Примерная программа учебной дисциплины основы деловой культуры 2010г icon

Примерная программа учебной дисциплины основы деловой культуры 2010г



Смотрите также:
Примерная программа учебной дисциплины основы деловой культуры 2011г...
Примерная программа учебной дисциплины основы микробиологии и иммунологии 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины основы бухгалтерского учета 2010г...
Основы деловой культуры...
Примерная программа учебной дисциплины гигиена и экология человека 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины гигиена и экология человека 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины физическая культура 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины озеленение населенных мест с основами градостроительства...
Примерная программа учебной дисциплины генетика человека с основами медицинской генетики 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины "Экологические основы природопользования"...
Примерная программа учебной дисциплины «Основы банковского дела»...
Примерная программа учебной дисциплины «Основы построения автоматизированных информационных...



скачать
примерная ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


Основы деловой культуры


2010г.

Примерная программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по профессии (профессиям) начального профессионального образования (далее НПО) 100701.01 Продавец, контролер-кассир


Организация-разработчик: Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Шарьинский политехнический техникум»


Разработчики:

Шмелева Е.А., преподаватель экономических дисциплин ГОУ СПО «Шарьинский политехнический техникум»

Вестникова Н.И., преподаватель продовольственных и непродовольственных товаров ГОУ СПО «Шарьинский политехнический техникум»


СОДЕРЖАНИЕ





стр.
  1. ^

    ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ





4
  1. СТРУКТУРА и ПРИМЕРНОЕ содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


5
  1. ^

    условия реализации примерной программы учебной дисциплины


8
  1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины


9



1. паспорт примерной ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Основы деловой культуры


1.1. Область применения программы

Примерная программа учебной дисциплины является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии (профессиям) НПО 100701.01 Продавец, контролер-кассир.

Примерная программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании (в программах повышения квалификации и переподготовки) и профессиональной подготовке в сфере обслуживания.


^ 1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в общепрофессиональный цикл


1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:


В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

  • применять правила делового этикета;

  • поддерживать деловую репутацию;

  • соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;

  • пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

  • выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

  • налаживать контакты с партнерами;

  • организовывать рабочее место;


В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

  • этику деловых отношений;

  • основы деловой культуры в устной и письменной форме;

  • нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

  • основные правила этикета;

  • основы психологии производственных отношений;

  • основы управления и конфликтологии


^ 1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 46 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;

самостоятельной работы обучающегося 14 часов.


^ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы


Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

46

^ Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

в том числе:




практические занятия

14

^ Самостоятельная работа обучающегося (всего)

14

в том числе:




  • Подготовка рефератов по темам:
    «Конфликты в деловом общении»; «Деловой протокол»

  • Подготовка рефератов по темам:
    «Психологические проблемы деловых отношений в сфере торговли».
    «Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях».
    «Логические и психологические приемы полемики».
    «Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами».
    «Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии».

  • Индивидуальное проектное задание на тему: «Моделирование деловой беседы

4


4


6

Итоговая аттестация в форме зачета



^

2.2. Примерный тематический план и содержание учебной дисциплины «Основы деловой культуры»





^ Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект)

^ Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. Этические основы и психология делового общения




34




Тема 1.1. Этические нормы делового общения

^ Содержание учебного материала

8

1

Понятие делового общения.Универсальные и этические правила делового общения. Психологические аспекты делового общения .Этические нормы взаимоотношений. Деловой этикет и культура поведения. Правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

2

^ Практические занятия

Этика делового общения «сверху вниз». Нравственные эталоны и образцы поведения.

Этика делового общения «по горизонтали».

Организация рабочего места для профессионального общения

5




^ Самостоятельная работа обучающихся

Подготовка рефератов по темам: «Конфликты в деловом общении»; «Деловой протокол».

4

Тема 1.2. Основные виды коммуникации и деловое общение

^ Содержание учебного материала

8

1

Речевая коммуникация: понятие, формы и типы . Невербальные аспекты делового общения .Деловое общение с использованием технических средств коммуникации. Письменная форма коммуникации и деловая переписка. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения

3

^ Практические занятия

Требования к хорошей речи. Средства речевой выразительности.

Подготовка деловой беседы

Составляющие внешнего облика человека. Мимическая и пантомимическая выразительность.

Письменная коммуникация как составная часть имиджа. Составление письменных документов.

Технология предупреждения и разрешения конфликтов в деловом общении

5




^ Самостоятельная работа обучающихся

Психологические проблемы деловых отношений в сфере торговли.

Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.

Логические и психологические приемы полемики.

Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами.

Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии.

4

Раздел 2. Технологии делового взаимодействия и практика проведения консультирования




12

Тема 2.1. Деловые беседы и консультирование

^ Содержание учебного материала

2

1

Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования

Деловые беседы в структуре профессиональной деятельности .

3

^ Практические занятия

Планирование и подготовка беседы.

Разговор по телефону: основные правила общения, этикет телефонного разговора.

Профессиональное консультирование.

Способы убеждения в производственных ситуациях

4




^ Самостоятельная работа обучающихся

Индивидуальное проектное задание на тему: «Моделирование деловой беседы»

6

Всего:

46



^

3. условия реализации программы дисциплины


3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Деловая культура».

Оборудование учебного кабинета:

  • посадочные места по количеству обучающихся;

  • рабочее место преподавателя;

  • учебные наглядные пособия по дисциплине

Технические средства обучения:

  • компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиа проектор



^

3.2. Информационное обеспечение обучения


Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

  1. Шеламова Г.М., Деловая культура и психология общения. - М. Издательский центр «Академия», 2009 – 320 с.

  2. Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр «Академия», 2008 – 64 с.

  3. Шеламова Г.М., Этикет делового общения. - М. Издательский центр «Академия», 2010 – 192 с.

Дополнительные источники:

  1. Биннерман Л., Искусство общения. – ЮНИТИ, 2008.

  2. Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2011.

  3. Павлова Л.Г., Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2009.

  4. Панкратов В.Н., Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2008

  5. Потёмкина. О. , Тесты для подростков»

  6. Руденко А.И., Самыгин С.И., Деловое общение. – ФЕНИКС, 2008.

  7. Чернышова Л.И., Деловое общение. – ЮНИТИ, 2008.


Во время самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/

^

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.





^ Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Уметь:




Применять правила делового этикета.

Наблюдение и оценка выполнения практических работ

Поддерживать деловую репутацию

Индивидуальный и групповой опрос.

Соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении.

Экспертная оценка при выполнении практических заданий.

Пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Наблюдение и оценка выполнения практических действий.

Выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке.

Индивидуальное проектное задание

Налаживать контакты с партнерами

организовывать рабочее место.


Индивидуальный и групповой опрос. Индивидуальные задания и проекты.

Знать:




Этику деловых отношений.

Тестирование

Основы деловой культуры в устной и письменной форме.

Практическая работа

Нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке.

Решение ситуационных задач.

Основные правила этикета.

Решение ситуационных задач.

Основы психологии производственных отношений.

Тестирование. Наблюдение и оценка выполнение практических действий.

Основы управления и конфликтологии.

Решение ситуационных задач.










Скачать 101,14 Kb.
оставить комментарий
Дата09.05.2012
Размер101,14 Kb.
ТипПримерная программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

отлично
  2
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх