Методическое пособие по подготовке к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности 080507 «Менеджмент организации» Москва 2011 icon

Методическое пособие по подготовке к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности 080507 «Менеджмент организации» Москва 2011


22 чел. помогло.
Смотрите также:
Программа итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507...
Приложение№1 Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по специальности 080507...
Методические указания по подготовке к итоговому междисциплинарному экзамену для студентов...
Программа междисциплинарного экзамена по специальности 080507 «Менеджмент организации»...
Программа государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507 «Менеджмент...
«09» ноября 2010 года Вопросы Кгосударственному итоговому междисциплинарному экзамену по...
Специализированное учебно-методическое пособие по организации самостоятельной работы студентов...
Учебное пособие по подготовке...
Сергеев В. И- менеджмент в бизнес- логистике...
Методические указания по подготовке к государственному экзамену по специальности «менеджмент...
Методическое пособие по организации самостоятельной работы студентов 5 курса специальности...
Вопросы к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   74
вернуться в начало
скачать
^

Тема 2. Природа управления и исторические тенденции его развития.


2.1 Определение термина «управление».

Многие считают справедливым следующее определение. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулировки и достижения целей организации оптимальным образом. Под оптимальностью будем понимать, что достижение целей организации осуществляется таким образом, что при этом решаются ряд социальных и экологических вопросов внешней среды организации и достигается социальная удовлетворенность работников внутри организации.

Ведущий теоретик в области управления и организации Питер Ф. Друкер предложил другое определение. Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен.

Д.С. Синк в своей работе «Управление производительностью» дал следующее определение: «Управление есть совокупность искусства и науки, задача которых, во-первых, стимулировать людей и направлять их, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так же, как они поступали бы по собственной инициативе при условии понимания ими всех взаимосвязей, причин и последствий каждой конкретной ситуации; и, во-вторых, объединять деятельность всех людей внутри организации…».

Существует много определений термина «управление». Вот самое простое. ^ Управление – это организация выполнения работы другими людьми. Это то, чем должен заниматься менеджер. Некоторые люди думают, будто менеджер это тот человек, который заставляет других двигаться. Хорошие менеджеры знают, что настоящее управление - это организация выполнения работы. Даже если менеджер вынужден сам делать ее. Организация выполнения работ – вот ключ к эффективному управлению.

^ 2.2 Исторические корни управления.

Этот вопрос посвящен историческим предпосылкам управления. Разговор пойдет в большей степени о теории, а не практике управления. Между ними огромная разница. Теория говорит о том, как нужно руководить организацией, как нужно вести бизнес, руководить церковью, правительством, управлять войсками. Практика – это то, как это делается в действительности. Часто это не одно и то же. Управление не имеет общей теории. Есть много различных теорий разных авторов и теоретиков. И есть много практиков управления, являющихся на самом деле профессиональными менеджерами.

Управление существует с доисторических времен, когда люди объединялись для общей цели, например, для охоты, строительства жилья или обороны от противника и при этом возникала ситуация, требующая координации действий, то есть управления. Управление – это ведение домашнего хозяйства, это руководство фабрикой, крупным концерном, руководство группой рабочих. В вооруженных силах – это управление всей армией или ее подразделениями, такими, как взвод или отделение.

Методологической основой исследования развития управления является исторический подход. Поговорим об управлении с исторической точки зрения, в силу ряда причин. Одна состоит в том, что полезно знать, как эта область деятельности развивалась до современного состояния. Во-вторых, почти в каждой эволюции процесс идет от самого простого к более сложному. Поэтому, если мы проследим процесс исторического развития вопросов управления, и поймем, как все это происходило, то получим от этого большую пользу, потому что увидим этот переход от простого к более сложному и предвосхитим вектор развития управления в будущем.

Представления о роли и месте управления с течением времени претерпевали изменения. Взгляды на управление развивались вместе с развитием общественных отношений, бизнеса, технологии производства. То, что в теории управления было разработано раньше, не отбрасывается. Развитие теорий управления свидетельствует о многогранности этой проблемы, и каждый исследователь разворачивает перед читателем ее новой гранью.

^ Управление – это процесс, а система управления – это механизм, который обеспечивает этот процесс.

Управление не может претендовать на статус точной науки не потому, что оно иллюзорно, а потому что оно протекает в условиях значительной неопределенности, для него характерно множество внешних и внутренних факторов.

Когда мы говорим о менеджменте, речь идет об управлении людьми. Поэтому вначале нам необходимо рассмотреть первые управленческие революции, которые произошли в обществе задолго до того, как была создана почва для возникновения менеджмента.

Теоретики выделяют 4 управленческих революции:


1) Первая революция произошла приблизительно IV–V тыс. лет тому назад. Ее связывают с первыми государствами на Древнем Востоке: Шумером, Египтом и Аккадом. Основными управляющими была каста жрецов (священников, религиозных функционеров), которая не только создавала некие общественные институты, но и управляла хозяйственными структурами. Возникли такие элементы хозяйственной жизни, как торговля, письменность, учет, приказы и т.д.


2) Вторая революция связана с правлением Вавилонского царя Хаммурапи (1792–1750 гг. до н. э.). В это время создается обширная административная система и первое зафиксированное в истории законодательство, содержащее порядка 280 сводов. Появляется чисто светская, нерелигиозная система управления. Впервые заговаривают о стилях лидерства, что имеет прямое отношение к управлению и мотивации.


3) Третья революция произошла во времена правления царя Навуходоносора II (605–562 гг. до н. э.). Признаки: появились текстильные мануфактуры, предприятия, элементы хронометража работы – фиксация времени нахождения сырья и продукта на складе, учет продаж и введение всеобщего контроля. Эти системы развиваются в течение 300–400 лет, и можно говорить уже о Древнем Риме, где господствует административная система управления.


4) Четвертую революцию связывают с XVIII–XIX вв. и Великой индустриальной революцией. Именно в период четвертой управленческой революции в заключительной фазе и зарождается менеджмент.

По праву предшественниками менеджмента считаются Николо Макиавелли и Роберт Оуэн.

Николо Макиавелли (1469–1527) был итальянский гуманист, социолог, общественный деятель и владелец текстильных мануфактур, написавший множество трактатов о природе власти, о природе труда и насилия, о природе лидерства. Его труды мало изучаются не столько из-за их архаичности, сколько в силу значительной жестокости и цинизма.

^ Роберт Оуэн (1771–1856) – известный социалист-утопист, гуманист, управляющий, впоследствии ставший владельцем и фабрикантом, производителем текстиля. Он на практике пытался осуществить более или менее научное управление, ввел контроль, четкую индексацию результатов труда, нормирование результатов труда. Оуэн заботился о качестве рабочей силы и о качестве жизни рабочих, пытался сократить рабочий день хотя бы до 16 часов. К 1816 г. он добился введения закона об ограничении детского труда.

Понять процесс развития глубже можно, лишь всесторонне изучив связи и взаимодействие различных систем, их элементов и структур, и системный подход здесь просто необходим, так как системный подход позволяет изучать сложную организацию исторического развития, рассматривая его как процесс и как структуру, систему изменений. Этим достигается синтез прошлого настоящего и будущего. Системный подход охватывает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как сложная система, взаимодействующая с внешней средой. Системный подход предполагает последовательный переход от общего к частному.

Индустриальная революция XVIII – XIX вв. стимулировала развитие капитализма в Европе. Она оказала существенное влияние на практику управления. Это было связано с тем, что руководитель-собственник постепенно заменялся множеством акционеров, и для руководства необходимо было привлекать наемных менеджеров. Новая система собственности привела к отделению управления от производства и капитала, что, в свою очередь, превратило менеджмент в самостоятельную экономическую силу. Управление потребовало специальных знаний, навыков, умений использовать профессиональные методы, приемы и инструменты и всему этому необходимо было специально обучаться.

На заре капитализма успех предпринимателя зависел от размеров капитала, наличия квалифицированных кадров, передовой технологии. Сейчас успех дела зависит от умения предпринимателя умело работать на рынке, знания маркетинга, умения выгодно продавать продукцию, находить выгодных поставщиков и противодействовать конкурентам. Предприниматель должен понимать психологию потребителей, их мотивы и предпочтения.

^ Главное в искусстве менеджера – умение создать мотивацию и заинтересованность людей в добровольном подчинении. Управление персоналом заключается в умении так руководить людьми, чтобы они этого не замечали. Они должны вести себя так, будто действуют по собственной инициативе.

Искусство управления людьми с помощью слова по-гречески именовалось «демагогией». Демагог воздействует на сознание равных себе людей. Впоследствии это слово стало означать искусство манипулирования властью.

Управление с помощью физического воздействия, принуждения называлось «деспотизмом». Деспотизм основан на стремлении к неограниченному господству.

Слово «менеджмент», то есть управление – английское. До начала этого века оно употреблялось нечасто. История употребления слова «менеджмент» в обиходной практике насчитывает примерно 90 лет. В Оксфордском словаре английского языка слово «менеджмент» толкуется как «способ общения с людьми», «механизм осуществления власти и искусство управления», «особого рода умелость и навыки выполнения административной работы». Понятие «управление» употребляется и в технических системах, понятие «менеджмент» – только в организационных системах.

В других языках слово «менеджмент» отсутствует. Немецкий историк И. Шайд правда полагает, что термин «менеджмент» происходит от итальянского слова maneggiare, что означает умение управлять лошадью.

В английском языке есть другое слово «менеджмент», то есть «управление». В чем разница между этими двумя словами. Обычно слово «менеджмент» связано с принятием решений в какой-то организации. Людей, выполняющих эти решения, часто называют администраторами. В частной капиталистической организации решения принимают менеджеры, а те, кто эти решения выполняют, называются администраторами. Но когда в капиталистической системе вы говорите о некоммерческих организациях, например, о правительстве, армии, бесплатной больнице, то человека, управляющего работой других людей, мы традиционно называем «администратор», даже если он принимает решения. В дальнейшем мы не будем делать разницу между этими понятиями. Мы будем говорить о людях, которые руководят другими в процессе работы.

Французский писатель Жанн Сервентшрайбер много лет назад утверждал в одной из своих книг, что управление – это искусство из искусств. Задача управления – обнаружить, какие таланты, какие силы есть в вашей организации, и посмотреть, возможно ли использовать эти силы ваших людей. Вы хотите определить их способности и задаетесь вопросом: «А можно ли использовать их способности? Каков будет результат? Что это нам даст?» Если рассматривать рабочих, то мы знаем, что у них есть сильные стороны, но у них есть и слабости. Определим их слабые места и спланируем их работу так, что эти слабости не будут иметь значения. Мы должны так спланировать работу, чтобы использовать все сильные стороны рабочих.

Управление имеет длинную историю. Люди руководили охотой. Древние египтяне управляли империей. Они смогли организовать строительство пирамид. Собственно, теории управления всего около ста лет. Люди учились, как надо управлять, наблюдая за работой умелых руководителей. Теория управления позволяет научиться стать менеджером, изучая ее по книгам и в классной комнате. Поэтому, покидая классную комнату и прочитывая необходимые книги, вы можете стать эффективным руководителем-менеджером.

Управление существует довольно длительное время. ^ Датой рождения менеджмента как научного направления принято считать 1886 г., когда президент компании Yale and Towne Manufacturing Генри Таун представил научному сообществу Американского общества инженеров-механиков (ASME) официальный доклад «Инженер в роли экономиста», в котором содержалась просьба исследовать область управления. Правда, он назвал это областью экономики. Но экономика, на самом деле, сильно отличается от управления. Управление – это руководство людьми. Экономика – это управление ресурсами. И в этом они принципиально отличаются друг от друга. Он отметил, что трудовые процессы стали настолько сложными, ответственными и важными, что от инженеров, управляющих производством стало требоваться умение подсчитывать затраты, прибыль, находить общий язык с подчиненными и нести груз ответственности за их работу. Он сказал инженерам, почему бы им ни изучить, как надо управлять людьми, организациями? Среди слушателей было несколько менеджеров, которые впоследствии и стали авторами первых работ по управлению. На заседании присутствовал и Ф.Тейлор, который активно распространял впоследствии идеи менеджмента.

Первым человеком, который официально прочитал в колледже курс управления, был Дакстер Кимболл. Он был преподавателем на инженерном факультете престижного Корнельского университета, штат Нью-Йорк. В 1903 г. Дакстер Кимболл преподавал там курс управления. Это был первый официальный университетский курс, посвященный управлению.

Конечно, и до Кимболла были люди, работавшие в области управления, например, Никколо Макиавелли. Он написал книгу под названием «Государь». Некоторые считают ее великой книгой по управлению. Эта книга не только по вопросам управления. Она посвящена в основном вопросам власти. Но нельзя забывать, что менеджеры всегда обладают властью. Поэтому многие по праву считают итальянского гуманиста Никколо Макиавелли основоположником западного менеджмента. В нем видят создателя одного из самых эффективных лидерских стилей, специалиста по управлению, теоретика социального конфликта.

Приведем четыре принципа Макиавелли, которые оказали влияние на развитие менеджмента.

1. Авторитет, или власть лидера основан на поддержке сторонников.

2. Подчиненные должны знать, чего они могут ждать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них.

3. Лидер должен обладать волей к выживанию.

4. Лидер – всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников.

Принимая управленческие решения, лидер должен взвешивать, на стороне какого из них меньше недостатков, и брать его за основу, ибо совершенно безупречных решений не бывает. Весьма сомнительным представляется другой путь: взвешивая альтернативы, выбирать ту, которая сулит больше выгод и удобств.

Неудовлетворенность – стимул к движению, из нее проистекают перемены в наших судьбах. Мы так устроены, что хотим больше, чем имеем, но в то же время боимся потерять уже приобретенное.

Принцип относительности управления Макиавелли гласит: выбор средств соотносится с ситуацией, оценка результата – со средствами, наконец, все вместе – цель, средства, ситуация – должны соотноситься между собой.

Еще одним человеком, занимавшимся управлением, был английский ученый Адам Смит, написавший в 1776 г. знаменитую книгу. Это книга по экономике. Она называется «Богатство народов». На протяжении последних 220 лет эта книга оказывала огромное влияние на экономическую науку. Но эта книга не изучает вопросы управления, как утверждают некоторые авторы. Из 1135 ее страниц только 4 посвящены управлению. Так что Адам Смит писал по вопросам экономики, а не управления.

^ 2.3 Этапы и школы в истории менеджмента.

Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.

К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.

^ Классическое направление менеджмента включало в себя три области:

научный менеджмент – акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного (Ф.У.Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);

административный менеджмент - внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер).

В целом период доминирования классического направления менеджмента был плодотворным – появилась наука управления, новое фундаментальное понятие, повысилась эффективность.

Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью.

Во многом это было предопределено потребностями капиталистического общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления им.

Кроме того, было осознано, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает в том числе и получение прибыли. Это и стало основной предпосылкой формирования представлений об управлении.

Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана», по-видимому, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Таун выступил на собрании американского общества инженеров механиков с докладом, в котором говорил о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

Основателем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор (1856–1915) – инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911).

Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

Бурное развитие промышленности предопределило дальнейшую эволюцию научных взглядов классической школы. Развитие идей Тейлора было продолжено выдающимся французским инженером Анри Файолем (1841–1925), который предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль. Им были сформулированы принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. Файоль считается основателем так называемой классической административной школы управления. Вклад данной школы заключается в том, что она рассматривает управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Она сформировала теорию управления всей организацией.

К классической теории управления близко примыкает теория идеального типа административной организации, названная ее автором, немецким социологом Максом Вебером (1864–1920) «бюрократией». Большинство американских теоретиков управления, высоко оценивая эвристическое значение организационной модели Вебера, подчеркивают вместе с тем, что он интересовался лишь формальной организацией управления, а все отклонения от нее рассматривал как «идиосинкразию», которая не представляет интереса для теоретика.

^ Школа «человеческих отношений» (гуманистический менеджмент). уделяет внимание психологии отношений, поведению и потребностям людей, социальным взаимодействиям и групповым интересам. Выделяют три области направления: человеческие отношения, человеческие ресурсы и бихевиоризм. (Г. Мюнстерберг, Э.Мейо, А. Маслоу).

Считается, что начало этому направлению положил ^ Элтон Мэйо (1880–1945); который пришел к сенсационному в то время открытию, исследуя зависимость производительности труда от физических аспектов работы (например, освещения). После многочисленных экспериментов (хоторнские эксперименты) был сделан вывод о том, что поведение группы может в большой степени не зависеть от рабочих условий или схемы оплаты труда.

Еще до получения Э. Мэйо практических результатов, их теоретически предвосхитила англичанка ^ Мэри Фоллет (1868–1933). Теория управления, доказывала Фоллет, должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии.

Большой вклад в развитие школы «человеческих отношений» был сделан в 40–60-е годы, когда учеными-бихевиористами (от англ. behaviour – поведение) было разработано несколько теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Абрахама Маслоу (1908–1970).

Одной из наиболее известных концепций мотивации, продолжающей теорию Маслоу, являются взгляды профессора Фредерика Херцберга (род. 1904), обусловливающие мотивацию удовлетворенностью или неудовлетворенностью работой.

^ Современная система взглядов на менеджмент сформировалась в 50-е гг. XX в. как количественная школа науки управления, основанная на понимании сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р.Акофф, С.Бир, А.Голдберг и др.). В школе науки управления различают два главных направления: производство рассматривается как «социальная система», а также используются системный и ситуационный анализ с применением математических методов и ЭВМ. Среди новых подходов: дерево решений, мозговой штурм, управление по целям, диверсификация, бюджетирование, кружки качества, портфельный менеджмент. Другим направлением является выведение общих принципов сложных систем с помощью синергетической методологии (принципов нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент».


^ 2.4 Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.

Экономические отношения в настоящее время связывают национальные экономики и в значительной степени нейтрализуют национальные особенности экономического поведения. На основании этого нередко говорят о том, что экономическая деятельность и менеджмент как ее составная часть становятся интернациональными, то есть утрачивают национальную специфику.

Национальные особенности управления организацией важны для менеджера по следующим мотивам:

  • в настоящее время многие организации активно взаимодействуют с зарубежными фирмами и компаниями. И в процессе взаимодействия могут возникать проблемы, связанные с тем, что его участники действуют в соответствии с традициями, принятыми в их культуре;

  • опыт зарубежных компаний может быть полезным в других культурах. Особенно это важно в связи с формированием мировой экономики и усложнением связей между экономиками отдельных стран;

  • менеджер может найти работу за границей. Естественно, ему потребуются хотя бы некоторые знания о том, как принято управлять деятельностью людей в данной стране. То же касается и обмена между предприятиями.

Понимание того, что менеджмент – это особый аспект функционирования организации, впервые было осознано в США. А это означает, что менеджмент сам по себе является во многом американским явлением, отражающим особенности американской картины мира.

США вполне можно считать страной, в которой в наибольшей степени менеджменту обучают.

^ Американский менеджмент характеризуется жесткой организацией управления. Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений.

Для американского менеджмента очень характерно представление о персональной ответственности работника. Эффективность работы конкретного руководителя определяется на основании того, смог ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены.

^ Европейский менеджмент отличается от американского в незначительной степени. Дело в том, что Европа и США – это достаточно близкие культуры, а поэтому обмен достижениями между ними протекает с меньшими трудностями.

В Европе, как и в США, очень важную роль в экономике играют мелкие и средние предприятия. Этим обусловлены и некоторые особенности европейского менеджмента. Для мелких фирм более настоятельной является потребность в выживании, поэтому необходимо более быстрое реагирование на любое, даже самое незначительное изменение ситуации, к которому необходимо приспособиться.

Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных, и финансовых решений, а также инноваций. Проблемы управления относительно небольшими предприятиями в Европе более актуальны, чем в США.

На японский менеджмент накладывает отпечаток самобытная культура Японии и то, что на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Япония переняла у Европы и США положительные аспекты опыта, прежде всего – ориентацию на новые технологии и психологические методы менеджмента. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, поэтому руководителей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и США сначала дают теоретические знания, которые затем закрепляются практикой, то в Японии предоставляют практику, которая только затем переходит в знания.

Японцы очень внимательно относятся к связям между людьми, а также к личностным особенностям работников, склонны подбирать должность под человека, а не человека под должность. Японцы избегают индивидуализма в своих действиях, не склонны к навязыванию персональной ответственности, практически не контролируют эффективность действий отдельного работника; гораздо более важной для них является коллективная (групповая) ответственность. Еще одна особенность японского менеджмента состоит в том, что руководящие работники особое внимание уделяют технологическим нововведениям. С этой точки зрения Япония превосходит все страны мира.

Польза японского опыта для российского менеджмента заключается прежде всего в связи с мягкой интеграцией лучшего, что было выработано в культуре бизнеса в Европе и США. Профессия «менеджер» одна из самых популярных и, что даже более важно, одна из наиболее востребованных.

Наука об управлении в России находится на стадии становления. Существенные отличия касаются культуры – ценностей и принципов, которые лежат в основе нашего общества. Специфическим является и поведение потребителей. Богатая традиция, созданная государственными деятелями и предпринимателями прошлых веков, еще ждет интеграции в наши представления об управлении.




Скачать 15,01 Mb.
оставить комментарий
страница2/74
Дата09.05.2012
Размер15,01 Mb.
ТипМетодическое пособие, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   74
плохо
  9
не очень плохо
  1
средне
  3
хорошо
  6
отлично
  55
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх