Программа обучения студентов ( Syllabus ) по дисциплине: Менеджмент изменений для специальности: 050503 «Психология» форма обучения: дневная Всего 3 кредитов icon

Программа обучения студентов ( Syllabus ) по дисциплине: Менеджмент изменений для специальности: 050503 «Психология» форма обучения: дневная Всего 3 кредитов


Смотрите также:
Программа обучения студентов ( Syllabus ) по дисциплине: Юридическая психология наименование...
Программа обучения студентов (Syllabus) по дисциплине: юридическая психология наименование...
Программа обучения студентов ( Syllabus ) по дисциплине: Судебно-психологическая экспертиза...
Рабочая программа по дисциплине: Психология управления для специальности 050503 «психология»...
Программа обучения студентов ( Syllabus ) по дисциплине: психология несовершеннолетних девиантов...
Программа обучения студентов (Syllabus) по дисциплине Экспертиза промышленных товаров для...
Программа обучения студентов (Syllabus) по дисциплине «Структурная ботаника» для специальности...
Программа обучения студентов (Syllabus) по дисциплине: Диагностика и коррекция...
Программа обучения студентов ( Syllabus ) по дисциплине: Основы логопедии наименование...
Программа обучения студентов (Syllabus) по дисциплине «ботаника» для специальности 050113...
Программа обучения студентов (Syllabus) по дисциплине «Стилистика и редактирование» для...
Программа обучения студентов (Syllabus) По дисциплине -ресурсоведение для специальности «050609...



Загрузка...
скачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. С.АМАНЖОЛОВА

«Утвержден»

На заседании Совета

Психолого-педагогического факультета

Протокол № _____ от «____» _______2009 г

Декан ППФ__________________

«_____»__________________2009г.


ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ

(Syllabus)


по дисциплине: _Менеджмент изменений


для специальности: 050503 «Психология»

форма обучения: дневная


Всего 3 кредитов

Курс ___3,4___

Семестр __ 6,7__

Лекций __30____ часов

Семинарских __15__ часов

Лабораторных ___ часов


Количество рубежных контролей (РК) _2_

СРСП (аудиторных) __45_ часов

СРС _45 часов

Экзамен _ 7_сем

Всего аудиторных часов __90___

Всего внеаудиторных часов _45__

Общая трудоемкость __135_____ часов


Усть-Каменогорск, 2009

Силлабус составлен на основании ГОСО РК 3.08.307 – 2006 специальности 050503 - Психология


Обсужден и рекомендован на заседании кафедры психологии

«____» ________ 2009 г. Протокол № ____


Зав. кафедрой Ковалев С.Э. ________


Внесены изменения в критерии оценивания различных видов работ согласно распоряжения №94 от30.09.2009г.

Протокол заседания кафедры №2 от 14.10. 2009 г.

Выписка из протокола №2 от 15.10. 2009 внеочередного заседания метод совета ППФ

2 Название и код дисциплины: MI Менеджмент изменений

3 Ф.И.О. преподавателя, уч. степень Дергачёва Е.В., к.психол.н., доцент кафедры Психологии

4^ Контактная информаци: 540-417 (рабочий); время пребывания на кафедре согласно расписанию.

5 Количество кредитов 3 (135 часов)

6 Дата: 2009 год, 7 семестр.

7 Цель дисциплины:       

- сформировать представление о закономерностях развития организации и основных подходах к проведению организационных изменений.

^ Задачами курса являются:

  1. получить представление об использовании моделей организационных изменений на практике

  2. научиться проводить организационный анализ для подготовки к реструктуризации управления компанией

  3. усвоить основные положения управления на основе бизнес-процессов и стадии проведения реинжиниринга бизнес-процессов

  4. получить представление о проблемах внедрения системы качества в организациях

  5. освоить инструменты и методы внедрения организационных изменений

8 ^ Описание курса. Данная программа обучения студентов создана на материалах исследований и практических работ в области изменения менеджмента. Рассматриваются модели изменений, которые проводятся в организациях. Учитываются социально-психологические характеристики коллектива, которые способствуют реализации изменений. Вырабатываются основные методы, которые могут способствовать эффективности применения видов изменения в организации. Выделяются основные модели по которым осуществляются изменения.

9. Пререквизиты: студент должен знать основы социальной психологии, персономики, конфликтологии, психодиагностики, психологии управления

10. Постреквизиты: знания и умения, полученные в процессе изучения данного курса, будут необходимы в изучении таких дисциплин, как: психология рекламы, паблик рилейшнз, проектный менеджмент, стратегический менеджмент и т.д.


11.^ Краткое содержание дисциплины:

Первый модуль. Развитие науки менеджмент изменений. Понятие и исторический аспект развития теории организационных изменений. Подходы к определению организационных изменений. История развития теории организационных изменений. Типы организационных изменений. Компоненты процесса преобразований.: «трехмерное пространство», «штурманская карта», «естественные законы». Стратегии организационных изменений. Основные подходы к организационным изменениям. Объективистский подход. Сущностная характеристика планирования, основные этапы. Системная стратегия изменений. Фазы стратегии изменений: диагностика, проектирование, осуществление. Основные способы осуществления изменений. Культурологический подход к организационным изменениям. Организационный «айсберг». Этапы изменений в культурологическом подходе. Уровни изменений. Основные причины и формы сопротивления изменениям. Типы изменений. Понятие психологического барьера. Причины возникновения психологических барьеров. Экономические, социально-психологические, личностные причины сопротивления. Формы поведения людей при сопротивлении. Типы людей, оказывающих сопротивление. Инновационное мышление и причины неэффективного его развития как вида сопротивления. Основные стратегии и тактики поведения топ-менеджеров (или группы инноваторов) в процессе изменений. Модели организационных изменений. Модель изменения К.Левина. Этапы проведения изменений, назначение модели. Модель управления изменениями Л.Грейнера. этапность проведения изменений в сравнении с моделью К.Левина. Теория Е и теория О организационных изменений. Объекты изменений, планирование и мотивация изменений, консультирование. Критерии выбора стратегии изменения. Интеграция теории Е и теории О. Применение теорий. Модель преобразования бизнеса Ф.Гуияра и Дж.Келли. Рефрейминг, реструктуризация. Хромосомы рефрейминга и реструктуризации. Системы оживления и обновления. Модель «кривой перемен» Дж.Дак. Три кита управления преобразованиями. Карта территории перемен. Основные фазы проведения преобразований.

^ Второй модуль. Реструктуризация управления компанией. Методы и формы проведения изменений в организациях. Понятие реструктуризации. Подходы к построению организационных структур. Функциональный, дивизиональный, матричный, командный, сетевой подходы. Организационный анализ компании. Матрицы организационных проекций. Этапы разработки «Положения об организационной структуре» компании. Связь модели стратегии и модели организационной структуры. Подходы к реструктуризации управления компанией. Разработка должностных инструкций. Реинжиниринг бизнес-процессов. Управление с помощью процессов. Проблемы функционального управления. Бизнес-процессы. Границы процессов. Преимущества управления процессами. Кроссфункциональное решение проблем. Подходы к оптимизации бизнес-процессов. Бенчмаркинг процесса. Перепроектирование процесса. Реинжиниринг процесса. Структура реинжиниринга бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга. Применение принципов. Концепция всеобщего управления качеством (TQM). Становление концепции всеобщего управления качеством (TQM). Подходы к определению TQM. Этапы становления и развития концепции TQM. Основные положения TQM. Проекция TQM на практику. Этапы внедрения системы качества по В.Лапидусу. Концепция «обучающейся организации». Определение «обучающейся организации». Признаки обучающихся организаций. Индивидуальное и организационное обучение. Понятие обучения. Колесо обучения. Теория создания организационного знания И.Нонаки и Х.Такеучи. лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации. Роли и индивидуальные особенности лидеров преобразований. Инструментарий проведения изменений. Бенчмаркинг. Этапы бенчмаркингового поекта. Конкурентный бенчмаркинг. Общий бенчмаркинг. Внутренний бенчмаркинг. Этапы реализации бенчмаркингового проекта. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений. Структура сбалансированной системы показателей (ССП). Роль ССП при проведении изменений.


12. ^ Календарно-тематический план распределения часов по видам занятий с указанием недели, темы.


Лекции:


Шифр и наименова-ние модуля



Лекции



Наименование

изучаемых вопросов

Кол-во

часов

Распред. по неделям

Литера-тура



Мах.

балл

1

2

3

4

5

6

7


Модуль I

Развитие науки менеджмент изменений.


1


2


3


4


5


6




История развития теории организационных изменений.


Основные подходы к организационным изменениям

Инновационное мышление и причины неэффективного его развития как вида сопротивления.


Модели организационных изменений.


Рефрейминг, реструктуризация.


Модель «кривой перемен» Дж.Дак.





1


3


2


2


3


2



1


2-3


3-4


4-5


6


7




1-3,8,9,11,15


1-3,8,9,11,15


1-3,8,9,11,15


1-3,8,9,11,15



2


4


2


4


2


2
















1рейтинг

16%

Модуль II

Реструктуризация управления компанией


7


8


9


10


11


12


Методы и формы проведения изменений в организациях.


Организационный анализ компании.


Реинжиниринг бизнес-процессов.


Концепция всеобщего управления качеством (TQM).


Концепция «обучающейся организации».


Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями.



3


4


3


2


2


3


8-9


10-11


12


13


14


15



1-3,8,9,11,15


1-3,12,13,15


2,4,5,6,7


1-3,8,9,11,15


1-3,15



2


4


2


4


2


2








Итого: 30 ч.




2 рейтинг

По итогам 2-х рейтингов

16%


32%



^ Семинарские / практические занятия:


Шифр и наименова-ние модуля



Практи

ческие (семинарские) занятия №

Наименование

изучаемых вопросов

Количество

часов

Распре

деление по неделям

Литера

тура



Форма контроля

Мах.

балл

1

2

3

4

5

6

7

8



Модуль I

Развитие науки менеджмент изменений.

1


2


3


4


Компоненты процесса преобразований.


Стратегии организационных изменений.


Системная стратегия изменений.


Основные причины и формы сопротивления изменениям.

1


1


1


1

1


2


3


4




1-3,8,9,11,15


1-3,8,9,11,15


1-3,7, 8,9,11,15, 22


Выступление на семинарах


Построение стратегии изменений для организации


Выступление на семинаре



6


6


6


6




5


6


7

Модель жизненного цикла развития организации И.Адизеса


Инновационный потенциал организации


Организационные модели при изменениях

1


1


1

5


6


7


1,7,11,13,15


11,12,13,17,21,22

Аналитический отчет


Паспорт диагностического инструментария


Формальная организационная модель



6


6


6



















1ейтинг

42%

Модуль II


Реструктуризация управления компанией


8


9


10


11


12


13

Методы управления изменениями


Мотивация топ-менеджеров в период изменений


Роли и индивидуальные особенности лидеров преобразований.


Инструментарий проведения изменений.


Методы преодоления сопротивления изменениям


Принятие решений в организациях


1


1


1


1


1


1

8


9


10


11


12


13



1,7,13,15,22


1,7,13,15,22


1,7,13,15,22


15,22


1,7,13,15,22


1,7,13, 22

коллоквиум


выступление


Участие в дискуссии


Выступление на семинарах, составление таблиц с рассмотрением положительных и отрицательных сторон


4


4


4


4


6


6





14


15



Организационный анализ компании


Инструменты проведения организационных изменений:

  1. бенчмаркинг

  2. Корпоративная стратегическая карта компании

1


1



14


15

1,7,13,15,22


1,7,13,15,22



Положение об организацционной структуре компании

Матрицы организационных проекций


Обобщающая схема

4


10



^ Итого: 15ч.
















2 рейтинг

По 2-м рейтингам

42%


84%



^ 13. График самостоятельной работы студентов





^ Вид работы


Цель и

содержание

заданий

Реком.

литер.

(стр.)

Форма

контроля


Сроки

сдачи


п/п



11

Рассмотреть модели Л.Грейнера, И.Адизеса и др Закономерности развития организации

Сравнить модели развития организации, выделить их актуальность для настоящего времени развития казахстанских организаций

14,15,22

опрос

3неделя


22

Блок-схема ответа Классификация организационных изменений

Изучить и схематично отобразить существующие типы организационных изменений

1,3,7,8,15,22

Блок-схема ответа

4 неделя,

6 семестр

3

Выделить патологии, которые возникают в организациях в период развития Организационные патологии

Выделить патологии в развитии организации и пути их преодоления

1,3,7,8,15,22

Тезисный ответ

6 неделя

4

Сравнительная таблица методов Методы преодоления сопротивления изменениям

Выделить и описать ситуации, когда применяется тот или иной метод для эффективного преодоления сопротивлений

1,3,7,8,15,22

Сравнительная таблица

7

неделя.





Выделить основные подходы к построению организационных структур Подходы к построению организационных структур

На основе выделенных подходов обозначить цель каждого из подхода, достоинства и недостатки

1,3,7,8,15,22

таблица

9 неделя




Изучить типовую структуру должностной инструкции Разработка должностных инструкций

Провести анализ известной должностной инструкции с точки зрения практической ценности для компании и работника

1,3,7,8,15,11,14,15,19,22

Анализ должностной инструкции

11 неделя




Изучить структуру реинжиниринга бизнес- процесса Реинжиниринг процесса

Применение некоторых принципов реинжиниринга к определенному бизнес-процессу на основе составленной карты бизнес-процесса

9,12,14,15,22

опрос

13 неделя




Проанализировать основные методы управления изменениями Методы управления изменениями


Выделить преимущества и недостатки методов управления изменениями

1,3,7,8,15,11,14,15,19,22

Конспект ответа

14 неделя




Знакомиться с основным инструментарием проведения изменений и сопоставить их друг с другом Инструментарий проведения изменений.


Обозначить этапы бенчмаркингового проекта с точки зрения использования в казахстанских компаниях. Привести примеры успешного внедрения концепции «Шесть сигм» в казахстанских компаниях

1,3,7,8,15,11,14,19,22

Ответ в таблицах

15 неделя

Рубежный контроль




Итого: 45















13. 1. Самостоятельная работа студентов под руководством преподавателя


Шифр и наименование модуля



Практи

ческие (семинарские) занятия №

Наименование

изучаемых вопросов

Количество

часов

Распре

деление по неделям

Литера

тура



Форма контроля

Мах. бал

1

2

3

4

5

6

7

8


Модуль I

.

^ Развитие науки менеджмент изменений.

1

Основные подходы к организационным изменениям


7

1-2

1,7,8,11,15

конспект ответа

2

2

Модели организационных изменений.


6

3

1,7,8,11,14,15,22

Сравнительный анализ моделей

6

3

Модель «кривой перемен» Дж.Дак.


4

4

1,7,8,11,14,15,22

Описание модели на реальной организации

12

4

Стратегии организационных изменений.

6

5-7

1,7,8,11,14,15,22

стратегия

14



















1 рейтинг

42%

Модуль II

^ Реструктуризация управления компанией

4

Организационный анализ компании.


8

8-10

4,7,9,13,15

Отчет по организационному анализу

8

5

Концепция «обучающейся организации»

7

11-12

14,15,16,22

Обосновать состоятельность концепции

10

6

Принятие решений в организациях


7

13-15

1,4,7,11,15,22

Разработка эффективных моделей

12




Итого

45ч.










2 рейтинг

42%










По итогам 2-х рейтингов

84



^ Критерии оценки:


Форма контроля

Период проведения

Баллы

1 рейтинг

Проводится на 7 неделе

100

2 рейтинг

Проводится на 15 неделе

100

Итоговый контроль

Экзамен

100

Всего




300


Формула подсчета итоговой оценки по дисциплине

И% = (Р1+Р2) *0,6/2 + (Э*0,4)


14. Литература


Основная литература


  1. Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. – М., 2000

  2. Исикаева К. Японские методы управления качеством. – М.,1995.

  3. Кантер Р. Рубежи менеджмента: Книга о современной культуре управления. – М., 1999

  4. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М., 2003.

  5. Колесникова С. Управление качеством и ИСО 9000. http:// www/consulting.ru.

  6. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М., 2000

  7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1993.

  8. Нельсон Р., Уинтер Дж. Эволюционная теория экономических изменений. – М., 2002

  9. Нонака И., Такеучи Х. Компаний – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. – М., 2003.

  10. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. – М., 1999

  11. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М., 2003

  12. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М., 1997

  13. Стюарт Д. Тренинг организационных изменений. – СПб., 2001

  14. Кезин А.В. Менеджмент: теории управления организациями: Учеб.-метод.пособие. – М., 2002

  15. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учеб.пособие – СПб, 2005


Дополнительная литература

  1. Кезин А.В. Менеджмент: теории управления организациями. -М.: Гардарики, 2002

  2. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

  3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб. :Питер.- 2001

  4. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми. – М., изд. Института психотерапии, 2002

  5. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. Харьков, 1998

  6. Занковский А.Н. Организационная психология; М, 2002

  7. Инет источники

  8. Чайлд Дж. Управленческая стратегия, новая техника и процесс труда. Новая технология и организационные структуры. — М.: Экономика, 1990.



^ 15. Информация по оценке.

Итоговая оценка по дисциплине определяется как сумма максимальных показателей успеваемости по рубежным контролям (60%) и промежуточной аттестации (40%) и составляет – 100%.

Шкала и критерии оценивания различных видов работ:

Вид занятий

1 Рейтинг

2 Рейтинг

Всего

Лекция

16%

16%

32%

Семинарское/ практическое

42%

42%

84%

СРСП

42%

42%

84%

Всего

100%

100%

200%


В течение семестра проводятся два рубежных контроля. За каждый рубежный контроль максимальное количество баллов 10 (7 неделя, 14 неделя).

Знания, умение и навыки студентов оцениваются по следующей системе:

Традиционная





в %

в баллах
Отлично
А

95-100

4,0



А -

90-94

3,67
Хорошо
В +

85-89

3,33



В

80-84

3,0



В -

75-79

2,67
Удовлетворительно

С +

70-74

2,33




С

65-69

2,0



С -

60-64

1,67




Д +

55-59

1,33




Д

50-54

1,0
Неудовлетворительно

F

0-49

0


^ 16. Политика выставления баллов.

Поощрительные баллы начисляются при творческом выполнении работ (плюс максимальный балл за определённый вид работы). В случае неготовности студента - штрафной балл (минус максимальный балл за определённый вид работы).


^ 17. Политика курса.


Обязательное выполнение всех видов работ. Аккуратное ведение лекционных и личных записей. За отсутствие лекционных и семинарских записей будут снижаться баллы. Нежелательны пропуски без уважительных причин.

Недопустимо:

  • Опоздание

  • Пользование сотовыми телефонами во время занятий

  • Обман и плагиат

  • Несвоевременная сдача заданий

  • Неподготовленность к занятиям


^ 18. Темы контрольных работ


Вопросы к экзамену:

Примерный перечень вопросов


  1. Основные подходы к определению организационных изменений

  2. Реинжиниринг бизнес-процессов как один из типов организационных изменений. Уровень организации его осуществления.

  3. Фазы «штурманской карты» процесса преобразований, привести на практическом примере.

  4. Определение психологического барьера как причины негативного сопротивления изменениям. Основные виды и мотивы барьеров, причины возникновения.

  5. Основные способы и тактики преодоления сопротивления изменениям. Выделите плюсы и минусы тактик, ситуации их применения.

  6. Объективистский подход в изучении организационных изменений

  7. Системная стратегия У.Мейон-Уайта и Л.Уотсона

  8. Культурологический подход к организационным изменениям. Этапы изменений

  9. Модель организационного «айсберга», сущностная характеристика.

  10. Сравнительная характеристика системной стратегии компании и социопсихологической стратегии изменений.

  11. Модель изменений К. Левина

  12. Модель управления изменениями Л.Грейнера

  13. Теория Е и теория О организационных изменений

  14. Модель преобразования бизнеса Ф.Гуияра и Дж.Келли

  15. Модель «кривой перемен» Дж.Дак

  16. Основные подходы к оптимизации бизнес-процессов.

  17. Основные отличия управления на основе бизнес-процессов от функционального управления.

  18. Определение реинжиниринга, этапы проведение реинжиниринга бизнес-процессов.

  19. Требования к команде, которая проводит реинжиниринг. Укажите основные роли и основной состав.

  20. Принципы реинжиниринга и их применение.

  21. Карта бизнес-процесса, основные моменты ее составления. Продемонстрировать работу карты в реальных условиях.

  22. Подходы к определению TQM .

  23. Основные положения TQM

  24. Основные типы бенчмаркинга

  25. Этапы бенчмаркинга, рассмотрите с точки зрения эффективности использования в компаниях

  26. Основная суть концепции «Шесть сигм»

  27. Необходимые условия внедрения концепции «Шесть сигм»

  28. Роль сбалансированной системы показателей при внедрении изменений

  29. использование ССП для оценки эффективности организационных изменений.

  30. Кроссфункциональное решение проблем.

  31. Подходы к построению организационных структур

  32. Определение «обучающейся организации». Признаки обучающихся организаций.

  33. Индивидуальное и организационное обучение. Понятие обучения. Колесо обучения.

  34. Методы преодоления сопротивления изменениям

  35. Факторы преодоления сопротивления изменениям

  36. Принятие решений в организациях в период изменений

  37. Теория создания организационного знания И.Нонаки и Х.Такеучи. лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации

35. Роли и индивидуальные особенности лидеров преобразований.

36 Модель инкрементального процесса принятия решений

37 «Модель мусорного ящика»

38 Поддержка изменений

39 Формирование личностного состава участников процесса изменений

40 Роль организационной культуры в осуществлении изменений

41 Типичные ошибки менеджеров, усиливающие сопротивление изменениям

  1. Стратегии осуществления изменений

43 Управление процессом изменений

  1. Использование модели «переходного периода»

  2. Использование модели «постепенного наращивания»

  3. Модель «EASIER» внедрение как системный и процессный элемент модели

  4. Мониторинг и контроль процесса изменений




Скачать 361,11 Kb.
оставить комментарий
Дата25.04.2012
Размер361,11 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх