По рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин icon

По рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин


Смотрите также:
Программа вступительного экзамена в аспирантуру по специальной дисциплине 05. 02...
Рабочая программа дисциплина надежность и ремонт машин специальность...
«Технология обслуживания и ремонта машин в апк» контрольные вопросы по дисциплине деталей машин...
Ii всероссийская научно-методическая конференция 1-ое информационное сообщение...
Примерная программа дисциплины теория механизмов и машин Рекомендуется Минобразованием России...
Анализ параметрических колебаний в элементах машин и конструкций при неконсервативном нагружении...
Снова в хабаровске...
Программа и описание курса Лекция «Андеррайтинг владельцев бизнеса» Специфика работы брокера с...
Рабочая программа по дисциплине «технология ремонта машин» для студентов очного обучения по...
Методические рекомендации к выполнению курсового проекта по курсу "Детали машин" Разде л...
Правила ведения реестра владельцев инвестиционных паев паевых инвестиционных фондов...
Программа дисциплины дпп. Ф. 02. 1 Детали машин томск 2012 Цели и задачи дисциплины...



Загрузка...
скачать


Утвержден приказом Гостехнадзора Республики Марий Эл от 06 февраля 2012 г. № 10, зарегистрированным в министерстве юстиции Республики Марий Эл 27 февраля 2012 года № 121520120005.


Административный регламент

Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Участие в комиссиях

по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин

и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной

^

или отремонтированной техники»





  1. Общие положения




    1. Предмет регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги



1.1.1. Административный регламент Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Марий Эл по предоставлению государственной услуги «Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования <1> по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники» (далее - государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Марий Эл полномочий по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники.


---------------------------------------------------------------

<1> Используемое в агропромышленном комплексе оборудование, имеющее рабочий привод (оборудование животноводческих ферм, зернотоков, зерносушильных комплексов, кормоцехов, перерабатывающих предприятий и др.), и оборудование, смонтированное на тракторах.

1.1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется Государственной инспекцией по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республики Марий Эл (далее – Гостехнадзор Республики Марий Эл) через обособленные структурные подразделения Гостехнадзора Республики Марий Эл в районах и городах Республики Марий Эл (далее – инспекции).

Ответственными исполнителями государственной услуги являются главные государственные инженеры-инспекторы гостехнадзора инспекций (далее – инспектор).


    1. Круг заявителей


1.2.1. Получателями государственной услуги являются юридические лица Российской Федерации и иностранных государств независимо от организационно – правовых форм и форм собственности, физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства), являющиеся собственниками машин, от имени собственников, пользующиеся или распоряжающиеся этими машинами (далее заявитель).


    1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги




      1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.


1.3.1.1. Информация о местах нахождения и графике работы Гостехнадзора Республики Марий Эл и инспекций.

Местонахождение Гостехнадзора Республики Марий Эл: г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.

График работы Гостехнадзора Республики Марий Эл:

понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).

предпраздничные дни с 08.00 до 16.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00)

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Праздничные дни – нерабочие.

Информация о местах нахождения, телефонах и адресах электронной почты инспекций представлена в приложении № 1 к административному регламенту.

1.3.1.2. Телефоны для справок:

(8362) 56-69-11 телефон и факс приемной;

(8362) 45-88-49 телефон заместителя руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл, осуществляющего контроль работы инспекций по оказанию государственной услуги.

1.3.1.3  Адрес официального сайта Гостехнадзора Республики Марий Эл в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http:// portal.mari.ru/gostech .

Адрес электронной почты Гостехнадзора Республики Марий Эл: gtnadzor@mari-el.ru

1.3.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется инспектором.

Инспектор осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы инспекции в которые необходимо обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения государственной услуги;

- о справочных номерах телефонов Гостехнадзора Республики Марий Эл, инспекций;

- об адресе официального сайта Гостехнадзора Республики Марий Эл в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адресах электронной почты Гостехнадзора Республики Марий Эл и инспекций, о возможности получения государственной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта.

Основными требованиями к консультации являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

1.3.3. Информирование заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется инспекторами в форме:

- непосредственного общения (при личном обращении либо по телефону);

- по почте (письменное обращение), электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Гостехнадзора Республики Марий Эл в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://portal.mari.ru/gostech/, региональном портале http://pgu.gov.mari.ru, федеральном портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении Гостехнадзора Республики Марий Эл и инспекций.

1.3.4. Требования к форме и характеру взаимодействия инспекторов с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки инспектор, должен представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, и занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей инспектор должен представиться, назвав фамилию, имя, отчество и занимаемую должность, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- в конце разговора (по телефону или лично) инспектор, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона инспектора, давший ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается инспектором, давшим ответ. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

1.3.5. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- сведения о перечне оказываемых государственных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений инспектора, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2 к административному регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;

- образец заполнения заявления (приложение №3 к административному регламенту);

- адреса электронной почты Гостехнадзора Республики Марий Эл и инспекций, адрес официального сайта Гостехнадзора Республики Марий Эл, адрес регионального портала http://pgu.gov.mari.ru, и адрес федерального портала http://www.gosuslugi.ru;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение Гостехнадзора Республики Марий Эл и инспекций.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудуются карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».


2. Стандарт предоставления государственной услуги


2.1. Наименование государственной услуги:

«Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники».

2.2.  Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги:

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрен.

2.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, № 1, ст. 2, № 4, ст. 445);

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) (Собрание законодательства РФ, 1996, № 9, ст. 773, № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 17, ст. 1644,№ 21, ст. 2063; 2002, № 12, ст. 1093, № 48, ст. 4746, № 48, ст. 4737; 2003, № 2, ст. 167, № 52 (ч.1), ст. 5034; 2004, № 27, ст. 2711, № 31, ст. 3233; 2005, № 1 (ч. 1), ст. 18, № 1 (ч. 1), ст. 39, № 1 (ч. 1), ст. 43, № 27, ст. 2722, № 30 (ч. 2), ст. 3120,2006, № 2, ст. 171, № 3, ст. 282, № 23, ст. 2380, № 27, ст. 2881, № 31 (ч.1), ст. 3437, № 45, ст. 4627, № 50, ст. 5279, № 52 (ч.1), ст. 5497, № 52 (ч.1), ст. 5498; 2007, № 1 (ч.1), ст. 21, № 7, ст. 834, № 27, ст. 3213, № 31, ст. 3993, № 41, ст. 4845, № 49, ст. 6079, № 50, ст. 6246; 2008, № 17, ст. 1756, № 20, ст. 2253, № 29 (ч. 1), ст. 3418, № 30 (ч. 1), ст. 3597, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, № 1, ст. 14, № 1, ст. 19, № 1, ст. 20, № 1, ст. 23, № 7, ст. 775, № 26, ст. 3130, № 29, ст. 3582, № 52 (ч.1), ст. 6428);

- Федеральным законом от 10.01.2002 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (Российская газета, 2002, № 6; 2007 № 254; Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 2, ст. 127; 2007, № 46, ст. 5554);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

- Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140; 1999, № 51, ст. 6287; 2002, № 1 (ч. 1), ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607, № 45, ст. 4377, № 52 (часть 1), ст. 5275; 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3439, № 43, ст. 4412, № 48, ст. 4943; 2007, № 44, ст. 5282; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, № 23, ст. 2776, № 48, ст. 5711);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.12.1993 № 1291 «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 19993, № 51, ст. 4943; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 13, ст. 1345; 1998, № 6, ст. 760; 2001, № 53 (ч. 2), ст. 5181; 2002, № 20, ст. 1859; 2003, № 20, ст. 1899);

- Законом Республики Марий Эл «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Марий Эл» от 7 марта 2008 г. № 13-З (в ред. Закона Республики Марий Эл от 9 апреля 2008 г. № 16-З) (Собрание законодательства Республики Марий Эл 2008. № 4, ч. 1. ст. 201);

- Положением о Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Марий Эл от 19.12.2002 г. № 377 (с дополнениями и изменениями, внесенными постановлениями Правительства Республики Марий Эл) (Собрание законодательства Республики Марий Эл 2003 г., № 1, ст. 31);

- Положением по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период (утвержден Минсельхозом Российской Федерации 11.05.2000) (документ опубликован не был);

- Материалами по обслуживанию техники в гарантийный период в помощь органам гостехнадзора», Минсельхозпрод России, РИАМА, Главгостехнадзор России, Москва 95;

- Рекомендациями и нормативными документами порядка гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники и рассмотрения претензий по качеству ее изготовления и ремонта», РАСН, ГОСНИТИ, Москва 1996.

2.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю акта рассмотрения претензии (приложение № 4 настоящего Административного регламента) с указанием причины выхода из строя проданной или отремонтированной техники.

2.5. Срок предоставления государственной услуги.

2.5.1. Общий срок предоставления государственной услуги не более 5 рабочих дней со дня обращения заявителя в Гостехнадзор Республики Марий Эл с пакетом документов, предусмотренных Административным регламентом и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления, рассмотрение представленных документов – 20 минут;

- проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя - 2 рабочих дня со дня регистрации;

- оформление и выдача акта рассмотрения претензии, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин, узлов и агрегатов – 3 рабочих дня со дня окончания проведения осмотра машин или оборудования.

2.5.2. Максимальные время ожидания и продолжительность приема в инспекциях заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди при подаче запроса и для консультаций не должно превышать 30 минут;

- время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания при получении результата предоставления государственной услуги (акта рекламации) не должно превышать 15 минут.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

2.6.1. Заявители представляют в инспекцию следующие документы:

- заявление (приложение № 3);

-  паспорт самоходной машины и свидетельство о регистрации машины - для техники подлежащей регистрации, эксплуатационные документы и гарантийный талон на технику – для оборудования;

- сервисная книжка (при наличии);

- квитанция (платежное поручение) об уплате установленных сборов за предоставление государственной услуги.

Требовать от заинтересованного лица документы, не предусмотренные настоящим подпунктом административного регламента, не допускается.

В случае направления заявителем документов в электронной форме через региональный портал http://pgu.gov.mari.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru:

- заявление должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленным на региональном портале http://pgu.gov.mari.ru либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru электронным формам, соответствующих, указанному в приложении № 3;

- прочие представляемые документы должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП), либо с использованием универсальной электронной карты.

2.6.2. Порядок обращения в инспекцию для подачи документов при предоставлении государственной услуги.

Документы, указанные в п. 2.6.1 административного регламента представляются в инспекцию посредством личного обращения заявителя, направления по факсу, либо направления копий документов по почте, либо в электронной форме с использованием регионального портала http://pgu.gov.mari.ru или федерального портала http://www.gosuslugi.ru по выбору заявителя.

Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронной форме инспектор, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Датой предоставления заявителем документов в инспекцию является день их поступления в инспекцию.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы инспекций указанным в приложении № 1 к административному регламенту.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, в предоставлении государственной услуги.

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов является:

- отсутствие документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего административного регламента

- машина (прицеп к ней) не зарегистрирована в Гостехнадзоре Республики Марий Эл.

2.7.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- обнаружение в представляемом пакете документов, предусмотренного пунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента признаков подделки;

- несоответствие идентификационных данных машин или оборудования, указанных в регистрационных документах и технической документации;

- машина или оборудование находится за пределами Республики Марий Эл.

2.8. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, не имеется.

Для предоставления государственной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.

2.9.  Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги:

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Места информирования оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Места для сидения должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы. Общее число мест для сидения - не менее 3.

2.10. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги.

За участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники взимается установленный сбор.

Размер сборов взимаемых Гостехнадзором Республики Марий Эл установлен постановлением Республиканской службой по тарифам Республики Марий Эл от 15 декабря 2008 г. № 109 «Об установлении размеров сборов, взимаемых Государственной инспекцией по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Марий Эл» в соответствии с которым:

- участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники - 100 рублей.

2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных пунктом 1.3.2 административного регламента;

- правомерность взимания платы за предоставление государственной услуги;

- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится инспекторами ежегодно 10-15 января и представляется в Гостехнадзор Республики Марий Эл в форме пояснительной записки к отчетам установленной формы за прошедший год.

2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.12.1. Обеспечение возможности получения заявителями
информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Гостехнадзора Республики Марий Эл, а также на портале государственных услуг Республики Марий Эл и на едином
портале государственных и муниципальных услуг (функций).

      1. Обеспечение возможности получения и копирования
        заявителями на официальном сайте Гостехнадзора Республики
        Марий Эл, а также на портале государственных услуг Республики
        Марий Эл и на едином портале государственных и муниципальных
        услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для
        получения государственной услуги в электронном виде.

2.12.3. Обеспечение возможности для заявителей в целях
получения государственной услуги представлять документы в электронном виде с использованием официального сайта Гостехнадзора Республики Марий Эл и единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

2.12.4. Обеспечение возможности для заявителей осуществлять
с использованием официального сайта Гостехнадзора Республики
Марий Эл и единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций) мониторинг хода предоставления государственной услуги.

2.12.5. Обеспечение представления заявителю электронного
документа, подтверждающего прием его заявления к рассмотрению при
направлении заявителем документов в электронном виде.

2.12.6. Обеспечение возможности получения заявителем
результатов предоставления государственной услуги в электронном виде
на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций),
если это не запрещено федеральным законом.


^ 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме


3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2 к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:

- прием, регистрация заявления, рассмотрение представленных заявителем документов;

- проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя;

- оформление и выдача акта рассмотрения претензии (далее Акт) (Приложение 4), содержащего заключение о причинах выхода из строя машин и оборудования.

3.2. Прием, регистрация заявления, рассмотрение представленных документов.

Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов является поступление в инспекцию от заявителя заявления и документов.

При поступлении заявления и документов в электронной форме, инспектор распечатывает поступившие заявление и документы, регистрирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.

При поступлении заявления по почте инспектор вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации.

Инспектор осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному подпунктом 2.6.1 административного регламента.

При получении заявления и документов по почте или электронной форме, инспектор проверяет документы, представленные заявителем, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, предусмотренному подпунктом 2.6.1 административного регламента.

В случае соответствия документов требованиям подпункта 2.6.1 административного регламента инспектор принимает решение о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования.

В случае несоответствия представленных документов требованиям подпункта 2.6.1 административного регламента, инспектор подготавливает уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет его заявителю.

Направление уведомления об отказе в приеме документов осуществляется инспектором посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме уведомление об отказе также направляется заявителю в электронной форме, если об этом указано в заявлении.

Максимальный срок исполнения данного административного действия (прием, регистрация заявления, рассмотрение представленных документов) составляет не более 20 минут.

3.3. Проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя.

В соответствии с разделом 23 Положения по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период:

3.3.1. Заявитель (владелец техники) оперативно сообщает продавцу (поставщику, исполнителю) информацию об отказе техники и указывает следующие данные:

марку и заводской номер машины (двигателя), предприятие-изготовитель (ремонтное предприятие);

срок ввода в эксплуатацию;

наработку до выявленного отказа;

описание (по возможности максимально полное) внешнего проявления отказа;

место нахождения техники;

реквизиты для связи с владельцем (телефон, телефакс, почтовый адрес).

3.3.2. Заявитель (владелец техники) вызывает для участия в комиссии по рассмотрению претензии представителя районной (городской) инспекции гостехнадзора (инспектора).

3.3.3. При неявке представителя предприятия-изготовителя (поставщика, продавца) или заявителя или отказе их от подписи претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте рассмотрения претензии делается соответствующая запись с указанием даты вызова или другого извещения.

3.3.4. При неявке представителя сервисной организации (по ремонту, техническому обслуживанию) или заявителя или отказе их от подписи претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте рассмотрения претензии делается соответствующая запись с указанием даты и номера вызова или другого извещения.

3.3.5. При проведении осмотра машин и оборудования комиссия в составе заинтересованных сторон: продавца-поставщика и заявителя (владельца техники) с участием инспектора проверяет:

- наличие заводской технической документации;

- наличие гарантийного талона (в технической документации);

- наличие сервисной книжки;

- целостность пломб на узлах и агрегатах;

- выявляет: были ли нарушения эксплуатации техники;

- устанавливает причину отказа узла или агрегата;

- подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объём, характер и качества;

- характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра.

Результаты рассмотрения претензии излагаются в акте рассмотрения претензий, который подписывают представители: продавца (поставщика), опорной базы, предприятия-изготовителя, ремонтного предприятия или ТЦ по фирменному ремонту и обслуживанию, заявителя (владельца) и инспектором.

Максимальный срок рассмотрения претензии не более 2 рабочих дней со дня регистрации заявления.

3.4. Оформление и выдача акта рассмотрения претензии, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин, узлов и агрегатов.

3.4.1. По результатам осмотра инспектор составляет акт о выявлении причины неисправности техники в четырех экземплярах. Два из них отдаются заявителю и по одному прочим членам комиссии. Максимальный срок исполнения административной процедуры – не более 3 рабочих дней со дня завершения осмотра машины или оборудования.

В акте отражают следующие данные:

- владелец техники, почтовый адрес;

- марка машины;

- дата выпуска и ввода техники в эксплуатацию;

- предприятие-изготовитель (ремонтно-обслуживающее предприятие)

- заводской номер машины и двигателя;

- наработка машины;

- неисправность машины.

Внешнее проявление, характер и причина отказа должны быть изложены таким образом, чтобы при прочтении была возможность установления конкретного виновника отказа.

В акте отражают выявленные нарушения правил эксплуатации.

3.4.2. Основными выводами при составлении акта могут быть следующие:

- нарушение правил эксплуатации;

- производственная причина отказа (вина продавца, поставщика);

- вина завода-изготовителя;

- не установлена причина отказа из-за разборки и ремонта техники владельцем до прибытия представителей продавца (поставщика) и инспектора;

- отказ не считается, так как техника могла быть восстановлена запасными частями из ЗИПа (запчасти, инструменты, принадлежности) к машине или регулированием, предусмотренным инструкцией по эксплуатации;

- машина исправна, отказ не подтвердился.

Эти выводы указываются в акте рассмотрения претензий.

3.4.3. Акт подписывается инспектором, а после присутствующими при осмотре членами комиссии, в том числе и заявителем. В случае отказа от подписи кого-либо из членов комиссии, в акте делается соответствующая запись «от подписи отказался». Этот член комиссии имеет право записать в акт своё особое мнение.

3.4.4. В случаях, если кто-либо из членов комиссии, указанных в подпункте 3.3.5. настоящего Административного регламента, имеет особое мнение по поводу причин выхода из строя машин, узлов или агрегатов, он записывает это мнение в акт.

3.4.5. После получения акта заявитель в письменном виде уведомляет торгующую организацию или завод – изготовитель по поводу выхода из строя техники и ожидает принятия соответствующего решения со стороны поставщика.

3.5. Взаимодействия Гостехнадзора Республики Марий Эл с иными органами государственной власти, органами местного управления и организациями при предоставлении государственной услуги не требуется.


4. Формы контроля за исполнением административного регламента


4.1. Контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента включает текущий контроль и проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.

4.2. Руководитель Гостехнадзора Республики Марий Эл осуществляет общий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, решениями и действиями (бездействием) принимаемыми в ходе предоставления государственной услуги инспекторами Гостехнадзора Республики Марий Эл.

4.3. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, решениями и действиями (бездействием) принимаемыми в ходе предоставления государственной услуги инспекторами Гостехнадзора Республики Марий Эл осуществляет заместитель руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл.

4.4. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании годовых планов работы и проводятся заместителем руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл или иным должностным лицом Гостехнадзора Республики Марий Эл в соответствии с приказом (распоряжением) руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл.

4.5. При наличии недостатков в предоставлении государственной услуги, заявитель имеет право подать заявление руководителю Гостехнадзора Республики Марий Эл о проверке фактов некачественного предоставления государственной услуги.

При поступлении обоснованного заявления заявителя о выявленных недостатках в предоставлении государственной услуги руководитель Гостехнадзора Республики Марий Эл, на следующий день после ее регистрации своим приказом назначает внеплановую проверку.

Внеплановая проверка проводится в течение 10 рабочих дней. По окончании внеплановой проверки, заявителю в течение 2 рабочих дней после завершения внеплановой проверки представляется ответ в письменном виде за подписью руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл о результатах проведенной проверки.

4.6. Ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих Гостехнадзора Республики Марий Эл в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе в Российской Федерации» (с последующими изменениями) и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» (с последующими изменениями).

4.7. Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Гостехнадзор Республики Марий Эл, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента, в вышестоящие органы государственной власти.


5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Гостехнадзора Республики Марий Эл, должностных лиц, государственных служащих


5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

7) отказ в исправлении допущенных инспектором опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения инспектора (далее - жалоба) подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл:

- по адресу: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.;

- по телефону/факсу: (8362) 56-69-11;

- по электронной почте: gtnadzor@mari-el.ru.

- с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

- единого портала государственных услуг;

- при личном приеме.

5.1.2. Личный прием заявителей в Гостехнадзоре Республики Марий Эл осуществляют руководитель Гостехнадзора Республики Марий Эл, а в его отсутствие заместитель руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл.

Личный прием заявителей проводится по понедельникам с 14.00 до 17.00 руководителем Гостехнадзора Республики Марий Эл и заместителем руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл по средам с 14.00 до 17.00. Если указанные дни совпадают с праздничными днями, прием не ведется, а в предпраздничные дни прием ведется с 14.00 до 16.00.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2), сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Гостехнадзором Республики Марий Эл в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.

5.1.4. Должностное лицо Гостехнадзора Республики Марий Эл, рассмотревшее жалобу, направляет заявителю, ответ на жалобу в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.

Приложение №1

к административному регламенту


Сведения

о местонахождении, почтовом адресе,

^ Гостехнадзора Республики Марий Эл,

времени приёма граждан и справочных телефонах


Гостехнадзор Республики Марий Эл располагается по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.


Почтовый адрес Гостехнадзора Республики Марий Эл: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.


Запись на приём граждан проводится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00 час., в предпраздничные дни с 8.00 до 16.00 час. по телефону в г. Йошкар-Оле 45-58-79 или по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41, каб. 520.


Приём граждан руководителем Гостехнадзора Республики Марий Эл проводится по понедельникам с 14.00 до 17.00 час.

Телефон: (8362) 45-70-41

Факс: (8362) 41-71-22

Приём граждан заместителем руководителя Гостехнадзора Республики Марий Эл проводится по средам с 14.00 до 17.00 час.

Телефон: (8362) 45-88-49

Факс: (8362) 41-71-22

Примечание: в праздничные дни прием не ведется. В предпраздничные дни прием осуществляется с 14.00 до 16.00


Адрес электронной почты: E-mail: gtnadzor@mari-el.ru.

Адрес сайта: http://portal.mari.ru/gostech


-2-

Продолжение

приложения № 1


Сведения о местонахождении,

контактных телефонах (телефонов для справок) инспекций

гостехнадзора, представляющих государственную услугу


№ п/п

Адрес инспекции

Ф.И.О. специалиста

Номера телефонов, адрес электронной почты

1

Волжский район, г. Волжск,

ул. Советская, 29;

Миловидов

Валерьян Валерьянович

(83631) 2-10-94

volgsk@mari-el.ru

2

Горномарийский район,

г. Козьмодемьянск,

бул. Космонавтов, 14;

Тютин

Василий Сергеевич

(83632) 7-23-66

gornomari@mari-el.ru

3

Звениговский район,

г. Звенигово,

ул. Ленина, 39;

Мылков

Сергей Александрович

(83645) 7-47-05

zvenigov@mari-el.ru

4

Килемарский район,

п. Килемары,

ул. Садовая, 55;

Шомин

Сергей Александрович

(83643) 2-15-30

kilemary@mari-el.ru

5

Куженерский район,

п. Куженер,

ул. Ст. Лебедева, 20а;

Фадеев

Аркадий Григорьевич

(83637) 9-17-68

kugener@mari-el.ru

6

Маритурекский район,

п. Мари-Турек,

ул. Советская, 43;

Бахтин

Владимир Васильевич

(83634) 9-46-70

mariturek@mari-el.ru

7

Медведевский район,

п. Медведево,

ул. Советская, 22;

Чемышев

Сергей Иванович

(8362) 58-38-65

medvedevo@mari-el.ru

8

Моркинский район,

п. Морки,

ул. Трудовые резервы, 26;

Кашафутдинов

Радик Рафкатович

(83635) 9-13-60

morki@mari-el.ru

9

Новоторьяльский район,

пгт. Новый Торъял,

ул. Советская, 13;

Петров

Николай Николаевич

(83636) 9-25-45

nov_tor@mari-el.ru

10

Оршанский район,

п. Оршанка,

ул. Советская, 109;

Григорьев

Эрик Платонович

(83641) 2-34-28

orshanka@mari-el.ru

11

Параньгинский рапйон,

п. Параньга,

ул. Новая, 9а;

Валеев

Фаиль Габдрахманович

(83639) 4-13-62

paranga@mari-el.ru

12

Сернурский район,

п. Сернур,

ул. Коммунистическая,58;

Исаков

Василий Иванович

(83633) 9-78-41

sernur@mari-el.ru

13

Советский район,

п. Советский,

ул. Свободы, 5;

Караваев

Александр Егорович

(83638) 9-59-96

sovetskiy@mari-el.ru

14

Юринский район, п. Юрино,

ул. Центральный проспект, 13;

Караулов

Алексей Ананьевич

(83644) 3-31-85

yurino@mari-el.ru

15

г. Йошкар-Ола,

ул. Красноармейская, 41;

Калягин

Николай Викторович

(8362) 45-22-99

gorod@mari-el.ru


Приложение № 2

к административному регламенту




^ БЛОК- СХЕМА

предоставления государственной услуги по рассмотрению

претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования с выдачей заключения по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники




Прием, регистрация заявления и рассмотрение представленных заявителем документов


Отказ в предоставлении государственной услуги











Проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя

Уведомление заявителя

об отказе в предоставлении государственной услуг







Оформление и выдача акта рассмотрения претензии, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин и оборудования



Приложение № 3

к административному регламенту

____________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя)

^

ЗАЯВЛЕНИЕ
о рассмотрении претензий владельцев поднадзорных машин

и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники


Прошу принять участие в работе комиссии по рассмотрению претензии по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники __________________________________________________________




(наименование транспортного средства)

Марка

 


 

Завод-изготовитель


 

Год выпуска


 


 

Основной вед. мост №


 


 

Заводской №


 


 

Цвет


 

Двигатель (модель)


 


 

Паспорт самоходной машины

серия


 




 

Двигатель №


 


 

Свид. о регистрации  

серия


 




 

Коробка п.п. №


 


 

Гос. регистр. знак  

серия


 




 

на основании следующих прилагаемых к заявлению документов:









^ Сведения о владельце машины (оборудования)




(фамилия, имя, отчество)

Дата рождения




 

(число, месяц, год)

Удостоверение личности


 

 

(наименование документа, серия, номер, кем и когда выдан)



Адрес проживания

-2-

Продолжение

приложения № 3


 

 

(район (город), населенный пункт, улица, дом, квартира, телефон)



^ Представитель владельца машины (оборудования)


 

(фамилия, имя, отчество)

Дата рождения

_________________________________________________________________________
  (число, месяц, год)

Удостоверение личности


 


 

(наименование документа, серия, номер, кем и когда выдан)

Адрес проживания


 


 

(район (город), населенный пункт, улица, дом, квартира, телефон)

Доверенность


 


 

(когда, кем выдана, номер реестра)


 «_______» ________________ 20___ г.


 

(подпись заявителя)


 

Приложение № 4

к административному регламенту


^ АКТ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ


Место составления акта___________________________________________________________________

(Ф.И.О. собственника (владельца)

_____________________________________________________________________________________ наименование юридического лица, почтовый адрес)

Составлен комиссией в составе:

представителя предприятия-поставщика (изготовителя)__________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________ (Ф.И.О., должность)

представителя инспекции гостехнадзора__________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________ (Ф.И.О., должность)

представителя собственника (владельца)______________________________________________________________

(Ф.И.О., должность)

на машину или оборудование_______________________________________________________________________

(наименование машины или оборудования)

марки________________________________, дата ремонта «_______» ____________20__г.

дата ввода машины или оборудования в эксплуатацию (после реализации, ремонта) «_____» _________________20__г.


Предприятие-поставщик (изготовитель)____________________________________

_____________________________________________________________________________________заводской номер ________________,

номер двигателя ________________________________________________________

машина наработала со времени ввода в эксплуатацию_______________________________ часов, (дней), при работе ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

(указать тип работ)


Неисправность машины или оборудования выразилась ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________


Выявленные нарушения правил эксплуатации


______________________________________________________________________

-2-

Продолжение

приложения № 4

Вывод комиссии _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________Расходы по восстановлению машины или оборудования подлежат оплате_____________________________________________________________

Для восстановления машины или оборудования необходимо заменить следующие агрегаты (узлы, детали). __________________________________________________________________

(наименование агрегатов (узлов, деталей), номер по каталогу)


Предприятие-поставщик (изготовитель) должен поставить по адресу __________________________________________________________________

следующие агрегаты (узлы и детали) __________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________


Представитель предприятия Представитель владельца

- поставщика (изготовителя)

_________________________ ________________________

(подпись) (подпись)

_____________ 20__ г. _____________ 20__г.

Представитель

инспекции гостехнадзора

_________________________

(подпись)

_____________ 20__г.

Ремонтные работы по восстановлению машины или оборудования завершены «____» _____________20_г.

(дата)

Отремонтированная машина или оборудование возвращена владельцу

«_____» ____________20_г.

(дата)


Представитель предприятия - Представитель владельца

поставщика

_________________________ _____________________

(подпись) (подпись)


Особое мнение:____________________________________________________

__________________________________________________________________

______________________________________________/__________________/_

(подпись)





Скачать 369,21 Kb.
оставить комментарий
Дата09.04.2012
Размер369,21 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх