Администрация шелеховского муниципального района постановлени е icon

Администрация шелеховского муниципального района постановлени е


Смотрите также:
Администрация шелеховского муниципального района...
Концепция социально-экономического развития шелеховского района на период 2013-2020 годов...
Комплексный план работы Администрации Шелеховского муниципального района по основным...
Мэр шелеховского муниципального района постановлени е от 27 апреля 2006 года №301-п...
Администрация шелеховского муниципального района...
Информационное сообщение о продаже муниципального имущества...
Района приморского края постановлени е...
Постановлени е администрации кировского муниципального района ставропольского края...
Принять к сведению отчет о выполнении Прогнозного плана социально-экономического развития...
Тульская область Муниципальное образование щёкинский район администрация щёкинского района...
Администрация перевозского муниципального района нижегородской области постановлени е...
Администрация кикнурского района кировской области постановление...



Загрузка...
скачать


Российская Федерация

Иркутская область

АДМИНИСТРАЦИЯ ШЕЛЕХОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е


от 06 февраля 2012 года № 211-па


Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов»


В целях повышения требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов», в соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», ст.ст. 30, 31, 34, 35 Устава Шелеховского района, постановлением Администрации Шелеховского муниципального района от 03.11.2010 № 1217-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Шелеховского района», постановлением Администрации Шелеховского муниципального района от 03.11.2010 № 1216-па «О Порядке проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг Шелеховского района», Администрация Шелеховского муниципального района


П О С Т А Н О В Л Я Е Т:


1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов».

2. Отделу культуры Администрации Шелеховского муниципального района (Чернявская Т.Л.) организовать предоставление муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов» в соответствии с Административным регламентом, утвержденным пунктом 1 настоящего постановления.

3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в газете «Шелеховский вестник» и размещению на официальном сайте Администрации Шелеховского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра района по управлению социальной сферой Я.В.Соболь.


Мэр Шелеховского

муниципального района А.Ю. Лобанов


УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации

Шелеховского муниципального района

от « 6 » февраля 2012 года №211-па


Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Публичное представление музейных экспонатов»


I. Общие положения


  1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов» (далее – Регламент) разработан в целях повышения требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов».

  2. Регламент регулирует общественные отношения по предоставлению муниципальной услуги «Публичное представление музейных экспонатов», устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, порядок обжалования решений и действий (бездействия) музея, сотрудников музея, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

  3. Получателями муниципальной услуги являются физические лица (далее - заявители).

  4. Муниципальная услуга предоставляется заявителям за плату в соответствии с постановлением Администрации Шелеховского муниципального района от 25.08.2009 № 264-па «Об утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые муниципальным учреждением культуры «Городской музей Г.И. Шелехова», за исключением отдельных категорий заявителей, указанных в пункте 5 настоящего Регламента.

  5. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе каждую третью пятницу месяца:

1) в соответствии со ст. 12 Основ законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 - лицам, не достигшим 18 лет;

2) в соответствии со ст.16 Федерального закона от 22.08.1996 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» - студентам высших учебных заведений.


II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Общие положения


  1. Наименование муниципальной услуги: «Публичное представление музейных экспонатов» (далее – муниципальная услуга).

  2. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

  3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю доступа к музейным экспонатам, либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

  4. Муниципальная услуга предоставляется в течение всего календарного года.

  5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

  1. Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993);

  2. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003);

  3. Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 («Российская газета», № 248, 17.11.1992);

  4. Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» («Российская газета», № 104, 04.06.1996);

  5. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

  6. Федеральный закон от 22.08.1996 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» («Собрание законодательства РФ», 26.08.1996, № 35, ст. 4135, «Российская газета», № 164, 29.08.1996);

  7. Постановление Правительства Российской Федерации от 12.11.1999 № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет» («Собрание законодательства РФ», 22.11.1999, № 47, ст. 5702, «Российская газета», № 240, 03.12.1999);

  8. Устав Шелеховского района («Шелеховский вестник» № 48 (6078), 01.07.2005);

  9. Постановление Администрации Шелеховского муниципального района от 25.08.2009 № 264-па «Об утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые муниципальным учреждением культуры «Городской музей Г.И. Шелехова» («Шелеховский вестник» № 34/1, 28.08.2009);

  10. настоящий Регламент;

  11. иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Иркутской области, Шелеховского района.

  1. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является муниципальное учреждение культуры «Городской музей Г.И. Шелехова».

  2. Муниципальная услуга в электронной форме (на едином портале государственных и муниципальных услуг) не предоставляется.


2. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу


  1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение культуры «Городской музей Г.И. Шелехова» (далее – музей).

  2. Место нахождения музея: почтовый адрес: Иркутская область, г. Шелехов, квартал 18, дом 46, индекс 666034, электронный адрес: shelmuz@irkutsk.ru, телефоны: (8-395-50) 4-20-34 (факс).

  3. График работы музея: понедельник – пятница с 9.00 до 13.00 часов, с 14.00 до 18.00 часов; выходные дни - суббота и воскресенье; последний четверг месяца – санитарный день.

  4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до сведения заявителей посредством размещения ее на официальном сайте Администрации Шелеховского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» (www.sheladm.ru), устных консультаций, оказываемых сотрудниками музея, в том числе, по телефону, по письменному обращению.

  5. Консультации по телефону по вопросам предоставления муниципальной услуги проводят сотрудниками музея.

При ответах на обращения сотрудники музея подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут. В случае, если подготовка ответа требует поиска документов, гражданину рекомендуется направить письменное обращение или предлагается другое время для устной консультации.

  1. К музею предъявляются требования о наличии следующих документов:

1) устав музея;

2) правила пользования музеем;

3) должностные инструкции сотрудников музея.

  1. Музей должен быть расположен в зоне движения маршрутов пассажирского транспорта, располагать служебными помещениями, обеспечивающими предоставление муниципальной услуги.

  2. В соответствии со штатным расписанием музей должен располагать достаточным количеством сотрудников, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

  3. Каждый сотрудник музея должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.


3. Требования к помещениям и местам,

в которых предоставляется муниципальная услуга


  1. Для зданий, в которых предоставляется муниципальная услуга, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта.

  2. Здание музея должно быть оборудовано табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

    1. наименование музея;

    2. режим работы.

Информационные таблички должны размещаться рядом со входом либо на двери так, чтобы они были хорошо видны заявителям.

  1. Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.

  2. Музей должен обеспечивать доступ заявителя к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение муниципальной услуги.

  3. Музей должен быть оборудован:

1) противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

2) средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

27. Помещения музея должны быть оборудованы:

1) в экспозиционных залах:

а) витринами (выставочными шкафами);

б) осветительным оборудованием.

2) в служебных помещениях:

а) сейфами для хранения особо ценных экспонатов;

б) компьютерной и копировально-множительной техникой;

в) стеллажами.

  1. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и мест хранения верхней одежды заявителей.

  2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).


4. Показатели доступности и качества муниципальной услуги


  1. Основными показателями оценки доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) наличие в музее книги регистрации жалоб на качество предоставляемой муниципальной услуги (книга должна находиться в месте, доступном для заявителей);

2) отсутствие обоснованных письменных жалоб на некачественное предоставление услуги;

3) укомплектованность штата музея;

4) автоматизация рабочих мест.

Система индикаторов доступности и качества оказания муниципальной услуги приведена в таблице 1:

Таблица 1

Система индикаторов доступности и качества муниципальной услуги


N №

Индикаторы доступности и качества
муниципальной услуги

Единица
измерения

Значение индикатора

2 1

Наличие книги регистрации
жалоб на качество
предоставляемой муниципальной
услуги

Да/нет

Да

3 2

Количество обоснованных
письменных жалоб на
некачественное предоставление
услуги

Количество жалоб

0

4 3


Укомплектованность штата


%


Не менее 75%

54


Автоматизация рабочих мест


%


Не менее 75%




  1. Руководитель музея обязан организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги и внутренний контроль за исполнением требований настоящего Регламента.


III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения


1. Описание последовательности административных процедур


  1. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

    1. устное обращение заявителя в музей;

    2. предоставление заявителю доступа к просмотру музейных экспонатов.

  2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в Приложении 1 к настоящему Регламенту.


2. Описание административной процедуры

«устное обращение заявителя в музей»


  1. Основанием для исполнения административной процедуры является устное обращение заявителя непосредственно в музей.

  2. Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник музея, осуществляющий предоставление муниципальной услуги.

  3. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

    1. сотрудник музея знакомит заявителя с правилами пользования музеем, информацией о стоимости входного билета, о существующих льготах;

    2. осуществляет продажу (выдачу) входного билета заявителю.

  4. В случае предоставления муниципальной услуги на безвозмездной основе заявителям необходимо предъявить следующие документы:

1) лицам, не достигшим 18 лет, – документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении);

2) студентам высших учебных заведений – студенческий билет.

  1. Результат административной процедуры:

    1. приобретение заявителем входного билета в кассе музея;

    2. мотивированный отказ заявителю в продаже (выдаче) входного билета.

  2. Основанием для отказа заявителю в продаже (выдача) входного билета является:

    1. обращение заявителя в музей в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

    2. в случае если от одежды заявителя исходит резкий неприятный запах;

    3. одежда имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других заявителей, музейных экспонатов.

  3. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административной процедуры: 15 минут.

  4. Максимальный срок ожидания в очереди при приобретении билета: 15 минут.


3. Описание административной процедуры

«предоставление заявителю доступа к просмотру

музейных экспонатов»


  1. Основанием для исполнения административной процедуры является предъявление заявителем входного билета сотруднику музея.

  2. Ответственными за выполнение административной процедуры являются сотрудники музея, осуществляющие предоставление муниципальной услуги.

  3. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

1) сотрудник музея проверяет наличие линии контроля на входном билете;

2) сотрудник музея информирует заявителя о представленных в музее выставках, экспозициях;

3) сотрудник музея проводит экскурсию с учетом потребности заявителя либо с согласия заявителя предоставляет ему возможность самостоятельного осмотра выставок и экспозиций музея.

  1. Срок ожидания административной процедуры составляет не более 15 минут.

  2. Результат административной процедуры:

1) предоставление заявителю возможности просмотра выставок и экспозиций, как в сопровождении сотрудника музея, так и самостоятельно;

2) мотивированный отказ заявителю в предоставлении доступа к музейным экспонатам.

  1. Основанием для отказа заявителю в предоставлении доступа к музейным экспонатам является отсутствие входного билета.

  2. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административной процедуры:

1) при проведении экскурсии 55 минут;

2) при самостоятельном осмотре заявителем выставок и экспозиций музея время просмотра неограничено в рамках графика работы музея (график работы музея указан в пункте 15 настоящего Регламента).


IV. Формы контроля за исполнением Регламента


  1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением требований настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами, осуществляется руководителем музея.

  2. Последующий контроль осуществляется посредством проведения плановых проверок (в соответствии с планом проведения проверок, утверждаемым Мэром Шелеховского муниципального района) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя). План проведения проверок утверждается ежегодно в срок до 1 марта текущего года.

  3. Осуществлять контроль за порядком и сроками предоставления муниципальной услуги могут заявители путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям.

  4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителя к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

  5. Персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом, несет руководитель музея.


V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу


1. Общие положения


  1. Каждый заявитель вправе обжаловать в порядке, установленном федеральным законодательством, настоящим Регламентом, решение, действия (бездействие) музея, если считает, что неправомерными решениями, действиями (бездействием) нарушены его права и свободы.

  2. Могут быть обжалованы коллегиальные и единоличные решения, действия (бездействие), в том числе представление официальной информации, ставшей основанием для совершения действий (принятия решений), в результате которых:

    1. нарушены права и свободы заявителя;

    2. созданы препятствия к осуществлению заявителем его прав и свобод;

    3. незаконно на заявителя возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.

  1. Заявитель вправе обжаловать также бездействие музея, если оно повлекло за собой вышеперечисленные последствия.

  2. Заявитель вправе обжаловать как вышеназванные решения, действия (бездействие), так и послужившую основанием для совершения действий (принятия решений) информацию либо то и другое одновременно.

  3. Заявитель имеет право получить, а сотрудники музея обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

  4. К официальной информации относятся сведения в письменной или устной форме, повлиявшие на осуществление прав и свобод заявителя, являющиеся основанием для совершения действий (принятия решений) в отношении заявителя и представленные заявителю музея.


2. Порядок обращения с жалобой

  1. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы лично от заявителя или в виде почтового отправления по выбору, а также по адресам электронной почты: shelmuz@irkutsk.ru, adm@sheladm.ru, kultura@sheladm.ru.

  2. Жалоба на решение, действие (бездействие) музея его сотрудников подается в письменной форме. Форма жалобы приведена в Приложении 2 к настоящему Регламенту.

  3. В жалобе должны быть указаны:

    1. должность, фамилия, инициалы сотрудника либо наименование музея, решение, действие (бездействие) которого обжалуются - при наличии такой информации;

    2. фамилия, имя, отчество гражданина, подавшего жалобу;

    3. почтовый адрес и/или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;

    4. существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

    5. основания, по которым обжалуется решение, действие (бездействие);

    6. требования лица, подавшего жалобу.

  4. Под письменным обращением заявитель ставит личную подпись и дату.

  5. Дополнительно в жалобе могут указываться иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

  6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

  7. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения письменного обращения, отсутствуют или не приложены и при этом такие документы отсутствуют у должностного лица, которому подана жалоба, заявитель в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о необходимости представления таких документов в 10-дневный срок, а также о том, что в случае их непредставления в указанный срок рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

  8. В случае если в жалобе содержится просьба об истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения жалобы, которые отсутствуют у заявителя, то должностное лицо, рассматривающее жалобу, запрашивает такие документы или выезжает на место для их изучения. В этом случае срок рассмотрения жалобы приостанавливается до представления запрошенных документов либо выезда на место, но не более чем на десять дней.

  9. Заявитель вправе в любое время отказаться от поданной жалобы в письменной форме.


3. Порядок рассмотрения жалобы


  1. Жалоба по выбору заявителя может быть подана:

    1. на имя руководителя музея по адресу: 666034, г. Шелехов, квартал 18, дом 46;

    2. на имя начальника отдела культуры Администрации Шелеховского муниципального района по адресу: 666032 г. Шелехов, ул. Орловских Комсомольцев, 15;

    3. на имя Мэра Шелеховского муниципального района в отдел по контролю и делопроизводству Администрации Шелеховского муниципального района по адресу: 666034, г. Шелехов, ул. Ленина, 15.

  2. Поступившая жалоба подлежит регистрации в день ее поступления.

  3. Копия жалобы в день ее регистрации передается заместителю Мэра района по управлению социальной сферой.

  4. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.

  5. В исключительных случаях (в том числе в случае истребования документов, имеющих существенное значение для рассмотрения жалобы), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения документов, имеющих существенное значение для рассмотрения жалобы, срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока ее рассмотрения.

  6. Жалоба не рассматривается в следующих случаях:

    1. отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии (бездействии) (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве заявителя и почтовом адресе и/или адресе электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;

    2. отсутствия подписи заявителя, его представителя;

    3. в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника музея, иных лиц;

    4. текст жалобы не поддается прочтению;

    5. содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства;

    6. предметом указанной жалобы являются решение, действия (бездействие) лица, не являющегося сотрудником музея.

  7. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

  8. В случаях, требующих коллегиального обсуждения вопросов, поставленных в жалобе заявителя, жалоба рассматривается в отношении сотрудников или руководителя музея специально создаваемой комиссией.

  9. Решение комиссии, указанной в пункте 75 настоящего Регламента, носит рекомендательный характер для должностного лица, в компетенции которого находится рассмотрение жалобы, учитывается при принятии решения по жалобе.

  10. В ходе проверки изложенных в жалобе обстоятельств анализируется обоснованность каждого из приведенных мотивов, проверяется, соответствовали ли обжалуемые решения, действия (бездействие) сотрудников музея требованиям законодательных и иных нормативных правовых актов.

  11. При проверке отбираются объяснения у сотрудника музея, чьи действия (решения) обжалуются, опрашиваются иные лица, обладающие информацией, имеющей значение для рассмотрения жалобы, запрашиваются дополнительные документы и материалы у структурных подразделений Администрации Шелеховского муниципального района, заявителя или иных физических и юридических лиц.

  12. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об обоснованности требований заявителя и о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

  13. Жалоба признается обоснованной, а обжалуемое решение, действие (бездействие) - неправомерным, если оно приводит к указанным в пункте 54 настоящего Регламента последствиям.

Установив обоснованность жалобы полностью или частично, должностное лицо признает обжалуемое действие (решение) неправомерным, принимает необходимые меры к удовлетворению законных требований заявителя, а также к восстановлению его нарушенных прав и свобод. Установив обоснованность жалобы, должностное лицо при наличии правовых оснований инициирует привлечение к дисциплинарной ответственности лица, допустившего нарушение прав и свобод заявителя, вплоть до подготовки представления об увольнении. Ответственность возлагается на сотрудников музея, действия (бездействие) которых признаны незаконными.

  1. Жалоба признается необоснованной, а обжалуемое решение, действие (бездействие) - правомерным, если обжалуемое решение, действие (бездействие) не приводит к указанным в 54 настоящего Регламента последствиям. В этом случае должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы.

  2. По результатам рассмотрения жалобы готовится письменный ответ заявителю. Письменный ответ, направляемый заявителю, должен содержать следующую информацию:

1) должность, фамилия и инициалы должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес гражданина, подавшего жалобу;

3) суть жалобы;

4) принятое по жалобе решение;

5) обоснование принятого решения;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, заявитель информируется о конкретных мерах по восстановлению его нарушенных прав и свобод;

7) в случае, если жалоба признана необоснованной, в ответе даются разъяснения в отношении неправомерности предъявленных требований, а также, в случае необходимости, возможный порядок обжалования принятого по жалобе решения.

  1. Копия ответа направляется заявителю.

  2. В случае если в результате проверки установлено, что в действиях (бездействии), принятом решении сотрудников музея имеются признаки состава преступления, жалоба вместе со всеми материалами проверки направляется в правоохранительные органы для рассмотрения и принятия решения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.



Начальник отдела культуры Т.Л. Чернявская


Приложение 1

к Административному регламенту

о предоставлении муниципальной услуги

«Публичное представление музейных экспонатов»


Блок-схема административных процедур



Устное обращение заявителя в музей

Отказ в предоставлении муниципальной услуги

Приложение 2

к Административному регламенту

о предоставлении муниципальной услуги

«Публичное представление музейных экспонатов»


Форма жалобы


_____________________________________________

(наименование должностного лица, которому адресована жалоба)


от _____________________________________________

(ФИО заявителя, представителя)


Жалоба ______________________

на решение, действие (бездействие)


Я, _______________________________________________________________________________,

(ФИО заявителя), место жительства:

_______________________________________________________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира, офис), адрес эл.почты

подаю жалобу от имени ___________________________________________________________

(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на решение, действие (бездействие) ________________________________________

(должность, ФИО сотрудника музея) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(существо обжалуемого решения, действия (бездействия), основания, по которым обжалуется решение, действие (бездействие), требования заявителя)


Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

1. __________________________________________________________________________


2. __________________________________________________________________________



ФИО __________________________________


_______________________________________




дата выдачи ____________________________

подпись

контактный телефон _____________________





Дата





Скачать 223,03 Kb.
оставить комментарий
Дата09.04.2012
Размер223,03 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх