Программа цикла гос впо по специальности 030505 правоохранительная деятельность (специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел) icon

Программа цикла гос впо по специальности 030505 правоохранительная деятельность (специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел)



Смотрите также:
Рабочая программа федерального компонента цикла дс гос впо 030505. 65...
Рабочая учебная программа д исциплины федерального компонента цикла опд. Ф...
Программа итоговой государственной аттестации дисциплины специализации цикла дс...
Рабочая программа практики по получению первичных профессиональных умений (ознакомительной) и по...
Рабочая учебная программа дисциплины федерального компонента опд. Ф...
Рабочая учебная программа специальность 030505 65 Правоохранительная деятельность...
Рабочая учебная программа специальность 030505 65 Правоохранительная деятельность...
Программа практики по профилю специальности по специальности 030505...
Обзорных лекций к итоговой государственной аттестации слушателей 4 курса (набор 2006 г...
Рабочая учебная программа дисциплины федерального компонента цикла дс 09 гос впо по...
Рабочая учебная программа дисциплины федерального компонента цикла опд. Ф...
Рабочая учебная программа дисциплины федерального компонента цикла гсэ ф...



скачать


МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СОТРУДНИКА ОВД


ПРОГРАММА



цикла ГОС ВПО


по специальности 030505 – правоохранительная деятельность

(специализация: кадрово-воспитательная работа в органах
внутренних дел)



Санкт-Петербург

2009

МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


САНКТ-ПЕРЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


«Утверждена»

Начальником Санкт-Петербургского

университета МВД России

«27» марта 2009г.


ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СОТРУДНИКА ОВД




ПРОГРАММА



^

цикла ГОС ВПО


по специальности 030505 – правоохранительная деятельность

(специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел)


Кафедра юридической психологии



Санкт-Петербург

2009

План 2009 г., поз.

Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД: Программа цикла ГОС ВПО по специальности 030505 – правоохранительная деятельность (специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел) / Сост.: Змановская Е.В. СПб.: Изд-во СПб ун-та МВД России, 2009. 26 с.


Программа подготовлена в соответствии с нормативно-правовыми актами Министерства внутренних дел Российской Федерации, регламентирующими профессиональную деятельность психологов ОВД, требованиями к обязательному минимуму содержания основной образовательной программы подготовки специалистов по специальности 030505 – правоохранительная деятельность и рабочим учебным планом. В программе использованы результаты современных исследований профессионального имиджа как социально-психологического феномена, материалы учебного пособия «Управление личным имиджем» (Змановская Е.В. Управление личным имиджем. СПб, Речь. 2005.), опыт преподавания дисциплины в университете МВД России и других вузах Санкт- Петербурга, практический опыт автора в области психологического консультирования и тренинговой работы.

Программа предназначена для слушателей факультета подготовки сотрудников горрайорганов. Рассмотрена на заседании кафедры юридической психологии (протокол № 7 от 16 марта 2009 г.), заседании методического совета университета (протокол № 4 от 30 марта 2009 г.), одобрена на заседании учёного совета Санкт-Петербургского университета МВД России (протокол № 8 от 27 марта 2009 г.)

Рекомендована в качестве программы для организации учебных занятий.


Рецензенты:

^

Платонов Ю.П., доктор психологических наук, профессор

(Санкт-Петербургский Государственный институт психологии
и социальной работы);


Хвеженко С.П., кандидат психологических наук, доцент

(Санкт-Петербургский университет МВД России)


© Санкт-Петербургский университет

МВД России, 2009

^ Пояснительная записка

Программа подготовлена в соответствии с нормативно-правовыми актами Министерства внутренних дел Российской Федерации, регламентирующими профессиональную деятельность психологов ОВД, требованиями к обязательному минимуму содержания основной образовательной программы подготовки специалистов по специальности 030505 – правоохранительная деятельность и рабочим учебным планом.

В программе использованы результаты современных исследований профессионального имиджа как социально-психологического феномена, материалы учебного пособия «Управление личным имиджем» (Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб, Речь. – 2005.), опыт преподавания дисциплины в университете МВД России и других вузах Санкт-Петербурга, практический опыт автора в области психологического консультирования и тренинговой работы.

Учебная программа определяет содержание и структуру учебной дисциплины «Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД» в образовательной программе Санкт-Петербургского университета МВД по специальности по специальности 030505 – правоохранительная деятельность. Программа предназначена для руководителей горрайотделов ОВД.

Целью изучения курса «Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД» является формирование научно-обоснованных представлений и практико-ориентированных умений в области формирования профессионального имиджа, способствующего эффективному выполнению служебных задач.

^ Задачи курса:

  • сформировать у слушателей научно-обоснованные представления о сущности имиджа как социально-психологического феномена;

  • ознакомить слушателей с основными положениями и достижениями имиджелогии как дисциплины, изучающей социально-психологические закономерности формирования публичного образа субъектов социального взаимодействия;

  • ознакомить слушателей со спецификой группового и личного имиджа сотрудников ОВД;

  • сформировать навыки диагностики группового и личного имиджа сотрудников ОВД;

  • обучить способам формирования профессионального имиджа сотрудника ОВД, содействующего эффективному выполнению служебных задач;

  • обучить способам распознавания имиджевых ошибок и коррекции негативного профессионального имиджа;

  • повысить ответственность и личную культуру в области публичного имиджа правоохранительных органов и репутации сотрудников ОВД.

В результате изучения курса «Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД» слушатели должны иметь представления о:

  • состоянии проблемы имиджа сотрудника ОВД;

  • научно-теоретических основах изучения профессионального имиджа;

  • сущности имиджа как социально-психологического феномена;

  • законах формирования публичного образа;

  • методах диагностики и формирования профессионального имиджа.

В результате изучения курса «Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД» слушатели должны знать:

  • сущность, закономерности формирования и характеристики имиджа как социально-психологического феномена;

  • методы изучения имиджа;

  • социально-психологические характеристики отдельных видов имиджа: группового, профессионального, личного;

  • основные характеристики персонального имиджа;

  • имиджеформирующие технологии;

  • социально-психологические характеристики имиджа правоохранительных органов;

  • особенности взаимодействия правоохранительных органов со СМИ;

  • принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД.

В результате изучения курса «Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД» курсанты и слушатели должны уметь:

  • осуществлять диагностику группового и индивидуального имиджа;

  • формулировать профессиональные имиджевые цели;

  • формировать позитивный профессиональный и личный имидж;

  • осуществлять эффективную самопрезентацию;

  • устанавливать качественный контакт и выстраивать конструктивные отношения с населением;

  • уходить от агрессии;

  • повышать репутацию правоохранительных органов через формирование личного авторитета;

  • использовать СМИ для формирования позитивного имиджа ОВД;

  • распознавать и исправлять имиджевые ошибки.

Учебная программа выстраивается в соответствие с принципом – от теории к практике. Изучение каждой темы дисциплины имеет практическую значимость и предусматривает комплексное изучение проблемы.

Программам предполагает следующие формы работы:

  • лекционные занятия, ориентированные на формирование теоретических представлений и профессионально-важных знаний;

  • семинарские занятия, нацеленные на проработку теоретических знаний и формирование профессионально-личностной позиции к проблеме имиджа сотрудников ОВД;

  • практические занятия, направленных на формирование профессионально-важных навыков диагностики и формирования имиджа сотрудника ОВД, содействующего эффективному выполнению служебных задач.

Для более глубокого изучения тем слушателям предоставляются материалы, задания и список литературы для самостоятельной работы.

Изучение курса завершается сдачей зачета.


^ ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН



п/п

Наименование частей, разделов и тем.

Раздел 1. Научно-теоретические основы изучения профессионального имиджа

1

Тема 1. Предмет и задачи курса

2

Тема 2. Имидж как социально-психологический феномен

3

Тема 3. Символическая природа имиджа

4

Тема 4. Методы изучения имиджа

Раздел 2. Прикладная имиджелогия

5

Тема 5. Социально-психологические характеристики отдельных видов имиджа.

6

Тема 6. Технологии формирования личного имиджа

7

Тема 7. Самопрезентация как имиджевая технология

Раздел 3. Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД

8

Тема 8. Социально-психологические характеристики имиджа правоохранительных органов

9

Тема 9. Особенности взаимодействия правоохранительных органов со СМИ

10

Тема 10. Принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД


Содержание дисциплины

Раздел 1. Научно-теоретические основы изучения профессионального имиджа

Тема 1. Предмет и задачи курса.

Имидж как предмет исследования. История вопроса. Проблема дефиниции имиджа. Сравнительный анализ родственных понятий: имидж, публичный образ, внешний облик, социальное «Я» личности, общественное мнение, репутация, амплуа, социальная роль.

Проблема классификации свойств и видов имиджа. Персональный и групповой имидж. Имидж, ориентированный на целевую аудиторию и имидж, ориентированный на самоощущение. Личный и профессиональный имидж. Позитивный и негативный имидж.

Имиджелогия как междисциплинарная отрасль знания. Связь имиджелогии с общей и социальной психологией, социологией, культурологией, политологией, дизайном и т.д. Феномен имиджа в юридической психологии. Задачи учебного курса.

^ Тема 2. Имидж как социально-психологический феномен.

Социально-психологическая сущность имиджа. Психологические функции имиджа: гностическая, социального ориентира, психологической защиты, социального обучения, социально-символическая, интерактивная. Социальные и индивидуальные факторы, детерминирующие имидж. Соотношение сознательных и бессознательных компонентов имиджа.

Имидж как публичный образ и результат социальной перцепции. Основные характеристики имиджа как психического образа. Механизмы социально-психологической перцепции: категоризация, идентификация, каузальная атрибуция, эффект первого впечатления, галоэффект и др.

Имидж как продукт массовой коммуникации и массового сознания. Социально-психологические свойства имиджа. Стереотипы массового сознания как социально-психологическая основа имиджа.

Имидж как продукт СМИ. Способы манипуляции массовым сознанием.

^ Тема 3. Символическая природа имиджа. Семиотический подход к имиджу. Символический интерракционизм. Понятие символа. Психодинамический подход. Архетипы коллективного бессознательного.

Понятие и сущность мифа. Функции мифа в современном массовом сознании. Основные характеристики мифа. Виды мифов. Мифологемы и их связь с культурой. Мифодизайн как построение мифологического контекста в имиджмейкинге. Способы мифологизации имиджа. Приемы мифологизации: использование архетипов и мифологем, метафоризация, ассоциация, персонификация, образность, ритуальные действия, обряды. Использование наиболее популярных мифов в имиджировании. Особенности и содержание национальной мифологии. Современная политическая мифология.

^ Тема 4. Методы изучения имиджа.

Наблюдение. Интервью. Поведенческий анализ. Опрос общественного мнения и анкетирование. Метод фокус-групп. Контент-анализ. Ассоциативный эксперимент и семантический дифференциал.

Имиджмейкинг как профессиональная деятельность по созданию имиджа.


^ Раздел 2. Прикладная имиджелогия

Тема 5. Социально-психологические характеристики отдельных видов имиджа.

Понятие и особенности группового имиджа. Групповой имидж как обобщенный образ социальной группы.

Этнические стереотипы. Влияние социальных стереотипов на восприятие представителей других социальных групп. Исследования национальных имиджей. Имидж России и россиян.

Гендерные стереотипы в имиджмейкинге. Политический имидж: факторы и особенности его формирования.

Имидж организации. Сущность и структура имиджа организации. Вербальные и визуальные компоненты имиджа. Внутренние и внешние функции имиджа организации. Роль корпоративной культуры, целей и миссии организации.

Сущность корпоративного дизайна. Понятие, элементы и функции фирменного стиля. Словесный и графический товарный знак. Логотип, слоган, рекламный символ, аудиообраз. Имиджевая политика на различных этапах развития организации. Имиджевая реклама: ее задачи и виды.

Основные характеристики персонального имиджа. Структура личного имиджа: внешний облик (физические данные, костюм, манера поведения и речи, жесты, взгляд, особенности голоса и пр.), имиджевая символика (имя, личные символы и атрибутика, социальные символы), социально-ролевые характеристики (репутация, амплуа, легенда, миссия), индивидуально-личностные свойства (профессиональные качества, индивидуальные характеристики, стиль взаимоотношений с людьми, базовые ценности).

Профессиональный имидж: цели и особенности. Имидж руководителя.

^ Тема 6. Технологии формирования личного и группового имиджа.

Имиджеформирующие технологии: брендинг, фэйсбилдинг, типизация, стилизация, позиционирование, мифологизация, аффектация, дистанцирование.

Формы и средства формирования имиджа: реклама, самопрезентация, пресс-релиз, организация и проведение пресс-конференций, брифингов, интервью. Проектирование, организация и проведение PR-акций по формированию имиджа. Управление слухами.

Психологические способы создания позитивного имиджа.

^ Тема 7. Самопрезентация как имиджевая технология.

Роль самопрезентации в формировании профессионального имиджа. Цели и этапы самопрезентации. Правила эффективной самопрезентации. Типичные ошибки самопрезентации.


^ Раздел 3. Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД

Тема 8. Социально-психологические характеристики имиджа правоохранительных органов.

Исследования имиджа правоохранительных органов. Проблема авторитета власти. Особенности группового имиджа силовых подструктур (МВД, ФСБ, МЧС, ФСИН, МО, прокуратура, таможенная служба).

Социальные стереотипы в имидже сотрудников ОВД. Коррупция как ведущий фактор снижения имиджа правоохранительных органов. Проблема общественной оценки эффективности деятельности органов внутренних дел.

^ Тема 9. Особенности взаимодействия правоохранительных органов со СМИ.

СМИ как ведущий источник формирования общественного мнения. Типичные ошибки СМИ в освещении криминальных событий. Проблема цензуры. Роль телевидения в формировании публичного образа ОВД.

Цели и формы взаимодействия правоохранительных органов со СМИ.

^ Тема 10. Принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД.

Постановка имиджевых целей. Факторы позитивного и негативного имиджа сотрудников ОВД. Принципы формирования позитивного имиджа сотрудников ОВД. Способы формирования позитивного имиджа и повышения авторитета. Требования к внешнему виду.

Самопрезентация сотрудника ОВД. Роль и качество личного контакта сотрудников правоохранительных органов с населением. Этика деловых переговоров. Способы гашения агрессии и ухода от нее.

Типичные ошибки, сотрудников ОВД при формировании профессионального имиджа.


Рекомендуемая литература:

Основная:

  1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.

  2. Ананьев Б.Г. Человек как объект познания. – Л.: ЛГУ, 1969.

  3. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект Пресс, 1997.

  4. Бодалев А.А. Психология общения. – М., Институт прикладной психологии, 1996.

  5. Васильев В. Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. – СПб, 2009г.

  6. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия: Учебное пособие для вузов.- М.: Академический проект, 2007.

  7. Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб: Речь. – 2005.

  8. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: Общество «Знание» России, 1994.

  9. Кудрявцев В.Н. Преступность и нравы переходного общества. –М., М., 2002.

  10. Липман У. Общественное мнение. – М., 1998.

  11. Мельник Г.С. Масс-медиа: психологические процессы и эффекты. – Спб, 1996.

  12. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие. – М.: Аспект-Пресс, 2002.

  13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.

  14. Психология и психоанализ власти. Хрестоматия, в 2-х томах. // Под ред. Райгородского Д.Я. – Самара: Издательский дом «Бахрах», 1999.

  15. Социально-психологический тренинг профессионального общения сотрудников органов внутренних дел. – Казань, 2003г.

  16. Табан С.В. Проблемы формирования позитивного имиджа сотрудников ОВД. //Закон и право. – 2001. – №10. – С. 49-53.

  17. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2002.

  18. Цуладзе А. Формирование имиджа политика в России. – М., 1999.

  19. Шибутани Т. Социальная психология. – М., 1969.

  20. Фред З. Массовая психология и анализ человеческого «Я». – М., 1998.

Дополнительная:

  1. Беззубцев С. Слухи, которые работают на вас. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Бондаренко Т.А. Стереотип и имидж милиции в социуме. –http://www.psy.su/phyche/phyche_archive

  3. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие для вузов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

  4. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2007.

  5. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR. – СПб.: Бизнес-Пресса, 2002.

  6. Змановская Е.В. Основы прикладного психоанализа. – СПб.: Речь, 2005.

  7. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. – М.: Алгоритм, 2000.

  8. Кроль Л., Пуртова Е. Тренинг и консалтинг. – М.: Независимая фирма «Класс», 2001.

  9. Курильски-Ожвэн Ш., Арутян М.Ю., Здравомыслова О.М. Образы права в России и Франции. – М., 1996.

  10. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д: Феникс, 1999.

  11. Лебедев-Любимов А. Самореклама. СПб.: Питер, 2003.

  12. Майерс Д. Социальная психология: пер. с англ. – СПБ: Питер, 1996.

  13. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996.

  14. Матвеева Л.В. Психология телевизионной коммуникации. – М.: психология, 2000.

  15. Морган Г. Имидж организации. – М.: Вершина, 2006.

  16. Орешкин В.Г. Тренинг формирования имиджа. – СПб: Речь. – 2008.

  17. Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М., 2001.

  18. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2006.

  19. Райх В. Психология масс и фашизм. – СПб,. 1997.

  20. Серов Н. В. Цвет культуры: психология, культурология, физиология. –СПб.: Речь, 2004.

  21. Спенсер Г. Грехи законодателей // Социологические исследования. –1992. – № 2.

  22. Хофф Р. Я вижу Вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. – М.: Класс, 1996.

  23. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. – М.: Феникс, 2005.

  24. Энкельманн Николаус Б. Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни / Пер. с нем. –М.: «Интерэксперт», 2000.

  25. Юнг К. Архетип и символ. – М., 1991.


Приложение 1

Рекомендуемое распределение учебного времени

по темам и видам занятий по специальности 030505 – правоохранительная деятельность(специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел)

^ Наименование разделов и тем

Аудиторные часы

Самост. работа

Лекции

Семинары

Практ. занятия

^ Раздел 1. Научно-теоретические основы изучения профессионального имиджа

Тема 1. Предмет и задачи курса

2










Тема 2. Имидж как социально-психологический феномен

4

2




8

Тема 3. Символическая природа имиджа

4







4

Тема 4. Методы изучения имиджа

2







4

Раздел 2. Прикладная имиджелогия

Тема 5. Социально-психологические характеристики отдельных видов имиджа.

4

4




4

Тема 6. Технологии формирования личного имиджа




4




8

Тема 7. Самопрезентация как имиджевая технология







4

4

Раздел 3. Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД

Тема 8. Социально-психологические характеристики имиджа правоохранительных органов

4







4

Тема 9. Особенности взаимодействия правоохранительных органов со СМИ

4







4

Тема 10. Принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД

4

4




10

Зачет







4




Всего:

28

14

8

50

Рекомендуемое распределение учебного времени

по темам и видам занятий по специальности 030505 – правоохранительная деятельность(специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел) заочная форма обучения

^ Наименование разделов и тем

Аудиторные часы

Самост. работа

Лекции

Семинары

Практ. занятия

^ Раздел 1. Научно-теоретические основы изучения профессионального имиджа

Тема 1. Предмет и задачи курса

2







10

Тема 2. Имидж как социально-психологический феномен

4

2




10

Тема 3. Символическая природа имиджа

4







10

Тема 4. Методы изучения имиджа

2

2




10

Раздел 2. Прикладная имиджелогия

Тема 5. Социально-психологические характеристики отдельных видов имиджа.

4

2




10

Тема 6. Технологии формирования личного имиджа




2




10

Тема 7. Самопрезентация как имиджевая технология







4

10

Раздел 3. Психологические проблемы формирования имиджа сотрудника ОВД

Тема 8. Социально-психологические характеристики имиджа правоохранительных органов

4







10

Тема 9. Особенности взаимодействия правоохранительных органов со СМИ

4







5

Тема 10. Принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД

4

2




5

Зачет

4










Всего:

100

10




90


Тематика семинарско-практических занятий


Семинарское занятие № 1. Имидж как социально-психологический феномен (2 часа)

    1. Механизмы социально-психологической перцепции: категоризация, идентификация, каузальная атрибуция, эффект первого впечатления, галоэффект и др.

    2. Стереотипы массового сознания как социально-психологическая основа имиджа.

    3. Методы манипуляции массовым сознанием.

Литература:

  1. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект Пресс, 1997.

  2. Бодалев А.А. Психология общения. – М., Институт прикладной психологии, 1996.

  3. Липман У. Общественное мнение. – М., 1998.

  4. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. – М.: Алгоритм, 2000.

  5. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2002.


Семинарское занятие № 2. Социально-психологические характеристики отдельных видов имиджа: требования к персональному имиджу (4 часа)

      1. Структура и характеристики личного имиджа.

      2. Профессиональный имидж: цели и особенности.

      3. Требования к имиджу руководителя.

Литература:

  1. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия: Учебное пособие для вузов.- М.: Академический проект, 2007.

  2. Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб: Речь. – 2005.

  3. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996.

  4. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2006.


Семинарское занятие № 3. Технологии формирования личного имиджа (4 часа)

1. Техники привлечения внимания и достижения узнаваемости имиджа.

2. Методы формирования положительного отношения.

3. Способы повышения доверия и авторитета.

Литература:

  1. Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб: Речь. – 2005.

  2. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.

  3. Орешкин В.Г. Тренинг формирования имиджа. – СПб: Речь. – 2008.

  4. Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М., 2001.

  5. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2006.

  6. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. – М.: Феникс, 2005.


Семинарское занятие № 4. Принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД (4 часа)

  1. Имиджевые цели сотрудников правоохранительных органов.

  2. Роль и качество личного контакта. Конструктивный и деструктивный стиль взаимодействия.

  3. Способы формирования позитивного имиджа и повышения авторитета.

  4. Типичные ошибки, сотрудников ОВД при формировании профессионального имиджа.

Литература:

  1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.

  2. Васильев В. Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. – СПб, 2009г.

  3. Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб: Речь. – 2005.

  4. Социально-психологический тренинг профессионального общения сотрудников органов внутренних дел. – Казань, 2003г.

  5. Табан С.В. Проблемы формирования позитивного имиджа сотрудников ОВД. //Закон и право. – 2001. – №10. – С. 49-53.

  6. Бондаренко Т.А. Стереотип и имидж милиции в социуме. –http://www.psy.su/phyche/phyche_archive



Практическое занятие № 1. Эффективная самопрезентация (4 часа)

  1. Цели и этапы самопрезентации.

  2. Правила эффективной самопрезентации.

  3. Типичные ошибки самопрезентации.

Литература:

  1. Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб: Речь. – 2005.

  2. Лебедев-Любимов А. Самореклама. СПб.: Питер, 2003.

  3. Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М., 2001.

  4. Хофф Р. Я вижу Вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. – М.: Класс, 1996.

  5. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. – М.: Феникс, 2005.


Практическое занятие № 2. Принципы и способы формирования позитивного имиджа сотрудника ОВД (4 часа)

  1. Требования к внешнему виду сотрудника ОВД.

  2. Самопрезентация сотрудника ОВД.

  3. Этика деловых переговоров.

  4. Способы гашения агрессии и ухода от нее.

Литература:

  1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.

  2. Васильев В. Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. – СПб, 2009г.

  3. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: Общество «Знание» России, 1994.

  4. Табан С.В. Проблемы формирования позитивного имиджа сотрудников ОВД. //Закон и право. – 2001. – №10. – С. 49-53.

  5. Бондаренко Т.А. Стереотип и имидж милиции в социуме. –http://www.psy.su/phyche/phyche_archive

  6. Энкельманн Николаус Б. Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни / Пер. с нем. –М.: «Интерэксперт», 2000.



Приложение 2

Вопросы к зачету

  1. Имидж как предмет исследования. Предмет, объект и цели имиджелогии как научной дисциплины.

  2. Определение понятия «имидж». Сравнительный анализ родственных понятий.

  3. Проблема классификации свойств и видов имиджа.

  4. Имиджелогия как междисциплинарная отрасль знания. Место имиджелогии в системе наук.

  5. Социально-психологическая сущность имиджа.

  6. Психологические функции имиджа.

  7. Социальные и индивидуальные факторы, детерминирующие имидж.

  8. Соотношение сознательных и бессознательных компонентов имиджа.

  9. Имидж как публичный образ и результат социальной перцепции.

  10. Основные характеристики имиджа как психического образа.

  11. Механизмы социально-психологической перцепции: категоризация, идентификация, каузальная атрибуция, эффект первого впечатления, галоэффект и др.

  12. Имидж как продукт массовой коммуникации и массового сознания.

  13. Стереотипы массового сознания как социально-психологическая основа имиджа.

  14. Имидж как продукт СМИ. Способы манипуляции массовым сознанием.

  15. Символическая природа имиджа.

  16. Архетипы коллективного бессознательного.

  17. Понятиеи сущность мифа. Функции мифа в современном массовом сознании.

  18. Способы мифологизации имиджа.

  19. Понятие, виды и особенности группового имиджа.

  20. Влияние этнических стереотипов на восприятие представителей других социальных групп.

  21. Исследования национальных имиджей. Имидж России и россиян.

  22. Гендерные стереотипы в имиджмейкинге.

  23. Политический имидж: факторы и особенности его формирования.

  24. Имидж организации. Сущность и структура имиджа организации.

  25. Основные характеристики и структура персонального имиджа.

  26. Профессиональный имидж: цели и особенности.

  27. Психологические требования к имиджу руководителя.

  28. Имиджеформирующие технологии.

  29. Формы и средства формирования имиджа.

  30. Самопрезентация как имиджевая технология.

  31. Исследования имиджа правоохранительных органов.

  32. Проблема авторитета власти.

  33. Особенности группового имиджа силовых подструктур (МВД, ФСБ, МЧС, ФСИН, МО, прокуратура, таможенная служба).

  34. Социальные стереотипы в имидже сотрудников ОВД.

  35. Коррупция как ведущий фактор снижения имиджа правоохранительных органов.

  36. Проблема оценки эффективности деятельности органов внутренних дел.

  37. Роль СМИ и телевидения в формировании публичного образа ОВД.

  38. Цели и формы взаимодействия правоохранительных органов со СМИ.

  39. Имиджевые цели сотрудников ОВД.

  40. Факторы позитивного и негативного имиджа сотрудников ОВД.

  41. Принципы формирования позитивного имиджа сотрудников ОВД.

  42. Способы формирования позитивного имиджа и повышения авторитета.

  43. Требования к внешнему виду.

  44. Самопрезентация сотрудника ОВД.

  45. Роль и качество личного контакта сотрудников правоохранительных органов с населением.

  46. Требования к внешнему виду сотрудника ОВД.

  47. Конструктивный и деструктивный стиль взаимодействия.

  48. Этика деловых переговоров.

  49. Способы гашения агрессии и ухода от нее.

  50. Типичные ошибки, сотрудников ОВД при формировании профессионального имиджа.


Приложение 3

Материалы для самостоятельной работы

(Из книги: Змановская Е.В. Управление личным имиджем. – СПб: Речь. – 2005).
^

Способы продвижения личного имиджа


Для продвижения личного имиджа используют следующие основные способы:

  • самореклама и позиционирование (самопредставление через убеждение и подчеркивание сильных сторон);

  • самопрезентация;

  • реклама;

  • управление слухами;

  • организация PR-событий (презентации, пресс-конференции, семинары, праздники, приемы, конкурсы, юбилеи, выставки, благотворительная акция, скандал).

Первые две формы имеют первостепенное значение для формирования личного имиджа. Поэтому на их проработке следует остановиться подробнее.
^

Самореклама и позиционирование


Одним из важных способов продвижения личного имиджа выступает самореклама. Под саморекламой понимается любая активность, связанная с сообщением о себе. Самореклама может принимать разнообразные формы: самопрезентация, публичное выступление, газетная статья, телевизионное интервью, информационный буклет... Ее главная цель состоит в том, чтобы произвести нужное воздействие. Среди ее задач:

  • привлечение внимания;

  • предоставление информации;

  • попытка заинтересовать;

  • создание нужного впечатления;

  • стремление запомниться;

  • побуждение к нужным действиям.

Эффективная самореклама отвечает вполне определенным требованиям. Это:

  1. доступность для большой массы людей;

  2. оперативность и своевременность;

  3. понятность и краткость;

  4. позитивность содержания;

  5. оригинальность исполнения;

  6. эстетичность формы;

  7. искренность отношения к людям.

Одновременно, самым главным требованием, предъявляемым к саморекламе, является наличие в ней позиционирования (самоопределения). Позиционирование предполагает четкий ответ на вопрос: «Кто Вы и чем отличаетесь от других?»

Например,

- Сталин — «продолжатель дела Ленина»;

- коммунистическая партия Советского Союза — «ум, честь и совесть нашей эпохи»;

- Борис Ельцин — реформатор;

- Алла Пугачева — примадонна российской эстрады.

^ Цель позиционирования — формирование максимально понятного образа. Для этого самостоятельно или с помощью группы необходимо поэтапно проделать следующую работу.

^ Шаги позиционирования:

  • Определение целевых групп, на которые ориентирован имидж (Для кого?)

  • Составление перечня возможных вопросов имиджевой аудитории о Вас (О чем они могли бы Вас спросить?)

  • Формулирование кратких и четких ответов на вопросы имиджевой аудитории (Кто Вы для них?)

  • Заявление своих возможностей (Что Вы можете им предложить?)

  • Выделение своего отличительного преимущества, которое соответствует главным интересам клиентов (Чем Вы и Ваше предложение выгодно отличаетесь от других?)

  • Выбор оптимальных средств и каналов позиционирования (визитки, сайт, реклама в СМИ, письма и др.).

Эффективное позиционирование приводит к тому, что:

  • люди Вас знают;

  • люди Вас выделяют среди прочих людей;

  • люди понимают, кто Вы и зачем Вы им нужны;

  • люди испытывают устойчивую потребность в Вас.
^

Эффективная самопрезентация


Самопрезентация — это личное заявление о себе. Цель самопрезентации: сформировать желательный имидж. Принципы: краткость, убедительность, эмоциональность.

Формы самопрезентации:

  • живое выступление;

  • интернет-презентация;

  • выступление в СМИ;

  • пресс-релиз (официальное сообщение для печати);

  • статьи и публикации в научных изданиях;

  • семинар, лекция, мастер-класс.

Для проведения самопрезентации требуется тщательная подготовка, начиная от выбора и устройства помещения, заканчивая подготовкой речи и созданием оптимального настроя. По содержанию структура выступления может быть различной. Классический вариант выглядит следующим образом.

Этапы эффективной «живой» самопрезентации:

  1. Приветствие.

  2. Представление себя.

  3. «Встряска» аудитории.

  4. Сообщение цели выступления.

  5. Предоставление основной информации.

  6. Выводы.

  7. Призыв к аудитории.

  8. Благодарность.

Психологические исследования убедительно показывают, что наибольшее влияние на людей оказывает не опосредованная информация, а личный контакт. Встречи, беседы, выступления предоставляют замечательную возможность эффективной самопрезентации. В связи с этим возникает конкретный вопрос — как наилучшим образом использовать свой шанс, чтобы сделать встречу с аудиторией незабываемой?

При организации и проведении личного выступления имеет смысл придерживаться некоторых правил.

^ Чтобы выступление было эффективным необходимо:

  • завладеть вниманием аудитории в течение первых трех минут

способы: яркая одежда, активная жестикуляция, неожиданные действия, колоритный голос, броская деталь внешности, зрительный контакт с аудиторией

  • сохранять внимание аудитории на протяжении всего выступления

способы: удерживать взгляд людей, перемещаться, играть с интонацией и громкостью голоса, задавать вопросы, приводить яркие примеры, сократить длительность выступления до 20 минут

  • структурировать выступление

способы: сообщить цель и план выступления, четко формулировать ключевые идеи (но не больше трех), повторять наиболее важные моменты, сделать резюме

  • быть убедительным

способы: паузы, прямая осанка, аргументированость речи, позиционирование своих сильных сторон

  • добиваться понимания

способы: простая речь, разъяснение понятий, примеры, наглядные материалы (графики, таблицы, слайды и т. д.)

  • добиваться максимальной выразительности выступления

способы: живая мимика и жестикуляция; высокий темп речи; выразительная интонация; сильные чувства; юмор; яркие примеры

Таким образом, добиваясь повышения эффективности собственного выступления, мы должны научиться решать три главные ораторские задачи, что есть:

  • краткость;

  • убедительность;

  • эмоциональность.

Публичное выступление является лучшим способом самопрезентации. Удачное выступление сразу и значительно повышает авторитет человека. Важно помнить, что ораторами не рождаются, — ими становятся в результате многолетней тренировки. Имиджмейкеры настоятельно рекомендуют при выступлении обходиться без написанного текста. Выступление должно представлять собой непосредственный живой диалог, в котором главную роль играет зрительный контакт выступающего с присутствующими людьми. Такое выступление требует предварительной подготовки.

^ Подготовка выступления состоит из следующих шагов:

  1. Формулировка целей выступления.

Чего я хочу добиться в результате выступления? Как можно назвать мое выступление? Какие идеи я хочу донести до аудитории в первую очередь?

  1. Составление плана выступления.

Из каких разделов будет состоять мое выступление?

Например: вступление, три основных раздела, заключение.

  1. Подготовка тезисов по каждому пункту плана.

Каково содержание моего выступления?

  1. Формулировка выводов.

Какие выводы вытекают из моего выступления?

  1. Оформление речи.

Тезисы, записанные на отдельных карточках или компактная таблица с развернутым планом.

  1. Подготовка ответов на возможные вопросы и возражения.

Какие вопросы может вызвать каждый пункт моего выступления? Какие возражения могут быть высказаны? Как я могу на них ответить?

  1. ^ Подготовка наглядных материалов.

Тезисы, выступления, рисунки, фотографии, таблицы, графики, слайды, дискеты, папки с рабочими материалами и так далее.

  1. Авторский дизайн выступления.

Оригинальное приветствие; запоминающиеся фразы по ходу выступления, броская деталь внешности, непривычное поведение, запоминающаяся концовка.

  1. ^ Проигрывание выступления.

Вслух перед зеркалом, перед хорошо знакомым человеком или перед небольшой группой близких людей.

Тщательная подготовка к выступлению является важным, но не единственным требованием. Другое обязательное условие — максимально позитивный настрой до и во время выступления. Аудитория медленно понимает содержание речи, но практически моментально оценивает эмоциональное состояние оратора. Если выступающий переживает такие положительные чувства, как интерес, воодушевление, увлеченность, то они в полной мере передаются аудитории. Точно также оратор может заразить аудиторию скукой, оппозиционным настроем или агрессией.

Третьим условием развития ораторского мастерства, является получение обратной связи от аудитории. Обратная связь — это встречная информация от слушателей о произведенном впечатлении и результатах выступления. Для этого в ходе или в конце выступления задаются вопросы: «Все ли понятно? Что вызвало затруднения? Что аудитория считает особенно полезным и интересным? С чем не согласны? Что хотелось бы изменить?»

Одновременно можно использовать письменную обратную связь. Для этого в безопасной ситуации (в проверенной и позитивно настроенной аудитории) предлагается оценить по пятибалльной системе выступление по заданным качествам. Слушателям выдаются карточки с перечнем характеристик.


^ Характеристика выступления

Оценка

слушателя

(от 1 до 5 баллов)

  1. Установление контакта с аудиторией




  1. Раскованность выступающего




  1. Богатство речи выступающего




  1. Компетентность выступающего




  1. Содержательность материала




  1. Структурированность материала




  1. Доступность материала




  1. Эмоциональность выступления




  1. Убедительность выступления




  1. Оригинальность выступления




Данную таблицу должны заполнить не менее пяти человек. Полученные оценки позволяют сформировать более полное представление о собственном выступлении. При этом становятся очевидными как сильные стороны, так и недостатки. Это в свою очередь дает возможность наметить конкретные пути работы над собой.

Ораторское искусство — очень важная часть имиджа публичного человека, поэтому навыки эффективного выступления требуют постоянной тренировки.

Сила убеждения

Наряду с усилением общей внушительности имиджа необходимо развивать такое конкретное умение, как умение убеждать. Это ценное качество оказывается востребованным в самых разнообразных жизненных ситуациях. Например, для руководителя оно особенно необходимо в следующих ситуациях: мотивирование подчиненных, ведение переговоров с партнерами, беседа с вышестоящим руководством.

Уметь убеждать — это значит:

  • владеть информацией и использовать ее по назначению;

  • четко формулировать цель и сообщать вероятность ее достижения;

  • разъяснять важные детали;

  • опровергать ошибочные мнения;

  • приводить сильные аргументы в пользу собственной позиции.

Как известно, аргументы бывают прямыми и косвенными. Использование прямых аргументов является основным способом доказательства своей точки зрения. Прямые аргументы апеллируют к фактам. К прямым аргументам относятся:

  • ссылка на авторитетный источник информации;

  • ссылка на научное исследование;

  • использование конкретных цифр, графиков, таблиц;

  • апелляция к научно обоснованным законам;

  • апелляция к историческим примерам;

  • ссылка на мнение экспертов;

  • выводы, полученные логическим путем.

Прямые аргументы подходят для подготовленной или заинтересованной аудитории, а также для людей с аналитическим складом ума, например, программистов или бизнесменов. При общении с более широким кругом слушателей или с менее адаптированной к ситуации публикой чаще используют косвенную аргументацию. В этом качестве могут выступать: намеки, обещания, образные примеры, ссылки на авторитеты, ссылки на непроверенные факты, актуализация сильных чувств (радости, страха, восхищения). Косвенные аргументы не апеллируют к разуму, но действуют прямо на чувства и стереотипы людей.

В ряде случаев требуется убедить не большую аудиторию, а конкретного человека. Для этого можно использовать следующие средства:

  • задать несколько вопросов, на которые собеседник гарантированно бы ответил Вам «Да»;

  • показать преимущества Вашей идеи с точки зрения интересов Вашего собеседника;

  • взывать к благородным мотивам и «высоким» темам;

  • сделать собеседника соавтором Вашей идеи;

  • драматизировать ситуацию;

  • создать собеседнику хорошую репутацию, которую он будет стремиться оправдать;

  • попросить собеседника о помощи.

Нередко приходится предпринимать меры для отражения возможных возражений искушенной аудитории. Для этого подходят следующие приемы:

  • говорить в оживленном темпе;

  • отвлекать внимание яркими деталями одежды или красочными примерами;

  • говорить на языке аудитории;

  • приводить доводы, предложенные слушателями;

  • задавать риторические вопросы.

Например, Рональд Рейган в 1980 году в президентских дебатах неоднократно обращался к аудитории с вопросом: «Лучше ли Вам сейчас, чем четыре года назад?».

Как вы ведете переговоры?

Умение убеждать особенно отчетливо проявляется в ситуации переговоров. Ведение переговоров является ключевым моментом деловых взаимоотношений. Проверьте себя. Осуществляете ли вы наиболее важные действия при подготовке и ведении переговоров?

Вопросы:

Часто

Редко

1. Имеете ли вы под рукой все необходимые документы?







2. Всегда ли вы спокойны перед переговорами и в ходе их проведения?







3. Согласуете ли вы предлагаемое мероприятие с партнером?







4. Используете ли вы примеры и цифры для подкрепления своей позиции?







5. Часто ли вы обращаетесь к партнеру по имени?







6. Пользуетесь ли вы короткими предложениями для изложения своей позиции?







7. Позволяете ли вы партнеру полностью изложить свою позицию?







8. Показываете ли вы выгоды, которые партнер может получить?







9. Предлагаете ли вы конкретные действия?







10. Внимательно ли вы слушаете?







11. Задаете ли вы вопросы применительно к сложившейся ситуации?







12. Записываете ли вы наиболее важные пункты переговоров?







13. Умеете ли вы при необходимости хранить молчание в ходе переговоров?







14. Можете ли вы дать понять партнеру, что его мнение воспринимается как важное?







15. Поддерживаете ли вы визуальный контакт с партнером во время переговоров?







16. Конструктивно ли вы подходите к мнению, отличному от вашего?







17. Умеете ли вы постепенно продвигаться к цели?







Если больше половины ваших ответов попадут в графу «часто», Вы, скорее всего, умеете формировать позитивный имидж и добиваться успешного завершения переговоров. Одновременно это свидетельствует о внимании к собеседнику, умении учитывать не только свои, но и его интересы — при подготовке к переговорам и непосредственно в их ходе. Ваш подход, безусловно, можно назвать конструктивным.

Наличие же более половины ответов в графе «редко» должно побудить Вас пересмотреть Ваше отношение к переговорам и стиль своего поведения в их процессе. Возможно, Вам следует принять участие в тренингах ведения переговоров. Также вероятно, что Вам необходимо усовершенствовать навыки преодоления сопротивления.

В работе с аудиторией часто приходится сталкиваться со слабо или сильно выраженным сопротивлением, связанным с недоверием или инерцией привычки. В такой ситуации важно уметь корректно преодолевать сопротивление.

Возможные способы противостояния сопротивлению:

  • признать нормальность сопротивления

  • предварительно настроиться на последовательное преодоление сопротивления собеседника или аудитории

  • задавать проясняющие вопросы

(Когда? Где? Кто? Что именно сказал? При каких обстоятельствах это происходило?)

  • найти противоречия в высказываниях оппонентов

  • раскрывать намерения собеседников

(Что вы хотите этим сказать? Чего Вы добиваетесь? Вы лично хотели бы...?)

  • выражать понимание позиции собеседника

(Я понимаю Вас. Правильно ли я понял, что...? Иными словами, Вы хотите сказать, что...)

  • признавать интересы собеседника

  • четко заявлять о своей позиции

  • вносить конструктивные предложения

  • подчеркивать общность интересов и взаимную заинтересованность в решении проблемы


Учебное издание


ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СОТРУДНИКА ОВД





ПРОГРАММА



цикла ГОС ВПО


по специальности 030505 – правоохранительная деятельность

(специализация: кадрово-воспитательная работа в органах внутренних дел)


Змановская Елена Валерьевна,

доктор психологических наук, доцент





оставить комментарий
Дата23.01.2012
Размер380 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх