Программа дисциплины Методы исследований в менеджменте для направления 080500. 68 «Менеджмент» подготовки магистра Автор программы

1 чел. помогло.

скачать

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"

Санкт-Петербургский филиал

Факультет менеджмента

Программа дисциплины
Методы исследований в менеджменте

для направления 080500.68 «Менеджмент» подготовки магистра

Автор программы:

[Введите Фамилию И.О., ученую степень, звание автора (авторов), электронный адрес]

Одобрена на заседании кафедры [Введите название кафедры] «___»____________ 200 г

Зав. кафедрой [Введите И.О. Фамилия]

Рекомендована секцией УМС [Введите название секции УМС] «___»____________ 200 г

Председатель [Введите И.О. Фамилия]

Утверждена УС факультета [Введите название факультета] «___»_____________200 г.

Ученый секретарь [Введите И.О. Фамилия] ________________________ [подпись]

Санкт-Петербург, 2011

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
^

Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности 080500.68 «Менеджмент», обучающихся по магистерской программе «Маркетинговые технологии» по специализациям «Управление рыночными бренд-системами» и «Стратегический маркетинг», изучающих дисциплину «Методы исследований в менеджменте».

Программа разработана в соответствии с:

Образовательным стандартом высшего профессионального образования ГОБУ ВПО ГУ-ВШЭ к содержанию и уровню подготовки студентов по специальности 080500.62 «Менеджмент»;

Образовательной программой по направлению 080500.62 «Менеджмент»;

Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 080500.68 «Менеджмент», магистерской программы «Маркетинговые технологии», утвержденным
в 2011 г.
^

Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Методы исследований в менеджменте» являются: формирование у студентов комплексного представления о методологии и методах исследований, используемых в практике, а также о возможных инструментальных средствах и технологиях ИТ и ИС для сбора, анализа, интерпретации и представления данных в целях оптимизации бизнес-процессов и принятия управленческих решений.

^

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать, понимать и уметь применять на практике основные методики ведущих

российских и международных организаций на рынке маркетинговых и социальных исследований;

Уметь избирать оптимальную исследовательскую стратегию, комбинацию

методов позволяющих наиболее эффективно решать задачи поставленные рынком;

Иметь представление (приобрести опыт) об основных направлениях современных исследований и «игроках» на исследовательском рынке: потенциальных заказчиках и исполнителях (исследовательских компаниях);

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция	Код по ФГОС/ НИУ	Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)	Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции
Общекультурные компетенции	ОК-5, 7,8,9, 13	Использует, владеет, применяет, представляет связи, распознает, обосновывает, оценивает	Лекции, семинары, рефераты, практические занятия, самостоятельная работа
Профессиональные компетенции	ПК -17, 24,32,33, 39, 54, 55,57	Использует, владеет, применяет, представляет связи, распознает, обосновывает, оценивает	Лекции, семинары, рефераты, практические занятия, самостоятельная работа

Компетенции.

Участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК -17);

Владеть методами управления проектами и быть готовым к их реализации с использованием современного программного обеспечения (ПК - 24);

Анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-32);

Знать экономические основы поведения организаций, имеет представление о различных структурах рынков и способен проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-33);

умеет использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и бенчмаркинга (ПК-39);

Владеть правилами постановки проблемы, формулирования и проверки научных гипотез, использовать методы моделирования в научных исследованиях, знать основные источники социально-экономической информации: базы данных, журналы, конференции (ПК-54)

Владеть методами количественного и качественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ПК-55);

Выбирать инструментальные средства для обработки информации всоответствии с поставленной научной задачей, проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные выводы (ПК-57);

^

Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина относится к циклу специальных дисциплин и блоку дисциплин, обеспечивающих профессиональную подготовку.

Для специализаций «Управление рыночными бренд-системами» и «Стратегический маркетинг» магистерской программы «Маркетинговые технологии» настоящая дисциплина является базовой.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

Общая теория менеджмента

Маркетинг

Экономическая теория

Маркетинговые исследования

Информационные технологии и системы

Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:

Знать:

основные подходы к определению понятия «Исследовательские проекты»;
Типы исследовательских проектов (инициированных исследовательскими агентствами и институтами или специальные исследования, исследования для выработки управленческих решений для преодоления проблем или достижения возможностей, постоянно-действующие (волновые, репликативные) исследования и получаемая в их результате синдицированная информация);
Логику проведения исследовательских проектов;
Основные механизмы сбора, очистки, анализа и интерпретации рыночной
информации (из внешней и внутренней среды организации);
Основные инструментальные средства, методы и технологии ИТ для сбора, анализа и представления исследовательских данных;
основные теоретические положения и концепции логики процессов принятия
решений в менеджменте;

Уметь:

выявлять проблемы для постановки задач и выработки гипотез исследования,

выделять и характеризовать основные методологические принципы проведения исследовательских проектов;

проектировать и конструировать технологические подходы к проведению
исследовательских проектов;

использовать теоретические знания в реальном исследовательском проекте:
постановка задачи, подготовка ТЗ на проведение исследовательского проекта,
формирование команды для исследования, организовывать процесс сбора,
анализа и интерпретации полученной информации и подготовки и презентации исследовательских отчетов;

Использовать современные информационные системы и технологии для проведения исследовательских проектов.

Владеть:

категориальным аппаратом, терминологией и алгоритмами проведения исследовательских проектов, получения необходимой информации для принятия эффективных управленческих решений.

Компетенции:

способностью использовать количественные и качественные методы для
проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5)
владением методами экономического анализа поведения экономических
агентов и рынков в глобальной среде (ПК-6)
способностью готовить аналитические материалы для управления бизнес-
процессами и оценки их эффективности (ПК-8)

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:

Стратегический менеджмент

Маркетинговые стратегии

Маркетинг услуг

Маркетинг инноваций
^

Тематический план учебной дисциплины

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы			Самостоятельная работа
№	Название раздела	Всего часов	Лекции	Семинары	Практические занятия	Самостоятельная работа
1	Теоретико-методологические основы бизнес-исследований в менеджменте. Основные исследовательские парадигмы	12	2	2		8
2	Методы маркетинговых исследований и сбора информации. Обоснование и выбор отдельных методов.	12	2	2		8
3	Планирование и организация исследования. Основные этапы разработки анкеты. Построение выборки.	24	2	4	2	16
4	Анализ данных: анализ отдельных переменных и основные положения тестирования гипотез. Обозрение компьютерных программ SPSS и SAS	28	4	4	4	16
5	Внутренний маркетинг и маркетинг услуг. Модели и методы исследования	12	2	2		8
6	Сегментация рынка и методы исследования. Характеристики потребителя.	12	2	2		8
7	Подготовка отчета о результатах маркетинговых исследований и его презентация. Этика маркетингового исследования	24	2	2		16
8	Подготовка группового исследовательского проекта	52			8	36
9	Подготовка к зачету	16				16
10	Подготовка к экзамену	12				12
	Всего:	216	20	20	14	162

Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 год		Параметры **
Тип контроля	Форма контроля	1	2	Параметры **
Текущий (неделя)	Домашнее задание			В письменной форме. 2-2.5 тыс. слов
Текущий (неделя)	Доклад по теме семинарского занятия			Устно. 3-4 тыс. слов
Промежуточный	Зачет	1		Контрольная работа (тестовые задания)
Итоговый	Экзамен		1	Презентация и защита группового исследовательского проекта

1.1Критерии оценки знаний, навыков

Форма контроля	Параметры	Требования к ответу
Домашнее задание	Небольшая (2-2.5 тыс. слов) рецензия на научные статьи по изучаемой тематике.	- владение культурой мышления, умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. - умение работать с информацией, видеть и выстраивать причинно-следственные связи. - владение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации. -использование основных источников социально-экономической информации: базы данных, журналы .
Доклад по теме семинарского занятия	Устное выступление по изучаемой проблематике. 3-4 тыс. слов	- владение культурой мышления, умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. - владение навыками делового общения: публичные выступления, презентации и т.д. - способность к самостоятельному поиску и подбору и критическому анализу информации.
Зачет (промежуточный)	Контрольная работа (письменный ответ на три вопроса)	- полное и осознанное воспроизведение полученных знаний - владение основным категориальным аппаратом - понимание внутренних связей пройденного материала
Экзамен (итоговый)	Презентация и защита группового исследовательского проекта	- владение навыками делового общения: публичные выступления, презентации и т.д. - умение проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности - владеет правилами постановки проблемы, формулирования и проверки научных гипотез, использует методы моделирования в научных исследованиях - владение количественными и качественными методами исследований. - умение разрабатывать маркетинговые стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на их реализацию

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

^

Содержание дисциплины

Теоретико-методологические основы бизнес-исследований в менеджменте. Основные исследовательские парадигмы

Содержание темы: Роль исследования в развитии управления. Методология исследований в менеджменте. Маркетинговые исследования. – 2 часа

Темы теоретических докладов: Система маркетинговой информации в организации. Основные исследовательские парадигмы. Проблема принятия решения и проблема исследования. Управленческая, маркетинговая и исследовательская проблемы. – 1,5 часа

Самостоятельная работа: Проблема исследования: выбор факторов. Пример “Авиакомпания United Airlines” – 0,5 часа

Литература по разделу:

Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство.
3-е издание. М.: ИД «Вильямс», 2009. Гл.1-2
Лысов О.Е. Методы прикладных исследований в менеджменте. Учебное пособие СПб: Изд-во ГУАП, 2006.
Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2009.
О. Клепиков, М. Чернова. Инновации в маркетинговых исследованиях. Ключевые тренды // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2011, №1 (pdf)
Э. Марданова. Организация работы с информацией с целью принятия управленческих решений // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007, №4 (pdf)
В. Гришина. Современные тенденции в применении методов маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009, №5 (pdf)

^ Виды маркетинговых исследований и методы сбора информации. Обоснование и выбор отдельных методов.

Содержание темы: Планирование и организация исследования. Поисковые маркетинговые исследования: вторичная и первичная информация. Поисковые маркетинговые исследования: качественные исследования. Дескриптивные маркетинговые исследования: опрос и наблюдение. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент – 2 часа

Темы теоретических докладов: Количественные методы исследований: достоинства и недостатки. Качественные методы исследований: достоинства и недостатки. Стратегия как выбор оптимального исследовательского пути. Определение проблемы: Предварительные стадии исследования.- 2 часа

Самостоятельная работа: Фокус-группа: «Сколько и где?». Пример «Исследовательская компания Burke»

Литература по разделу:

Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство.
3-е издание. М: ИД «Вильямс», 2009. Гл.4-6
Лысов О. Е.: Методы прикладных исследований в менеджменте. Учебное пособие. СПб: Изд-во ГУАП, 2006.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998.
Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2010.
Е. Сахарова. Моделирование алгоритма эффективного выбора маркетингового инструментария для развития конкурентных преимуществ компании на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования . 2011, №2 (pdf)
А. Андреев. Проведение маркетинговых измерений в социальных сетях // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2011, №2 (pdf)

^ Основные этапы разработки анкеты. Измерение и шкалирование. Построение выборки.

Содержание темы: План маркетингового исследования. Разработка анкеты и форм для записи результатов наблюдения. Выборка: планирование и проведение. Выборка: определение конечного и начального объемов.

Темы теоретических докладов: Виды выборок. Виды шкал. Сопоставление методов шкалирования. Методы несравнительного шкалирования. Основные этапы разработки анкеты. Содержание вопросов анкеты. – 4 часа

Самостоятельная работа: разработка анкеты для исследовательского проекта (работа в группе) – 2 часа

Литература по разделу:

Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство.
3-е издание. М.: ИД «Вильямс», 2009. Гл.8-10
Черчилль Г.А., Браун Т.Дж. Маркетинговые исследования. 5-е издание. СПб: Питер, 2010. Ч. 4-5
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998.
Лебедева О. А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. Учебник.
^ М.: ИНФРА М, 2009
Е. Решетов. Разработка эффективной анкеты для опроса // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009, №5

^ Анализ данных: анализ отдельных переменных и основные положения тестирования гипотез. Обозрение компьютерных программ SPSS и SAS

Содержание темы: Основы статистического анализа в маркетинговых исследованиях. Формирование исходной базы данных в SPSS. – 4 часа

Темы теоретических докладов: Технология Метода критических оценок (critical incident studies). Технология Importance-Performance Analysis (анализ важность-исполнение). Метод Investigative research. Метод Theoretical triangulation. Метод Negative case analysis – 4 часа

Самостоятельная работа: Работа в компьютерном классе с программным обеспечением в т.ч. для подготовки проекта – 4 часа

Литература по разделу:

Моосмюллер Г., Ребик Н.Н. Маркетинговые исследования с SPSS. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2009.
Черчилль Г.А., Браун Т.Дж. Маркетинговые исследования. 5-е издание. СПб: Питер, 2010 – Ч. 6

Внутренний маркетинг и маркетинг услуг. Модели и методы
исследования

Содержание темы: Внутренний маркетинг и методы исследования. Методы исследования качества услуг SERVQUAL и SERFPERF. Основные проблемы маркетинговых исследований и пути их устранения. Модели маркетинга услуг и методы исследования. – 1 час

Темы теоретических докладов: Модели управленческих ориентаций. Понятие «момента истины» и «внутреннего момента истины». Структура внутреннего маркетинга. Услуга и ее роль в современной экономике. Основные характеристики услуг. Классификация услуг. Жизненный цикл услуги. – 2 часа

Самостоятельная работа: Маркетинг ресторанных и туристических услуг. Кейс «Завтрак туриста: потребности клиентов и возможности рынка

Литература по разделу:

Мак-Дональд М., Пейн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: Пер. с англ. М.: Эксмо, 2008
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии: Пер. с англ. М.: ИД «Вильямс», 2005
Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг. Учебник . СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2007
Л. Френд, К. Костли, Ч. Браун. "Спираль недоверия" и "спираль доверия" в розничной торговле: потребители как жертвы или союзники // Маркетинг услуг. 2011, №2 (pdf)
Л. Латышова, Е. Пантелеева. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009, №1 (pdf)
Ю. Кокорошко. Маркетинговые исследования на рынке услуг: особенности, методы и практика организации // Маркетинг услуг. 2010, №3 (pdf)

^ 6. Сегментация рынка и методы исследования. Характеристики потребителя.

Содержание темы: Выявление наиболее перспективных потребительских сегментов.

Выявление целевой аудитории (ЦА). Определение социально-психологического портрета ЦА.- 1 час

Темы теоретических докладов: Мотивации, эмоции, отношения, ценностные ориентиры, особенности поведения и условия жизни, образ жизни потребителей. Выяснение критериев выбора продукции, потребительских мотиваций, ожиданий и предпочтений. Сегментация потребителей по доходу, потребительскому стилю поведения, социально-демографическим характеристикам и т.д. – 2 часа

Самостоятельная работа: Определение целевой аудитории и выработка рекламной стратегии. Кейс «Все по тридцать девять девяносто!»

Литература по разделу:

Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. М.: ИД «Вильямс», 2009.- Гл.5.
Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2010.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998
А. Голова: Системный подход к управлению потребительским поведением // Управление продажами. 2011, №3 (pdf)
К. Форнелл, Р.Т. Раст, Дж.М. Декимп. Влияние удовлетворенности потребителей на рост потребительских расходов // Менеджмент качества. 2011, №1 (pdf)

^ 7. Подготовка отчета о результатах маркетинговых Оценка результатов исследования. исследований и его презентация.

Содержание темы: Основные проблемы маркетинговых исследований и пути их устранения. Критерии качества исследований. Этика маркетингового исследования. -1,5 часа

Темы теоретических докладов: Критерии оценки отчета об исследовании. Критерии качества написания отчета. Графическое представление результатов. Подготовка отчета об исследовании. – 2 часа

Самостоятельная работа: Кто пишет отчет? Пример: Комметарий директора маркетинговой фирмы Group Plus Inc. – 0,5 часа

Литература по разделу:

Черчилль Г.А., Браун Т.Дж. Маркетинговые исследования. 5-е издание. СПб: Питер, 2010 – Ч. 7
Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. М.: ИД «Вильямс», 2009.- Гл.5.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998
Лебедева О. А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. Учебник
^ М.: ИНФРА М, 2009
М. Малков. Оценка эффективности маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008, №2 (pdf)
В. Копченков. Маркетинговое исследование как средство b-2-b-коммуникации // Индустриальный и b-2-b маркетинг. 2008, №2 (pdf)

Образовательные технологии

Активные и интерактивные формы проведения занятий – разбор и решение практических задач и кейсов. Работа с информационными технологиями и программными пакетами.
^

Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

1.2Тематика заданий текущего контроля

Тематика рецензий

Рецензии должны быть написаны на основе статей (ридеров) отражающих практическую проблематику изучаемой темы.

Структура и содержание рецензии должны быть максимально приближены к различного рода критическим и аналитическим документам и материалам документам и отчетным материалам

Первичной информацией для написания рецензий будут служить наиболее актуальные научно-публицистические тексты.

Темы теоретических докладов

Система маркетинговой информации в организации
Основные исследовательские парадигмы
Количественные методы исследований: достоинства и недостатки
Качественные методы исследований: достоинства и недостатки
Виды выборок
Виды шкал
Основные этапы разработки анкеты
Внутренний маркетинг и методы исследования
Модели маркетинга услуг и методы исследования
Сегментация рынка и методы исследования
Требования к отчетным материалам маркетингового исследования и их презентации
Этика в маркетинговых исследованиях

1.3Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Роль социальных и маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений.
Маркетинговые исследования значение, сущность, роль при принятии маркетинговых решений.
Система маркетинговой информации, основные составляющие, их характеристика.
Исследовательская стратегия. Разработка программы и плана исследования.
Методы маркетинговых исследований, преимущества и недостатки
Анкета, характеристика ее структуры, основные требования.
Вопросы в анкете, требования, факторы, влияющие на построение эффективных вопросов
Расчет объема выборки, основные требования.
Сегментация аудитории по доходу, потребительского стилю поведения и социально-демографическим характеристикам, выявление целевой аудитории.
Исследование потребителей: мотивации, отношения, ценностные ориентиры, образ жизни, критерии выбора продукции, потребительские мотивации, ожидания и предпочтения.
Внутренний маркетинг и методы исследования
Сегментация рынка услуг, определение целевого рынка, позиционирование услуги на рынке
Особенности маркетинга услуг
Отчет по результатам исследований, структура, основные требования.
Этика в маркетинговых исследованиях

Порядок формирования оценок по дисциплине

[Укажите, какую работу студента оценивает преподаватель, что влияет на оценку за промежуточный или итоговый контроль.]

Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: [Укажите, каким образом и что оценивается на семинарских и практических занятиях, например, активность студентов в деловых играх, дискуссиях, правильность решения задач на семинаре и т.д.]. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед промежуточным или итоговым контролем - О_{аудиторная}.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: [Укажите, каким образом оценивается самостоятельная работа, например, правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях (имеются ввиду домашние работы, которые не включаются в РУП, это не форма текущего контроля "Домашнее задание"), полнота освещения темы, которую студент готовит для выступления с докладом на занятии-дискуссии и т.д.]. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – О_{сам. работа}.

Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

О_{текущий} = n₁·О_эссе + n₂·О_к/р + n₃·О_реф + n₄·О_кол + n₅·О_дз ;

[Оставьте те формы текущего контроля, которые предусмотрены в РУП. сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑ni = 1]

Результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где О_зачет – оценка за работу непосредственно на зачете:

О_{промежуточный} = k₁·О_зачет + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная}

(О_{итоговый} = k₁·О_зачет + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная})

Результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме экзамена выставляется по следующей формуле, где О_{экзамен} – оценка за работу непосредственно на экзамене:

О_{промежуточный} = k₁·О_{экзамен} + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная}

(О_{итоговый} = k₁·О_{экзамен} + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная})

[Оставьте те оценки, которые учитываются при выставлении результирующей оценки за промежуточный или итоговый контроль. Сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑ki = 1, при этом, 0,4 ≤ k1 ≤ 0,6]

[Далее, по желанию автора, определите, может ли студент при пересдаче получить возможность компенсировать низкие результаты за текущий контроль или работу на занятиях, самостоятельную работу]

На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль.

ИЛИ

На пересдаче студенту предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль, если [Укажите правило, например, если суммарная оценка за текущий контроль, работу на занятиях и самостоятельную работу с учетом коэффициентов ниже 1,2 балла, т.е. k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная < 1,2 балла или студент получил неудовлетворительную оценку за текущий контроль и т.д. ]

На зачете студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу, решить к пересдаче домашнее задание), ответ на который оценивается в 1 балл. Таким образом, результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме зачета, получаемая на пересдаче, выставляется по формуле

О_{промежуточный} = k₁·О_зачет + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная} + О_{доп.вопрос}

(О_{итоговый} = k₁·О_зачет + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная}) + О_{доп.вопрос}

На экзамене студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу, решить к пересдаче домашнее задание), ответ на который оценивается в 1 балл. Таким образом, результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме экзамена, получаемая на пересдаче, выставляется по формуле

О_{промежуточный} = k₁·О_{экзамен} + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная} + О_{доп.вопрос}

(О_{итоговый} = k₁·О_{экзамен} + k₂·О_{текущий} + k₃·О_{сам. работа} + k₄·О_{аудиторная}) + О_{доп.вопрос}

[Оставьте те оценки, которые учитываются при выставлении результирующей оценки за промежуточный или итоговый контроль. Сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑ki = 1, при этом, 0,4 ≤ k1 ≤ 0,6]

[Для многомодульной дисциплины укажите аналогично порядок формирования оценки за каждый промежуточный и итоговый контроль]

[Только для многомодульных дисциплин, по которым предусмотрен промежуточный контроль, укажите один из предложенных вариантов формирования оценки, которая идет в диплом]

В диплом выставляет результирующая оценка по учебной дисциплине, которая формируется по следующей формуле:

О_{дисциплина} = k₁·О_{промежуточный} + k₂·О_{промежуточный} + k₃·О_{итоговый}

ИЛИ

В диплом ставится оценка за итоговый контроль, которая является результирующей оценкой по учебной дисциплине.

^

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

1.4Базовый учебник

Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. М.: ИД «Вильямс», 2009.
Черчилль Г.А., Браун Т.Дж. Маркетинговые исследования. 5-е издание. СПб: Питер, 2010
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998

1.5Основная литература

Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2010.
Лысов О. Е. Методы прикладных исследований в менеджменте. Учебное пособие. СПб: Изд-во ГУАП, 2006. (pdf)
Лебедева О. А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка: учебник.
^ М.: ИНФРА М, 2009
Моосмюллер Г., Ребик Н.Н. Маркетинговые исследования с SPSS. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2009.
Е. Решетов. Разработка эффективной анкеты для опроса // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009, №5 (pdf)
О. Клепиков, М. Чернова. Инновации в маркетинговых исследованиях. Ключевые тренды // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2011, №1 (pdf)
Э. Марданова. Организация работы с информацией с целью принятия управленческих решений // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007, №4 pdf)
В. Гришина. Современные тенденции в применении методов маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009, №5 (pdf)
Е. Сахарова. Моделирование алгоритма эффективного выбора маркетингового инструментария для развития конкурентных преимуществ компании на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования . 2011, №2 (pdf)
А. Андреев. Проведение маркетинговых измерений в социальных сетях // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2011, №2 (pdf)
Л. Френд, К. Костли, Ч. Браун. "Спираль недоверия" и "спираль доверия" в розничной торговле: потребители как жертвы или союзники // Маркетинг услуг. 2011, №2 (pdf)
Л. Латышова, Е. Пантелеева. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009, №1 (pdf)
Ю. Кокорошко. Маркетинговые исследования на рынке услуг: особенности, методы и практика организации // Маркетинг услуг. 2010, №3 (pdf)
А. Голова: Системный подход к управлению потребительским поведением // Управление продажами. 2011, №3 (pdf)
К. Форнелл, Р.Т. Раст, Дж.М. Декимп. Влияние удовлетворенности потребителей на рост потребительских расходов // Менеджмент качества. 2011, №1 (pdf)
М. Малков. Оценка эффективности маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008, №2 (pdf)
В. Копченков. Маркетинговое исследование как средство b-2-b-коммуникации // Индустриальный и b-2-b маркетинг. 2008, №2 (pdf)

1.6Дополнительная литература

Мак-Дональд М., Пейн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: Пер. с англ. М.: Эксмо, 2008
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии: Пер. с англ. М.: ИД «Вильямс», 2005
Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг. Учебник. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2007
Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 2008
Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе. М.: Эксмо, 2009 г.
Котлер Ф.: 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер. Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2006
Котлер Ф.: Основы маркетинга.3-е издание. - М.: ИД «Вильямс», 2009
Wilson Alan(2009) Marketing Research: An Integrated Approch. Prentice Hall, Financial Time Management,
Rigby Darrell (2009). Management Tools and Trends. Bain&Co

1.7Программные средства

Для успешного освоения дисциплины, студент использует следующие программные средства:

Программа статистической обработки данных SPSS

Скачать 256,34 Kb.

оставить комментарий

	Фамилию И.О
Дата	04.03.2012
Размер	256,34 Kb.
Тип	Программа дисциплины, Образовательные материалы

Добавить документ в свой блог или на сайт

плохо

не очень плохо

средне

хорошо

отлично

Ваша оценка:

Разместите кнопку на своём сайте или блоге:

Загрузка...

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации