Оренбургский государственный университет актуальные проблемы региональной истории сборник материалов конференции Орск 2008 icon

Оренбургский государственный университет актуальные проблемы региональной истории сборник материалов конференции Орск 2008


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Актуальные проблемы отечественной истории сборник материалов IV региональной конференции Орск...
Коле и вузе сборник материалов международной научно-практической конференции (20-21 ноября 2008...
Оренбургский государственный университет Материалы межвузовской конференции Орск 2009...
Л. В. Усачёва // Сборник материалов I международной научно-практической конференции «Актуальные...
Сборник материалов конференции Актуальные проблемы малого и среднего бизнеса в крупных городах...
Библиографический указатель Орск 2007...
Отчет о региональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы образования в Высшей...
Актуальные вопросы организации сети предпрофильного и профильного обучения на базе средних...
Xv российской научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного искусствознания:...
Международная научная конференция «Проблемы межрегионального сотрудничества в условиях...
«Оренбургский государственный университет»...
Актуальные вопросы становления и развития...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8
вернуться в начало
скачать

Защита прав детей в регионе от негативного воздействия

средств массовой информации


За последние годы всё больше в повседневную жизнь входят Интернет, кабельное ТV, свободная от цензуры печать. Теперь это реальность для нас. Однако кроме положительных моментов, всё это несёт в себе и скрытую угрозу, которая охватывает целое поколение детей. Дети воспринимают всю информацию с ТV, и тем более печатный текст, за чистую монету. Следствие – отсутствие морально-этических норм и представлений в сознании детей и самое страшное – сотни искалеченных судеб. На чём формируются жизненные представления наших детей? На основе просмотра «Дом 2» и аморальных сайтов в Интернете, которые навязчиво предлагает посетить спам (мусор).

Действующее российское законодательство не устанавливает для детей каких-либо ограничений в доступе к информации. В соответствии с Конституцией РФ (ст. 29) каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Это положение Конституции РФ, в соответствии со ст. 17 «Конвенции о правах ребенка», обеспечивает каждому ребенку возможность доступа к информации и материалам, которые направлены на содействие его социальному, духовному и моральному благополучию, а также здоровому физическому и психическому развитию ребенка. С другой стороны, любой субъект информационного пространства имеет возможность предоставлять детям любую информацию и материалы, самостоятельно определять их характер и направленность. Такое положение содержит в себе потенциальную возможность нарушения прав детей путем предоставления им информации и материалов, наносящих вред их здоровью и благополучию, физическому, нравственному и психическому развитию. Ситуация усугубляется тем, что ребенок в силу своей физической и умственной незрелости не может в полной мере отдавать отчет своим действиям, «фильтровать» предоставляемую ему информацию, критически воспринимать направленные на него действия других лиц. Поэтому необходимы надлежащие принципы защиты детей в области массовой информации.

К сожалению, законодательство России не содержит эффективных средств защиты прав и интересов детей в области средств массовой информации.

Основными законами, регулирующими доступ ребенка к информации, является Закон РФ «О средствах массовой информации» и Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».

Закон РФ «О СМИ» не содержит запрета на распространение информации, нарушающей нормы общественной нравственности, не содержит запрета редакциям СМИ нарушать права и свободы граждан (за исключением авторских, издательских, иных прав на интеллектуальную собственность, порочить честь, достоинство, деловую репутацию). В частности, формально не запрещено существование детских эротических СМИ, средств массовой информации, систематически эксплуатирующих интерес детей к сексу, распространяющих для детей информацию и материалы эротического характера, провоцирующих ребенка на антисоциальное, уголовно наказуемое деяние либо поведение, в результате которого может быть причинен вред здоровью или развитию детей.

Закон «О СМИ» (ст. 4) не расценивает как злоупотребление свободой массовой информации распространение порнографии периодическими печатными изданиями. В совокупности со статьей 242 Уголовного кодекса РФ «Незаконное распространение порнографических материалов или предметов» это положение Закона «О СМИ» делает распространение порнографии периодическими печатными изданиями законным и не подлежащим ответственности.

Статья 14 ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» обязывает органы государственной власти России принимать меры по защите ребенка от информации, пропаганды и агитации, наносящих вред его здоровью, нравственному и духовному развитию, а также от распространения печатной продукции, аудио- и видеопродукции, пропагандирующей насилие и жестокость, порнографию, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение. Однако это положение Федерального закона не является ограничением свободы массовой информации в смысле ч. 3 ст. 55 Конституции РФ, не налагает на средства массовой информации каких-либо обязательств или ограничений. Кроме того, этот Федеральный закон не устанавливает механизмов реализации прав детей на защиту и охрану от вредной для них информации, что делает положения этой статьи чисто декларативными.

Жизнь идёт вперёд со всеми своими плюсами и минусами в прогрессе, а закон стоит на месте – это нужно учитывать и своевременно вносить изменения и поправки в закон. Для кардинального изменения сложившейся ситуации по защите прав детей в области средств массовой информации необходимо, во-первых, внесение изменений и дополнений в Закон «О СМИ» с учетом следующих положений:

– дать более точное определение эротических средств массовой информации, установив, что такими средствами массовой информации могут быть не только печатные издания, но и иные формы периодического распространения массовой информации;

– установить запрет на распространение сообщений и материалов эротического и сексуального характера средствами массовой информации, не зарегистрированными в качестве эротических, в том числе на выпуск специализированных радио- и телепрограмм эротического характера без кодирования сигнала;

– дать определение понятию «злоупотребление свободой массовой информации» в соответствии с принципами и нормами международного права, Конституцией РФ и положениями гражданского законодательства России. В частности, установив недопустимость нарушения норм общественной нравственности, прав и свобод других лиц при осуществлении свободы массовой информации;

– установить запрет на распространение СМИ сообщений и материалов, содержащих натуралистичные, циничные изображения или описания наготы человеческого тела, половых органов, сексуальных действий, которые противоречат нормам морали и нравственности российского общества;

– наделить должностных лиц органов государственной власти надлежащими полномочиями для эффективного реагирования по фактам злоупотребления свободой массовой информации, включая право обращения с иском о приостановлении и прекращении деятельности средства массовой информации, изъятия и приостановления распространения продукции средства массовой информации до вынесения судебного решения и т.п.;

– установить адекватную, в том числе материальную ответственность за злоупотребление свободой массовой информации, выразившееся в распространении сообщений и материалов эротического характера средством массовой информации, не зарегистрированным в качестве эротического.

Во-вторых, помимо изменений в законодательстве, каждый родитель должен проявлять активную принципиальную позицию по вопросам влияния деятельности средств массовой информации на здоровье, развитие и воспитание ребенка. В частности, каждый родитель в соответствии со ст. 17 Конституции РФ вправе требовать от редакций средств массовой информации не нарушать права и интересы ребенка при осуществлении своей деятельности. Формой выражения такой позиции могут быть частные и коллективные заявления и обращения к своим депутатам, в прокуратуру, в Минпечати, в суд, создание общественных родительских организаций, имеющих право выступать в защиту неограниченного круга несовершеннолетних (по принципу обществ защиты прав потребителей), либо участвовать в деятельности уже созданных организаций (родительских комитетов).

В-третьих, создание молодёжных партийных организаций, отстаивающих защиту прав детей от негативного воздействия СМИ.

В-четвёртых, создание Интернет-служб («Интернет-цензор») по борьбе с порнографическими сайтами. В Европе – это норма, у нас – это проект.


М. А. Пущаева,

заведующий кафедрой правовых дисциплин филиала

НОУ ВПО «Московский институт права» в г. Орске


Влияние правового образования на формирование

социально активной личности специалиста


Проблема нашего исследования заключается в обеспечении эффективно­сти процесса образования социально активной личности, имеющей высокий уровень правовой культуры.

Значимость постановки и решения выбранной проблемы определяется рядом социальных, педагогических и практических аспектов.

Во-первых, деятельность специалиста любого профиля в содержательном и действенном аспектах регламентируется рядом нормативно-правовых актов, в частности Законами Российской Федерации, которые рассматривают деятель­ность специалиста в первую очередь в аспекте ее направленности на соблюдение норм, правил, требований, содержащихся в этих актах, и защиту собствен­ных законных интересов. На первый план, таким образом, выходят социальные задачи.

Нами установлено, что практически все студенты признают высокую зна­чимость правовой культуры, но при этом они дают крайне низкую оценку соб­ственной правовой образованности. Таким образом, можно констатировать, с одной стороны, наличие нормативно задаваемой задачи – реализация деятель­ности на высоком уровне социальной активности в соответствии с правом, с другой стороны, мы отмечаем наличие социальной пассивности и правового нигилизма и элементарной правовой неграмотности специалистов самых раз­личных направлений.

Отсутствие правового образования негативно сказывается на качестве их деятельности, на уровне решения ими профессиональных задач. Непрофессио­нальные действия отдельных специалистов получают отрицательную оценку со стороны коллег, формируют негативное общественное мнение о правовом об­разовании в целом.

В этом случае наблюдается несоответствие между сложностью профес­сиональных задач и деятельности по их решению, с одной стороны, и недоста­точным уровнем правового образования специалистов. Возникает необходи­мость повышения уровня их правовой квалификации.

В подтверждение значимости поставленной проблемы говорит и то, что решение многих кадровых и профессиональных проблем может быть обеспече­но, если в той или иной степени специальная правовая подготовка дополняется психолого-педагогическим образованием специалистов. Эта потребность объ­ясняется, в частности, тем, что очень часто приходится вести разъяснительную, воспитательную работу.

Но в педагогической теории практически не рассматриваются специфиче­ские вопросы правового воспитания и обучения специалистов.

Вопросы социализации и формирования социально активной личности рассматриваются в работах философов В. П. Тугаринова, М. С. Когана, А. Г. Спиркина и др.; психологов Л. С. Выготского, К. К. Платонова, А. В. Петровского, Л. И. Божович, Е. В. Шороховой, Д. Б. Парыгина, Д. Б. Эльконина и др.; педагогов В. Г. Бочаровой, М. А. Галагузовой, Л. П. Буевой, А. В. Мудрика, Е. В. Бондаревской, С. В. Кульневича, С. В. Сальцевой и др.

В педагогике рассматривается, преимущественно, проблема активности личности. Выделяются аспекты:

– факторы социализации, формирования социально активной личности (А. В. Мудрик и др.);

– содержание взаимоотношений личности и социальной среды (И. С. Кон, С. В. Сальцева и др.);

– поведение личности в процессе социализации (Л. И. Новикова и др.);

– этапы и механизмы социализации, формирования социально активной личности (В. Г. Бочарова, Б. З. Вульфов, А. Я. Журкина и др.);

– условия и факторы эффективности социализации и формирования соци­ально активной личности (В. М. Иванов, В. А. Фокин и другие).

Но, на наш взгляд, такой аспект проблемы, как формирование на основе правового образования социальной активности специалистов в той или иной области, остается мало исследованным.

На наш взгляд, повышение эффективности процесса формирования соци­ально активной личности специалиста может быть обеспечено путем реализа­ции комплекса организационно-педагогических условий, в полной мере реали­зующих возможности правового образования:

1) обеспечение правовой компетентности специалистов;

2) овладение комплексом приемов индивидуально-ориентированного общения;

3) выполнение требований личностно-ориентированного подхода в ре­шении конфликтных ситуаций;

4) овладение педагогическим мышлением как высшим уровнем реализа­ции межличностных отношений.

При решении проблемы важно развести понятия «социальная актив­ность» и «социально активная личность». Понятие «социальная активность» характеризует активность как качество личности, причем как качество сложное, динамическое, интегральное, во многом определяющее характеристику лично­сти, но все же, как одно из качеств. Понятием «социально активная личность» обозначается в целом личность, которая имеет высоко развитую социальную активность. При этом любая личность обладает и другими, самыми разнообраз­ными качествами.

Активность личности выступает наряду с другим важнейшим фактором ее формирования. По мнению психологов, внутренняя активность выражается в готовности к деятельности, направленной на создание, формирование индивидом себя как личности. Активность при этом выражается в приобретении способов деятельности, в саморегуляции, самореализации, в самосозидании своей личности.

Активность выступает в качестве неотъемлемого свойства человека и ха­рактеризует его на различных уровнях. Предметом нашего анализа является со­циальная активность. Социальная активность может характеризовать человека и как социального индивида, и как личность.

С одной стороны, социальная активность характеризует деятельность че­ловека, с другой – социальная активность определяется мерой интенсивности деятельности, направленной на достижение общественно значимых целей.

Исследователи рассматривают сущность социальной активности в трех аспектах: как состояние субъекта, как качество, черта, свойство личности; как отношение к деятельности, взаимосвязь субъекта со средой; как мера проявле­ния социальной дееспособности человека.

Выделяя специфические признаки социальной активности специалиста, мы имеем в виду, что она формируется и проявляется прежде всего в профес­сиональной деятельности и обеспечивается высоким уровнем правовой подготовки. Этот подход позволяет выделить и рассмотреть уровни социальной ак­тивности специалиста на основе правового образования:

1) активность воспроизведения знаний и способов деятельности – вос­производящий уровень;

2) активность интерпретации (толкования, объяснения), связанная с по­стижением закономерного характера социальных явлений – интерпретационный уровень;

3) активность, связанная с самостоятельным поиском путей решения со­циальных проблем – творческая активность.

Реализация процесса формирования социально активной личности спе­циалиста на каждом уровне определяется и рассматривается нами, исходя из трех позиций:

– во-первых, учет возрастных и индивидуальных особенностей личности;

– во-вторых, учет специфики профессиональной деятельности;

– в-третьих, учет особенностей профессиональных задач, решаемых в ходе деятельности.

В каждом случае правовое обеспечение играет значимую роль, так как направленность социальной активности субъекта, ее совпадение с главными тенденциями общественного развития есть выражение ценностного аспекта. Поэтому формирование и развитие профессиональной направленности предпо­лагает реализацию нескольких подходов к определению качеств личности про­фессионала (специалиста), в основе которых лежит правовое образование:

– компетентность (знание необходимых нормативных актов, владение специальными знаниями по профессии, осведомленность в смежных областях, широкий профессиональный кругозор);

– организованность (способность четко организовать свой труд и труд подчиненных, способность прогнозировать и планировать, координировать и регулировать, контролировать и анализировать профессиональную деятельность);

– предприимчивость (заинтересованность и инициативность во внедрении инноваций в профессиональную деятельность, совершенствовать ее техноло­гию, улучшать условия труда);

– лидерство (способность к руководству и воспитанию деловых качеств у коллег, сотрудников, к выработке принципов организации труда);

– адаптивность (способность адаптироваться к новой ситуации и предпринимать адекватные подходы к решению возникающих профессиональных проблем, способность быстро и четко принимать решения);

– социальная ответственность (способность сочетать в работе государственные, корпоративные и личные интересы);

– работоспособность (способность в короткие сроки справляться с большим объемом работы, своевременно выполнять профессиональные обязанности);

– контактность (способность поддерживать контакты с другими участниками профессиональной деятельности, создавать атмосферу доверия, взаимной поддержки и взаимопонимания).

При выделении каждого компонента профессиональной направленности специалиста, таким образом, мы должны учесть специфику их профессиональ­ной деятельности, уровень их социальной активности и, главное, потенциал правового образования.

Будучи социально активной личностью, специалист выступает как субъ­ект, реализующий в своей профессии свой способ жизнедеятельности, готов­ность доопределять задачи, принимать на себя ответственность за их решения, раздвигать рамки деятельности и т. д. Они оказываются в состоянии поступать независимо от частных ситуаций и обстоятельств, складывающихся в их про­фессиональной биографии, творить эти обстоятельства, вырабатывать свою стратегию.

Принятая нами гипотеза исследования содержит предположение, что дос­тижение цели формирования социально активной личности специалиста на ос­нове правового образования может быть осуществлено только путем реализа­ции комплекса организационно-педагогических условий.

Этот комплекс условий разрабатывается нами с учетом теоретических положений, раскрывающих сущность и закономерности формирования соци­ально активной личности, а также с учетом особенностей профессиональной деятельности специалистов того или иного профиля.

Организационно-педагогические условия эффективности формирования социально активной личности специалиста мы определяем как совокупность внешних обстоятельств выполнения профессиональной деятельности, ее осо­бенностей и внутренних особенностей личности, от наличия которых зависит формирование качеств социально активной личности.

При этом мы в полной мере осознавали и учитывали невозможность ре­шения проблемы формирования социально активной личности специалистов путем реализации одного какого-либо условия. Сложность профессиональной деятельности, сложность задач, стоящих перед специалистом, необходимость разностороннего формирования личности предопределили выделение и реали­зацию всего комплекса организационно-педагогических условий формирования социально активной личности.

Системообразующим понятием комплекса условий является понятие пра­вовой компетентности. В психологии компетентность определяется как сово­купность психологических качеств, обеспечивающих эффективность выполне­ния человеком определенной деятельности. В понятии компетентности выделя­ется два аспекта. Во-первых, это круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному органу или должностному лицу. Во-вторых, знания и опыт личности в той или иной области.

Оба аспекта имеют значение для нашего исследования.

Правовая компетентность специалиста определяется как профессиональ­но-значимое, интегративное качество личности, основными составляющими которого являются правовые знания, умения и навыки; правовая направлен­ность личности; правовая креативность, обеспечивающие в комплексе эффек­тивную профессиональную деятельность.

Правовая компетентность специалиста отражает его информированность о целях, сущности, структуре, средствах, способах, особенностях профессио­нальной деятельности (правовые знания); владение технологией этой деятель­ности (умения и навыки); индивидуально-психологические качества специали­ста, которые обеспечивают понимание важности профессиональной деятельно­сти и стремление к совершенствованию (правовая направленность); ориента­цию на человека как главную ценность (гуманистическая позиция); способ­ность к нестандартному, творческому решению профессиональных задач, воз­никающих в процессе выполнения своих обязанностей.

Правовая компетентность специалиста имеет социальное и профессио­нальное значение. Это не только осведомленность специалиста в различных об­ластях права, наличие положительного отношения к праву, но и его положи­тельный опыт применения правовых норм в своей профессиональной деятель­ности.


А. В. Сугрей

студентка Орского филиала

Оренбургского государственного института менеджмента


Развитие фармацевтического бизнеса в городе Орске


С вступлением России в рыночные отношения открылись широкие возможности для становления и развития разнообразных видов бизнеса, среди которых особое место занимает аптечный бизнес.

Аптеки, наряду с продовольственными магазинами, в досоветской России обычно относились к сфере семейного бизнеса, владельцами таких аптек были уважаемые и состоятельные люди. Сегодня чаще всего аптеки и аптечные пункты открываются теми гражданами, кто имеет стартовый капитал в несколько десятков тысяч долларов, но в то же время в данной отрасли существует острая конкуренция. Кроме того, приказ от 4 марта 2003 года № 80 об утверждении отраслевого стандарта для фармацевтического бизнеса существенно ограничивает возможности открытия такого вида бизнеса из-за жёстких требований. Так, например, повысились требования к минимальной площади аптечных организаций (не менее 75 м2 вместо прежних 12 м2); для отделки стен и потолков необходимо использовать только материалы, допускающие влажную уборку с применением дезинфицирующих растворов и имеющие высокий коэффициент светоотражения; пол должен быть утеплен и покрыт линолеумом (с заваренными швами) или керамической неглазурованной плиткой. В данном приказе также указано, что все аптечные организации по характеру деятельности подразделяются на изготавливающие лекарственные препараты по рецепту врача и продающие готовые лекарственные средства, а также на собственно аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски и аптечные магазины. Разница между ними заключается в перечне лекарств, разрешенных к отпуску, ряде сопутствующих услуг и нормативных требований. Самыми прибыльными являются аптечные пункты, окупаемость которых достигается за полгода, приблизительный срок окупаемости аптеки составляет порядка двух лет. Относительно небольшие сроки окупаемости делают аптечный бизнес выгодным.

Тенденция увеличения количества действующих коммерческих аптек наблюдается и в городе Орске. Это связано со многими факторами, включая возможности и предпочтения потребителей, благоприятную конъюнктуру рынка, различные политические факторы и т. д.

В настоящее время потребители могут выбрать ту аптеку, которая в большей степени удовлетворяет их потребности, именно поэтому изучение посетителей является важным аспектом деятельности аптечных учреждений. В условиях конкурентной борьбы проблема формирования имиджа является важнейшей для определения прибыльности или убыточности фирмы. Таким образом, информация о среднестатистическом клиенте аптеки позволяет скорректировать работу данного предприятия на рынке.

Было организовано проведение опроса среди посетителей аптек города Орска. Опросный лист включал в себя информацию, содержащую данные о поле, возрасте посетителей аптеки, их потребительских предпочтениях (месторасположение аптеки, ассортимент лекарственных средств, уровень цен на товары и услуги и др.).

В результате выяснилось, что основными посетителями аптек являются женщины, доля которых составляет 71% от общего числа опрошенных респондентов, доля мужчин соответственно – 29%. Именно женщины чаще всего проявляют заботу о своём здоровье и о здоровье своих близких, приобретая лекарства в аптеках.

Данный опрос был проведён только среди лиц, достигших восемнадцатилетнего возраста, поэтому были предложены следующие возрастные группы: 18-35 лет, 36-54 лет и 55 лет и старше. Оказалось, что доля посетителей аптек среднего возраста (36-54 лет) приблизительно равна доли посетителей аптек пенсионного возраста (55 лет и старше), соответственно 42% и 40%. Большой прирост лиц пенсионного возраста связан с тем, что принятый федеральный закон № 122 от 22 августа 2004 года о монетизации льгот не работает. В настоящее время тот ассортимент лекарственных средств, который имеется в муниципальных аптеках, не удовлетворяет потребности пенсионеров. Кроме того, пожилым людям тяжело стоять в длинных очередях, обычно бывающих в таких аптеках, поэтому многие пенсионеры отказываются от, так называемого социального пакета (на первое июля 2007 года в городе Орске из 37724 федеральных льготников не отказались от набора социальных услуг 13181 человек, или 35%) и предпочитают получить денежную компенсацию. На полученные денежные средства в коммерческих аптеках приобретаются необходимые лекарства. Доля лиц молодого возраста (18-35 лет), посещающих аптечные организации, составляет 18%.

Важным фактором также является семейное положение потребителей. Большинство из них – семейные люди, их доля равна 64% от общего числа респондентов. Поэтому в орских аптеках рядовому семейному человеку можно приобрести разнообразные фармацевтические товары для любых возрастов.

На посещение аптеки оказывает влияние и число членов в семье. Так, из-за того, что посетителями аптек являются люди среднего возраста, которые в основном имеют по одному ребёнку в семье, и пожилые люди, которые чаще всего живут отдельно от своих детей, преобладающими показателями численности состава семьи являются 2 и 3 человека, соответственно, 27% и 35%. Далее, 4 человека – 17%, одинокие люди – 12% и более 4 человек – 9%.

Анализ респондентов показал, что 30 % опрошенных посещают аптеки два-три раза в месяц, это, в основном, люди среднего и молодого возрастов, высокая частота посещаемости которых объясняется тем, что помимо лекарственных средств также приобретаются товары личной гигиены и косметические средства. 35% посещают аптеки не чаще одного раза в месяц. Это связанно с тем, что многие пенсионеры производят закупку нужных им лекарств единовременно, ввиду того, что у них уже есть свои постоянные заболевания, которые требуют определённого лечения. 20% опрошенных делают покупки в аптеке один раз в неделю и 15% – несколько раз в неделю.

Опрос показал, что потребители чаще всего постоянно посещают одну – две аптеки, их доля – 51%. Такая приверженность объясняется, например, тем, что конкретная аптека располагается по дороге с места работы до дома или неподалеку от него. При этом 69% указали на то, что имеют в аптеке скидки. Ещё 24% делают покупки только в одной конкретной аптеке. 19% – в двух-трёх аптеках. Остальные 6 % посещают четыре аптеки и более. То есть 75% респондентов отличаются постоянством. 74% посетителей целенаправленно зашли в аптеку, а случайно – 26%, что говорит о том, что доля случайных посетителей составляет большое количество клиентов аптеки. Следует отметить, что для 73% опрошенных имеет значение близость аптеки от дома. Из этого следует, что месторасположение аптеки для потребителя играет важную роль, именно поэтому мы наблюдаем большую концентрацию коммерческих аптек в густонаселённых районах города.

В ходе исследования были выявлены основные причины посещения аптечных учреждений. 69% опрошенных заходят в аптеки только для того, чтобы приобрести лекарства для лечения болезни. Для 23% респондентов причиной посещения аптеки является покупка парафармацевтических товаров и средств профилактики, темп роста продаж таких товаров в последнее время неуклонно растёт из-за того, что всё большее количество жителей города начинают проявлять заботу о своём здоровье. К парафармацевтическим товарам относятся: лечебная косметика, здоровое питание, средства диагностики и гигиены, товары для детей и т. п. Примечательно, что 8 % посетителей обращаются в аптеку за консультацией.

Большинство покупателей приобретают товары в аптеке для всей семьи, их доля составляет около 62%. Для себя лекарства покупают 27% опрошенных, оставшиеся 11% – для родственника или знакомого.

При анализе посетителей особенно важным является анализ уровня доходов потребителей. Респондентам в опросном листе были предложены следующие интервалы среднемесячного дохода на одного члена семьи: до 3000 рублей (11%), 3000-5000 рублей (26%), 5000-7000 рублей (19%), 7000-9000 рублей (31%), свыше 9000 рублей (13%). Таким образом, у большей части опрошенных среднемесячный доход составляет 7000-9000 рублей.

Очень важны для проводимого анализа и данные о том, какую сумму ежемесячно тратят покупатели на приобретение лекарств. Опрос показал что, 54% опрошенных ежемесячно тратят на лекарства от 500 до 1000 рублей, менее 500 рублей – 32%, от 1000 до 2000 рублей – 12%, свыше 2000 рублей – 2%. Как видим, большинство посетителей аптек ежемесячно тратят на покупку лекарственных средств от 500 до 1000 рублей.

Респондентам также был предложен вопрос о том, являются ли они сторонниками лечения лекарствами или сторонниками народной медицины. Вопреки сложившемуся мнению о том, что к лечению народной медициной прибегают, в основном, люди пожилого возраста, оказалось, что чаще народную медицину применяют молодые люди и часть людей среднего возраста. Так, предпочитают больше народную медицину 29%, а лечение лекарствами – 71%.

Большинство клиентов орских аптек (58%) приобретают лекарства только по рекомендации врача, исходя из собственного опыта – 22%, по совету фармацевта в аптеке – 15%, по рекомендации знакомых – 2%, по рекламе – 3%. Исследование показало, что приоритетным для большинства опрошенных респондентов остаётся мнение врача.

Как известно, после посещения врача пациент выходит с длинным списком необходимых ему препаратов. Здесь возникает дилемма: купить то, что прописано или то, что по карману? Мнения респондентов по этому поводу разделились. Так, большая часть опрошенных предпочитает покупать всё, что назначил врач, их доля составила 47%. 22% – купят что-то на своё усмотрение, ещё 31% – купят то, что по карману.

Но что будут делать респонденты, если нужное им лекарство окажется дорогостоящим? Были получены следующие ответы: всё равно покупают данное лекарство 45% опрошенных, ищут более дешёвый аналог 49%, отказываются от покупки 6% .

Определяющей для нашего исследования является информация о влиянии на выбор лекарственных средств рекламы. 8% ответили, что всегда покупают лекарства, которые рекламируются, то есть полностью доверяют рекламе. 48% опрошенных никогда не покупают лекарственные средства, руководствуясь рекламой. Остальные 44% – время от времени покупают рекламируемые препараты. Как видно, многие из респондентов не доверяют рекламе, может, потому, что, поскольку львиную долю посетителей аптек составляют пенсионеры, не склонны к экспериментам над своим здоровьем и доверяют больше проверенным временем препаратам. Но большинство людей (52%) всё же в той или иной степени доверяют рекламе, поэтому реклама сегодня является важной составляющей продвижения товара, а значит, и аптеки, продающей этот товар на рынке.

Исследование также показало, что марка производителя на выбор того или иного лекарственного средства не влияет. 61% ответили, что им без разницы какой марки приобретаемый препарат. 29% признались, что для них марка имеет значение, а для 10% респондентов марка вообще не имеет значение.

Аналогично дело обстоит и с выбором страны-производителя. Большинству респондентов всё равно, какая страна-производитель указана на упаковке лекарства, их доля – 54%. Но опрос выявил, что немалая часть опрошенных предпочитает больше отечественные препараты, чем импортные (соответственно 33% и 13%).

Для определения основных параметров потребительского поведения посетителей аптек, влияющих на отношение клиентов к данному конкретному аптечному учреждению, был предложен вопрос о том, каков, по их мнению, образ идеальной аптеки. Наиболее значимыми факторами, влияющими на выбор определённой аптеки, являются широкий ассортимент – 28%, доступные цены – 27%. Далее следует квалифицированное обслуживание – 10%, удобное расположение – 10%, качество товара – 9%, характеристики помещения – 3%, привлекательный интерьер – 3%, отсутствие очереди – 6%, другие факторы – 4%.

Проанализировав результаты опроса, можно сделать вывод о том, что среднестатистическим клиентом аптек города Орска является замужняя женщина среднего возраста, имеющая одного ребёнка в семье, посещающая одну – две аптеки не чаще одного раза в месяц, которая приобретает лекарственные средства для лечения болезни на всю семью. Среднемесячный доход на одного члена семьи у такой женщины составляет 7000-9000 рублей, при этом она ежемесячно тратит на покупку фармацевтических товаров от 500 до 1000 рублей и предпочитает больше лечение лекарствами, назначенными врачом, чем народную медицину. Для неё также стоимость лекарства не оказывает влияние на покупку и не имеет значение марка и страна-производитель. Определяющими факторами, которые влияют на выбор, клиентом какой конкретной аптеки женщина будет, являются широкий ассортимент и доступные цены.

Итак, нами был определён «портрет» посетителя коммерческой аптеки, опираясь на такой «портрет», предприниматели, открывающие новые организации такого рода, обеспечивают прибыльность своему бизнесу. Прибыльность обеспечивается и тем, что орский фармацевтический рынок ещё не насыщен, а значит, существует недостаточно острая конкуренция. Так что любая инновация (если ее, конечно, поддержат потребители) может обеспечить фирме стабильные доходы. Следует отметить и то, что у аптечного бизнеса есть и своя положительная специфика – низкая чувствительность населения к цене при условии, что аптека располагается на удачно выбранном месте. То есть удачным считается расположение аптечной точки возле стационарных лечебных учреждений, больших транспортных развязок, в жилом массиве, где покупательская способность высокая, а следовательно, мало кто изменит свой привычный маршрут, например, от работы до дома, из-за разницы в несколько рублей. Кроме того, торговая наценка на препараты в коммерческих аптеках колеблется от 20% до 40%. Но, несмотря на очевидную выгоду аптечного бизнеса, любому предпринимателю, занимающемуся розничной продажей фармацевтических средств, следует помнить, что аптека – это социально значимый объект, а значит, неминуема ответственность за нарушение каких-либо нормативов и требований (например, низкое качество товара). На сегодняшний день в городе Орске наблюдается открытие не только отдельных аптек, но и целых аптечных сетей. Развитие сетевого бизнеса логично: крупные аптечные организации за счет больших объемов закупок непосредственно у национальных дистрибьюторов могут держать более низкие розничные цены, чем мелкие аптечные точки, и увеличивать товарооборот. Это, в свою очередь, позволяет инвестировать средства в развитие бизнеса, что в конечном итоге усиливает их конкурентные преимущества.

Таким образом, сегодня город не испытывает дефицита в лекарственных средствах, и даже в пик заболеваемости орские аптеки способны обеспечить население нужными медикаментами.

Библиографический список

    1. Пашутин, С. Б. Управление аптечным бизнесом / С. Б. Пашутин. – М. : Вершина, 2005. – 208 с.

    2. Сажина, М. А. Экономическая теория / М. А. Сажина, Г. Г. Чибриков. – М. : Норма, 2001. – 456 с.

    3. Юшко, Н. Н. Оценка потребительских предпочтений как основного элемента конкурентоспособности аптеки / Н. Н. Юшко // Региональная экономика. – 2007. – 2 июня. – С. 65-71.


К. А. Халимуллина,

студентка филиала НОУ ВПО «Московский институт права» в г. Орске,

Е. С. Штырлова,

заместитель директора

филиала НОУ ВПО «Московский институт права» в г. Орске





оставить комментарий
страница7/8
Дата29.09.2011
Размер1,3 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх