Программа дисциплины «Развитие личностных компетенций» для направления 080200. 68 Менеджмент», магистерская программа «Инновационный менеджмент» подготовка магистра icon

Программа дисциплины «Развитие личностных компетенций» для направления 080200. 68 Менеджмент», магистерская программа «Инновационный менеджмент» подготовка магистра


Смотрите также:
Программа дисциплины «Развитие личностных компетенций» для направления 080200. 68 Менеджмент»...
Программа дисциплины «Развитие личностных компетенций» для направления 080200. 68 Менеджмент»...
Программа дисциплины «Личностные компетенции» для направления 080200. 68 Менеджмент»...
Налоговый потенциал и налоговое планирование развития инновационных организаций...
Программа дисциплины «Организационное поведение» для направления 080200...
Рабочая программа история код дисциплины по учебному плану б история для студентов направления...
Программа дисциплины Инновационный менеджмент для направления 080200 «Менеджмент»...
Программа дисциплины "Бюджетная политика и бюджетный процесс" для направления 080500...
Программа дисциплины Тайм-менеджмент для направления 080200...
Программа дисциплины Корпоративные финансы для направления 080200. 68 «Менеджмент»...
Программа дисциплины Корпоративные финансы для направления 080200. 68 «Менеджмент»...
Программа дисциплины Теория финансов для направления 080200...



Загрузка...
скачать


Правительство Российской Федерации


Нижегородский филиал

Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"



Факультет менеджмента


Программа дисциплины «Развитие личностных компетенций»


для направления 080200.68 "Менеджмент»,

магистерская программа «Инновационный менеджмент»

подготовка магистра


Авторы программы:

Шубнякова Наталья Геннадьевна, к.э.н., доцент, nshubnyakova@hse.ru

Назаров Михаил Геннадьевич, к.э.н., ст. преподаватель, mgnazarov@hse.ru

Альтшулер Игорь Григорьевич, доцент, altsh@sandy.ru


Одобрена на заседании кафедры венчурного менеджмента

«___»____________ 20__г.

Зав. кафедрой Э.А. Фияксель


Рекомендована секцией УМС «Менеджмент» «___»____________ 20__г.

Председатель Т.В. Радаев


Утверждена УМС филиала «___»_____________20__г.

Председатель __________ ________________________


Нижний Новгород, 2011

^ Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программ.


Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Учебная дисциплина является обязательной в рамках специализации. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки  FILLIN \* MERGEFORMAT 080200 «Менеджмент», обучающихся по магистерской программе «Инновационный менеджмент».

Программа разработана в соответствии с:

  • Приказ от 18 ноября 2009 г. № 636 об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 080200 менеджмент (квалификация (степень) "магистр");

  • Образовательной магистерской программой 080200 менеджмент, «Инновационный менеджмент».

  • Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 080200 менеджмент, утвержденным в 2011 г.
^

Цели освоения дисциплины


Цель дисциплины – дать комплексные знания и сформировать компетенции в области ведения переговоров, тайм-менеджмента, теории и практики лидерства, конфликтологии, психологии влияния, творчества, научить молодых специалистов ставить цели и достигать их.
^

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины


В результате освоения дисциплины студент должен:

  • Знать

  • модель компетенций, необходимых для работы инновационным менеджером;

  • основные понятия тайм-менеджмента, переговорного процесса, теории лидерства, конфликтологии, психологии влияния, творчества;

  • процессы планирования времени на личном, командном и корпоративном уровне,

  • методы целеполагания.

  • основные инструменты развития личности, связанных с управлением временем, ведением переговоров, селф-брендингом и т.п.

  • Уметь

  • творчески применять в решении практических задач инструменты целеполагания и расстановки приоритетов;

  • осуществлять учет рабочего времени;

  • методически правильно планировать личное и рабочее время;

  • расстанавливать приоритеты в тайм-менеджменте,

  • распределять рабочую нагрузку,

  • использовать инструменты оптимизации использования времени.

  • оценивать свой уровень переговорщика, а также уровень своих партнеров и оппонентов;

  • осуществлять комплексную подготовку к переговорам (включающую сбор разнообразной информации, а также ряд тактических и психологических мер)

  • грамотно выстраивать свою систему аргументации и отрабатывать возможные возражения

  • управлять ходом переговоров косвенно, с помощью вопросов

  • своевременно обнаруживать уловки и манипуляции оппонентов и выстраивать систему защиты от манипуляций

  • выявлять конфликты и пользоваться инструментами устранения конфликтов;

  • подбирать материал и разрабатывать презентацию;

  • Иметь навыки (приобрести опыт):

  • Подготовки и проведения презентации, переговоров;

  • планирования личного и рабочего времени, ведения хронометража

  • постановки целей и задач.


В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция

Код по ФГОС/ НИУ

Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)

[Глаголы-подсказки, даны по мере повышения уровня освоения: дает определение, воспроизводит, распознает, использует, демонстрирует, владеет, применяет, представляет связи, распознает, обосновывает, применяет, интерпретирует, оценивает]

Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции

способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые виды деятельности

ОК-1

Обосновывает свою точку зрения; оценивает другие мнения по обсуждаемой теме; использует представленные инструменты.


Темы для самостоятельного изучения, задания для самостоятельного выполнения, командная аудиторная работа, разбор кейсов, обсуждения.

способность самостоятельно осваивать и использовать новые компетенции

ОК-3

Самостоятельно осуществляет поиск информации; самостоятельно формирует решение поставленной на обсуждение проблемы; самостоятельно изучает материал по предлагаемым темам

Домашняя работа, разбор кейсов, обсуждение примеров, статей фильмов.

способность проявлять инициативу и брать на себя ответственность за принятие решений, в том числе в нестандартных ситуациях

ОК- 4

Предлагает темы для обсуждения, темы семинарских занятий. Предлагает решения в ходе деловой игры.

Деловые игры, мозговые штурмы.
  1. ^

    Место дисциплины в структуре образовательной программы


Настоящая дисциплина относится к блоку обязательных дисциплин специализации.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

  • «Этика бизнеса»;

  • «Деловой этикет менеджера»;

  • «Психология».

Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:

  • Знать основные положения психологии;

  • Знать основные положения делового этикета.




  1. Тематический план учебной дисциплины





Название разделов



Всего часов



Аудиторные часы

Самостоятельная работа



Лекции

Семинары

Практические занятия

1

Портрет менеджера инновационного проекта

6

2

2




2

2

Целеполагание

24

4

4




16

3

Инструменты тайм-менеджмента

56

12

12




32

4

Искусство ведения переговоров

50

12

12




26

5

Подготовка и ведение презентации

50

12

12




26

6

Развитие креативного (нестандартного) мышления

34

4

4




26

7

Эффективные бизнес-коммуникации

16

4

4




8

8

Деловой этикет

16

4

4




8




ВСЕГО

252

54

54




144



^

Формы контроля знаний студентов


Тип контроля

Форма контроля

1 год

Параметры **

1

2

3

4

Текущий

(неделя)

Эссе

*










Объем: не менее 4 тыс. слов.

Задание выдается за месяц до сдачи.

Текущий

(неделя)

Реферат










*

Объем: не менее 1 п.л.

Задание выдается за месяц до сдачи.

Текущий

(неделя)

Домашняя работа




*







Письменная домашняя работа.

Задание выдается за неделю до сдачи.

Итоговый

зачет




*







устный зачет, подготовка презентации

Итоговый

экзамен







*




устный зачет по вопросам, сформулированным на базе прослушанных лекций и проведенных практических занятий.
^

Критерии оценки знаний, навыков


При написании Эссе студент должен продемонстрировать аналитические способности в поиске и анализе необходимой информации по конкретному проекту (предприятию); логично и структурировано выстроить работу; уметь применить полученные знания в рамках лекционных и практических занятий при изучении проекта (предприятия). Работа должна носить самостоятельный характер, не должна состоять из скопированной информации из других источников. Работа должна отражать мысли автора, текст должен быть сформулирован самостоятельно.

При выполнении домашней работы студент должен продемонстрировать умение самостоятельно делать подборку интересного и актуального материала на предложенные темы.

При выполнении реферата студент должен продемонстрировать умение анализировать материал по предложенной теме. Аргументировано формировать свою точку зрения. Должен продемонстрировать умение пользоваться различными источниками информации.

На зачете и экзамене проверяются теоретические знания по рассмотренным в рамках курса темам; отличная оценка ставится при логичном изложении мыслей и материала, а также, если при ответе студент оперирует дополнительной информацией по данному вопросу (аналитика, факты, статистика, другие мнения и точки зрения на рассматриваемую проблему).

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
^

Содержание дисциплины


Раздел 1. Портрет менеджера инновационного проекта

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Кто такой менеджер инновационных проектов. Функциональные обязанности менеджера инновационных проектов. Типология менеджера инновационных проектов. Сходства и различия между менеджером и менеджерами инновационных проектов.

2

Подготовка к практическим занятиям

Деловая игра «Формируем портрет менеджера инновационных проектов»

2

Всего часов

4

2


Литература по разделу:

  1. Аньшин, В.М. Инновационный менеджмент. Концепции, многоуровневые стратегии, механизмы инновационного развития / В.М. Аньшин, А.А. Дагаев. – М.:ДЕЛО. – 2006. – 244с.

  2. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интеллектуальный капитал развивающейся фирмы: проблемы идентификации и измерения // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 4.

  3. Национальный доклад «Инновационное развитие – основа ускоренного роста экономики Российской Федерации». М.: Ассоциация менеджеров, 2006.

  4. Рогова Е.М., Ткаченко Е.А., Фияксель Э.А. Венчурный менеджмент: учебное пособие, Москва.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2010г., 17,1 п.л.

  5. Фияксель Э.А. Инновации. Что делать? М.: ИРИС ГРУП, 2011, 200с.

  6. Адам, Д.А. Система качества образования в современном вузе: предпосылки и перспективы / Д.А. Адам // Инновационные технологии в педагогике и на производстве: сб. материалов XIV Всерос. науч.- практ. конф. Мол. Ученых и специалистов. Екатеринбург, 22 апр. 2008г. – Екатеринбург, Рос. гос. проф.-пед. ун-т. – 2009 – С. 35 – 46.


Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, деловая игра, самостоятельная подготовка по дополнительным вопросам к лекции.

Раздел 2. Целеполагание.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Понятие и определение целеполагания. Типы подходов к жизни.

2

Подготовка к практическим занятиям

Ценности, как основа целеполагания.

2

Подходы к определению целей и ценностей

4

Всего часов

8

16


Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: дискуссии; работа в группах над заданием.


Литература по разделу:

  1. Christensen, C. M. How will you measure your life? / Clayton M. Christensen // Harvard Business Review, July-August, 2010. – pp. 46-51.

  2. Как сбалансировать работу и личную жизнь / Пер. с англ. Переводчики Т. Гутникова, Н. Ермильченко. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 202 с.

  3. Кови, Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности/ Стивен Р. Кови; перевод О. Кириченко. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 374 с.

  4. Тайм-менеджмент: учебное пособие / Г. А. Архангельский, С. В. Бехтерев, М. А. Лукашенко, Т. В. Телегина; под ред. Г. А. Архангельского. – М.: Маркет ДС, 2010. – 288 с.


Раздел 3. Инструменты тайм-менеджмента.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Тайм-менеджмент как система. Капитал времени. Виды расходов времени. Поглотители времени

2

Подготовка к практическим занятиям

Техника хронометража. Анализ расходования времени.

2

Подходы к планированию времени.


2

Инструменты планирования времени. Обзор задач.

4

Сортировка задач. Расстановка приоритетов.

2

Инструменты повышения эффективности использования времени.

4

Воля. Развитие волевых качеств. Мотивация и самомотивация: инструменты и приемы.

4

Основные элементы корпоративного тайм-менеджмента.

Организационная стратегия.

Организация времени персонала.


4

Всего часов

24

32


Литература по разделу:

  1. Дункан, Т. М. 8 ловушек времени. Как вырваться из порочного круга постоянно увеличивающейся загрузки на работе / Тодд М. Дункан. Пер. с англ. В. И. Кузина. – М.: Эксмо, 2008. – 224 с.

  2. Как сбалансировать работу и личную жизнь / Пер. с англ. Переводчики Т. Гутникова, Н. Ермильченко. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 202 с.

  3. Калинин, С. И. Тайм-менеджмент. Практикум по управлению временем / С. И. Калинин. – СПб.: Речь, 2006. – 371 с.

  4. Кови, Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности/ Стивен Р. Кови; перевод О. Кириченко. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 374 с.

  5. Моргенстерн, Дж. Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью / Дж. Моргенстерн; пер. с англ. Д. Букова. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2010. – 256 с.

  6. Сидорова, Н. А., Анисинкова Е. Б. Тайм-менеджмент / Н. А. Сидорова, Е. Б. Анисинкова. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 220 с.

  7. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. Пер. с англ.: Т. Гутман, Н. Мухина. – М.: ДиректМедиа Паблишинг, 2008. – 947 с.

  8. Мэнкинс, М. Хватит терять драгоценное время / Майкл Мэнкинс. // Harvard Business Review Россия, январь-февраль, 2005. – СС. 36-43.

  9. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности / Н. С. Пряжников. – М.: Академия, 2008. – 368 с.

  10. Christensen, C. M. How will you measure your life? / Clayton M. Christensen // Harvard Business Review, July-August, 2010. – pp. 46-51.


Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, самостоятельная подготовка к семинарскому занятию: выступление групп с результатами самостоятельной подготовки, обсуждение и дискуссия.


^ Раздел 4. Искусство ведения переговоров.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Базовые элементы подготовки к переговорам. Четыре основных принципа ведения переговоров. Восемь основных стадий переговорного процесса. Виды стратегий (выигрыш – проигрыш, проигрыш – проигрыш, проигрыш – выигрыш, выигрыш – выигрыш).

4

Подготовка к практическим занятиям

Основные компоненты коммуникации. Способы коммуникативного взаимодействия. Разные способы типизации деловых людей и способы работы с разными типами людей. Правила эффективного слушания. Правила воздействия на людей и ведения переговоров.

4

Преимущества управления с помощью вопросов. Искусство задавать вопросы. Вопросы открытые и закрытые. Более сложные классификации и типизации вопросов. Вопросы, которые помогают подготовиться к переговорам и успешно провести их.

4

Уровни конфликтов и стили разрешения конфликтов. Процесс разрешения конфликта: докоммуникативная и коммуникативная фаза. Суть «перепрограммирования» оппонента. Признаки манипулятивных намерений. Приемы манипулирования, психологические уловки. Виды манипуляций: давление (прямое или замаскированное), дипломатичная, логическая и с привлечением третьих лиц.

4

Стадирование переговорного процесса, согласование механизма переговоров, поиск зон наименьших расхождений и наибольшего согласия. Методики переговоров, установление правил, активизация коллективного мышления. Динамика работоспособности деловых людей в течение дня и учет ее при организации переговоров. Проблемы выбора места и времени переговоров. Графики состояния переговорного процесса.

4

Проблемы и принципы переговоров. Советы из опыта. Полезные идеи и понятия: «туз в кармане», банк возражений, психологическая валюта и т.п. 10 переговорных шагов Дж.Кэмпа. Бюджет переговоров: бюджет времени, бюджет денег, бюджет эмоций. Как выяснить, кто же принимает решения? Как подготовить план переговоров? О пользе записи переговоров. Переговорные ситуации и упражнения.

4

Всего часов

24

26


^ Литература по разделу:

  1. Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И., Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия, М., Альпина бизнес букс, 2007

  2. Маркуардт М., Правильные вопросы – эффективный метод управления, М., Омега-Л, 2008

  3. Саркисян Б. Победа на переговорах. 90 методов, уловок, приемов, которые помогут вам добиться своего, СПб, Питер, 2006

  4. Игорь Альтшулер, Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006

  5. Фишер Р., Юрии У., Переговоры по-гарвардски, М., Эксмо, 2005

  6. Кэмп Дж., Сначала скажите "Нет": секреты профессиональных переговорщиков, М, Добрая книга, 2007

  7. Ведение переговоров в экстремальных ситуациях, HBR, М., Альпина бизнес букс, 2007

  8. Ведение переговоров и разрешение конфликтов, HBR, М., Альпина бизнес букс, 2007

  9. Головина А, Деловые переговоры. Стратегия победы, СПб, Питер, 2007

  10. Кеннеди Г, Основы ведения переговоров, М., Альпина бизнес букс, 2007

  11. Добротворский Игорь, Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров, М., А-приор, 2007

  12. Деревицкий А., Переговоры особого назначения, СПб, Питер, 2006

  13. Бутмен Николас, Побеждать в переговорах. Как?, М., Эксмо, 2007

  14. Козлов В., Козлова А., Управление конфликтом, М., Эксмо, 2006


Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, самостоятельная подготовка к практическим занятиям, участие в практических упражнениях, подготовка стратегии и плана переговоров.

^ Раздел 5. Подготовка и ведение презентации.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Основные принципы презентации: понимание потребностей аудитории, определение временных рамок, условий выступления. Основные этапы подготовки презентации работы. Критерии эффективной презентации. Виды и примеры структур презентации. Композиция выступления.

6

Подготовка к практическим занятиям

Искусство оратора. Речь, голос. Постановка речи, сила и полетность звука, четкость дикции и произношения, речевое дыхание. Владение взором, темпом речи, устранение "зависаний", мусорных слов-паразитов, строение фраз, наглядность речи. Мастерство донесения мысли до публики четко и без искажений. Развитие личной концентрации внимания как условия для владения формой и содержанием речи.

6

Средства визуализации. Графики, диаграммы. Раздаточный материал. Оформление слайдов, оформление теста и графической информации – графики, диаграммы, фотоматериалы. Объем и последовательность представления текстовой информации. Правила оформления и подачи цифровых данных. Требования к оформлению таблиц, графиков и диаграмм. Цветовые решения при оформлении презентационного материала. Раздаточный материал – распечатки, семплы, дегустация, рабочие модели.

6

Работа с аудиторией. Определение типа аудитории, ее интересов, потребностей. Удержание внимания. Зрительный контакт. Работа с возражениями и ответы на вопросы.

6

Всего часов

24

26

Литература по разделу:

  1. Гандапас Радислав, 101 совет оратору, 2009 , Альпина Бизнес Букс , 56с

  2. Д. Лазарев, Презентация. Лучше один раз увидеть!, 2009 , Альпина Паблишерз , 144с

  3. Джерри Вайсман, Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию, 2011 , Питер , 288с

  4. Соловьева Л., Говори свободно. Создавая совершенный голо,2010 , Добрая книга , 480с

  5. Джен Руэ, Искусство презентации, 2008, Фаир-Пресс


Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, Подготовка презентации на тему «Расскажи о себе». Фиксирование на видеокамеру. Анализ презентаций – обсуждение в группе ошибок и преимуществ презентации и презентатора. Упражнения на развитие голоса, на удержание внимания аудитории, на отработку эмоциональной составляющей презентации. Итоговая презентация на тему «Мой проект».

^ Раздел 6. Развитие креативного мышления.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Сущность креативности и творческого мышления. Этапы творческого процесса. Психология творчества.

4

Подготовка к практическим занятиям

Получение нестандартных решений проблем и задач в различных жизненных ситуациях.

4

Всего часов

4

26


Литература по разделу:

  1. Батоврина Е. Креативность: дань моде или необходимость? 10 способов сломать рамки шаблонного мышления // Управление персоналом. - 2004. - № 20.

  2. Бескова И.А. Как возможно творческое мышление? - М., 1993. - 198 с.

  3. Богоявленская Д.Б. Психология творческих способностей. Учеб. пособие. - М.: Академия, 2002. - 320 с.

  4. Кизевич Г.В. Принципы выживания, или Теория творчества на каждый день. - М.: Дело, 2000.

  5. Матюшкин А.М. Мышление, обучение, творчество. - М.: Изд-во МПСИ, 2003.

  6. Щебланова Е.И. Теория и тесты творческого мышления Е.П. Торренса // Психологическая диагностика. - 2004. - № 11. - С. 3-20.

  7. Яковлева Е.Л. Психология развития творческого потенциала личности. - М.: Флинта, 1997. - 287 с.

Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, практические упражнения на развитие креативности.

^ Раздел 7. Эффективные бизнес-коммуникации.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

NETWORKING – ключевая профессиональная компетенция. Ключевые подходы. Типы Нетворкинга. Elevator Pitch

4

Подготовка к практическим занятиям

Инструмент «Информационное интервью» для достижения сотрудничества. Мероприятия как важнейший источник контактов.

4

Всего часов

8

8

Литература по разделу:

  1. Е.А. Борисова Эффективные коммуникации в бизнесе. - С.-Пб.: Питер, 2005. - 208 с.

  2. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство / Пер. с нем. М., Альпина Бизнес Букс, 2007. - 184 с.

  3. Коццолино Мауро. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак. М.: Гуманитарный центр, 2009. - 248 с.

  4. Уинтерсон Ричардс Дж. Вы – успешный предприниматель. Как убедить в этом окружающих / Дж Ричардс Уинтерсон; пер. с англ. – М.: Эксмо, 2008. – 112 с.

  5. Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. - М.: ЭКСМО, 2010. - 416 с.

  6. А.В. Фисун. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы // Управление человеческим потенциалом. №1, 2007 г., с. 24-35.

  7. С.В. Лазарев. Преодоление препятствий на пути эффективной коммуникации // Управление развитием персонала, №3, 2008 г., с. 242-249.

Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, самостоятельная подготовка к семинарскому занятию, практическое задание – проведение интервью с предпринимателем.

^ Раздел 8. Деловой этикет.

Содержание тем:

Тема

Количество часов аудиторной работы

Объем и виды самостоятельной работы

Этикетные формулы

Приглашения, подарки в деловой жизни


4

Подготовка к практическим занятиям

Сущность и атрибуты имиджа. Невербальная коммуникация. Дресс-код.


4

Всего часов

8

8

Литература по разделу:

  1. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов н/Д., 2004.

  2. Кузнецов Н.И. Деловой этикет от "А" до "Я": Уч. пособие для вузов. Москва, Альфа-Пресс, 2007

  3. Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005.

  4. Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. Longman. 1995.

  5. Lougheed L. Business Communication. Ten Steps to Success.N. Y., 1993.

Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, самостоятельная подготовка к семинарскому занятию: выступление групп с результатами самостоятельной подготовки, обсуждение и дискуссия.
^

7. Образовательные технологии


Образовательные технологии, используемые при реализации учебной работы: разбор кейсов, просмотр и обсуждение научно-популярных фильмов, дискуссии, доклады, мозговой штурм, деловые игры.
^

Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

8.1 Тематика заданий текущего контроля


Примерное задание для выполнения Эссе, проводимого в письменной форме:

Эссе проводится по разделу «Тайм-менеджмент». Оно должно содержать ответы на три вопроса:

  • Что представляет собой тайм-менеджмент?

  • Моя личная система тайм-менеджмента включает…

  • Мой план по развитию навыков в области управления временем.


Домашняя работа:

Письменная домашняя представляет собой решение кейса по разделу «Искусство переговоров», включающее разработку стратегии переговоров, подготовки плана переговоров, основных аргументов и т.п.


Примерные темы рефератов:

  1. Креативность в бизнесе. Зачем?

  2. Существует ли деловой этикет в России.

  3. Менеджер инновационного проекта: миф или реальность.

  4. NETWORKING – как инструмент построения карьеры.

  5. Выход за рамки стандартного. Инструменты кретивного поиска идей.

  6. Карта жизни или как цели помогают добиться успеха в жизни

  7. Методики развития креативности в себе
^

8.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины


Вопросы к зачету/ экзамену

  1. Типология инновационных менеджеров

  2. Что представляет собой тайм-менеджмент?

  3. Что такое цель. Какими характеристиками обладает цель?

  4. Что такое ценность. Иерархия ценностей

  5. Что такое «иерархия целей»?

  6. В чем состоит суть принципов SMART и SMARTER?

  7. Поглотители времени.

  8. Направления расходования времени.

  9. Что такое хронометраж? Алгоритм хронометража?

  10. Подходы к планированию времени.

  11. Инструменты обзора задач.

  12. Инструменты планирования времени.

  13. Инструменты приоритетзации.

  14. Каков основной принцип расстановки приоритетов?

  15. Инструменты самомотивации.

  16. Оптимизация расходов времени.

  17. Тайм-менеджмент в организации.

  18. Делегирование полномочий.

  19. Организация времени сотрудников.

  20. Что совершенно необходимо для инициации переговорного процесса, без чего он вообще не имеет смысла?

  21. Что такое «экологичность» переговоров?

  22. Чем отличается интерес от позиции?

  23. Почему важны вариативность и критериальность при подготовке и ведении переговоров? Что препятствует вариативности переговоров?

  24. Какие цели ставятся или могут быть поставлены перед переговорщиками?

  25. Назовите и прокомментируйте 8 стадий переговорного процесса.

  26. Какие вы знаете виды стратегий и чем плоха стратегия «выигрыш – проигрыш»?

  27. Какие основные вопросы следует задавать себе перед началом переговоров?

  28. Из каких компонентов складывается подготовка к переговорам?

  29. Как вы понимаете фразу «переговоры – исследование действием»

  30. Что входит в понятие «технологии переговоров»?

  31. Чем отличаются личные переговоры от командных и от переговоров с представителем оппонента?

  32. Как следует вести переговоры с клиентом, которого нельзя потерять?

  33. Приведите пример разрушения убеждений с помощью вопросов или контрпримеров.

  34. Три основных подхода к переговорам, их особенности, плюсы и минусы.

  35. Типичные ошибки переговоров и возможные причины срыва переговоров.

  36. Что такое НАОС, всегда ли он необходим в переговорном процессе?

  37. Назовите основные достоинства и недостатки телефонных переговоров.

  38. Что такое «картотека возражений» и как с ней работать? Приведите примеры возражений и способ их преодоления (обхода).

  39. Когда имеет смысл использование модераторов или посредников в переговорном процессе?

  40. В чем преимущества управления с помощью вопросов? Какие вопросы допустимы, а какие недопустимы?

  41. Каковы основные правила управления с помощью вопросов в ходе переговоров? Какие ошибки наиболее часто допускаются при управлении с помощью вопросов?

  42. Каковы причины сопротивления оппонента, если предлагаемое решение вроде бы выгодно и для него?

  43. Основные приемы работы с агрессией оппонента?

  44. Какие уровни конфликта вы знаете? На каких уровнях еще имеет смысл продолжать переговоры? Зачем опытные переговорщики динамически меняют уровень конфликта?

  45. Какие фазы проходит процесс разрешения конфликта? Что они в себя включают?

  46. Что такое «изменение рамок»? Приведите примеры «рамок» и возможности их изменения с помощью вопросов.

  47. Как обнаружить манипуляции и какие основные 4 вида манипуляций вы знаете?

  48. Приведите примеры манипуляций. К какому конкретно виду относится данная манипуляция и как на нее следует реагировать?

  49. Что входит в понятие «эмоционального багажа» (нашего и оппонента)? Как строится повестка дня переговоров?

  50. Как лучше начинать переговоры? Какие различия следует учитывать в ходе переговоров?

  51. Что такое «эмоциональная модель товара» и как она используется в переговорах?

  52. Приведите примеры использования метафор и эпитетов в ходе переговорах? Как вы считаете, в каких случаях это уместно (полезно), а в каких – неуместно (вредно)?

  53. Почему полезно вести записи на переговорах, что это дает?

  54. Национальная специфика делового этикета. Некоторые особенности этикета англичан, французов, итальянцев, американцев, японцев.

  55. Этикетные формулы знакомства и представления. Непосредственное и опосредованное знакомство. Использование визитных карточек. Двустороннее и одностороннее представление.

  56. Приветствия. Невербальные эквиваленты приветствия. Этикетные формулы прощания.

  57. Формулы этикета для торжественных ситуаций. Пригласительные и поздравительные клише, и их зависимость от обстановки общения.

  58. Формулы этикета для скорбных ситуаций. Этикетные формулы сочувствия и утешения, выражающие сопереживание, уверение в благополучном исходе, содержащие совет.

  59. Сущность и атрибуты имиджа. Внешний и внутренний аспекты имиджа. Этапы построения имиджа.

  60. Особенности невербального, поведенческого имидж. Дресс - код в деловом общении.

  61. Приглашения и подарки в деловой жизни. Устные, письменные приглашения. Ответ на приглашение. Обмен подарками. Стоимость деловых подарков. Поводы для подарков.

  62. Основные этапы и инструменты подготовки презентации.

  63. Правила оформления презентации.



^

Порядок формирования оценок по дисциплине


Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: активность студентов в дискуссиях, при разборе кейсов. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем - Оаудиторная.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях, полнота освещения темы, которую студент готовит для выступления с докладом на занятии-дискуссии. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед итоговым контролем – Осам. работа.


Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

Отекущий = 0,3Оэссе+0,2 Одом.раб+ 0,5Ореферат;


Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета/экзамена выставляется по следующей формуле, где Оэкзамен/зачет – оценка за работу непосредственно на экзамене/зачете:

Оитоговый = 0,4·Оэкзамен/зачет + 0,4·Отекущий + 0,1·Осам. работа + 0,1·Оаудиторная

^

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература


  1. Аньшин, В.М. Инновационный менеджмент. Концепции, многоуровневые стратегии, механизмы инновационного развития / В.М. Аньшин, А.А. Дагаев. – М.:ДЕЛО. – 2006. – 244с.

  2. Головина А, Деловые переговоры. Стратегия победы, СПб, Питер, 2007

  3. Кеннеди Г, Основы ведения переговоров, М., Альпина бизнес букс, 2007

  4. Добротворский Игорь, Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров, М., А-приор, 2007

  5. Тайм-менеджмент: учебное пособие / Г. А. Архангельский, С. В. Бехтерев, М. А. Лукашенко, Т. В. Телегина; под ред. Г. А. Архангельского. – М.: Маркет ДС, 2010. – 288 с.

  6. Кови, Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности/ Стивен Р. Кови; перевод О. Кириченко. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 374 с.

  7. Кузнецов Н.И. Деловой этикет от "А" до "Я": Уч. пособие для вузов. Москва, Альфа-Пресс, 2007

  8. Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005.

  9. Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. - М.: ЭКСМО, 2010. - 416 с.
^

Дополнительная литература





  1. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интеллектуальный капитал развивающейся фирмы: проблемы идентификации и измерения // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 4.

  2. Национальный доклад «Инновационное развитие – основа ускоренного роста экономики Российской Федерации». М.: Ассоциация менеджеров, 2006.

  3. Рогова Е.М., Ткаченко Е.А., Фияксель Э.А. Венчурный менеджмент: учебное пособие, Москва.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2010г., 17,1 п.л.

  4. Фияксель Э.А. Инновации. Что делать? М.: ИРИС ГРУП, 2011, 200с.

  5. Адам, Д.А. Система качества образования в современном вузе: предпосылки и перспективы / Д.А. Адам // Инновационные технологии в педагогике и на производстве: сб. материалов XIV Всерос. науч.- практ. конф. Мол. Ученых и специалистов. Екатеринбург, 22 апр. 2008г. – Екатеринбург, Рос. гос. проф.-пед. ун-т. – 2009 – С. 35 – 46.

  6. Christensen, C. M. How will you measure your life? / Clayton M. Christensen // Harvard Business Review, July-August, 2010. – pp. 46-51.

  7. Как сбалансировать работу и личную жизнь / Пер. с англ. Переводчики Т. Гутникова, Н. Ермильченко. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 202 с.

  8. Кови, Стивен Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности/ Стивен Р. Кови; перевод О. Кириченко. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 374 с.

  9. Дункан, Т. М. 8 ловушек времени. Как вырваться из порочного круга постоянно увеличивающейся загрузки на работе / Тодд М. Дункан. Пер. с англ. В. И. Кузина. – М.: Эксмо, 2008. – 224 с.

  10. Как сбалансировать работу и личную жизнь / Пер. с англ. Переводчики Т. Гутникова, Н. Ермильченко. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 202 с.

  11. Калинин, С. И. Тайм-менеджмент. Практикум по управлению временем / С. И. Калинин. – СПб.: Речь, 2006. – 371 с.

  12. Моргенстерн, Дж. Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью / Дж. Моргенстерн; пер. с англ. Д. Букова. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2010. – 256 с.

  13. Сидорова, Н. А., Анисинкова Е. Б. Тайм-менеджмент / Н. А. Сидорова, Е. Б. Анисинкова. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 220 с.

  14. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. Пер. с англ.: Т. Гутман, Н. Мухина. – М.: ДиректМедиа Паблишинг, 2008. – 947 с.

  15. Мэнкинс, М. Хватит терять драгоценное время / Майкл Мэнкинс. // Harvard Business Review Россия, январь-февраль, 2005. – СС. 36-43.

  16. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности / Н. С. Пряжников. – М.: Академия, 2008. – 368 с.

  17. Christensen, C. M. How will you measure your life? / Clayton M. Christensen // Harvard Business Review, July-August, 2010. – pp. 46-51.

  18. Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И., Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия, М., Альпина бизнес букс, 2007

  19. Маркуардт М., Правильные вопросы – эффективный метод управления, М., Омега-Л, 2008

  20. Саркисян Б. Победа на переговорах. 90 методов, уловок, приемов, которые помогут вам добиться своего, СПб, Питер, 2006

  21. Игорь Альтшулер, Практика бизнеса. Записки консультанта, М., Дело, 2006

  22. Фишер Р., Юрии У., Переговоры по-гарвардски, М., Эксмо, 2005

  23. Кэмп Дж., Сначала скажите "Нет": секреты профессиональных переговорщиков, М, Добрая книга, 2007

  24. Ведение переговоров в экстремальных ситуациях, HBR, М., Альпина бизнес букс, 2007

  25. Ведение переговоров и разрешение конфликтов, HBR, М., Альпина бизнес букс, 2007

  26. Деревицкий А., Переговоры особого назначения, СПб, Питер, 2006

  27. Бутмен Николас, Побеждать в переговорах. Как?, М., Эксмо, 2007

  28. Козлов В., Козлова А., Управление конфликтом, М., Эксмо, 2006

  29. Гандапас Радислав, 101 совет оратору, 2009 , Альпина Бизнес Букс , 56с

  30. Д. Лазарев, Презентация. Лучше один раз увидеть!, 2009 , Альпина Паблишерз , 144с

  31. Джерри Вайсман, Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию, 2011 , Питер , 288с

  32. Соловьева Л., Говори свободно. Создавая совершенный голо,2010 , Добрая книга , 480с

  33. Джен Руэ, Искусство презентации, 2008, Фаир-Пресс




  1. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов н/Д., 2004.

  2. Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. Longman. 1995.

  3. Lougheed L. Business Communication. Ten Steps to Success.N. Y., 1993.

  4. Е.А. Борисова Эффективные коммуникации в бизнесе. - С.-Пб.: Питер, 2005. - 208 с.

  5. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство / Пер. с нем. М., Альпина Бизнес Букс, 2007. - 184 с.

  6. Коццолино Мауро. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак. М.: Гуманитарный центр, 2009. - 248 с.

  7. Уинтерсон Ричардс Дж. Вы – успешный предприниматель. Как убедить в этом окружающих / Дж Ричардс Уинтерсон; пер. с англ. – М.: Эксмо, 2008. – 112 с.

  8. А.В. Фисун. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы // Управление человеческим потенциалом. №1, 2007 г., с. 24-35.

  9. С.В. Лазарев. Преодоление препятствий на пути эффективной коммуникации // Управление развитием персонала, №3, 2008 г., с. 242-249.

  10. Батоврина Е. Креативность: дань моде или необходимость? 10 способов сломать рамки шаблонного мышления // Управление персоналом. - 2004. - № 20.

  11. Бескова И.А. Как возможно творческое мышление? - М., 1993. - 198 с.

  12. Богоявленская Д.Б. Психология творческих способностей. Учеб. пособие. - М.: Академия, 2002. - 320 с.

  13. Кизевич Г.В. Принципы выживания, или Теория творчества на каждый день. - М.: Дело, 2000.

  14. Матюшкин А.М. Мышление, обучение, творчество. - М.: Изд-во МПСИ, 2003.

  15. Щебланова Е.И. Теория и тесты творческого мышления Е.П. Торренса // Психологическая диагностика. - 2004. - № 11. - С. 3-20.

  16. Яковлева Е.Л. Психология развития творческого потенциала личности. - М.: Флинта, 1997. - 287 с.

Формы и методы проведения занятий по разделу: лекция с рассмотрением практических примеров, практические упражнения на развитие креативности.

Материально-техническое обеспечение дисциплины


Аппаратура для просмотра фильма: проектор, экран, ноутбук, колонки.

Аппаратура для лекций и семинаров: проектор, экран, ноутбук.







Скачать 344.88 Kb.
оставить комментарий
Дата25.04.2012
Размер344.88 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх