Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией подготовительного факультета для студентов высших учебных заведений негуманитарного направления подготовки. Нижний Новгород 2008 г icon

Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией подготовительного факультета для студентов высших учебных заведений негуманитарного направления подготовки. Нижний Новгород 2008 г


Смотрите также:
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией финансового факультета для...
Учебно-методическое пособие Рекомендовано комиссией для преподавателей и студентов высших...
Учебно-методическое пособие по английскому языку...
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией механико-математического...
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией филологического факультета для...
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией факультета управления и...
Учебное пособие Рекомендовано методической комиссией механико-математического факультета для...
Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией финансового факультета для...
Учебно-методическое пособие изучение конституции республики узбекистан /Рекомендовано ученым...
Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по специальности 030501 Нижний Новгород...
Учебно-методическое пособие к семинарским занятиям для самостоятельной работы студентов Омск...
Учебно-методическое пособие для студентов всех специальностей технического вуза Нижний Новгород...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4
вернуться в начало
скачать


^ Индивидуальные проявления и особенности личности.


План.

  1. Человек: индивид, личность, индивидуальность. Биологическое и социальное в личности человека.

  2. Психологическая структура личности.

  3. Понятие о темпераменте и его типах.

  4. Природа, структура и формирование характера.

  5. Способности, их структура и диагностика.


Психология как наука изучает человека. Понятие «человек» отражает биологическую принадлежность к определенному виду живых существ. Более конкретными по отношению к каждому человеку являются понятия «индивид», «личность», «индивидуальность».

Индивид – это человек как представитель рода, имеющий природные свойства человека и телесное бытие человека. Любой человек – это индивид.

Личность – это совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему познавать и преобразовывать окружающий мир в соответствии с поставленными целями.

Личность не просто результат биологического созревания, но и субъект активного взаимодействия со средой. Процесс становления личности осуществляется в многообразных социальных отношениях, в которые он включается своей духовностью.

Личность – это уровень развития, достигаемый не каждым индивидом. О человеке как о личности можно говорить лишь с некоторого этапа его жизнедеятельности.

Психолог В.А. Петровский дает следующее определение личности: «Личностью в психологии обозначается системное качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее уровень и качество представленности общественных отношений в индивиде».

Индивидуальность – человек как уникальная, самобытная личность, реализующая себя в творческой деятельности. Индивидуальность каждой личности проявляется в специфических особенностях интеллекта, чувств, воли и других свойствах личности.

Существуют разные подходы в понимании роли биологического и социального в личности человека.

^ Биогенетический подход – ставит в основу развития личности биологические процессы созревания организма. Биологизаторы считают, что основные психические свойства как бы заложены в самой природе человека, определяющей его жизненную судьбу.

  • Теория соотнесения психических свойств человека с конституцией его организма. Э. Кречмер, разрабатывая проблемы типологии личности на основе типа телосложения, считал, что между физическим типом человека и особенностями его развития должна существовать какая-то однозначная связь.

  • Теория бессознательных влечений. Согласно учению З. Фрейда, все поведение личности обусловлено бессознательными биологическими влечениями или инстинктами.

^ Социогенетический подход – объясняет особенности личности, исходя из структуры общества, способов социализации, взаимоотношений между людьми.

  • Теория социализации. Человек, рождаясь биологической особью, становится личностью лишь благодаря воздействию социальных условий жизни (Дж.Х Колман).

  • Теория научения. Жизнь личности, ее отношения есть результат подкрепляемого научения, усвоения суммы знаний и навыков (Э. Торндайк, Б. Скиннер и др.).

  • Теория ролей исходит из того, что общество предлагает каждому человеку набор устойчивых способов поведения (ролей), определяемых его статусом. Эти роли откладывают отпечаток на характер поведения личности, ее отношения с другими людьми (К.Левин и др.).

^ Психогенетический подход – на первый план выдвигает развитие собственно психических процессов.

  • Теория психодинамической ориентации объясняет поведение личности через внерациональные компоненты психики – эмоции, влечения (Э. Эриксон и др.).

  • Теория когнитивной ориентации отдает предпочтение интеллектуально-познавательной сфере психики (Ж. Пиаже, Д. Келли).

  • Теория персонологической ориентации основной акцент делает на развитии личности в целом (Э. Шпренгер, А. Маслоу).

Современная психология считает, что личность бисоциальна. Вся психическая деятельность личности определяется единством общих факторов, взаимодополняющих и определяющих друг друга. Наряду с биологическими и социальными факторами важное значение имеет активность самой личности. Именно активность обеспечивает взаимодействие с окружающим миром, приспособление к окружающей среде и ее изменение, стимулирует участие личности в жизни и деятельности.

Основу личности составляет ее структура – относительно устойчивая связь и взаимодействие всех сторон личности как целостного образования.

В современной психологии существует несколько точек зрения на то, что представляет собой внутренний склад личности.

Структура личности, согласно З.Фрейду, состоит из трех уровней: «Оно», «Я» и «Сверх – Я».

«Оно» - основная часть структуры личности, содержит все унаследованное при рождении. Содержание «Оно» почти целиком бессознательно, насыщено инстинктивными влечениями и потребностями, подчиняется принципу удовольствия.

«Я» подчиняется принципу рациональности, реальности, постоянно находится в связи с внешней средой и вырабатывает эффективные способы общения с внешним миром.

«Сверх – Я» - это моральные принципы человека, это судья и цензор личности. Функции «Сверх - Я» - совесть, самонаблюдение и формирование идеалов.

Уровень «Я» находится в постоянном конфликте с «Оно», подавляет порочные влечения. На «Я» воздействуют три силы: «Оно», «Сверх – Я» и общество, которое предъявляет свои требования к человеку. «Я» старается добиться гармонии между ними, подчиняется не принципу удовольствия, а принципу «реальности». Если «Я» совершит действие в угоду «Оно», но против «Сверх – Я», то испытывает наказание в виде чувства неполноценности, вины, стыда, укоров совести. «Сверх – Я» не допускает инстинкты в «Я», и тогда энергия этих инстинктов трансформируется в иные формы деятельности, приемлемые для общества и человека (творчество, искусство, общественная активность, трудовая активность). Если же энергия инстинктов не находит выхода, то человек может быть подвержен психическим заболеваниям, неврозам, истерикам, находиться в состоянии депрессии, тоски.

^ Иерархическая структура личности (по К.К. Платонову)

Уровень

(подструктура)

Содержание

Соотношение биологического и социального

Подструктура биологических, конституциональных форм

Скорость протекания нервных процессов, баланс процессов возбуждения и торможения, половые, возрастные особенности

Биологический уровень

Подструктура форм отражения

Особенности познавательных процессов

Биосоциальный уровень

(биологического больше, чем социального)

Подструктура опыта

Знания, умения, навыки, привычки

Социобиологический уровень (значительно больше социального, чем биологического)

Подструктура направленности

Убеждения, мировоззрение, личностные смыслы, интересы

Социальный уровень

В работах К.К. Платонова личность имеет динамическую функциональную структуру, элементами которой являются: 1)направленность; 2)опыт; 3)особенности психических процессов; 4)биологические свойства.

^ Структура личности по С.Л. Рубинштейну

Уровень

(подструктура)

Содержание

Направленность

Проявляется в потребностях, интересах, идеалах, убеждениях, доминирующих мотивах деятельности и поведения, и мировоззрения

Знания, умения, навыки

Приобретаются в процессе жизни и познавательной деятельности

Индивидуально-типологические особенности

Проявляются в темпераменте, характере, способностях.

Б.Г. Ананьев рассматривал личность в единстве четырех сторон: человека как биологического вида; человека как индивида определенного жизненного пути; человека как личности; человека как части человечества.

Каковы бы не были теоретические представления о структуре личности, в вопросе о психических свойствах принципиальных разногласий не существует. Психические свойства обеспечивают определенный уровень деятельности и поведения человека, создавая его индивидуальность и неповторимость. К психическим свойствам относят: направленность (жизненную позицию), темперамент, характер, способности.

В качестве ведущего компонента многие психологи выделяют направленность.

Направленность является сложным личностным образованием, определяющим все поведение личности, отношение к себе и окружающим; обеспечивающим устойчивую ориентацию поведения человека независимо от конкретной ситуации. Выделяют три типа направленности: на взаимодействие, на задачу и на себя.

Темперамент – совокупность индивидуальных особенностей личности, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону ее деятельности и поведения.

Понятие «темперамент» предложил древнеримский врач Гиппократ (V в. до н.э.). Он считал, что в организме человека имеется четыре основных жидкости, или "сока": кровь, слизь, желтая желчь и черная желчь. Смешиваясь в каждом человеке в определенных пропорциях, они и составляют его темперамент (от лат. - смесь, соотношение). Конкретное наименование каждый темперамент получил по названию той жидкости, которая якобы преобладает в организме. Соответственно были выделены следующие типы темперамента: сангвинический (от лат. sanguis - кровь), холерический (от греч. chole - желчь), флегматический (от греч. phlegma - слизь) и меланхолический (от греч. melaina chole ­черная желчь).

^ Физиологическая основа темперамента.

Согласно учению И. П. Павлова, индивидуальные особенности поведения, динамика протекания психической деятельности зависят от индивидуальных различий в деятельности нервной системы.

И.П. Павлов полагал, что три свойства нервных процессов определяют тип высшей нервной деятельности (тип нервной системы).

1. Сила как способность нервных клеток сохранять нормальную работоспособность при интенсивных возбудительных и тормозных процессах;

2. Подвижность как способность быстрого перехода от одного процесса к другому;

3. Уравновешенность как одинаковая выраженность нервных процессов торможения и возбуждения.
^

Типы высшей нервной деятельности и их соотношение с темпераментом


Сила нервных процессов

Уравновешенность нервных процессов

Подвижность нервных процессов

Темперамент

Сильный

Уравновешенный

Подвижный

Сангвиник

Сильный




Инертный

Флегматик

Сильный

Неуравновешенный




Холерик

Слабый







Меланхолик

Идеи И.П. Павлова развивали отечественные и зарубежные ученые.

Е.М Теплов и В.Д.Небылицын, создатели нового направления в психологии – дифференциальной психофизиологии, экспериментально установили дополнительные свойства нервной системы.

1. Динамичность как способность мозговых структур быстро отвечать возбудительными и тормозными процессами при формировании условных реакций;

2. Лабильность как скорость возникновения и окончания нервных процессов;

3. Активированность как индивидуальный уровень активации процессов возбуждения и торможения.

^ Двухфакторная концепция темперамента Айзенков.

Для большинства западных психологов харак­терна эмпирическая направленность ис­следований темперамента, что нашло свое яркое выражение в так называемом «фак­торном» подходе к изучению структуры темперамента.

Отличительной характеристикой теории Г. и М. Айзенков является ее опора на огромный, более чем на тридцатилет­ний экспериментальный материал, под­твердивший существование таких фунда­ментальных черт темперамента (личности — по терминологии Айзенков), как экстра­версия—интроверсия и нейротизм (эмо­циональная устойчивость—эмоциональная неустойчивость). По мнению Айзенков, именно эти два фундаменталь­ных измерения темперамента являются универсальными, присущими всем пред­ставителям Homo sapiens и могут быть по­ложены в основу типологии темпера­мента (Приложение 10).



Темперамент – это биологическая основа нашей личности. Свойства нервной системы, в основном, генетически детерминированы и определяют индивидуальные различия в поведении при реагировании на воздействия среды. Он характеризует динамику протекания психических процессов человека, а не их содержание. Поэтому никогда нельзя сказать, что у того или другого человека темперамент «хороший» или «плохой».

От темперамента зависит:

  • скорость возникновения психических процессов и их устойчивость;

  • темп и ритм деятельности и поведения;

  • интенсивность психических процессов.

Характер – индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей человека, обусловливающее типичный для данной личности способов поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах.

Характер взаимосвязан с другими сторонами личности, в частности с темпераментом и способностями.

Физиологической основой характера является сплав черт типа высшей нервной деятельности и сложных устойчивых систем временных связей, выработанных в результате индивидуального жизненного опыта.

Характер не наследуется и не является прирожденным свойством личности, а также не является постоянным и неизменным свойством. Характер формируется и развивается под влиянием окружающей среды, жизненного опыта человека, его воспитания. Влияния эти носят, во-первых, общественно-исторический характер (каждый человек живет в условиях определенного исторического строя, определенной социальной среды и складывается как личность под их влиянием) и, во-вторых, индивидуально-своеобразный характер (условия жизни и деятельности каждого человека, его жизненный путь своеобразны и неповторимы). Поэтому характер каждого человека определяется как его общественным бытием (и это главное!), так и его индивидуальным бытием. Следствием этого является бесконечное разнообразие индивидуальных характеров.

Как утверждал В. Гюго, "у каждого человека три характера: тот, который ему приписывают; тот, который он сам себе приписывает; и, наконец, тот, который есть в действительности".

К выразительным признакам характера относятся:

  • поступки и действия (сознательные или бессознательные, намеренные или преднамеренные);

  • особенности речи (громкая или тихая, многословность или замкнутость, темп речи, эмоциональность);

  • внешний облик (веселое или хмурое лицо, выражение глаз, походка, осанка).

^ Структура характера.

В структуре характера выделяют несколько групп черт, выражающих различное отношение личности к действительности.

К первой группе относятся черты, проявляющиеся в деятельности: инициативность, трудолюбие, работоспособность, лень и т.д.

Вторую группу составляют черты, которые проявляются по отношению к другим: тактичность, вежливость, чуткость и др.

Третья группа – это система отношений человека к самому себе: самокритичность, скромность, гордость и т.д.

Четвертая группа включает черты, характеризующие отношения личности к вещам: аккуратность, бережливость, щедрость, скупость и т.д.

Формирование характера начинается с детства и во многом зависит от того микромира, с которым ребенок вступает во взаимодействие. Решающее значение для формирования положительных черт характера имеет система постоянного усложнения требований со стороны взрослых. Важным моментом является объективность оценки поступков людей.

Способности — индивидуально-психологические особенности личности, проявляющиеся в деятельности и являющиеся условиями успешного осуществления данной деятельности и обнаруживающие различия в динамике овладения необходимыми для нее знаниями, умениями и навыками.

Способности не сводятся к знаниям, умениям и навыкам, хотя проявляются и развиваются на их основе. По отношению к навыкам, умениям и знаниям способности человека выступают как некоторая возможность.

Исследованиями установлено, что способности – прижизненные образования. Врожденными могут быть лишь анатомо-физиологические и функциональные особенности человека, создающие определенные предпосылки для развития способностей, называемые задатками. Задатки весьма многозначны, они лишь предпосылки для развития способностей. Способности, развивающиеся на их основе, обусловливаются, но не предопределяются ими.

Различие между характером и способностями — в том, что характер проявляется во всех видах деятельности, а способности — только в одном, определённом.

^ Классификация способностей.

Различие требований, предъявляемых деятельностями к личности, нашло отражение в классификации способностей человека.

Выделяют виды способностей по их направленности, или специализации (общие и специальные способности).

Под общими способностями понимается такая система индивидуально-волевых свойств личности, которая обеспечивает относительную легкость и продуктивность в овладении знаниями и осуществлении различных видов деятельности. Общие способности есть следствие, как богатого природного дарования, так и всестороннего развития личности.

Под специальными способностями понимают такую систему свойств личности, которая помогает достигнуть высоких результатов в какой-либо специальной области деятельности, например литературной, изобразительной, музыкальной, сценической и т. п.

Совокупность ряда способностей, обусловливающая особенно успешную деятельность человека в определенной области и выделяющая его среди других лиц, обучающихся этой деятельности или выполняющих ее в тех же условиях, называется одарённостью.

^ Структура способностей:

Деятельность (трудовая, учебная, спортивная и т. п.), кото­рой овладевает человек, предъявляет высокие требования к его психологическим качествам (особенностям интеллекта, эмоционально-волевой сфере, сенсомоторике). Этим требованиям не может удовлетворить одно какое-либо качество, даже если оно достигло очень высокого уровня развития. Мнение, что одно отдельно взятое психическое свойство может обеспечить высокую продуктивность деятельности, выступить как эквивалент всех способностей, лишено научной достоверности. Способности представляют собой совокупность психических качеств, имеющих сложную структуру.

Структура совокупности психических качеств, которая выступает как способность, в конечном счете, определяется требованиями конкретной деятельности и является различной для разных видов деятельности.

Среди свойств и особенностей личности, образующих структуру конкретных способностей, некоторые занимают ведущее положение, некоторые — вспомогательное. Так, в структуре педагогических способностей ведущими качествами будут педагогический такт, наблюдательность, любовь к детям, сочетаемая с высокой требовательностью к ним, потребность в передаче знаний, комплекс организаторских способностей, входящих сюда на правах подструктуры, и т. д. К вспомогательным качествам относятся: артистичность, ораторские данные и др. Совер­шенно очевидно, что и ведущие, и вспомогательные компоненты педагогических способностей образуют единство.

^ Уровни способностей:

Структура способностей зависит от развития личности. Выделяют два уровня развития способностей: репродуктивный и творческий. Человек, находящийся на первом уровне развития способностей, обнаруживает высокое умение усваивать знания, овладевать деятельностью и осуществлять её по предложенному образцу. На втором уровне развития способностей человек создает новое, оригинальное.

Сочетание выдающихся способностей, обусловливающих особенно успешное, самостоятельное и оригинальное выполнение какой-либо деятельности, называется талантом. К числу талантливых людей могут быть отнесены те, кто способен к творческой деятельности.

Высшая ступень талантливости называется гениальностью. Гениями считают тех, кто создает что-то принципиально новое в общественной жизни, в науке, литературе, искусстве и т. п.


Вопросы для самоконтроля.

  1. Раскройте сущность биосоциальной природы личности.

  2. Что представляет собой структура личности?

  3. Как соотносятся свойства нервной системы и темперамент?

  4. Психологическая характеристика типов темперамента, их преимущества и недостатки.

  5. В чем отличие общих способностей от специальных?

  6. Охарактеризуйте структуру характера.

Рекомендуемая литература:

  1. Батаршев А.В. Типология характера и личности. М.: Изд-во Института психотерапии, 2005.

  2. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 1996.

  3. Милорадова Н. Г. Психология и педагогика: Учебник. – М.: Гардарики, 2005.

  4. Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии: Учебное пособие. М.: Изд-во Института психотерапии, 2002.

  5. Стреляу Я. Роль темперамента в психологическом развитии. М., 1982.



Эмоционально-волевая сфера личности.


План.

  1. Эмоции. Эмоциональные состояния.

  2. Чувства и их основные особенности.

  3. Воля: ее внутренняя основа, структура волевого акта.


В эмоциональной сфере наиболее ярко проявляются те или иные особенности каждого человека, его отношение к себе и к окружающим.

Эмоция (от лат. emovere — возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание, душевное волнение

Эмоциями называют определенные переживания, которые выражают субъективное отношение человека к окружающему миру и к самому себе, на пути к удовлетворению своих насущных потребностей.

Эмоции или чувства способны существенно повлиять на течение других психических процессов, ускорить или замедлить мыслительную деятельность, сделать ее более продуктивной или наоборот.

Эмоции — это механизм закрепления положительного и отрицательного опыта. Возникая при достижении или не достижении цели, они являются положительным или отрицательным подкреплением поведения и деятельности.

В зависимости от силы, влияния на активность человека эмоции делят на стенические (“стенос” — по-гречески означает силу) и астенические (частица “а” означает отрицание). Стенические — это те, что возбуждают, активируют (радость, гнев), а астенические, наоборот, подавляют активность, действуют угнетающе (страх, тоска).

Эмоциональное реагирование характеризуется знаком (положительные или отрицательные переживания), влиянием на поведение и деятельность (стимулирующее или тормозящее), интенсивностью (глубина переживаний и величина физиологических сдвигов), длительностью протекания (кратковременные или длительные), предметностью (степень осознанности и связи с конкретным объектом).

Созданию оптимального эмоционального состояния способствуют:

  1. правильная оценка значимости события, являющегося причиной эмоций;

  2. достаточная информированность по данному событию (проблеме);

  3. заблаговременная подготовка отступных, запасных стратегий.

Выполнение этих условий означает следующее: понижение значимости события в случае поражения позволяет отойти на заранее подготовленные позиции и подготовиться к следующей попытке без значимых потерь для здоровья.

Настроение — эмоциональное состояние, которое обычно не бывает чрезмерно ярким, но зато характеризуется относительной устойчивостью. Оно является фоновым эмоциональным состоянием.

Настроение является эмоциональной реакцией не на непосредственные последствия тех или иных событий, а на их значение для жизни человека в контексте его общих жизненных планов, интересов и ожиданий. Настроение накладывает существенный отпечаток на поведение, стимулирует или подавляет деятельность человека, поскольку одна и та же работа в зависимости от настроения может казаться то легкой, то тяжелой. Хорошо работает человек, когда он бодр, спокоен, весел и гораздо хуже, когда он встревожен, раздражен, недоволен.

Настроения могут различаться по продолжительности. Устойчивость настроения зависит от многих причин: возраста человека, индивидуальных особенностей его характера, темперамента, силы воли, ведущих мотивов поведения. Длительное настроение может окрашивать поведение человека в течение нескольких дней и даже недель. При определенных условиях настроение может стать устойчивой чертой личности (оптимисты и пессимисты). В то же время, настроение может носить кратковременный, преходящий, изменчивый характер, что особенно ярко выражено в детском и в пожилом возрасте.

Эмоции в узком значении слова — это непосредственное, временное переживание какого-нибудь определенного чувства. В эмоции выделяют две составные части: первую (и главную) — субъективное, эмоциональное переживание (приятного или неприятного характера) и вторую — эмоциональное выражение, т. е., сопутствующие этому переживанию изменения мимики, жестов, позы, а также вегетативные реакции (покраснение или побледнение лица, сердцебиение и т. д.)

Выделяют следующие основные, “фундаментальные эмоции”: интерес, радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, презрение, страх и стыд.

Страсть является особой формой эмоционального переживания, представляя собой сильное, глубокое и длительное эмоциональное состояние. Страсть подчиняет себе основную направленность мыслей и поступков человека, стимулирует его к активной деятельности, целью которой является удовлетворение совершенно определенных желаний. По интенсивности эмоционального возбуждения страсть приближается к аффекту, а по длительности и устойчивости напоминает настроение.

Причины формирования страсти достаточно разнообразны — они могут определяться осознанными убеждениями (страсть ученого в науке), могут исходить из телесных влечений или иметь патологическое происхождение. В любом случае страсть органически связана с потребностями и другими свойствами личности. Страсть избирательна и всегда предметна. Страсть захватывает все мысли человека, заставляет вспоминать все обстоятельства, связанные с предметом страсти, представлять и всесторонне обдумывать пути достижения потребности.

Аффект является самой мощной эмоциональной реакцией. Аффект (в пер с лат. — душевное волнение) — сильное и относительно кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств, которое сопровождается резко выраженными двигательными проявлениями и изменением в функциях внутренних органов.

Аффекты, как правило, возникают в связи с совершенно определенными раздражителями и поэтому всегда конкретно направлены. В состоянии аффекта человек, действует под влиянием главным образом эмоций. Контроль со стороны сознания при этом ослаблен, и возможны мгновения, во время которых действия вообще ускользают из-под контроля рассудка.

Аффекты отрицательно сказываются на деятельности человека, резко снижая уровень ее организованности. В аффекте человек совершает неразумные поступки, без учета сложившейся обстановки.


^ Высшие чувства возникают у человека на базе удовлетворения или неудовлетворения его высших духовных потребностей. Высшие чувства имеют ярко выраженный общественный характер и свидетельствуют об отношении человека как общественного существа к различным сторонам и явлениям жизни. Содержание высших чувств, их направленность определяются мировоззрением человека, правилами нравственного поведения и эстетическими оценками.

Чувства, порожденные деятельностью, ее изменением, успешностью или неуспешностью, выделяют в группу практических или праксических чувств. Такие чувства представляют собой эмоциональный отклик на все богатство и многообразие человеческой деятельности. Усложнение деятельности, привнесение в нее творческого начала порождает отклик на самый процесс ее осуществления в виде творческих чувств. Творческие чувства выделяют в отдельный вид в сфере практических чувств.

В зависимости от предметной сферы, к которой они относятся, чувства подразделяются на нравственные, эстетические, интеллектуальные.

^ Моральным (нравственным) чувством называется эмоциональное отношение личности к поведению людей и своему собственному. В сфере высших чувств нравственным чувствам принадлежит особое место. Моральные чувства возникают и развиваются в процессе совместной деятельности людей и испытывают влияние нравственных норм, фактически господствующих в данном обществе. Они возникают под влиянием поведения и поступков других людей и своих собственных. Эти переживания — своеобразный результат оценки поступков, их соответствия или несоответствия нормам морали, которые человек считает обязательными для себя и других. Положительные оценки поступков вызывают у человека чувство удовлетворения, отрицательные — внутренний протест.

К моральным чувствам относятся чувства симпатии и антипатии, привязанности и отчужденности, уважения и презрения, признательности и неблагодарности, любви и ненависти. Среди моральных чувств особо следует выделить чувство товарищества и дружбы, чувство долга и совести. К аморальным можно отнести жадность, эгоизм, жестокость, злорадство и пр.

Особенность моральных чувств — их действенный, то есть ярко выраженный, стенический характер. Они реализуются не только в помыслах и переживаниях, но и в активной деятельности, которой человек отдает все свои силы, всю энергию.

^ Интеллектуальными чувствами называют переживания, возникающие в процессе познавательной деятельности человека. Наиболее типичной ситуацией, порождающей интеллектуальные чувства, является проблемная ситуация. Успешность или неуспешность, легкость или трудность умственной деятельности вызывает в человеке целую гамму переживаний. Интеллектуальные чувства не только сопровождают познавательную деятельность человека, но и стимулируют, усиливают ее, влияют на скорость и продуктивность мышления, на содержательность и точность знания. Существование интеллектуальных чувств — удивления, любопытства, любознательности, чувства радости по поводу сделанного открытия, чувства сомнения в правильности решения, чувства уверенности в правильности доказательства и пр. — является ярким свидетельством взаимосвязи интеллектуальных и эмоциональных моментов. Чувства выступают как своеобразный регулятор умственной деятельности. Интеллектуальные чувства выражают отношение человека к своим мыслям, процессу и результатам интеллектуальной деятельности. Интеллектуальные чувства связаны с умственной, познавательной деятельностью человека и постоянно сопровождают ее.

К интеллектуальным чувствам можно отнести и чувства юмора и иронии, в которых выступает отношение человека к познанному и оцененному им объекту. Чувство юмора испытывают к явлению или лицу, которое расценивается положительно и вызывают добродушный смех. Чувство юмора типично для людей добродушных, любящих жизнь и тонко чувствующих как прекрасное, так и безобидные недостатки и слабости. Чувство иронии — выражение остро критического отношения к миру, людям и к самому себе. Ирония выступает в оценочных суждениях, которые беспощадно бичуют те или иные недостатки человека, промахи и ошибки, допущенные им в жизни. В иронии действительное расценивается с позиций идеального.

^ Эстетические чувства возникают и развиваются при восприятии и создании человеком прекрасного. В основе эстетических чувств лежит способность к восприятию гармонии и красоты.

Возникновение и сущность эстетических чувств связано с такой категорией, как художественный образ. Художественный образ — объект, вызывающий эстетические чувства, в качестве которого может выступать природный ландшафт, произведение искусства, удовлетворяющие требованиям эстетики промышленное изделие и т. д. Восприятие произведений искусства может вызвать у человека и гнев, и радость, и жалость, и печаль, и презрение. При частом повторении эстетические чувства входят в “эмоциональный фонд” человека, обогащают его, делают доступным для него понимание таких переживаний, с которыми он сам в жизни не сталкивался, да и не может столкнуться. Эти чувства начинают влиять на его поведение, и в этом заключается облагораживающее значение искусства.

Эстетические чувства возникают не только при восприятии физически прекрасного. Морально прекрасное также вызывает эстетические чувства. Мы нередко восхищаемся проявлениями высокоморальной личности, живущей во имя блага окружающих. Такие люди вызывают у нас чувство глубочайшего уважения.

Основные особенности чувств:

  1. Чувства характеризуются предметностью.

  2. Чувства не могут существовать вне конкретной личности, они не имеют своей истории, а образуют совместно со всеми структурами личности сложную систему, психический облик человека.

  3. Деление чувств на отдельные виды является до некоторой степени условным, так как в переживаниях человека, сопровождающих его жизнедеятельность, чувства выступают в комплексе, в различных сочетаниях, дополняя, обогащая и переходя друг в друга.

  4. Чувства связаны с работой сознания и поэтому могут произвольно регулироваться.

  5. Чувства, развиваясь, определяют динамику и содержание ситуативных эмоций.


Воля – сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий.

Волевая активность человека имеет сложную структуру и включает отношения к внешним воздействиям, мотивацию, сознательную саморегуляцию.

Принято различать простые и сложные волевые акты.

Простой волевой акт наблюдается в тех случаях, когда побуждение к действию переходит в само действие почти автоматически, практически без волевых усилий.

Сложный волевой акт возникает в ситуациях противоречивого внутреннего и трудного внешнего мира, вынуждающих человека преодолевать их.

Сложный волевой акт совершается в несколько этапов, каждый из которых осознается человеком и требует определенных волевых усилий:

1 этап – осознание цели, стремление ее достичь;

2 этап – осознание возможности для достижения цели;

3 этап – появление мотивов, утверждающих или отрицающих эти возможности;

4 этап – борьба мотивов и выбор;

5 этап – принятие одной из возможностей в качестве решения;

6 этап – осуществление принятого решения;

7 этап – преодоление внешних препятствий, объективных трудностей самого дела, возможных помех до тех пор, пока принятое решение не будет реализовано.

Преодоление препятствий на пути намеченной цели требует волевого усилия, которое проявляется в особом состоянии нервно-психического напряжения, мобилизующего физические, интеллектуальные и моральные силы человека. Воля человека проявляется как уверенность его в своих силах, необходимых для осуществления принятого решения (достижения цели).

Сильная воля необходима, когда возникают трудные ситуации с препятствиями во «внешнем мире», когда внутренний мир человека, от которого требуется проявление воли, сложен и противоречив. Динамика волевых усилий в зависимости от трудности внешнего мира и сложности внутреннего мира человека представлена на рисунке.





Преодолевая внешние и внутренние препятствия, человек вырабатывает в себе такие волевые качества, как целенаправленность, решительность, настойчивость, инициативность, выдержка, дисциплинированность, самостоятельность, организованность и мужество.

Воля и волевые качества у человека формируются в зависимости от условий жизни и воспитания. Неблагоприятными условиями для формирования волевых качеств считаются:

  1. беспрекословное осуществление всех желаний человека с детства, создание ему искусственного «легкого мира», когда для достижения целей ему не требуется никаких усилий;

  2. подавление человека с детства жесткой волей, требованиями беспрекословного подчинении, жестокостью взрослых (родителей). При таком воспитании человек лишается способности самостоятельно принимать решения.

Для воспитания воли человека необходимо с детства:

  1. никогда не делать за него то, что он должен уметь делать сам, а лишь научит его и создать условия для успеха его деятельности;

  2. стимулировать самостоятельную деятельность, вызывать у человека чувство радости от достигнутого, укреплять веру в способность преодолевать трудности;

  3. объяснять целесообразность требований, приказов, решений, которые предъявляются человеку, и учить самостоятельно принимать разумные решения.


Вопросы для самоконтроля.

  1. Перечислите характеристики внимания?

  2. В чем проявляется взаимосвязь различных типов ощущений?

  3. Назовите основные свойства восприятия.

  4. Назовите виды памяти?

  5. Каким закономерностям подчиняется непроизвольная память?

  6. В чем состоит ценность практического мышления?

  7. По каким параметрам оценивается качество мышления?


Рекомендуемая литература:

  1. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. М., 1991.

  2. Милорадова Н. Г. Психология и педагогика: Учебник. – М.: Гардарики, 2005.

  3. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования/ Сост. Е.И. Рогов. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003.

  4. Рогов Е.И. Эмоции и воля. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2001.

  5. Селье Г. Стресс без стресса. М.: Прогресс, 1979.

Психология деятельности.


План

  1. Деятельность как психологическая категория.

  2. Потребности - источник активности личности.

  3. Процессы экстериоризации и интериоризации.

  4. Строение деятельности человека. Навык, умение, привычка.

  5. Виды деятельности. Психологическая характеристика трудовой деятельности.


Деятельность — категория общественно-историческая. В дей­ствительности любая индивидуальная деятельность неразрывно связана с деятельностью общества, любой индивид — с другими людьми. Вне об­щественных связей и отношений индивидуальная деятельность просто не может существовать.

В психологическом понимании деятельность – это активное взаимодействие человека со средой, в котором он достигает сознательно поставленной цели, возникшей в результате появления у него определенной потребности, мотива.

Источником активности че­ловека, как и любого живого существа, являются его потребно­сти, т.е. состояния индивида, выражающие его зависимость от конкретных условий его существования и развития.

Потребности можно разделить по происхождению и предмету. По своему происхождению потребности могут быть естествен­ными (органическими) и культурными. Естественные потребно­сти связаны с необходимостью сохранения и поддержания жиз­ни человека и его потомства (пища, сон, защита от холода или жары и т.д.). Объекты культурных по­требностей включают в себя как предметы, служащие для удовлетворения какой-либо естественной потребности (вилка, та­релка), так и предметы, необходимые для общения с другими людьми, для участия в общественной жизни. Неудовлетворение культурных потребностей не ведет к физической гибели чело­века, но вызывает смерть социальную.

Признаки потребностей:

  1. Любая потребность имеет свой предмет, т.е. она всегда есть осознание нужды в чем-то.

  2. Всякая потребность приобретает конкретное содержание в зависимости от того, в каких условиях и каким способом она удовлетворяется.

  3. Потребность обладает способностью воспроизводиться.

По характеру предмета потребности могут быть разделены на материальные, связанные с предметами материальной куль­туры (пища, одежда, жилище, предметы быта и т.д.), и духов­ные, выявляющие зависимость от продуктов общественного со­знания (потребность делиться мыслями и чувствами, получать информацию, слушать музыку, видеть прекрасное и т.п.). Вполне очевидна неразрывная связь всех видов потребностей между со­бой. Так, естественная по происхождению потребность может быть вместе с тем материальной по предмету, культурной по происхождению — либо материальной, либо духовной по пред­мету. Удовлетворение духовных потребностей невозможно без удовлетворения материальных.

Осознанная потребность стано­вится мотивом поведения, т.е. непосредственным побуждением к деятельности. Для субъекта его мотив выступает как непосредственная побудительная сила, не­посредственная причина его поведения. Потребности людей диктуют их поведение.

Важно подчеркнуть, что на почве одного и того же мо­тива могут формировать разные цели. Если мотив побуждает к деятельности, то цель «конструирует» конкретную деятельность, определяя ее характеристики и динамику. Мотив относится к потребности, побуждающей к деятельности, цель — к предмету, на который деятельность направлена и который должен быть в ходе ее выполнения преобразован в продукт.

^ Цель деятельности — это идеальное представление ее буду­щего результата, которое как закон определяет характер и спо­собы действий человека.

Обычно в процессе деятельности человек имеет не одну, а целую систему подчиненных друг другу целей. Мы можем выделять цели близкие и далекие. Если человек руководствуется только близкими целями, у него может не быть перспектив в деятельности. Человек, руководствующийся далекой мотивацией, рассматри­вает ближайшие цели только как необходимый этап, как сту­пень на пути к достижению главной цели своей деятельности. Трудности не побуждают таких людей отказываться от работы, отдельные неудачи не ослабляют, а только усиливают их стрем­ление к решению поставленной задачи, которая нередко явля­ется целью всей жизни.

Если попытаться объяснить связь между внутренним планом и внешними проявлениями деятельности, то необходимо отве­тить на вопрос: как отражаются результаты не совершенных еще действий в психике? Возможность этого возникает благо­даря закономерности явлений, существующих в окружающем мире. Человек познает эти закономерности и может использо­вать их в своей деятельности. Внешняя предметная деятель­ность в этом случае как бы предваряется внутренней деятель­ностью. Предметные действия над объектами заменяются иде­альными (психическими) операциями. Процесс такого перехо­да от внешнего реального действия к внутреннему идеальному называют интериоризацией. Схематично данное явление можно представить следующим образом: сначала человек выполняет некоторое действие с предметом (реальным или идеальным); это действие является внешним (например, манипулирование с вещью), затем оно интериоризуется, как бы «вращивается» в субъекта и становится подлинно внутренним, т.е. подлинно пси­хическим действием. При этом происходят свертывание дейст­вия, его редукция и видоизменение. Наиболее наглядным при­мером интериоризации является процесс овладения счетом у детей. Сначала ребенок считает палочки (или пуговки и т.д.), перекладывая их внешним, практическим образом. Затем он пе­реходит к счету без перекладывания палочек, лишь наблюдая их перед собой. Наконец, наступает время, когда палочки ста­новятся ненужными, так как счет превращается в умственное действие, отвлеченное от самих предметов и внешнего дейст­вия с ними. Объектом оперирования становятся символы: сло­ва и числа.

Внешнюю предметную деятельность можно рассматривать как экстериоризацию внутренней, психической деятельности, потому что человек в деятельности всегда реализует ее идеально представлен­ный план. Внешняя деятельность контролируется внутренним пла­ном действия. Человек сравнивает производимое действие с запла­нированным, существующим в виде образов и мыслей.

Если попытаться схематизировать процесс деятельности, то развертывание структур во внутреннем плане идет в следующей последовательности: потребность => мотив => цель => задача, в то время как во внешнем плане наблюдается такая картина: деятельность => действие => операция => движение. Но при этом надо помнить, что нет деятельности чисто внешней, как и нет деятельности чисто внутренней. Любая реальная актуальная де­ятельность имеет и внешнее и внутреннее (внешний и внутрен­ний план или стороны), и они связаны между собой неразрыв­но. Любое внешнее действие опосредуется процессами, проте­кающими внутри субъекта, а внутренний процесс так или ина­че проявляется вовне. Вместе с тем под влиянием внешнего изменяется и внутреннее. И задача психологии заключается в том, чтобы, изучая «внешнюю сторону» деятельности, раскрыть «внутреннюю сторону», а точнее, понять реальную роль психи­ки в деятельности.


^ Строение деятельности человека.

Деятельность челове­ка осуществляется посредством действий различных видов и уровней. Каждый относительно законченный элемент деятельности, направленный на выполнение одной про­стой текущей задачи, называют действием. Любое предметное действие, как мы уже говорили, складывается из определенных движений. Ана­лиз последних показывает, что, несмотря на внешнее многооб­разие, все они складываются, как правило, из трех простых эле­ментов — взять, переместить, отпустить — в сочетании со вспо­могательными движениями корпуса, ног и головы. С точки зрения качества движения характеризуются силой, точностью, меткостью, скоростью, ловкостью и координированностью.

Кроме предметных действий, в деятельности человека участвуют дви­жения, обеспечивающие установку тела и сохранение позы, пе­ремещение и коммуникацию. К средствам коммуникации от­носятся выразительные движения (мимика, пантомимика), смыс­ловые жесты и, наконец, речевые движения. Управление движениями осуществляется по принципу обратной связи благодаря органам чувств (сенсорный контроль). Выполнив то или иное действие, человек изменяет состояние предмета деятельности. Возникающий при этом сигнал не только несет информацию о том, решена ли задача (достигнута ли цель). Образ этого сигнала сличается с образом-целью.

Итак, всякая деятельность имеет кольцевую структуру и может быть пред­ставлена следующей схемой: ...объект => рецепторы => сенсор­ный синтез => сличение с образом-целью => коррекция => мыш­цы => объект...

Сначала, приступая к какой-нибудь новой деятельности, че­ловеку приходится сознательно выполнять и контро­лировать не только действие в целом, направленное на цель, но и отдельные движения или операции, посредством которых он его осуществляет. Образующиеся в результате упражнения, тренировки автоматически выполняемые компоненты сознательной деятель­ности человека получили специальное обозначение — навык. Навыки бывают разных видов, и это понятие распространя­ется не только на двигательные, но и на всякие действия или акты, в том числе и на мыслительные операции. Таким обра­зом, помимо моторных, или двигательных, навыков существуют интеллектуальные навыки (навыки счета, чтения, показаний при­боров, заучивания и пр.).

Мно­гократное выполнение определенных действий или видов деятельности, имеющее целью их освоение, опирающееся на понимание и сопровождающееся сознательным контролем и кор­ректировкой, называют упражнением.

Помимо навыков непременными компонентами деятельно­сти являются умения. Умения относятся к навыкам так же, как программа дейст­вия к его реализации. Умения шире навыков, они предполагают разные варианты действий. Так, один из вариантов реализации в силу его адекватности повторяющейся задаче может закре­питься, автоматизироваться, т.е. стать навыком. Е.А.Милерян выделяет сле­дующие виды умений: познавательные, общетрудовые, конст­руктивно-технические, организационно-технологические и операционно-контрольные.

Другой разновидностью автоматизированных действий яв­ляются привычки. Основное отличие заключается в том, что на­вык — это умение совершать автоматизирование, т.е. без спе­циального контроля сознания, те или иные операции, а при­вычка — это тенденция или потребность совершать те или иные автоматизированные акты. Так, например, ребенок овладел та­ким навыком, как мытье рук. Однако этого мало — важно, что­бы у него выработалась привычка всегда мыть руки перед едой, после прогулки, перед сном. Привычки побуждают человека по­ступать определенным образом; как и навыки, они могут быть полезны и вредны. Поэтому важно, чтобы у ребенка сразу же закреплялись полезные привычки, оказывающие положитель­ное влияние на личность. Чтобы выработать желательную при­вычку, необходимо неуклонно, никогда не отступая от приня­того решения, действовать в определенном направлении. Когда привычка выработана, мы поступаем так потому, что иначе не можем, потому что мы так привыкли.

Возникновение и развитие различных видов деятельности у человека представляет собой сложный и длительный процесс. Выделяют три генетически сменяющих друг друга и сосущест­вующих на протяжении всего жизненного пути вида деятельно­сти: игру, учение и труд. Они различаются по конечным ре­зультатам (продукту деятельности), по организации, по особен­ностям мотивации.

Игра - это, прежде всего осмысленная деятель­ность, другими словами — совокупность осмысленных дейст­вий, объединенных единством мотива. То есть игра как дея­тельность является выражением определенного отношения лич­ности к окружающей действительности. Так, например, С. Л. Ру­бинштейн считает, что игра — это порождение деятельности, посредством которой человек преобразует действительность и изменяет мир. Суть человеческой игры — в способности, ото­бражая, преобразовывать мир. Впервые появляясь в игре, эта самая человеческая способность в игре и формируется. В игре впервые формируется и проявляется потребность ребенка воз­действовать на мир — в этом основное, центральное и самое общее значение игры. Будучи связана с трудом, игра и отлична от него. И общность игры с трудом, и их различия выступают, прежде всего, в их мотивации.

Игровое дей­ствие — это и есть действие, совершаемое в силу непосредст­венного к тому интереса, а не ради его специфически утилитар­ного эффекта, как это бывает в деятельности взрослых. В игре совершаются лишь действия, цели которых значимы для индивида по их собственному внутренне­му содержанию. В этом заключается основная особенность иг­ровой деятельности.

Другая характерная особенность игры заключается в том, что игровое действие реализует многообразные мотивы специфи­чески человеческой деятельности, но они не связаны с теми целями и средствами и условиями действия, которыми эти дей­ствия осуществляются в неигровом, практическом плане. Игра — это способ реализации по­требностей и запросов ребенка в пределах его возможностей.

Игра начинается с мысленного преобразования реальной ситуации в воображаемую. При этом чувства, которые ребенок в этих вообража­емых условиях испытывает, — его подлинные чувства, он ре­ально их испытывает.

Игровая деятельность ребенка развивается в тесной связи с овладением речью. Так, маленький ребенок (1—2 года) не мо­жет изображать действие в отсутствие предмета (куклы), одна­ко такие действия возможны по мере развития его речи. Возникает ролевая игра, сюже­ты которой по мере накопления социального опыта расширя­ются от бытовой тематики («дочки-матери») до производствен­ной и общественно-политической («магазин», «звездные вой­ны»). При этом содержание игры от воспроизведения предмет­ных действий все больше переключается на изображение отно­шений людей.

Следующий этап развития — игра по правилам — характери­зуется тем, что теперь действия регулируются не представлени­ями ребенка о роли взрослого, а внешними требованиями и правилами; цель игры постепенно смещается на социально под­крепляемый результат — выигрыш, что сближает игру с трудо­вой деятельностью. Таким образом, игра тренирует ребенка в осознании значений предметов и явлений, развивает умение в овладении различными действиями и операциями, расширяет самосознание от восприятия себя как субъекта действия до вос­приятия себя как субъекта человеческих отношений.

Учение. В процессе исторического развития формы труда со­вершенствовались и, вместе с тем, все усложнялись. В силу этого уже гораздо сложнее было овладеть необходимыми для трудо­вой деятельности знаниями и навыками в самом ее процессе. Поэтому в целях подготовки человека к дальнейшей трудовой деятельности необходимо было выделить в качестве ее особого вида учение, учебный труд по освоению обобщенных результа­тов предшествующего труда других людей. Человечество выде­лило для этого особый период в жизни подрастающего поколе­ния и создало специальные формы существования, при кото­рых учение является основной деятельностью.

Учение, которое в последовательной смене основных ти­пов деятельности совершается в течение жизни каждого че­ловека, следует за игрой и предваряет труд, существенно от­личается от игры и сближается с трудом по общей установке: в учении, как и в труде, надо выполнять задания, соблюдать дисциплину, учебная работа строится на обязанностях. Об­щая установка личности в учении уже не игровая, а трудо­вая. Таким образом, основная цель учения — это подготовка к будущей самостоятельной трудовой деятельности, а основ­ное средство — освоение обобщенных результатов того, что создано предшествующим трудом человека. Обучение есть двусторонний процесс передачи и усвоения знаний и вклю­чает в себя взаимодействие ученика и учителя; учение — не пассивное восприятие, не просто прием передаваемых учи­телем знаний, а их освоение.

Учение складывается из: усвоения информации о свойствах окружающих предметов и явлений (знания); приемов и опера­ций, из которых складываются основные виды деятельности (навыки); овладения способами использования указанной ин­формации для правильного выбора приемов и операции в соот­ветствии с целями и условиями деятельности (умение). Таким образом, об учении можно говорить лишь тогда, когда действия человека управляются сознательной целью — усвоить опреде­ленные знания, навыки, умения. Наличие сознательных моти­вов является важнейшей предпосылкой учения. Отсюда оче­видно, что у животных учение невозможно. Да и у человека учение возможно лишь на этапе сознательной регуляции своего поведения, т.е. к 6—7 годам.

^ Психологическая характеристика трудовой деятельности.

Направленный по своей основной установке на со­здание определенного, результата, труд — это вместе с тем и основной путь формирования личности. В процессе труда не только рождается тот или иной продукт трудовой деятельно­сти субъекта, но и сам он формируется в труде. В трудовой деятельности развиваются способности человека, формиру­ется его характер.

Своеобразие психологической стороны трудовой деятельно­сти связано, прежде всего, с тем, что по своей объективной общественной сущности труд является деятельностью, направлен­ной на создание общественно полезного продукта. То обстоя­тельство, что в трудовой деятельности все звенья ее подчинены конечному звену, ее итоговому результату, уже придает специ­фический характер мотивации трудовой деятельности: цель де­ятельности лежит не в ней самой, а в ее продукте.

В труде существенна не только техника труда, но и отноше­ние человека к труду. Именно в нем заключены основные мо­тивы трудовой деятельности человека. Это субъективное отно­шение человека к труду обусловлено отражающимися в созна­нии людей объективными общественными отношениями. В нор­ме труд является насущной потребностью человека. Трудиться — значит проявлять себя в деятельности. В труде, как в реаль­ной деятельности человека, участвуют в той или иной мере все стороны и проявления его личности. В каждом виде труда име­ется своя более или менее сложная техника, которой необходи­мо овладеть. Поэтому в труде всегда более или менее значи­тельную роль играют знания и навыки. Без знания и навыков невозможен никакой труд.

Каждый вид деятельности является наиболее характерным для определенных возрастных этапов развития ребенка. Теку­щий вид деятельности как бы подготавливает последующий, так как в нем развиваются соответствующие потребности, познава­тельные возможности и особенности поведения. В связи с этим в психологии существует понятие о ведущем виде деятельности. И хотя в каждом возрасте сосуществуют все три основных вида деятельности, в разные периоды потребность в них различна и наполнена конкретным содержанием. Ведущим называется тот вид деятельности, который на данном возрастном этапе обус­ловливает главные, важнейшие изменения в психике ребенка, в его психических процессах и психических свойствах личности, а не тот, которым чаще занимается ребенок. (Приложение 9).


Вопросы для самоконтроля.

  1. Дайте психологическую характеристику деятельности?

  2. В чем состоит отличие потребности от побуждения.

  3. Существует ли бесцельная деятельность?

  4. Раскройте сущность процессов экстериоризации и интериоризации.

  5. В чем отличие привычки от навыка.

  6. Общность и различие игры с трудом.


Рекомендуемая литература:

  1. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М.: Изд-во МГУ, 1988.

  2. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования/ Сост. Е.И. Рогов. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003.

  3. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2 т. – М.:Педагогика, 1983.

  4. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших пед. учебных заведений. В 3 кн. – 2-е изд. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995.

  5. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. – М.: Педагогика, 1989.


Межличностные отношения в группах и коллективах.


План

  1. Психологическая характеристика групп: определение, классификация.

  2. Психология малых групп: характеристики, структура, основные экспериментальные методики изучения.

  3. Особенности группы как коллектива.

  4. Межличностные взаимоотношения в группах и коллективах (сплоченность, референтность, лидерство).

Человек как личность формируется в группе, является не­посредственным и опосредованным выразителем внутригрупповых отношений.

Группа - это ограниченная в размерах общность, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социаль­ной или классовой принадлежности, структуры, композиции, уровня развития ).

Наиболее распространено деление групп по размеру: большие, малые, микрогруппы. ^ Большие группы, в свою очередь, могут быть реальные (контактные), т.е. значительные сложноорганизованные группы людей, вов­леченные в ту или иную деятельность (коллектив школы, завода и т.д.). Большие группы могут быть и условными, вклю­чая в себя субъектов, которые не имеют прямых и косвен­ных объективных взаимоотношений друг с другом, могут даже никогда не видеть друг друга, но в связи с тем призна­ком, на основе которого они были выделены в подобную группу, иметь общие социальные и психологические харак­теристики (национальные, возрастные, половые и т.д.).

В отличие от больших групп, малые группы — это всегда не­посредственно контактирующие индивиды, объединенные об­щими целями или задачами. Отличительной чертой малой группы является относительная простота ее внутреннего строения. Име­ется в виду, что в малой группе есть, как правило, авторитет­ный лидер (если группа неофициальная) или авторитетный руководитель (если группа официальная), вокруг которых объе­диняются остальные члены группы.

Дифференцируя группы по характеру их организации, регу­лирующей взаимодействие членов группы, следует отметить, что официальная организация предполагает заданность извне струк­туры группы, в то время как неофициальная организация груп­пы регулируется внутренними структурными особенностями, ко­торые формируются вследствие психологического, а не право­вого взаимодействия людей.

Отдельно стоят группы, которые К. К. Платонов назвал неор­ганизованными, Л.И.Уманский — конгломератом, а А.В.Пет­ровский — диффузной группой. Эти группы характеризуются тем, что взаимоотношения в них опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только непосредственными отноше­ниями симпатии — антипатии. Такие объединения обычно доб­ровольные, временные, определяющиеся сходством интересов (экскурсия; группа лиц, участвующих в лабораторном исследо­вании; абитуриенты, сдающие экзамен).

Малые группы можно делить: по степени близости отно­шений между членами группы — на первичные (семья, близкие друзья) и вторичные (учебные, производственные контакты); в зависимости от тех прав, которые предоставляются участникам группой, — на паритетные (все члены группы имеют равные права) и непаритетные (существует определенная иерархия прав и обязанностей); кроме того, в зависимости от ценности группы для индивида — на группы членства (где индивид присутствует лишь в силу определенных обстоятельств, хотя и не разделяет существующих в ней установок, отношений и т.д.) и референт­ные группы (выступающие для индивида как эталон, образец для поведения и самооценки).

Малая группа рассматривается как особого рода психоло­гический феномен, как промежуточное звено в системе лич­ность — общество. Изучение этого феномена, по мнению уче­ных, позволит объяснить не только законы формирования лич­ности, но и законы общественного развития более высокого порядка. Сплоченность малых групп, устойчивость их структу­ры, эффективность деятельности группы и зави­симость ее от размера, от стиля руководства, конформность лич­ности в группе и независимость ее от группы, а также другие проблемы межличностных отношений — все это стало предме­том экспериментального исследования и образовало специаль­ный раздел социальной психологии — изучение групповой дина­мики.

Коллектив — это группа, где межличностные отношения опо­средствуются общественно ценным и личностно значимым содер­жанием совместной деятельности, и в этом его основное пси­хологическое отличие от других групп. Преобладание коллективистского самоопределения, снижение конформных реакций и ряд других психологических явле­ний выделяют его из числа других общностей (Приложение 11).

^ Отличительные признаки коллектива. Во-первых, это объединение людей во имя достижения определенной социально одобряемой цели. Во-вторых, это объединение носит добровольный характер, т.е. под ним понимается сознательное, активное формирование меж­личностных отношений на основе общей деятельности. В-треть­их, существенными признаками коллектива является его цело­стность, а также то, что коллектив выступает всегда как некото­рая система деятельности с присущей ей организацией, распре­делением функций, определенной структурой руководства и уп­равления. И, в-четвертых, коллектив представляет собой форму взаимоотношений между его членами, обеспечивающую прин­цип развития личности вместе с развитием коллектива (Приложение 12).

^ Размер группы. Проблема размера группы заложена, казалось бы, в самом названии «малая группа», т.е. необходимо определить пределы, в которых данное понятие сохраняет свои специфические качества. Достаточно долго психологи придерживались пред­ставлений, сформированных на основании открытия Д.Милле­ром «магического числа» 7±2, полученного при исследовании объема оперативной памяти. В качестве аргумента выдвигалось положение, что, поскольку группа контактна, необходимо, что­бы индивид одновременно удерживал в поле своих контактов всех членов группы, а это — по аналогии с памятью — может быть обеспечено в случае присутствия в группе 7+2 члена. Од­нако экспериментальная практика не подтвердила этих пред­положений.

В различных исследованиях можно найти самые произволь­ные числа, символизирующие предельные размеры группы: 10; 15; 20. А в некоторых случаях, когда речь идет о школьных клас­сах, упоминаются группы по 30—40 человек. Подход к данной проблеме с точки зрения теории деятельного опосредования по­зволяет разрешить ее с позиции количества индивидов, целесо­образного для успешного решения данной деятельности. Оптимальной группа становится в результате не уве­личения или уменьшения ее размеров, а повышения уровня ее развития.

^ Сочувствие как соучаствование — это коллективисти­ческая идентификация, для которой некоторое неблагоприят­ное происшествие, а также связанные с ним переживания од­ного из членов группы даны другим как мотивы поведения, организующие их собственную деятельность, направленную од­новременно на осуществление групповой цели и на блокирова­ние действия данного происшествия.

Соучаствование как проявление коллективистической идентификации является специфическим показателем уровня развития межличностных отношений в группе. В коллективе уровень сочувствия как соучаствования сохраняется и в том слу­чае, когда оно (сочувствие) предназначено включенному в кол­лектив новичку. Как известно, в группах низкого уровня разви­тия новичок заведомо оказывается в роли «козла отпущения».

^ Сплоченность группы. В большинстве своем принятые в зарубежной психологии методики исследования сплоченности опираются на гипотезу о том, что между количеством, частотой и интенсивностью коммуникаций в группе и ее сплоченностью существует прямая связь, а поэтому количество и сила взаим­ных положительных или отрицательных выборов — это свиде­тельство сплоченности. При этом даже не предполагается, что частота и количество межиндивидуальных контактов, а также их продолжительность могут быть как раз следствием внутрен­него единства группы. Источники групповой и индивидуальной активности, формирование установок, ценностных ориентации и норм — все это, таким образом, рассматривается как произ­водное от уровня межличностного общения и эмоциональной окраски коммуникаций.

В работах отечественных психологов сплоченность кол­лектива рассматривается в качестве его важнейшей характе­ристики, меры его единения, вызванного осознанием общно­сти цели, задач и идеалов, а также межличностными отно­шениями, имеющими характер товарищества, взаимопомо­щи. Поэтому для выявления сплоченности и получения ин­дексов ее выраженности отечественные ученые обратились к содержательной характеристике групповой совместной деятельности. Так возникло представление о сплоченности как ценностно-ориентационном единстве коллектива, свя­занное с стратометрической концепцией.

^ Ценностно-ориентационное единство в коллективе — это, прежде всего сближение оценок в нравствен­ной и деловой сфере, в подходе к целям и задачам совместной деятельности. В основе экспериментальной программы выявления спло­ченности в качестве главного показателя — индекса сплоченно­сти — была принята частота совпадения мнений или позиций членов группы. Высокая степень ценностно-ориентационного единства со­здается не в результате коммуникативной практики группы и является следствием активной совместной групповой дея­тельности, имеющей общественно полезный характер.

Об интеграции коллектива можно судить, помимо выяв­ления коллективистской идентификации и ценностно-ори­ентационного единства, по наличию или отсутствию фено­мена адекватности возложения ответственности за результаты совместной деятельности. То есть в группе должно иметь ме­сто четкое распределение ролей и функций. Эксперименты, проведенные отечественными психолога­ми, выявили зависимость характера возложения ответствен­ности от уровня развития группы. Оказалось, что в коллек­тиве акты возложения ответственности носят в основном объ­ективный характер. Вклад каждого члена коллектива в об­щее дело вне зависимости от конечного успеха или неудачи совместной деятельности, оценивается правильно. В груп­пах, не достигших уровня коллектива, наблюдалась противо­положная картина: в случае успеха совместной деятельности каждый испытуемый стремился отметить свои заслуги, а в случае неудачи — был готов переложить вину на всех других или, по крайней мере, на «объективные обстоятельства». Неверное возложение ответственности за успехи или неудачи, реально выполняемой и социально оцениваемой дея­тельности, нередко приводит к конфликтам в группе.

Точно так же, как различные группы не похожи друг на друга в зависимости от факторов, их образующих, и прежде всего от уровня их развития, индивиды, входящие в эти груп­пы, тоже будут различаться, но уже по своим деловым и лич­ностным качествам, по статусу и престижу. В совокупности эти различия представляют собой пеструю картину группо­вой дифференциации. Любой человек, впервые попадая в группу, тратит немало времени на то, чтобы узнать, «кто есть кто».

Одним из наиболее популярных методов определения меж­личностных предпочтений в группах по-прежнему остается социометрия, преложенная учеником З.Фрейда — Джекобом Мо­рено (1892—1974). Согласно теории Морено, все напряжения, конфликты, в том числе и социальные, обусловлены несовпа­дением микро- и макроструктуры. Это несовпадение, по его мнению, означает, что система симпатий и антипатий, выража­ющих психологические отношения индивида к людям, часто не вмещается в рамки заданной индивиду макроструктуры: бли­жайшим может оказаться окружение, состоящее из неприемле­мых в психологическом отношении людей. Следовательно, за­дача состоит в приведении в соответствие макро- и микрострук­туры. Именно этой цели и служит социометрическая (т.е. «изме­ряющая общество») методика, выявляющая симпатии и антипа­тии с тем, чтобы узнать, какие же перемещения необходимо произвести. Социометрическая техника исследования групп построена на том, что исследуемые лица выбирают (или отвергают) парт­неров для совместного проведения свободного времени, со­вместной работы или учебы, соседа по парте и т.д. Для это­го, как правило, используется прямой вопрос: с кем бы ты хотел (работать, учиться, проводить время)...?

По числу полученных от других членов группы выборов (или отказов) и их интенсивности (в соответствии со степенью желания или нежелания) можно судить о популярности, эмоциональной притягательности, положении индивида в группе. Социомет­рические данные об отношениях в группе могут быть выра­жены графически в виде социограммы, где будут наглядно показаны переплетение взаимных симпатий и антипатий, на­личие и отношение между группировками, наличие социомет­рических «звезд» (выбираемых большинством опрашиваемых), «пренебрегаемых» (имеющих мало выборов), «изолирован­ных» (вообще не имеющих выборов) или «отверженных» (име­ющих только отрицательные выборы).

Социометрический выбор является весьма оперативным, с его помощью может быть достаточно четко выявлена картина эмоциональных тяготений, количественная диагностика струк­туры группы, динамика межличностных предпочтений, удов­летворенность индивида общением в данной группе и т.д. В то же время следует отметить и определенную ограниченность соци­ометрии, обусловленную методическими просчетами ее автора. Так, социометрия фиксирует не все, а только эмоциональные отношения индивидов в группе. Информационная ценность по­лучаемых данных достаточно низка. Этот метод не пригоден при исследовании групп, имеющих более 40 членов. Кроме то­го, систему связей, констатируемую с помощью социометриче­ской техники, нельзя считать неизменной. Социограммы также не способны рассказать о причинах этих изменений. Так же, социометрия не выясняет при­чин предпочтения и изоляции.

^ Референтная группа, референтность, «референтометрия».

В результате активного взаимодействия с другими членами группы, решая конкретные задачи, индивид обретает свои цен­ностные ориентации. Их усвоение предполагает и своего рода контроль над личностью, реально осуществляемый группой или приписываемый личностью группе. Ориентация на ценности группы, на ее мнение заставляет индивида выделять круг лиц, позиция и оценка которых для него особенно существенны.

Эту группу лиц, обретающих статус особой предпочтительности для субъекта, обычно объединяют понятием референтная группа, впервые введенным Г.Хайменом, занимавшимся в 30-е годы исследованием со­циального статуса. Референтной называется груп­па, чем-то привлекающая человека, норм и ценностей кото­рой он придерживается или стремится к ним приспособить­ся, членом которой он охотно стал бы; или же группа, с ко­торой человек себя сравнивает, которая служит ему точкой отсчета для оценки субъектом самого себя и других людей. Таким образом, у референтной группы имеются две функ­ции — сравнительная и нормативная. В понимании рефе­рентной группы самое важное — это фактор оценки: ориен­тация субъекта на оценку своих поступков, своих личност­ных качеств, существенно важных обстоятельств деятельно­сти и т.д. со стороны его референтной группы. Даже в том случае, когда индивид не располагает информацией об оцен­ке его персоны со стороны референтной группы, он не мо­жет не строить предположений о возможном ее мнении. Для того чтобы нормы и ценности референтной группы остава­лись постоянно действующим ориентиром для индивида, ему необходимо постоянно соотносить с ними свое реальное поведение. Из множества окружающих его людей индивид из­бирает тех, кого он наделяет особым субъективно важным для него качеством, особой характеристикой — референтностью.

Референтометрическая процедура весьма опера­тивна, и она дает представление о статусной структуре, (кто есть кто в группе), взаимности предпочтений или ее отсутствии, от­крывает возможность выявления мотивационного ядра выбора, позволяет математически обрабатывать данные и выражать их графически. Но в отличие от социометрической сети, основа­нием выбора оказываются не симпатии или антипатии, а цен­ностный фактор. Ценности, которые составляют глубинный фун­дамент социально значимой деятельности коллектива, образу­ют вместе с тем основание для внутригрупповой предпочти­тельности и выбора по признаку референтности.

Итак, у каждого человека есть своя референтная группа, с требованиями которой он, безусловно, считается, на мнение которой он ориентируется. Как правило, это не одна группа, а некоторая их совокупность. Хорошо, если требования, ожида­ния, интересы, идеалы и все прочие ценностные ориентации всех референтных для данной личности групп более или менее совпадают или оказываются близкими и, что особенно важно, связаны с общественно значимыми целями и идеалами. Если же этого нет, то личность, принадлежащая двум противопо­ложно направленным референтным группам, переживает тяже­лый внутренний конфликт.

И социометрия и референтометрия позволяют наглядно увидеть своеобразную иерархию статусов внут­ри группы. Однако эти структуры нередко не пересекаются. Ёсли социометрическая «звезда» является наиболее популярным членом группы, то индивид, набравший максимальное количе­ство выборов в референтометрии, выступает как лидер данной группы.

Лидер - это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя ответственные реше­ния, затрагивающие их интересы и определяющие направле­ние и характер деятельности всей группы. Таким образом, будучи наиболее авторитетной личностью, лидер реально играет центральную роль в организации совместной деятель­ности и регулировании взаимоотношений в группе. В от­личие от руководителя, занимающегося официальной орга­низацией всей деятельности группы и управлением ею, лидер возникает спонтанно в результате психологических от­ношений, возникающих в группе с точки зрения доминиро­вания — подчинения. Лидер может быть, а может и не быть официальным руководителем группы. Оптимальным являет­ся случай совпадения лидера и руководителя в одном лице. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда выступает как эле­мент групповой структуры. Феномен лидерства может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и ме­ра готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать. Мера влияния лидера на группу также не является величиной постоянной: при одних обсто­ятельствах лидерские возможности могут возрастать, при дру­гих, напротив, снижаться.

В зарубежной психологии существует множество различ­ных теорий лидерства, наиболее популярными среди кото­рых являются теория черт и ситуационная теория лидерства. Согласно теории черт, лидером может быть не любой чело­век, но лишь обладающий определенным набором личностных качеств, набором или совокупностью психологических черт (инициативность, энергичность, общительность, чувство юмо­ра, уверенность, красноречие и т.д.). Ситуационная теория предполагает, что лидерство — это продукт ситуации. В раз­личных конкретных ситуациях выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других, по крайней мере, в ка­ком-то одном качестве, но поскольку именно это качество и оказывается необходимым в данной ситуации, человек, им обладающий, становится лидером.

По существу, ли­дер — это наиболее референтное для группы лицо в отношении совместной деятельности, некий общий для группы средний член межличностных отношений, оказывающих влияние на эф­фективность ее деятельности.

Вопросы для самоконтроля.

  1. Перечислите отличительные признаки малой группы?

  2. Как формируется групповое мнение?

  3. Перечислите социальные роли, которые вы освоили?

  4. В чем отличия социометрии от референтометрии?

  5. Уровни развития коллектива и психологические проблемы руководства коллективом.

Рекомендуемая литература:

  1. Андреева Г.М Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 1980.

  2. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования/ Сост. Е.И. Рогов. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003.

  3. Петровский А.В. Вопросы истории и теории психологии. М.: Педагогика, 1984.

  4. Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии: Учебное пособие. М.: Изд-во Института психотерапии, 2002.

  5. Степанов В.Е., Ступницкий В.П. Психология: Учебник для вузов. – М.: Издательско– торговая корпорация «Дашков и К», 2005.

Общение как социально-психологическая проблема.


План

  1. Категория общения в психологии. Три стороны общения.

  2. Коммуникативная сторона общения. Средства коммуникации.

  3. Интерактивная сторона общения. Стратегии взаимодействия.

  4. Перцептивная сторона общения. Механизмы и феномены восприятия человека человеком.

  5. Барьеры общения.


Изучение проблемы общения в психологии имеет свою тра­дицию, и в отечественной психологии обычно выделяют следую­щие три периода разработки названной проблемы:

  1. исследования В.М.Бехтерева — он впервые поднимает воп­рос о роли общения как фактора психического развития человека, о влиянии группы на включенного в нее индивида. Но сам процесс общения у Бехтерева еще не был объектом
    самостоятельного исследования. Анализировалась лишь результативная сторона влияния общения на психические процессы и функции;

  2. до 70-х годов в разработке проблемы общения преобладал
    теоретико-философский подход. Понятие общение использова­лось для обоснования положения о социальной обусловленно­сти, опосредованности психики человека, социализация лич­ности.

  3. в 70-е годы общение начинает рассматриваться как самостоятельная область психологического исследования (в от­личие от использования понятия общения в качестве объясни­тельного принципа при анализе других проблем). Это период подлинного рождения проблемы общения в психологии.

Общение выступает как самостоятельная и спе­цифическая форма активности субъекта. Ее результат — не преобразованный предмет (материальный или идеальный), а отношения с другим человеком, другими людьми. И речь идет не просто о действии, не просто о воздействии одного субъ­екта на другой, а именно о взаимодействии. Для общения необходимы, по крайней мере, два человека, каждый из кото­рых выступает именно как субъект.





ОБЩЕНИЕ






















Коммуникативная сторона общения

Интерактивная сторона общения

Перцептивная сторона общения


Общение - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека

В едином процессе общения обычно выде­ляют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовос­приятие).

Коммуникативная сторона (обмен информацией) характеризуется:

  • умением устанавливать психологический контакт;

  • учетом особенностей коммуникативного воздействия;

  • аргументированностью, логичностью и адекватностью ситуации общения;

  • эффективностью использования вербальных и невербальных средств общения.

Интерактивная сторона (взаимодействие) характеризуется:

  • уместностью принятых управленческих решений;

  • четким распределением обязанностей в ходе совместной деятельности;

  • умелым разрешением конфликтов.

Перцептивная сторона (восприятие, познание и взаимопонимание) включает:

  • познание себя в процессе общения;

  • познание и понимание собеседника;

  • прогнозирование поведения партнера по общению.


Общение как обмен информацией

(коммуникативная сторона общения)

Необходимо выявить специфику самого обмена информа­цией, действительно присутствующего и в случае коммуни­кации между двумя людьми.

Во-первых, в коммуникативном процессе происходит не только «движение информации», но и, как минимум, активный об­мен ею. Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена.

Во-вторых, обмен ин­формацией обязательно предполагает воздействие на партнера.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь, когда оба участника общения обладают единой системой кодирования. Но, даже зная значе­ния одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинако­во: тому причиной социальные, политические, возрастные осо­бенности. Еще Л.С.Выготский отмечал: «Мысль никогда не равна прямому значению слов».

И, в-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникатив­ные барьеры, которые носят социальный и психологический характер.

Все эти особенности человеческой ком­муникации не позволяют рассматривать ее только в терми­нах теории информации.

^ Средства коммуникации.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее — знаковых систем. Обычно различают вербаль­ную и невербальную коммуникацию, но последнюю делят еще на несколько форм: кинестетика, паралингвистика, проксемика, визуальное общение. Каждая из них образует свою собст­венную знаковую систему.

^ Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой си­стемы человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, по­скольку при передаче информации с ее помощью менее всего теряется смысл общения. Благодаря ей осуществляется кодиро­вание и декодирование информации (Приложение 13).

В ходе общения происходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в схеме: передача информации (говорящий кодирует информацию в словах) - понимание информации (слушающий извлекает информацию). Одним из наиболее важных моментов в любом слушании является момент обратной связи, когда у собеседника создается ощущение, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, понимающим его. В любом высказывании существует, по крайней мере, два уровня: информационный и эмоциональный.

Слушание - это процесс, в ходе которого устанавливаются невидимые связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любое общение.

^ Три этапа эффективного слушания:

  • поддержка (Цель слушателя - дать возможность человеку выразить свою позицию. Уместная реакция слушателя: молчание, поддакивание, “эхо”, эмоциональное сопровождение.)

  • уяснение (Цель слушателя - убедиться, что вы правильно поняли собеседника, для этого задают уточняющие, наводящие вопросы.)

  • комментирование (Слушатель высказывает свое мнение по поводу услышанного: советует, оценивает, комментирует.)

^ Виды слушания.

  • Активное - вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации.

Активное слушание незаменимо в деловых переговорах, в ситуациях, когда ваш партнер по общению равен вам или сильнее вас, а так же в конфликтных ситуациях, когда собеседник ведет себя агрессивно.

  • Пассивное - вид слушания, когда необходимо дать понять собеседнику, что он не один, что вы его слушаете, понимаете и готовы поддержать.

Этот прием эффективно работает, когда ваш собеседник и не является в прямом смысле собеседником, он всего лишь человек, который не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Для слушающего главная задача - не заразиться от собеседника его эмоциями.

  • Эмпатическое - вид слушания, которое позволяет переживать те чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его.

При эмпатическом слушании не дают советов, не стремяться оценить говорящего, не критикуют, не поучают. Именно в этом и состоит секрет хорошего слушания - такого, которое дает другому человеку облегчение и открывает ему новые пути для понимания самого себя.

Речь — особая и наиболее совершенная форма общения, свойственная только человеку. В речевом общении участвуют две стороны -- говорящий и слушающий. Говоря­щий отбирает слова, необходимые для выражения мысли, свя­зывает их по правилам грамматики и произносит их благодаря артикуляции органов речи. Слушающий воспринимает речь, так или иначе, понимает высказанную в ней мысль. Ясно, что у обоих — говорящего и слушающего — должно быть что-то об­щее, должны быть одинаковые средства и правила передачи мыс­ли. Таким общим средством и системой правил является тот или иной национальный язык, вырабатываемый в процессе ре­чевого общения на протяжении многих поколений.

Речь выполняет две основные функции - коммуникатив­ную и сигнификативную, благодаря которым речь является сред­ством общения и формой существования мысли, сознания (Приложение 12).




Скачать 1,42 Mb.
оставить комментарий
страница2/4
Дата29.09.2011
Размер1,42 Mb.
ТипУчебно-методическое пособие, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх