Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи» icon

Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи»



Смотрите также:
Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание на...
К постановлению администрации...
Департамент здравоохранения краснодарского края прика з...
"социальное обслуживание населения республики алтай...
Социальное обслуживание на дому...
Об утверждении стандарта медицинской помощи больным сахарным диабетом...
Закон иркутской области...
Государственный стандарт социального обслуживания...
Документа
Законом Российской Федерации от 02. 07. 1992 г...
Перечень основных нормативных правовых актов для руководства в работе территориальных управлений...
Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов...



страницы:   1   2   3
скачать



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ,
ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА
ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ


     

ПРИКАЗ

     

«7» марта 2012 года

23-мпр


г. Иркутск


Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи»





В соответствии с Законом Иркутской области от 7 октября 2008 года
№ 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания
Иркутской области», постановлением Правительства Иркутской области
от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», руководствуясь Положением
о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп, статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи».

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после дня его официального опубликования.


Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области В.А. Родионов


УТВЕРЖДЕН

приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

«07» марта 2012 года 23-мпр


Государственный стандарт социального обслуживания

«Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи»


Раздел I Общие положения


Глава 1. Разработчик Государственного стандарта и основные понятия


  1. Настоящий Государственный стандарт социального обслуживания «Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи» (далее – Государственный стандарт) устанавливает требования к качеству и объему государственной услуги «Социальное обслуживание в виде оказания консультативной помощи» (далее – государственная услуга), а также порядку и условиям ее оказания государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области.

  2. Разработчиком Государственного стандарта является министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство).

Местонахождение министерства: 664073, г. Иркутск, ул. Канадзавы, д. 2.

Министерство осуществляет свою деятельность непосредственно и (или) через территориальные подразделения (управления) министерства (далее - управление министерства).

  1. Единица измерения государственной услуги: 1 услуга (1 консультация).

  2. Термины и определения, используемые в настоящем Государственном стандарте:

Качество социальной услуги - совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию.

Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя.

Показатель качества услуги (обслуживания) - количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.

Система качества учреждения социального обслуживания - совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества социальных услуг, процессов оказания социальных услуг, ресурсов учреждения социального обслуживания (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающую осуществление административного руководства качеством социальных услуг.

^ Глава 2. Правовые основы оказания государственной услуги и основные факторы, влияющие на качество оказания государственной услуги


  1. Нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственной услуги:

Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003», утвержденный постановлением Госстандарта России
от 24 ноября 2003 года № 326-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003», утвержденный постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года № 327-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Термины и определения. ГОСТ Р 52495-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 532-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения. ГОСТ Р 52496-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52497-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. ГОСТ Р 52880-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
от 27 декабря 2007 года № 558-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р 52881-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 559-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52882-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
от 27 декабря 2007 года № 560-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52883-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам. ГОСТ Р 52884-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье. ГОСТ Р 52885-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам. ГОСТ Р 52886-2007», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста. ГОСТ Р 53058-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 435-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р 53059-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 436-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 53060-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 437-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям. ГОСТ Р 53061-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 438-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам. ГОСТ Р 53062-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 439-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье. ГОСТ Р 53063-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 440-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий. ГОСТ Р 53064-2008», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 441-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста. ГОСТ Р 53347-2009», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года
№ 177-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам.
ГОСТ Р 53348-2009», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года № 178-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды. ГОСТ Р 53349-2009», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
от 27 мая 2009 года № 179-ст;

Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий. ГОСТ Р 53555-2009», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 года № 838-ст;

Закон Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз «О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области»;

постановление Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп «О министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области»;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 1 сентября 2011 года № 114-мпр «Об утверждении Положения о порядке оформления электронных документов для осуществления социального обслуживания в Иркутской области граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области» (далее – приказ министерства № 114-мпр).

  1. Основными факторами, влияющими на качество государственной услуги, являются:

а) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует государственное учреждение социального обслуживания Иркутской области;

б) условия размещения государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области;

в) укомплектованность государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;

г) специальное и табельное техническое оснащение государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области (оборудование, приборы, аппаратура);

д) состояние информации о государственном учреждении социального обслуживания Иркутской области, порядке и правилах оказания государственной услуги гражданам;

е) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области.


Раздел II. Требования к качеству оказания государственной услуги


^ Глава 3. Сведения о гражданах, имеющих право на оказание

государственной услуги, и о государственной услуге


7. Получателями государственной услуги являются:

а) граждане пожилого возраста и инвалиды;

б) семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации, следующих групп:

малоимущие семьи;

семьи, желающие принять на воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

семьи, имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

неполные семьи;

семьи, имеющие в своем составе детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями;

семьи, оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним событий),

семьи беженцев и вынужденных переселенцев;

многодетные семьи;

семьи, имеющие в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов;

семьи, где дети и женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия;

семьи, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними;

семьи, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы;

семьи, имеющие в своем составе граждан, страдающих алкоголизмом или наркоманией;

семьи с несовершеннолетними родителями;

в) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации, следующих групп:

получившие психотравмирующий опыт (в том числе подвергшимся сексуальным домогательствам на рабочем месте);

имеющие эмоциональные нарушения, невротические расстройства, трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с девиантным поведением ребенка, его школьными проблемами;

страдающие алкоголизмом и (или) наркоманией;

пострадавшие от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;

имеющие детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями, воспитываемых дома;

потерявшие родных и близких (вдовы);

одинокие матери с несовершеннолетними детьми;

несовершеннолетние матери;

находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

самостоятельно проживающие выпускницы детских домов, учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов;

освободившиеся из мест лишения свободы;

находящиеся в ситуации, связанной с вынужденным переездом с места постоянного проживания, в том числе беженкам и вынужденным переселенкам;

г) дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, следующих групп:

дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей;

безнадзорные и беспризорные;

дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями;

подвергающиеся физическому или психическому насилию по месту жительства или учебы;

дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев;

проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;

самостоятельно проживающие выпускники детских домов, учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов;

проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок;

проживающие в малоимущих семьях и в семьях, находящихся в социально опасном положении;

дети - жертвы вооруженных или межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий.

8. Особенности оказания государственной услуги отдельным категориям граждан отсутствуют.

9. Государственная услуга оказывается государственными учреждениями (отделениями) социального обслуживания Иркутской области, указанными в приложении 1 к настоящему Государственному стандарту (далее – учреждение социального обслуживания).

10. Деятельность учреждений социального обслуживания регламентируется уставом, положением, лицензиями, руководствами, правилами, инструкциями, методиками работы и собственной деятельности, документами в области стандартизации.

11. Государственная услуга оказывается при условии добровольного согласия граждан, категории которых указаны в пункте 7 настоящего Государственного стандарта (далее – граждане), кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на предоставление государственной услуги лицам, не достигшим 14 лет, или признанных в установленном порядке недееспособными, дают их родители (законные представители) после получения информации о предоставлении государственной услуги.

В случае, когда обязанности законного представителя лиц, не достигших
14 лет, или признанных в установленном порядке недееспособными, возложены на органы опеки и попечительства, согласие на социальное обслуживание дают управления министерства, исполняющие полномочия по опеке и попечительству.

12. Социальное обслуживание осуществляется в отношении граждан Российской Федерации, проживающих на территории Иркутской области.

Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

13. Государственная услуга оказывается в течение времени, необходимого для оказания гражданам квалифицированной помощи путем предоставления учреждением социального обслуживания социальных услуг в виде консультаций по вопросам социально-бытового и социально-медицинского обеспечения жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, социально-правовой защиты.

14. При получении государственной услуги граждане имеют право на:

а) выбор учреждения социального обслуживания, оказывающего государственную услугу;

б) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания государственной услуги;

в) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

г) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

д) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

е) отказ от государственной услуги.

15. Граждане имеют право отказаться от получения государственной услуги. В этом случае администрацией учреждения социального обслуживания гражданам (их представителям) устно разъясняются возможные последствия принятого ими решения.

16. Отказ от получения государственной услуги оформляется письменным заявлением граждан (их представителей), подтверждающим получение информации о последствиях отказа от предоставления государственной услуги.

Отказ от получения государственной услуги не влечет прекращение права граждан (их представителей) на повторное обращение за получением государственной услуги в текущем календарном году.

17. Результатом оказания государственной услуги является оказание социальных услуг, предусмотренных в соответствии с пунктами 18, 20-23 настоящего Государственного стандарта.

18. Государственная услуга в стационарных и полустационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания в виде оказания консультативной помощи категории граждан, указанной в подпункте «а» пункта 7 настоящего Государственного стандарта, включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:



Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту

1.1.

Предоставление разъяснительной информации

Представление гражданам информации об учреждениях социального обслуживания, оказывающих социальные услуги; о наименовании и содержании социальных услуг, оказываемых учреждением социального обслуживания; о порядке и условиях оказания государственных услуг; о категориях граждан, которым оказывается государственная услуга


в соответствии с практической потребностью

гражданина

1.2.

Организация и осуществление приема

Ознакомление граждан с объемом социальных услуг, условиями оказания государственной услуги, с правилами поведения гражданина при оказании государственной услуги


однократно при принятии решения об оказании государственной услуги

1.3.

Консультирование по организации досуговой деятельности

Предоставление информации о возможных и рекомендованных по состоянию здоровья и учетом физических и психических возможностей граждан видах досуговой деятельности

в соответствии с практической
потребностью гражданина

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан

2.1.

Консультирование по вопросам возрастной адаптации

Представление гражданам информации о физических и органических особенностях развития в разных возрастных периодах, адаптации к физическим и органическим изменениям

в соответствии с практической потребностью

гражданина

2.2.

Разъяснение необходимости проведения мероприятий медицинской реабилитации

Представление гражданам информации о причинах и последствиях для здоровья гражданина проведения мероприятий медицинской реабилитации

в соответствии с практической потребностью гражданина с учетом конкретных назначений врача по проведению мероприятий медицинской реабилитации гражданина

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Социально-психологическое консультирование


Консультирование по вопросам:

- психологических особенностей граждан;

- решения конфликтных ситуаций, взаимоотношений в коллективе граждан;

- восстановления утраченных связей с семьей, близкими людьми

в соответствии с практической
потребностью гражданина

3.2.

Экстренная психологическая помощь

Оказание экстренной психологической помощи, в том числе по телефону

в соответствии с практической
потребностью гражданина

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений

в поведении и аномалий личного развития граждан, формирование у них позитивных

интересов, организацию их досуга

4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Информирование граждан о приемлемых способах организации межличностного взаимодействия в совместной деятельности, досуге граждан

в соответствии с практической
потребностью гражданина

4.2.

Консультирование по вопросам профориентации и трудоустройства

Предоставление информации об органах и учреждениях, осуществляющих обучение, переподготовку и трудоустройство граждан

в соответствии с практической
потребностью гражданина

5. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан

5.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление информации:

- об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь;

- об органах и учреждениях, где возможно восстановить (получить) утраченные документы

в соответствии с практической
потребностью гражданина


5.2.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации об органах и учреждениях, оказывающих меры социальной поддержки (получение льгот, социальных выплат), пенсионному обеспечению, трудоустройству граждан

в соответствии с практической
потребностью гражданина



19. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, которые в связи с ограниченными физическими возможностями не могут посетить учреждение социального обслуживания, государственная услуга по заявлению граждан может быть оказана на дому.

20. Государственная услуга гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:



Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту

1.1.

Консультирование по социально-бытовым вопросам

Представление гражданам информации об учреждениях и организациях, предоставляющих бытовые услуги гражданам, ценах на предоставление основных бытовых услуг: стрижка простая, подстрижка ногтей, покупка продуктов питания, товаров первой необходимости, услуги сиделки, услуги химчистки.

Представление гражданам информации о государственных услугах «социальное обслуживание на дому», «срочное социальное обслуживание», которые оказывают учреждения социального обслуживания, расположенные наиболее близко к месту фактического проживания (пребывания) граждан; порядке и условиях предоставления государственных услуг

в соответствии с практической потребностью

гражданина

1.2.

Предоставление разъяснительной информации

Ознакомление граждан с объемом социальных услуг, условиями оказания государственной услуги, с правилами поведения гражданина при оказании государственной услуги

однократно при принятии решения об оказании государственной услуги

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан

2.1.

Консультирование по вопросам оказания медицинской и социальной помощи

Представление гражданам информации об учреждениях, предоставляющих медицинские услуги, об органах, на которые возложены полномочия по обеспечению средствами технической реабилитации инвалидов

в соответствии с практической потребностью

гражданина

2.2.

Разъяснение необходимости проведения мероприятий медицинской реабилитации

Представление гражданам информации о причинах и последствиях для здоровья гражданина проведения мероприятий медицинской реабилитации, организации им медицинской помощи

в соответствии с практической потребностью

гражданина

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Социально-психологическое консультирование


Консультирование по вопросам:

- психологической адаптации к сложившейся ситуации гражданина;

- по налаживанию взаимоотношений с гражданами

в соответствии с практической
потребностью гражданина

3.2.

Консультирование по оказанию экстренной психологической помощи

Предоставление информации об учреждениях, оказывающих экстренную психологическую помощь, в том числе по телефону

в соответствии с практической
потребностью гражданина

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений

в поведении и аномалий личного развития граждан, формирование у них позитивных

интересов, организацию их досуга

4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Информирование граждан о приемлемых способах организации межличностного взаимодействия в совместной деятельности, досуге граждан

в соответствии с практической
потребностью гражданина

5. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан

5.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление информации об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь

в соответствии с практической
потребностью гражданина


5.2.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации об органах и учреждениях, оказывающих меры социальной поддержки (получение льгот, социальных выплат), пенсионному обеспечению, трудоустройству граждан

в соответствии с практической
потребностью гражданина


21. Государственная услуга в полустационарных и нестационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания в виде оказания консультативной помощи категории граждан, указанной в подпункте «б» пункта 7 настоящего Государственного стандарта, включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:



Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные поддержание жизнедеятельности семьи в быту

1.1.

Организация и осуществление приема

Ознакомление граждан с объемом социальных услуг, условиями оказания государственной услуги, с правилами поведения гражданина при оказании государственной услуги

однократно при принятии решения об оказании государственной услуги

1.2.

Консультирование по вопросам условий проживания семьи

Предоставление гражданам информации о требованиях к условиям жизни несовершеннолетних (с учетом конкретного возраста детей), необходимых для их нормального развития

в соответствии с практической потребностью семьи

1.3.

Предоставление разъяснительной информации

Представление гражданам информации об учреждениях социального обслуживания, оказывающих социальные услуги; о наименовании и содержании социальных услуг, оказываемых учреждением социального обслуживания; о порядке и условиях оказания государственных услуг; о категориях граждан, которым оказывается государственная услуга

в соответствии с практической потребностью семьи

1.4.

Консультирование по созданию специальных бытовых условий

Предоставление семье, имеющей в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов, в том числе детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, информации о способах ухода и налаживании быта с учетом состояния здоровья членов семьи с ограниченными возможностями

в соответствии с практической потребностью семьи

1.5.

Консультирование по созданию бытовых условий

Предоставление молодым семьям (супруги, которых не достигли 30 лет) и семьям с несовершеннолетними родителями информации о способах бытового ухода и налаживании быта с учетом возраста детей

в соответствии с практической потребностью семьи

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья семьи

2.1.

Консультирование по возрастным особенностям детей

Представление семьям информации о физических особенностях развития детей в разных возрастных периодах

в соответствии с практической потребностью семьи

2.2.

Разъяснение необходимости проведения мероприятий медицинской реабилитации

Предоставление семье, имеющей в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов, в том числе детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, информации о причинах и последствиях для здоровья членов семьи проведения мероприятий медицинской реабилитации

в соответствии с практической потребностью

с учетом конкретных назначений
врача по проведению мероприятий медицинской реабилитации члена семьи

2.3.

Социально-медицинское профилактическое консультирование

Предоставление молодым семьям (супруги, которых не достигли 30 лет) и семьям с несовершеннолетними родителями информации по вопросам:

- планирования семьи;

- применения современных безопасных средств контрацепции;

- гигиены питания и жилого помещения;

- избавления от вредных привычек;

- психосексуального развития детей

в соответствии с практической потребностью семьи


2.4.

Консультирование по вопросам избавления от алкогольной или наркотической зависимости

Предоставление семьям, члены которых страдают алкоголизмом, наркоманией, информации о способах излечения от алкогольной или наркотической зависимости


в соответствии с практической потребностью семьи

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния семьи для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Социально- психологическое консультирование


Консультирование по вопросам:

- психологических особенностей детей в разных возрастных периодах,

- решения конфликтных ситуаций, взаимоотношений в семье, коллективе

в соответствии с практической
потребностью семьи

3.2.

Экстренная психологическая помощь

Предоставление экстренной психологической помощи, в том числе по телефону

в соответствии с практической
потребностью семьи

3.3.

Социально-психологическое профилактическое консультирование

Предоставление семьям информации по вопросам: отношений между родителями и детьми; формирования семейных и супружеских отношений, включая сексуальные; предупреждения семейных конфликтов; социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта

в соответствии с практической
потребностью семьи

3.4.

Консультирование по вопросам о психологических особенностях граждан, имеющих ограниченные возможности

Предоставление семье, имеющей в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов, в том числе детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, информации о психологических и психических особенностях членов семьи

в соответствии с практической потребностью семьи

3.5.

Консультирование по вопросам психологической коррекции

Предоставление семье, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, неполной семье, семье с неблагоприятным психологическим микроклиматом, семье, где дети и женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия, семье, где родители или законные представители детей не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними, информации по следующим направлениям; исправление неадекватных форм поведения родителей; психологическая коррекция нарушений общения между детьми и родителями; создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, благоприятного микроклимата, нормальных отношений между родителями и детьми; восстановление социального статуса, нарушенных связей с семьей и социальную реабилитацию лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений; по урегулированию конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, нарушений супружеских отношений

в соответствии с практической потребностью семьи

3.6.

Консультирование по вопросам воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Предоставление информации семье, имеющей на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по вопросам отношений между законными представителями и детьми; выстраивания отношений между замещающими родителями, приемными детьми и биологическими родителями детей; способам предупреждения и преодоления семейных конфликтов

в соответствии с практической потребностью

3.7.

Консультирование по вопросу приема на воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Предоставление информации семье, желающей принять на воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по следующим вопросам:

- о психологических особенностях детей в разных возрастных периодах;

- отношений между законными представителями и детьми;

- выстраивания отношений между замещающими родителями, приемными детьми и биологическими родителями детей;

- специфики воспитания приемных детей;

- способам предупреждения и преодоления семейных конфликтов

в соответствии с практической потребностью

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений

в поведении и аномалий личного развития граждан, формирование у них позитивных

интересов, организацию досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей

4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Предоставление информации семье информации по вопросам:

- отношений родителей с детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, методике семейного воспитания;

- налаживания межличностных и внутрисемейных отношений;

- преодоления семейных конфликтов;

- ранней профориентации детей и их трудоустройства

в соответствии с практической потребностью

4.2.

Консультирование по вопросам воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Предоставление информации семье, имеющей на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по вопросам:

- особенностей индивидуального развития приемных детей;

- преодоления педагогической запущенности приемных детей;

- методики семейного воспитания приемных детей

в соответствии с практической потребностью

4.3.

Консультирование семей по вопросу воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья

Предоставление семье, имеющей в своем составе детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, информации по вопросам:

- методики воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья;

- организации досуговой деятельности детей с ограниченными возможностями здоровья

в соответствии с практической потребностью

5. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов семей

5.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление семье информации:

об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь;

о праве отдельных членов семьи на социальное обслуживание (для семей, имеющих в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов);

по семейно-брачным вопросам, гражданскому, уголовному, жилищному, пенсионному законодательству

в соответствии с практической
потребностью


5.2.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации семьям об органах и учреждениях, оказывающих меры социальной поддержки (получение льгот, социальных выплат), пенсионному обеспечению, трудоустройству граждан

в соответствии с практической
потребностью



22. Государственная услуга в полустационарных и нестационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания в виде оказания консультативной помощи категории граждан, указанной в подпункте «в» пункта 7 настоящего Государственного стандарта, включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:




Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные поддержание жизнедеятельности женщины в быту

1.1.

Организация и осуществление приема

Ознакомление граждан с объемом социальных услуг, условиями оказания государственной услуги, с правилами поведения гражданина при оказании государственной услуги

однократно при принятии решения об оказании государственной услуги

1.2.

Консультирование по вопросам условий проживания

Предоставление информации по вопросам налаживания быта

в соответствии с практической потребностью

1.3.

Консультирование по вопросам об условиях проживания несовершеннолетних

Предоставление женщинам из неполных семей и одиноким матерям с несовершеннолетними детьми, женщинам, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, выпускницам детских домов, учреждений социального обслуживания, школ-интернатов информации о требованиях к условиям жизни несовершеннолетних (с учетом конкретного возраста детей), необходимых для их нормального развития

в соответствии с практической потребностью

1.3..

Предоставление разъяснительной информации

Представление гражданам информации об учреждениях социального обслуживания, оказывающих социальные услуги; о наименовании и содержании социальных услуг, оказываемых учреждением социального обслуживания; о порядке и условиях оказания государственных услуг; о категориях граждан, которым оказывается государственная услуга

в соответствии с практической потребностью

1.4.

Консультирование по созданию специальных бытовых условий

Предоставление женщине, имеющей в детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, воспитываемых дома, информации о способах ухода и налаживании быта с учетом состояния здоровья детей с ограниченными возможностями

в соответствии с практической потребностью

1.5.

Консультирование по созданию бытовых условий

Предоставление информации несовершеннолетним матерям информации о способах бытового ухода и налаживании быта с учетом возраста детей

в соответствии с практической потребностью

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья женщины

2.1.

Социально-медицинское профилактическое консультирование

Представление женщине информации по вопросам:

- планирования семьи;

- применения современных безопасных средств контрацепции;

- гигиены питания и жилого помещения;

- избавления от вредных привычек;

- психосексуального развития детей

в соответствии с практической потребностью

2.2.

Разъяснение необходимости проведения мероприятий медицинской реабилитации

Предоставление женщинам, имеющим детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, воспитываемых дома, информации о причинах и последствиях для здоровья ребенка проведения мероприятий медицинской реабилитации

в соответствии с практической потребностью

с учетом конкретных назначений
врача по проведению мероприятий медицинской реабилитации ребенка

2.3.

Консультирование по вопросам избавления от алкогольной или наркотической зависимости

Предоставление женщинам, страдающим алкоголизмом, наркоманией, информации о способах излечения от алкогольной или наркотической зависимости


в соответствии с практической потребностью

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния женщины для их адаптации в обществе

3.1.

Социально-психологическое консультирование


Консультирование женщин по вопросам:

- психологических особенностей детей в разных возрастных периодах;

- решения конфликтных ситуаций, взаимоотношений в семье, коллективе

в соответствии с практической
потребностью

3.2.

Экстренная психологическая помощь

Предоставление женщинам экстренной психологической помощи, в том числе по телефону

в соответствии с практической
потребностью

3.3.

Социально-психологическое профилактическое консультирование

Предоставление информации по вопросам отношений между родителями и детьми; формирования семейных и супружеских отношений, включая сексуальные; предупреждения семейных конфликтов; социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта

в соответствии с практической
потребностью

3.4.

Консультирование по вопросам о психологических особенностях граждан, имеющих ограниченные возможности

Предоставление женщинам, имеющим детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, воспитываемых дома, информации о психологических и психических особенностях детей-инвалидов

в соответствии с практической потребностью

3.5.

Консультирование по вопросам психологической коррекции

Предоставление женщинам, подвергшихся психофизическому насилию, женщинам, пострадавшим от торговли людьми или условий, сходных с рабскими, женщинам, получившим психотравмирующий опыт, женщинам, страдающим алкоголизмом, наркоманией, женщинам, освободившимся из мест лишения свободы, женщинам, испытывающим трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с девиантным поведением ребенка, его школьными проблемами, информации по следующим направлениям:

- исправление неадекватных форм поведения;

- психологическая коррекция нарушений межличностного общения;

- создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, благоприятного микроклимата, нормальных отношений между родителями и детьми;

- восстановление социального статуса, нарушенных связей с семьей;

- социальной реабилитации женщин, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании;

- социальной реабилитации женщин, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений;

- по урегулированию конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, нарушению супружеских отношений

в соответствии с практической потребностью

3.6.

Психологическое консультирование выпускниц детских домов, учреждений социального обслуживания, школ-интернатов

Предоставление информации выпускницам детских домов, учреждений социального обслуживания, школ-интернатов, по вопросам:

- восстановления утраченных контактов с семьей;

- возвращения к родителям или лицам, их заменяющим;

- установления социального статуса в коллективе сверстников, по месту учебы или работы

в соответствии с практической потребностью

3.7.

Консультирование семей по вопросу преодоления потери близких людей

Консультирование женщины, потерявшей родных и близких (вдовам) по преодолению возникших проблем в связи с потерей родных и близких, выработке умений и навыков социальной адаптации к сложившейся ситуации

в соответствии с практической потребностью

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития женщин, формирование у них позитивных интересов, организацию досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей

4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Предоставление информации по вопросам:

- отношений родителей с детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, методике семейного воспитания;

- налаживания межличностных и внутрисемейных отношений;

- преодоления семейных конфликтов;

- ранней профориентации детей и их трудоустройства;

- налаживания межличностных и внутрисемейных отношений

в соответствии с практической потребностью

4.2.

Консультирование по вопросам самоопределения

Предоставление информации женщинам, находящимся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации, по вопросам дальнейшего жизненного самоопределения

в соответствии с практической потребностью

5. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов женщины

5.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление информации об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь; о праве отдельных членов семьи на социальное обслуживание (женщинам, имеющим детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, воспитываемых дома); по семейно-брачным вопросам, гражданскому, уголовному, жилищному, пенсионному законодательству

в соответствии с практической
потребностью


5.2.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации об органах и учреждениях, оказывающих меры социальной поддержки (получение льгот, социальных выплат), пенсионному обеспечению, трудоустройству граждан

в соответствии с практической
потребностью



23. Государственная услуга в полустационарных и нестационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания в виде оказания консультативной помощи категории граждан, указанной в подпункте «г» пункта 7 настоящего Государственного стандарта, включает в себя оказание следующих видов социальных услуг:




Наименование услуг

Содержание услуг

Объем услуг

1. Социально-бытовые услуги, направленные поддержание жизнедеятельности детей в быту

1.1.

Организация и осуществление приема

Ознакомление граждан с объемом социальных услуг, условиями оказания государственной услуги, с правилами поведения гражданина при оказании государственной услуги

однократно при принятии решения об оказании государственной услуги

1.2.

Консультирование по вопросам профориентации

Предоставление детям информации об органах и учреждениях, осуществляющих профессиональную подготовку и обучение несовершеннолетних

в соответствии с практической потребностью

1.3.

Консультирование по вопросам об условиях проживания несовершеннолетних

Предоставление детям (с учетом конкретного возраста детей) информации о требованиях к условиям их жизни, необходимых для их нормального развития

в соответствии с практической потребностью

1.4.

Предоставление разъяснительной информации

Представление гражданам информации об учреждениях социального обслуживания, оказывающих социальные услуги; о наименовании и содержании социальных услуг, оказываемых учреждением социального обслуживания; о порядке и условиях оказания государственных услуг; о категориях граждан, которым оказывается государственная услуга

в соответствии с практической потребностью

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и

улучшение здоровья детей

2.1.

Социально-медицинское профилактическое консультирование

Представление детям (с учетом конкретного возраста ребенка) информации по вопросам:

- планирования семьи, подготовки к сознательному и ответственному отцовству и материнству;

- применения современных безопасных средств контрацепции;

- гигиены;

- избавления от вредных привычек;

- психосексуального развития;

- профилактики венерических заболеваний и СПИДа

в соответствии с практической потребностью

2.2.

Консультирование по вопросу поддержания здоровья

Представление детям (с учетом конкретного возраста ребенка) информации об учреждениях, где можно бесплатно получить медицинские услуги, в том числе анонимно

в соответствии с практической потребностью

2.3.

Консультирование по вопросам избавления алкогольной или наркотической зависимости

Предоставление детям информации о способах излечения граждан от алкогольной или наркотической зависимости


в соответствии с практической потребностью

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния детей для их адаптации в среде обитания (обществе)

3.1.

Социально-психологическое консультирование


Консультирование по вопросам:

- психологических особенностей детей в разных возрастных периодах;

- решения конфликтных ситуаций, взаимоотношений в семье, коллективе сверстников;

- налаживанию межличностных взаимоотношений детей с близкими и другими значимыми для них людьми;

- возможных путей решения стоящих перед детьми проблем

в соответствии с практической
потребностью

3.2.

Экстренная психологическая помощь

Предоставление детям экстренной психологической помощи, в том числе по телефону

в соответствии с практической
потребностью

3.3.

Консультирование по вопросам психологической коррекции

Предоставление информации о:

- социально-приемлемых способах снятия стрессового состояния;

- социальной адаптации к сложившейся трудной жизненной ситуации

в соответствии с практической
потребностью

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития детей, формирование у них позитивных интересов, организацию досуга, оказание содействия в семейном воспитании

4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Предоставление детям информации по вопросам:

- отношений с родителями (законными представителями), членами семьи;

- налаживания межличностных и внутрисемейных отношений;

- преодоления семейных конфликтов;

- ранней профориентации;

- жизненного устройства и выбора профессии

в соответствии с практической потребностью

4.2.

Консультирование по вопросам налаживания межличностных отношений

Предоставление детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями информации о способах дистантного и личного межличностного общения

в соответствии с практической потребностью

5. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов детей

5.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление детям информации об органах и учреждениях, оказывающих юридическую помощь по защите законных прав и интересов детей; о праве на социальное обслуживание; по семейно-брачным вопросам, гражданскому, уголовному, жилищному, пенсионному законодательству

в соответствии с практической
потребностью


5.2.

Консультирование по вопросам самообеспечения

Предоставление информации о возможных формах трудовой занятости

в соответствии с практической
потребностью



24. Социальные услуги, предусмотренные настоящим Государственным стандартом, оказываются гражданам, указанным в пункте 7 настоящего Государственного стандарта, бесплатно.






оставить комментарий
страница1/3
Дата06.05.2012
Размер0,87 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх