Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 - коммерция (торговое дело) Рязань icon

Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 - коммерция (торговое дело) Рязань


14 чел. помогло.
Смотрите также:
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) Рязань...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело), Рязань...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) Рязань...
Биржевое дело учебно-методический комплекс Специальности: 080301 Коммерция (торговое дело)...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) Рязань...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2009...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2008...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Согласовано:...
Учебно-методический комплекс для специальности 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2007...
Учебно-методический комплекс Специальности: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2009 Авторы...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080301 «Коммерция (торговое дело)» Согласовано...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2009...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   29
вернуться в начало
скачать
Тема 1.3. Информационное обеспечение коммерческой деятельности

1. Информационное общество.

2. Значение информации для эффективного ведения коммерческого бизнеса.

3. Коммерческая информация как товар.

4. Консалтинговая деятельность.

1. Информационное общество.

Информация – это со­общение о чем-либо. В широком смысле информация есть результат отражения одного образа в другом, используемого в конечном счете для формирования управляющих воздействий.

Сущность информации заключается в трех ее основных аспектах: синтаксическом; семантическом; прагматическом.

Синтаксический (в переводе с греч. – составление) аспект характеризует внутренние особенности используемого в управлении «слепка» объекта, его структуру, сложность и организованность.

Семантический (в переводе с греч. – обозначающий) аспект означает, что информация должна иметь смысл, то есть должна соотноситься с отражаемым объектом и быть в некоторых пределах его «заместителем».

Прагматический (в переводе с греч. – дело, действие) аспект информации характеризует ее способность влиять на процессы управления, то есть ценность и полезность.

Информация тесно взаимосвязана с такими физическими показателями, как энтропия и хаос.

Энтропия (в переводе с греч. – поворот. превращение) – это мера внутренней неупорядоченности системы. При всех процессах, происходящих в замкнутой системе, энтропия или возрастает (необратимые процессы), или остается постоянной (обратимые процессы).

Информация, появившаяся как сбор сведений, к середине 1920-х гг. уже стала рассматриваться независимо от конкретной физической природы рассматриваемого объекта. Это привело к появлению кибернетики и теории информации. Кибернетика (в переводе с греч. – искусство управления) есть наука об общих чертах процессов и систем управления в технических устройствах, живых организмах и человеческих организациях. Слово кибернетика происходит от Ампера, который назвал этим словом в 1834 г. науку об управлении человеческим обществом. В 1947 г. профессор математики Технологического института в Массачусетс (США) Норберт Винер(1894-1964) выпустил книгу «Кибернетика, или управление и связь в живом организме и машине». В 1950 г. он издал в Польше свою вторую книгу «Кибернетика и общество». Так возникла наука, имеющая огромные возможности. Революционный взрыв, который произвела кибернетика в науке, – это открытие обратной связи. Понятие обратной связи означает, что все мы живем в мире систем: человек – это система, экономика – тоже система, мозг человека и компьютер – это те же системы.

Теория информации есть теория о количественном подходе к оценке сложности передаваемых информационных структур. Данная теория была создана К. Шенноном.

Создание информационного общества проходило по трем этапам.

* Первый этап – это появление электронно-вычислительных машин, способных к умственному труду. Первая ЭВМ появилась в 1945г.

* Второй этап – создание компьютеров, работающих на мик­ропроцессорах.

* Третий этап – развитие мобильной связи.

В середине 1970-х годов (около 1975 г.) в Японии был разработан «Проект информационного общества – национальная идея к 2000 году». Руководителем исследовательской группы был Йонейи Ма-сура.

^ Информационное общество или общество знаний – это общество, в котором производство информационного продукта главенствует над производством материальных ценностей.

Ключевые позиции во всех отраслях народнохозяйственного комплекса занимают знания.

Знания становятся таким очевидным и решающим фактором развития общества, что они превращаются в стратегические ресурсы.

Стратегические ресурсы информационного общества представляют средства или источники его развития, включающие в себя умственный капитал, интеллектуальные способности человека, концентрацию теоретических знаний, обработку информации, квалификацию и переквалификацию, профессионализм. Информационное общество – это общество знаний. Однако многие социологи против отождествления информации со знаниями. Например, Илк-ки Ниинилуто (1984) считает, что надо говорить не об информационном обществе, а об «обществе информатики и связи». Пертти Хеманус (1984) считает, что понятие «знание» также должно быть отделено от понятия «информация», так как они проистекают из двух различных традиций теории.

Словарь «Современная западная философия» (1991) определяет информационное общество как социологическую и футурологическую концепцию, полагающую главным фактором развития производства использование научно-технической и другой информации.

^ 2. Значение информации для эффективного ведения коммерческого бизнеса.

Успешное осуществление коммерческой деятельности невозможно без постоянного анализа и учета торговыми предприятиями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг. Ее принято называть коммерческой информацией.

^ В коммерции, предпринимательстве информация – это совокупность сведений, дающих возможность деловому человеку ориентиро­ваться в сфере его собственного производства. К ней следует относить информацию: о покупателях и мотивах покупок; о требованиях рынка к товару; о конъюнктуре рынка; о конкурентной среде; о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности.

Получить достоверную коммерческую информацию можно путем проведения комплексных маркетинговых исследований. Ее можно получить как из внутренних, так и внешних источников. К числу внутренних; источников относятся статистическая и бухгалтерская отчетность предприятия, данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности. Таким образом можно получить информацию о ходе реализации товаров, о товарных запасах, ходе закупок, выполнении договорных обязательств поставщиками и т. д. В качестве внешних источников коммерческой информации используют данные государственной статистики, периодической печати, а также информацию, полученную при специальных обследованиях. Используя эту информацию, можно выявить тенденции развития товарооборота, особенности спроса населения на соответствующие товары. Очень важной является также информация о численности и составе населения, составе семей, доходах и т. д.

Рассмотрим значение отдельных видов информации в коммерческой деятельности торговых предприятий.

^ Информация о покупателях и мотивах покупок является основой для принятия коммерческих решений. Анализ этой информации позволяет принять решения, снижающие риск выпуска или закупки неходовых товаров, а также решения, обеспечивающие увеличение объемов реализации товаров, укрепление финансовой устойчивости предприятия. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи, типы покупателей и используя эту информацию, коммерческие структуры могут проводить боле целенаправленную работу с покупателями, создавая тем самым условия дл увеличения объемов продаж товаров и улучшения экономически: показателей своей деятельности.

^ Информация о требованиях к товару необходима для того, чтобы торговое предприятие могло осуществить правильный выбор товаров и услуг, которые оно предложит покупателям. Поэтому коммерческие, службы должны хорошо знать свойства и особенности товаров, а также то, в какой степени они отвечают запросам покупателей. Необходимо также уделить внимание исследованию «жизненного цикла» товара, то есть периода, в течение которого товар покупается на рынке. Важное значение имеет информация о конкурентоспособности товара. Она определяется как совокупность характеристик товара, отличающих его от аналогичных товаров по степени удовлетворения потребностей конкретного потребителя. То есть это способность товара обеспечить коммерческий успех в условиях конкуренции

Необходимо иметь в виду, что цена на товар имеет непосредственную связь с его качеством. Часто потребители полагают, что высокие цены означают высокое качество товара и, наоборот, низкие цены – низкое качество. Поэтому коммерческие службы торгового предприятия должны, располагать информацией о том, что цены на товары должным образом отражают их качество. При этом следует также учитывать и престижное, швара, которая определяется степенью его признания на рынке положительным общественным мнением о нем. В связи с эти существует еще и понятие престижных цен, когда определенная категория покупателей не приобретает товары и услуги по ценам, которые считают слишком низкими, полагая, что при низких ценах качество товара не соответствует их требо­ваниям, и они по своему общественному положению не могут покупать чанные товары. Поэтому, устанавливая цены на товары и услуги, предприятие должно располагать информацией о верхних и нижних пределах цен, которые устанавливают конкретные группы потребителей.

Изучая информацию о требованиях рынка к товару, особое внимание, следует уделить упаковке и рекламному оформлению товара Они должны подчеркивать преимущества товара, способствовать ускорению его реализации и т. д.

Учитывая обширность и многосторонность информации о товаре, коммерческие службы предприятий должны комплексно подходить к ее изучению и анализу.

^ Информация о конъюнктуре рынка дает возможность коммерческим службам исследовать спрос и предложение на рынке и его сегментах, емкость и характер рынка, уровень цен, условия рыночной конкуренции и другие аспекты с целью принятия необходимых коммерческих решений.

^ Информацией о спросе населения являются сведения, характеризующие объем, структуру, закономерности и тенденции его развития. Сюда же относится информация о причинах изменения спроса, особенностях его формирования и развития. Все это является базой для обоснования потребности в товарах как по общему объему, так и в ассортиментном разрезе.

Определить товарное предложение можно с помощью информации о. объемах, структуре и динамике производства, о товарных запасах, о товарах новинках и т. д.

Изучая информацию о спросе и предложении, коммерческие службы должны иметь в виду, что несоответствие между ними вызывает нарушение нормальных условий реализации товаров. При превышении спроса над предложением возникает неудовлетворенный спрос, при чрезмерном превышении предложения над спросом накапливаются излишние товарные запасы, что приводит к увеличению издержек, связанных с их хранением и реализацией.

Среди другой информации о конъюнктуре рынка важное значений имеет информация о географическом положении и месторасположении рынка, его границах и региональных различиях, емкости и степени открытости, степени насыщенности товарами и уровне цен и др.

^ Информация о конкурентной среде позволяет коммерческим структурам объективно оценить их реальное положение на рынке, так как в условиях рыночной экономики, высокой насыщенности рынка товарами конкуренция создает предпосылки для приведения рыночных цен в соот­ветствие с действительной стоимостью и качеством товаров. Поэтому, изучая, конкурентов-поставщиков товаров, следует выявить их позицию на рынке, изучить характеристику предлагаемых ими товаров, их финансовое положение, надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств и другую информацию. Не менее тщательным должно быть изучение конкурентов-покупателей товаров, при котором следует выделить и сильные и слабые стороны и объективно оценить позицию своего предприятия на рынке.

^ Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности с тем, чтобы можно было правильно определить направления развития предприятия, обеспечивающие его устойчивое экономическое положение. С этой целью анализируются показатели, характеризующие экономический потенциал и хозяйственную деятельность предприятия.

При оценке конкурентоспособности предприятия учитывают: использование передовой технологии и новой техники, наличие конкурентоспособного товара и услуг, финансовую устойчивость и имидж предприятия. Все это позволяет определить потенциальные возможности предприятия и выработать мероприятия по укреплению его конкурентных позиций на рынке.

На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, то есть управленческие решения, связанные с куплей-продажей товаров.

^ 3. Коммерческая информация как товар.

В концепции предпринимательского успеха весьма важную, а иногда и основополагающую роль играет необходимая в данный момент коммерче­ская информация. Что производить, как произво­дить, с какими качественными характеристиками и потребительскими свой­ствами, где и как реализовать товар, где имеется особая (по сравнению с дру­гими рынками) потребность в таком товаре, как (да и вообще – следует ли) рекламировать товар – по всем этим проблемам (как и по другим, остав­шимся за рамками данного перечисления) предприниматель принимает ре­шения, только исходя из имеющейся в его распоряжении информации. Такая информация, с точки зрения предпринимателя, может быть точной или не­точной, полной или неполной. Чем полнее и достовернее информация, тем эффективнее принимаемое решение, а значит – тем выше получаемая при­быль. Таким образом, с точки зрения предпринимателя, информация является для него товаром, а любой товар можно или продать, или купить. В полной мере это относится к информации, информационному товару, за которой также приходится платить, если он предоставляется на коммерческих усло­виях.

В силу такого положения на определенном этапе становления пред­принимательства самостоятельное развитие получает информационное пред­принимательство как профессиональный вид деятельности. Информационное предпринимательство включает в себя несколько направлений, которые мо­гут развиваться на самостоятельной основе. Среди этих направлений выде­ляют следующие виды предпринимательской деятельности: учебная, консультационная (сервисная), документационная и издательская, маркетинговая, рекламная, юридическая деятельность.

^ Учебная предпринимательская деятельность (в форме курсов, школ, семинаров) базируется на распространении информации трех видов:

а) распространение первоначальных сведений, необходимых для каж­дого, вступающего в сферу предпринимательства;

б) обобщение и распространение наиболее эффективных (но пока еще мало знакомых широкому кругу предпринимателей) методов и приемов ор­ганизации предпринимательской деятельности;

в) инструктирование предпринимателей по практическому использова­нию и применению законодательных и подзаконных актов, положений, инст­рукций.

Для предпринимателя, очевидно, следует сделать вывод о том, что профессиональные знания нужны. Их можно приобретать, конечно, и посредством самообразования, хотя это труднее. Ведь главное в обучении – не перенять то, что составляет предмет обучения, а выработать у себя (в данном, случае) предпринимательский стереотип мышления, чтобы решения можно было принимать на интуитивном уровне (а интуиция – это знания плюс опыт).

^ Консультационная предпринимательская деятельность представляет собой достаточно широкий набор услуг, оказываемых одной предпринима­тельской структурой другой. Следует выделить, прежде всего, консультиро­вание по предпринимательским проектам. Такого рода услуги на профессио­нальном уровне, включающие в себя экспертную оценку предпри­нимательской идеи, схемы ее реализации, предпринимательские расчеты и рекомендации, могут значительно повысить эффективность реализации идеи Консультирование охватывает также инновационную сферу предпринима­тельства, когда консультант рекомендует предпринимателю использовать новые решения производственных проблем (применение новых технологий, ноу-хау, оборудования, систем управления и т. д.).

^ Документационная и издательская предпринимательская деятельность обеспечивает предпринимателей теми образцами документации, кото­рые требуют определенных условий для разработки, а также пособиями, ко­торые помогают предпринимателю в его практической деятельности (в том числе и в качестве программного обеспечения).

^ Маркетинговая предпринимательская деятельность помогает делово­му человеку действовать в полном соответствии с требованиями рынка, т е потребителя. Выявление спроса, требования к товару, возможная цена, наи­более удачный момент выхода на рынок, рекламное сопровождение такого выхода – все эти рекомендации помогают предпринимателю повысить эффективность его деятельности.

Рекламная предпринимательская деятельность – это «визитная кар­точка» результатов деятельности предпринимателя, это способ завоевания потребителя и средство формирования своего круга потребителей (естественно, речь идет об «умной» рекламе).

^ Юридическая предпринимательская деятельность во многом облегча­ет функционирование предпринимателя, поскольку она призвана выдавать рекомендации по принятию наиболее эффективного решения. Как правильно (документально и содержательно) оформить свои отношения с партнерами, как избежать излишнего налогового бремени – эти и другие рекомендации предоставляет предпринимателю юридическая служба.

Перечисленные выше направления информационного обеспечения мо­гут представлять собой самостоятельные направления деятельности для лю­дей, решивших заниматься предпринимательством. Но они также образуют ту инфраструктуру, услугами которой может пользоваться предприниматель для достижения успеха, поскольку составной частью успеха всегда считался профессиональный уровень решения возникающих проблем.

Существует еще одна возможность получения требуемой информации на условиях, которые кроются за весьма малопонятной (на первый взгляд) формулировкой «коммерческий секрет» У любого предпринимателя почти по любым направлениям его деятельности существует свой коммерческий секрет, и способ получения нужной информации не является исключением из правил. Иметь свои информационные источники весьма важно для любого предпринимателя, а для некоторых из них такая деятельность является пер­воочередной

^ 4. Консалтинговая деятельность.

Деятельность разнообразных консультацион­ных компаний се­годня превратилась в один из самых бы­строрастущих и до­ходных видов бизнеса. К консалтингу стали от­носиться как к локомоти­ву, способному вытянуть компанию, предприятие в сложных экономических условиях.

Полностью оценить ре­альные объемы рынка кон­салтинга вряд ли воз-можно хотя бы потому, что между­народные консультанты, ра­ботающие в России (пример­но полтора десятка), данные о своей деятельности не рас­кры-вают. Исключением, по­жалуй, является, открыто публикующая информацию о своих доходах компания PricewaterhouseCoopers (ли­дер мирового аудиторско-консалтингового рынка), вы­ручка которой по итогам 2002 г. составила 860 млн. рублей. С учетом Российских и иностранных компаний весь рынок консультационных услуг можно оце­нить примерно в 550–600 млн дол.

Другой особенностью рынка консалтинга являет­ся высокая террито-риаль­ная концентрация. Более половины компаний, ока­зывающих различного рода консультационные услуги, расположены в Москве, а их доля в объеме доходов, заработанных всеми рос­сийскими консультантами, за три года составила око­ло 80%.

Отличается рынок и высо­кой динамичностью. Неве­роятные темпы роста (за по­следние три года – почти в три раза) в комментариях не нуждаются. Столь скорост­ные качества консалтинго­вый «локомотив» получил благодаря повышенному спросу на свои услуги со сто­роны промышленников, ко­торые в конкурентной борь­бе берут на вооружение са­мые современные техноло­гии, а значит, прибегают к помощи консультантов.

Понятно, что высокоин­теллектуальный труд такого рода специалистов стоит не­малых денег.

Выручка консалтинговых компаний в России (в области управления, 2002 г., млн. руб.):

  • стратегический консалтинг 795,4

  • финансовое управление 360,9

  • маркетинговое и PR-консультирование 210,7

  • управление и подбор персонал 99,1

  • управленческий IT-консалтинг

Для того чтобы локомотив мог двигаться в течение дол­гого времени и при этом на­бирать обороты, необходимо топливо. Резонный вопрос: откуда «дровишки» и где по­тенциальные точки роста?

В разряд пользователей консалтинговых услуг, как правило, попадают те пред­приятия, у которых дела об­стоят очень хорошо, но хо­телось бы, чтобы было еще лучше. Другая катего­рия – это компании, у ко­торых дела обстоят совсем плохо и которым необхо­димо хоть как-то удер­жаться на плаву.

Если первые больше все­го боятся потерять завое­ванные позиции и их запро­сы к консультантам отно­сятся к области услуг по усовершенствованию биз­неса, то вторые, после того как прочно встанут на ноги, торопятся занять место «пер­вых». Наличие такого круго­ворота – и есть источник неиссякаемого спроса на консалт-услуги.

Треть своих доходов кон­сультанты получают в неф­тегазовом комплексе. По­мимо сырьевых отраслей, спрос на услуги консультан­тов за последние годы увели­чился со стороны машино­строительных и металлооб­рабатывающих предпри­ятий. В итоге на долю про­мышленного сектора прихо­дится до 70% консалтинго­вых услуг.

Однако существует и об­ратная ситуация. Как прави­ло, низкий спрос на консал­тинг предъявляют те отрасли и сферы народного хозяйст­ва, в которых отсутствует жесткая конкуренция и ощу­щается нехватка финансов. Наличие первого фактора лишает предприятия воз­можности стремиться к бо­лее эф-фективному ведению бизнеса, второго – ведет к тому, что большинство руко­водителей этого сектора во­обще не думают о консалтин­ге: нет средств на самые не­отложные нужды – какой уж тут рывок!

К числу таких отраслей в первую очередь нужно отне­сти сельское хозяйство, транспорт, легкую и уголь­ную промышленность. Но отсталое производство мож­но поднять только с помо­щью современных проектов, нестандартных решений, за счет повышения уровня кон­куренции. Иного выхода все равно нет!..

На рынке консультацион­ных услуг работают как аудиторско-консал-тинговые группы (АКТ), так и компа­нии, специализирующиеся исключительно в области предоставления консульта­ционных услуг.

Традиционными для АКТ считаются налоговый кон­салтинг, услуги в области финансового управления и юридический консалтинг в области хозяйственного права. Именно эти виды ус­луг сопутствуют аудитор­ской деятельности и счита­ются наиболее излюбленны­ми у аудиторов.

Однако в последние годы аудиторско-консалтинговые группы допол-нительно к традиционному комплексу стали оказывать также ус­луги в области информаци­онных технологий, по стра­тегическому планированию и оценке, создав соответст­вующие подразделения.

Что касается чисто кон­сультационных компаний, то их деятельность устроена иначе. Им куда как сложнее, чем аудиторам: ежегодных обязательных проверок у своих клиентов, во время которых и опреде­ляются их слабые стороны, они не проводят, и следова­тельно, найти клиента – задача из задач.

За три года только за счет общения с кон­сультантами без до­полнитель-ною финан­сирования ситуация улуч­шилась для 75% предпри­ятий, не измени-лась – для 20, ухудшилась – для 5%.

Понятно, что в этом слу­чае лучше быть специали­стом-профессионалом в од­ном направлении, например занимаясь предоставлением услуг в области маркетинга или специализируясь на кадровом консалтинге.

Правда, и здесь есть под­водные камни – это высо­кий уровень конку-ренции. Поэтому большинство кон­салтинговых компаний на на­чальном этапе своего разви­тия лихорадит – у одних рост доходов за год составля­ет до 140%, а у других – па­дение на 35–45, что совсем не характерно для АКТ.

Примечательный факт: рейтинги 50 ведущих пред­ставителей российского кон­салтинга с 2000 г. обновились более чем на треть. Макси­мальное сближение предло­жения и платежеспособно­го спроса сегодня наблюда­ется в услугах по внедрению программ сокращения из­держек, бюджетированию, постановке управленческо­го учета, оценке и оптими­зации систем финансового управления, маркетинга и персонала.

Лидерами здесь становятся либо консультанты, предпо­читающие узкую специали­зацию, либо «универсалы» (более 5 видов услуг в паке­те). К ним относят группы компаний, предоставляющие комплексные решения проб­лем крупных и средних пред­приятий со сложной систе­мой управления (межотрас­левых и отраслевых холдин­гов, вертикально-интегриро­ванных структур) либо с ши­рокой филиальной сетью.

Особняком в структуре предложения стоят услуги по бухгалтерскому, налоговому и юридическому консалтингу. Предложение здесь явно проиг-рывает ди­намике клиентского спроса, и консультанты предпочи­тают работать над своей ре­путацией, повышая качест­во рекомендаций, а иногда и влияя на экспертном уровне на законодательную и нор­мативную базу, в том числе при помощи авторитета своих клиентов!

Количество ноу-хау в этом сегменте прямо про­порционально фантазии го­сударственных регулирую­щих органов, перетряхива­ющих законодательство, правовые нормы и Налого­вый кодекс. Изящные и эф­фективные «противоядия» для защиты бизнеса от го­сударства еще долго будут в большой цене.

Как свидетельствуют рей­тинги, стремительно растет интерес к повы-шению эффе­ктивности бизнеса при помо­щи информационных техно­логий (ИТ). По оценкам, на ИТ-консалтинг приходится от 25 до 35% выручки рос­сийских консультантов.

Бум на ИТ-консалтинг в России во многом спровоци­рован западными консуль­тантами по управлению. На заре российского капита­лизма они активно учили ру­ководителей предприятий «управлять по-капиталисти­чески», используя западные традиции, методики и техно­логии управления. Проходя 100 экономических лет за 10, российские предпри­ятия, естественно, в первую очередь интересовались са­мыми современными, мод­ными решениями. Спрос ро­дил предложение, и на рын­ке стали продвигаться ERP, MRP, CRM, BSC и другие системы, основанные на компьютеризации.

В 2002 г. отмечен взрыв­ной рост услуг по управ­ленческому ИТ-консал-тингу. Потребители, став­шие «жертвами» агрессив­ного маркетинга ИТ-кон-сультантов, поняли, что средства, выделяемые ими на компьютеризацию, рано или поздно придется тра­тить на консультантов по управлению. Чтобы не спи­сывать инвестиции в ИТ-консалтинг на потери, руко­водители предприятий ре­шили сделать первый шаг к созданию прогрессивной системы управления.

За освоение средств и раз­ворачивается конкуренция ИТ- консультантов и кон­сультантов по управлению. Первые стремятся закре­питься на предприятии для проведения «пошаговой оп­тимизации», реабилитиро­ваться. Вторые апеллируют к своим навыкам и опыту ре­шения реальных проблем предприятий, оптимизации управления в России.

Что ждет завтра? Первое. Спрос требует от консультантов не просто выработки стратегических и тактических рекоменда­ций, но и профессиональ­ного сопровождения их ре­ализации.

Второе. Следует ожи­дать, что уже в ближайшие несколько лет концен-тра­ция доходов консультан­тов изменит свою динами­ку не столько за счет по­глощений мелких консуль­тантов крупными, сколько через объединение мелких и средних компаний.

Предпосылки этого про­цесса вполне очевидны: разрыв между 1-м и 50-м местом в рейтинге россий­ских консультантов превы­шает 1 млрд. рублей!

Никаких общегосударст­венных прейскурантов на консалтинговые услуги не существует, цены устана­вливаются в процессе кон­курентной борьбы и пере­говоров. В мировой прак­тике приняты четыре ос­новные формы установле­ния цены на консалтинго­вые услуги.

Почасовая. Оговаривает­ся стоимость человеко-часа консультантов различной квалификации и приблизи­тельный объем работ. Мно­гим психоло-гически трудно платить по $50–100 за час работы специалиста. Более того, клиентам трудно про­контролировать, сколько часов консультанты реаль­но потратили на проект, что практически всегда создает напряженность.

Фиксированная за про­ект. Стоимость проекта оговаривается сразу же. Это помогает и клиентам, и консультантам контролиро­вать свои бюджеты. Однако такая форма оплаты непри­емлема в случае, если ре­зультаты проекта больше зависят от клиента, чем от консультанта, например в случае с рес-труктуризацией предприятия.

^ Как процент от резуль­тата. Теоретически такая форма оплаты, нап-ример как процент от полученной при­были, является идеальной, однако, консультанты часто ее отклоняют по следующим причинам:

• консультанту платят за совет, но ответственность за его реализацию полно­стью лежит на клиенте;

• для того чтобы опреде­лить, получил клиент при­быль или убыток, необходим независимый арбитр, напри­мер аудитор. Найм независи­мого аудитора потребует и времени, и денег. В совре­менных российских условиях установить, получил ли кли­ент прибыль или убыток, во­обще невозможно;

• зачастую советы кон­сультантов позволяют из­бежать ошибок и предот­вратить неверные действия. В таком случае консуль­тант не приносит прибыли, но помогает избежать убытков. Однако при этом почти невозможно количе­ственно оценить вклад кон­сультанта;

• эффект может быть по­лучен только через некото­рое время, в течение кото­рого работа консультанта остается неоплаченной;

• перед началом проекта практически невозможно достаточно точно количест­венно оценить величину бу­дущей прибыли или другой выгоды клиента.

Комбинированная. Кон­сультант получает гаранти­рованную базовую оплату и премию за результат.

^ Цена как процент от стоимости объекта консульти­рования:

• оценка имущества (при приватизации, продаже и т. д.): 1–2% от стоимости имущества:

• консультирование по составлению контрактов: 1–2% от его стоимости при простом содержании контракта и 4–5% при сложном;

• консультирование по привлечению инвестиций: 1–2% от размера инвестиций.


^ Раздел 2. Организация и управление коммерческой деятельностью на предприятиях различных отраслей





оставить комментарий
страница5/29
Дата29.09.2011
Размер6,4 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   29
плохо
  5
не очень плохо
  1
средне
  2
хорошо
  4
отлично
  29
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх