Рабочая программа по курсу «Профессиональная этика и этикет» Специальность icon

Рабочая программа по курсу «Профессиональная этика и этикет» Специальность



Смотрите также:
Профессиональная этика и этикет...
Программа дисциплины опд. Ф. 05. Профессиональная этика и этикет цели и задачи дисциплины...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «профессиональная этика и этикет»...
Рабочая учебная программа по дисциплине «Профессиональная этика и этикет» для специальности...
Рабочая программа дисциплины профессиональная этика и этикет направление ооп...
Рабочая программа дисциплины профессиональная этика и этикет направление ооп...
Программа Электива кафедры биомедицинской этики «Этикет, этика и право в медицине» (36час.=12час...
И. Р. Гафуров программа повышения квалификации государственных и муниципальных служащих...
Учебная программа ( Syllabus ) Дисциплина: Профессиональная этика юриста Специальность...
«Профессиональная этика и этикет»...
План профессиональная этика. Заповеди делового человека. Служебный этикет...
Рабочая учебная программа по дисциплине «Профессиональная этика и этикет» для специальности...



скачать
НОУ ВПО

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ»

Брянский Филиал


КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ,

ЕСТЕСТВЕННОНАУЧНЫХ И МАТЕМАТИЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН


Новожеева И.В.


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

По курсу «Профессиональная этика и этикет»

Специальность: 100103.65«Социально-культурный сервис и туризм»


Рекомендовано Ученым советом БФ МПСИ

(протокол № 1 от 31 августа 2011 г.)

Одобрено кафедрой гуманитарных, естественнонаучных

и математических дисциплин

(протокол № 1 от 26 августа 2011 г.)


БРЯНСК 2011

  1. Пояснительная записка

Курс «Профессиональная этика и этикет» является важным элементом в структуре cпециальности «Социально-культурный сервис и туризм» Необходимость этической подготовки специалистов сферы сервиса диктуется современной социокультурной ситуацией в России, всей традицией мировой общественной мысли, которая всегда была самым непосредственным образом связана с этическим знанием. Профессиональная этика призвана регулировать человеческие отношения в сфере производства. Основой ее является нетерпимость к пренебрежению общественными интересами, высокое сознание общественного долга.

В настоящее время все больше профессиональных общностей создают этические кодексы, задавая моральные требования, определяющие этическое поведение тех, кто принадлежит к данной профессии, например, дипломатическая, туристская, воинская, судебная, медицинская, инженерная, спортивная этика, а также этика аудиторов, бухгалтеров, библиотекарей, адвоката, профессиональных оценщиков и др. Этика менеджмента является одной из самых «молодых» профессиональных этик.

В этике показана нравственная сторона поступка, его содержание, в этикете – эстетическая направленность, форма его проявления. Этикет (в современном его понимании) немыслим вне этики. Этические представления человека могут выражаться, в частности, в манерах, речи, одежде, стиле общения и др.

Этикетом рассматриваются формы приветствия, представления, обращения, правила ведения делового разговора, правила поведения в общественных местах, а также выполнение требований, предъявляемых к одежде делового человека а различных ситуациях. Дана характеристика деловых приемов, правила поведения за столом. Культура поведения за столом – один из важнейших и значительных показателей уровня развития человека и общества в целом.


  1. ^ Требования государственного стандарта отсутствуют.




  1. Тематический план курса.






№ п/п



^ Наименование раздела

Количество часов

Дневное

отделение

Заочное

отделение

(полный курс)

Лекция

Практика

СРС

Лекция

Практика

СРС

1

Введение. Предмет учебного курса «Профессиональная этика и этикет»


2

2













2

Профессиональная этика


2

2













3

Основные элементы делового этикета.


2

2













4

Специфика ведения деловых бесед, встреч, переговоров


2

2













5

Правила поведения в общественных местах


2

2













6

Этикет деловых приемов


2

2













7

Национальные особенности делового общения.


2

2













8

Деловая культура и этикет.

2

2













9

Имидж современного человека

2

2













Итого:

18

18















^ IV. Содержание курса.


Введение. Предмет учебного курса «Профессиональная этика и этикет»

Предмет этики как науки. Понятие о профессиональной этике. Происхождение профессиональной этики. История развития деловой этики в России. Возникновение и развитие торговой и промышленной этики в России. Этические нормы деловых связей, деловых отношений в России. Церковная реформа, старообрядчество и его управленческая этика

^ Профессиональная этика

Основные принципы профессиональной этики. Профессия и специальность. Профессионализм как нравственная черта этики. Деловая мораль и рыночные отношения. Виды профессиональной этики. Кодексы профессиональной этики

^ Взаимосвязь этики и этикета

Взаимосвязь и различие понятий « этика» и «этикет». Правила поведения с точки зрения этики и этикета.


Основные элементы делового этикета.

Приветствия. Представления. Обращения. Субординация. Визитные карточки. Деловые подарки. Сувениры. Этикет в культуре внешности. Одежда для мужчин. Одежда для женщин. Аксессуары. Салонная одежда. Невербальные средства общения. Кинесические средства. Просодические и экстралингвистические средства. Такесические средства. Проксемические средства общения.


^ Специфика ведения деловых бесед, встреч, переговоров

Ведение деловой беседы. Прием делегаций. Визит вежливости. Этика и этикет деловых переговоров. Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Техника ведения деловых переговоров. Культура делового общения по телефону. Эпистолярный этикет


^ Правила поведения в общественных местах

Поведение на улице. Поведение в общественном транспорте. Поведение в поезде. Поведение в самолете. Поведение в магазине. Поведение в театре Поведение в гостинице.

^ Этикет деловых приемов

Деловые приемы. Их виды. Подготовка и проведение приемов. Рассадка гостей за столом. Характеристика приемов. Правила поведения за столом.

^ Национальные особенности делового общения.

Европейская деловая культура. Англия. Франция. Германия. Испания. Североамериканская деловая культура. Соединенные Штаты Америки. Канада. Деловая культура Востока и арабских стран. Япония. Корейская республика (Южная Корея).Китай. Арабские страны.

^ V. Темы и планы семинарских занятий

Тема 1. Деловая культура  и   этика  деловых отношений
1. Как соотносятся понятия «деловая культура»  и  « этика  деловых отношений»?
2. Как вы понимаете выражение, деловая культура – это система ценностей, норм, знаний  и  символов?
3. Что вы можете сказать об этических принципах деловой культуры:

о соотношении целей  и  средств;
о соотношении между личным  и  общественным;
о соотношении краткосрочной  и  долгосрочной выгоды;
о соотношении материального  и  духовного;
об отношении к делу, людям, обществу, природе?

Тема 2. Уровни деловой культуры  и   этики  делового общения
1. Уровень цивилизации в деловой культуре  и   этике  (Запад-Восток).
2. Социокультурный уровень в деловой культуре  и   этике .
3. Уровень организации в деловой культуре  и   этике  .
4. Групповой уровень в деловой культуре  и   этике .
5. Личностный уровень в деловой культуре  и   этике .

Тема 3. Деловая культура  и   этика  делового общения в современной России
1.Что вы знаете о состоянии российской деловой культуры:
до октябрьской революции;
в советский период;
в настоящее время?
2. Попробуйте охарактеризовать состояние современной российской деловой  этики :
на основе телевизионной публицистики;
на основе социологических данных;
на основе данных социальной психологии;
на основе данных практиков.
3. Как, по вашему мнению, российская деловая культура сосуществует с другими деловыми культурами, каковы уровни взаимодействия:
какими видят нас иностранцы;
какими видим мы иностранцев;
что у нас разное  и  что общее?
4. Кто может  и  должен помочь деловой культуре  и   этике  России:
государство;
предприниматели;
идеологических институты;
образование  и  наука?
5. Назовите, по вашему мнению, основные принципы ведения дел в современной России?

Тема 4. Правила делового поведения в конкретных ситуациях
1. Что вы знаете о правилах поведения на улице и в транспорте;
в магазине, ресторане и в казино;
на пляже, в гостинице и в санатории;
на стадионе, на природе и в кемпинге;
на службе и в офисе;
в институте и в библиотеке;
в путешествии и в командировке?
2. Расскажите о правилах приглашения в гости;
гостевом визите, встречах и проводах гостей;
поведении за общим столом;
представлении, приветствии, опозданиях и уходе.
3. Расскажите о подарках, по какому случаю уместно дарить;
кому и что дарить;
как дарить и как принимать подарки;
о подарках в деловом мире?
4. Расскажите о деловом знакомстве;
формах служебного обращения;
правилах поведения для босса и секретаря.
5. Что вы знаете о поведении на вечеринке с коллегами, ее организации и правилах проведения, деловом ланче, поведении в деловых клубах.

Тема 5. Имидж делового человека
1. Составляющие делового имиджа.
2. Официальный  и  полуофициальный стиль одежды, украшения головные уборы  и  т.д.  и  их роль в создании имиджа.
3. Имидж делового мужчины.
4. Имидж деловой женщины.
5. Как сформировать свой имидж?


^ V. Вопросы к экзамену

1. Национально-культурные ценности в  этике  делового общения
2. Региональные ценности в  этике  делового общения
3. Философские  и  религиозные основы деловой  этики 
4.  Этика  успеха  и  деловая  этика 
5. Нравственная жизнь организации
6. Место  и  роль менеджера в нравственной жизни организации
7. Деловая  этика   и  международный протокол
8. Правила деловой  этики   и  поведение в конкретных ситуациях
9. Фирменная культура  и  фирменный стиль
10. Ритуалы  и  церемонии в деловой жизни
11. Правила  этики  служебных отношений
12. Российская деловая культура среди других культур
13. Деловая  этика  в Европе  и  Америке.
14. Деловая  этика  в Японии.
15.  Этикет  в деловом общении.
16. Деловое общение  и  его составляющие.
17.  Этикет  на официальных мероприятиях.
18. Имидж делового мужчины.
19. Имидж деловой женщины.
20. Этические традиции российского предпринимательства.
21. Техническое обеспечение  этики  делового общения.


^ VI. Литература

Основная:

Александров Д.Н. Логика. Риторика. Этика: Учебное пособие. - 3-е изд. - М.: Флинта: Наука. 2002. - 168с.

Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. - М.: Гардарики, 2004. - 472с Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего.Уч.пос.-2 изд.,перераб.-М:ИКЦ МарТ,2006.-320 с

Зеленкова И.Л. – Этика: тесты, комментарии, иллюстрации. – М.: Тетра Системс, 2001 – 480с.

Лисенкова Л.Ф. – Психология и этика деловых отношений. Учеб. пособие для экономистов. – М.: Инст. практич. психологии, 1998 – 366с. Тарасов Ю.Н. Этика. Эстетика. Учебное пособие. - 2006.- 272 с.

Этика: Учебник/А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. - М.: Гардарики, 2008. -472 c.

Этика: Учебное пособие /А.А. Горелов, Т.А. Горелова. - 2-е изд. - М.: Флинта: МПСИ, 2007. - 416 с

Дополнительная:


Беспалова Ю.М. Культура западносибирского предпринимательства (2-ая половина XIX- начало XX вв.). Тюмень: ТГНГУ, 1996.
2. Беспалова Ю.М. Ценностные ориентации в культуре западносибирского предпринимательства второй половины XIX- начала XX вв. Тюмень: ТГНГУ, 1998.
3. Беспалова Ю.М. Ценностные ориентации предпринимательства России. СПБ: СПБУЭиФ, 1999.
4. Венедиктова В.Н. О деловой  этике   и   этикете . М.: Правовая культура, 1994.
5. Ганжин В.Т.  Этика  менеджмента  и  делового общения. Проблемно-тематический курс. М.: МИЭП, 1995.
6. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс.1990.
7. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М.: Политиздат, 1991.
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89, 2000.
9. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. М.: Ось-89, 1996.
10. Опалев А.В. Умение общаться с людьми.  Этикет  делового человека. М.: Культура  и  спорт, ЮНИТИ, 1996.
11. Панкеев  И .А. Энциклопедия  этикета . М.: Олма-Пресс, 1999.
12. Пиз А. Язык жестов.М.:Парадокс, 1995.
13. Психология  и   этика  делового общения. Под ред. В.Н.Лавриненко. М.: Культура  и  спорт, ЮНИТИ, 1997.
14. Репутация,  этикет , бизнес. Омск, 1993.
15. Секреты умелого руководителя. М.: Экономика, 1991.
16. Силин А.Н., Хайруллина Н.Г. Управление персоналом. Тюмень: Вектор Бук, 1999.
17. Соловьев Э.Я. Современный  этикет   и  деловой протокол. М., 1993.
18. Сухарев В.Л.  Этика   и  психология делового человека. М.: Фаир, 1997.
19. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
20. Формановская Н. И . Речевой  этикет   и  культура общения. М.,1989.
21. Хойер В. Как делать бизнес в Европе, М.: 1990.
22. Холопова Т. И .,Лебедева М.М. Протокол  и   этикет  для деловых людей.М.: Инфра, 1994.
23. Честар Д. Деловой  этикет . М.: Фаир, 1997.
24. Шейнов В.П. психология  и   этика  делового контакта. Минск: Амалфея, 1997.
25. Шепель В.М. Имиджелогия (секреты личного обаяния). М.: Культура  и  спорт, ЮНИТИ, 1994.
26. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.:Новости, 2000.
27. Школа  этикета . Екатеринбург: Сред.-Урал. кн.изд-во,1995.
28. Энциклопедия хороших манер. СПб: Диамант, Золотой век, 1996.
29. Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991.


^ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА:

1. Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1968.
2. Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни. М.:Интерэкспорт, 1992.
3. Букалов А.В., Бойко А.Г. Соционика. Тайна человеческих отношений и биоэнергетика. Киев: Соборна Украина, 1992.
4. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1991.
5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.
6. Иосефович Н. Ты – босс. Как стать толковым руководителем. М.: Аст, 1993.
7. Кови С. Семь навыков лидера. Минск: вегапринт, 1996.
8. Люшер М. Цвет вашего характера. Сара Д. Тайны почерка. М., 1996.
9. Маккей Х. Как уцелеть среди акул (опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки). М.: Экономика, 1992.
10. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. М.: Вече, 1994.
11. Управление – это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. М.: Республика, 1992.
12. Хилл Н. Думай и богатей. М.: ФАИР, 1997.
13. Юнг К.Г. Психологические типы. М.: Алфавит, 1992.

VI1. Вопросы для самостоятельной работы


1. Национально-культурные ценности в  этике  делового общения
2. Региональные ценности в  этике  делового общения
3. Философские  и  религиозные основы деловой  этики 
4.  Этика  успеха  и  деловая  этика 
5. Нравственная жизнь организации
6. Место  и  роль менеджера в нравственной жизни организации
7. Деловая  этика   и  международный протокол
8. Правила деловой  этики   и  поведение в конкретных ситуациях
9. Фирменная культура  и  фирменный стиль
10. Ритуалы  и  церемонии в деловой жизни
11. Правила  этики  служебных отношений
12. Российская деловая культура среди других культур
13. Деловая  этика  в Европе  и  Америке.
14. Деловая  этика  в Японии.
15.  Этикет  в деловом общении.
16. Деловое общение  и  его составляющие.
17.  Этикет  на официальных мероприятиях.
18. Имидж делового мужчины.
19. Имидж деловой женщины.
20. Этические традиции российского предпринимательства.
21. Техническое обеспечение  этики  делового общения.




Скачать 106,2 Kb.
оставить комментарий
Дата07.12.2011
Размер106,2 Kb.
ТипРабочая программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

средне
  1
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх