационный маркетинг» рекомендуется изучить следующие источники: 1. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн ; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 736 с. – (Учебник для вузов). 2. Басамыгина, И. Н. Маркетинг как технология управления современной библиотекой : научно-практическое пособие / И. Н. Басамыгина, А. А. Апанасенко. – М. : Литера, 2009. - 128 с. - (Современная библиотека ; вып. 41). 3. Вуд, М. Роль маркетингового планирования / М. Вуд // Маркетинг в России и за рубежом.- 2009.- № 2.- С. 131-142. 4. Голубкова, Е. Маркетинг для маркетологов / Е. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом.- 2007.- № 4.- С. 121-138; № 5, № 6.- С. 96-113; 2008.- № 1.- С. 98-117, № 2.- С. 106-125, № 3.- С. 92-110, № 4.- С. 104-122, № 6.- С. 121-140. 5. Дымникова, А.И. С чего начать маркетинг: методика разработки Положения о миссии организации культуры / А.И. Дымникова // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2007.- № 3.- С.40-51. 6. Зеркалий, Н.Г. Проблемы управления эффективностью деятельности в области внутреннего маркетинга / Н.Г. Зеркалий // Маркетинг в России и за рубежом.- 2009.- № 3.- С. 80-84. 7. Менеджер информационных ресурсов : учебно-методическое пособие / В. К. Клюев [и др.] ; ред. В. К. Клюев ; рец.: Ю. А. Горшков, Т. Я. Кузнецова, Т. В. Разенков ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - М. : Литера, 2009. - 328 с. - (Современная библиотека ; вып. 36). 8. Пол, Р. Измерение качества деятельности библиотек : пер. с англ. / Р. Пол, П. те Бокхорст.- М.: Пашков дом, 2008.- 315 с. 9. Суслова, И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности : учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев ; под общ. ред. И. М. Сусловой ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - СПб. : Профессия, 2009. - 600 с. - (Библиотека). 10. Суслова, И. Некоммерческий маркетинг. Технологии управления социально-культурной деятельностью / И. Суслова // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2006.- № 4.- С.46-53. 11. Хомякова, О.А. Не выживаем, а живем: функции маркетинговой службы / О.А. Хомякова // Библиотека.- 2003.- № 9.- С. 20-21. ^ и методические рекомендации по их выполнению 2.2.1. Контрольные работы Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг Тема контрольной работы: Разработка рекламы библиотечно-инфор-мационного продукта или услуги Содержание и методика выполнения задания Задание состоит в разработке студентами рекламы конкретного информационного продукта или услуги. Работа над рекламой начинается с определения объекта, в качестве которого выступает информационный продукт или услуга, и потребительской группы, на которую она ориентирована. Студенты устанавливают целевое назначение будущей рекламы и, соответственно, ее видовую принадлежность (информативная, увещевательная, напоминающая). Производится выбор канала продвижения рекламы (телевидение, радио и др.) и, с учетом его особенностей и возможностей, формы исполнения. В процессе формирования текста рекламы, работы над ее композиционно-оформительскими характеристиками студенты реализуют приобретенные ими знания по вопросам теории рекламы, используют наиболее эффективные алгоритмы действий и технологические приемы. Литература 1. Белгородский, А.А. Манипулятивные методы в рекламе / А.А. Белгородский // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005.- № 6.- С. 42-53. 2. Борисова, О.О. Реклама в библиотеке : учеб.-практич. пособие / О.О. Борисова.- М.: Либерия-Бибинформ, 2005.- 214 с. 3. Борисова, О.О. Рекламно-информационные технологии библиотечной деятельности : учеб.-практич. пособие / О.О. Борисова.- СПб. : Профессия, 2006.- 319 с. 4. Борисова, О.О. Технология стендовой рекламы в библиотеке / О.О. Борисова // Мир библиографии.- 2003.- № 5.- С. 30-36. 5. Васильев, В. Реклама: творческая идея / В. Васильев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005.- № 3.- С. 45-55. 6. Головко, С.И. Реклама – предмет увлекательный / С.И. Головко // Библиотека.- 2004.- № 6.- С. 76-79. 7. Иншаков, О.В. Об использовании некоторых статусных понятий в рекламных сообщениях / О.В. Иншаков // Маркетинг в России и за рубежом.- 2007.- № 1.- С. 82-91. 8. Майзик, З.В. Язык визуальной культуры. Реклама как инструмент маркетинга и коммуникаций / З.В. Майзик, Е.Н. Баум // Мир библиогр. - 2004. - № 2. - С. 36-39. 9. Реклама – это индустрия, очень ориентированная на клиента // Управление персоналом.- 2005.- № 7.- С. 60-62. 10. Тюриков, А.Г. Интернет-реклама / А.Г. Тюриков, Д.Е. Шляпин.- М. : Дашков и К, 2008.- 141 с. 11. Чрелашвили, О.А. Реклама в библиотеке и реклама библиотеки / О.А. Чрелашвили // Библиотечное дело. 2004.- № 8.- С. 31-34. Блок Б. Библиотечное обслуживание ^ Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг Курсовые работы выполняются в соответствии с общими требованиями, предъявляемыми к работам такого рода и изложенными в соответствующих методических изданиях кафедры. Примерная тематика курсовых работ:
Блок Б. Библиотечное обслуживание ^ Блок А. Библиотечно-информационный маркетинг
13. Внутренняя и внешняя среда как предмет маркетингового исследования. 14. Методы маркетинговых исследований. 15. Метод SWOT в определении преимуществ и проблем деятельности предприятия по обеспечению потребительского спроса. 16. Маркетинговые коммуникации как деятельность, направленная на поддержание постоянных контактов с рынком в целях распространения сведений о товарах и услугах. 17. Основные маркетинговые средства воздействия на потребителя. 18. Реклама как средство информирования населения о возможностях информационного рынка. Эволюция рекламы. 19. Основные характеристики эффективной рекламной продукции. 20. Виды и формы рекламы. Каналы ее продвижения к потребителям. 21. Текст как основа рекламы: требования к структуре и содержанию. Эффективные приемы работы над текстом рекламы. 22.Условия обеспечения эффективности рекламного текста. 23.Композиционно-оформительские характеристики рекламы. 24. Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности библиотеки. 25. Паблик рилейшнз (PR): определение, цели, функции. 26. Место PR в системе маркетинговых коммуникаций. Эволюция PR как направления деятельности. 27. Формирование имиджа предприятия как ключевая задача PR. 28. Основные объекты PR, особенности работы с ними с позиции интересов библиотеки. 29. Взаимодействие со средствами массовой информации (СМИ). Пресс-релиз как форма работы в системе PR. 30. Факторы, определяющие эффективность PR-деятельности библиотеки. Блок Б. Библиотечное обслуживание ^ 2.4.1 Методические указания для преподавателей Основными формами освоения курса являются лекционные, семинарские, практические занятия, а также самостоятельная работа (СРС). Контроль за качеством освоения дисциплины осуществляется в форме проверки выполнения студентами практических заданий, в том числе по линии СРС, проведения контрольных работ, оценки содержания выступления на семинарских занятиях. Изучение курса завершается экзаменом. 2.4.2 Методические указания для студентов Изучение студентами данной дисциплины предполагает: овладение материалами лекций, учебной и дополнительной литературы, указанными в программе, осуществление творческой работы в процессе проведения семинарских и практических занятий, а также систематическое выполнение заданий для самостоятельной работы. В ходе лекций студентам предоставляется возможность ознакомиться с общей теорией маркетинга, а также спецификой информационного маркетинга. Семинарские занятия призваны обеспечить достижение полноценного усвоения пройденного материала по ключевым темам. Занятия предусматривают активное участие всего состава студентов учебной группы. Основой для подготовки студента к семинарским занятиям являются лекции и издания, рекомендуемые преподавателем. В связи с тем, что курс имеет теоретико-прикладной характер, основной целью практических занятий является закрепление у студентов навыков проведения маркетинговых исследований, работы в системе маркетинговых коммуникаций. 2.4.3 Методическое обеспечение дисциплины В качестве наглядных пособий, способствующих повышению качества усвоения студентами изучаемого материала, привлекаются успешные рекламные разработки, пресс-релизы студентов предыдущих лет обучения. 2.4.4 Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины Предусмотрено применение в учебном процессе компьютерного и мультимедийного оборудования, что позволяет обеспечить необходимый уровень наглядности в представлении учебного материала, предоставить студентам возможность в реализации полученных знаний и навыков, в том числе в рамках освоения других дисциплин. В процессе проведения ряда лекций используются видеоматериалы и соответствующее оборудование.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 