2. Оценка конкурентоспособности предприятий сферы услуг на примере туристической компании зао «Отдыхай», г. Н 17 icon

2. Оценка конкурентоспособности предприятий сферы услуг на примере туристической компании зао «Отдыхай», г. Н 17


1 чел. помогло.

Смотрите также:
Формирование конкурентоспособности предприятий сферы услуг розничной торговли (на примере...
Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции 13...
Ключевые компетенции компании  как фактор ее конкурентоспособности...
Реализация векторно-адаптационного подхода при формировании стратегической конкурентоспособности...
Рабочая программа дисциплины «анализ и оценка конкурентоспособности предприятия» Рекомендуется...
Методика проведения конкурсной оценки птс > Экономическая оценка предприятий > Нормативные...
Методика проведения конкурсной оценки птс > Экономическая оценка предприятий > Нормативные...
Оценка и регулирование маркетинговой деятельности предприятий на рынке услуг (на примере рынка...
Доклад Раздаточный материал...
Оценка туристического потенциала Архангельской области...
«Докуметообеспечение на зао строительной Компании Дружба»...
Курсовая работа на тему: «Оценка конкурентоспособности услуги Россия-Он-Лайн...



страницы:   1   2   3   4   5   6
скачать


СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий сферы услуг 4

1.1. Определение конкурентоспособности предприятий сферы услуг и её сущность 4

1.2. Место неценовых факторов, в структуре показателей конкурентоспособности предприятий сферы услуг 5

1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия сферы услуг 8

1.4. Сущность стратегии конкурентоспособности предприятий сферы услуг 11

2. Оценка конкурентоспособности предприятий сферы услуг на примере туристической компании ЗАО «Отдыхай», г. Н 17

2.1. Характеристика ЗАО «Отдыхай» г. Н 17

Показатель 19

2.2. Оценка конкурентоспособности ЗАО «Отдыхай» 22

2.3 Роль неценовых факторов конкурентоспособности ЗАО «Отдыхай» 24

2.4 Оценка эффективности системы поддержания конкурентоспособности ЗАО «Отдыхай» 26

^ 3. Формирование направлений по развитию неценовых факторов конкурентоспособности ЗАО «Отдыхай» 28

3.1. Оценка системы стратегического управления в ЗАО «Отдыхай» 28

3.2 Роль неценовых факторов в формировании стратегии конкурентоспособности ЗАО «Отдыхай» на перспективный период 28

Заключение 36

Список использованной литературы 39

Введение


После 16 лет рыночных преобразований можно констатировать завершение этапа первичного накопления капитала, в основу которого было заложено оперативное управление.

Актуальность дипломной работы заключается в том, что на современном этапе развития экономики, в период, когда Россия готовится вступить в ВТО, все более востребованным становится стратегическое видение путей развития предприятия, обеспечивающих устойчивый стратегического менеджмента за последние годы посвящено много работ внимание. факторов на примере туристической компании ЗАО «Отдыхай», г. Н

  • Исходя из сферы услуг;

  • Изучить порядок формирования стратегии конкурентоспособности для ЗАО «Отдыхай» за счет неценовых факторов;

Данная работа предполагает изучение проблем конкурентоспособности на уровне предприятия.

Соответственно объект исследования ЗАО «Отдыхай», г. Н, которое относится к одной из важнейших отраслей сферы услуг – туризму.

Предмет исследования является система формирования стратегии конкурентоспособности для ЗАО «Отдыхай».

Теоретической основой исследования послужили работы Демидова В.Е., , В. Премьера, X. Джонсона, Д. Тисса, Р. Кавса, Р. Коуза, П. Бакли, М. Кассона, Д. Даннинга, М. Перлитца, Г. Л. Азоева, А. П. Челенкова, В. Г. Юданова, П. И. Голубкова и т.д., а так же, аналитические статьи отраслевых журналов.
^

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятий сферы услуг

1.1. Определение конкурентоспособности предприятий сферы услуг и её сущность


В условиях усиления конкуренции на глобальном и локальных рынках проблема создания и удержания конкурентных преимуществ — одна из самых сказать, что конкурентоспособность как понятие интерпретируется по-разному. проблему формирования конкурентных преимуществ, становится очевидно, что при всем многообразии подходов вопрос их функционального выявления остается открытым.

В силу многоаспектности применения данной категории в различных отраслях знаний в научной литературе существует ряд определений, подчас противоречащих друг другу.


Рис. 1.1. Виды конкурентоспособности


Так, в учебнике по маркетингу под редакцией Романова А.Н. предлагается следующее определение конкурентоспособности: «под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик предприятия, определяющих его успех конкурентоспособность как обладание производителем, предприятием, доходы [56, c.571].

Автор Большого экономического словаря Азрилиян А.Н. определяет конкурентоспособность – как свойство субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с конкурирующими субъектами рыночных отношений [1, c. 754].

Пауль Аргенти условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары их конкурентов [66, c. 241].

достаточно лаконично формулирует конкурентоспособность как способность предприятия (потенциальную и/или реальную) выдержать конкуренцию» [13, c.12].

Фатхутдинов Р.А. определяет конкурентоспособность как «...свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке» [52, c.35].

Мескон М.Х. определяет конкурентоспособность предприятия как относительную характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы как относительная величина потребительских и стоимостных характеристик предприятия, создающих преимущества по сравнению с конкурирующими субъектами и позволяющих устойчиво занимать определенную долю рынка.

Изучая сущность конкурентоспособности предприятия, необходимо отметить, что категории «конкурентоспособность товара, услуг» и «Будучи тесно взаимосвязанными, категории конкурентоспособности услуги и предприятия услуг, а исследованиям конкурентоспособности предприятия предприятия осуществляется им самим или конкурентами, а оценка конкурентоспособности услуг - потребителем.
^

1.2. Место неценовых факторов, в структуре показателей конкурентоспособности предприятий сферы услуг


Как правило, рынок на котором работают предприятия сферы услуг и в частности туризма, можно охарактеризовать как рынок с монополистической конкуренцией. Это в корне определяет значение неценовых факторов для предприятий сферы услуг.

Однако прежде чем, перечислить данные факторы, раскроем сущность данного рынка, для чего приведем несколько определений из теоретического курса.

На первый взгляд определение монополистическая конкуренция (от Азрилиян А.Н. определяет монополистическую конкуренцию, как ситуацию на рынке, когда многие фирмы продают дифференцированный продукт [1, с. 568].

  • Рынок монополистической конкуренция обладает следующими ключевыми

  • организация рынка, при которой на нем действует большое количество продавцов, но в отличие от совершенной конкуренции каждый из них сталкивается с наклонной кривой спроса, поскольку производит дифференцированный продукт.

Таким образом, предприятия получают монопольную власть за счет дифференциации предприятий, вызывающие у индивидуальных покупателей предпочтение услуг одной фирмы перед услугами других фирм (при условии, что продавцы выбрать местоположение предприятия удобнее (с точки зрения времени поездки или транспортных издержек); чем конкуренты.

Во-вторых

Довольно часто можно встретить определение услуги как полезного действия, дел, поступков или же действий вообще.

По мнению К. Гренрооса [15, с. 46], услуга — процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия — поставщика услуг. Этот процесс направлен на решение проблем покупателя услуги. Данное

По своей сути факторы подразделяются на природные, социально-экономические и производственно-экономические.

К социально-экономическим факторам относятся организация культурно-массовой, спортивной и оздоровительной работы предприятия, общий уровень

По степени воздействия на результаты хозяйственной деятельности факторы делятся на основные и второстепенные.

К основным относятся факторы, которые оказывают решающее воздействие на результативный показатель.

может воздействовать.

Нередко на результатах работы коммерческого предприятия отражаются, способные оценить открывающие возможности развития бизнеса.


Рис.1.2. Внутренние факторы повышения конкурентоспособности, (% от числа опрошенных)


Рис.1.3. Внешние факторы повышения конкурентоспособности, (% от числа опрошенных)

Далее идет стабильное финансовое состояние и стремление к увеличению доли рынка.

Среди воли и желаний людей. В отличие от объективных субъективные причины зависят от деятельности юридических и физических лиц.

По степени распространенности факторы делятся на общие и деятельности различают факторы постоянные и переменные.

Постоянные факторы оказывают влияние на изучаемое явление беспрерывно на протяжении всего времени. Воздействие же переменных факторов проявляется периодически, например освоение новых технологий бронирования с использованием Интернета, новых направлений туризма, снятие ограничений предприятия сферы услуг имеет деление факторов по характеру их действия на интенсивные и экстенсивные. объектов (производительность труда, качество туристического продукта).




Скачать 487,14 Kb.
оставить комментарий
страница1/6
Дата04.03.2012
Размер487,14 Kb.
ТипРеферат, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх