Программа и методические указания по организации и проведению преддипломной практики icon

Программа и методические указания по организации и проведению преддипломной практики


Смотрите также:
Методические указания по проведению преддипломной практики и выполнению дипломного проекта для...
Программа по организации и проведению преддипломной практики (стажировки) слушателей 5 курса...
Методические указания по проведению преддипломной практики для студентов очного...
Методические указания по прохождению квалификационной практики и преддипломной практики...
Методические указания по проведению производственной (преддипломной) практики студентов...
Методические рекомендации по проведению учебно-ознакомительной практики...
Права Кафедра «Бухгалтерский учет и аудит»...
Права Кафедра «Бухгалтерский учет и аудит»...
Программа преддипломной практики методические указания для студентов специальности 061100...
Методические указания по проведению преддипломной практики и подготовке дипломной работы по...
Методические указания по организации и проведению преддипломной практики для студентов 5 курса...
Методические указания по проведению производственной преддипломной практики для студентов...



Загрузка...
скачать
Министерство экономического развития и торговли РФ


Нижегородский коммерческий институт


Программа

и методические указания


по организации и проведению

преддипломной практики


студентов V курса,

обучающихся по специальности 061100

"Менеджмент организации"


Нижний Новгород

2003

УДК

ББК

И89

Программа и методические указания по организации и проведению практики студентов V курса, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Сост.: Груздев Г.В., Ефремова М.В., Королев И.В., Муромкина И.И., Мезина Л. Г.; НКИ, 2003 - c.


Обсуждены и рекомендованы к изданию на заседании кафедры менеджмента и маркетинга. Протокол № от

О т в е т с т в е н н ы й р е д а к т о р заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга д. э. н., профессор ГРУЗДЕВ Г.В.





© Нижегородский коммерческий институт, 2003

© Составление, Груздев Г.В., Ефремова М.В., Королев И.В., Муромкина И.И., Мезина Л. Г.2003
СОДЕРЖАНИЕ


1.Организация практики…………………………………………………………

    1. Общие положения………………………………………………………..

      1. Цели и задачи практики…………………………………………………

1.1.2. Порядок прохождения практики ……………………………………………


    1. Требования к оформлению и защите отчета……………………………….



  1. Содержание практики…………………………………………………………

2.1. Общая часть для всех специализаций……………………………………………


2.2. Дополнительные задания…………………………………………………………

2.2.1. Для студентов, обучающихся по специализации

«Менеджмент организаций торговли и общественного питания»…………………

2.2.2. Для студентов, обучающихся по специализации

"Менеджмент туристического и гостиничного бизнеса"…………………………..

2.2.3.Для студентов, обучающихся по специализации

«Управление маркетингом»………………………………………………………….

2.2.4.Для студентов, обучающихся по специализации

«Управление связями с общественностью"..……………………………………….


Приложение 1………………………………………………………………………..

Приложение 2……………………………………………………………………….

Приложение 3………………………………………..………………………………

1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАКТИКИ

1.1. Общие положения
^

1.1.1. Цели и задачи практики


Важнейшим звеном в системе подготовки специалистов в области менеджмента является прохождение преддипломной практики, которая является подготовительной стадией к разработке дипломного проекта.

Практика студентов по менеджменту имеет своей целью закрепление теоретических знаний по курсам экономико-управленческого характера, приобретение практических навыков анализа системы управления организацией, оценки эффективности управленческих решений, взаимодействия с различными структурами и категориями общественности, составляющими деловую среду организации.

Студенты проходят практику на предприятиях и в организациях различных форм собственности, функционирующих в сфере материального производства и в сфере услуг (розничная, оптовая торговля, общественное питание, бытовое обслуживание и т.п.), в организациях государственного и административного управления.

Время прохождения практики определяется графиком учебного процесса и рассчитано на 12 недель.

Работа студента на предприятии организуется по плану, разработанному студентом совместно с научным руководителем диплома в соответствии с темой дипломной работы (см. Приложение 1).

Время, отводимое на выполнение каждой темы, определяется календарно-тематическим планом, приведенным в приложении 2.

Наиболее общими задачами студентов при прохождении пред­дипломной практики являются:

— изучение структуры предприятия, организации и технологии его деятельности, основных функций производственных и управленческих подразделений;

— изучение материально-технического и кадрового обеспече­ния;

— оценка номенклатуры и качества выпускаемой (реализуемой) продукции (оказываемых услуг);

— изучение механизма формирования затрат, их эффективнос­ти и ценообразования;

— определение финансовых результатов деятельности организации;

— оценка социальной эффективности производственной и уп­равленческой деятельности;

— анализ информационного обеспечения управления организации;

— выработка вариантов, оценка и принятие управленческих ре­шений по совершенствованию управления производством и персо­налом;

— анализ организации выполнения управленческих решений и контроля за их исполнением.

Студент в период прохождения преддипломной практики дол­жен собрать статистический материал, сделать необходимые вы­писки из служебной документации организации, ознакомиться с информацией по теме дипломной работы, собрать и подготовить графический материал.

Дипломнику рекомендуется ознакомиться с литературой, в ко­торой освещается не только отечественный, но и зарубежный опыт деятельности организаций.

Необходимо изучить инструкции, методические указания, нор­мативные документы, постановления, действующие в настоящее время и регламентирующие работу организаций.

На заключительном этапе преддипломной практики студент дол­жен обобщить материал, собранный в период прохождения прак­тики, определить его достаточность и достоверность для разработ­ки дипломной работы, оформить отчет по практике.

По возвращении в институт студент-дипломник докладывает руково­дителю об окончании практики и сдает на проверку отчет в указанные выпускающей кафедрой сроки.

После проверки отчета преподавателем-руководителем студент должен защитить представленный отчет на кафедре.

^

1.1.2. Порядок прохождения практики


Преддипломная практика студентов должна проходить в одном из подразделений организации, выполняющей экономические, плановые, организационные или управ­ленческие функции, или их комплекс. Имея рабочее место в одном из таких подразделений, студенты знакомятся с деятельностью других подразделений по мере выполнения программы практики.

Во время прохождения практики студенты соблюдают и выпол­няют все требования, действующие на предприятии, правила внут­реннего трудового распорядка. На время практики студент может быть принят на вакантную штатную должность с выполнением кон­кретного производственного задания и оплатой труда. В этом случае на него распространяются все положения трудового законодатель­ства и положения соответствующей должностной инструкции.

Для обеспечения ориентированного на специфику организации и ее подразделений руководства практикой от предприятия назна­чаются руководители из числа квалифицированных и опытных спе­циалистов.

^ Руководитель практики от кафедры менеджмента и маркетинга должен:

— вместе с руководителем практики, назначенным от организации, распределить студентов по рабочим местам;

— в соответствии с программой практики утвердить индивиду­альный и календарно-тематический план работы каждого студента;

— консультировать студентов по вопросам практики и составле­ния отчетов о проделанной работе;

— проверять качество работы студентов и контролировать вы­полнение ими индивидуальных планов;

— помогать в подборе и систематизации материала для разра­ботки дипломной работы;

— по окончании практики оценить работу практиканта и зави­зировать составленный им отчет.

Непосредственное руководство работой студентов осуществляет руководитель практики от организации. Он обеспечивает условия для выполнения студентами программы и индивидуального зада­ния, организует практику студентов в полном соответствии с настоящей программой практики.

Руководитель практики от организации обязан:

  • обеспечить студентов рабочими местами в соответствии со специальностью и создать необходимые условия для получения ими в период прохождения практики информации о технологии производства, организации производства и труда, экономике и управлении производством и т. д.;

- оказать студентам содействие в выборе и уточнении тем дипломных работ, представляющих практический интерес для пред­приятия;

- оказать помощь студентам в сборе, систематизации и анализе первичной технико-экономической информации на предприятии для выполнения дипломных проектов;

-обеспечить студентов необходимыми консультациями по всем вопросам, входящим в задание по преддипломной практике и дип­ломному проекту, с привлечением специалистов предприятия;

-предоставить студентам возможность пользоваться вычисли­тельной и оргтехникой для обработки информации и оформления отчета;

-контролировать выполнение студентами заданий на практику и правил внутреннего распорядка;

- предоставить студентам возможность обсуждения на предпри­ятии (в подразделении) результатов систематизации и анализа ис­ходной информации и решения задач по теме дипломного проекта.

По окончании практики руководитель от предприятия, где работал студент, знакомится с отчетом и оценивает работу сту­дента.
^

Права и обязанности студентов в период практики


При прохождении практики студенты имеют право:

— получать необходимую информацию для выполнения задания на практику, а также для выполнения дипломной работы;

— пользоваться библиотекой предприятия и с разрешения глав­ных специалистов и руководителей подразделений информацион­ными фондами и техническими архивами предприятия;

— получать компетентную консультацию специалистов предпри­ятия по вопросам, предусмотренным заданием на практику и дип­ломную работу;

— с разрешения руководителя практикой от предприятия и ру­ководителя подразделения пользоваться вычислительной и оргтех­никой для обработки информации, связанной с выполнением за­дания по практике и дипломной работе;

— пользоваться услугами подразделений непроизводственной ин­фраструктуры предприятия (столовой, буфетом, спортсооружениями и т. п.).

В период практики студенты обязаны:

— полностью и самостоятельно выполнять задания, предусмот­ренные программой и календарным планом практики;

— осуществить сбор, систематизацию, обработку и анализ пер­вичной экономико-управленческой информации и иллюстратив­ных материалов по теме дипломной работы;

— обеспечить необходимое качество и нести равную со штатны­ми работниками ответственность за выполняемую работу по плану подразделения и ее результаты;

— регулярно отрабатывать задания и своевременно представлять записи для контроля руководителям практики;

— подчиняться действующим на предприятии правилам внут­реннего трудового распорядка, строго соблюдать правила охраны труда;

— представить руководителю практики отчет о выполнении всех заданий и защитить его.

К студенту, не выполнившему программу практики и задание в установленный срок, получившему отрицательный отзыв руково­дителя или неудовлетворительную оценку при защите, применя­ются санкции как к неуспевающему студенту, вплоть до отчисле­ния из института.

За студентами, зачисленными на период практики на штатную оплачиваемую должность, сохраняется стипендия. При на­рушении студентом трудовой дисциплины и правил внутреннего рас­порядка предприятия по представлению руководителя подразделе­ния и руководителя практики от предприятия он может быть отстра­нен от прохождения практики, о чем сообщается декану факультета и заведующему выпускающей кафедрой. По их предложению ректор может рассматривать вопрос об отчислении студента из вуза.

^

1.2. Требования к оформлению и защите отчета


По завершении преддипломной практики студенты в недель­ный срок представляют отчет на выпускающую кафедру.

Структура отчета:

— титульный лист (Приложение 3);

— индивидуальный план;

— отзыв руководителя практики от предприятия о работе сту­дента в период практики с оценкой уровня и оперативности вы­полнения им задания по практике, отношения к выполнению про­граммы практики, дисциплины и т.п.;

— отчет по практике, включающий текстовые, табличные и графические материалы, отражающие решение предусмотренных программой практики задач.

— материалы к выполнению дипломного проекта.

Отчет о практике составляется индивидуально каждым студен­том и должен отражать его деятельность в период практики и под­готовленность к разработке дипломного проекта.

Отчет о преддипломной практике составляется по основным разделам программы с учетом индивидуального задания. Минимальный объем дол­жен составлять 30 страниц рукописного текста (без учета приложе­ний).

Изложение отчета должно основываться на аналитических материалах с обязательной оценкой изученного практического опыта, выводами и предложениями по совершенствованию деятельности предприятия.

^ Каждое задание предполагает приложение необходимых документов или извлечений из них.

В составе отчета о преддипломной практике студент представляет на кафедру систематизированные материалы по ре­шению конкретных задач по совершенствованию деятельности под­разделений предприятия, структуры аппарата управления предпри­ятием, системы организации и оплаты труда, форм и методов орга­низации производства, структуры и адресности материальных и информационных потоков на предприятии, а также систематизи­рованные и структурированные материалы по теме дипломной работы.

Отчет состоит из нескольких разделов: введения, основной час­ти и заключения.

Введение должно обобщить собранные материалы и раскрыть основные вопросы и направления, которыми занимался студент на практике.

^ Основная часть включает в себя материал о проделанной работе согласно заданиям второго раздела настоящих методических указаний, а также аналитическую записку по раз­делам примерного тематического плана преддипломной практики. По возможности, включаются в отчет и элементы научных иссле­дований. Тематика этих исследований определяется заранее, согла­совывается с руководителем и увязывается с общим направлением работ данного отдела.

В заключении приводятся общие выводы и предложения, а так­же краткое описание проделанной работы и даются практические рекомендации.

По окончании срока практики отчет сдается на проверку руко­водителю практики от института. Защита отчета проходит перед комис­сией и предполагает получение дифференцированной оценки, от­ражающей качество выполнения конкретных заданий и понимание реальных процессов производственной деятельности организации.

Защита отчета о практике проводится перед специально создан­ной комиссией, в состав которой включаются: заведующий выпус­кающей кафедрой (председатель комиссии), ответственный от ка­федры за организацию и проведение практики, научные руководи­тели студента по практике и дипломной работе.

В процессе защиты студент должен кратко изложить основные результаты проделан­ной работы, выводы и рекомендации, структуру и анализ материа­лов, включаемых в дипломную работу, оценить их полноту и объем, которые необходимо выполнить для завершения диплом­ной работы.

По результатам защиты комиссия выставляет студенту оценку по пятибалльной системе, заносит ее в зачетную книжку и дает рекомендации по выполнению дипломной работы.

Студент, не выполнивший программу преддипломной практи­ки и получивший отрицательный отзыв о работе или неудовлетво­рительную оценку при защите отчета, направляется на практику повторно или отчисляется из института.


^ 2. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ


2.1. Общая часть для всех специализаций


Программа преддипломной практики в общем виде включает следующие разделы:

1. Общая характеристика организации.

2. Организационная структура управления.

3. Управление технологическим процессом.

4. Управление персоналом.

5. Информационная система управления.

6. Экономические службы и финансовый менеджмент.

7. Управление маркетингом.

П р и м е ч а н и е . При прохождении практики в конкретной организации студент по согласованию с руководителями практики имеет право более углубленно ознакомиться с одним из указанных выше направлений управления деятельностью предприятия в соответствии с избранной темой дипломного проекта.


Общая характеристика организации. Студент должен получить информацию и установить:

  • организационно-правовую форму организации;

— миссию, стратегические цели и задачи организации;

— стратегию и тактику управления организацией;

  • направления деятельности;

  • организационную культуру.


Приложения:

  1. Копии учредительных документов (извлечений из них) или копия свидетельства предпринимателя без образования юридического лица.

  2. Лицензия (при необходимости).


Организационная структура управления. По данному разделу сту­дент должен изучить:

— организационную структуру управления деятельностью организацией с учетом ее организационно-правовой формы;

— характер организационных отношений между структурными подразделениями;

— функции аппарата управления организации;

— регламентацию деятельности структурных подразделений;

Отчет по этому разделу студент должен дополнить схемами орга­низационных структур управления организацией, ее структурных подразделений (отдела, цеха и т.д.), на базе которых выполняется дипломный проект. Студент должен обосновать основные меропри­ятия по совершенствованию организационной структуры организации.


Приложения:

  1. Схема организационной структуры.

  2. Положение об организации.

  3. Положение об отделе (1-2).


Управление технологическим процессом. Данный раздел предполагает:

— характеристику основных видов деятельности организации;

— изучение сис­темы обеспечения, планирования и контроля основного вида деятельности;

— ознакомление с методикой разработки планов, про­гнозов, текущих программ в целом по предпри­ятию или какому-либо базовому подразделе­нию;

— анализ системы организации технологических свя­зей между звеньями и подразделениями организации, установление ее эффек­тивности;

  • изучение методов разработки, принятия управленческих решений и управления инновациями в организации.



Приложения:

Технологические документы (их состав определяется видом и особенностями организации).


Управление персоналом. Данная тема предполагает выполнение следующих заданий:

— общая характеристика кадрового потенци­ала организации;

— планирование и прогнозирование потребности в кадрах (по категориям персонала);

— система мотивации в организации;

  • работа с кадрами (ротация, повышение квалифика­ции, подготовка и переподготовка кадров, работа с резервом на выдвижение и др.).


Приложения:

  1. Штатное расписание.

  2. Трудовой договор (2-3).

  3. Должностные инструкции (2-3).

  4. План повышения квалификации.

  5. График выхода на работу и др.



Информационная система управления. По данному разделу сту­денты должны изучить:

— виды информации, используемой в управленческой деятельности организации;

— коммуникации между уровнями управления и подразделени­ями;

— коммуникации между организацией и внеш­ней средой (органы государственного регулирования, потребите­ли, поставщики и др.);

—общую схему информационных потоков в орга­низации;

— документооборот организации и его характеристику;

—организацию делопроизводства.


Приложения:

  1. Схема внешнего окружения организации и информационных потоков между ними.

  2. Копии приказов, распоряжений, отчетов, актов и пр.


Экономические службы и финансовый менеджмент. При изучении этого раздела необходимо:

  • ознакомится с организацией учета, анализа и планирования в организации;

  • охарактеризовать организацию бухгалтерской и финансовой отчетности;

  • изучить систему показателей, характеризующих основную деятельность, ее эффективность, а также научиться использо­вать их в процессе принятия управленческих решений;

— ознакомиться со структурой и содержанием деятельности экономических служб;

— на основе бухгалтерского баланса уметь рассчитывать и оце­нивать показатели финансового состояния предприятия;

—охарактеризовать механизм формирования, распределения и использо­вания прибыли, а также резервы увеличения прибыли и рентабель­ности.


Приложения:

  1. Бухгалтерский баланс (или извлечения).

  2. Договор о материальной ответственности.

  3. Товарные отчеты, отчеты о продажах и пр.

  4. Инвентаризационные описи.

  5. Акт приема- передачи материальных ценностей.

  6. Акты списания (бланков строгой отчетности, товаров и пр.) и др.


Управление маркетингом*. Студент должен раскрыть следующие вопросы:

— система организации службы маркетинга;

— анализ маркетинговой среды организации;

— структура и функции маркетинговой информационной систе­мы (МИС), формирование БДМ;

— товарная политика;

— сбытовая политика;

— коммуникационная политика (политика продвижения);

— ценовая политика;

— ценовая реклама;

  • предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия.


Приложения:

  1. Перечень источников внутренней и внешней маркетинговой информации.

  2. Ассортимент предприятия (для предприятий розничной торговли по продаже пищевых продуктов и предприятий общественного питания дополнительно - ассортиментный перечень).

  3. Рекламная продукция.

  4. Прайс-листы и др.



^ 2. 2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

2.2.1. Для студентов, обучающихся по специализации

«Менеджмент организаций торговли и общественного питания»


Дополнение к разделу «Управление технологическим процессом»


  • Характеристика торгово-технологического процесса.

  • Система товародвижения.

  • Приемка товаров по количеству и качеству.

  • Хранение товаров.

  • Предпродажная подготовка.

  • Реализация товаров и особенности обслуживания покупателей.

  • Расчет с покупателями.

  • Методы и формы продажи.

  • Ознакомление с имеющимися на предприятии лицензиями и сертификатами.

  • Соответствие оказываемых услуг Правилам продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. (с учетом изм.), Федеральному закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. (с учетом изм.), ГОСТ Р 50773-2001 (для предприятий розничной торговли), ГОСТ Р 50762-95 (для предприятий общественного питания), санитарным правилам и др.

Студенты, проходившие практику на базе предприятий общественного питания, дополнительно изучают управление производственным процессом.


Приложения:

  1. Договоры с поставщиками товаров.

  2. Заявки на товар.

  3. Товарно-сопроводительные документы (накладные, спецификации, сертификаты соответствия и пр.).

  4. Акты приемки товара по количеству и качеству.

  5. Заборные листы (дополнительно для предприятий общественного питания).

  6. Товарные и кассовые чеки.

  7. Извлечения из книг прихода, кассовых книг и пр.


Дополнение к разделу «Управление персоналом»


  • Изучить требования к обслуживающему персоналу согласно ГОСТ Р 51305-99 (для предприятий розничной торговли), ОСТ 28-1-95 и ГОСТ Р 50935-96 (для предприятий общественного питания).

  • Проанализировать состояние кадрового потенциала установленным требованиям в зависимости от типа и вида предприятия.


Приложения:

  1. Перечень обслуживающего персонала.

  2. Перечень производственного персонала (дополнительно для предприятий общественного питания)


Дополнение к разделу «Информационная система управления»



  • Виды информации для потребителей (вывеска, маркировка товаров, ценники, меню, информационный стенд для покупателей и пр.).

  • Соответствие информационной базы для потребителей Правилам продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. (с учетом изм.), Федеральному закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. (с учетом изм.), ГОСТ Р 51074-97 и др.


Приложения:

  1. Перечень информации на стенде для покупателей.

  2. Ценники.

  3. Меню.

4. Маркировка товаров.


^ 2.2.2. Для студентов, обучающихся по специализации

"Менеджмент туристического и гостиничного бизнеса"


2.2.2.1. Для туристических предприятий


Дополнение к разделу «Управление технологическим процессом»


Данный раздел предполагает детальное изучение следующих вопросов:

  • характеристика технологических операций, выполняемых туристическим предприятием, и установление их соответствия имеющейся на предприятии лицензии;

  • изучение взаимоотношений туроператора и турагента (порядок бронирования туров, заключения договоров с партнерами по бизнесу, оплата счетов, оформление необходимых документов (въездных виз, путевок, ваучеров и пр.);

  • методы продажи туристического продукта;

  • реализация туров и обслуживание клиентов;

  • определение цены путевки в зависимости от длительности путешествия, условий проживания, питания и пр.

  • соответствие оказываемых услуг Федеральным законам «Об основах туристской деятельности в РФ» №132-ФЗ от 24.11.1996 г. и «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. (с учетом изм.), ГОСТ Р 50690-2000 и лицензионным требованиям.

При наличии компьютерных программ, используемых в технологическом процессе, следует указать их назначение, возможности и отличительные особенности.


Приложения:

  1. Заявка.

  2. Лист бронирования.

  3. Лист подтверждения брони.

  4. Договоры с партнерами по бизнесу.

  5. Договор турфирмы с клиентом.

  6. Туристическая путевка.

  7. Ваучер.

  8. Информационные документы (памятка туристу, информационный листок и пр.).

  9. Страховой полис

  10. Прайс-лист и др.


Дополнение к разделу «Управление персоналом»


  • Изучить требования положения о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности к персоналу туристического предприятия.

  • Проанализировать состояние кадрового потенциала установленным требованиям в зависимости от имеющейся на предприятии лицензии.


2.2.2.2. Для гостиничных предприятий


Дополнение к разделу «Управление технологическим процессом»

  • Характеристика технологических операций, выполняемых гостиничным предприятием, и установление их соответствия установленным требованиям в зависимости от категории гостиницы;

  • Реализация гостиничных услуг и обслуживание клиентов;

  • Соответствие оказываемых услуг Федеральному закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. (с учетом изм.), ГОСТ Р 51185-98 и ГОСТ Р 50645-94.

При наличии компьютерных программ, используемых в технологическом процессе, следует указать их назначение, возможности и отличительные особенности.


Приложения:

  1. Лист бронирования.

  2. Изменения в бронировании.

  3. Аннуляция брони.

  4. График заезда.

  5. Карточка гостя.

  6. Карта движения номерного фонда.

  7. Анкета для проживающих и др.


Дополнение к разделу «Управление персоналом»


  • Изучить требования ГОСТ Р 50645-94 к персоналу гостиницы в зависимости от ее категории.

  • Проанализировать состояние кадрового потенциала установленным требованиям.



2.2.3.Для студентов, обучающихся по специализации

«Управление маркетингом»
^

Управление маркетингом

Организация маркетинга на предприятии


– Роль маркетинга в системе управления предприятием

– Принципы организационного построения службы маркетинга.

– Цели и задачи службы маркетинга на предприятии.

– Функциональные обязанности менеджеров и специалистов маркетинга.

  • Рекомендации по эффективной организации маркетинга на предприятии.




  1. Планирование, финансы и контроль маркетинга

– Организация маркетингового планирования на предприятии

– Анализ маркетинговых возможностей предприятия.

– Ситуационный анализ. SWOT-анализ (анализ можно осуществить на примере предприятия в целом, его отдельного товарного подразделения или отдельного продукта (марки).

– Определение целей маркетинга на предприятии (объема продаж, доли рынка и т. д.).

– Виды и содержание планов маркетинга. Анализ содержания планов маркетинга по товару (марке), группе то­варов, сегменту и т.д.

  • Определение бюджета маркетинга.

  • Организация маркетингового контроля..

  • Финансовый анализ. Анализ маркетинговой прибыльности.

  • Организация внутреннего и внешнего аудита (ревизии) маркетинга на предприятии.

  • Рекомендации по организации эффективного маркетингового планирования на предприятии




  1. Информационное обеспечение маркетинга

– Анализ маркетинговой информационной системы предприятия (МИС)

– Виды маркетинговой информации, используемой на предприятии. Использование маркетинговых баз данных (БДМ).

– Организация и масштабы маркетинговых исследований на предприятии

– Способы организации, виды и направления маркетинговых исследований.

– Анализ процедуры, методов и технологий проведения исследований (на примере конкретного маркетингового исследования).

– Использование результатов исследований в разработке стратегий и программ маркетинговой деятельности.

– Рекомендации по эффективной организации маркетинговых исследований на предприятии.


4. Управление маркетингом на уровне предприятия

  • Анализ системы маркетинговых стратегий предприятия. Корпоративные, функциональные и инструментальные стратегии маркетинга.

  • Использование портфельного анализа и портфельных стратегий в деятельности предприятия.

– Оценка сильных и слабых сторон конкурентов. Базисный анализ (benchmarking).

  • Основные показатели и оценка конкурентных преимуществ предприятия: дополнительная при­быль, высокая рентабельность производственно-коммерческой деятельности, заметная доля рынка, рост объема продаж, быстрая реакция на инновационные процессы путем выпуска новых товаров и др.


5. Управление маркетингом на функциональном уровне

  • Идентификация целевых рынков предприятия. Организационные подходы к сегментации, используемые на предприятии.

  • Характеристика основных рыночных сегментов предприятия.

  • Стратегии охвата рынка, используемые на предприятии: агрегированный, концентрированный, дифференцированный маркетинг.

– Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения предприятия

  • Разработка комплекса маркетинга (анализ может быть осуществлен на примере предприятия в целом, отдельного товарного подразделения, отдельного товара).

  • Рекомендации по совершенствованию процедуры сегментации, дифференциации и позиционирования на предприятии.




  1. ^ Управление маркетингом на инструментальном уровне

Управление товаром:

– Анализ и ревизия ассортимента (номенклатуры) товаров предприятия.

– Анализ качества и конкурентоспособности товаров предприятия (может быть осуществлен на примере отдельных товаров).

– Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла (анализ может быть осуществлен на примере отдельных товаров).

  • Анализ марочной политики предприятия.

  • Рекомендации по совершенствованию товарной политики предприятия.


Управление ценой

  • Взаимосвязь политики цен с целями позиционирования и элементами комплекса маркетинга предприятия.

  • Анализ эффективности используемых методов ценообразования:

  • Адаптация цены. Стратегии дифференцированного ценообразования

  • Применение ценовой дискриминации.

  • Стратегии конкурентного ценообразования.

  • Стратегии ассортиментного ценообразования. Ценовые линии.

  • Применение психологического ценообразования.

  • Методы стимулирующего ценообразования. Виды скидок.

  • Рекомендации по совершенствованию ценовой политики предприятия.


Управление распределением и сбытом

  • Маркетинговые решения по распределению. Виды, структура каналов распределения (сбыта), методы сбыта, используемые на предприятии.

  • Управление каналами распределения: отбор участников канала, система мотивации, оценка деятельности посредников.

  • Характеристика посредников предприятия. Использование горизонтальных, вертикальных и многоканальных маркетинговых систем.

  • Структура и организационное построение службы сбыта.

  • Управление службой сбыта. Контроль и показатели оценки деятельности торгового персонала.

  • Использование каналов прямого маркетинга: собственная система распределения и продаж.

  • Рекомендации по совершенствованию сбытовой политики предприятия.


^ Управление маркетинговыми коммуникациями.

– Взаимосвязь целей и стратегий маркетинга с комплексом маркетинговых коммуникаций предприятия.

– Анализ структуры комплекса маркетинговых коммуникаций. Характеристика используемых средств и каналов коммуникации.

– Решения по рекламе. Организация планирования рекламной деятельности.

– Определение целей и стратегий рекламы. Анализ эффективности использования средств и конкретных носителей рекламы.

– Решения по связям с общественностью. Направления деятельности предприятия в области PR.

– Управление стимули­рованием продаж. Содержание программы стимулирования продаж.

– Эффективность результатов продвижения. Оценка степени интеграции средств маркетинговых коммуникаций.

  • Рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики предприятия.


Приложения:


  1. Схема организационного построения службы маркетинга;

  2. Положение об отделе маркетинга;

  3. Должностные инструкции на ведущих специалистов отдела маркетинга;

  4. Предлагаемый вариант организационного построения службы маркетинга

  5. Результаты SWOT-анализа;

  6. Реальный или предлагаемый план маркетинга (по товару, по сегменту, по географическому рынку);

  7. Расчет бюджета маркетинга, структура маркетинговых затрат:

  8. План маркетингового исследования и методы его проведения (реальные или предлагаемые);

  9. Анализ прибыльности СХЕ предприятия с использованием матрицы Бостонской консультационной группы (БКГ) или матрицы консультационной компании Мак-Кинзи («Дженерал Электрик»);

  10. Схема проведения базисного анализа (benchmarking);

  11. Сводный анализ показателей, характеризующих конкурентные преимущества предприятия;

  12. Карты позиционирования предприятия (или его товаров) на рынке

  13. Анализ ассортимента предприятия (с точки зрения его широты, глубины и насыщенности);

  14. Результаты ревизии (АВС-анализа) ассортимента;

  15. Группировка ассортимента по стадиям жизненного цикла товаров;

  16. Матрица марочных стратегий предприятия.

  17. Расчет базового уровня цены (на примере конкретного товара);

  18. Карты качественно-ценового позиционирования;

  19. Примеры построения ценовых линий (на примере конкретного товара);

  20. Структура каналов распределения (сбыта);

  21. Схема организационного построения службы сбыта;

  22. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций (комплекса продвижения);

  23. Расчет эффективности использования конкретных средств и носителей рекламы и отдельных мероприятий по стимулированию продаж.




      1. Для студентов, обучающихся по специализации

"Управление связями с общественностью"

1. Общая характеристика службы по связям с общественностью организации:

- цели и задачи;

- основные направления PR- деятельности;

- определение категорий общественности организации с точки зрения внеш- организационная структура отдела по связям с общественностью;

- роль и место службы по связям с общественностью в общей структуре управления организацией.

- функциональные обязанности сотрудников службы по связям с общественностью.

2. Анализ работы, осуществляемой службой по связям с общественностью, с различными категориями общественности:

- определение целевых групп общественности;

- характеристика основных PR-приемов работы с каждой из выделенных категорий общественности.

3. Общая характеристика коммуникативной политики службы по связям с общественностью:

- характер поиска, сбора и обработки информации сотрудниками службы; роль и значение социологических исследований в деятельности службы по связям с общественностью;

- принципы и формы отношений работников службы по связям с общественностью со средствами массовой информации;

- изучение и анализ PR-материалов, освещающих деятельность организации в средствах массовой информации;

- характеристика информационной базы данных службы по связям с общественностью (медиа-кит, пресс-клипинг, архив материалов PR-мероприятий).

4. Общая характеристика процесса планирования и контроля PR-программ организации:

  • критерии определения целей PR-программ;

  • установление последовательности действий;

  • определение временного графика работ по каждому шагу;

  • выделение ресурсов для достижения целей;

  • установление формы отчетности по каждой цели;

  • выработка правил и процедур работы;

  • обоснование применяемых PR-методов и PR-средств;

  • Анализ результатов деятельности.

5. Методы создания и поддержания положительного имиджа организации во внутренней и внешней среде:

- критерии определения целей создания и поддержания имиджа;

- PR-методы создания имиджа во внешней для организации среде;

- PR-методы создания имиджа во внутренней среде организации.

6. Методика организации и проведения специальных событий:

- определение целей их проведения;

- выявление целевых категорий общественности, для которых предназначено каждое конкретное спецсобытие;

- анализ этапов подготовки;

- особенности проведения (характеристика основных используемых PR-средств);

- методы анализа и подведения итогов.

7. Анализ деятельности службы по связям с общественностью по управлению персоналом организации:

- методы и формы информирования персонала о стратегической и тактической деятельности организации;

- роль службы по связям с общественностью в построении эффективных внутрифирменных коммуникаций;

- анализ программ обучения персонала (тренинг-программ) сотрудниками службы по связям с общественностью;

- PR-приемы работы с хорошими и плохими новостями в организации;

- PR-методы предупреждения и преодоления конфликтов конфликтов, слухов в организации


Приложения

1. Положение о службе по связям с общественностью.

2. Должностные инструкции сотрудников службы по связям с общественностью.

3. План работы службы по связям с общественностью.

4. Копии материалов для прессы.

5. Копии публикаций о деятельности организации в средствах массовой информации.

6. Сценарий проведения одного специального события и материалы анализа его итогов.


ПРИЛОЖЕНИЕ 1


^ НИЖЕГОРОДСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ


Кафедра менеджмента и маркетинга


ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН

ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ


Студентом____________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)


1. Название практики: преддипломная

2. Основные вопросы, подлежащие разработке (выполнению)

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

3. Место прохождения практики (наименование предприятия, его адрес, телефон)

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

4. Выполняемая студентом работа на предприятии (подразделении)

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

5. Оценка прохождения практики (деятельности студента) руководителем предприятия (подразделения)

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________


Руководитель предприятия

(подразделения) Подпись и.о.ф.

6. Время прохождения практики


Прибыл___________________________ Убыл________________________


7. Дата выдачи индивидуального плана _______________________________


Руководитель практики_____________________________________________


Индивидуальный план принял к исполнению

студент___________________________________

(подпись)

ПРИЛОЖЕНИЕ


^ КАЛЕНДАРНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН



п\п

Тема программы0

Служба, отдел предприятия

Количество дней

Примечание

















ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ



^
ГОУ ВПО «НИЖЕГОРОДСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»



СЫКТЫВКАРСКИЙ ФИЛИАЛ



ОТЧЕТ

ПО ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

На примере предприятия «…»





ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Студент 6 курса группы

3/6-М(в)зС заочного отделения
^

Нартикова Альбина Денисовна




РУКОВОДИТЕЛЬ от института:

Кандидат экономических наук,

доцент Сусуйкин А.И.




РУКОВОДИТЕЛЬ от предприятия: главный бухгалтер, Гроденская М.В.

^







Сыктывкар, 2007 г.


Программа

и методические указания



по организации и проведению

преддипломной практики


студентов V курса,

обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации»


Составители: Груздев Георгий Васильевич,

Ефремова Марина Владимировна, Королев Иван Васильевич, Муромкина Ирина Игоревна, Мезина Людмила Геннадьевна, Королев Иван Васильевич


Редактор

Компьютерный набор

Корректор


Темплан 2002 г.


Изд. лицензия № 021091 от 29.01.97

Лиц. на полиграф. деят-ть № 18-003 от 19.05.00


Подписано в печать _______. Формат 60x84 1/16

Бумага MEGA COPY Гарнитура Таймс.

Уч.-изд. л. ___. Усл.-печ. л. ___.

Тираж ___ экз. Заказ _____.


Нижегородский коммерческий институт

603140, г. Н. Новгород, пр. Ленина, 27

Типография НКИ, г. Н. Новгород, пр. Ленина, 25а



* Для студентов всех специализаций, кроме специализации «Управление маркетингом».







Скачать 329,06 Kb.
оставить комментарий
Дата04.03.2012
Размер329,06 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх