Программа курса повышения квалификации педагогических работников учебных заведений начального и среднего профессионального образования по направлению управление качеством управление качеством

ПРОГРАММА

курса повышения квалификации педагогических работников

учебных заведений начального и среднего профессионального образования

по направлению УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ


^ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

В ОБРАЗОВАНИИ


Казань

2007г.


1. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ, КОЛИЧЕСТВО УЧЕБНЫХ ЧАСОВ

Лекции	48 часов
Практические занятия	20 часов
Индивидуальные занятия с преподавателем
Самостоятельные занятия	4
Всего	72

^ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА

Цель-формирование современного мировоззрения в области управления качеством подготовки специалистов в учебных заведениях начального и среднего профессионального образования.

Задачи:

1. 
   ознакомление с современными тенденциями развития систем начального и среднего профессионального образования в области качества в свете Копенгагенской декларации;
   
2. 
   ознакомление с основами систем управления качеством в образовательных учреждениях:
   
3. 
   формирование практических навыков по применению современных технологий управления качеством в образовательной сфере;
   
4. 
   ознакомление с организацией работ по подготовке и проведению сертификации системы менеджмента качества образовательного учреждения.
   

2. 
   ^ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
   

2.1. НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ, ИХ СОДЕРЖАНИЕ

2.1.1. О роли подготовки специалистов в области менеджмента качества в аспекте реализации национальных проектов в области образования

• 
  Современные тенденции развития системы начального и среднего профессионального образования в области качества (в свете Копенгагенской декларации)
  

2. 
   Введение в управление качеством образования в учебном заведении
   

• 
  Актуальность проблем качества
  
• 
  Сведения о документах по внедрению системы управления качеством образования
  
• 
  Основные понятия и определения менеджмента качества
  
• 
  Этапы развития систем качества
  
• 
  Структура, содержание и опыт применения стандартов ИСО 9000
  
• 
  Принципы системы менеджмента качества
  
• 
  Документация систем менеджмента качества
  
• 
  Реализация требований стандартов ИСО серии 9000 применительно к образовательной деятельности
  

2.1.3. Технологии управления качеством

• 
  Семь простых статистических методов контроля и управления качеством
  
• 
  Семь новых инструментов статистического управления качеством
  
• 
  Дополнительные инструменты качества
  
• 
  Сложные статистические методы контроля и управления качеством
  
• 
  Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA) как один из методов обеспечения качества
  
• 
  Развертывание функции качества (QFD - анализ)
  
• 
  Новые социальные инструменты управления человеческими ресурсами
  
• 
  Постоянное улучшение обучения на основе применения стандарта ИСО 10015:1999
  

2.1.4. Сертификация систем менеджмента качества

• 
  Роль сертификации систем менеджмента качества
  
• 
  Система аккредитации
  
• 
  Органы по сертификации
  
• 
  Проведение работ по сертификации СМК
  
• 
  Аудит систем менеджмента качества
  

^ 2.2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПО ТЕМАМ

№ темы	Количество часов
2.1.1.	6 часов
2.1.2.	12 часов
2.1.3.	24 часа
2.1.4.	6 часов

^ 2.3.ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

№ п/п	Темы практических занятий	Количество часов
1	Построение и анализ простых инструментов контроля и управления качеством	12 часа
2	Применение сложных статистических методов оптимизации процессов	4 часов
3	Определение отказов и их последствий в образовательной деятельности	4 часов
	ВСЕГО (часов)	20 часов

2.4. Примерная тематика итоговых аттестационных работ


Применение QFD-анализа для

• 
  улучшения качества подготовки специалиста по выбранной дисциплине
  
• 
  совершенствования выпускных квалификационных работ в сузе
  
• 
  улучшения качества инфраструктуры учебного заведения
  
• 
  повышения качества деятельности преподавателя
  
• 
  повышения качества готовности учащихся к профессиональной деятельности
  

2. 
   ^ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
   

1. 
   Основная литература
   

Глудкин О.П., Горбунов Н.М. и др. Всеобщее управление качеством. М. Радио и связь, 1999

Адлер Ю.П., Полховская Т.М. и др. Управление качеством Ч.1 Семь простых методов; М. 2001

Управление качеством. Т. 1, 2 . Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Основы обеспечения качества. Под общей редакцией В.Н. Азарова. М. ,2002.

Жулинский С.Ф.Ю, Новиков Е.С. и др. Статистические методы в современном менеджменте качества. М. Фонд «Новое тысячелетие» 2001.

ГОСТ Р 50779.11 – 2000 (ИСО 3534.2 – 93) Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения.

ГОСТ Р 50779.10 – 2000 (ИСО 3534.-93) Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения.

ГОСТ Р 50779.21-96. Статистические методы. Правила определения и методы расчета статистических характеристик по выборочным данным. Ч.1. Нормальное распределение.

ГОСТ 50779.77-99. Статистические методы. Планы и процедуры статистического приемочного контроля нештучной продукции.

Исикава К. Японские методы управления качеством. М. Экономика, 1988.

Кумэ Х. Статистические методы повышения качества. М. Финансы и статистика, 1990.

Статистическое управление процессами (SPC): Руководство Н.Новгород: Приоритет, 1997.

И.М. Лифиц М. Стандартизация, метрология и сертификация. М. Юрайт 2004.

А.Д. Никифоров , Т.А. Бекиев М. Метрология, Стандартизация и сертификация. М. «Высшая школа» 2003.

Свиткин М.З. и др. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Санкт-Петербург, 1999.

Международные стандарты ИСО серии 9000:2000 «Системы менеджмента качества».

Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М. Издательство стандартов, 1990.

Фокин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Учебник для вузов. М. ЮНИТИ, 2000.

Шишкин И.Ф. , Станякин В.М. Квалиметрия и управление качеством. М.Изд-во ВЗПИ, 1992.

Швандар В.А. и др. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000 Стандартизация и управление качеством продукции.


3.2. Дополнительная литература


Хартман К. Планирование эксперимента в исследовании технологических процессов. – М.: Мир, 1977;

Винарский М.С. Лурье М.В. Планирование эксперимента в технологических исследованиях. – Киев, Техника, 1975

Адлер Ю.П. , Маркова Е.В., Грановский Ю.В. Планирование эксперимента при оптимальных условий. М. Наука, 1976

Налимов В.В., Голикова Т.И. Логические основания планирования эксперимента. – М. Металлургия, 1981

Хикс Ч.Р. Основные принципы планирования эксперимента. – М. Мир, 1967

Инструментальные средства, используемые в управлении качеством. Н. Новгород: Приоритет, 1995.

Применение статических методов для рабочих. Н. Новгород: Приоритет

Азгальдов Г.Г. , Райхман Э.П. О квалиметрии. Изд-во стандартов. 1972.

3. 
   Пособия и методические указания
   

Полховская, Г.А. Ртищева, Н.В. Каретникова Правила и порядок разработки нормативной документации в отечественной и зарубежной стандартизации. М. изд-во МИСИС. 2003. Г.М..

Шишкин И.Ф. Основы метрологии, стандартизации и контроля качества. Учебное пособие. М. Изд-во стандартов, 1987.

Закирова А.Р. Статистические методы контроля и управления качеством. Казань. изд-во КГТУ им. А.Н. Туполева, 2004


Программу составили:

профессор, д.т.н. Садыков З.Б.

доцент, к.т.н. Закирова А.Р.