Камызякского района, астраханской области постановление icon

Камызякского района, астраханской области постановление


Смотрите также:
Камызякского района, астраханской области постановление...
Российская федерация администрация мо "село чаган" камызякского района астраханской области...
Целевая программа моу «Семибугровская основная общеобразовательная школа» Камызякского района...
Администрация муниципального образования «село чаган» камызякского района астраханской области...
Камызякского района, астраханской области постановление...
Список дел, назначенных к рассмотрению у мирового судьи судебного участка №3 Камызякского района...
Доклад об осуществлении муниципального контроля в соответствующих сферах деятельности и об...
Доклад о реализации мероприятий административной реформы в Астраханской области в 2008 году...
Доклад о реализации мероприятий административной реформы в Астраханской области в 2009 году...
«Бюджет Астраханской области и бюджеты территориальных государственных внебюджетных фондов...
Правительство астраханской области постановление от 6 декабря 2010 г...
Программа социально-экономического развития муниципального образования «Камызякский район»...



АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАРАЛАТСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ»

КАМЫЗЯКСКОГО РАЙОНА, АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ


ПОСТАНОВЛЕНИЕ


от 08 февраля 2012 года № 42


«Об обнародовании проекта

Административного регламента администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения»


Руководствуясь статьей 12 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»


ПОСТАНОВЛЯЮ:


1. Обнародовать проект Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги Администрацией МО «Каралатский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения» путем размещения в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования «Каралатский сельсовет» http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet ,

на стенде в здании администрации МО «Каралатский сельсовет» и в здании библиотеки с. Каралат.

2. В течении месяца со дня размещения указанного проекта административного регламента на официальном сайте муниципального образования «Каралатский сельсовет» провести независимую экспертизу экспертной комиссией МО «Каралатский сельсовет».

3. Администрации МО «Каралатский сельсовет» по истечении месячного срока рассмотреть поступившее заключение экспертизы и принять решение по ее результатам.

4. Настоящее Постановление обнародовать.

5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня обнародования.

6. Контроль за исполнением оставляю за собой.


Глава МО «Каралатский сельсовет» А.В.Сущев

















ПРОЕКТ


УТВЕРЖДЕНО

постановлением администрации

муниципального образования

«Каралатский сельсовет»

от _____________года №


Административный регламент

администрации МО «Каралатский сельсовет»

по представлению муниципальной услуги

«Организация библиотечного обслуживания населения»


1. Общие положения


1.1.Административный регламент администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Организации библиотечного обслуживания населения» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Центра культуры администрации «Каралатский сельсовет», при осуществлении работы по организации библиотечного обслуживания населения с целью повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги.

1.2. Административный регламент администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет» (далее - администрации) по предоставлению муниципальной услуги (далее – административный регламент) размещается на официальном сайте муниципального образования «Каралатский_ сельсовет» http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ , (далее – официальный сайт), в региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области», http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее –региональный портал), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в сети Интернет http://www.gosuslugi.ru (далее – федеральный портал).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом гражданам Российской Федерации независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, юридические и физические лица, индивидуальные предприниматели,


2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Организации библиотечного обслуживания населения»

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Представление муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Каралатской сельской библиотекой администрации МО «Каралатский сельсовет» (далее – должностные лица библиотеки).

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, 2);

- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-Ф3 «О библиотечном деле» ("Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, № 1, ст. 2, Российская газета, 1995, N 11-12);

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» [ред. от 23.07.2008] (Российская газета, 1992, N 248; Ведомости СНД и ВС РФ, 1992, N 46, ст. 2615);

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» п. 19, ст. 15. (Собрание законодательства РФ, 2003, N 40, ст. 3822; Парламентская газета, 2003, N 186)

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149 –ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, №31 (1 ч.), ст. 3448," (Российская газета, 2006, N 165);

- Федеральным законом от 27.12.2002 № 184 –ФЗ «О техническом регулировании»; (Собрание законодательства РФ, 2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140; Российская газета, 2002, № 245; Парламентская газета, 2003, № 1-2);

- Приказом Минкультуры Российской Федерации от 02.12.1998 № 590 «Об утверждении «Инструкции об учете библиотечного фонда»;

- Модельным стандартом деятельности публичной библиотеки;

- Основными положениями организации сети муниципальных общедоступных (публичных) библиотек в субъектах Российской Федерации, утвержденные приказом Минкультуры России от 14.11.1997 № 682;

- Межгосударственным стандартом ГОСТ 7.20–2000 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика» (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 19.04.2001 № 182-ст);

- Уставом администрации МО«Каралатский сельсовет» Решение Совета № 13 от 07.07.2009 года

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- удовлетворение информационных запросов читателей;

- предоставление доступа к документу (книги, брошюры, газеты, журналы, информационные ресурсы на аудио-, видео- и электронных носителях) (далее Документы) вне зависимости от его формы хранения и содержания;

- выдача документов по требованию либо мотивированный отказ в выдаче документов по требованию.

2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги.

Библиотека, оказывающая муниципальную услугу, предоставляет документы из библиотечного фонда на срок, необходимый пользователю, но не более чем на месяц (на дом).

2.5.2. Время ожидания в очереди для обслуживания пользователей не должно превышать 20 минут.

2.6. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной функции.

2.6.1. Информация о нахождении и график работы администрации МО «Каралатский сельсовет».

Место нахождения администрации: 416308, Астраханская область, Камызякский район, с. Каралат, ул. Ленина 62

График работы: понедельник - пятница с 08.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 14.00, выходной – суббота, воскресенье.

Прием граждан главой администрации - среда  с 8:00 до 17:00

2.6.2. Информация о нахождении и графике работы Каралатской сельской библиотеки:

Местоположение библиотеки: 416308, Астраханская область, Камызякский район, с. Каралат, ул. Ленина 53

График работы: понедельник - пятница с 11.00 до 18.00, суббота с 12.00 до 14.00, выходной воскресенье.

2.6.3. Телефоны для справок:

8 (85145) 95-1-45 – телефон приёмной администрации;

8 (85145) 95-1-45– факс приёмной администрации;

2.6.4. Адрес официального сайта: http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/

Адрес электронной почты библиотеки:

E-mail: karalat308@yandex.ru




Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресе электронной почты библиотеки, предоставляющей муниципальную услугу, приводятся на информационном стенде.

2.6.5. Порядок получения информации пользователями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами сельской библиотеки, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляющими информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы библиотеки, о местонахождении организаций, в которые следует обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о справочных номерах телефонов библиотеки;

- об адресе официального сайта: http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ , адресе электронной почты E-mail: karalat308@yandex.ru

- о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru;

Основными требованиями к консультации пользователей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном обращении пользователей, как правило, не должно превышать 5 минут.

2.6.6. Информирование пользователей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте: http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ , на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, федеральном портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещение библиотек.

2.6.7. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц сельской библиотеки с пользователями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце устного консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается заведующей библиотеки. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.6.8. На информационных стендах в сельской библиотеке размещаются следующие информационные материалы:

- адреса, номера телефонов и факсов, график работы библиотеки, адреса электронной почты и официального сайта, адрес регионального портала http://www.gosuslugi.astrobl.ru, и адрес федерального портала http://www.gosuslugi.ru;

- сведения о перечне оказываемых муниципальных услуг;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, должностных лиц;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту);

- образец заполнения заявления (приложение № 2 к административному регламенту);

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- необходимая оперативная информация по предоставлению муниципальной услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение сельской библиотеке.

Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях выделяется цветом и пометкой «Важно».

2.7. Перечень документов, необходимый для получения муниципальной услуги:

1) удостоверение личности (паспорт или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации);

2) пользователи, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями и с их письменного согласия (поручительства).

Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у должностного лица лично, по телефону, на официальном сайте, на региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru, на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

В случае направления заявления в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru, заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru электронной форме.

2.7.1. Порядок обращения в библиотеку для подачи документов и получении муниципальной услуги.

Заявление, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в библиотеку посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), либо в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru в сети Интернет по выбору заявителя.

Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронном виде должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы библиотеки, указанным в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 регламента.

В случае личного обращения в библиотеку заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Требовать от пользователей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

 Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие документов, удостоверяющих личность;

- обращение пользователя за получением услуги в нерабочие дни и часы;

- пользователь нарушил Правила пользования библиотекой;

- пользователь, причинивший ущерб библиотеке, компенсирует его в размере, установленном Правилами пользования библиотекой, а также несёт иную ответственность в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то должностное лицо вправе оставить письменной обращение без ответа и сообщить заявителю, направившего его, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заведующая библиотекой вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Решение о предоставление муниципальной услуги, либо об отказе в её предоставлении в случае, если взаимодействие с заявителем осуществлялось в электронном виде, направляется в электронном виде.

2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги:

- места, для заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);

- здание и помещение, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат места для ожидания и приема заявителей;

- сектор для информирования заявителей оборудован информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 2.6.7. пункта 2.6. административного регламента;

- место ожидания оборудовано местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;

- зал ожидания оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;

 - количество мест для сидения определяется согласно предполагаемой нагрузке на одну штатную единицу должностных лиц. Общее число мест для сидения - не менее 3.

2.10. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного регламента;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами администрации один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/. а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.12. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 регламента;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;

- получения результата муниципальной услуги в электронном виде в порядке, установленном пунктом 3.3 регламента.


3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур в электронной форме


3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 1 к регламенту.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

- прием и регистрация документов пользователей;

- выдача пользователю документа в пользование по требованию.


3.2. Административная процедура «Приём и регистрация документов заявителя».

Основанием для начала административного действия является личное письменное обращение заявителя к должностному лицу либо направление заявления в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru.

Ответственным за исполнение административного действия является должностное лицо.

При личном обращении должностное лицо удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует в этот же день заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии.

При поступлении заявления и документов в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru, должностное лицо распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации в этот же день и направляет заявителю в течение 15 минут подтверждение об их получении.

При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, должностное лицо осматривает конверт и при обнаружении на нём даты почтового штемпеля в пределах срока, установленного абзацем одиннадцатым пункта 3.2. административного регламента, вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации.

Результатом административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов заявителя, предоставленных заявителем документов.

3.4. Административная процедура «Выдача пользователю документа в пользование по требованию».

Должностное лицо библиотеки, регистрирует ответ в журнале регистрации.

Направление ответа о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, посредством направления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащие запрашиваемую информацию дополнительно направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано на то заявителем в заявлении.

Результатом исполнения данного административного действия является направление заявителю документа в пользовании.


4. Формы контроля за исполнением административного регламента.


4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заведующим сельской библиотеки.

4.2. Должностное лицо несет персональную ответственность за:

- прием, регистрацию, рассмотрение заявления;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставление муниципальной услуги осуществляется глава администрации, в его отсутствие лицом, исполняющим обязанности главы администрации, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц данного структурного подразделения

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения главы администрации.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.


5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействий) библиотеки,

должностных лиц.


5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

- по адресу: 416308, Астраханская область, Камызякский район, село Каралат, ул. Ленина 62.

- по телефону/факсу: телефон: 8 (85145) 95-1-45 ;

- по факсу 8 ( 85145)95-1-45;

- по электронной почте: E-mail: karalat308@yandex.ru ;

- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области http://www.service.astrobl.ru;

В письменной жалобе в обязательном порядке указывается:

- наименование органа местного самоуправления, в который направляется жалоба;

- данные должностного лица на действие (бездействие) и решение, которого подается жалоба;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- излагает суть жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. Жалоба, направленная по электронной почте должна быть заверена электроно-цифровой подписью.

В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Документы, приложенные к жалобе, направленной по электронной почте, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF).

5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей осуществляет глава администрации МО «Каралатский сельсовет», а в его отсутствие лицо, исполняющее обязанности главы администрации МО «Каралатский сельсовет»

Личный прием заявителей проводится по средам с 8.00 до 17.00.

Прием и рассмотрение обращений заявителей осуществляется в соответствии  с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и регламентом администрации.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены администрацией в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленной в жалобе вопросов, требуется более длительный срок, допускается продление главой администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет» сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

Приложение № 1

к административному регламенту


^ БЛОК-СХЕМА АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР



Выдача пользователю документа в пользование по требованию

в читальном зале




Оформление читательского формуляра

(на основании документа, удостоверяющего личность)




Прием и регистрация пользователей в

сельской библиотеке





Отдел обслуживания

библиотеки




Выдача пользователю документа в пользование по требованию

на дом




Ознакомление с Правилами пользования библиотеками и другими

локальными актами, регламентирующими

библиотечную деятельность




Личное обращение пользователей

в структурное подразделение сельской библиотеки





Сельской библиотеке администрации МО «Каралатский сельсовет»







Возврат пользователем документа

в структурное подразделение библиотеки













Скачать 234.77 Kb.
оставить комментарий
Дата09.04.2012
Размер234.77 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх