Сборник научных статей и докладов участников Поволжской научно-практической конференции 12-13 ноября 2009 г. Самара 2009 icon

Сборник научных статей и докладов участников Поволжской научно-практической конференции 12-13 ноября 2009 г. Самара 2009



Смотрите также:
Докладов участников...
Сборник статей уі межинст. Научно-практической конференции молодых ученых. Минск, 17 ноября...
Итоги и перспективы энциклопедических исследований сборник статей итоговой научно-практической...
Кафедра иностранных языков Профессионально-ориентированное обучение иностранным языкам Сборник...
Сборник статей по материалам Всероссийской научной конференции. 12-14 ноября 2009 г...
Табачной зависимости приоритетные направления современной медицины материалы IX московской...
Отчет о проведенной Международной научно-практической конференции молодых ученых «Молодежь и...
Ценностные и социокультурные основы воспитания духовности и субъектности личности...
Городская научно-практическая конференция 20 октября 2009 года...
Ственный институт наука и студенты: новые идеи и решения Сборник материалов viii-й...
В. П. Казначеев д м. н., акад...
Международной научно-практической конференции г. Невинномысск, 3 марта 2009 г...



страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
вернуться в начало
скачать
^

Список литературы:


  1. Беребин М. А. Факторы риска психической дезадаптации и ее распространенность у педагогов общеобразовательных школ. Автореф. канд. дис.  СПб.,1996.  С. 97.

  2. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении.  СПб.,1999. – С. 127165.

  3. Лукман Т. Социальное конструирование реальности.  М., 1995. – С. 161.

  4. Нэнси Мак-Вильямс. Психоаналитическая диагностика.  М., 1998. – С. 134

  5. Maslach С, Jackson S. The Maslach Burnout Inventory. Research Edition. Palo Alto, СА: Consulting Psychologists Press, 1981b.

  6. World Health Organization. Staff burnout. Guedelines for the primary prevention of mental, neurological and psychoscial disorders. (Doc. WHO/MNH/EVA/88.1). Geneva, WHO.

Кононова Е. В.

Здоровье педагога – залог успешности ученика


В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания работников.

^ Профессиональное выгорание  это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Синдром профессионального выгорания  самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков,  всех, чья деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу «Эмоциональное сгорание  плата за сочувствие».

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. С точки зрения концепции стресса (Г. Селье), профессиональное выгорание  это дистресс, или третья стадия общего адаптационного синдрома  стадия истощения.

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (К. Маслач, 1982)  три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности.

Первая стадия:

  • начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;

  • исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

  • возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь, домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

Вторая стадия:

  • возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

  • неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов  вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала  это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

Третья стадия:

  • притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

  • такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Для профилактики профвыгорания педагогов школы был составлен план по улучшению эмоциональной атмосферы на основе результатов полученных в ходе диагностического исследования. Разработана программа семинаров-практикумов «Эмоциональное здоровье учителя». Ее целью является информирование педагогов о синдромах профессионального выгорания и методах восстановления эмоционального здоровья человека с помощью релаксационных и психогимнастических методик.

Для решения поставленной цели проводится цикл практических семинаров, на которых раскрывается суть психологических методов и средств восстановления эмоционального состояния после дистресса.

Однажды Сократа спросили: «Что является для человека наиболее ценным и важным в жизни – богатство или слава?» Великий мудрец ответил: «Ни богатство, ни слава не делает еще человека счастливым. Здоровый нищий счастливее больного короля!» Хорошее здоровье  один из главных источников счастья и радости человека, неоценимое его богатство, которое медленно и с трудом накапливается, но которое можно быстро и легко растерять.

Высказывание Сократа отражает основную идею семинаров. Что такое здоровье? Как его сохранить и преумножить? К сожалению, в медицине нет общепринятого определения. Многие ученые-медики дают свои различные трактовки. В общепринятой трактовке здоровье  это естественное состояние организма, характеризующее его уравновешенность с окружающей средой, при отсутствии каких-либо болезненных изменений.

Наш организм, как сложная система, дает нам знать о нарушениях, еще не приводящих к болезни. Распознать первые признаки будущего нездоровья возможно по мышечным зажимам, о которых говорится в телесно-ориентированном направлении психотерапии.

Сама стрессовая ситуация провоцирует мышечное напряжение, т. е. определяет готовность организма отреагировать на ситуацию, вызывающую стресс, каким-либо действием. Но в современном мире у человека, к сожалению, не всегда есть возможность физической разрядки. Если возможность отреагировать действием на стресс и существует, то в большинстве случаев это действие не решает существующую проблему.

Всем давно известен тот факт, что определенные типы личностей предрасположены к заболеваниям определенного рода. Имеющиеся психологические проблемы могут привести к появлению характерных для них физических недомоганий, которые представляют собой признаки соматизированной депрессии. Также встречается более сложная маскировка имеющихся психологических проблем в организме  так называемые морфологизации. Морфологизации представляют собой иногда явное, но, чаще всего, скрытое изменение нашего тела под воздействием психологических проблем. Примерами морфологизаций может служить возникающая под воздействием сильных переживаний ранняя седина или сутулость из-за имеющегося «груза житейских проблем».

Психологические методы и средства восстановления помогают быстро снизить нервно-психическую напряженность, восстановить затраченную нервную энергию, сформировать четкую установку на положительный настрой, довести до границ индивидуальных возможностей напряжение функциональных систем, участвующих в работе.

Одним из таких средств является техника Александера  метод, показывающий людям, неправильно и неэффективно пользующимся своим телом, как можно избежать этих неправильностей в действии и в покое. Под «использованием» Александер имеет в виду наши привычки в держании и движении тела, привычки, которые непосредственно влияют на то, как мы функционируем физически, умственно и эмоционально.

Равновесие между головой и позвоночником обеспечивает освобождение от физических напряжений и зажимов, улучшает линии позы и создает лучшую координацию мышц. С другой стороны, нарушение этих отношений порождает зажимы, искажение линий тела, портит координацию движений.

Если техника Александера дает нам представление о рациональном использовании нашего тела и, следовательно, профилактике мышечных зажимов, то китайская гимнастика тай-цзи поможет снять эти зажимы в простых и медленных движениях.

Гимнастика тай-цзи  замечательный способ укрепления здоровья. Кстати, именно так формулировал цель занятий основатель стиля Ян Лучань. Стоит отметить, что тай-цзи  прекрасная гимнастика для суставов, которой могут заниматься люди любого возраста. Упражнения тай-цзи способствуют гармоничному развитию тела и укреплению духа. Во всем мире тай-цзи имеет репутацию хорошего профилактического, а зачастую и лечебного средства от многих хронических заболеваний. Формы тай-цзи  это непроизвольные движения рук, ног и туловища в такт дыханию.

В ходе семинаров участники не только знакомятся с теоретическими основами психосоматики, техники Александера и китайской гимнастики тай-цзи, но и в ходе обсуждения определяют для себя уровень готовности заниматься своим здоровьем, определяют, насколько не правильна осанка и как сложно отказаться от привычных, но вредных движений. При этом предпринимаются попытки сделать не сложный, но непривычный комплекс упражнений китайской гимнастики тай-цзи. Для участников семинара одним из сложных элементов гимнастики бывает спокойное и ровное дыхание. Привычки и стереотипы  одни из самых трудно корректируемых патеров поведения, которые еще предстоит менять в дальнейшей работе по оздоровлению эмоционального состояния педагогов.


Список литературы:

  1. Восточная гимнастика / Сост. Н. Сидоровнин, М. Богачихин.  Саратов, 1990.

  2. Руководство по телесно-ориентированной терапии (Психотерапия на практике). – СПб.: Речь, 2000. – 256 с.

  3. Практикум по психологии здоровья / Под редакцией проф. Г. С. Никифорова.  СПб.: ПИТЕР, 2005. – 180 с.

Чернова Е. Е.

Проблема фрустрационной толерантности

как основа эмоциональной устойчивости учителей


Анализ психологической и педагогической литературы по данной проблеме показывает влияние эмоциональной устойчивости учителя на эмоциональное состояние и познавательную деятельность учащихся.

Понятие «эмоциональная устойчивость» приравнивается к понятиям «эмоциональная регуляция» и «психологическая устойчивость». Оно обозначает синтез свойств и качеств личности, позволяющих в различных эмоциональных условиях уверенно и самостоятельно выполнять свою профессиональную деятельность. Обладать психологической устойчивостью в педагогической профессиональной деятельности – значит уметь быстро ориентироваться в изменяющихся условиях школьной жизни, находить оптимальные решения в сложных нестандартных психолого-педагогических ситуациях и сохранять при этом выдержку, самообладание. В качестве показателей психологической устойчивости деятельности учителя выделяются:

  • уверенность в себе как учителе;

  • отсутствие страха перед детьми;

  • умение владеть собой (саморегуляция, самоконтроль);

  • отсутствие эмоциональной напряженности, ведущей к раздражительности, невыдержанности, неуравновешенности;

  • наличие волевых качеств (целеустремленности, организованности, выдержанности, настойчивости, решимости, самообладания, терпимости);

  • удовлетворенность деятельностью;

  • средняя утомляемость.

Показатели психологической устойчивости не являются полным отражением многоаспектности данного явления [1]. Для профессии учителя нужно более емкое понятие, включающее в себя ряд факторов, позволяющих в целом оценить сохранение своей индивидуальности, личностной целостности и психологической стабильности вопреки любым обстоятельствам. Этот феномен реализуется в фрустрационной толерантности (в отличие от понятия «толерантность» – терпеливость, выносливость, психическая устойчивость при наличии фрустраторов и стрессоров, сформировавшихся в результате снижения чувствительности к их повторяющемуся воздействию) способности человека противостоять разного рода жизненным трудностям без утраты психологической адаптации, в основе которой лежит способность адекватно оценивать реальную ситуацию, с одной стороны, и возможность предвидеть выход из ситуации – с другой (Левитов Н. Д.) [3, с. 146].

Формы фрустрационной толерантности могут быть различными:

  1. наиболее «здоровым» и желательным следует считать психическое состояние, характеризующееся, несмотря на наличие фрустраторов, спокойствием, рассудительностью, готовностью использовать случившееся как жизненный урок;

  2. толерантность может быть выражена в известном напряжении, усилии, сдерживании нежелательных импульсивных реакций;

  3. толерантность может быть типом бравирования, которым в ряде случаев маскируется тщательно скрываемое озлобление или уныние;

  4. фрустрирующая ситуация может интерпретироваться как своего рода благодеяние, выгода, приносящая удовлетворение.

Способность противостоять трудностям формируется в процессе жизнедеятельности, она теснейшим образом связана с отражением собственных возможностей человека, с опытом разрешения аналогичных ситуаций, с выбором способа преодоления препятствий, который во многом определяет поведение человека [2]. Ситуаций в работе учителя в системе «учитель-ученик», определяющих фрустрационную толерантность, бесконечно много. Это и общение с детьми, имеющими диагноз СДВГ, учащимися с девиантным поведением и просто учащимися подросткового периода.

В сфере межличностных трудностей и конфликтов учителя и учащегося, которые могут возникнуть в самых разнообразных педагогических ситуациях, выбор преподавателем адекватного способа преодоления трудностей в значительной мере определяет дальнейшее его взаимодействие с учеником.

В педагогической психологии показано, что фрустрации учителя оказывают преимущественно деструктивное влияние на ход учебно-воспитательного процесса. И наоборот, фрустрационная толерантность, как необходимое личностное качество педагога, определяет его способность противостоять разного рода трудностям и конфликтам. Таким образом, учителю необходимо особое внимание обращать на воспитание в себе устойчивости к воздействию фрустрационных факторов. Такого рода работа должна проводиться в двух направлениях: как за счет предупреждения или снижения частоты возникновения эмоциогенных ситуаций, так и путем повышения уровня фрустрационной толерантности учителя. Конкретные условия решения задач первого направления состоят в повышении психолого-педагогической культуры учителя, снятии центрации на себе и, прежде всего, в наличии специальных знаний о возрастных и индивидуальных особенностях учащихся.

Особый интерес представляет вопрос о развитии эмоциональной устойчивости учителя. Л. М. Аболин указывает на возможность становления (развития до определенного уровня) этого качества, что связано с формированием приемов саморегуляции, которые должны соответствовать индивидуальным особенностям человека. Целенаправленному формированию эмоциональной устойчивости должно предшествовать усвоение человеком общих знаний о целостном процессе эмоциональной саморегуляции. Становление развитых ее форм должно осуществляться в процессе активного включения индивида в эмоциогенные (специально эмоционально оформленные) условия, что позволит интерпретировать общественно выработанные формы эмоционального отражения и результаты этого отражения в сознании человека (Аболин Л. М., 1989) [3, с. 9091].


Список литературы:

  1. Митина Л. М. Психология труда и профессионального развития учителя.  М.: Издательский центр «Академия», 2004.  С.8792.

  2. Казанская В. Г. Педагогическая психология.  СПб.: Питер, 2005.  С. 244256.

  3. Конюхов Н. И. Словарь-справочник по психологии. М., 1996.  С.146.

Плугина И. Ю.

Мотивы трудового поведения педагогов


Исследование педагогической и психологической литературы показывает, что большая часть рабочего дня педагога (66,2%) протекает в напряженной обстановке, причем наиболее напряженными являются ситуации общения учителя с учащимися (позиция Р. А. Макаревича).

Предназначение школы заключается в том, чтобы передать ученикам знания. Это утверждение на протяжении десятилетий казалось незыблемым и неоспоримым. Знания непоколебимо стояли впереди, оттеснив умения и навыки. И вдруг в требованиях к школе зазвучало слово «компетенции». В первую очередь это связано с системными изменениями, произошедшими в сфере труда и управления. Развитие информационных технологий привело не только к увеличению в десятки раз объема потребляемой информации, но и к ее быстрому старению, постоянному обновлению. А это, в свою очередь, приводит к принципиальным изменениям не только в экономической деятельности, но и в повседневной жизни. Претерпели изменения и требования к педагогам. Место эффективно справляющегося со своими обязанностями исполнителя занял образ педагога инициативного, умеющего брать на себя ответственность и принимать решения в нестандартных ситуациях, умеющего работать в группе на общий результат, самостоятельно учиться, восполняя недостатки профессиональных знаний, необходимых для решения конкретной проблемы.

Главная идея обучения в сотрудничестве – учиться вместе, а не просто что-то выполнять вместе! И, что очень важно, это происходит в процессе реализации собственных интересов и желаний. Но нельзя не отметить тот факт, что эффективность и продуктивность работы учителя зависит не только от его индивидуальных особенностей, но и от того, насколько удачно руководитель использует сильные стороны профессионально-личностного потенциала педагога. С этой целью администрация МОУ Богдановская СОШ в лице директора С. С. Аксеновой предложила изучить мотивационную основу деятельности учителей сельской школы, узнать, что движет ими, от чего они получают наибольшее удовлетворение. В ходе исследования педагогам были предложены анкеты «Мотивы трудового поведения», «Оценка удовлетворенности работой» и «Оценка потребностей в развитии и саморазвитии».

Анализ результатов опроса показал, что наиболее значимыми для самого педагога мотивами являются: желание проявить творчество (94%); стремление к профессиональному росту (83%); удовлетворение от хорошо проделанной работы (78%); хорошее отношение со стороны коллег (72%); стремление к получению большего материального вознаграждения (67%); желание спокойно работать (61%). Сравнивая выбор мотивов, являющихся ведущими в коллективе, с мотивами, лично значимыми для самого учителя, можно сделать вывод, что, в основном, они совпадают. Изучая ответы учителей на вопрос об удовлетворенности работой, мы выяснили, что наиболее значимыми аспектами являются: организация труда (61,2%); условия труда (72%); зарплата (74,2%); содержание труда (64,5%); отношения в коллективе (80,6%); возможность развития профессионального роста (67%).

Исходя из результатов исследования, активная группа педагогов школы (Илясова Е. М., Будаева В. Н., Морозова И. В., Видяскина В. Н., Антоненкова М. П.) разработала программу по саморазвитию.

Первым этапом данной программы является самодиагностика, проблемный анализ собственной деятельности и личности, фиксация проблем и их причин. На этом этапе учителю целесообразно ответить на вопросы: «Что требует лично от меня моя школа? Что мне предстоит делать? Каких личных ресурсов это от меня потребует?» Для самоанализа учителю нужно ответить на следующие вопросы: «Каких необходимых умений, личностных качеств у меня сегодня нет? Какие нежелательные действия и личностные проявления надо постараться не допускать? Какие укоренившиеся, но резко отрицательные действия и качества должны быть изменены? Какими положительными качествами можно компенсировать имеющиеся недостатки, слабости, изъяны?»

Второй этап формирование общей концепции «Я в будущем». Для этого учителю необходимо ответить на такие вопросы: «На каких принципах, основаниях, ценностях будет строиться моя индивидуальная образовательная философия? Каковы будут мои главные устремления, ориентации? Каковы будут мои главные подходы к работе, решению проблем, принятию решений? Какие главные роли, присущие учителю, мне необходимо будет освоить и на каком уровне? Какие личностные качества будут характерны для меня к концу работы по саморазвитию?»

Третий этап выбор стратегии саморазвития. Учителю необходимо выбрать общий подход к саморазвитию, определить продолжительность работы и ее этапы, выбрать конкретную оптимальную стратегию работы над собой.

Четвертый этап конкретизация ближайших целей.

Пятый этап составление плана действий по саморазвитию, когда основные задачи «обрастают» конкретными механизмами, методами и средствами реализации.

Основным условием профессионального роста учителя и условием личностного развития его учеников являются самовыражение и самовоспитание. И если сегодня мы хотим получить образованных, умных и способных выпускников, то в первую очередь следует побеспокоиться о личностном росте и профессиональном мастерстве учителя.

В процессе исследования профессиональных качеств педагога использовались методики, направленные на диагностику профессионального мастерства учителя (Ю. М. Орлова, В. Ф. Рощаховского, К. Томаса и др.).

Анализ результатов исследования показывает следующее: 56% педагогов испытывают высокую потребность в достижении успеха; 25% – среднюю потребность, и 19% – потребность ниже среднего уровня. Это говорит о том, что большая часть педагогического коллектива стремится совершенствовать методы, приемы и средства обучения, желает общего успеха в работе. В то же время, 56% специалистов видят в педагогической науке лишь ее «прикладную» сущность, ожидая от нее «готовых рецептов деятельности» по тому конкретному случаю, который их волнует. 19% педагогического состава проявляет высокий познавательный интерес. Они четко выделяют проблемы, которые им кажутся наиболее важными в настоящий период, осознают нужность знаний по педагогике и педагогической психологии, необходимость их практического преломления. Важное профессиональное качество «умение слушать и слышать ученика» 69% педагогов проявляют на среднем и высоком уровнях. Они не только вербально внушают своим ученикам, как важно уметь слушать и слышать, но и своими действиями обучают их этому.

Изучение коммуникативного взаимодействия учителя с обучаемыми позволило выявить следующие модели общения: авторитарную – 31% педагогического состава, модель активного взаимодействия («Союз») – 19%, модель негибкого реагирования («Робот») – 19%, гипорефлексивную модель («Тетерев») – 19%, гиперрефлексивную модель («Гамлет») – 6%, модель дифференцированного внимания («Локатор») – 6%.

Анализ эмпатийных тенденций показал следующее. Высокий уровень эмпатийности имеют 18% педагогов. Они стараются не допускать конфликтов и находить компромиссные решения, хорошо переносят критику в свой адрес.

Нормальный уровень эмпатийности проявляют 50% педагогов. Им не чужды эмоциональные проявления, но они находятся под самоконтролем. Низкий уровень эмпатийности отмечен у 31% педагогов. Они испытывают затруднения в установлении контактов с людьми, отдают предпочтение уединенным занятиям конкретным делом.

Исследование психологической атмосферы в коллективе позволяет сделать вывод о том, что 50% педагогов считают его неустойчивым: взаимные симпатии проявляются избирательно, настроение в коллективе колеблется, отсутствует эмоциональное единство. 31% педагогов считает, что климат отрицательный, имеет место равнодушие, высокая конфликтность, нет уверенности в своих коллегах. Только 19% работников основывают отношения на взаимных симпатиях, испытывают радость в общении друг с другом.

Подводя итоги исследовательской работы, можно сделать вывод о том, что, осуществляя индивидуальный подход к учителям, мы даем им возможность в полной мере проявить свою инициативу. В результате исследования выяснилось, что управленческая стратегия тесным образом связана с тем, насколько руководитель понимает мотивационную основу каждого педагога, имеет представление о том, что движет им в этой профессии, от каких ее составляющих он получает наибольшее удовлетворение. Очень важна открытость, когда вслух говорят обо всем, что касается данного коллектива, когда действует обратная связь.


Список литературы:

  1. «На задание» или «На людей» // Директор школы.  № 1. – 1995.

  2. Три вида вознаграждения за труд // Директор школы.  № 5. – 1993.

  3. Авво Б. В. Социальное партнерство в условиях профильного обучения.  М.: КАРО, 2005.

  4. Максимова В. Н. Диагностика учебно-воспитательного процесса и опытно-экспериментальной работы школы.  СПб.,1995.

  5. Духовный кризис: Когда преобразование личности становится кризисом / Под. ред С. и К. Гроф. – М., 2001.

  6. Петрушин В. И. Психологические аспекты деятельности учителя и классного руководителя. –М.: Центр «Педагогический поиск», 2001.

  7. Родионов В. А., Ступницкая М. А. Взаимодействие педагога и психолога в учебном процессе. – Ярославль, 2001.


Ткаченко М. И.

Профилактика эмоционального выгорания психологов


В данной работе речь пойдет об эмоциональном (профессиональном, психологическом) выгорании психологов, как представителей профессии, относящейся к системе «человек – человек». Ни для кого не секрет, что психолог – одна из достаточно «вредных» профессий. Потому что даже с позиции стороннего участника, воспринимать мир через призму сплошных проблем, напряжений, отрицательных эмоций, оставляемых в кабинете психолога, довольно трудно.

Одной из существенных опасностей данной профессии является то, что со временем тот или иной психолог волей – неволей может начать воспринимать мир как такой, в котором есть только люди с проблемами, отрицательными эмоциями, ненавистью, глупостью и т. п. И тогда такой психолог либо впадает в совершенно закоренелый цинизм (этакая защитная реакция), либо сам уходит из этого мира, «разочаровавшись в нем». Совершенно не зря даже в благополучных странах процент суицидов среди личностных консультантов (психологов и психотерапевтов) весьма высок. Особенно, если они «не позволяют себе обращаться к психологам, психотерапевтам за собственной, хотя бы эмоциональной разгрузкой».

Напрашивается вопрос, что представляет собой профессиональное (эмоциональное) выгорание психолога? Как его распознать? Каким образом психолог может избежать эмоционального выгорания и сохранить свою профессиональную пригодность?

Для начала обратимся к определению СЭВ. Итак, синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.

СЭВ – это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального выгорания используется термин «синдром психического выгорания».

СЭВ – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» – отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Иногда СЭВ обозначается понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием профессиональных стрессов.

После того как феномен стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Пишут о трех факторах, играющих существенную роль в «эмоциональном сгорании»: личностном, ролевом и организационном.

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно. Условно можно говорить о трех стадиях, которым соответствуют определенные признаки синдрома эмоционального выгорания.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

  1. эмоциональная опустошенность (предельное истощение);

  2. десперсонализация (отстраненность от клиентов и от работы);

  3. редукция профессиональных достижений (ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений).

Развитию синдрома эмоционального выгорания предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает первый признак – истощение. Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются. Такова первая стадия развития синдрома эмоционального выгорания – напряжение.

На второй стадии развития СЭВ резистенции  появляется такой признак синдрома эмоционального выгорания, как личностная отстраненность. Профессионалы, испытывающие выгорание, используют отстраненность как попытку справиться с эмоциональным стрессом на работе путем изменения своего сострадания к клиенту через эмоциональное отстранение. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничего не вызывает эмоционального отклика – ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к клиенту, он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого порой неприятно.

Третья стадия развития СЭВ истощение  обусловлена третьим признаком синдрома эмоционального выгорания – ощущением утраты собственной эффективности или падением самооценки в рамках выгорания. Психолог не видит перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности, появляются психосоматические нарушения.

Соответственно признаки эмоционального выгорания психологов можно охарактеризовать следующим образом: 1) утрата способности сопереживать и сочувствовать другому; 2) работа представляется скучной и неинтересной; 3) возникновение усталости и болезни; 4) появление большого количества ошибок, которые даже не замечаются; 5) искажение личности; 6) неспособность устанавливать нормальный контакт с людьми (отношение к ним как к вещам); 7) сокращение количества встреч с клиентами; 8) смена комплекса оживления на сопротивление при встрече с клиентом; 9) появление желания поднять цену за консультацию; 10) отказ от льготников и участия в общественной деятельности; 11) нарастающая злобность (сокрытие своих слабых мест от коллег); 12) возникновение тенденции к использованию клиентов в своих личных целях.

Сама профессиональная деятельность психолога предполагает эмоциональную насыщенность и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Эмоции, как правило, амбивалентны: удовлетворение по поводу успешно проведенной консультации, чувство собственной значимости, сопричастности к другим людям, одобрение и уважение коллег, но и сожаление, угнетение из-за ошибки, зависть к преуспевающим коллегам, разочарование в профессии и т. п.

Что же должен представлять собой комплекс профилактических мер? Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора: снижение рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением. Итак: чем выше интенсивность работы, тем быстрее «сгорает» психолог. Нужен оптимальный режим; очень важен благоприятный психологический климат в том коллективе, где человек работает. Точнее, важен тот эмоциональный фон, который там создан.

Этому способствует: систематическое проведение праздников, совместный отдых, создание групп психологической поддержки; создание условий для релаксации; возможность профессионального роста, возможность творческой, инновационной деятельности;поощрение деятельности психолога; насыщенная личная жизнь в свободное от работы время.

Говоря об исключительно сложной и тонкой работе психолога, никогда не упоминается в достаточной степени важное обстоятельство: он должен быть честен по отношению к самому себе. Это обстоятельство включает в себя и то, что жизнь психолога в целом должна находиться в истинном соответствии с его личностью. Делать что-то для души, заниматься интересной научной или творческой работой, общаться с друзьями, выезжать на природу, получать удовольствие от сексуальной жизни, брать отпуск и действительно наслаждаться собой – все это требует затрат времени и энергии, не связанных с клиентами, но, по большому счету, влияет на эффективность профессиональной деятельности психолога. Скажите, пожалуйста, если человек не знает, как жить, каким образом он собирается помогать своим клиентам приобрети это знание?


Список литературы:

  1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других.  М.: Информационно-издательский дом «Филинь», 1996.

  2. Макаров В. В., Макарова Г. А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.

  3. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования// Психологический журнал. 2001.  Т. 22.  №1.  С. 90101.

  4. Робертс Г. А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии.  1998.  № 1.  С. 3946.

  5. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. – 2002.  Т. 23.  № 3.  С. 8595.

  6. Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.  2002.  № 7.  С. 39.

  7. Трунов Д. Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998.  № 5.

Секция 4




оставить комментарий
страница6/15
Дата23.01.2012
Размер4,1 Mb.
ТипДоклад, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
не очень плохо
  1
хорошо
  1
отлично
  4
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх