Административный регламент предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Асиновская центральная районная больница» муниципальной услуги «Организация оказания скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)» icon

Административный регламент предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Асиновская центральная районная больница» муниципальной услуги «Организация оказания скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)»


Смотрите также:
Административный регламент...
Административный регламент...
Административный регламент...
Хорольская центральная районная больница...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи»...
«Боровичская црб»...
Административный регламент по оказанию скорой медицинской помощи населению Теучежского района...
Приказ №141 от 12. 03. 2010 г...
Административный регламент...
Административный регламент...



Загрузка...
скачать



АДМИНИСТРАЦИЯ АСИНОВСКОГО РАЙОНА


(ПРОЕКТ) ПОСТАНОВЛЕНИЕ


Об утверждении административного регламента муниципальной услуги «Предоставление скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)»


В соответствии с распоряжением Асиновского района от 06.04.2010 №134 «Об утверждении перечня (реестра) муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями», постановлением администрации Асиновского района от 08.11.2010 №2491 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования «Асиновский район»

ПОСТАНОВЛЯЮ:


  1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)» согласно приложения.

  2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

  3. Контроль по исполнению настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации по социальным вопросам О.В.Булыгину.



Глава Асиновского района В.А.Сорокин


Приложение к постановлению

Администрации Асиновского района

От _______№_____


Административный регламент предоставления муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Асиновская центральная районная больница» муниципальной услуги «Организация оказания скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)».


Раздел I. Общие положения


  1. Наименование муниципальной услуги «Организация оказания скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)», (далее – услуга).

  2. Административный регламент по предоставлению услуги (далее – далее административный регламент) определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской помощи с другими организациями и ведомствами.

  3. Предоставление муниципальной услуги оказывается в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации»;

- Федеральным Законом от 21.11.2011 года N 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

-Федеральным Законом от 19.11.2010 г. № 326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

- Федеральным законом от 30.03.1995 г. № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;

- Федеральным законом от 08.01.1998 г. № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»;

- Федеральным законом от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- Федеральным законом от 18.06.2001 г. № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи» на очередной год;

- Отраслевым стандартом «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001);

- Приказом Минздрава СССР от 25.03.1976 г. № 300 «О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта»;

- Приказом Минздрава России от 31.07.2000 № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000);

- Приказом Минздрава России от 22.01.2001 № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001);

- Приказом Минздрава России от 31.01.2001 № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001);

- Приказом Минздрава России от 10.04.2001 № 113 «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1 ноября 2004 г. N 179 "Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи"

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 декабря 2008 г. N 782н "Об утверждении и порядке ведения медицинской документации, удостоверяющей случаи рождения и смерти"

- Приказ Минздрава РФ от 26 марта 1999 г. N 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации"

- Постановление Правительства РФ от 1 сентября 2005 г. N 546 "Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации"

- Отраслевыми стандартами качества медицинской помощи, утвержденными приказами Минздравсоцразвития России;

- СанПиН-2.1.7.728-99 «Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений»;

- Постановлением администрации Томской области «О территориальной Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, бесплатной медицинской помощи» на очередной год;

- Уставом муниципального образования Асиновского района;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Асиновская центральная районная больница»

4. Результатом оказания скорой медицинской помощи может быть:

- оказание скорой медицинской помощи больным на дому и пострадавшим на месте происшествия;

- оказание помощи при транспортировке больных и пострадавших для госпитализации в стационар лечебного учреждения;

- констатация смерти больных и пострадавших.

5. Получателями услуги является любое физическое лицо при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях, а также родовспоможении), независимо от пола, расы, национальности, языка, гражданства, места жительства, происхождения, убеждений и иных обстоятельств. Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях). Осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать в виде первой помощи по закону или по специальному правилу (работники МЧС, сотрудники милиции и т.д.). 


Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.


6. Наименование услуги - «Организация оказания скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)».

  1. Услуга предоставляется отделением скорой медицинской помощи МБУЗ Асиновская ЦРБ, расположенным по адресу: г. Асино, ул. Ленина 90.

  2. Результатом предоставления муниципальной услуги является восстановление жизненно важных функций на догоспитальном этапе и своевременная госпитализация больного (пострадавшего) в результате оказания круглосуточной экстренной и неотложной медицинской помощи, как на месте, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.

  3. Сроки оказания скорой медицинской помощи.

Режим работы врачебных (фельдшерских) бригад скорой медицинской помощи (далее – бригад скорой медицинской помощи) - круглосуточно.

- Прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче вызовов отделения скорой медицинской помощи. Время передачи вызова и выезда бригад определено нормативом до 4 минут.

- Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет: немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени 20 минут в черте города, по району до 40 минут (за исключением сёл Филимоновка, Цветковка, Первопашенск – до 60 минут; села Гарь – до 90 минут);

- Время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 30-40 минут (официальный норматив не предусмотрен) и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.

- Время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар лечебного учреждения для госпитализации нормативно не определено, но в условиях Асиновского района не должно превышать 60 минут (за исключением сёл Минаевка, Филимоновка, Цветковка – до 90 минут; села Первопашенск – до 120 минут; села Батурино – до 150 минут). Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках бригадой скорой медицинской помощи. При транспортировке больного (пострадавшего) допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного. Транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей или их законных представителей.

- При госпитализации в стационар лечебного учреждения скорой медицинской помощью больной (пострадавший) или его представители должны предъявить паспорт или другой заменяющий его документ и страховой медицинский полис. Их отсутствие не является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи и госпитализации в стационар.

- Больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы и врач (фельдшер скорой медицинской помощи) оформляет «Сопроводительный лист» (время оформления до 10 минут), в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.

  1. Для предоставления муниципальной услуги гражданам не требуется предоставления документов.

11. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть в случаях:

- обращения пациентов с хроническими заболеваниями, не угрожающими жизни больного и отсутствием признаков неотложного состояния, и возможности обращения больного в поликлиническое отделение МБУЗ Асиновская ЦРБ.

- транспортировки больных из дома в поликлиническое отделение, либо из поликлинического отделения, или стационара домой и т.д., если во время транспортировки нет необходимости оказания медицинской помощи. Отделение скорой медицинской помощи МБУЗ Асиновская ЦРБ не оказывает услуг по транспортировке пациентов по их личным просьбам без наличия медицинских показаний для транспортировки;

- поступления обращения, не подлежащего для оформления вызова бригады СМП (консультации, процедуры на дому).

Неисполнение муниципальной услуги в случае отказа пациента от оказания медицинской помощи.

В соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», больной и его законный представитель имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.

В случаях, когда состояние больного не позволяет ему выразить свою волю, или нет возможности получить согласие родителей (законных представителей) в отношении лиц, не достигших возраста 15 лет, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении решает консилиум или (при отсутствии такой возможности) врач( фельдшер) ОСМП.

Добровольное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от него) в обязательном порядке оформляется в виде записи врач(фельдшером) в карте вызова и подписывается врачом (фельдшером) и пациентом (или его законным представителем).

12. Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи являются:

- отказ больного или его законных представителей;

- ложный вызов;

13. Скорая медицинская помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.

14.Требования к транспортным средствам, используемым для перевозки больных (пострадавших) :

-транспортные средства, используемые для оказания скорой медицинской помощи (далее - машины скорой помощи), должны иметь особую окраску, в соответствии с требованиями законодательства РФ, быть оборудованы синими проблесковыми маячками и звуковой сигнализацией (сиреной);

-машины скорой помощи должны быть зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения. Номерные знаки машины скорой помощи должны быть чистыми, различимыми с расстояния не менее 10 м;

-салон машины скорой помощи должен быть оборудован задними и боковыми дверями, обеспечивающим беспрепятственный доступ в салон и погрузку носилок. Двери должны иметь стопорные устройства, фиксирующие их в открытом и закрытом положении;

- проемы дверей должны быть оборудованы подножками, имеющими рифленую поверхность . Высота подножки бокового проема двери от уровня земли должна быть не менее 25 см. Подножка проема задней двери обязательна при погрузочной высоте салона более 40 см;

- окна в дверях салона и на боковых панелях должны иметь матовое или тонированное покрытие на 2/3 высоты. При отсутствии кондиционера в салоне одно окно должно быть раздвижным;

- потолок машины скорой помощи должен быть оснащен исправными светильниками. Освещенность места пациента должна быть не менее 100 лк, освещенность окружающего пространства должна быть не менее 50 лк;

-конструкция дверей, окон и потолочного люка должна обеспечить их плотное прилегание к резиновым уплотнителям, исключающее возможность попадания влаги в салон, без перекосов по всему периметру;

- пол в салоне должен быть ровным и не иметь трещин (глубиной более 0,5 см) и сквозных дыр. Сочленения элементов пола должны быть герметичными;

- покрытие пола должно быть выполнено из водонепроницаемых, противоскользящих, антистатических материалов;

- боковые панели должны быть гладкими. Обшивка боковых панелей не должна отслаиваться, заклепочные швы и иные конструктивные элементы не должны выступать внутрь салона;

- при наличии в салоне электрических кабелей и кислородных трубопроводов они должны иметь изолирующее покрытие и быть прикреплены к боковым панелям (полу, потолку) салона.

Требования к оснащению машины скорой помощи

- машина скорой медицинской помощи должна быть оснащена оборудованием для искусственной вентиляции легких, тонометром, кислородным ингалятором, фонендоскопом;

- машина скорой помощи должна быть оборудована носилками, для перемещения больных (пострадавших). Приемное устройство носилок должно обеспечивать их фиксацию на время движения и иметь пристежные ремни для фиксации положения транспортируемого больного;

- машина скорой помощи должна быть оборудована иммобилизационными средствами (шинами для фиксации больного);

- мебель салона должна иметь элементы крепления для переносных изделий, выдвижные ящики должны фиксироваться в открытом и закрытом положениях. Встроенная мебель не должка иметь острых углов, выступов;

- в оснащении машины скорой помощи должна быть поисковая лампа-фонарь;

- все переносное медицинское оборудование и материалы должны быть зафиксированы в местах их расположения в салоне;

- машина скорой помощи (может быть оснащена при необходимости в целях оказания экстренной и неотложной медицинской помощи): аппаратом искусственного дыхания, электрокардиографом, аспиратором, аппаратом для наркоза, средствами мониторинга (глюкометр, кардиомонитор, пульсоксиметр);

- расположение носилок в автомобиле и их фиксация должны иметь возможность осуществления реанимационных мероприятий. Высота носилок над уровнем пола должна регулироваться в диапазоне от 400 мм до 650 мм;

Требования к санитарному содержанию салона машины скорой помощи.

- поверхность медицинского оборудования, приборов, мебели, сидений, носилок, подголовников должна быть чистой, не иметь следов грязи, пыли, пятен крови, фекалий и иных загрязнителей;

- в салоне машины скорой помощи должен отсутствовать мусор. Использованные медицинские средства одноразового назначения должны находиться в закрытом контейнере (ящике, урне);

- в салоне машины скорой помощи должен отсутствовать запах гари, бензина, табачного дыма.

  1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги отсутствует.

  2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 3 минут.

  3. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

а) Показатели доступности:

-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение настоящего административного регламента.

б) Показатели качества:

- соответствие требованиям настоящего административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб;

- полнота предоставления скорой медицинской помощи;

- результативность и эффективность предоставления скорой медицинской   помощи.

  1. Выполнение вызовов производится по мере их поступления.

В первую очередь, при массовом поступлении вызовов, выполняются вызовы к пострадавшим в результате несчастного случая и внезапно заболевшим в общественных местах, на улице, общественном транспорте и детям, к роженицам, беременным с угрозой прерывания беременности.

Во вторую очередь выполняются вызовы:

при внезапных заболеваниях на дому;

для экстренной транспортировки и санитарной перевозки больных (осуществляется по мере освобождения бригад ОСМП

После окончания обслуживания вызова бригада скорой медицинской помощи сообщает об этом в диспетчерскую службу учреждения и, в зависимости от количества поступивших вызовов, либо возвращается, либо принимает следующий вызов для обслуживания.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требовательность к порядку их выполнения.


  1. Состав административных процедур.

Информация о больных и пострадавших в виде заявок на обслуживание вызовов поступает в диспетчерскую службу отделения скорой медицинской помощи, основными функциями которого являются:

- прием вызовов;

- передача вызовов бригадам скорой медицинской и управление ими;

- выдача справок населению о состоянии здоровья и пострадавших, которым оказана медицинская помощь.

Прием вызовов диспетчерской службой отделения скорой медицинской помощи осуществляется фельдшером (медицинской сестрой) по приёму вызовов и передаче их выездным бригадам по телефону – 03, 030 (сотовый тел.), 2-17-85.

Необходимая информация при приеме вызова должна содержать:

-основания, повод к вызову бригады скорой медицинской помощи;

- точный адрес, по которому бригада скорой медицинской помощи приедет на обслуживание вызова;

- фамилию, имя, отчество и возраст больного или пострадавшего (информация представляется точно, возможно со слов самого пострадавшего);

- фамилию, имя, отчество и телефон лица, осуществившего вызов.

Повод к вызову – краткое описание того, что случилось с больным или пострадавшим и его состояние (например: «автомобильная авария, двое пострадавших, взрослый и ребенок», или «боль в сердце, перенесенный инфаркт» и т.д.) является наиболее важной информацией, т.к. в совокупности определяет срочность вызова и координирует дальнейшие действия медицинских работников приемного отделения для организации оказания неотложной медицинской помощи пациенту в условиях стационара.

19. Требования к условиям исполнения муниципальной услуги:

а) по прибытии на место вызова медицинский персонал должен поздороваться и представиться больному (пострадавшему) и членам его семьи;

- санитарная одежда (медицинский халат, костюм) медицинского персонала не должна иметь пятен и иных следов загрязнений;

- при осмотре больного руки медицинского работника, осуществляющего осмотр, должны быть чистыми;

- при проведении медицинских процедур используемые инструменты и материалы, должны быть стерильными. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредственно перед их применением;

- при установлении диагноза заболевания (травмы) медицинский работник должен сообщить его больному (пострадавшему) и, по его просьбе (либо с его согласия), члену его семьи, изложить план и возможные варианты действий по оказанию медицинской помощи (осуществлению медицинских процедур);

- при использовании лекарственных препаратов медицинский работник должен узнать у больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о наличии противопоказаний, имеющихся аллергических реакциях и возможности использования препарата;

- при отказе от осуществления отдельных действий и процедур медицинский работник должен предупредить больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением;

- по окончанию медицинских процедур медицинский работник должен сообщить пациенту о необходимости госпитализации (при наличии такой необходимости) в одно из отделений стационара МБУЗ Асиновская ЦРБ;

- в случае отказа больного (пострадавшего) от госпитализации медицинский работник должен предупредить больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением;

- в случае отказа больного (пострадавшего) от госпитализации медицинский работник должен предоставить ему на подпись документ об отказе от госпитализации;

- при необходимости амбулаторного лечения (наблюдения) медицинский сотрудник должен осуществить вызов участкового врача на дом к больному (пострадавшему);

- пострадавшие вследствие чрезвычайной ситуации или дорожно-транспортного происшествия должны быть перенесены для оказания медицинской помощи в безопасное место, защищенное от неблагоприятных условий и/или воздействия опасных факторов;

- бригада скорой помощи, по просьбе больного (пострадавшего), должна оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельном передвижении до машины скорой медицинской помощи;

- в случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться, бригада скорой медицинской помощи должна обеспечить переноску больного (пострадавшего) до машины скорой помощи на носилках;

- при транспортировке больного (пострадавшего) на носилках бригада скорой помощи должна обеспечить перенос носилок в горизонтальном положении в течение всего времени транспортировки до машины скорой помощи (включая перенос носилок по лестничным пролетам и маршам);

- бригада скорой медицинской помощи при обращении к ним членов семьи больного и иных лиц, находящихся в одном помещении с больным, должна провести их осмотр и, при необходимости, оказать им помощь;

- при госпитализации медицинский сотрудник должен узнать у больного (пострадавшего) о лицах, кому может быть предоставлена информация о факте и месте его госпитализации;


б) Требования к транспортировке больного (пострадавшего) в стационар МБУЗ Асиновская ЦРБ:

- бригада скорой медицинской помощи при транспортировке больного в стационар МБУЗ Асиновская ЦРБ должна обеспечить проведение комплекса мероприятий по восстановлению и (или) поддержанию жизненно-важных функций организма;

- в течение всего времени транспортировки в салоне машины скорой помощи с больным (пострадавшим) должен находиться врач (фельдшер) бригады скорой медицинской помощи;

- в течение всего времени транспортировки больной (пострадавший), находящийся в лежачем положении, должен быть зафиксирован ремнями безопасности;

- при транспортировке больных (пострадавших) детей, бригада скорой медицинской помощи, оказывающая услугу, должна предоставить место в автомобиле скорой медицинской помощи для сопровождения ребенка родителем (членом семьи, законным представителем);

- в случае вынужденной остановки (при поломке машины скорой помощи, дорожно-транспортном происшествии) бригадой скорой медицинской помощи должна быть вызвана другая машина скорой помощи для продолжения транспортировки больного в лечебное учреждение.

в) Требования к передаче больного (пострадавшего) в лечебное учреждение:

- больной (пострадавший), доставленный бригадой скорой медицинской помощи в приемное отделение стационара МБУЗ Асиновская ЦРБ, должен быть передан медицинскому персоналу приемного отделения стационара в течение 5-15 минут с момента прибытия машины скорой помощи в лечебное учреждение;

г) Общие требования к взаимодействию с больными (пострадавшими) и лицами, представляющими их интересы


- бригада скорой медицинской помощи, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью;

- бригада скорой медицинской помощи оказывающая муниципальную услугу, должна использовать только разрешенные к применению на территории Российской Федерации лекарственные средства и изделия медицинского назначения;

- персонал бригады скорой медицинской помощи ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять больного (пострадавшего), членов его семьи, в том числе на почве расовой и национальной неприязни, а также вне зависимости от нахождения больного (пострадавшего) в состоянии опьянения.

д) Жители Асиновского района могут обратиться за консультацией в части доврачебной медицинской помощи к медицинскому работнику диспетчерской службы по телефону: 03, 030 (сотовый телефон), 2-17-85. Консультирование медицинским работником по телефону не производится по вопросам приема лекарственных средств и (или) их дозировке без назначения врача.

20. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- публикации информаций на официальном сайте администрации Асиновского района в сети Интернет;

- телефонной связи, электронного информирования;

- публикации в средствах массовой информации

21. Результатом предоставления муниципальной услуги является восстановление жизненно важных функций на догоспитальном этапе и своевременная госпитализация больного (пострадавшего) в результате оказания круглосуточной экстренной и неотложной медицинской помощи, как на месте, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.


Раздел IV.Формы контроля за исполнением административного регламента.


22. Внутренний (текущий) контроль соблюдения последовательности действий, определённых административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется администрацией медицинской организации:

а) Контроль дежурной смены выездных бригад на уровне заведующего отделением скорой медицинской помощи:

- ежедневный анализ медицинской документации выездных бригад смены;

- ежедневный анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- ежедневный контроль за соблюдением Федеральных стандартов оказания помощи больным (пострадавшим);

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;

- анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);

- ежедневный доклад о работе дежурной смены.

б) Контроль на уровне заместителя главного врача МБУЗ Асиновская ЦРБ:

- регулярный анализ медицинской документации выездных бригад смены;

- анализ медицинской документации пациентов, направленных на госпитализацию в стационар;

- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

- анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания скорой медицинской помощи.

в) Контроль на уровне главного врача МБУЗ Асиновская ЦРБ:

- выборочный контроль по всем направлениям работы.

23. Общий контроль исполнения муниципальной услуги осуществляется администрацией Асиновского района, Департаментом здравоохранения Томской области, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Томской области.

24. Контроль исполнения муниципальной услуги со стороны граждан и общественных объединений осуществляется в инициативном порядке.


Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих.


25. Гражданин имеет право на обжалование действия (бездействия) решений должностных лиц учреждений, принятых в ходе предоставления услуги.

26. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц учреждений (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме по адресу учреждения, а также в вышестоящие органы и организации. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме гражданином.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Гражданин в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа власти или организации, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

27. Требования к подаче жалобы в электронной форме аналогичны требованиям к подаче жалобы в письменной форме. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в соответствующем органе власти или организации. Допускается продление органом власти или организацией сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается гражданину, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

28. Должностное лицо, рассмотревшее жалобу, направляет гражданину, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

29. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

30. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия гражданина.




Скачать 198,84 Kb.
оставить комментарий
Дата09.04.2012
Размер198,84 Kb.
ТипРегламент, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх