Культура общения icon

Культура общения


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Элективный курс «культура делового общения» для 9 класса в рамках предпрофильной подготовки...
Рабочая программа дисциплины «культура делового общения» Рекомендуется для направления...
Деловой этикет в телефонном разговоре...
Рабочая программа курса «Культура и психология общения» для специалистов городского хозяйства...
Приказ №1 от 201 г...
Приказ №1 от 201 г...
Отдел по образованию...
Конспект лекций по дисциплине «Русский язык и культура речи»...
Курс «Формирование культуры межнационального общения» Написать реферат на одну из предложенных...
Требования по английскому языку для поступающих в 8 класс. Тематика общения...
Рабочая программа по дисциплине гсэ. Р. 03 «Русский язык делового общения»...
Программа по элективному курсу "Культура делового общения"...



страницы: 1   2   3   4   5   6
вернуться в начало
^

1. Общение в современном обществе


Общение как осознанный, рационально оформленный, целенаправленный информационный обмен между людьми, сопровождающийся индивидуализацией собеседников, установлением эмоционального контакта между ними и обратной связью.

Виды общения: по теме общения - политическое, научное, бытовое, религиозное, философское, учебно-педагогическое, воспитательное и т. д.; по цели общения – деловое и развлекательное; по степени официальности – официальное и неофициальное общение; по форме общения: закрытое, открытое, смешанное; по соотношению формы и содержания –прямое и косвенное; по степени проявления личности в общении - обезличенное и личностное; по продолжительности - кратковременное и длительное, периодическое и постоянное; по соотношению формы и содержания - прямое и косвенное; по свободе выбора партнера – инициативное и принудительное.

Функции общения. социальные - связанные с потребностями общества в целом, социально - психологические (связанные с общественными потребностями личности), индивидуально-психологические (связанные с индивидуальными потребностями личности), биологические.


Тенденции развития современного общения. Орализация общения. Персонификация личности и ее влияние на общение. Тенденции развития общения и проблема обучения общению.

Восприятие человека человеком в общении. Физиогномическая редукция. Социальная категоризация, групповая идентификация. Межгрупповая дифференциация, стереотипизация. Каузальная атрибуция. Роль первого впечатления.

Коммуникативная грамотность как совокупность коммуникативных знаний, умений и навыков человека, позволяющих ему эффективно общаться в стандартных коммуникативных ситуациях в письменной и устной форме, знание законов, правил и приемов эффективной устной и письменной коммуникации. Коммуникативная и языковая грамотность.

Коммуникативное поведение человека как совокупность норм и традиций общения, усвоенных человеком.

Коммуникативная культура личности как совокупность языковой и коммуникативной грамотности человека.

Языковой паспорт человека как информация, которую человек «автоматически», бессознательно передает о себе окружающим, когда вступает в общение. Информация о говорящем, передаваемая языковым паспортом: пол, возраст, психическое состояние, физическое состояние, действия в момент речи, национальность или регион, откуда он приехал, уровень культуры, образования, воспитанности, характер, профессия и т.д.. Идентифицирующая функция языкового паспорта. Необходимость заботы человека о своем языковом паспорте.

Речевые игры как общение по принятому обществом коммуникативному сценарию. Виды речевых игр, их функции в современном общении.
^

2. Понятие речевого воздействия



Речевое воздействие как наука. Основные понятия, категории и разделы науки о речевом воздействии. Становление речевого воздействия как науки во второй половине ХХ века.

Способы речевого воздействия на личность: доказывание, убеждение, уговаривание, клянченье, внушение, приказ, просьба, принуждение.

Понятие коммуникативного равновесия. Вертикальное и горизонтальное коммуникативное равновесие.
^

Понятие эффективного общения, его слагаемые. Основные принципы эффективного общения: принцип результативности и принцип коммуникативного равновесия.


Цели общения: информационная, предметная, коммуникативная, их соотношение в общении. Эффективность и результативность общения. Эффективность и «затратность» общения.

Условия эффективного общения: знание общих законов общения и следование им, соблюдение правил бесконфликтного общения, использование правил и приемов речевого воздействия, реальная достижимость поставленной предметной цели.

Аксиома поддержания коммуникативного равновесия, ее роль в обеспечении эффективности общения людей.

Коммуникативные барьеры как типичные трудности, возникающие в общении людей в связи с действием тех или иных объективных или субъективных причин и препятствующие успешной коммуникации, пониманию людьми друг друга.

Виды коммуникативных барьеров: культурные, социальные, связанные с различиями в жизненных ценностях и потребностях, ролевые, психологические, этноцентризм, группоцентризм, когнитивные барьеры, языковые. Преодоление коммуникативных барьеров как условие эффективного общения.

Понятие коммуникативной позиции говорящего как степени авторитетности, влиятельности коммуникативной деятельности человека. Усиление, защита коммуникативной позиции говорящего, ослабление коммуникативной позиции собеседника.

Понятие коммуникативной неудачи.

Речевое воздействие как воздействие на собеседника с целью убедить его сознательно принять нашу точку зрения, сознательно принять решение о каком-либо действии, передаче информации и т.д. Манипулирование как воздействие на человека с целью побудить его сообщить информацию, совершить поступок, изменить свое поведение и т.д. неосознанно или вопреки его собственному мнению намерению. Соотношение речевого воздействия и манипулирования в общении.

Общение и ролевое поведение. Виды ролей. Роли социальные и коммуникативные, долговременные и кратковременные, стандартные и инициативные.

Коммуникативные позиции в трансакционном анализе Э.Берна: родитель, ребенок, взрослый. Понятие трансакции. Скрытые и явные трансакции, параллельные и пересекающиеся трансакции.

Аспекты речевого воздействия: вербальный и невербальный.

Факторы, правила и приемы речевого воздействия, различия между ними.

Невербальное речевое воздействие. Функции невербальных сигналов. Соотношение вербального и невербального речевого воздействия. Виды невербальных сигналов. Национальная специфика невербальной коммуникации. Невербальные средства усиления коммуникативной позиции. Фактор внешности. Фактор взгляда. Фактор физического поведения. Мимические сигналы. Сигналы жестов и поз. Фактор организации пространства общения. Фактор голоса.

Вербальное речевое воздействие. Фактор соблюдения коммуникативной нормы. Фактор установления контакта с собеседником. Фактор содержания речи. Фактор языкового оформления. Фактор стиля общения. Фактор объема сообщения. Фактор расположения информации. Фактор адресата.

Понятие имиджа как долговременной инициативной роли. Внешний, поведенческий и коммуникативный имидж.

Понятие речевой игры как общения по социально одобренному коммуникативному сценарию. Виды речевых игр. Речевые игры и общение.


3. Законы и принципы общения


Законы, правила, приемы и принципы общения.

Основные законы общения: закон зеркального развития общения, закон зависимости результата общения от объема коммуникативных усилий, закон возрастающего нетерпения слушателей, закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера, закон первичного отторжения новой идеи, закон ритма общения, закон речевого самовоздействия, закон отторжения публичной критики; закон доверия к простым словам (закон коммуникативной простоты); закон притяжения критики, закон коммуникативных замечаний, закон ускоренного распространения негативной информации, закон искажения информации при ее передаче, закон отклонения публичной критики, закон детального обсуждения мелочей, закон речевого усиления эмоций, закон речевого поглощения эмоций, закон эмоционального подавления логики.

Принципы бесконфликтного общения – принцип толерантности, принцип благоприятной самоподачи, принцип минимизации негативной информации.
^

4. Национальные особенности общения



Понятие национального коммуникативного поведения как совокупности норм и традиций общения народа.

Национальный менталитет, национальный характер, национальное коммуникативное поведение и национальное коммуникативное сознание.

Особенности коммуникативного поведения американцев, англичан, немцев, французов, японцев, китайцев.

Основные особенности русского коммуникативного поведения.


5. Общение в кризисных ситуациях

Понятие конфликта. Виды и причины конфликтов.

Стратегии поведения в конфликте: уклонение, уступчивость, компромисс, противоборство, сотрудничество, прекращение, откладывание.

Урегулирование и разрешение конфликтов. Основные правила поведения в конфликте.

Особенности поведения разных типов людей в конфликте. Конфликтные личности. Агрессия и конфликт.

Предотвращение конфликтов.

Эффективное общение в разных типах конфликтных ситуаций.


  1. Комплексный анализ коммуникативных ситуаций


Понятие комплексного анализа коммуникативной ситуации. Схема анализа. Практикум по анализу коммуникативных ситуаций.


По окончании 11-го класса учащиеся должны знать:




оставить комментарий
страница5/6
И.А.Стернин
Дата31.03.2012
Размер1.58 Mb.
ТипПояснительная записка, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6
плохо
  3
отлично
  8
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх