А. С. Мараховский Массовые коммуникации И icon

А. С. Мараховский Массовые коммуникации И


Смотрите также:
Программа дисциплины дс. Ф...
Программа дисциплины «Массовые коммуникации и медиапланирование»...
Программа дисциплины «Массовые акции в публичной политике» Для направления 030200...
Список обязательной литературы...
Рабочая программа по дисциплине «Массовые коммуникации и медиапланирование» По специальности...
Вопросы к экзамену по дисциплине «Массовые коммуникации и медиапланирование»...
Учебно-методический комплекс дисциплины (модуля...
Учебно-методический комплекс дисциплины (модуля...
Учебно-методический комплекс По учебной дисциплине Теория и практика связей с общественностью...
Учебное пособие Массовые коммуникации и медиакультура Чита.: Изд-во ЧитГУ, 2009 в печати 6 п л...
Программа профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных мероприятий...
Рабочая программа дисциплины «массовые коммуникации и медиапланирование» специальность «Связи с...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
скачать


А.С. Мараховский


Массовые коммуникации И
МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ


Ставрополь


2010

Оглавление


Введение………………….……………………………………………………..5


Раздел I

Система массовых коммуникаций: природа, форма, Развитие


1. Понятие и сущность социальных коммуникаций…………….……9
1.1. Лекция 1. Понятие коммуникации………….………..……………………..9

Определение коммуникации. Причины появления социальной

коммуникации. Коммуникационная деятельность. Коммуникация в

форме общения. Структура коммуникации. Технология коммуникации
1.2. Лекция 2. Виды коммуникации……………………………..………….…..23

Вербальная и невербальная коммуникации. Понятие простой

(межличностной) коммуникации. Понятие сложной (групповой

коммуникации). Понятие протомассовой (дистанционной) коммуникации.

Понятие массовой коммуникации.
1.3. Лекция 3. Формы коммуникации………….…..…………….….……….…44

Устная коммуникация. Письменная, текстовая коммуникация.

Электронная коммуникация.

1.4. Лекция 4. Коммуникационные барьеры……………………………………61

Проблемы устной коммуникации. Проблемы письменной коммуникации.

Проблемы электронной коммуникации.

1.5. Лекция 5. Базовые модели коммуникации……………………………….71


Двойственная природа коммуникации. Основные теории массовой

коммуникации. Математические и социологические модели коммуникации.

Этапы развития коммуникационных концепций.

1.6. Литература……………………………………………………………………97

2. Информационный процесс и эволюция средств его

обеспечения …..……………………………………………………..……….99

2.1. Лекция 6. Понятие и сущность информационного взаимодействия.............99


Определение информации. Классификация информации. Свойства и

формы информации. Функции информации.

2.2. Лекция 7. Выразители информации и их классификация ….…..……….115


Сущность знака. Понятие естественного языка и речи. Понятие текста.

Социальная сущность и функции документа.

2.3. Лекция 8. Исторические фазы информационного обмена ………..………146

Понятие и сущность информациологии. Попытки осмысления

информационных эпох. Основные фазы информационной коммуникации.

2.4. Лекция 9. Информационные отношения …..……………………….….…166
^

Сущность и элементы информационных отношений. Возникновение и

развитие механизмов передачи информации. Субъекты информационных

^

отношений. Информационное общество.


2.5. Литература……………………………………………………………………213

Раздел II

Рекламные технологии в системе массовых коммуникаций


3. Использование средств массовой коммуникации

в рекламе…………………………………..……………………………….216

3.1. Лекция 10. Средства массовой информации как канал распространения

рекламной информации………………………………………………………….216

Определение и классификация СМК. Роль и функции СМИ. Рациональное

и эмоциональное воздействие СМИ. Влияние СМК на информационный

процесс. Способы распространения информации.

3.2. Лекция 11. Передача рекламного обращения по медийным каналам…..224

Реклама в периодических изданиях. Организация рекламы через систему

кинопроката.

3.3. Лекция 12. Использование Интернета для рекламных коммуникаций….270

Динамика рекламы в Интернете. Формы и методы рекламной

коммуникации в Интернете. Электронная почта. Рекламодатели и

потребители интернет-рекламы. Специфика интернет-рекламы.

3.4. Лекция 13. Наружная реклама в системе массовых коммуникаций……..284

Понятие и разновидности наружной рекламы. Наружная стационарная

реклама. Наружная мобильная реклама.

3.5. Литература……………………………………………………………………303


4. Немедийные каналы рекламных коммуникаций

и основные виды адресной рекламы……………………………………305

4.1. Лекция 14. Реклама в местах торговли…………………………………….306

Основные зоны рекламы на месте торговли. Упаковка как средство

рекламного воздействия. Торговое и сервисное оборудование как

рекламоноситель. Печатная реклама в местах торговли.

4.2. Лекция 15. Выставки, ярмарки и презентации как рекламно-коммуникационный канал………………………………………………………325

Организация выставок и ярмарок. Презентации как эффективная форма

рекламного воздействия.

4.3. Лекция 16. Сувениры как рекламоноситель……………………………..347

Понятие и задачи сувенирной рекламы. Достоинства и особенности

сувенирной рекламы. Классификация сувениров. Субъекты сувенирной

рекламы и ее основные носители

4.4. Лекция 17. Каналы и особенности адресной рекламы………..…………..362

Понятия и определения. Преимущества и недостатки прямой рекламы.

Клиентская база данных. Почтовая реклама. Телефонная и факс реклама.

Мобильная SMS-реклама.

4.5. Литература……………………………………………………………………395


Введение


Формирование рекламного бизнеса в нашей стране развернулось в начале 1990-х гг. Этот процесс потребовал создания вузовских структур, готовящих специалистов высшей категории для рекламных агентств и отделов по связи с общественностью, государственных структур, предприятий и организаций.

До этого, высшее образование в области рекламного бизнеса властью не приветствовалось, оно считалась ненужным и даже вредным для советских людей. И это было справедливо, ведь товарная реклама востребована лишь в условиях рыночной экономики и превышения предложения над спросом. В СССР в условиях плановой экономики и дефицитного рынка товаров народного потребления, такая реклама была бессмысленной тратой трудовых и материальных ресурсов, а политическая реклама именовалась агитацией и пропагандой и кадры для нее готовились во множестве вузов, но под иным названием.

Прошедшие пятнадцать лет стали периодом бурного развития рекламных технологий на российской почве. Проявилось это, прежде всего, в создании и функционировании динамично развивающейся рекламной отрасли как важной составной части рыночных коммуникаций, неотъемлемого элемента социально-экономических и политических отношений. Наряду с этим, стали издаваться учебники для вузов, в которых обобщается мировой опыт рекламного бизнеса, и анализируется его отечественная практика. Происходит творческое осмысление зарубежной практики, отечественного опыта и современных реалий с целью формирования учебных курсов, позволяющих создать полноценный теоретический фундамент, формирующегося рекламного образования на базе высшей школы.

Реклама как учебная дисциплина сегодня преподается на многих факультетах российских вузов. Это потребовало большого количества преподавателей рекламных дисциплин, которых в советский период не готовили. Поэтому к ведению этих предметов были привлечены преподаватели, представляющие различные направления гуманитарных наук и практики рекламного дела. Возможно, впервые в отечественном высшем образовании процесс создания системы подготовки кадров высшей квалификации для важной отрасли народного хозяйства развивался совершенно свободно и демократично. Стихийность этого процесса привела к интересным и поучительным результатам.

В русле учебного процесса, развивающегося в стенах факультетов и отделений рекламы отечественных вузов, оформилось два основных типа преподавателей. Прежде всего, это классические вузовские педагоги, приглашенные для разработки учебных курсов, предусмотренных образовательным стандартом для специалиста в области рекламного бизнеса. Будучи профессиональными педагогами, эти преподаватели не имели реального представления о существующем в стране и мире рекламном бизнесе и преподают теорию, чаще всего на основе зарубежных и отечественных изданий, зато владеют методикой преподавания и в состоянии обучить тому, что знают.

Ко второй группе относятся рекламисты, накопившие за прошедшие 15 лет богатый опыт работы и желающие поделиться им с подрастающим поколением. У них имеется необходимый теоретический фундамент и опыт практической деятельности в конкретных российских рыночных условиях в федеральном и региональном разрезе, но они слабо владеют методикой преподавания и не всегда добиваются хороших педагогических результатов при наличии необходимых знаний и несомненного искреннего желания научить студентов всему, что они знают и умеют.

Автор данного учебника, являясь профессиональным вузовским преподавателем с более чем с 25-летним стажем, одновременно с начала 1990-х гг. работает в рекламном бизнесе, пройдя путь от рекламного агента до руководителя агентства. Реалии учебного процесса, привели его к пониманию необходимости систематического изложения теории и практики рекламного дела, адаптированных к уровню студентов 1-3 курсов, готовящихся работать в отечественном рекламном бизнесе.

Сегодня, издано большое количество учебных пособий, выходящих как в столице страны, так и региональных центрах высшего образования. Среди авторов учебников и маститые ученые, известные еще по советским временам, и новые, уже зарекомендовавшие себя как знающие и оригинальные исследователи, и совсем еще неизвестные, но интересные в подходах и обобщениях авторы. Это показывает значительный интерес, который вызывает развитие рекламных технологий в современной России, с одной стороны, и все возрастающую потребность общества в комплексных обобщающих работах, посвященных феномену рекламы в целом и российской рекламной традиции и истории в частности.

Приведенное умозаключение, казалось бы, свидетельствует о решении проблемы научно-методического обеспечения учебного процесса преподавания рекламы и родственных дисциплин в российских вузах. Однако это не совсем так. Несмотря на большой выбор учебных пособий по рекламных дисциплинам, удачный учебник, для преподавания вузовского курса «Массовые коммуникации в рекламе», пока не появился. Причин тому несколько. Прежде всего, в настоящее время теория массовых коммуникаций в контексте рекламных технологий преподается на 2-3 курсах. Соответственно подготовка учащихся различна, а ведь реклама, по мнению автора, достаточно сложная и пока неустоявшаяся учебная дисциплина, с еще неопределившейся теорией и неоформившимся понятийным (в русском варианте) аппаратом. Как показывает практика, авторы учебников рассчитывают на старшекурсников, изучивших соответствующие социально-экономические дисциплины. Кроме этого авторы апеллируют к многочитающему студенту, способному быстро привлекать дополнительную литературу и легко оперировать сложными маркетинговыми абстракциями и моделями. Но как показывает практика, чаще всего это не так.

Все это свидетельствует о том, что процесс поиска приемлемых по форме и содержанию научно-методических пособий для преподавания рекламных дисциплин, далек от завершения. Поэтому исследователям-преподавателям, работающим в сфере подготовки специалистов для рекламного бизнеса, следует и дальше с не меньшей энергичностью продолжать работу по подготовке учебников, удовлетворяющих потребностям сегодняшнего дня и грядущей социально-экономической ситуации.

Данный учебник состоит из 4 глав, сгруппированных в двух разделах, включающих основные проблемы современной теории и практики массовых коммуникаций с точки зрения рекламных технологий. Автор не претендует на создание принципиально нового, качественно отличного от других аналогичных пособия для преподавания в вузе основ рекламных коммуникаций. Вместе с тем, он выполнен в виде информационной конструкции, достаточной для изучения вузовского курса в объеме, установленном государственным стандартом. Автор планирует продолжить работу по разработке проблем, не вошедших по техническим причинам в это издание. С целью создания эффективной научно-методической работы, он в максимальной степени использовал достижения отечественных и зарубежных коллег-преподавателей, рекламистов и ученых, разрабатывающих теории массовых коммуникаций и рекламных технологий. Автор в работе часто опирается на суждения практиков рекламного дела, опубликованные в Рунете, это позволило сделать работу более квалифицированной, актуальной и разносторонней. Учитывая быстрые изменения, происходящие в Сети, автор указал их имена, по которым можно найти эти, как правило, небольшие по объему работы.

Зачастую, при подготовке учебного пособия, его авторы, не будучи глубокими специалистами по всем проблемам, которые они обязан осветить в учебнике, оказываются перед сложной дилеммой. Что лучше: использовать удачное определение, данное коллегой, или конструировать свое, уступающее ему по качеству. Автор в таких случаях приводит несколько определений, либо чужое (с указанием автора), не настаивая на своем. В целях облегчения чтения студентами изучаемого материала, автор данного учебника отказался от использования в работе аппарата ссылок на цитируемых и пересказываемых авторов. Вместе с тем, фамилии авторов и список всех использованных им статей, пособий и монографий приводится как в тексте, так и в конце каждой главы.

Структурирование материала, производимое исследователем, всегда имеет условный характер и зависит от решаемой автором задачи, обеспеченности материалом и его позиции. Объективная реальность рекламного процесса и его участников бесконечно шире и глубже самого качественного исследования и построенного на его основе учебника. Поэтому автор, в целях обеспечения эффективности исследования, в данной работе старался показать основные явления с разных сторон и под различным углом зрения. Это обеспеченно посредством рассмотрения важных форм и методов рекламной деятельности в нескольких частях учебника. Тем самым помимо решения задачи глубокого изучения значимых объектов, обеспечен показ их взаимодействия между собой в различных условиях и обстоятельствах.

В целях повышения уровня усвоения учебного материала, текст внутри разделов дифференцирован на главы, параграфы, части и блоки. Для удобства пользования, подача учебного материала произведена в виде текста, таблиц и схем. Работа снабжена кратким оглавлением, расположенным вначале и подробным путеводителем, помещенным в конце учебника. Это позволяет легко ориентироваться в структуре работы и одновременно использовать ее в качестве справочника, дающего возможность легко найти ответ на возникший у читателя вопрос.

Автор в полной мере осознает значение данной учебной дисциплины как теоретического фундамента всего вузовского курса «Реклама». Поэтому, учитывая сложность познания механизма коммуникационных процессов, развивающихся в обществе, экономике и конкретно в рекламе, это пособие не претендует на роль самоучителя по указанной учебной дисциплине. Предполагается, что изучение курса массовых коммуникаций и рекламных технологий происходит под руководством опытного преподавателя, способного дать квалифицированную консультацию обучающемуся по всем возникшим у него вопросам. Кроме этого, высокий темп развития современных социально-экономических процессов, приводит к быстрому старению научно-методических подходов и иллюстративных примеров и требует постоянного «осовременивания курса». С учетом этих обстоятельств, автор старался минимизировать использование в тексте примеров, давая тем самым простор для творческой деятельности преподавателя, ведущего предмет.

Представленное пособие организовано по модульному принципу. Исходя из продолжительности курса и его структуры, преподаватель без принципиального снижения качества курса может сократить объем предлагаемого материала. Вместе с тем, если обстоятельства позволяют предложить обучающимся более глубокое изучение основных проблем, в учебнике представлено подробное освещение ряда учебных вопросов. При этом автор отдает себе отчет, что многие важные проблемы курса остались за рамками исследования.

Цель настоящего учебника познакомить интересующихся современным состоянием массовых коммуникаций, используемых в рекламном бизнесе, а также изучающих рекламные дисциплины в высшей школе, с основами коммуникационной парадигмы. Изложение материала и подходы автора направлены в том числе, и на формирование у читателя собственной позиции по основным направлениям развития информационных технологий, как социально-экономического феномена. Многие вопросы, рассмотренные в книге, вызывают споры у рекламистов не только нашей страны, но и западных демократий, поэтому материал организован таким образом, чтобы у читателя сложилось представление о позициях и аргументах разных сторон.


Раздел I

Система массовых коммуникаций: природа, форма, развитие

1. Понятие и сущность Социальных

коммуникаций


Лекция 1.1. Понятие коммуникации


1.1.1 Определение коммуникации.

1.1.2 Причины появления социальной коммуникации.

1.1.3 Коммуникационная деятельность.

1.1.4 Коммуникация в форме общения.

1.1.5 Структура коммуникации.

1.1.6 Технология коммуникации


Человек осознал потребность в коммуникации по мере того, как становился homo sapiens. Согласно учению И.П. Павлова, первая сигнальная система - впечатления, ощущения, представления - у нас общая с животными, но великий физиолог также доказал, что “слово создало вторую, специальную нашу, сигнальную систему действительности, будучи сигналом первых сигналов”. Это позволило нам состояться на новой, человеческой, ступени развития, потому что способность говорить, быть коммуникационным партнером возможна только на основе мышления. Поэтому можно сказать, что история цивилизации - это история социальной коммуникации.


^ 1.1.1. Определение коммуникации


Среди социальных процессов одно из ведущих мест занимает коммуникация (от лат. communication — способ со­общения, передачи) как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляет­ся передача информации, чувств, оценок, зна­чений, смыслов, ценностей и т.д. Без коммуникации невозможно конституировать социальные общности, социальные системы, институты, организации и т.д., невозможно существование соци­альности, социума как такового. Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индиви­дов.

В научной литературе, как отечественной, так и зарубежной, дается большое количество определений понятия "коммуникация". Им обозначается феномен, находящийся в фокусе изучения процессов как фундаментальных, так и социальных наук, объединяющих эти процессы через сообщение.

Популярная экономическая энциклопедия определяет коммуникацию, как передачу информации от человека к человеку, главным образом при помощи языка. Передача информации от одного субъекта к другому осуществляется с помощью общих символов. Субъектами могут быть отдельные личности, группы и целые организации. Управленческие структуры выступают в роли источников, получателей, посредников, контролёров управленческой информации.

Коммуникация, по определению С.В. Коновченко, - это то, что позволяет людям связываться друг с другом на основе общих интересов, обмениваться мыслями, идеями, т.е. устанавливать специфические формы взаимодействия между собой в процессе познавательной и трудовой деятельности, в процессе совместного проживания. Коммуникация является важнейшим механизмом становления индивида как социальной личности, проводником установок социума. По мере того как люди развивались интеллектуально и по мере того как расширялись сферы их занятий, сферы взаимодействия с себе подобными, все острее проявлялась необходимость в обмене информацией внутри группы, тем проще внутренне, но сложнее внешне становился этот обмен.

По определению Л.Н. Фе­дотовой, коммуникация есть сложный, символьный, личностный, трансакционный процесс, в котором каждая из сторон в режиме реального времени играет роль, как источника, так и получателя. Коммуникация позволяет участникам выражать внешнюю по отношению к самим себе информацию, эмоциональное состояние, а также статусные роли, в которых они пребывают друг относительно друга. Для интерпретации сообщения, т.е. для создания взаимоприемлемого смысла, при этом требуется кооперация.

А.В. Соколов понимает коммуникацию как непосредственное и/или опосредованное це­лесообразное взаимодействие двух субъектов.

Американский социолог Ч. Кули имеет в виду под коммуникацией механизм, с помощью которого осуществляются и развиваются все многообразные человеческие взаимоотношения, символы, заключенные в разуме, а также средства для передачи их в пространстве и сохранения во времени. Как видим, от понимания коммуникации в широком смысле общения как такового он перешел к определениям, основанным на ее технологических характеристиках.


^ 1.1.2. Причины появления социальной коммуникации


Коммуникация представляет собой смысловое воссоздание общества. Языковое структурирование социальной системы обеспечивает необходимую связность, а через нее и целостность общества. Следовательно, социальная связь устанавливается путем коммуникации. Как отмечает Ж.-Ф. Лиотар, едва появившись на свет, ребенок включается в производство текстов и соотнесение их с другими. Первый текст, позиционирующий его в обществе – его собственное имя.

Внутриличностная коммуникация или самокоммуни­кация формируется в ходе интеллектуального становле­ния человека в социальной среде. Благодаря ее развитию взрослый человек обретает способность выражать свои мысли, чувства, желания в ком­муникабельной форме и становится коммуникатором и ре­ципиентом. При этом внутренняя речь выполняет две функции: во-первых, функ­цию «полуфабриката» внешних высказываний, смысл ко­торых окончательно «совершается в слове» (Л.С. Выготс­кий); во-вторых, функцию особого коммуникационного канала, обращенного к «я» личности, ее «внутрен­нему голосу». Именно этот скрытый диалог с самим со­бой активизируется при восприятии произведений искус­ства, которые нужно не просто осмыслить как сообщение о чем-то, а пережить как личный опыт.

Коммуникация ориентирована на достижение, сохранение или обновление консенсуса как основного фактора солидарности и стабильности общества. Коммуникация является неотъемлемой частью системы действий: лишь достигая понимания относительно ситуации действия, субъекты могут адекватно действовать. Понимание представляет собой механизм координации действий, в значительной степени опирающийся на многоуровневую систему знаний.

Чтобы оценить значение коммуникации для социума и индивида, представляется правомерным применить концепцию отечественных исследователей, создателей научно-обоснованной теории о первопричине и движущей силе поведения человека. Речь идет, прежде всего, о потребностно-информационной теории академика П.В. Симонова и искусствоведа П.М. Ершова. П.В. Симонов в своих трудах продолжил линию рассмотрения человеческой деятельности в аспекте изобретение-подражание, при этом даже в подражателях он видит задатки творчества, имеющиеся благодаря внутренне присущей всем людям способности к эмоциональному переживанию. Человек обладает уникальной особенностью испытывать наслаждение чисто информационного происхождения именно за счет присущей ему потребности устранять хаос и неопределенность окружающего мира, - писал он. Творчество, в том числе научное, есть результат непреодолимого стремления удовлетворить нашу внутреннюю потребность, заложенную в нас самой природой, - потребность расширить область человеческого знания, внести ясность в то, что ранее было туманным. Потребность внести элементы порядка в тот хаос неизвестного, который нас окружает.

Исследования П.М. Ершова известный специалист в области социальной коммуникации Г. Почепцов приводит в своей книге в качестве так называемой «театральной модели коммуникации». Суть потребностно-информационной концепции состоит в том, что поступки людей диктуются их потребностями, в том числе - потребностями в определенного рода информации. Ими определяется личность человека (хотя он часто и не осознает это), а трансформация потребностей происходит от информации, воспринимаемой по разным каналам, как из современной действительности, так и из прошлого. Восприятие и оценка новой информации всегда окрашена определенной эмоцией (положительной в случае ожидаемой возможности удовлетворения потребности), или отрицательной (из-за невозможности ее удовлетворения).

На базе этой теории Г. Почепцов выделил следующие потребности:

  • витальные (жизненно-необходимые для себя и для продолжения рода);

  • социальные;

  • идеальные (познавательные);

  • идеологические (в смысле исповедуемых ценностей);

  • этнические.


Последние два вида потребностей могут накладываться на первые три.

Большая группа потребностей относится к духовности человека, проявления которой - познание, стремление к открытиям нового, к истине, красоте.

К витальным потребностям, видимо, следует отнести и потребность в эмоциональном насыщении человека. Физиологические и психологические опыты показывают, что человек, лишенный, например, внешних эмоций в детстве, или находящийся долго в замкнутом пространстве, теряет ряд своих личностных душевных качеств. Эмоциональная потребность выступает в человеческой жизнедеятельности в качестве одной из основных. Первоначально чисто функциональная потребность человека в эмоциональном насыщении, преобразуясь в стремление субъекта к определенным переживаниям своих отношений к действительности, становится одним из важных факторов, определяющих своеобразие его личности.


^ 1.1.3. Коммуникационная деятельность


Элементарная схема коммуникации соответствует ком­муникационной деятельности, точнее — не деятельности в целом, а элементарной ее части — коммуникационному действию. Коммуникационное действие — завершенная операция смыслового взаимодействия, происходящая без смены участников коммуникации. Возможны три ситуации в информационного взаимодействия - предкоммуникативной, коммуникативной и посткоммуникативной. В первом случае речь идет о фазе трансляции информации, т.е. о попытке вхождения в контакт, коммуницировании; во втором - о появлении осмысленного ответа реципиента на первичную информацию коммуникатора, или коммутации; в третьем - о движении вторичной информации в рамках диалоговой или монологовой связи реципиента и коммуникатора

Субъектами, всту­пившими в коммуникацию, могут преследоваться три цели: во-первых, реципиент желает получить от коммуникатора некоторую привлекательную для него информацию; во-вторых, коммуникатор желает сообщить реципиенту некоторую информацию, влияющую на поведение последнего; в-третьих, и коммуникатор, и реципиент заинтересованы во взаимодействии с целью обмена какой-то информацией.

А.В. Соколов выделяет три формы коммуникацион­ного действия.


^ 1.4. Коммуникационные барьеры


1.4.1 Проблемы устной коммуникации.

1.4.2 Проблемы письменной коммуникации.

1.4.3 Проблемы электронной коммуникации.


Все виды коммуникации страдают неустранимыми коммуникационными барьерами технического, психоло­гического и социального характера. Эти барьеры можно разделить на шумы, имеющие естественное происхожде­ние, и специально создаваемые помехи, например цензу­ра. С шумами приходится мириться, с помехами нужно бороться.

Способность к развитию коммуникативной компетентности присуща всем представителям ^ Homo sapiens, однако конкретная реализация этой способности культурно обусловлена. Кроме этого, она обусловлена и уникальным индивидуальным опытом каждого человека, из чего следует, что при коммуникации, являющейся процессом обмена сообщениями, постоянно происходит воссоздание представлений, так как они не совпадают даже у людей, говорящих на одном и том же языке, выросших в одной и той же культуре. Разумеется, что при наличии разных культур и разных языков коммуникация осложняется настолько, что о полном понимании можно говорить лишь с известной долей иронии.

С рождения человек принадлежит многим группам, и именно в них формируется его коммуникативная компетентность. Более крупные группы, обычно называемые культурами, существенным образом определяют когнитивную и прагматическую основы коммуникативной деятельности.


^ 1.4.1. Проблемы устной коммуникации


Процесс обмена информацией может быть схематично представлен как система с обратной связью и шумом. К тому же, обмен сообщениями происходит не "просто так", а ради достижения целей общения, поэтому нужно учитывать личностный смысл, вкладываемый в сообщение. В общении мы не просто передаем информацию, а информируем, обмениваемся знаниями о трудностях решения проблемы, жалуемся и т.п. Значит, успешная коммуникация возможна только с учетом личностного фона, на котором передается сообщение и факторов, ограничивающих его восприятие.

Реализация коммуникационной функции устной коммуникации затрудняется коммуникационными барьерами — препятствиями на пути движения смысла от коммуникатора к реципиенту. Эти барьеры делят на 4 класса.


1.4.1.1. Технический барьер, представляет собой препятствие объективного характера, не имеющее сознательной цели, противодействовать организации коммуникационного взаимодействия.


А. Технический барьер естественного происхождения в виде биологических и других природных факторов в виде погоды, освещенности, шумов и т.д. Средства борьбы с ними общеизвестны и чаще всего не являются непреодолимым препятствием, и представляют собой легко устранимые помехи.


Б. Технический барьер техногенного происхождения в виде шумов и помех в искусственных коммуникационных каналах. Из-за воздействия шумов и помех уменьшается различимость полезных сигналов и возникает актуальная задача распознавания сигналов на шумовом фоне. Эта за­дача актуальна для радиосвязи, проводной связи, видео­-звукозаписи, компьютерной техники (вспомним компью­терные вирусы, засорение пространства Интернета), но окон­чательное ее решение, по мнению А.В. Соколова, вряд ли возможно, так как всякое новое поколение техники страдает своими «болезнями», неведомыми ранее.


1.4.1.1. Межъязыковый барьер возникает при несоответ­ствии языков, кодовых систем, словарей коммуникатора и реципиента. Это ситуация «Вавилонского столпотворе­ния», когда люди говорят на разных языках и не могут понять друг друга.

В настоящее время насчитывается около 5 тыс. языков, наречий и диалектов. Глав­ный ущерб, наносимый межъязыковым барьером, состо­ит не в том, что собеседники, общаясь друг с другом, не могут объясниться на бытовые, торговые или военные темы. Здесь устное разноязычие преодолевается за счет невербального или иконического канала (если нет толма­ча-переводчика). Главная беда, по мнению профессора А.В. Соколова, состоит в том, что в силу социально-мнемической функции, функции социализа­ции и мировоззренческой функции естественный язык накладывает печать своеобразия на национальную куль­туру, общественное сознание, индивидуальное мировоз­зрение. Межъязыковые барьеры разделяют род человече­ский на чуждые и враждующие друг с другом этносы, на­роды, нации. Манящий идеал межчеловеческой гармонии и мира оказывается не достижимым; разноязычное чело­вечество не может быть единым человечеством.

Кардинальный способ преодоления межъязыкового барь­ера виделся в разработке искусственного языка между народ­ного общения. Первым языком такого рода стал воляпюк, предложенный в 1879 г. в Германии И.М. Шлейером. Слова «естественных языков в нем видоизменялись и теряли опоз­наваемость, например, английское world — vol, speak — puk, отсюда volapuk — всемирный язык. Воляпюк оказался черес­чур сложным для практического использования, поэтому в дальнейшем международные языки стали строиться на основe интернациональной лексики, преобразованной по вкусу авторов. Грамматика максимально упрощалась. Количество проектов к 1930 гг. исчислялось тремя сотнями. Образовалось научное направление «интерлингвистика». Наи­более популярны, по А.В. Соколову, следующие продукты интерлингвистики:

  • Эсперанто (основан в 1887 г. Л. Заменгофом, Польша);

  • Идо (реформированный Эсперанто, 1907 г., Франция);

  • Окциденталь (1921—1922 гг., автор Э. Валем, Эстония);

  • Новиаль (синтез идо и окциденталя, осуществленный Л. Есперсеном, Дания, в 1928 г.);

  • Интерлингва — создан в 1951 г. Ассоциацией междуна­родного вспомогательного языка в США.


Наиболее успешным проектом оказался язык Эсперан­то.

В качестве примера, как легко возникает непонимание в процессе общения между собеседниками можно рассмотреть концептуальные оттенки терминов, обозначающих коммуникационное взаимодействие. Легко обнаружить характерное «раскраши­вание» социально-коммуникационной системы «инфор­мационными красками», которое выразилось в следую­щих терминологических эквивалентах:

  • Социальная коммуникация = Социальная информация;

  • Коммуникационная система = Информационная система;

  • Реципиент = Потребитель информации;

  • Коммуникационный канал = Информационный ка­нал;

  • Коммуникационная деятельность = Информацион­ная деятельность;

  • Коммуникационное обслуживание = Информаци­онное обслуживание;

  • Коммуникационные средства = Информационная техника;

  • Социальная память = Информационные ресурсы;

  • Изображение = Визуальная информация;

  • Устная коммуникация = Речевая информация;

  • Текст = Документная информация;

  • Коммуникационная потребность = Информацион­ная потребность и т.д.


1.4.1.3. Социальный барьер возникает между людьми, го­ворящими на одном и том же естественном языке, но при­надлежащими к различным социальным группам. Затруд­нено взаимопонимание разных поколений (споры «отцов» и «детей»), представителей разных классов и сословий, имеющих антагонистические интересы, жителей города и села, мужчин и женщин, людей с разным образователь­ным цензом и т.д. Сущность социального барьера, по мнению Соколова А.В., не в различных диалектах, жаргонах, стилях речи, отлича­ющих одну социальную группу от другой, а в различии ценностных ориентации, личного психофизиологическо­го и житейского опыта, содержание групповой памяти.

Эти различия неустранимы, да и нет необходимости стре­миться к их устранению, так как это привело бы к унылой унификации рода человеческого.


1.4.1.4. Психологический барьер возникает вследствие ис­кажений в представлениях и восприятии, неизбежно сопровождающих ком­муникацию. В процессе взаимопознания используются этические и эстети­ческие критерии, ситуационные расчеты, привычные сим­патии и антипатии. В результате в сознании общающих­ся людей формируется образ (имидж) партнера, который может быть привлекательным или отталкивающим, безразличным или волнующим и т.д. Большое значение име­ет коммуникационная ситуация: являются ли люди рав­ноправными сотрудниками, делающими общее дело, или они находятся в отношениях начальник — подчиненный и др. Кроме того, в сознании и коммуникатора, и реципи­ента всегда присутствует их собственный имидж, т.е. пред­ставление о себе самом.

По мнению А.В. Соколова, в сознании коммуникатора складываются:

  • собственный имидж;

  • имидж реципиента.


В сознании реципиента в свою очередь образуются:

  • собственный имидж;

  • имидж коммуникатора.


В реальной жизни представления собеседников друг о друге не совпадают, а в лучшем случае имеют сходство. Комму­никатору трудно предугадать свой имидж в сознании реци­пиента, и наоборот. В результате каждый из них обраща­ется «не по адресу» и сам это не осознает. В этом и заклю­чается суть психологического барьера, который, строго говоря, неустраним во всех видах и формах социальной коммуникации, кроме подражания

Рассмотрим потери информации при сообщении на основе схемы, П. Мицича. При передаче информации возникшую идею, мысль сначала словесно оформляют во внутренней речи, затем переводят из внутренней речи во внешнюю, т.е. высказывают. Это высказывание должно быть услышано и понято.

Задумано передать собеседникам 100% информации. В соответствии с определенным пределом воображения информация приобрела словесные формы.

Включился активный ограничивающий языковой фильтр. Высказано собеседнику 80% информации, которую коммуникатор хотел бы донести.

Препятствует языковой барьер словарных запасов реципиента. Им услышано 70% информации, которую хотел бы передать коммуникатор.

Сработал фильтр воображения и желания. Понято 60% информации.

У реципиента биологически ограниченный объем запоминания, поэтому в итоге осталось в его памяти осталось лишь 24% информации.

Как мы видим, на каждом этапе происходят потери информации и ее искажение. Величина этих потерь определяется и общим несовершенством человеческой речи, невозможностью полно и точно воплотить мысли в словесные формы, о чем образно сказал русский поэт Ф. Тютчев: "Мысль изреченная - есть ложь", и наличием или отсутствием доверия к собеседнику, и личными целями и устремлениями (когда желаемое принимается за действительное), и совпадением или несовпадением словарного запаса, и многим, многим другим.

И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение это не односторонняя передача информации (знаний, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений и т.п.), а обмен информацией, предполагающий обратную связь.





оставить комментарий
страница1/13
Дата23.01.2012
Размер3,91 Mb.
ТипЛекция, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
не очень плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх