Программа по дисциплине icon

Программа по дисциплине



Смотрите также:
Рабочая программа по дисциплине «Безопасность жизнедеятельности» Рабочая программа...
Программа по дисциплине "История отечества"...
Рабочая программа по дисциплине Риторика наименование дисциплины для специальности...
Рабочая программа по дисциплине Риторика наименование дисциплины для специальности...
Программа по дисциплине “ статистика ” для студентов...
Рабочая учебная программа по дисциплине «Моделирование рынка ценных бумаг» ен. Р...
Рабочая учебная программа по дисциплине микробиология для обучения зубных техников кафедра...
Программа по дисциплине “ Мировая экономика” для студентов 2 курса дневного отделения факультета...
Рабочая программа по дисциплине «Биоорганическая химия» для специальности: 040200 Педиатрия...
Программа по дисциплине «Элементарная математика»...
Рабочая программа по дисциплине piapp 2412...
Рабочая программа по дисциплине Античная литература наименование дисциплины для специальности...



скачать
Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Новосибирский государственный педагогический университет»


УТВЕРЖДЕНА


Советом факультета ИФМИП

_______________________________

_________________/Е. Ю. Булыгина/

(подпись)

«13» октября 2010 г.


Обсуждена на заседании кафедры

экономики и управления

Протокол № __ от «___» __________ 20___ г.

_________________/______________/

(подпись)



^ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ОПД. Ф. 03. Организационное поведение

(код по УП) (наименование дисциплины)


Направление 080500.62 Менеджмент

Степень: бакалавр менеджмента


Составитель: К. П. Ракунов, канд. экон. наук, доцент


Новосибирск 2010


СОДЕРЖАНИЕ

I. Введение 4

2. Содержание курса 6

3. Учебно-методическое обеспечение курса 22

4. Рекомендуемая тематика курсовых работ.........................................


Введение

Дисциплина «Организационное поведение» входит в учебный план спе­циальности «Управление персоналом» в соответствии с требованиями и со­держанием федерального государственного образовательного стандарта высшего професси­онального образования третьего поколения.

Курс «Организационное поведение» является базовым в структуре учеб­ного плана специальности «Управление персоналом» и составляет основу для изучения специальных управленческих дисциплин, связанных с тематикой раз­вития человеческих ресурсов торговых организаций.

Цель изучения курса «Организационное поведение» - сформировать у будущих менеджеров по персоналу понятие об особенностях деятельности человека в организации, связанных с влиянием на его поведение неформаль­ных групп, коммуникативных связей, системы мотивации труда, применяемых стилей управления, форм власти, лидерства и т.п.

Наличие устойчивых знаний и навыков в этой области дает возможность значительно повысить эффективность работы персонала, создать положитель­ный социально-психологический климат в рабочих группах и, в конечном ито­ге, повысить конкурентоспособность организации.

Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студента­ми в ходе предшествующего освоения курса «Основы менеджмента». В про­цессе изучения курса рекомендуется помимо лекционных занятий проводить и активные формы обучения: имитационные упражнения, ролевые и деловые игры, видеотренинг, семинарские занятия и др.

^ Задачи курса:

  • изучить теоретические основы поведения человека в организации и дать практические навыки формирования системы взаимоотношений индиви­дуума и социальной системы;

  • развить у студентов способности к формированию коммуникативных связей и навыки оптимального проектирования коммуникативных систем орга­низации;

  • способствовать приобретению практических навыков формирования эффективных систем мотивации труда и поиска ошибок в этой сфере управленчес­кой деятельности, вызывающих отклоняющиеся формы трудового поведения;

  • обучить студентов методам оценки эффективности группового пове­дения в организации и правилам практического использования возникающих при этом трансформаций ценностных ориентации персонала;

  • привить конкретные навыки анализа и конструирования организации,
    управления ее поведением и оценки качества лидерства;

  • научить будущих специалистов в области управления планировать изменения и нововведения в организации, создавать системы персонального раз­
    вития и развивать поведенческий маркетинг;

  • развить у студентов навыки правильного организационного поведения
    в системе международного бизнеса и др.

Структура курса включает в себя следующие основные вопросы: эво­люция теорий поведения человека в организации; коммуникативное поведе­ние в организации; личность как объект управления в организационном пове­дении; мотивация как основа результативности функционирования и развития организации, включая формирование группового поведения в организации на базе использования мотивов подчинения; анализ, конструирование и управле­ние поведением организации; лидерство в организации, формы власти и влия­ния; управление изменениями и нововведениями в организации, планирова­ние персонального развития; поведенческий маркетинг; конфликты и их влия­ние на организационное поведение; стрессы в структуре организационного поведения персонала; организационное поведение в системе международно­го бизнеса.

Данный курс является инструментарием формирования у студентов по­веденческих знаний для их дальнейшего использования при последующем изу­чении курса «Основы управления персоналом».

Формы организации учебного процесса по данной дисциплине предус­матривают сочетание лекционных и семинарских занятий с самостоятельной работой студентов. Для студентов всех форм обучения предусматривается обя­зательное выполнение курсовой работы.

Самостоятельная работа студентов предусматривает более глубокую проработку актуальных вопросов, включенных в тематический план по данной дисциплине при подготовке к семинарским занятиям и деловым играм.

Все это дает возможность студентам освоить методические и организа­ционные основы управления поведением человека в организации.

Изучение курса «Организационное поведение» предусмотрено учеб­ным планом НГПУ в объеме 162 часов, включая 74 часа аудиторных занятий. в течение четвертого семестра. Итоговый контроль знаний - экзамен.


^ 2. Содержание курса

ВВЕДЕНИЕ

Учебная дисциплина «Организационное поведение» и ее роль в подго­товке менеджеров по персоналу для торговых организаций.

Цель и задачи курса. Его структура и место в учебных планах. Связь курса с другими учебными дисциплинами. Методология преподавания дис­циплины и особенности изучения ее отдельных вопросов.

Темы курсовых работ. Требования, предъявляемые к их содержанию, порядок выполнения, рецензирования и защиты.

РАЗ Раздел 1. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИЙ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ

Дефиниция понятия «организационное поведение». Интерпретация орга­низационного поведения в категориях механического детерминизма. Органи­зационное поведение как объект управления.

Эволюционная теория Ч.Дарвина и ее влияние на концепцию организа­ционного поведения личности. Бихевиоральные и необихевиоральные теории организационного поведения. Использование в теории организационного пове­дения основных положений гештальтпсихологии, фрейдизма и неофрейдизма.

Развитие теорий организационного поведения в системе менеджмента. Неоклассическая школа и движение за человеческие отношения. Роль Паркет-Фоллет, Э.Мэйо и А.Маслоу в становлении бихевиореального подхода к управ­лению и формирование на его основе школы поведенческих наук. Научные раз­работки Н.Аджириса. Р.Лайкерта, Д.Мак-Грегора и Ф.Герцберга, послужившие базой для создания современной теории организационного поведения.

Системное описание организационного поведения человека. Понятие о социальном обмене, его формах, масштабах и структуре. Социальное сравне­ние как основной фактор организационного поведения. Общая и частная удов­летворенность трудовой деятельностью.

Целенаправленность индивидуального и группового поведения. Его типы, социальные и психологические механизмы. Системные требования к анализу целеполагания. Рациональность организационного поведения и мето­ды ее изучения.

^ РАЗДЕЛ 2. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ

Индивидуальные различия и их влияние на эффективность профессио­нальной деятельности. Взаимосвязь демографических характеристик (возрас­та, тендера, семейного статуса, трудового стажа) с эффективностью и произво­дительностью труда, текучестью кадров, абсентеизмом, удовлетворенностью работой и организационной приверженностью.

Роль личности в организационном поведении. Дефиниция понятия «лич­ность». Свойства личности: темперамент, характер, конформность-агрессив­ность, лабильность-ригидность, спонтанность-сензитивность. Пять основных факторов личности (модель «Большая пятерка»): экстраверсия, согласие, ней-ротизм, открытость и сознательность. Дополнительные аспекты личности, зна­чимые для организации' локус контроля, самооценка, потребность в достиже­ниях, макиавеллизм, стрессоустойчивость, позитивная и негативная аффектив-ность. Интеллектуальные и физические способности.

Основные положения методики диагностики профессиональной при­годности персонала. Понятие о тестировании. Требования к содержанию тес­тирования: надежность, валидность, стандартизация, практичность, прогности­ческая ценность. Методы исследования ощущений и восприятий. Способы анализа внимания. Методы оценки памяти. Методики исследования личности и интеллекта на основе использования опросников и проективных тестов: логи­ко-комбинаторные задания, тест Ровена, бланк межличностных данных Вуд-вортса, Миннесотский многофазный личностный перечень (MMPI), 16-фак-торный личностный опросник, тест ТЛири, цветовой тест М Люшера, темати­ческий апперцептивный тест (ТАТ), тест Г.Роршара, рисуночно-фрустрационный тест А.Розенцвейга.

Понятие о методах диагностики функциональных состояний: электроэн­цефалограмма (ЭЭГ), электромиограмма (ЭМГ), электрокардиограмма (ЭКГ), южно-гальваническая реакция (КГР), система Манака (акупунктурная диагно­стика) и др.

Три этапа профессионального отбора: формирование целевых призна­ков, выбор прогностических признаков, построение модели отбора.

^ РАЗДЕЛ 3. КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Дефиниция понятия «коммуникация». Двухсторонний коммуникаци­онный процесс и его основные элементы.

Особенности вербального и невербального кодирования. Основнъге типы данных, используемые для формирования сообщения: факты, идеи мнения и др. Влияние образов, статистических данных и эмоций на убедительность сооб­щения.

Классификация коммуникационных каналов и их пропускная способ­ность. Правила выбора и использования каналов. Влияние электронных кана­лов коммуникации на организационное поведение персонала.

Значение восприятия в процессе декодирования. Внешние и внутрен­ние факторы восприятия. Ошибки восприятия. Фундаментальная ошибка ат­рибуции.

Разработка и осуществление обратной связи, ее влияние на эффектив­ность процесса общения. Основные коммуникационные барьеры и пути их преодоления.

Эффективность межличностных коммуникаций: стиль общения и уме­ние слушать. Методические основы умения задавать вопросы и воспринимать информацию.

Значение организационных коммуникаций: цели, функции и стратегии. Проблемы формальных коммуникаций: нисходящие, восходящие и горизон­тальные коммуникации. Неформальное общение: организационные слухи и толки, умение их создавать и использовать в целях организации. Влияние внут­рикорпоративного PR на эффективность коммуникаций в организации. Обще­ние в группе и коммуникационные сети.

^ РАЗДЕЛ 4. МОТИВАЦИЯ КАК ОСНОВА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 4.1. Понятие о мотивации трудового поведения персонала

Дефиниция понятия «мотивация». Связь мотивации с целенаправлен­ным поведением человека. Соотношение понятий «мотивация» и «стимулиро­вание трудовой деятельности». Влияние на мотивацию трудового поведения эмоций, субъективных переживаний, стремлений, желаний и установок инди­видуумов.

Первоначальные концепции мотивации. Метод «кнута и пряника» и ог­раниченность его применения в современных условиях для регулирования организационного поведения. Основные направления эволюции современных теорий мотивации. Общие закономерности данного процесса.

Понятие о содержательных и процессуальных теориях мотивации. Их общие стороны и различия.

Понятийный аппарат теории мотивации: потребности первичные и вто­ричные, побуждения, цель, деятельность, закон результата, мотивы трудовой деятельности и их классификация, стимулы, вознаграждения, сила действия мотива.

Тема 4.2. Содержательные теории мотивации

Иерархическая теория мотивации А.Маслоу. Классификация потребно­стей Г.Муррея и ее использование в иерархической теории мотивации. Моти­вация и иерархия потребностей. Пирамида А.Маслоу. Особенности иерархии потребностей при работе в многонациональной внешней среде. Использова­ние теории А.Маслоу в управлении. Слабые стороны иерархической теории

мотивации.

Теория мотивации Д.Мак-Клелланда. Понятие о потребностях во влас­ти, успехе и причастности. Характеристика лиц, имеющих повышенную элас­тичность поведения по отношению к этим группам потребностей. Использова­ние теории Д.Мак-Клелланда в управлении и ее слабые стороны.

Двухфакторная теория мотиваций Ф.Герцберга. Гигиенические факто­ры и мотиваторы. Их содержание и структура. Применимость двухфакторной теории мотивации з управлении. Основные недостатки теории Ф.Герцберга.

Теория ERG К. Алдерфера. Понятие о потребностях существования, свя­зи и роста. Их содержание и влияние на трудовую деятельность персонала. Регресс потребностей. Применимость теории в практике управления персона­лом организации. Основные слабые стороны теории ERG.

Общие стороны и принципиальные различия содержательных теорий мотивации.

Тема 4.3. Процессуальные теории мотивации

Теория экспектаций В.Врума. Дефиниция понятия «экспектаций». Ха­рактеристика экспектаций: Затраты труда => Результаты и Результаты -^Воз­награждения. Валентность поощрения или вознаграждения и ее определение. Расчет уровня мотивации по формуле В.Врума Применимость теории В.Вру­ма в управлении и ее слабые стороны.

X-Y теория Д.Мак-Грегора и ее содержание. Основные предпосылки теории X. Общие положения теории Y. Связь теории мотивации Д.Мак-Грегора со стилем управления. Использование X-Y теории в управлении и ее основные недостатки.

Мотивационная теория справедливости П.Гудмэна. Понятие о справедливости вознаграждений. Отсутствие справедливости как основа отклоняющегося трудового поведения персонала. Формы отклоняющегося поведения. Примене­ние теории справедливости в современном менеджменте и ее слабые стороны,

Комплексная процессуальная теория мотивации Л.Портера и Э.Лоуле-ра. Понятие о трех факторах результативности труда: затраченные усилия; спо­собности; осознание роли работника в процессе труда. Графическая модель Портера-Лоулера. Применимость модели Поргера-Лоулера в практике управ­ления и ее основные недостатки.

^ РАЗДЕЛ 5. ОСНОВНЫЕ МОТИВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ

5.1. Общая характеристика мотивов приобретения

Определение мотивов приобретения и их структура. Эволюция исполь­зования мотивов приобретения в системе управления персоналом организа­ции. Понятие об оценочных показателях трудовой деятельности.

Частные, групповые и общие оценочные показатели. Особенности фор­мирования оценочных показателей в организациях торговли и сферы услуг.

Оценочные показатели, связанные с использованием объема хозяйствен­ной деятельности и их основные недостатки. Оценочные показатели, связан­ные с культурой обслуживания клиентов, и возможности их практического ис­пользования. Оценочные показатели, построенные на базе прибыли, и влияние на эффективность их использования текущей политико-экономической ситуа­ции в России.

Способы генерирования оценочных показателей трудовой деятельнос­ти в торговых организациях. Их сравнительная эффективность и сфера практи­ческого применения.

Индивидуальные мотивы приобретения и их классификация. Формы и системы оплаты труда. Их влияние на организационное поведение персонала. Премирование как инструмент управления организационным поведением пер­сонала, его недостатки и преимущества. Проектирование оптимальной систе­мы оплаты труда. Неденежные способы реализации мотивов приобретения.


5.2. Влияние мотивов удовлетворения на организационное поведение

Определение мотивов удовлетворения. Эмоции и их роль в трудовом поведении человека. Основные положения информационной теории эмоций.

Риск как фактор, изменяющий эмоциогенность организационного поведения личности. Притягательность рискованного трудового поведения и ее объяснение З.Фрейдом и А.Факвишевским.

Индивидуальная склонность и готовность к риску. Методы их определе­ния. Содержание и практическое применение теста Т.Элерса.

Факторы, изменяющие субъективную оценку рискованности трудовых действий. Управление риском как способ мотивации персонала на основе дей­ствия мотивов удовлетворения.

Диагностика профессиональной пригодности персонала как способ ис­пользования мотивов удовлетворения для регулирования организационного поведения персонала. Свойства личности как факторы, влияющие на использо­вание профессионального отбора для реализации мотивов удовлетворения. Реализация мотивов удовлетворения на основе разделения трудовых функций в соответствии со свойствами личности.

5.5. Анализ мотивов безопасности и их использование в менеджменте

Дефиниция понятия «мотивы безопасности». Общие стороны и прин­ципиальные различия в механизме действия мотивов приобретения и безопас­ности. Реализация мотивов безопасности через механизм наказаний и поощре­ний. Общие принципы вынесения наказаний и поощрений.

Понятие о контроле организационного поведения как критерия вынесе­ния наказаний и поощрений. Широта контроля. Сравнительная характеристика эффективности применения пооперационного контроля и контроля по конеч­ным результатам. Функции предварительного контроля и область его примене­ния. Текущий контроль организационного поведения и проектирование сис­тем обратной связи Понятие о заключительном контроле.

Процедура контроля и ее основные этапы: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами, при­нятие необходимых корректирующих действий. Поведенческие аспекты конт­роля. Оценка и критерии эффективности контроля организационного поведе­ния персонала. Информационно-управляющие контролирующие системы.

Недостатки и преимущества систем управления организационным по­ведением, построенным на акцентированном использовании мотивов безо­пасности.

5.4. Формирование группового поведения в организации на базе использования мотивов подчинения

Определения мотивов подчинения. Причины, вызывающие действие мотивов подчинения. Понятие о формальных и неформальных структурах.

Причины образования неформальных групп и их обшие характеристики: чис­ленность, сплоченность, ролевые функции, неформальные лидеры, их роль в поведении групп и основные признаки. Трансформация поведения личности под влиянием неформальных структур. Использование трансформаций для регулирования организационного поведения персонала организации.

Факторы, влияющие на эффективность действий рабочих групп. Статус и роль членов групп. Использование групповых эффектов для повышения эф­фективности управления поведением: проведение результативных собраний, управление с помощью комитетов. Положительные и отрицательные стороны участия персонала в управлении.

5.5. Общая характеристика мотивов энергосбережения

Характеристика мотивов энергосбережения и их биологическая приро­да. Навыки и их виды: перцептивные, интеллектуальные и двигательные. Про­цесс формирования трудовых навыков и его основные стадии: мотивация, обу­чаемость, прогресс в усвоении, упражнение, подкрепление и т.п.

Влияние трудовых навыков на консерватизм организационного поведе­ния персонала. Способы разрушения нежелательных трудовых навыков. Фак­торы, обуславливающие устойчивость действия трудовых навыков: возраст, пол, профессиональная квалификация, постоянство трудовых функций, материаль­ный уровень жизни и др.

Недостатки и преимущества систем управления поведением, построен­ных на акцентированном использовании мотивов энергосбережения.

^ РАЗДЕЛ 6. УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ТРУДОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

6.1. Понятие о мотивационном комплексе трудовой деятельности и его использование для прогнозирования изменений в трудовом поведении персонала

Дефиниция понятия «мотивационный комплекс» (МК). Структура акти­визирующих связей МК. Угнетающие и противоугнетающие связи МК, и на­правленность их влияния на группы мотивов трудовой деятельности персонала организации.

Основные правила прогнозирования изменений в организационном пове­дении персонала на основе структуры МК. Базовые принципы мотивации трудо­вой деятельности персонала, вытекающие из механизма функционирования МК.

6.2.Сбои в системе управления организационным поведением

Анализ понятия «сбой» в организационном поведении. Характеристи­ки двух видов сбоев: мотивациснные бифуркации и мотивационные катастро­фы. Факторы, вызывающие сбои в организационном поведении.

Основные виды сбоев, вытекающих из ошибок в системе мотивации трудовой деятельности: когнитивный диссонанс, конфликт мотивов, градиент цели, действие законов Иеркса-Донсона, репродуктивное торможение. Причи­ны сбоев, формы их проявления, индивидуальная предрасположенность и про­филактика появления.

Общая характеристика сбоев, вытекающих из ошибок в диагностике про­фессиональной пригодности персонала: стресс, неправильное разделение ра­бот, «эффект Карпентьера», неправильный режим работы и др.

6.3. Оценка эффективности систем мотивации труда

Понятие об «оптимальной системе мотивации». Мотивационный про­филь как графическое отражение несовпадения реальной и желаемой силы действия отдельных групп мотивов. Понятие о допустимых и патологических отклонениях мотивационного профиля и их влияние на поведение персонала. Общий и частные критерии оптимальности системы мотивации труда.

Правило построения мотивационного профиля и принципы его дешиф­ровки. Формирование плана мероприятий по оптимизации мотивации трудо­вой деятельности персонала на основе данных, полученных при дешифровке мотивационного профиля.

Диагностическая система поиска ошибок в системе мотивации органи­зационного поведения персонала. Правила заполнения опросных листов и ал­горитм получения количественных характеристик мотивационного профиля. Компьютерная версия данной диагностической системы, ее особенности и тех­нология работы с ней.

РАЗДЕЛ 7. ^ АНАЛИЗ, КОНСТРУИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ

Принципы анализа поведения организации. Формализованные и персо­нифицированные отношения. Модели управленческих ориентации: бюрокра­тическая, технократическая, автократическая, гуманизаторская, демократичес­кая и инновационная. Микромодели управленческих отношений в организа­ции. Методика конструирования организации.

Основные методы управления поведением организации и условия их

эффективного применения. Организационная культура: функции и основные элементы. Создание, укрепление и изменение организационной культуры. Вли­яние командного подхода на поведение организации. Основные виды команд и принципы их построения.

^ РАЗДЕЛ 8. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ, ФОРМЫ ВЛАСТИ И ВЛИЯНИЯ

Тема 8.1. Формы власти и влияния

Дефиниция понятий «влияние», «власть» и «лидерство». Классифика­ция форм власти и влияния.

Особенности власти, основанной на принуждении. Формы страха, ис­пользуемые менеджером. Положительные и слабые стороны власти, основан­ной на принуждении.

Характеристики власти, основанной на вознаграждении. Формы воз­награждений, используемых руководителем. Сильные и слабые стороны влас­ти, основанной на вознаграждении.

Основные черты экспертной власти. Формы монополии на информа­цию, используемые менеджером для управления персоналом. Основные силь­ные и слабые стороны экспертной власти.

Особенности эталонной власти. Понятие о харизме и ее основных фор­мах. Признаки харизматического лидера. Сильные и слабые стороны эталон­ной власти.

Характеристика законной власти. Формы бюрократии, применяемые менеджером в управлении персоналом. Сильные и слабые стороны законной власти.

Области эффективного управления поведением персонала путем ис­пользования влияния: через страх, положительное подкрепление, традиции, ра­зумную веру и влияния с помощью примера.

Делегирование полномочий и его влияние на эффективность организа­ции. Принципы делегирования. Роль руководителя в наделении сотрудников полномочиями.

Тема 8.2. Анализ основных теорий лидерства

Природа лидерства. Менеджер или лидер: ключевое различие. Общая характеристика теорий лидерских качеств: ранние работы и современные ис­следования.

Общая характеристика поведенческих теорий лидерства. Автократическое и демократическое руководство. Особенности либерального стиля руковод­ства. Континуум стилей руководства Р. Лайкерта. Сравнительная характеристика эффективности применения стилей лидерства: эксплуататорско-авторитарного, благосклонно-авторитарного, консультативно-демократического и основанного на участии. Понятие об упра&тенческой решетке Р. Блейка и Дж. Мутона,

Общая характеристика ситуационных теорий лидерства. Модель руко­водства Ф. Фидлера. Правила изменения стиля руководства в зависимости от характера текущей управленческой ситуации. Ситуационная модель лидерства Т.Митчела и Р. Хауса, эффективность ее применения в практике менеджмента. Теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара и ее графическая интерпре­тация. Характеристика модели принятия решений руководителем В. Врума и Ф. Йеттона. Понятие о «дереве решений» и адаптивном руководстве.

Современные теории лидерства: транзакционное, трансформационное и харизматическое лидерство. «Заменители» лидерства.

^ РАЗДЕЛ 9. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ И НОВОВВЕДЕНИЯМИ

В ОРГАНИЗАЦИИ, ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО

РАЗВИТИЯ

Изменения и их объективная необходимость в менеджменте. Признаки, делающие необходимыми изменения (диагностика необходимости), и их ос­новные группы: прямые, косвенные и т.п. Положительные и отрицательные стороны нововведений в управлении организационным поведением персона­ла. Основные объекты изменений.

Роль менеджера по персоналу з управлении изменениями. Понятие об инициаторах инноваций и маргинальных лицах. Аутсайдеры и основные при­чины их творческой активности. Типы аутсайдеров и немаргинальных лиц. Схе­мы эмоциональной реализации нововведений.

Принципы формирования рабочих групп, реализующих инновации и ролевой подход к данной проблеме. Характеристика требований к ролевым лицам. Методика проверки эффективности инновационных групп.

Модель процесса управления изменениями, использование психологи­ческих установок персонала для управления инновациями. Причины сопро­тивления изменениям и принципы их преодоления.

Понятие о концепции персонального развития. Культура неформальных групп. Характеристика основных стадий формирования необходимого уровня культуры неформальных групп: диагностика, повышение квалификации, со­вершенствование технологии.

Значение персональною развития зля. организации. Основные этапы пла­нирования персонального развития. Принципы управления деловой карьерой.

^ РАЗДЕЛ 10. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ, КОНФЛИКТЫ И ИХВЛИЯНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Анализ понятий «поведенческий маркетинг» и «клиентурный тип пове­дения» персонала. Основные характеристики маркетинговой поведенческой среды. Три типа поведенческой ориентации руководителя: сбытовая, конъюнк­турная и маркетинговая. Формы антиклиентурного и псевдоклиентурного по­ведения, их диагностика и способы предотвращения. Параметры измерения степени ориентации организации на клиента. Обучение и развитие персонала дпя улучшения качества обслуживания клиента.

Понятие о конфликтах в области управления персоналом и их классифи­кация. Структура конфликта. Соотношение конфликтов и поведенческого мар­кетинга.

Неконструктивные конфликты и их дисфункциональные последствия. Четыре типа продуктивных конфликтов: внутриличностный, межличностный, личностнб-групповой и межгрупповой. Четыре формы проявления межгруп-повых конфликтов: линейно-штабная, межгрупповая дискриминация, органи­зационная, трансформативная.

Классификация основных причин, вызывающих конфликтные ситуации, и базовые способы их устранения. Структурные способы, области их примене­ния и степень эффективности. Межличностные способы и условия их практи­ческой реализации.

^ РАЗДЕЛ 11. СТРЕССЫ В СТРУКТУРЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Классификация организационных факторов стресса. Способы элими­нирования организационных факторов стресса: со стороны подчиненного и руководителя.

Классификация психических состояний персонала как результатов стрес­са. Понятие об утомлении, его механизме, субъективном ощущении и трех основных стадиях. Действия менеджера по снижению степени утомления пер­сонала. Характеристика состояния монотонии. Обязанности менеджера по профилактике монотонии. Признаки моиофилов и особенности их профориентации. Состояние психической напряженности и механизм ее проявления. Характеристики напряженного, тормозного, трусливого и прогрессивного ти­пов поведения.

Психосоматические последствия стресса. Классификация эмоциональ­ных форм проявления стресса. Связь эмоциональных форм с конкретными явлениями снижения работоспособности персонала. Влияние систем мотива­ции труда на эмоциональные формы проявления стресса и их психосоматичес­кие последствия.

Особенности управления организационным поведением в стрессовой деятельности. Классификация мотивов и установок, побуждающих персонал работать в условиях стресса. Качества, необходимые менеджеру и подчинен­ным для успешных действий в стрессовых ситуациях. Параметры оценки пси­хологической готовности индивидуумов к действиям в условиях стресса.

Гетерорегуляционные и ауторегуляиионные методы психорвгуляции организационного поведения персонала в условиях стресса. Психогигиена стресса в управлении персоналом. Методы восстановления психической рабо­тоспособности. Общее понятие о психофармакологическом воздействии на психосоматические последствия стресса.

^ РАЗДЕЛ 12. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА

Понятие о этнопсихологии. Модель национальной культуры Г.Хофсте-да. Теория модальной личности. Этнические стереотипы и их использование в управлении организационным поведением. Авто и гетеростереотипы оценки национального менталитета. Понятие об этнических установках и этнических конфликтах в области трудового поведения.

Влияние национального менталитета на эффективность мотивации тру­довой деятельности и диагностику профессиональной пригодности. Особен­ности организационного поведения лиц, принадлежащих к различным этно­сам и конфессиям.

Социальные, юридические, этические и экономические условия осу­ществления мультинациональных операций. Препятствия на пути культурной адаптации, этноцентризм. Культурный шок и пути его преодоления. Методы ликвидации барьеров, препятствующих культурной адаптации персонала. Про­изводительность труда и культурные возможности. Коммуникации между пред­ставителями различных культур.


^ Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной подготовки по разделам и темам

ВВЕДЕНИЕ

  • Покажите роль курса «Организационное поведение» в подготовке ме­
    неджеров для торговых организаций.

Дайте развернутое определение предмета курса «Организационное

поведение».

^ 1. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИЙ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ

  • Какие принципиальные различия имеются между бихевиоральными и
    небихевиоральными теориями организационного поведения?

  • Назовите основные варианты социального обмена в организации.

  • Какие типы индивидуального и группового поведения присутствуют в
    трудовой деятельности?

2. ^ ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

  • Дайте развернутую характеристику свойствам личности.

  • Чем отличаются знания от навыков?

  • Какие факторы влияют на удовлетворенность работой?

  • Каким образом формируется высокий уровень приверженности у пер­
    сонала?

  • Сформулируйте дефиниции основных требований к диагностическим
    тестам оценки профессиональной пригодности.

^ 3. КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

  • Какие факторы обеспечивают эффективность коммуникаций?

  • Какие электронные средства коммуникации используются в торговых
    организациях?

  • Как можно использовать слухи в управлении поведением персонала?

^ 4. МОТИВАЦИЯ КАК ОСНОВА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

  • Сформулируйте разницу между понятиями «мотивация» и «стимули­
    рование».

  • В каких условиях можно применять метод «кнута и пряника»?

  • Покажите, чем отличается теория А. Маслоу от теории Д. Мак-Клелланда.

  • Каковы общие стороны содержательных теорий мотивации?

  • Что такое валентность поощрения и вознаграждения?

  • Каковы общие стороны процессуальных теорий мотивации?

^ 5. ОСНОВНЫЕ МОТИВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ

  • Какие оценочные показатели трудовой деятельности применяют в тор­говых организациях?

  • Как подобрать оптимальную форму контроля поведения персонала?

  • Какие трансформации поведения персонала можно использовать в торговых организациях?

^ 6. УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ТРУДОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

  • Сформулируйте, чем отличаются угнетающие и противоугнетающие
    связи в мотивационном комплексе трудовой деятельности.

  • Какие режимы работы могут вызывать сбои в организационном пове­
    дении персонала?

  • Какие отклоняющиеся формы трудового поведения провоцируют па­
    тологические значения пентантов мотивационного комплекса?

^ 7. АНАЛИЗ, КОНСТРУИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ

ОРГАНИЗАЦИИ

  • Приведите примеры формализованных и персонифицированных от­
    ношений в торговой организации.

  • Дайте сравнительную характеристику сфер эффективности управлен-
    ческих ориентации.

  • Чем характеризуется сильная и слабая организационная культура?

  • Какие факторы влияют на эффективность работы команды?

^ 8. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ, ФОРМЫ ВЛАСТИ И ВЛИЯНИЯ

  • Какие формы трудового поведения провоцирует власть, основанная
    на принуждении?

  • Что такое «харизма»? Признаки харизматического лидера.

  • Как можно использовать модель руководства Ф. Фидлера в торговой
    организации?

  • Чем отличаются поведенческие и ситуационные теории лидерства?

^ 9. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ И НОВОВВЕДЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ, ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

  • Сформулируйте основные различия между изменениями и нововведе­
    ниями.

  • Каковы причины творческой активности аутсайдеров?

  • Какие принципы планирования деловой карьеры актуальны для персо­
    нала торговой организации?

^ 10. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ, КОНФЛИКТЫ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

  • Чем отличается антиклиентурное и псевдоклиентурное поведение пер­
    сонала торговой организации?

  • Как определить уровень ориентации организации на клиента?

  • Какие типы продуктивных конфликтов необходимо вызывать в торго­
    вой организации?

^ 11. СТРЕССЫ В СТРУКТУРЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

ПЕРСОНАЛА

  • Какие факторы приводят к развитию состояния монотонии у персона­ла торговой организации?

  • Как планировать мероприятия по психогигиене стресса в трудовом
    поведении персонала?

^ 12. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА

  • Чем отличаются авто и гетеростереотилы оценки национального пове­
    дения в России?

  • Особенности западного и восточного типов трудового поведения.

Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу

  1. Роль организационного поведения в подготовке менеджера по персоналу.

  2. Организационное поведение как объект управления.

  3. Основные этапы развития теорий организационного поведения. Его типы и механизмы.

  4. Влияние личности и основных ее аспектов на эффективность профес­
    сиональной деятельности.

  1. Принципы диагностики профессиональной пригодности персонала.

  2. Методы регулирования коммуникативного поведения в организации.

  3. Мотивация: сущность понятия и первоначальные концепции.

  4. Характеристика содержательных теорий мотивации.

  5. Характеристика процессуальных теорий мотивации.

  1. Мотивы приобретения и их использование в управлении поведени­
    ем персонала торговой организации.

  2. Проектирование оптимальной системы оплаты труда.

  3. Мотивы удовлетворения и их связь с риском в трудовой деятельности.

  4. Мотивы безопасности и их связь с системой наказаний и поощрений.

  5. Контроль трудового поведения персонала и принципы его организации.

  6. Мотивы подчинения и формирование группового поведения персонала.

  7. Трансформация поведения персонала в неформальных группах.

  8. Мотивы энергосбережения и их влияние на инновационные формы
    поведения в организации.

  1. Понятие о мотивационном комплексе трудового поведения и его
    внутренней структуре.

  2. Основные правила прогнозирования изменений в поведении персо­
    нала организации на основе мотивационного комплекса.

  3. Характеристика сбоев, вытекающих из ошибок в мотивации труда.

  4. Характеристика сбоев, вытекающих из ошибок а диагностике про­
    фессиональной пригодности.

  5. Понятие об эффективности систем мотивации труда и методы ее
    квалиметрической оценки.

  6. Методика применения компьютерной версии диагностической сис­
    темы оценки эффективности мотивации труда в организации.

  7. Основные виды управленческих ориентации в организации.

  8. Методические принципы конструирования организации и методы
    управления ее поведением.

  9. Организационная культура и способы ее поддержания.

  10. Принципы создания эффективных команд.

  11. Особенности власти, основанной на принуждении.

  12. Особенности власти, основанной на вознаграждении.

  13. Экспертная власть и сфера ее применения.

  14. Эталонная апасть. Ее сильные и слабые стороны.

  15. Законная власть и типовые формы бюрократического поведения в
    организации.

  1. Обшая характеристика поведенческих теорий лидерства.

  2. Общая характеристика ситуационных теорий лидерства.

  3. Транзакшюнное и трансформационное лидерство.

  4. Причины изменений в организации. Основные объекты изменений.

  5. Способы инициирования инновационных форм поведения.

  6. Концепция персонального развития и принципы управления дело­
    вой карьерой.

  7. Понятие о клиентурном типе поведения персонала. Основы поведен­
    ческого маркетинга.

  8. Неконструктивные конфликты и их дисфункциональные последствия.

  9. Продуктивные конфликты и способы их инициации.

  10. Характеристика основных способов устранения конфликтов.

  11. Классификация организационных факторов стресса.

  12. Оценка психических состояний персонала и их влияния на трудовое
    поведение,

  13. Психосоматические последствия стресса и способы их преодоления.

  14. Психорегуляция и психогигиена стресса в системе управлением по­
    ведением персонала,

  15. Национальный менталитет и особенности трудового поведения.




  1. Производительность труда и культурные возможности персонала
    организации.

  2. Коммуникации в организации между представителями различных
    культур.

  3. Модель национальной культуры Г.Хофстеда.



IV. Учебно-методическое обеспечение курса

Рекомендуемая литература (основная):

1. Гибсон ДжЛ., Иваниевич Д.М., Доннелли Д.Х .-мл. Организации: по­
ведение, структура, процессы / Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. -

XXVI, 662 с.

2. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы
управления: Учеб. пособие для вузов / Пер. с акгл. под ред. проф. Е.А. Климова.
- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -463 с.

3. Еропкин A.M. Организационное поведение. Учебник. - М: ПРИОР.

1998.-384с.

4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учебное пособие. -

М.:ЮНИТИЛ999.-472с.

5. Литвинюк А.А. Организационное поведение. Учебное пособие. - М.:

МГУК, 1998-99 с.

6.Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник / Пер. с англ. - М.:

ИНФРА-М, 1999.-624 с.

7. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Учеб.-практ.

пособ. /Пер. с англ.- Минск: Новое знание. 2003. -1039 с: ил.

8. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. / Пер. с англ. -

СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

9. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Лат-
фуллина, О.Н. Громовой. - СПб.: 2004. -432 с: ил. - (Серия «Учебник для вузов»)

10.Самоукина Н. Управление персоналом: российский опыт. - СПб:

Питер,2003.-236с.:ил.

11.Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. -

8-е год. Л1ер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. - 636 с.


12.Шульц Д., ШулъцС. Психология и работа. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с: ил. - (Серия «Мастера психологию)).


Рекомендуемая литература (дополнительная):

1. Белбин М.Р. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач.

Пер. с англ. - М.: ШРРО, 2003. - 303 с.

2. Белбин М.Р. Типы ролей в командах менеджеров. Пер. с англ. - М.:

HIPPO, 2003.-232 с.

3. Гестеланд Ричард Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Марке­
тинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных куль­
турах. 'Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. - 288 с.

  1. Готвальд Ф., Ховальд В. Аюрведа в бизнесе: система оздоровления
    личности, рабочего места и гфедприятия. /Пер. с нем. - М.: ГРАНД, 2000. - 384 с.

  2. Дак Дж. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организаци­
    онных преобразований. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 320 с.

  3. Джевелл Л. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2000. - 316 с.

  4. Иванов М. А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: рос­
    сийский менталитет и практика бизнеса. -Ы:. Альпина бизнес букс, 2003. - 380 с.

8. Квинн В. Прикладная психология - СПб.: Питер, 2001. - 560 с: ил. -
(Серия «Учебник нового века»)

9. Клаус Кобьёлл. Мотивация в стиле ЭКШН: восторг заразителен (серия
«Коротко по делу») - М.: Алышна Паблишер, 2003. -160 с.

10. Кови СР. Принцип-центричное руководство / Пер. с англ. П.А. Сам-
сонова; Худ. обл. М.В. Драко. - Мн.: ООО «Попурри», 2002. - 368 с: ил. - (Серия
«Успех»)

  1. Копер Дж.П. Впереди перемен Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-
    Бизнес», 2003.-256 с.

  2. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и пара­
    доксы. Практическое пособие. - М: ИНФРА-М, 1997. - 386 с.

  3. Кэ де Ври Манфред. Мистика лидерства. Развитие эмоционального
    интеллекта/ Пер. с ант. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 311 с.

  4. Лейси X. Как разрешить конфликт на рабочем месте. - М.: HIPPO,
    2004. -208 с.

  5. Литвинюк А.А. и др. Менеджмент. Т.2. Деловые игры. Учебное посо­
    бие. - М.: МГУК, 1997. -181 с.

  6. Литвинюк А.А., Янкович Ш.А. и др. Краткий курс торгового пред­
    принимательства. Учебное пособие. - М.: МГУК, 200!. - 208 с.

  7. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столк­
    новения к взаимопониманию: Пер. с англ. - 2-е изд. - М: Дело, 2001. - 448 с.

  8. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. - СПб: Пи­
    тер, 2001. - 688 с: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

  9. Люшер М. Цвет Вашего характера / Пер. с англ. - М.: Вече, 1996. - 216 с.

  10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента / Пер. с
    англ. - М: Дело, 2000. - 704 с.

  11. Николаус Б. Энкельман. Кеннеди-эффект. Сила и власть харизмы. М.:
    Интерэксперт, 2003. - 262 с.

  12. Паркер Г., Кропп Р. Формирование команды: Сборник упражнений
    для тренеров. - СПб: Питер, 2002. -160 с: ил. - (Серия «Эффективный тренинг»)

  13. Паркинсон С.Н., Рустамджи М.К. Искусство управления / Пер. с англ.
    - М.: ГРАНД, 1999. - 272 с.

  14. Пепперс Д., Роджерс М. Клиент один на один. Уроки менеджмента
    отношений с клиентами из реальной жизни компаний. - М.: Интернет-трейдинг,
    2003.-264 с.

  15. Рафел М., Рафел Н. Как завоевывать клиента. / Пер. с англ. - СПб.:
    Питер, 1996-306 с.

  16. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и биз­
    неса. - М: Маркетинг, 1999. -198 с.

  17. Современное управление. Энциклопедический словарь. Т. 1, Т.2. /
    Пер. с англ. - М.: ИздатЦЕНТР, 1997. -1148 с.

28. Стэк Д. Большая игра в бизнес. Пер. с англ. - М: Деловая Лига. 1994.

-317 с.

  1. Фернхем А.. Хейвен П. Личность и социальное поведение. - СПб.:
    Питер. 2001. - 368 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»)

  2. Филонович СР. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-
    модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации».
    Модуль 9. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.

  3. Франсес Хесселбейн, Маршалл Гадаемит, Айан Сомервилл. Лидер­
    ство без границ. -М.: Альпина Паблишер, 2001. - 315 с.

  1. Чалдини Р. Психология влияния. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб:
    Питер, 2003. - 288 с: ил. - (Серия «Мастера психологии»).

  2. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под
    ред. В.А. Спивака. - СПб.: Питер, 2002. - 336 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

  3. Шекшня С. Как eto skazat' po-russki? Современные методы управле­
    ния персоналом в современной России. - М.: ООО «Журнал управление персо­
    налом» совместно с ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. - 232 с.

  1. Баранова И.П. Организационное поведение: Учеб. пособие./ И.П.
    Баранова. - М.: Маркет ДС, 2007. - 168с. - (Университетская серия).

  2. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и
    организационное моделирование: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.:
    Дело, 2003. - 944с- (акад. нар. Хоз-ва при прав-ве РФ. Ин-т бизнеса и делов.
    администриров ИБДА).

  3. Занковский А. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов.
    2-е изд. - М.: Изд-во «Флинта» МПСИ, 2002. - 648с. - (Рос. Акад. образов.
    Москов. Псих.-соц. ин-т).

  4. Косьмина Е.А. Культурный капитал общества в реальном материале
    функционирующей организации: Монография/ Е.А. Косьмина, СЕ. Метелев,
    А.Д. Косьмин.- М.: Экономика, 2007. - 385с.

^ 4. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТЕМЫ КУ РСОВЫХ РАБОТ

1. Анализ основных теории организационного поведения.

  1. Сравнительная характеристика содержательных теории мотивации

  2. Сравнительная характеристика процессуальных теорий мотивации

  3. Характеристика мотивов приобретения и их влияние на организаци­онное поведение персонала.

  4. Управление организационным поведением на основе материального стимулирования труда.

  5. Мотивы удовлетворения и их влияние на организационное поведение персонала.

  6. Принципы диагностики профессиональной пригодности работников
    конкретной специальности.

  7. Оценка профессиональной пригодности персонала на основе систе­мы ММР1.

  8. Оценка профессиональной пригодности персонала на основе теста Т.Лири.

10.Оценка профессиональной пригодности персонала на основе теста
М.Люшера.

  1. Мотивы безопасности и их использование в управлении организаци­онным поведением.

  2. Анализ мотивов подчинения и групповой динамики в организации.

  3. Роль формальных и неформальных структур в организационном поведении персонала.

  4. Мотивы энергосбережения и их связь с организационным поведени­ем персонала.

  5. Характеристика основных сбоев в управлении организационным по­ведением.

  6. Опенка эффективности системы мотивации труда в конкретной орга­низации.

  7. Анализ и сравнительная характеристика основных теорий власти в
    менеджменте.

  1. Анализ и сравнительная характеристика гюведенческих.теорий лидерства.

  2. Анализ и сравнительная характеристика ситуационных теорий лидерства.

  3. Неконструктивные конфликты в управлении и их дисфункциональ­ные последствия.

  4. Способы устранения конфликтов и условия их применения.

  5. Управление организационными изменениями.

  6. Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности персонала организации.

  7. 11ринцыпы и методы психогигиены стресса в управлении организа­ционным поведением.

  8. Организационное поведение и национальный менталитет.



Таблица выбора тематики курсовых работ по дисциплине «Организационное поведение»



Начальная буква фамилии студента

Номер темы курсовой работы

А, Б

1, 13,25

в, г

2, 14

Д,Е

3, 15

Ж, 3, И

4, 16

К, Л

5,17

м, н

6, 18

о,п

7,19

р,с

8,20

Т,У,Ф

9,21

х,ц,ч

10,22

ш, ,щ, ,э

11,23

ю,я

12,24




Скачать 379,47 Kb.
оставить комментарий
К. П. Ракунов
Дата07.03.2012
Размер379,47 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх