Учебно-методический комплекс Специальность: 080507 «Менеджмент организации» Согласовано icon

Учебно-методический комплекс Специальность: 080507 «Менеджмент организации» Согласовано


Смотрите также:
Учебно-методический комплекс Специальность: 080507 «Менеджмент организации» Согласовано...
Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080507 Менеджмент организации Москва 2009...
Одобрено умс управления факультета международный менеджмент Учебно-методический комплекс Для...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080507 Менеджмент организации...
Учебно методический комплекс по дисциплине «Теория организации» Специальность 080507...
Учебно-методический комплекс Для студентов...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080507 Менеджмент организации...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Операционный менеджмент Специальность...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Антикризисное управление» Специальность 080507...
Учебно-методический комплекс Специальность 080507 «Менеджмент организации» Рекомендовано...
Учебно-методический комплекс дисциплины Стратегический менеджмент основной образовательной...



Загрузка...
скачать
Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Омский институт (филиал)

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Одобрено УМС Омского института

(филиала) РГТЭУ

Протокол №____________________

«__»_____________2011

Председатель____________ О.В. Власенко


Артемова Л.А.


«УПРАВЛЕНИЕ ОФИСОМ»


Учебно-методический комплекс


Специальность: 080507 «Менеджмент организации»











Согласовано:

Учебный отдел Омского института (филиала) РГТЭУ

«___»_____________20__г.

____________Радионова О.А.

Рекомендовано кафедрой

«Менеджмент и маркетинг»

Протокол № ___________

«___»_____________20__г.

Зав. Кафедрой

________Безбородова Т.М.



Омск 2011


ББК 65.05

У 66


Автор-составитель:

Артемова Любовь Александровна

старший преподаватель


Учебно-методический комплекс по управлению офисом составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080507 «Менеджмент организации».

Дисциплина входит в региональный компонент цикла специальных дисциплин и является обязательной для изучения.


Утвержден на заседании Учебно-методического совета Омского института (филиала) РГТЭУ


Согласования:

Заведующий кафедрой «Менеджмент и маркетинг»

Омского института (филиала) РГТЭУ_______Безбородова Т.М.

Зав. Библиотекой________________________Фоменчук Т.В.


© Омский институт (филиал)

РГТЭУ, 2011


С О Д Е Р Ж А Н И Е


1. Цели, задачи и предмет дисциплины 4

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины 6

3. Объем дисциплины 8

3.1 Объем дисциплины и виды учебной работы 8

3.2 Распределение часов по темам и видам 9

учебной работы 9

4. Содержание курса 15

5Темы практических и семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр 25

6 Задания для самостоятельной работы студентов 27

7Тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения 29

8 Вопросы для подготовки к зачету 31

(для студентов всех форм обучения) 31

9 Учебно-методическое обеспечение 33

дисциплины 33

9.2 Методическое обеспечение дисциплины 36

9.3 Материально-техническое и 39

информационное обеспечение дисциплины 39



^

1. Цели, задачи и предмет дисциплины



Программа дисциплины «Управление офисом» составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080507 «Менеджмент организации».

В современных условиях для повышения эффективности управления назрела необходимость совершенствования управленческой работы. В современном динамичном мире менеджеры тратят от 50 до 90 часов своего рабочего времени на коммуникации, связующие процессы, сопряженные с обработкой информации. От того, насколько слаженно и гармонично будут работать службы офиса, насколько правильно составлен и оформлен документ, организована работа с ним, во многом зависит своевременность и правильность принятия управленческих решений, организация и культура труда, а также благополучие фирмы в целом.


^ Цель курса: приобретение студентами теоретических знаний и практических навыков в области управленческого труда, при этом используя накопленный потенциал знаний, полученных при изучении соответствующих разделов менеджмента.


^ Задачи курса:

  • сформировать у студентов четкое представление о сущности и роли администрирования;

  • обеспечить глубокое усвоение знаний студентами функций офиса, руководство им и его отдельными подразделениями;

  • обучить студентов практике организации офиса и владению основами служебного документирования и делопроизводства;

  • привить студентам практические навыки делового общения в офисе;

  • ознакомить студентов с перспективами развития офиса.


Изучение структуры офиса включает в себя следующие основные вопросы: роль офиса в современной структуре управления; документирование управленческой деятельности (подготовка и оформление основных видов документов, документирование трудовых правоотношений, формирование и ведение личных дел, техническая обработка документов); деловое общение в офисе, эргономика и перспективы развития офиса.

В процессе изучения каждой темы для закрепления материала предполагаются практические занятия, т.к. данная программа предусматривает не только сообщение студентам новых знаний, но и формирование у них навыков практической деятельности.

Форма организации учебного процесса по данной дисциплине, предусматривает также сочетание лекционных и практических занятий с самостоятельной работой студентов.

Самостоятельная работа студентов имеет целью более глубокую проработку актуальных вопросов включенных в тематический план по данной дисциплине при подготовке к семинарским занятиям.


^

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины



Изучение курса невозможно отделить от таких специальных дисциплин, как:

  • правоведение;

  • управление персоналом;

  • управленческие решения;

  • этика бизнеса и т.д.

Только во взаимосвязи с другими дисциплинами можно подготовить всесторонне развитого квалифицированного специалиста, будущего руководителя, конкурентоспособного на рынке труда.


Учитывая это, студенты должны знать:

  • роль офиса в современной системе управления;

  • специфику административной службы;

  • организацию рабочих мест в офисе;

  • документирование управленческой деятельности предприятия;

  • состав и реквизиты управленческих документов;

  • требования к оформлению, содержанию, структуре и стилю изложения документов;

  • подготовку и оформление организационно-справочных документов, документов переговорной и совещательной деятельности;

  • документирование трудовых правоотношений;

  • правила делового общения в офисе.


Общая продолжительность курса 120 часов.

Из них: аудиторные занятия: лекций-34 часа и 20 часов практических занятий, 66 часов -самостоятельная работа студентов.

^

3. Объем дисциплины




3.1 Объем дисциплины и виды учебной работы





^ Вид учебной

работы

Очная форма обучения (основная образовательная программа)

Заочная форма обучения (сокращенная основная образовательнаяпрограмма)

^ Заочная форма обучения(основная образовательная программа)

№ семестра

5

4

7

Лекции

34

6

10

Практические и семинарские занятия

20

2

4

Тематические дискуссии и деловые игры

_

_

_

Лабораторные работы

_

_

_

Самостоятельная работа

66

112

106

Всего часов на дисциплину

120

120

120

Формы отчетности:

- контрольные работы,

- рефераты

-

Контр. раб. 1–4 сем.

Контр. раб.1 – 7 сем.

Лабораторные работы

(кол-во, № семестра)

_

_

_

Курсовая работа

(№ семестра)

_

_

_

Виды итогового контроля

(экзамен, зачет)

- № семестра

Зачет - 5

Зачет - 4

Зачет - 7



^

3.2 Распределение часов по темам и видам

учебной работы



Очная форма обучения

(основная образовательная программа)



^ Наименование темы

Всего часов по учебному плану

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия, из них

^ Самостоятельная работа студентов

Лекции

Практические занятия

Тема 1.Введение.

Понятие о дисциплине. Цели, задачи. История возникновения и развития

6

2

-

4

Тема 2. . Административная служба, роль и функции офиса

8

2

-

6

Тема 3.Организация труда и эргономика офиса.

10

2

2

6

Тема 4.Документирование управленческой деятельности :

Состав и реквизиты управленческих документов

Требования к оформлению, содержанию, структуре и стилю изложения документов

8

2

2

4

Тема 5.Подготовка и оформление основных видов документов:

Организационно-правовые

Правила внутреннего распорядка

Должностные инструкции

Штатное расписание

Распорядительные

Приказы, распоряжения по основной деятельности

Резолюции на документах

Информационно-справочные

Докладная записка

Объяснительная записка

Письма, телефонограммы

^ Документы переговорной и совещательной деятельности

Протоколы

Доклады

52



16



10



26



^ Работа с документами, содержащую коммерческую тайну













Тема 6.Документирование трудовых правоотношений

Первичные документы трудоустройств

Трудовой договор

Издание приказов по личному составу

Заявление по личному составу

7

2

1

4

Тема 7.Формирование и ведение личных дел, их хранение.

Личное дело

Оформление ведение трудовой книжки

Составление рекомендательных писем, резюме

7

2

1

4

Тема 8.Технология работы с документами

Организация документооборота на предприятии

Регистрация документов

Систематизация документов

Подготовка документов к архивному хранению

Порядок списания и уничтожения документов

7

2

1

4

Тема 9.Деловое общение в офисе

Подготовка и проведение совещаний, заседаний

Виды совещаний

Организаций работы с посетителями

7

2

1

4

Тема 10.Перспективы развития офиса

Автоматизация деловых процессов

Стратегия внедрения электронного офиса

8

2

2

4

Итого

120

34

20

66



^ Заочная форма обучения

(сокращенная основная образовательная программа)




^ Наименование тем

Всего часов по учебному плану

Виды учебный занятий

Аудиторные занятия, из них

^ Самостоятельная работа студентов

Лекции

Практические занятия


Тема1.Введение.

Понятие о дисциплине. Цели, задачи. История возникновения и развития


12

-

-

12

Тема 2. Административная служба, роль и функции офиса


10

-

-

10

Тема 3.Организация труда и эргономика офиса.


10

-

-

10

Тема 4.Документирование управленческой деятельности предприятия:

Состав и реквизиты управленческих документов

Требования к оформлению, содержанию, структуре и стилю изложения документов


10

-

-

10

Тема 5.Подготовка и оформление основных видов документов:

Организационно-правовые

Правила внутреннего распорядка

Должностные инструкции

Штатное расписание

26

4

2

20

Распорядительные

Приказы, распоряжения по основной деятельности

Резолюции на документах

Информационно-справочные

Докладная записка

Объяснительная записка

Письма, телефонограммы

^ Документы переговорной и совещательной деятельност

Протоколы

Доклады













работа с документами, содержащую коммерческую тайну

Тема 6.Документирование трудовых правоотношений

первичные документы трудоустройства

трудовой договор

издание приказов по личному составу

заявление по личному составу

11

1

-

10

Тема 7.Формирование и ведение личных дел, их хранение

Личное дело

Оформление и ведение трудовой книжки

Составление рекомендательных писем, резюме

10

-

-

10

Тема 8.Технология работы с документами

Организация документооборота на предприятии

Регистрация документов

Систематизация документов

Подготовка документов к архивному хранению

Порядок списания и уничтожения документов

10

-

-

10

Тема9.Деловое общение в офисе

Подготовка и проведение совещаний, заседаний

Виды совещаний

Организаций работы с посетителями

11

1

-

10

Тема 10.Перспективы развития офиса

Автоматизация деловых процессов

Стратегия внедрения электронного офиса

10

-

-

10

Итого

120

6

2

112


Заочная форма обучения

(основная образовательная программа)




^ Наименование тем


Всего часов по учебному плану

Виды учебный занятий

Аудиторные занятия, из них

^ Самостоятельная работа студентов


Лекции

Практические занятия

Тема1.Введение.

Понятие о дисциплине. Цели, задачи. История возникновения и развития

10

-

-

10

Тема2.Административная служба, роль и функции офиса.

10

-

-

10

Тема3.Организация труда и эргономика офиса.

11

1

-

10

Тема4.Документирование управленческой деятельности предприятия

Состав и реквизиты управленческих документов

Требования к оформлению, содержанию, структуре и стилю изложения документов

11

1

-

10

Тема5.Подготовка и оформление основных видов документов:

Организационно-правовые

Правила внутреннего распорядка

Должностные инструкции

Штатное расписание

28

5

3

20

Распорядительные

Приказы, распоряжения по основной деятельности

Резолюции на документах

Информационно-справочные

Докладная записка

Объяснительная записка

Письма, телефонограммы


Документы переговорной и совещательной деятельности

Протоколы

Доклады


Работа с документами, содержащую коммерческую тайну













Тема6.Документирование трудовых правоотношений

Первичные документы трудоустройства

Трудовой договор

Издание приказов по личному составу

Заявление по личному составу

10

1

-

9

Тема7.Формирование и ведение личных дел, их хранение

Личное дело

Оформление и ведение трудовой книжки

Составление рекомендательных писем, резюме

9

-

-

9

Тема8.Технология работы с документами

Организация документооборота на предприятии

Регистрация документов

Систематизация документов

Подготовка документов к архивному хранению

Порядок списания и уничтожения документов

10

1

-

9

Тема9.Деловое общение в офисе

Подготовка и проведение совещаний, заседаний

Виды совещаний

Организаций работы с посетителями

12

1

1

10

Тема10.Перспективы развития офиса

Автоматизация деловых процессов

Стратегия внедрения электронного офиса

9

-

-

9

Итого

120

10

4

106



^

4. Содержание курса



Тема 1 Введение

1.1. Понятие о дисциплине.

1.2. Цели и задачи.

1.3. История возникновения и развития системы государственного делопроизводства и административной службы.


Студенты должны знать:

- сущность административного управления;

- задачи и цели дисциплины;

- делопроизводство в Древнерусском государстве;

- приказное делопроизводство 16 - 17 вв.;

- систему министерского делопроизводства 19 - начала 20 вв.;

- систему делопроизводства на современном этапе.


Студенты должны уметь:

  • объяснять необходимость изучения дисциплины;

  • определять задачи и цели;

  • объяснять сущность делопроизводства в Древнерусском государстве;

  • объяснять сущность приказного делопроизводства;

  • объяснять сущность системы коллежского делопроизводства;

  • объяснять сущность министерского делопроизводства 19 - начала 20 вв.

  • объяснять сущность системы делопроизводства на современном этапе.


Тема 2 Административная служба, роль и функции офиса.

2.1. Понятие административной службы и основные этапы ее развития.

2.2. Роль офиса в современной системе управления.

2.3. Функции офиса: основные и вспомогательные.

2.4. Теоретические модели офиса.


Студенты должны знать:

  • назначение административной службы;

  • роль офиса в системе управления;

  • основные и вспомогательные функции офиса;

  • теоретические модели офиса: информационную, коммуникационную, социотехническую.


Студенты должны уметь:

  • объяснять значение и роль административной службы;

  • распознавать основные и вспомогательные функции офиса;

  • распознавать информационную, коммуникационную, социотехническую модели офиса.


Тема 3. Организация труда и эргономика офиса

3.1. Понятие организации труда

3.2. Организация рабочих мест

3.3. Условия труда

3.4. Режим труда и отдыха.

Студенты должны знать

  • направления организации труда;

  • факторы организации труда;

  • классификацию рабочих мест;

  • факторы условий труда;

  • классификацию режимов труда;

  • общие требования к режиму труда;

  • требования к режиму труда и отдыха.


Студенты должны уметь:

  • объяснять направления организации труда;

  • распознавать рабочую, оперативную и вспомогательную зоны;

  • объяснять условия труда для каждого рабочего места;

  • объяснять факторы, производственной среды, вызывающие усталость;

  • объяснять понятие эстетики труда;

  • объяснять режим отдыха.


Тема 4 Документирование управленческой

деятельности

4.1.Состав и реквизиты управленческих документов.

4.2.Требования к оформлению, содержанию, структуре и стилю изложения документов.

Студенты должны знать

  • Классификацию документов

  • Состав и реквизиты управленческих документов

  • Требования, предъявляемые к оформлению документов

  • Требования, предъявляемые к содержанию и структуре документов

  • Требования, предъявляемые к стилю изложения документов


Студенты должны уметь:

  • классифицировать документы

  • распознавать реквизиты управленческих документов

  • объяснять требования, предъявляемые к оформлению документов

  • объяснять требования, предъявляемые к содержанию и структуре документов

  • объяснять требования, предъявляемые к стилю изложения документов


Тема 5. Подготовка и оформление основных видов документов.


5.1. Организационно – правовые документы


5.1.1. Правила внутреннего распорядка

5.1.2. Должностные инструкции

5.1.3. Штатное расписание

^ 5.2. Распорядительные документы

5.2.1. Приказы, распоряжения по основной деятельности

5.2.2. Резолюции на документах

5.3. Информационно - справочные документы

5.3.1. Докладная записка

5.3.2. Объяснительная записка

5.3.3. Служебное письмо

5.3.4. Телефонограммы

^ 5.4. Документы переговорной и совещательной деятельности

5.4.1. Протоколы

5.4.2. Доклады


Студенты должны знать:

- сущность организационно - правовых документов;

- должностной инструкции, ее реквизитов и правила составления;

- правил внутреннего распорядка;

- штатного расписания, его реквизитов и порядка составления;

- сущность распорядительных документов;

- приказов и распоряжений по основной деятельности, их реквизитов и правила составления;

- резолюции на документах;

- сущность информационно - справочных документов;

- докладных записок, объяснительных записок их реквизитов и правила составления;

- служебных писем, их реквизиты и правила составления;

- телефонограмм и правила их составления;

- сущность документов переговорной и совещательной деятельности;

- протоколов, их реквизитов и правила составления;

- доклады, их реквизиты и правила составления.


Студенты должны уметь:

  • распознавать организационно-правовые, распорядительные, информационно – справочные и документы переговорной и совещательной деятельности;

- составлять должностную инструкцию;

- составлять правила внутреннего распорядка;

- составлять штатное расписание;

- составлять приказы по основной деятельности;

- составлять докладные и объяснительные записки;

- составлять служебные письма;

- составлять и передавать телефонограммы;

- составлять протоколы собраний, совещаний;

- составлять доклады.


Практическая работа

  1. Составлять правила внутреннего распорядка предприятия, фирмы

  2. Составлять должностные инструкции для руководителей высшего и среднего звена

  3. Составить штатное расписание сотрудников отдела

  4. Составить приказ по основной деятельности предприятия

  5. Составить служебное письмо деловому партнеру

  6. Составить докладную записку по производственной ситуации

  7. Составить телефонограмму

  8. Составить выписку из протокола производственного собрания


Тема 6. Документирование трудовых

правоотношений

6.1. Первичные документы трудоустройства

6.2. Трудовой договор

6.3. Издание приказов по личному составу

6.4. Заявления по личному составу


Студенты должны уметь:

  • перечень первичных документов трудоустройства

  • структуру трудового договора и его основные разделы

  • сущность приказов по личному составу, их реквизиты и содержания

  • сущность заявлений по личному составу, их реквизиты и содержания


Студенты должны уметь:

  • составлять перечень первичных документов трудоустройства

  • составлять трудовой договор

  • составлять приказы по личному составу

  • составлять заявление по личному составу


Практическая работа

Составить приказы:

  • о принятии, увольнении;

  • о переводе на другую должность работника;

  • командировку в другой город к поставщику;

  • оформить заявление о приеме на работу с резолюцией руководителя.


Тема 7. Формирование и ведение личных дел, их хранение

  • формирование и ведение личных дел

  • хранение личных дел

  • оформление и ведение трудовой книжки

  • составление характеристик



Студенты должны знать:

  • порядок формирования и ведения личных дел

  • перечень документов “Личного дела”, сроки хранения

  • порядок оформления и ведения трудовой книжки, ее реквизиты, хранение

  • порядок составления характеристики, ее реквизиты


Студенты должны уметь:

  • составлять перечень документов «Личного дела»

  • вносить записи в трудовую книжку

  • составлять характеристики, рекомендательные письма

  • составлять резюме


Практическая работа

Составить рекомендательное письмо на работни

ка розничного торгового предприятия


Тема 8. Технология работы с документами

  • Организация документооборота

  • Регистрация документов

  • Систематизация документов

  • Подготовка документов к архивному хранению

  • Порядок списания и уничтожения документов


Студенты должны знать:

  • особенности организации документооборота в офисе;

  • журнал регистрации входящих документов;

  • журнал регистрации исходящих документов;

  • необходимость систематизации документов;

  • специфику подготовки документов к архивному хранению;

  • правила списания и уничтожения документов.


Студенты должны уметь:

- организовывать документооборот;

- заполнять журнал входящей корреспонденции;

- заполнять журнал исходящей корреспонденции;

- систематизировать документы;

- оформлять документы к архивному хранению;

- готовить документы к списанию и уничтожению.


^ Тема 9. Деловое общение в офисе.

- Порядок подготовки и проведения совещаний, заседаний, собраний.

- Виды совещаний: диктаторские, автократические, сегрегативные, дискуссионные, свободные.

- Организация работы с посетителями.


Студенты должны знать:

  • правила делового общения;

  • порядок подготовки совещаний, собраний;

  • классификацию совещаний, их характеристику и отличительные особенности;

  • правила публичного выступления;

  • порядок работы с посетителями.


Студенты должны уметь:

  • применять правила делового общения в практической деятельности;

  • распознавать виды совещаний;

  • применять правила публичного выступления в практической деятельности;

  • организовывать работу с посетителями.


Тема 10. Перспективы развития офиса

- проблемы создания офиса будущего;

- стратегия внедрения электронного офиса;

- автоматизация делопроизводства.


Студенты должны знать:

- проблемы создания офиса будущего;

- виды технического оснащения офиса;

- значение автоматизации процессов.


Студенты должны уметь

- объяснить проблемы создания офиса будущего;

- распознавать виды технического оснащения офиса;

- объяснить значение автоматизации делопроизводства и всего офиса.

  1. ^

    Темы практических и семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр





Тема

Содержание

Очная форма обучения (основная образовательная программа)

Заочная форма обучения (сокращенная основная образовательнаяпрограмма)

Заочная форма обучения(основная образовательная программа)

1

2


3

4

5

Тема 3.

Введение. История развития делопроизводства. Организация и функции офиса.

^

Контрольная работа


2 час

_

_

Тема 4. Документирование управленческой деятельности


Фронтальный опрос

2 час

_

_

1

2


3

4

5

Тема 5. Подготовка и оформление основных видов документов

оставление правил внутреннего распорядка предприятия

-Составление должностных инструкций для руководителей высшего и среднего звена

-Составление штатного расписания

-Составление приказа по основной деятельности предприятия

-Составление деловой записки по производственной ситуации

-Составление служебного письма деловому партнеру

-Составление телефонограммы

-Разработка «Обязательства о неразглашении коммерческой тайны»

2 час


2 час


1 час


1 час


1 час


2 час


1 час


-

-


_


-


_


1 час


1 час


-


-

1 час


_


-


_


_


1 час


-


-

Тема 6. Документирование трудовых правоотношений

формление заявления о приеме на работу с резолюцией руководителя

-Составление приказов о принятии работника, увольнении, переводе на другую должность

-Составление приказа о командировке к поставщику в другой город

1 час


-


-


-

_


-


_


-

_


-


_



Тема 7. Формирование и ведение личных дел, их хранение

-Составление рекомендательного письма;

- Составление резюме



1 час



-

1 час

Тема 8. Технология работы с документами

- Составление журналов входящей и исходящей корреспонденции

1 час

_

_

Тема 9. Деловое общение в офисе

- Составление выписки из протокола производственного собрания

1 час

-

1 час

Тема 10. Перспективы развития офиса

- Семинарское занятие

2 час

-

-

Всего:

20 час

2 час

  1. час



^

6 Задания для самостоятельной работы студентов



Тема 1. Введение. Понятие о дисциплине.

Цели, задачи.

История возникновения и развития.

Задание: подготовить конспекты по вопросам:

  • «Государственное делопроизводство в советскую эпоху»;

  • «Законодательное регулирование делопроизводства».


Тема 2. Административная служба и роль офиса. Службы офиса.

Задание: подготовить конспекты по вопросам:

- «Теоретические модели офиса»;

  • «Характеристика организационных проблем офиса».


^ Тема 3. Организация труда и эргономика офиса

Задание: подготовить конспекты по вопросам:

- «Нормирование труда в офисе»;

- «Структура персонала офиса»;

- «Обеспечение охраны труда».


^ Тема 4. Документирование управленческой деятельности

Задание: Составить документы с грифом:

- Утверждаю;

- Согласовано;

- с отметкой о заверении копии.


Тема 5. Подготовка и оформление основных видов документов

Задание:

  • составить должностную инструкцию для специалиста офиса;

  • составить протокол производственного собрания;

  • разработать «Обязательство о неразглашении коммерческой тайны».


Тема 6. Документирование трудовых правоотношений

Задание:

  • составить трудовое соглашение.


Тема 7. Формирование и ведение личных дел, их хранение

Задание:

  • подготовить образцы записей в трудовую книжку;

  • составить собственное резюме.


Тема 8. Технология работы с документами

Задание: подготовить конспект по вопросу:

- « Контроль исполнения документов».


Тема 9. Деловое общение в офисе

Задание: подготовить реферат:

  • « Культура труда в офисе»


Тема 10. Перспективы развития офиса

Задание: подготовить рефераты по вопросам:

  • «Деловые контакты при помощи средств связи»;

  • «Электронный документооборот».



  1. ^

    Тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения


основной и сокращенной

основной образовательных программ


1. Понятия администрирования и административной службы.

2. Специфика деятельности офиса и его функции.

3. Принципы формирования офиса и организационные проблемы его создания.

4. Теоретические модели офиса.

5. Функциональные службы офиса, их задачи и функции.

6. Характеристика факторов, составляющих условия труда.

7. Организация рабочих мест в офисе.

8. Обеспечение охраны труда.

9. Оборудование и дизайн офиса.

10. Культура труда в офисе.

11. История развития делопроизводства.

12. Документирование управленческой деятельности.

13. Требования к оформлению документов.

14. Состав и реквизиты управленческих документов, их характеристика.

15. Сущность унификации и стандартизации управленческих документов.

16. Регистрация и контроль исполнения документов.

17. Подготовка и оформление организационно-правовых документов.

18. Подготовка и оформление распорядительных документов.

19. Подготовка и оформление информационно-справочных документов.

20. Правила составления деловой корреспонденции.

21. Правила и стиль написания делового письма.

22. Подготовка документов переговорной и совещательной деятельности.

23. Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.

24. Подготовка и оформление документов трудовых правоотношений.

25. Порядок формирования и ведения личных дел.

26.Технология работы с документами.

27. Подготовка документов к архивному хранению. Уничтожение и списание документов.

28. Организация протокольных мероприятий.

29. Деловые контакты без использования писем.

30. Перспективы развития офиса.


Выбор варианта контрольной работы предоставляется студенту из перечня подготовленного кафедрой.

Выбирая тему, следует руководствоваться как личным интересом к определенной проблеме, так и субъективными возможностями выполнения данной работы. При этом следует учитывать:

  • свои возможности и интересы;

  • глубину собственных знаний по выбранной теме;

  • степень ее освещенности в литературе;

  • возможности отыскивания необходимых литературных источников, рассматривающих данную тему.

Студент может избрать тему, отсутствующую среди рекомендуемых к написанию, но не выходящую за рамки тематического плана учебной программы изучаемой дисциплины, согласовав ее с преподавателем.

Студент несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в работе, и соблюдение сроков ее предоставления.

Выбор варианта контрольной работы осуществляется по таблице по первой букве фамилии студента:

Первая буква фамилии

Вариант контрольной работы

Первая буква фамилии

Вариант контрольной работы

А

1

П

15

Б

2

Р

16

В

3

С

17

Г

4

Т

18

Д

5

У

19

Е

6

Ф

20

Ж

7

Х

21

З

8

Ц

22

И

9

Ч

23

К

10

Ш

24

Л

11

Щ

25

М

12

Э

26

Н

13

Ю

27

О

14

Я

28



^

8 Вопросы для подготовки к зачету

(для студентов всех форм обучения)



1. Понятие административной службы. Роль офиса в современной системе управления.

2. Теоретические модели офиса: информационная, коммуникационная и социотехническая модели.

3. Основные и вспомогательные функции офиса. Роль руководителя офиса.

4. Функциональные службы офиса.

5. Эргономика офиса: оборудование и оформление рабочих помещений, организация рабочих мест в офисе.

6. Требования, предъявляемые к условиям труда.

7. Техническое оснащение офисов. Новые требова

ния к персоналу.


8. История возникновения и развития делопроизводства в Древнерусском государстве.

9. История возникновения и развития приказного, коллежского, и министерского делопроизводства.

10. Государственное делопроизводство в советскую эпоху.

11. Требования к оформлению управленческих документов.

12. Классификация документов. Их характеристика.

13. Сущность унификации и стандартизации управленческих документов.

14. Правила оформления реквизитов документа: 08 (наименование организации), 11 (дата), 15 (адресат), 16 (гриф утверждения).

15. Правила оформления реквизитов документа: 18 (заголовок к тексту), 20 (текст документа), 21 (отметка о наличии приложения), 22 (подпись).

16. Правила оформления реквизитов документа: 23, 24 (гриф и виза согласования), 25 (печать), 26 (отметка о заверении копии), 28 (отметка об исполнении документа и направлении его в дело), 29 (отметка о поступлении документа в организацию).

17. Особенности языка и стиля служебных документов.

18. Виды деловых писем и их характеристика.

19. Правила и стиль написания делового письма.

20. Характеристика организационных документов и работа с ними.

21. Характеристика распорядительных документов и работа с ними.

22. Характеристика информационно-справочных документов и работа с ними.

23. Работа с документами по личному составу. Формирование личных дел.

24. Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.

25. Регистрация документов, контроль их исполнения. Порядок хранения дел и их передача в архив.

26. Необходимость автоматизации документирования управленческой деятельности.


^

9 Учебно-методическое обеспечение

дисциплины



9.1 Литература

Основная:

1.Янкович, Ш.А. Управление офисом:учебное пособие/Ш.А. Янкович .-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-255

2. Раздорожный, А.А. Документирование управленческой деятельности: уч. пособие./А.А. Раздорожный– М. – ИНФРА –М, 2009. – 304 с.

3. Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности: уч. пособие./ Н.П. Крюкова– М.: ИНФРА – М, 2010. -268 с.


Дополнительная литература:


1. Костров,А.В. Основы информационного менеджмента: Уч. пособие/А.В. Костров – М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. – 528 с

2. Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления: Уч. пособие./ М.В. Кирсанова– М.: ИНФРА –М ; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2010. – 367 с.

3. Пшенко, А.В. Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие./А.В. Пшенко - М.: Форум: ИНФРА-М, 2004.- 256с.

4.Должностные инструкции в торговле – М.: «ПРИОР», 2002. – 192с.

6.Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе./ В.Р. Веснин– М.: Юристъ, 2001.-496с.

7.Генкин, Б.М. Экономика и социология труда: учебник./ Б.М. Генкин– М.: НОРМА, 2009. – 464 с.

8.Павлюк, Л.В. Справочник по делопроизводству, архивному делу и основам работы на компьютере с документами./ Л.В. Павлюк - СПБ: «Издательский дом Герда», 2004. – 304 с.

9. Коробейникова, Л.С. Документационное обеспечение делового общения: уч. пособие. /Л.С. Коробейникова-М.: Магистр, 2009. -302 С.

10.Гиляревский, Р.С. Информационный менеджмент: управление информацией, знанием, технологией :уч. пособие/Р.С. Гиляревский– СПб.: Профессия, 2009. – 304 с.

11. Никитин, А.В. Управление предприятием с использованием информационных систем: уч. пособие/ А.В. Никитин– М.: ИНФРА –М, 2009. -188с.


Рекомендуемая:

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья)

2. Основные правила работы ведомственных архивов.

(утв. Приказом Главархива СССР от 05.09.1985 № 263).

3. Положение о документах и документообороте в бухгалтерском учете (утв. Минфином СССР 29.07.1983 № 105).

4. Закон РФ от21.07.1993 № 5485 – 1 (ред. от 30.06.2003) «О государственной тайне».

5. Постановление Госстандарта РФ от 03.03.2003 № 65-ст «О принятии и введении в действие Государственного стандарта Российской Федерации (вместе с «Унифицированной системой документации. Унифицированной системой организационно-распорядительной документации. Требованиями к оформлению документов». ГОСТ 6.30-2003).

6. Постановление Правительства РФ от 10.11.2003 №677 «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области» (вместе с «Положением о разработке, принятии, введении в действие, ведении и применении Общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области»).

7. Приказ Росархива от 27.11 2000 №68 «Об утверждении типовой инструкции по делопроизводству в Федеральных органах Исполнительной власти» (зарегистрировано в Минюсте РФ 26.12.2000 № 2508).

8. Указ Президента РФ от 17.03.1994 № 552 (ред.от 19.11.2003) «Об утверждении Положения об архивном фонде Российской Федерации».

9. Федеральный Закон от 10.01.2002 №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (принят ГД ФС РФ 13.12.2001).

10.Федеральный Закон от 20.02.1995 №24-ФЗ (ред.10.01.2003) «Об информации, информатизации и защите информации» (принят ГД ФС РФ 25.01.1995).

11.Федеральный Закон от 20.10.2004 №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 01.10.2004).

^

9.2 Методическое обеспечение дисциплины



- Методические указания по написанию контрольных работ

- глоссарий (краткий словарь терминов);

- раздаточный материал

- педагогические контрольные материалы (тесты, контрольные вопросы, задания)


^ Вопросы к контрольной работе

(для очной формы обучения осно

вной образовательной программы)


1 вариант:

1. Описать информационную модель офиса.

2. Указать отличительные особенности зального принципа организации труда.

3. Охарактеризовать психофизиологические и эстетические факторы условий труда.

4. Перечислить основные функции офиса.

5. Роль офиса в современной системе управления.


2 вариант:

1. Описать коммуникационную модель офиса.

2. Указать отличительные особенности кабинетного принципа организации труда.

3. Охарактеризовать санитарно-гигиенические и социально-психологические факторы условий труда.

4. Перечислить вспомогательные функции офиса.

5. Роль руководителя офиса в организации управленческого труда.


Контрольные вопросы для практического

занятия № 2 (для очной формы обучения по теме «Документирование управленческой деятельности»)


1. В чем заключается сущность административного управления?

2. Перечислить цели и задачи данной дисциплины.

3. Для чего необходимо знать историю развития административного управления?

4. Рассказать о делопроизводстве в Древнерусском государстве.

5. Указать отличительные особенности приказного делопроизводства.

6. Чем отличалась система министерского делопроизводства?

7. Охарактеризовать систему делопроизводства на современном этапе.

8. Перечислить основные функции офиса.

9. Перечислить вспомогательные функции офиса.

10. Какова роль офиса в системе управления?

11. Охарактеризовать информационную модель офиса.

12. Охарактеризовать коммуникативную модель офиса.

13. Охарактеризовать социотехническую модель офиса.

14. Дать понятие организации труда.

15. Перечислить факторы труда.

16. Охарактеризовать факторы труда.

17. Какую зону можно назвать рабочей, оперативной и вспомогательной?

18. Раскрыть понятие эргономики офиса.

19. Какие факторы характеризуют условия труда?

20. Раскрыть понятие режима труда.

21. Перечислить требования к режиму труда.

22. Перечислить факторы производственной среды, вызывающие усталость.

23. Объяснить понятие эстетики труда.

24. Для чего необходимо соблюдать режим отдыха?

25. Перечислить основные требования законодательства РФ к безопасности условий труда.

26. Перечислить основные реквизиты документов.

27. Перечислить требования, предъявляемые к оформлению документов.

28. Каким должен быть стиль изложения документов?

29. Перечислить основные принципы составления служебных документов.

30. Дать характеристику организационным документам.

31. Дать характеристику распорядительным документам.

32. Дать характеристику информационно-справочным документам.

33. Дать характеристику кадровой документации.


^

9.3 Материально-техническое и

информационное обеспечение дисциплины



- видеофильм «Офисная техника, ее назначение и применение»;

- электронная библиотека курса.


^ 10 Краткий словарь терминов


А

Автобиография — описание своей жизни, включающее обучение и трудовую деятельность.

Автоматизированная информационная система — информационная систе­ма, реализуемая с использованием средств вычислительной техники и связи.

^ Автор документа — физическое или юридическое лицо, создавшее документ.

Адресат - лицо или организация - получатель документа.

Адресант - лицо или организация — отправитель документа.

^ Адресование документа - указание получателя документа путем проставления реквизита "адресат" в правом верхнем углу листа.

Акт - документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий конкретные факты или действия.

Акцепт - принятие предложения о заключении контракта одной из его сторон.

^ Анкета - документ, содержащий вопросы по определенной теме и ответы на них.

Аннотация - краткая характеристика содержания книги, отчета, статьи, документа.

^ Архив — организация или ее структурное подразделение, осуществляющие прием и хранение архивных документов с целью использования

Б

Баланс предприятия — финансовый документ, отражающий состояние денежных и материальных средств предприятия (расходов и доходов).

^ Бланк документа - набор реквизитов, идентифицирующих автора официального письменного документа.

Бухгалтерские документы — документы, необходимые для ведения бухгалтерского учета, являющиеся письменным доказательством совер­шения финансовых, хозяйственных операций.

^ В

Ведомость — перечень (список) каких-либо данных, расположенных в определенном порядке.

Виза официального документа — реквизит документа, выражающий согласие или несогласие должностного лица с содержанием документа.

^ Внешний документ — документ, отправленный другим организациям (лицам) или полученный от них (исходящий или входящий).

Внутренняя опись — учетный документ, содержащий перечень документов дела с указанием порядковых номеров документов, их индексов, названий, дат, номеров листов.

^ Внутренний документ — официальный документ, не выходящий за пределы подготовившей его организации.

Входящий документ - документ, поступивший в учреждение. Выписка из документа — заверенная копия части документа.

^ Г

Гарантийное письмо — письмо, содержащее гарантию оплаты, сроков, качества и т. п.

Гриф ограничения доступа к документу — реквизит официального до­кумента, свидетельствующий об особом характере информации, ограни­чивающий круг пользователей документа.

^ Гриф согласования — реквизит официального документа, выражаю­щий согласие учреждения или его органа, не являющегося автором доку­мента, с его содержанием.

^ Гриф утверждения — реквизит официального документа, придающий нормативный или правовой характер его содержанию.

Д

Дата официального документа — реквизит официального документа, содержащий указанное на документе время его создания и/или подписа­ния, утверждения, принятия, согласования, опубликования.

Дело — совокупность документов или документ, относящиеся к одно­му вопросу или участку деятельности, помещенные в отдельную обложку.

^ Делопроизводство (документационное обеспечение управления (ДОУ) -отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.

^ Депонирование документов — установленный порядок их хранения в справочно-информационном фонде.

Директивный документ — документ, содержащий обязательные к исполнению указания вышестоящих органов.

Доверенность — документ о предоставлении права доверенному лицу на совершение каких-либо действий от лица доверителя (предприятия или гражданина).

^ Договор (контракт) — документ, фиксирующий соглашение сторон об установлении каких-либо отношений и условий их регулирования.

Докладная записка — документ, адресованный руководству, содержащий изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя.

Документация -• оформленная по единым правилам совокупность документов.

Документирование — запись информации на различных носителях по установленным правилам.

^ Документ (документированная информация) - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.

Документ личного происхождения - документ, созданный лицом вне сферы его служебной деятельности или выполнения общественных обязанностей.

Документооборот - движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления.

^ Документы постоянного хранения — документы, которым установлено бес­срочное (вечное) хранение.

Досье — папка с документами, дело.

Дубликат документа — повторный экземпляр подлинника документа, имеющий юридическую силу.

Ж

Жалоба — письменное или устное обращение физических или юриди­ческих лиц в государственные или общественные органы по поводу на­рушения прав и охраняемых законом интересов.

^ Журнал учета документов — журнал, составленный по определенной форме и содержащий сведения о документах и операциях с ними.

3

Заголовок официального документа - реквизит документа, кратко излагающий его содержание.

^ Заголовок дела - краткое обозначение сведений о составе и содержании документов в деле.

Заголовочная часть документа - совокупность реквизитов: "эмблема организации", "наименование организации", "справочные данные об организации", "наименование вида документа", "дата, документа", "регистрационный номер документа", "ссылка на регистрационный номер и дату доку­мента", "заголовок к тексту".

Записка — краткое изложение какого-либо вопроса или пояснение со­держания какого-либо факта, события, документа (докладная записка, служебная записка, объяснительная записка).

Заявление — документ, содержащий просьбу или предложение.

^ Знак обслуживания — условное обозначение, зарегистрированное го­сударством, предназначенное для отличия услуг одних юридических или физических лиц от однородных услуг других.

^ И

Извещение — документ, информирующий о предстоящем мероприя­тии (заседании, собрании, конференции) и предлагающий принять в нем участие.

Индекс дела; номер дела - цифровое и/или буквенно-цифровое обозна­чение дела в номенклатуре дел организации, наносимое на его обложку.

Индексация — присвоение делам, документам порядковых номеров и условных обозначений.

^ Инициативный документ - документ, послуживший началом рассмот­рения определенного вопроса.

Инструкция по документационному обеспечению деятельности предприятия (по делопроизводству) — документ, регламентирующий правила, приемы и процессы создания документов и порядок работы с ними на предприятии.

Информация — сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явле­ниях и процессах независимо от формы их представления.

^ Кредитное письмо - письмо о предоставлении банковских гарантий оплаты по контракту. -

Л

Лимит документ, определяющий предельный размер ассигнований денежных средств, отпуска материалов и т. д.

^ Лицевой счет — бухгалтерский документ, отражающий передачу какого-либо конкретного вида средств (материалов, инструментов, продукции и т. д.) определенной организации или лицу и содержащий денежные расчеты с ними.

^ Личная карточка — документ, составляемый на работника и содержа­щий краткие сведения о нем (образование, стаж, семейное положение, трудовая деятельность и т. д.)!

^ Личное дело — совокупность документов, содержащих сведения о работнике, его образовании, трудовой деятельности, семейном положении. . ,

Н

Накладная - документ, которым оформляется прием и отправка груза, перемещение или отпуск материальных ценностей.

Номенклатура дел - систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке.

^ Нормативный документ — документ, изданный уполномоченным на то государственным органом и устанавливающий нормы, правила постоянного или временного действия, рассчитанные на обязательное применение.

^ О

Объяснительная записка - Документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа (плана, отчета, проекта).

  1. Сообщение работника, поясняющего какое-либо действие, факт,происшествие, представляемое вышестоящему должностному лицу.

^ Организационно-распорядительный документ - вид письменного доку­мента, в котором фиксируют решение административных и организаци­онных вопросов, а также вопросов управления, взаимодействия, обеспе­чения и регулирования деятельности органов власти, учреждений, пред­приятий, организаций, их подразделений и должностных лиц.

^ Организация работы с документами - организация документооборота, хранения и использования документов в текущей деятельности учреждения.

Оригинал документа — первый, подлинный экземпляр документа.

Отметка о поступлении документа - отметка, проставляемая на ниж­нем поле входящего документа, состоящая из порядкового номера и даты поступления.

^ Оферта — письменное предложение о заключении контракта на опреде­ленных условиях.

Официальный документ — документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке.

^ Р

Реквизит документа — обязательный элемент оформления официального документа.

Рекламация — письмо по поводу обнаруженных дефектов, недостатков в полученной продукции или выполненной работе.

Решение — документ, принимаемый коллегиальным органом в целях разрешения производственных задам, вопросов.

^ С

Система документирования — принятый в организации порядок составления, оформления, исполнения и хранения документов.

Сканер — устройство ввода в ПК, способное воспринимать печатный, рукописный текст непосредственно с листа.

Служба делопроизводства — секретариат, канцелярия, управление де­лами, общий отдел, отдел документационного обеспечения и другие под­разделения, основной функцией которых является работа с документами.

^ Служебный документ — официальный документ, используемый в те­кущей деятельности организации.

Служебная записка — документ, адресованный руководству предприятия или структурного подразделения (реже — вышестоящему органу), содержащий изложение какого-либо производственного вопроса с выво­дами, просьбами и предложениями.

^ Сопроводительное письмо — письмо, указывающее на факт отправки приложенных к письму документов или материальных ценностей.

Справка — документ, содержащий описание и/или подтверждение тех или иных фактов, событий.

^ Срок исполнения документа — срок, установленный нормативно-правовым актом, организационно — распорядительным документом или резолюцией.

Т

Тайна переписки — конституционное право, обеспечивающее непри­косновенность всех видов почтовых отправлений, телефонных перегово­ров и др. сообщений, запрет на вскрытие, знакомство и оглашение со­держания корреспонденции (сообщения).

^ Тезисы — краткое изложение текста документа или выступления.

Текстовый редактор (процессор) — программное изделие, дающее ши­рокий спектр возможностей для создания документов и работы с ними (Word, Лексикон и т. д.).

^ Товарный знак — условное обозначение, зарегистрированное государ­ством, предназначенное для отличия товаров одних юридических и фи­зических лиц от однородных товаров других.

^ Трафаретный документ — документ, имеющий заранее отпечатанный стандартный текст (часть текста) и дополняющее его конкретное содержание.

Трудовой договор — документ, фиксирующий соглашение работника и работодателя об установлении трудовых отношений и условий их регули­рования.

Трудовой кодекс РФ — свод законов о труде Российской Федерации, регулирующий трудовые правоотношения.

Указатель — систематизированное перечисление наименований, имен, предметов со справочными данными о них.

Ф

Факсимиле - 1: воспроизведение техническими средствами копии оригинала;

- 2; клише, печатка, позволяющая многократно воспроизводить подпись на документах.

^ Файл - совокупность данных, записанных на машинном носителе под определенным именем.

Физическое лицо - гражданин, являющийся участником гражданских правоотношений.

Фирма - предприятие, компания, организация в производственной; торговой, транспортной, банковской и других сферах, обладающая пра­вами юридического лица и преследующая коммерческие цели.

^ Формирование дела - группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела.

Формуляр-образец - модель построения документа, устанавливающая область применения, форматы, размеры полей, требования к построению конструкционной сетки и основные реквизиты.

^ Э

Экспертиза ценности документов — отбор документов на государствен­ное хранение или установление сроков их хранения на основе принятых критериев.

^ Экспертная комиссия (ЭК) — комиссия, состоящая из квалифициро­ванных работников, созданная для проведения ежегодного отбора доку­ментов для дальнейшего хранения и выделения к уничтожению.

^ Электронный документ — документ, в котором информация представ­лена в электронной форме, с реквизитами, необходимыми для признания его действительным (наименование организации, дата, регистрационный номер, должность и фамилия лица, подписавшего документ, электронная цифровая подпись).

^ Электронная цифровая подпись (ЭЦП) - реквизит электронного документа, защищенный от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа ЭЦП, позволяющий установить отсутствие утраты, искажения или подделки информации, содержащейся в электронном документе, а также обладателя электронной цифровой подписи.

^ Ю

Юридическое лицо — предприятие или организация, выступающая в качестве носителя прав и обязанностей.

Юридическая сила документа — свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления.


^ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РГТЭУ)


^ ОМСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)


Кафедра «_________________________________________________»


КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА


регистрационный номер_________________

(заполняет специалист по учебно-методической работе учебного отдела)


на тему: _______________________________________________________________________


вариант №___________


по дисциплине

________________________________________________________________


студента(ки)_______________________________________________________________

(Ф.И.О.)

____________курса______________________________________формы обучения


по специальности (шифр, название)

номер зачетной книжки___________


Рецензент: ______________________________________________________________________


_______________________________________________________________________

(Ф.И.О., ученая степень, ученое звание, место работы, должность)


«____»________________20___г.


Контрольная работа

(зачтена/не зачтена)

________(подпись)


Омск – 20____


Автор-составитель: Артемова Л.А.,

старший преподаватель кафедры «Менеджмент и маркетинг»

e-mail: manageoirgteu@mail.ru


Артемова Любовь Александровна


УПРАВЛЕНИЕ ОФИСОМ


Учебно-методический комплекс


Омск: Издатель Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2011- 49 с.


© Омский институт (филиал)

РГТЭУ, 2011




оставить комментарий
Дата07.12.2011
Размер0,49 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх