Приказ вступает в силу с 01 марта 2012 года. Контроль исполнения приказа оставляю за собой icon

Приказ вступает в силу с 01 марта 2012 года. Контроль исполнения приказа оставляю за собой


Смотрите также:
Приказ Минсельхоза России о лесной декларации не применяется...
Ообщает, что в соответствий с Указом Президента Российской Федерации от 23 мая 1996 г...
Приказ № Опроведении итоговых контрольных работ учащихся 5,6...
Приказ от 20. 03...
Приказ от «19» апреля 2011г п. Волоконовка №150 Овнесении изменений в приказ от...
Утвердить План противодействия коррупции в органах исполнительной власти Тульской области на...
Утвердить План противодействия коррупции в органах исполнительной власти Тульской области на...
Статья Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе...
Приказ Минфина России от 14. 05...
Приказ 06. 04. 2012 г. №63 /01-од опорядке окончания 2011/2012 учебного года...
Приказ 20. 03. 2012 п. Магдагачи №68 Об итогах районного конкурса профессионального мастерства...
Приказ от «29» марта 2012г п...



Загрузка...
скачать



ФЕДЕРАЛЬНАЯ МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА


УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ

ПО ПЕРМСКОМУ КРАЮ

(УФМС России по Пермскому краю)


П Р И К А З


«01» марта 2011 г. № 37


Пермь


Об утверждении Инструкции

по организации работы телефона доверия

УФМС России по Пермскому краю


В целях совершенствования работы УФМС России по Пермскому краю с обращениями граждан и организаций по вопросам противодействия коррупции

ПРИКАЗЫВАЮ:

  1. Утвердить Инструкцию по организации работы телефона доверия УФМС России по Пермскому краю (приложение).

  2. Отделу кадров УФМС России по Пермскому краю (Е.А. Махнутина), отделу по оказанию государственных услуг в электронном виде УФМС России по Пермскому краю (С.В. Терехин) обеспечить бесперебойное функционирование телефона доверия.

  3. Отделу кадров УФМС России по Пермскому краю (Е.А. Махнутина) обеспечить информирование граждан о порядке работы телефона доверия.

  4. Приказ вступает в силу с 01 марта 2012 года.

  5. Контроль исполнения приказа оставляю за собой.



Начальник Управления

государственный советник РФ 2 класса Н.В. Салтыков


Приложение

к приказу УФМС России по Пермскому краю

от «01» марта 2012г. № 37


Инструкция по организации работы

телефона доверия УФМС России по Пермскому краю



  1. Инструкция по организации работы телефона доверия УФМС России по Пермскому краю (далее - Инструкция) устанавливает порядок приема, регистрации и рассмотрения устных обращений граждан, поступивших по телефону доверия УФМС России по Пермскому краю (далее - УФМС).

  2. Телефон доверия — канал связи с гражданами и организациями, открытый в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности УФМС, оперативного реагирования на сообщения о коррупционных и других правонарушениях, совершаемых должностными лицами УФМС, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.

  3. Перечень сообщений, которые регистрируются в установленном порядке и передаются начальнику УФМС:

    1. об угрозах совершения террористических актов на объектах УФМС, в территориальных структурных подразделениях, а также физического насилия в отношении сотрудников и членов их семей;

    2. о коррупции, вымогательстве, возможном конфликте интересов должностных лиц УФМС;

    3. о нарушениях сотрудниками УФМС порядка оказания государственных услуг (исполнения функций) в сфере миграции;

    4. о недостойном поведении должностных лиц УФМС при исполнении служебных обязанностей;

    5. предложения по совершенствованию деятельности УФМС.

  4. Телефон доверия устанавливается в служебном помещении отдела кадров УФМС.

  5. За телефоном доверия закрепляется линия телефонной связи с городским абонентским номером (342) 233-46-48.

  6. Режим функционирования телефона доверия — круглосуточный.

  7. Прием сообщений, поступающих на телефон доверия, осуществляется в автоматическом режиме с записью и сохранением сообщения на автоответчике. Телефонный аппарат оснащен автоматическим определителем номера, автоответчиком с аудиозаписью текста (Приложение № 1), а также функцией громкой связи для прослушивания сообщения абонента.

  8. Прохождение сообщения по телефону доверия контролируется в режиме прослушивания. При необходимости (наличие оперативной информации) ответственный сотрудник вступает в прямой телефонный контакт с абонентом.

  9. Продолжительность приема одного сообщения в режиме автоответчика осуществляется в пределах 5 минут.

  10. Прием устных обращений, предварительная обработка поступающих на телефон доверия устных обращений осуществляются сотрудником отела кадров УФМС (ответственным по связям с общественностью).

  11. По поступившим на телефон доверия устным обращениям ответственным сотрудником ежедневно составляется служебная записка (приложение № 2). Служебная записка не позднее 10.00 часов следующего дня представляется на доклад начальнику УФМС, а при его отсутствии - заместителю начальника УФМС по работе с личным составом.

  12. Немедленного реагирования и доклада начальнику УФМС требуют сообщения:

    1. об угрозах совершения террористических актов на объектах УФМС, в территориальных структурных подразделениях, а также физического насилия в отношении сотрудников и членов их семей;

    2. о коррупции, вымогательстве, возможном конфликте интересов должностных лиц УФМС;

    3. о нарушениях сотрудниками УФМС порядка оказания государственных услуг (исполнения функций) в сфере миграции;

  13. Служебная записка об устных обращениях на телефон доверия с резолюцией начальника УФМС (лица, его замещающего) направляется в отдел делопроизводства и режима (далее – ОДиР) УФМС для регистрации и доведения до исполнителя.

  14. Регистрация устных обращений, принятых по телефону доверия, а также контроль сроков и порядка их рассмотрения возлагаются на ОДиР УФМС. Обращения граждан, поступившие на телефон доверия, подлежат рассмотрению в порядке, установленном Административным регламентом Федеральной миграционной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан, утвержденным приказом ФМС России от 08.06.2009г. № 138. Сообщения о происшествиях, поступившие в ОДиР (3.1., 3.2.), регистрируются по правилам делопроизводства и направляются начальником УФМС в дежурную часть УМВД России по г. Перми для незамедлительной регистрации. В случае если в обращении содержатся сведения о наличии у сотрудника УФМС личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, начальник УФМС принимает меры по недопущению или урегулированию конфликта интересов вплоть до отстранения от должности на период урегулирования конфликта интересов и уведомляет о принятых мерах заявителя. В случае если в заявлении содержатся сведения о совершении сотрудником УФМС поступков, порочащих его честь и достоинство, ином нарушении требований к служебному поведению, о наличии личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, начальник УФМС (лицо, его замещающее) принимает решение о направлении заявления в Комиссию УФМС по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов.

  15. Копия служебной записки хранится в отделе кадров в накопительном деле, с приобщением копий материалов проверки.

  16. Оригинал служебной записки и материалов проверки хранятся в отдельном номенклатурном деле в ОДиР УФМС.

  17. Сведения об общем количестве устных обращений, поступивших на телефон доверия, количестве и содержании устных обращений (согласно пункту 3 Инструкции), ежедневно анализируются сотрудником отдела кадров. На основе анализа составляется ежемесячный отчет (Приложение № 3).

  18. Результаты работы телефона доверия не реже одного раза в квартал рассматриваются на оперативном совещании при начальнике УФМС в рамках вопроса о состоянии служебной дисциплины и законности

  19. Должностные лица, работающие с устными обращениями, поступившими по телефону доверия, несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности.

  20. Использование телефона доверия не по назначению, в том числе в служебных и личных целях, запрещено.

  21. Контроль функционирования телефона доверия обеспечивает заместитель начальника УФМС по работе с личным составом.



Приложение № 1

к Инструкции, утвержденной

приказом УФМС России по Пермскому краю

от «01» марта 2012г. № 37


Текст автоответчика,

установленного на телефоне доверия

УФМС России по Пермскому краю.


«Здравствуйте. Вы позвонили на телефон доверия Управления Федеральной миграционной службы по Пермскому краю. Здесь Вы можете оставить звуковое сообщение о коррупционных и иных нарушениях, совершенных или совершаемых сотрудниками миграционной службы. Пожалуйста, назовите фамилию, имя, отчество, свой адрес и телефон, по которому с Вами можно связаться. Далее сообщите суть Вашего обращения. Ваше обращение не должно превышать 5-ти минут. Вопросы справочного характера и анонимные обращения не рассматриваются. Конфиденциальность Вашего обращения гарантируется. Благодарим за сотрудничество»


Приложение № 2

к Инструкции, утвержденной

приказом УФМС России по Пермскому краю

от «01» марта 2012г. № 37


Служебная записка

об устных обращениях, поступивших на телефон доверия

УФМС России по Пермскому краю

______________________

(дата)


Общее количество устных обращений, поступивших на телефон доверия:______


  1. Время сообщения:_____________________

  2. Фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон заявителя:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  3. Суть обращения:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



Приложение № 3

к Инструкции, утвержденной

приказом УФМС России по Пермскому краю

от «01» марта 2012г. № 37


Отчет

по устным обращениям, поступившим на телефон доверия УФМС России по Пермскому краю,

_________________

(месяц)


Тема сообщения

Количество сообщений в отчетном периоде

Количество сообщений всего

Результат рассмотрения

Об угрозе совершения террористического акта на объектах УФМС










Об угрозе физического насилия в отношении сотрудника УФМС или членов его семьи










О коррупции










О вымогательстве со стороны сотрудника УФМС










О конфликте интересов










О нарушении порядка оказания государственных услуг










О недостойном поведении сотрудника УФМС










Предложения по совершенствованию деятельности УФМС










Всего:













Скачать 84,56 Kb.
оставить комментарий
Дата06.05.2012
Размер84,56 Kb.
ТипИнструкция, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх