Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление предприятием Специальность/направление icon

Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление предприятием Специальность/направление


Смотрите также:
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Антикризисное управление предприятием» Специальность...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Основы эргономики Специальность/направление...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Согласовано:...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Антикризисное управление Специальность...
Учебно-методический комплекс по дисциплине...
Учебно-методический комплекс по дисциплине физика...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством в строительстве» Специальность...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Метрология...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Подвижной состав и тяга поездов (название)...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Геополитика Специальность...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(МИИТ)


УТВЕРЖДЕНО:

Проректором по учебно-методической работе – директором РОАТ

«25__ » ___01________ 2011 г.


Кафедра Эксплуатация железных дорог


Автор доцент Кузнецова Т.Г.


Учебно-методический комплекс по дисциплине

Управление предприятием


Специальность/направление 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (Д)



Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии

академии

Протокол № _2_

«__20___» _____января__ 2011 г.


Утверждено на заседании кафедры

Протокол № __7_

«__01___» ___марта________ 2011 г.




Москва 2011


Автор-составитель:

^ Кузнецова Т.Г., к.т.н., доцент, доцент


Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление предприятием

Составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования/основной образовательной программы по специальности/направлению 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (Д)


Дисциплина входит в федеральный/региональный компонент специальных дисциплин и изучается по выбору.


^ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

^ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(МИИТ)



СОГЛАСОВАНО:


Выпускающая кафедра

«Эксплуатация железных дорог»

.

УТВЕРЖДЕНО:

Проректором по учебно-методической работе – директором РОАТ


«_25__» ______01_________2011 г.



Кафедра Эксплуатация железных дорог


Автор доцент Кузнецова Т.Г.


^ РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Управление предприятием


Специальность/направление 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (Д)



Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии

академии

Протокол № __2___

«__20___» ___января________ 2011 г.


Утверждено на заседании кафедры

Протокол № ___7____

«__01___» ___марта__________ 2011 г.




Москва 2011


Данная рабочая учебная программа дисциплины является типовой и составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования на основании примерной учебной программы данной дисциплины и удовлетворяет государственным требованиям к минимуму содержания и уровню подготовки инженера по специальности 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (Д).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2008г. №71 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении)» рабочая учебная программа обновляется ежегодно.

Обновленная версия рабочей учебной программы размещена на сайте РОАТ (http://www.rgotups.ru).


^ 1.1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ


Данная дисциплина необходима будущим руководителям предприятий в качестве научной базы для выработки обоснованных управленческих решений, организации их исполнения, стимулирования хода производственных процессов и грамотного ведения кадровой политики.


^ 1.2 ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ


Изучив дисциплину, студент должен:

иметь представление об основных направлениях совершенствования организационных структур и методов управления производственными организациями;

знать принципы построения и типы организационных структур предприятий; структуры целей трех функциональных подсистем: производственной, обеспечивающей и управляющей; функции управления; факторы внешней среды, которые необходимо учитывать при выработке управленческих решений; функциональный состав системы поддержки принятия управленческих решений; схему информационных потоков производственной организации; стили руководства организацией; основные задачи и методы управления кадрами;

уметь анализировать состояние предприятия, используя диагноз внутренних проблем и внешней среды; выявлять проблемы (конфликтные ситуации), влияющие на устойчивую работу производственной организации; намечать конкретные мероприятия по предотвращению проблем или их устранению.


^ 1.3 ОБЪЁМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ НАГРУЗКИ


Вид учебной работы

Количество часов по формам обучения

заочная

Курс/№№ семестров

5/1,2

Аудиторные занятия:

12

Лекции

8

Практические занятия

4

Самостоятельная работа

68

^ ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ

95

Текущий контроль (вид текущего контроля и количество, №№ семестров)

Контр. раб. 1, 1, 2 сем.

Вид промежуточного и итогового контроля (экзамен, зачёт) – №№ семестров

Зачёт – 2

Диф. зачёт с оценкой – 2



^ 1.4 СОДЕРЖАНИЕ КУРСА


1.4.1 Распределение часов по темам и видам учебной работы


Форма обучения заочная


Название разделов и тем

Виды учебных занятий

Самостоятельная работа

аудиторные занятия, в том числе

лекции

практические занятия

Раздел 1. Предмет и задачи курса

1. Объект, предмет, цель, методы науки

0,2

-

2,5

2. Задачи совершенствования управления предприятиями железнодорожного транспорта

0,2

-

2,5

Раздел 2. История развития науки управления

1. Научные школы управления

0,3

-

3,0

2. Развитие науки управления в России

0,3

-

3,0

Раздел 3. Производственная организация как функциональная система

1. Миссия и цели организации

0,2

-

1,5

2. Структурный анализ производственной организации

0,4

0,1

3,5

3. Функциональный анализ производственной организации

0,4

0,1

3,5

Раздел 4. Цикл управления, функции управления

1. Понятие цикла управления

0,5

0,5

4,0

2. Функции управления

0,5

1,0

4,5

Раздел 5. Внешняя среда в управлении

1. Характеристика внешней среды

0,3

-

3,0

2. Факторы среды косвенного и прямого воздействия

0,7

0,3

5,0

Раздел 6. Информационный анализ производственной организации

1. Схема информационных потоков в производственной организации

0,5

-

2,0

2. Связи управления и информирования

0,5

-

6,0

Раздел 7. Принципы функционирования производственной организации




1. Принцип технологической устойчивости

0,4

0,2

4,0

2. Принцип функциональной устойчивости

0,6

0,3

4,0

Раздел 8. Система поддержки принятия управленческих решений (СППР)




1. Требования к компонентному составу и информационному обеспечению СППР

0,3

0,2

3,0

2. Функциональный состав СППР

0,7

0,8

5,0

Раздел 9. Руководство организацией

1. Влияние и власть

0,3

0,1

2,0

2. Стили руководства

0,3

0,2

3

3. Управление трудовыми ресурсами

0,4

0,2

3

ИТОГО:

8,0

4

68,0



^ 1.4.2 Содержание разделов и темы дисциплины


Раздел 1. Предмет и задачи курса

[1 – гл. 1; 2 – гл. 1]


1.1 Объект, предмет, цель, методы науки управления. Особенности предметной области науки управлении.

1.2 Задачи совершенствования управления предприятиями железнодорожного транспорта, изложенные в «Основных направлениях развития и социально-экономической политики железнодорожного транспорта».


Раздел 2. История развития науки управления

[1 – гл. 2, 3; 2 – гл. 2]


2.1.1 Первые школы бизнеса (90-е годы XIX в., США). Эволюция управления как научной дисциплины.

2.1.2 Школа научного управления (1885 – 1920): система организации труда и управления производством, аналитический метод нормирования труда Ф.Тейлора, принципы производительности Г. Эмерсона, система организации массово-поточного производства Г. Форда.

2.1.3 Классическая или административная школа управления (1920 – 1950): разработка универсальных принципов управления, принципов построения структуры организации и управления работниками (А. Файоль, Л. Урвик).

2.1.4 Школа человеческих отношений (1930 – 1950): применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности труда, использование каждого работника в соответствии с его потенциалом (Э. Мэйо, М. Фолетт).

2.1.5 Количественная школа (1950 – по настоящее время): углубление понимания сложности управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, разработка количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

2.2 Развитие науки управления в России. Создание в 1920 г. Центрального института труда в Москве. Концепция трудовых установок А.К. Гастева. Двуединая задача научной организации труда. Методика производственного обучения. Концепция научной организации управления П.М. Керженцева. Совет научной организации труда (Совнот, 1923 г.). «Типовое положение об управлении предприятием».


^ Раздел 3. Производственная организация как функциональная система

[1 – гл. 4; 2 – гл. 3]


3.1 Определение производственной организации. Цели производственной организации. Миссия организации – основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Требования к целям. Принцип целевой совместимости.

3.2 Структурный анализ производственной организации. Определение понятия «структура»; горизонтальное и вертикальное разделение труда. Сфера контроля. Особенности организационных структур управления на железнодорожном транспорте, основные направления их совершенствования.

3.3 Функциональный анализ производственной организации. Определение функции или задачи. Процесс декомпозиции цели производственной организации – построение деревьев целей или функций трех функциональных подсистем производственной организации: производственной, обеспечивающей и управляющей – на примере сортировочной станции.


Раздел 4. Цикл управления, функции управления

[1 – гл. 11, 16, 26; 2 – гл. 9, 10, 11, 12, 13, 14]


4.1 Понятие цикла управления. Этапы управления (предварительный, оперативный, заключительный).

4.2 Функции управления: стратегическое планирование (целеполагание), прогнозирование, планирование, организация, координация, распорядительство, мотивация, учет, контроль, анализ.


Раздел 5. Внешняя среда в управлении

[2 – гл. 4, 5]


5.1 Производственная организация – открытая система. Значение изучения внешней среды для управления производственной организацией. Характеристики внешней среды: взаимосвязанность факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность внешней среды, неопределенность внешней среды.

5.2.1 Факторы среды прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы. Их влияние на процесс управления на примере грузовой станции.

5.2.2 Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические факторы, технологические нововведения, социокультурные факторы.


Рздел 6. Информационный анализ производственной организации

[1 – гл. 24, 2 – гл. 6, 7, 8]


6.1 Схема информационных потоков в производственной организации (на примере грузовой станции).

6.2 Связи управления и информирования, связи с внешней средой (нормативная и дескриптивная информация). Значение обратных связей в управлении.


Раздел 7. Принципы функционирования производственной организации

[1 – гл. 11, 2 – гл. 9, 10, 11]


7.1 Принцип технологической устойчивости. Понятие существенной переменной. Интегральный показатель устойчивости, алгоритм его построения. Интегральный показатель устойчивой работы грузовой станции.

7.2 Принцип функциональной устойчивости. Понятие конфликтной ситуации. Аналитическая процедура выявления конфликтных ситуаций с помощью косоугольной матрицы технологических взаимосвязей подсистем производственной организации и объектов внешней среды (на примере сортировочной станции).

^ Раздел 8 Система поддержки принятия управленческих решений (СППР)

[1 – гл. 12, 2 – гл. 15]


8.1 Требования к компонентному составу и информационному обеспечению СППР.

8.2 Функциональный состав СППР:

^ 1 этап. Диагностика проблемы.

2 этап. Прогноз развития ситуации. Методы прогнозирования (эвристические и математические). Причинно-следственный граф конфликтных ситуаций (на примере грузовой станции).

^ 3 этап. Формулирование задачи управления. Определение ограничений и критериев принятия решения.

4 этап. Выбор стратегии управления.

Определение стратегий: саморегуляция, адаптация, средообразование. Факторы, влияющие на выбор стратегии управления.

5 этап. Выработка решения. Формирование множества альтернативных вариантов решения. Требования к списку альтернатив. Критериальные задачи выбора: однокритериальные, многокритериальные. Критерии принятия решения: классические, производные, составные. Факторы, влияющие на процесс принятия решений: среда принятия решения (определенность, риск, неопределенность), информационные ограничения.

6 этап. Управление реализацией решения. Документирование, доведение решения до исполнителя и контроль его исполнения.


^ Раздел 9. Руководство организацией

[1 – гл. 17, 21, 2 – гл. 16, 17, 18, 19, 22]


9.1 Влияние и власть: формы власти (принуждение, вознаграждение, компетенция, пример и традиции); средства влияния (убеждение и участие).

9.2 Стиль лидерства (авторитарный, демократичный, либеральный).

9.3 Управление трудовыми ресурсами. Кадры железнодорожного транспорта и их роль в транспортном производстве. Требования к подбору и расстановке кадров. Основные задачи и методы управления кадрами на предприятии: планирование трудовых ресурсов, набор персонала (создание резерва), отбор, разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих, профориентация и адаптация, обучение, разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение ее до работника, повышение, понижение, перевод, увольнение, подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе. Автоматизированная система управления «Кадры».


^ 1.5 Темы практических занятий


Цель практических занятий – проверить умение студентов применять на практике основные положения дисциплины:

– на основе анализа степени влияния факторов внешней среды на технологический процесс производственной организации, сформировать перечень конфликтных ситуаций, оказывающих возмущающее воздействие на устойчивую работу предприятия. Данный анализ позволит выявить источник возникновения проблемных ситуаций, составить прогноз развития событий и составить обоснованный план действия.

– используя метод сетевого планирования, разработать оптимальный график обслуживания подъездных путей грузовой станции.


Раздел 1. Анализ внешней среды производственной организации [1, 3, 7]

Тема 1. Анализ внешней и внутренней среды производственной организации – практическое занятие.

Тема 2. Формирование строк, столбцов и прямоугольной части матрицы – практическое занятие.

Тема 3. Описание конфликтных ситуаций – практическое занятие.

Раздел 2. Метод сетевого планирования [1, 3]

Тема 1. Построение и анализ сетевого графика, расчет критического пути.

Тема 2. Расчет ранних и поздних сроков работ и выявление резервов времени.


^ 1.6 Лабораторные работы


Учебным планом не предусмотрены.


1.7 Тематика контрольной работы и методические указания по выполнению


Цель контрольной работы – проверить умение студентов применять на практике основные положения дисциплины.

Контрольная работа включает в себя две задачи:

Задача № 1. Анализ внешней среды (построение косоугольной матрицы технологических взаимосвязей подсистем производственной организации и объектов внешней среды).

В первой задаче требуется на основе анализа степени влияния факторов внешней среды на технологический процесс производственной организации, в которой работает студент, сформировать перечень конфликтных ситуаций, оказывающих возмущающее воздействие на устойчивую работу предприятия. Данный анализ позволит выявить источник возникновения проблемных ситуаций, составить прогноз развития событий и составить обоснованный план действия.

Задача № 2. Метод сетевого планирования в управлении (построение сетевого графика работы грузовой станции). Во второй задаче необходимо, используя метод сетевого планирования, разработать оптимальный график обслуживания подъездных путей грузовой станции.


^ 1.8 Самостоятельная работа


Разделы для самостоятельного изучения

Виды самостоятельной работы

1. Предмет и задачи курса

Конспектирование первоисточников и другой литературы, проработка учебного материала (по конспектам лекций), поиск и обзор научных публикаций и электронных источников информации в объёме 68 часов, предусмотренных в разделе 1.4.1, 1.9

Работа с тестами и вопросами

Выполнение контрольной работы: решение двух задач

2. История развития науки управления

3. Производственная организация как функциональная система

4. Цикл управления, функции управления

5. Внешняя среда в управлении

6. Информационный анализ производственной организации

7. Принципы функционирования производственной организации

8. Система поддержки принятия управленческих решений (СППР)

9. Руководство организацией


Результаты самостоятельной работы контролируются и учитываются при аттестации студента (приём тестов, приём зачёта по контрольной работе, приём дифференцированного зачёта с оценкой).


^ 1.9 Учебно-методическое обеспечение дисциплины


Основная литература:


1. Абрамов А.А., Кузнецова А.Н., Ковалёв А.П. Управление предприятием: Уч. пос. М.:РГОТУПС, 2006. -214 с.

2. Громов Н.Н., Персианов В.А. Управление на транспорте. М.: Транспорт, 1990, 336 с.


Дополнительная литература:


3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2000. 701 с.

4. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учеб. М.: НИБ, 2000.

5. Мухин В.И. Основы теории управления: Учеб. М.: «Экзамен», 2003.

6. Коробко В.И. Теория управления: Уч. пос. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 383 с.

7. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М.: Экономика, 1988, 191 с.

8. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988, 127 с.

9. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989, 206 с.


^ 1.10 Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины


Материально-техническое и дополнительное информационное обеспечение для освоения дисциплины не требуется (компьютеры, программы и т.п.). Вся достаточная информация начитывается студентам на аудиторных занятиях и расположена на сайте университета.


^ 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ


Рабочая программа данного курса содержит 9 разделов, которые представлены студентам в лекционном материале и на практических занятиях в объёме 12 ч. В начале занятий начитываются лекции, затем проведение практических занятий по темам, указанным выше. Лекции в электронном виде имеются на сайте академии. Дополнительную информацию по данным разделам необходимо изучать самостоятельно в объёме 68 ч. по спискам основной и дополнительной литературы.

Вопросы по разделам программы и для подготовки к дифференцированному зачёту приведены ниже.

Методические указания для выполнения контрольной работы представлены ниже.


^ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

^ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(МИИТ)


СОГЛАСОВАНО:


Выпускающая кафедра ЭЖД


Зав. кафедрой _________ В.И. Апатцев


«_____» ___________________ 2011 г.

УТВЕРЖДАЮ:

Проректор по учебно-методической работе – директор РОАТ


_____________________ В.И. Апатцев


«_____» ___________________ 2011 г.


Кафедра ^ Эксплуатация железных дорог


Авторы доцент Кузнецова Т.Г., к.т.н., доцент Сухогузова И.В., ст. преподаватель Буракова А.В.


Рецензент к.т.н., доцент Биленко Г.М.


^ ЗАДАНИЕ НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ С МЕТОДИЧЕСКИМИ УКАЗАНИЯМИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Управление предприятием


Специальность/направление 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (Д)



Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии

академии

Протокол № __2_____

«__20___» ___января________ 2011 г.

Председатель

УМК ________________ А.В. Горелик

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № ___7____

«__01___» ____марта_________ 2011 г.


Зав. кафедрой _________ В.И. Апатцев



Москва 2011

^ ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ


В процессе изучения дисциплины «Управление предприятием» студенты должны выполнить и защитить контрольную работу, состоящую из двух задач.

Цель контрольной работы – проверить умение студентов применять на практике основные положения дисциплины.

В первой задаче требуется на основе анализа степени влияния факторов внешней среды на технологический процесс производственной организации, в которой работает студент, сформировать перечень конфликтных ситуаций, оказывающих возмущающее воздействие на устойчивую работу предприятия. Данный анализ позволит выявить источник возникновения проблемных ситуаций, составить прогноз развития событий и составить обоснованный план действия.

Во второй задаче необходимо, используя метод сетевого планирования, разработать оптимальный график обслуживания подъездных путей грузовой станции.

Исходные данные для выполнения задачи 2 определяются по учебному шифру студента. Контрольная работа, выполненная по исходным данным, не соответствующая шифру студента, зачёту не подлежит.

Контрольная работа выполняется в ученической тетради. Она должна содержать описание методики расчётов, собственно арифметические расчёты, а также необходимые чертежи.

В конце каждой задачи должны быть кратко сформулированы полученные по результатам решения выводы.

Контрольная работа, выполненная по исходным данным, не соответствующим учебному шифру студента, зачету не подлежит.

^ На титульном листе должны быть указаны название дисциплины, Ф.И.О. студента, шифр, подпись и дата сдачи контрольной работы.

В начале задачи необходимо указать данные, что требуется в задаче и лишь затем выполнять решение.

В конце контрольной работы необходимо указывать список литературы.


ЗАДАЧА 1


^ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ


Исходные данные:

организация, в которой работает студент.

Требуется:

на основе анализа технологического процесса производственной организации сформировать перечень объектов, деятельность которых необходимо учитывать при выработке управленческих решений (указать среду прямого воздействия: вышестоящий орган, поставщики, потребители и конкуренты). С помощью косоугольной матрицы технологических взаимосвязей подразделений производственной организации и объектов внешней среды разработать список конфликтных ситуаций, оказывающих возмущающее воздействие на устойчивую работу производственной организации. Дать описание конфликтных ситуаций.


Методические указания


В курсе «Управление предприятием» центральное место принадлежит теории принятия решений. Производственная организация не сможет эффективно и устойчиво функционировать, то есть достигать стоящих перед ней целей, если управляющая подсистема не будет вырабатывать своевременных и адекватных сложившейся ситуации управленческих воздействий. Основой процесса управления является информация: от ее полноты, достоверности и времени поступления зависит качество принимаемых решений. Сегодняшняя экономическая ситуация характеризуется высокой динамичностью протекающих процессов. Это вынуждает руководителей расширять спектр требующих учёта факторов внешней среды производственной организации, чтобы успешно адаптироваться к происходящим изменениям. По характеру влияния на производственную организацию факторы подразделяют на относящиеся к среде косвенного или прямого воздействия.

Среда косвенного воздействия обычно не оказывает немедленного влияния на деятельность организации. Тем не менее руководители должны учитывать её, пытаясь спрогнозировать возможные последствия для организации. Значимыми факторами среды косвенного воздействия являются:

  1. Общие изменения состояния экономики (текущее и прогнозируемое), влияющие на стоимость ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги – темпы инфляции и дефляции, уровень занятости населения, международный платёжный баланс, стабильность валют за рубежом, налоговая ставка;

  2. Политическая стабильность – политические документы местных органов и правительства, кредиты федерального правительства, соглашения по тарифам и торговле с зарубежными государствами;

  3. Международные – лёгкость доступа к сырьевым базам зарубежных государств, деятельность иностранных производителей, изменение валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов;

  4. Технологические нововведения в отрасли, влияющие, в частности, на то, какого рода услуги ожидают потребители от производственной организации;

  5. Социокультурные факторы, отражающие меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества – отношение общества к предпринимательству, роль женщины и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту прав потребителей;

  6. Рыночные факторы – изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий и услуг, лёгкость проникновения на рынок, распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые, с одной стороны, непосредственно и немедленно влияют на технологический процесс организации, а, с другой стороны, сами испытывают на себе прямое влияние организации. К этим факторам относятся:

  1. Поставщики основных видов ресурсов-материалов, оборудования, энергии, рабочей силы и капитала;

  2. Потребители, которые решают какие товары и услуги и по какой цене для них желательны;

  3. Конкуренты – фактор, влияние которого в условиях рыночной экономики невозможно оспаривать. О своих конкурентах необходимо знать: удовлетворён ли конкурент сегодняшним своим положением; какие вероятные шаги или изменения в стратегии предпримет конкурент; в чём уязвимость конкурента; что может спровоцировать самые крупные и наиболее эффективные меры конкурента.

  4. Состояние законодательства (трудового и налогового) и деятельность органов государственного регулирования.

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно учитывать следующие характеристики:

– взаимосвязанность факторов, то есть степень их взаимовлияния;

– вариативность или скорость изменения факторов (подвижность среды);

– количество и достоверность информации о влиянии выбранных факторов на организацию (неопределенность среды).

Самой большой проблемой при изучении внешнего влияния является преодоление неопределённости, которая является неизбежной характеристикой условий хозяйствования. Однако, существует аналитические приёмы снижения неопределённости. К ним относится процедура составления косоугольной матрицы технологических взаимосвязей производственной организации с объектами внешней среды. Целью построения матрицы является выявление как можно более полного перечня возмущающих воздействий внешней среды на устойчивую работу организации.

С помощью указанной матрицы могут быть выявлены конфликты, возникающие на этапе заключения договоров с внешними организациями в результате несовпадения интересов договаривающихся сторон; на этапе внедрения новых технологий и другие. Однако наибольший интерес представляет изучение оперативных ситуаций, оказывающих непосредственное и немедленное влияние на устойчивую работу производственной организации. Источниками таких ситуаций являются факторы среды прямого воздействия.

Алгоритм построения косоугольной матрицы складывается из последовательности этапов.


1 этап

Формирование строк матрицы


В строки матрицы записываются все организации среды прямого действия, которые являются источниками внешних конфликтных ситуаций. Под внешними конфликтными ситуациями понимаются сбои, возникающие между объектами внешней среды в процессе их взаимодействия или внутри них. Такие ситуации фиксируются в косоугольной части матрицы, относящейся к строкам, обозначаются буквой «В» и имеют одно- или двухзначный индексы. При указании двухзначного индекса первой ставится цифра строки, соответствующей объекту, который является причиной возникновения данной ситуации.

Внешняя среда производственной организации подразделяется на директивную и равноправную среды. Директивная среда – это вышестоящая организация, находящаяся на высшем уровне структуры. К равноправной среде относятся поставщики, потребители и конкуренты.

В контрольной работе достаточно указать 5 объектов внешней среды и описать 5 конфликтных ситуаций на 4 этапе в таблице 1.1.

Первыми выявляются те конфликтные ситуации, которые возникают внутри указанных организаций и являются начальным звеном в цепочке взаимосвязанных сбоев в технологическом процессе рассматриваемой организации станции.

Затем, анализируя возможные взаимодействия указанных объектов внешней среды, выявляют конфликтные ситуации между ними.


2 этап

Формирование столбцов матрицы


Всякая производственная организация с точки зрения функций, реализуемых в ней, может рассматриваться как состоящая из трёх подсистем: производственной (ПП), обеспечивающей (ОП) и управляющей (УП).

Целью производственной подсистемы является выполнение операций в соответствии с технологическим процессом организации (выработка продукции, услуги), целью обеспечивающей – создание благоприятных условий для эффективного функционирования организации как во внешней, так и во внутренней среде(обеспечение кадрами, ресурсами, оборудованием и технологией), целью управляющей – выработка управленческих воздействий и решений, обеспечивающих устойчивое функционирование и целенаправленное развитие организации.

На этом этапе необходимо проанализировать к какой подсистеме относится то или иное структурное подразделение организации. Затем строится косоугольная часть матрицы, относящаяся к столбцам, в которой фиксируются внутренние конфликтные ситуации. Источником этих ситуаций может выступать любая из подсистем организации: производственная – сбои в технологическом процессе, обеспечивающая – сбои в обеспечении функционирования производственной подсистемы, управляющая – сбои в ходе процесса управления или недостаточность процесса управления. Такие ситуации обозначаются буквой «С» и имеют одно- или двухзначный индексы.

В контрольной работе достаточно указать 5 структурных подразделений внутренней среды и описать 5 конфликтных ситуаций на 4 этапе в таблице 1.1.

Для облегчения процесса выявления внутрипроизводственных ситуаций предлагается отслеживать всевозможные сбои на последовательных стадиях технологического процесса.


3 этап

Формирование прямоугольной части матрицы


На пересечении строк и столбцов прямоугольной части матрицы фиксируются ситуации, возникающие в результате сбоев технологического взаимодействия между организациями внешней среды и подсистемами производственной организации (см. рис. 1.1). Им соответствует буквенное обозначение «ВС» и всегда двухзначный индекс.

В контрольной работе достаточно описать 5 конфликтных ситуаций на 4 этапе в таблице 1.1.


4 этап

Описание конфликтных ситуаций


Описание конфликтных ситуаций осуществляется по следующим признакам: условное обозначение, источник возникновения, содержательная характеристика, причина возникновения.


^ Необходимо дать описание 15 ситуаций, наиболее актуальных и часто повторяющихся.


Таблица 1.1 Описание конфликтных ситуаций, возникающих в работе организации


Условное

обозначение

Источник

возникновения

Содержательная

характеристика

Причина

возникновения

1

2

3

4














Анализ внешней среды является плохо формализуемым этапом процесса принятия управленческих решений. Его должен выполнять человек, используя свой личный опыт руководства и опыт своих коллег. Чем меньше неизученных воздействий внешней среды на Вашу производственную организацию останется, тем более уверенным и точным станет Ваше управление ею и тем эффективнее и стабильнее будет функционировать Ваша организация.

В конце задачи необходимо выбрать одну из выше перечисленных конфликтных ситуаций, наиболее часто повторяющуюся ситуацию, связанную непосредственно с рабочим местом студента, сделать наиболее полный анализ и дать свои предложения по решению данной конфликтной ситуации.


^ Пример решения задачи


Дано:

Выберем в качестве производственной организации одно из основных линейных предприятий Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ) – Российскую открытую академию транспорта (РОАТ), в состав которой входят 5 факультетов, объединяющих 21 кафедру.

^ Необходимо разобрать полную структуру организации – МИИТ.

В состав университетского комплекса МИИТ входят: 37 филиалов высшего профессионального образования (ВПО) и среднего профессионального образования (СПО), это филиалы институты и колледжи, находящиеся в разных городах России (Воронеж, Нижний Новгород, Ярославль, Брянск, Смоленск и т. д.) и 2 представительства в г. Лабытнанги и г. Мичуринске.

В Москве в состав МИИТ входят два колледжа, 9 институтов и 2 академии: железнодорожный колледж и медицинский; Институт пути, строительства и сооружений (ИПСС); Институт систем управления телекоммуникаций и электрофикации (ИСУТЭ); Институт транспортной техники и организации производства (ИТТОП); Институт управления и информационных технологий (ИУИТ); Институт экономики и финансов (ИЭФ); Гуманитарный институт (ГИ); Институт комплексной безопасности (ИКБ); Русско-немецкий институт (РНИ); Юридический институт (ЮИ); Российская академия путей сообщения (РАПС) и РОАТ, в состав которых входят соответствующие факультеты и кафедры.

Учредителем МИИТ является Федеральное агентство железнодорожного транспорта (ФАЖТ), а непосредственным органом государственного регулирования Министерство образования и науки.

^ Необходимо определить продукт выработки организации или перечень представляемых ею услуг.

РОАТ не производит продукции, а представляет различные образовательные услуги: обучение абитуриентов на подготовительных курсах; подготовка специалистов СПО и ВПО; а также реализует программы дополнительного профессионального образования (ДПО) для сотрудников ОАО «РЖД» и других предприятий; осуществляет обучение по программам послевузовского профессионального образования (аспирантура и докторантура).

^ Подразделения, которые непосредственно выполняют данные услуги (продукцию) и будут относиться к ПП организации.


Требуется:

– выполнить анализ технологического процесса РОАТ;

– сформировать перечень организаций – объектов среды прямого воздействия (вышестоящий орган, поставщики, потребители и конкуренты);

– с помощью косоугольной матрицы технологических взаимосвязей подразделений РОАТ и объектов внешней среды разработать список конфликтных ситуаций, оказывающих возмущающее воздействие на устойчивую работу РОАТ;

– дать описание конфликтных ситуаций.


1 этап

Формирование строк матрицы


К органам государственного регулирования или объектам внешней директивной среды (ДС) РОАТ относятся:

1 строка. Министерство образования и науки РФ – разрабатывает законодательную базу об образовании, разрабатывает государственные образовательные стандарты, осуществляет контроль за деятельностью образовательных учреждений, выдаёт лицензии на право ведения образовательной деятельности, выдаёт аккредитацию на право выдачи дипломов об образовании государственного образца, определяет контрольные цифры приёма студентов, аспирантов.

2 строка. ФАЖТ является учредителем образовательных учреждений, готовящих специалистов для ОАО «РЖД», осуществляет корректировку профессиональных образовательных стандартов, контрольных цифр приёма для подведомственных учебных заведений.

3 строка. МИИТ – головной ВУЗ университетского комплекса. Администрация осуществляет общее руководство комплексом, определяет стратегию его развития, распределение контрольных цифр поступления, систему оплаты труда, трудовой и образовательной деятельности.

3.1. Ректорат

– Ректор университета контролирует расходы и доходы, определяет обязанности сотрудников и отделов, несёт полную ответственность за деятельность университета;

– Первый проректор является исполнительным руководителем университета, формирует структуру университета, назначает руководителей подразделений, разрабатывает плановый бюджет, планы развития университета;

– Первый проректор по учебной работе осуществляет организацию учебного процесса, разработку учебных планов, графиков сессий, распределение средств, полученных за образовательные услуги;

– Проректор по учебно-методической работе контролирует методическое обеспечение учебной деятельности, разработку планов издания;

– Проректор по организационно-производственной работе осуществляет организационную деятельность, касающуюся содержания зданий и сооружений университета;

– Проректор по информатизации осуществляет обеспечение учебной и административной работы АСУ и новыми информационными технологиями;

– Проректор по социально-экономической политике и развитию ;

– Проректор по дополнительному профессиональному образованию осуществляет организацию;

– Проректор по научной работе осуществляет тематическое планирование, организацию комплексных договоров с другими организациями, курирует работу аспирантуры и докторантуры.

3.2. Управление кадров осуществляет планирование и руководство сотрудниками (набор, отбор, повышение квалификации, приём, увольнение и планирование штата).

3.3. Управление финансов и бухгалтерского учёта ведёт учёт и выплату заработных плат сотрудникам, учёт и передвижение материальных ценностей, учёт доходов и расходов.

3.4. Юридическое управление осуществляет контроль и выполнение оформления необходимых документов: договоров, приказов и т.п.

3.5. Управление мониторинга лицензионных нормативов и методического обеспечения учебного процесса осуществляет контроль исполнения нормативных документов, организует внутривузовский контроль в части соблюдения лицензионных требований и нормативов выполнения ими показателей государственной аккредитации, осуществляет сбор, подготовку и предварительную экспертизу документов, представляемых к лицензионной и аккредитационной экспертизам по комплексу, участвует в формировании планов издания учебников и учебных.

3.6. Филиалы МИИТ осуществляют образовательную деятельность:обучение абитуриентов на подготовительных курсах; подготовка специалистов СПО и ВПО; а также реализует программы дополнительного профессионального образования (ДПО) для сотрудников ОАО «РЖД» и других предприятий.

Поставщиками основных видов оборудования и материалов для академии, необходимых для ведения образовательной деятельности, являются:

4 строка. Администрация города:

4.1. Администрация:

– Управление Северного административного округа (САО) сдаёт в аренду земельный участок, на котором располагаются административные, учебные и общежитские корпуса;

– ОАО «Мосгорэнергосбыт» является поставщиком электроэнергии;

– МГУП «Мосводоканал» обеспечивает водоснабжение корпусов академии;

– ОАО «Московская объединённая энергетическая компания» (МОЭК) обеспечивает отопление корпусов;

– Госпожарнадзор осуществляет контроль и выдаёт заключение о соответствии зданий в противопожарном отношении для ведения образовательной деятельности;

– Санпедстанция (СЭС) осуществляет контроль и выдаёт заключение о соответствии зданий в санитарно-гигееническом отношении для ведения образовательной деятельности;

– Московская городская телефонная сеть представляет услуги связи.

5 строка. Фирмы, магазины, строительные организации – поставщики оборудования и необходимых материалов:

5.1. Фирмы, магазины, поставляющие оборудование (книги, электронное оборудование, мебель, канцелярские товары);

5.2. Строительные организации, выполняющие ремонт и строительство зданий и сооружений.

Для обеспечения поставок в академии проводятся торги. В Интернете на официальном сайте заблаговременно размещается информация о необходимых для академии товарах и услугах. Компании, желающие участвовать в конкурсе, делают заявки. Далее на конкурсной основе комиссия определяет организации, допущенные к участию в аукционе. Организации, выигравшие тендр, и будут являться поставщиками товаров и услуг для академии.

Потребителями выступают учащиеся и организации.

6 строка. Учащиеся (абитуриенты, студенты, аспиранты, докторанты и соискатели) проходят обучение по подготовительной программе, по программам ВПО, по программам послевузовского профессионального образования.

7. строка. Слушатели, за обучение которых платят организации, как правило, филиалы ОАО «РЖД», заключающие договора на повышение квалификации своих сотрудников по программам ДПО.

Таким образом, косоугольная часть матрицы, относящаяся к строкам, принимает вид, указанный на рис. 1.1.


2 этап

Формирование столбцов матрицы


Необходимо выполнить анализ функций, выполняемых в структурных подразделениях академии, который позволит определить к какой из 3 подсистем относится тот или иной отдел.

УП

1 столбец. Администрация академии:

1.1. Директорат

– Директор академии осуществляет руководство академией по доверенности ректора университета, определяет стратегию развития академии, обеспечивает образовательную и административно-хозяйственную работу;

– Заместитель директора по учебно-методической работе осуществляет руководство учебной работой, планирование учебной нагрузки, графика командировок преподавателей, учебного процесса, плана издания методической литературы;

– Заместитель директора по научной работе осуществляет планирование и руководство научной деятельностью в академии: заключение договоров с ОАО «РЖД» и другими организациями на выполнение научных разработок, повышение квалификации их сотрудников;

– Заместитель директора по экономическим и социальным вопросам планирует смету доходов и расходов академии, учёт бюджетных и внебюджетных средств, осуществляет организацию воспитательной работы.

1.2. Учебное управление организует деятельность факультетов и кафедр, конкурсный отбор и учёт нагрузки профессорско-преподавательского состава (ППС), методическое обеспечение, учебный процесс, организует приём студентов, составляет план издания и издаёт методическую литературу.

1.3. Отдел планирования и развития осуществляет планирование расходов и доходов академии, составление смет, подготовку отчёт по финансовой деятельности академии.

ОП

Т.к. необходимо выделить всего 5 структурных подразделений, то следует указать самые основные структурные подразделения, обеспечивающие выработку продукции, т.е. образовательный процесс.

2 столбец. Факультеты: «Управление процессами перевозок», «Транспортные сооружения и здания», «Транспортные средства», «Экономический», «Информатизация, экономика и управление», которые организуют подготовку и реализацию учебных планов, программ, составляют расписание учебных занятий, ведут учёт успеваемости, а так же выполняют все необходимые работы по обеспечению учебного процесса.

3. столбец. Научно-техническая библиотека (НТБ) осуществляет обеспечение учащихся и преподавателей необходимой литературой, формирует заказы на необходимую литературу и производит их закупку.

4 столбец. Информационно-вычислительный центр (ИВЦ) обеспечивает программное обеспечение учебного процесса и административной работы, осуществляет телефонную связь подразделений между собой и внешней телефонной сетью.

ПП

5 столбец. Сектор довузовской подготовки (СДП) обеспечивает подготовку абитуриентов для академии, осуществляет набор групп, составление договоров, составляет расписание.

6 столбец. Кафедры, в штат которых входит ППС, производящий непосредственный продукт – образовательные услуги по соответствующим специальностям и дисциплинам, утверждённым учебным планом. Кафедры имеют соответствующие лаборатории, оснащённые необходимым оборудование для проведения практических и лабораторных занятий.

7 столбец. Центр дополнительного профессионального образования (ЦДПО) организует курсы повышения квалификации сотрудников ОАО «РЖД» и других профильных организаций, организует сессии, составление договоров, поселение в общежитие, составляет программы обучения и набор ППС.

8 столбец. Отдел аспирантуры и докторантуры (ОАД) организует подготовку по программам послевузовского профессионального образования, осуществляет приём аспирантов, докторантов и соискателей, организует их ежегодный отчёт на кафедрах, планирует сессии и осуществляет их проведение, ведёт учёт нагрузки научных и руководителей и ППС, работающего с данным контингентом. Отдел также осуществляет организацию повышения квалификации ППС академии.

Косоугольная часть матрицы, относящаяся к столбцам, приведена на рис. 1.1.






Рисунок 1.1 Косоугольная матрица технологических взаимосвязей РОАТ и объектов внешней среды



4 этап

Описание конфликтных ситуаций


Таблица 1.1 Описание конфликтных ситуаций, возникающих в работе РОАТ


Условное

обозначение

Источник

возникновения

Содержательная

характеристика

Причина

возникновения

1

2

3

4

Внешняя среда

1. В6

Слушатели

Невозможность посещения сессионных занятий, а соответственно, невыполнение учебного плана.

Непредставление ученических отпусков организацией работодателем, в т.ч. филиалами ОАО «РЖД».

2. В23

ФАЖТ

Малое количество бюджетных мест для обучения программа СПО, ВПО и послевузовского профессионального образования.

Бюджетные места, выделенные Мин-вом обр-я и наук РФ, распределяются ФАЖТ по всем подведомственным учебным заведениям в разных городах России.

3.










4.










5.










Внутренняя среда

6. С6

Кафедры

Большое количество командировок, невысокая заработная плата.

Обучение студентов проводится на филиалах ППС кафедры. Заработная определяется контингентом бюджетных и внебюджетных студентов.

7. С26

Факультеты

Отсутствие аудиторий для проведения занятий или представление несоответствующей учебному плану аудитории.

В последнее время наблюдается тенденция увеличения контингента студентов, количество учебных классов не увеличилось.

8.










9.










10.










Внешняя и внутренняя среды

11. ВС66

Учащиеся

Отсутствие на занятиях, невыполнение в срок зачётных работ, сдачи экзаменов.

Причиной может быть конфликтная ситуация В6, а так же маленькая заработная плата и невозможность своевременной оплаты обучения.

12. ВС51

Фирмы, магазины, организации

Неполная поставка товаров, нарушение сроков выполнения работ.

Текучесть кадров, неквалифицированное выполнение обязанностей.

13.










14.










15.











Я работаю доцентом на кафедре РОАТ. Самой большой проблемой на моём рабочем месте является низкая посещаемость занятий и несвоевременная сдача экзаменационных сессий, оплата обучения, ситуация ВС66. Это происходит, отчасти, из-за непредставления ученических отпусков студентам их работодателями, а в основном, из-за халатности и безответственного отношения к учёбе, из-за безнаказанности. Необходимо предъявлять более строгие взыскания за невыполнения учебного плана в установленные сроки, отчисления студентов, оплата дополнительного времени, затраченного на приём задолженностей.


ЗАДАЧА 2


^ МЕТОД СЕТЕВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В УПРАВЛЕНИИ


Исходные данные:

На грузовую станцию (рис. 2.1) прибывают вывозные поезда с вагонами назначением на четыре подъездных пути, которые обслуживаются одним маневровым локомотивом. После обработки на грузовых фронтах (погрузка, выгрузка) из этих вагонов формируют также вывозные поезда назначением на ближайшую техническую станцию.












Скачать 0.99 Mb.
оставить комментарий
страница1/4
Кузнецова Т.Г
Дата29.09.2011
Размер0.99 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх