Рабочая учебная программа дисциплины согласовано: Декан факультета управления

скачать
Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Кафедра государственного и муниципального управления

УТВЕРЖДАЮ:

Проректор по учебной работе

. . . . . . . . . . . . . Н. А. Мамаев

« . . . . » . . . . . . . . . . . . . 2008 г

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Рабочая учебная программа дисциплины

СОГЛАСОВАНО:

Декан факультета управления

. . . . . . . . . . . . . В. П. Максимов

« . . . . » . . . . . . . . . . . . . 2008 г.

Челябинск 2008

Утверждено на заседании кафедры государственного и муниципального управления.

Протокол № 3 от 27.11.2008

Зав. кафедрой Л. А. Кузнецова

Специальность 080504 — Государственное и муниципальное

управление

Составитель О. В. Жигарь, старший преподаватель

Очная форма Заочная форма

обучения обучения

Общее количество часов 200 200

В том числе:

лекции 68 28

практические занятия 34 -

самостоятельная работа 98 172

Контрольные мероприятия:

контрольная работа 6 1

реферат 1 -

Отчётность: 3 семестр – зачёт, 4 семестр - экзамен

^ Цели и задачи дисциплины

Учебная дисциплина "Разработка управленческого решения" является специальной дисциплиной для обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление». Её изучение базируется на знаниях теории управления, теории организаций, менеджмента, управления персоналом.

Объектом изучения является методология разработки управленческого решения, предметом является технология разработки решения. Программа соответствует Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования и уровню подготовки специалиста по указанной специальности.

Цель дисциплины - формирование управленческой культуры в области разработки управленческих решений.

Задачи дисциплины:

- ознакомить с понятиями и методами современного принятия решений,

- рассмотреть подходы к принятию решений,

- ознакомить с основами теории принятия решений,

- рассмотреть рыночные условия процесса разработки управленческого решения,

- ознакомить с особенностями решений в органах государственной власти и местного самоуправления.

Фундаментальность подготовки студентов по дисциплине обеспечивается изучением категорий, принципов, методов, моделей и алгоритмов принятия решений.

Для активизации познавательной деятельности при изучении курса используются проблемные лекции, ситуационные задачи, деловые игры и др. Для развития навыков самостоятельной работы практикуются домашние задания, рефераты, доклады на семинарских занятиях. Текущий контроль проводится путем устного опроса, контрольных работ и т.д. Итоговый контроль – зачет (I семестр) и экзамен (II семестр).

Студенты, обучающиеся по специальности «Государственное и муниципальное управление», успешно освоившие предлагаемые знания, могут их использовать в процессе своей дальнейшей практической деятельности в различных государственных и муниципальных организациях.

^ Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Настоящая дисциплина входит в состав специальных дисциплин (СД. 07) государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 061000 – Государственное и муниципальное управление и является обязательной для изучения студентами, обучающимися по данной специальности.

В результате освоения настоящей дисциплины выпускник должен:

а) иметь представление:

- о методологии разработки управленческого решения,

- о технологиях разработки управленческих решений,

- об организационных вопросах разработки и принятия управленческих решений;

б) знать:

- сущность основных понятий теории принятия решений,

- организацию и технологию разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска,

- технологию получения качественных решений,

- особенности принятия решений в органах государственного и муниципального управления;

в) уметь:

- описывать управленческую проблему, определять её квалификационные признаки,

- выбирать управленческое решение в условиях противоречивых требований,

- оценивать эффективность управленческих решений;

г) иметь опыт (навык):

- анализа и описания управленческой проблемы,

- оформления принятого решения,

- использования современных информационных технологий в процессе разработки управленческого решения.

^ Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Форма обучения
Вид учебной работы	Очная	Заочная на базе среднего образования
Общая трудоемкость дисциплины	200	200
Аудиторные занятия – всего	102	28
в том числе: лекции	68	28
практические занятия	34	-
Самостоятельная работа студента- всего	98	172
в том числе:
подготовка к контрольным работам	36	36
подготовка реферата	10	-
другие виды самостоятельной работы	52	136

^ Распределение часов по темам и видам учебных занятий

Раздел	Количество часов Очное/заочное обучение
Раздел	Лекции	Прак-тичес- кие заня-тия	Самостоя-тельная работа
Методология процесса разработки управленческого решения	16/6	6/-	16/18
Организация процесса разработки управленческого решения	10/4	6/-	16/18
3. Рыночные условия процесса разработки управленческого решения	10/4	6/-	16/18
4. Выбор управленческого решения	10/4	6/-	16/18
5. Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений	8/4	4/-	16/18
6.Управленческие решения органов государственного и муниципального управления	14/6	6/-	18/18
Итого	68/28	34/-	98/108

Содержание разделов дисциплины

Раздел 1. Методология процесса разработки
управленческого решения^{^}

Тема 1.1. Теория принятия управленческих решений

Разработка управленческих решений как важный процесс, связывающий воедино основные функции управления. «Черный ящик» процесса принятия решения.

Сущность теории принятия решений, психологическая и нормативная теории, их основные правила. Концепция максимизации полезности и концепция ограниченной рациональности как составляющие нормативной теории решений. Взаимное обогащение и сближение концепций.

^ Тема 1.2. Управленческая проблема

Процесс управления и его основные элементы.

Подходы к определению проблемы с точки зрения функционирования и развития организации. Индикаторы выявления и порядок определения приоритетности проблемы. Сущность и цели диагностики проблемы.

Характер управленческих проблем: параметрический, структурный, функциональный. Проблема как возможность и как кризис. Рутинная проблема. Общие правила определения проблем.

^ Тема 1.3. Управленческое решение

Управленческое решение как процесс и как выбор. Анализ управленческого решения с точки зрения наличия власти, информации и организационной иерархии. Управленческое решение в научном и практическом понимании.

Особенности принятия решений в технических, биологических и социальных системах. Понимание сущности управленческого решения через процессы в организации. Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность решений.

^ Тема 1.4. Характеристика процесса принятия решения

Принятие решений – часть любой управленческой деятельности. Сущность и составляющие процесса принятия решения, участники этого процесса, их роли.

Индивидуальный и организационный уровни принятия решений.

Характеристика политической и рациональной модели принятия решений.

^ Тема 1.5. Функции управленческого решения

Общие функции управления и управленческого решения. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

Направляющая, организационная, мотивирующая и контролирующая функции содержания управленческого решения.

^ Тема 1.6. Требования к решению

Понятия «качество» и «эффективность» по отношению к управленческому решению. Понятие качества управленческого решения, факторы организационного характера, его предопределяющие.

^ Условия и факторы качества управленческого решения. Комплексная система требований к управленческому решению. Объективные экономические условия разработки качественных управленческих решений. Качество решений и степень их восприятия. Организационные и психологические предпосылки качества управленческого решения.

^ Тема 1.7. Подходы к принятию управленческого решения

Характеристика основных подходов к принятию решений: интуитивный, инсайтный, основанный на суждениях, основанный на здравом смысле.

Типы решений в зависимости от личности менеджера, который их принимает.

Необходимость и порядок выбора подхода к управленческому решению в процессе его принятия.

^ Тема 1.8. Типология управленческих решений

Значение классификации управленческих решений для правильного выбора направленности воздействия. Значение типологии для выбора метода воздействия.

Подходы различных ученых к классификации и типологии решений. Основные классификационные признаки и признаки типологии решений. Классификация решений по признаку объекта экономического решения. Типы решений в зависимости от творческого вклада менеджера в его разработку. Типы процессов управления по напряженности воздействия решений.

^ Тема 1.9. Интеллектуальная деятельность руководителя
при разработке управленческого решения

Процесс принятия решений: от идеи до индивидуальной управленческой концепции руководителя. Формирование искусства принятия решения.

Экономический и управленческий образ мышления.

Основные характеристики управленческого мышления: глубина, широта, гибкость и быстрота. Управленческие потребности и управленческие способности. Формирование индивидуальной управленческой концепции руководителя.

Раздел 2. Организация процесса разработки
управленческого решения

Тема 2.1. Целевая ориентация управленческих решений

Понятие целевой технологии управления. Особенности целевой ориентации при разработке решений. Сходные и отличительные черты, признаки взаимосвязи целей и решений. Цель как процесс и как явление.

Характеристика инициативно-целевой технологии, условия ее использования, ее достоинства и недостатки.

Сущность программно-целевой технологии, схемы и условия ее применения.

Сущность регламентной технологии, область ее использования.

Приоритеты целевых технологий разработки решений.

^ Тема 2.2. Процесс разработки управленческого решения

Задачи и модели процесса разработки управленческого решения, факторы, влияющие на данный процесс. Содержание процедуры проектирования управленческого решения. Порядок получения предварительного и окончательного решения.

Особенности процедур принятия запрограммированных и незапрограммированных управленческих решений.

Принципы рациональной организации процессов разработки управленческих решений.

^ Тема 2.3. Стадии и этапы разработки управленческого решения

Варианты принятия и разработки управленческого решения. Характеристика упреждающих, запаздывающих и реальных решений. Общий алгоритм формирования решения. Различные подходы ученых и практиков к стадиям разработки решений.

Характеристика стадий разработки управленческого решения: признание необходимости, выработка и выполнение решения. Порядок разработки и генерирования вариантов решения, методы их оценки.

Общие правила выбора решения, сущность этапа его реализации.

^ Контроль реализации управленческих решений, его понятие и необходимость. Виды контроля (предварительный, текущий и заключительный), их характеристика. Характеристика этапов контроля при реализации управленческого решения.

^ Тема 2.4. Общий механизм принятия управленческого решения

Общее понятие механизма. Понятие механизма управления, его трансформация в понятие «система управления». Организация как механизм для принятия управленческих решений. Сущность организационных структур управления, дифференциация и интеграция в структуре управления.

Классическая схема принятия рационального управленческого решения, механизмы ее реализации. Типы интеграционных механизмов принятия управленческих решений. Перспективы развития данных механизмов.

^ Тема 2.5. Организационная культура принятия
управленческих решений

Понятия экономической организации и организационной культуры. Носители организационной культуры и ее экономическое значение.

Характеристика устойчивой и неустойчивой организационной культуры и правил принятия управленческих решений. Руководящие и текущие представления, их взаимосвязь.

Раздел 3. Рыночные условия процесса
разработки управленческого решения

Тема 3.1. Анализ внешней среды
и ее влияния на реализацию альтернатив

Общее понятие внешней среды, характеристика ее основных свойств. Параметры наиболее существенных элементов внешней среды ближнего окружения. Описание и параметры элементов внешней среды дальнего окружения.

Рыночные институты как условия, в которых принимаются решения.

^ Тема 3.2. Разработка и принятие управленческих решений
в разных условиях окружающей среды

Характеристика категорий условий принятия управленческих решений. Условия определенности, условия неопределенности и риска. Классификация факторов неопределенности по их источнику и по природе.

Виды рисков и основные средства их разрешения. Понятие риск-менеджмента. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Раздел 4. Выбор управленческого решения

Тема 4.1. Эффективность решений

Элементы процесса выбора решения: проблема, субъект, альтернатива. Сложности принятия решения.

Целевой и затратный аспекты эффективности управленческих решений.

Принципы и процедуры выбора эффективного управленческого решения. Последовательность стадий сужения множества решений.

^ Тема 4.2. Обоснование управленческих решений

Алгоритмические и эвристические стратегии выбора. Анализ альтернатив действий. Характер индивидуального выбора управленческого решения. Три вида стратегий. Сущности критерия Вальда (пессимистический критерий), критерия Сэвиджа (оптимистический критерий), критерия Лапласа (рациональный критерий) и критерия Гурвица (критерий пессимизма/оптимизма).

Процедура и основные принципы группового выбора управленческого решения. Типы отношений между коалициями: статус-кво, конфронтация, рациональность.

^ Тема 4.3. Стимулирование, мотивация и организационная
культура при выработке управленческого решения

Побуждение и мотивация. Современная теория стимулирования и мотивации. Мотивация в теории управления. Осуществление мотивации в экономической организации.

Организационная культура и выбор управленческого решения.

^ Тема 4.4. Характер взаимодействия участников выбора
управленческого решения

Характер выбора управленческого решения. Организация как отправная точка этого выбора.

Условия и коллективность управленческого взаимодействия участников организации.

^ Тема 4.5. Фундаменты построения и осуществления волевого акта выбора оптимального управленческого решения

Характеристики модели рационального поведения, организационной модели принятия решений и рационального управленческого решения. Два подхода к целесообразности принятия управленческого решения. Системность процесса принятия решений.

Мотивация как исходная точка систематизированного процесса выбора решения.

^ Управленческие решения и ответственность. Виды ответственности и их характеристика: экономическая, политическая, социальная, экологическая, моральная. Власть и эффективное функционирование организации.

Власть информации и законная власть. Идеология и процесс выбора управленческого решения.

Раздел 5. Власть и организационная иерархия при разработке
и принятии управленческого решения

Тема 5.1. Власть, влияние, сила и источники их формирования

Концепция власти в управлении организацией. Средства использования власти, успех и неудачи в ее применении. Источники власти и их характеристика. Власть, основанная на личностной основе: законная, экспертная, эталонная, информационная. Власть, имеющая организационную основу, основанная на вознаграждении, принуждении, власть связей.

Понятие харизмы. Лидерство и лидер. Понятия, связанные с властью: право на власть, потребность во власти, влияние на принятие решений, баланс власти, сила власти. Силы, действующие при применении власти на менеджера, подчиненных, ситуацию.

^ Тема 5.2. Делегирование управленческих полномочий

Факторы, влияющие на масштаб полномочий.

Понятия распределения и делегирования полномочий. Сущность и методология управленческих полномочий, их цели и виды (распорядительные, рекомендательные, контрольные и координационные).

Особые обстоятельства распределения полномочий.

Два подхода к распределению полномочий в организациях: единоначалие и поглощение полномочий.

^ Тема 5.3. Централизация и децентрализация
процесса разработки решений

Проблема и сущность централизации и децентрализации в теории организаций. Понятие «центра принятия решений». Требования передачи полномочий.

Факторы, влияющие на уровень децентрализации. Преимущества и недостатки процесса принятия решения.

^ Тема 5.4. Власть и организационная иерархия в качестве
внерыночных средств принятия управленческих решений

Идеологическая основа управленческого решения, понятия, ее определяющие. Зарождение власти, отношение власти и иерархии.

Проблемы контроля и власти.

Мотив власти в управлении организацией. Ценность власти для организации и уменьшения сложности принятия решений.

^ Тема 5.5. Процедурный характер принятия
управленческого решения и его коллективистское измерение

Основные закономерности и процедурный характер процесса принятия управленческих решений в иерархической организации. Правила принятия решений: оперативные, стратегические, институциональные.

Формальная схема процесса принятия решений как принцип последовательного разрешения неопределенности. Пути рационального построения процесса принятия решений и структурирования организации для поиска принимаемых решений.

^ Тема 5.6. Информация в процессе принятия
управленческих решений

Формирование каналов коммуникации в управленческой системе. Важность информации в процессе принятия решений. Информационная структура управленческого решения, понятие информационной системы.

Два подхода к разработке системы информационного обеспечения: информационный и системный.

Раздел 6. Управленческие решения органов
государственного и муниципального управления

Тема 6.1. Особенности принятия решений
органами государственного и муниципального управления

Понятие и виды управленческих решений, принимаемых в органах государственного и муниципального управления.

Принятие решений представительным органом государственного и муниципального управления.

Порядок оформления документов органами государственного и муниципального управления. Состав распорядительных, организационных, организационно-распорядительных и информационно-справочных документов, порядок их подготовки. Модельный устав муниципального образования.

^ Тема 6.2. Процесс подготовки управленческих решений
в органах государственного и муниципального управления

Особенности процесса подготовки решений органами государственного и муниципального управления, характеристика этапов процесса. Научные методы подготовки управленческих решений.

Типовая организационно-технологическая схема подготовки распорядительного документа в органах государственного и муниципального управления, основные требования к его тексту.

^ Тема 6.3. Информационно-аналитическая поддержка решений,
принимаемых в органах государственной власти
и местного самоуправления

Организационная система, ее цель и характеристики.

Управление системой. Управленческая задача, ее описание. Отношения организационной системы и внешней среды. Особенности организационного управления.

Современные проблемы подготовки решений, принимаемых в органах государственной власти и местного самоуправления.

Сущность информационной поддержки управленческих решений. Услуги автоматизированных систем организационного управления.

^ Тема 6.4. Подготовка сложных единоличных решений

Основные принципы и типовая структура подготовки сложных единоличных решений, их принятие.

Проблемы подготовки сложных единоличных решений, принимаемых в органах государственной власти и местного самоуправления.

Деятельность должностных лиц при обработке замысла и проекта решения.

^ Тема 6.5. Организация и проблемы контроля за исполнением
управленческих решений, принимаемых в органах
государственного и муниципального управления

Понятие и сущность контроля исполнения управленческих решений. Задачи и принципы организации контроля. Виды и используемые методы контроля.

Организация контроля исполнения решений в администрации города и правительстве области.

Проблемы контроля за исполнением управленческих решений на современном этапе.

^ Разделы дисциплины, выносимые на самостоятельное изучение

Раздел 1. Методология процесса разработки
управленческого решения

Тема 1. Теория принятия управленческих решений

Концепция максимизации полезности и концепция ограниченной рациональности как составляющие нормативной теории решений. Взаимное обогащение и сближение концепций.

Тема 1.2. Управленческая проблема

Общие правила определения проблем.

Тема 1.3. Управленческое решение

Управленческое решение в научном и практическом понимании.

Понимание сущности управленческого решения через процессы в организации.

Тема 1.4. Характеристика процесса принятия решения

Характеристика политической и рациональной модели принятия решений.

Тема 1.5. Функции управленческого решения

Общие функции управления и управленческого решения.

Тема 1.6. Требования к решению

Комплексная система требований к управленческому решению. Объективные экономические условия разработки качественных управленческих решений.

Тема 1.7. Подходы к принятию управленческого решения

Необходимость и порядок выбора подхода к управленческому решению в процессе его принятия.

Тема 1.8. Типология управленческих решений

Типы решений в зависимости от творческого вклада менеджера в его разработку. Типы процессов управления по напряженности воздействия решений.

Тема 1.9. Интеллектуальная деятельность руководителя
при разработке управленческого решения

Формирование искусства принятия решения.

Раздел 2. Организация процесса разработки
управленческого решения

Тема 2.1. Целевая ориентация управленческих решений

Сходные и отличительные черты, признаки взаимосвязи целей и решений. Цель как процесс и как явление.

Приоритеты целевых технологий разработки решений.

^ Тема 2.2. Процесс разработки управленческого решения

Порядок получения предварительного и окончательного решения.

Особенности процедур принятия запрограммированных и незапрограммированных управленческих решений.

^ Тема 2.3. Стадии и этапы разработки управленческого решения

Различные подходы ученых и практиков к стадиям разработки решений.

Характеристика этапов контроля при реализации управленческого решения.

^ Тема 2.4. Общий механизм принятия управленческого решения

Сущность организационных структур управления, дифференциация и интеграция в структуре управления. Перспективы развития интеграционных механизмов принятия управленческих решений.

Тема 2.5. Организационная культура принятия
управленческих решений

Характеристика устойчивой и неустойчивой организационной культуры и правил принятия управленческих решений.

Раздел 3. Рыночные условия процесса
разработки управленческого решения

Тема 3.1. Анализ внешней среды
и ее влияния на реализацию альтернатив

Рыночные институты как условия, в которых принимаются решения.

Тема 3.2. Разработка и принятие управленческих решений
в разных условиях окружающей среды

Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Раздел 4. Выбор управленческого решения

Тема 4.1. Эффективность решений

Принципы и процедуры выбора эффективного управленческого решения. Последовательность стадий сужения множества решений.

Тема 4.2. Обоснование управленческих решений

Процедура и основные принципы группового выбора управленческого решения. Типы отношений между коалициями: статус-кво, конфронтация, рациональность.

Тема 4.3. Стимулирование, мотивация и организационная
культура при выработке управленческого решения

Современная теория стимулирования и мотивации. Мотивация в теории управления.

Тема 4.4. Характер взаимодействия участников выбора
управленческого решения

Условия и коллективность управленческого взаимодействия участников организации.

Тема 4.5. Фундаменты построения и осуществления волевого акта выбора оптимального управленческого решения

Два подхода к целесообразности принятия управленческого решения. Системность процесса принятия решений.

Мотивация как исходная точка систематизированного процесса выбора решения. Идеология и процесс выбора управленческого решения.

Раздел 5. Власть и организационная иерархия при разработке
и принятии управленческого решения

Тема 5.1. Власть, влияние, сила и источники их формирования

Понятие харизмы. Лидерство и лидер. Понятия, связанные с властью: право на власть, потребность во власти, влияние на принятие решений, баланс власти, сила власти. Силы, действующие при применении власти на менеджера, подчиненных, ситуацию.

^ Тема 5.2. Делегирование управленческих полномочий

Особые обстоятельства распределения полномочий. Два подхода к распределению полномочий в организациях: единоначалие и поглощение полномочий.

Тема 5.3. Централизация и децентрализация
процесса разработки решений

Требования передачи полномочий. Факторы, влияющие на уровень децентрализации.

Тема 5.4. Власть и организационная иерархия в качестве
внерыночных средств принятия управленческих решений

Ценность власти для организации и уменьшения сложности принятия решений.

Тема 5.5. Процедурный характер принятия
управленческого решения и его коллективистское измерение

Пути рационального построения процесса принятия решений и структурирования организации для поиска принимаемых решений.

^ Тема 5.6. Информация в процессе принятия
управленческих решений

Важность информации в процессе принятия решений. Два подхода к разработке системы информационного обеспечения: информационный и системный.

Раздел 6. Управленческие решения органов
государственного и муниципального управления

Тема 6.1. Особенности принятия решений
органами государственного и муниципального управления

Состав распорядительных, организационных, организационно-распорядительных и информационно-справочных документов, порядок их подготовки. Модельный устав муниципального образования.

Тема 6.2. Процесс подготовки управленческих решений
в органах государственного и муниципального управления

Научные методы подготовки управленческих решений.

Тема 6.3. Информационно-аналитическая поддержка решений,
принимаемых в органах государственной власти
и местного самоуправления

Отношения организационной системы и внешней среды. Особенности организационного управления.

Сущность информационной поддержки управленческих решений. Услуги автоматизированных систем организационного управления.

Тема 6.4. Подготовка сложных единоличных решений

Деятельность должностных лиц при обработке замысла и проекта решения.

Тема 6.5. Организация и проблемы контроля за исполнением
управленческих решений, принимаемых в органах
государственного и муниципального управления

Проблемы контроля за исполнением управленческих решений на современном этапе.

^ Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Основная литература

*Асаул Анатолий Николаевич. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса [Текст] / А.Н. Асаул, И.П. Князь, Ю.В. Коротаева; под ред. А. Н. Асаула.— СПб.: ИПЭВ, 2007.— 224 с.: ил.
^{^}Балдин Константин Васильевич. Управленческие решения [Текст]: учебник по специальности "Менеджмент организации" / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин.— 3-е изд. — М.: Дашков и К, 2007.— 494 с.: ил.
*Жигарь Оксана Владимировна. Разработка управленческого решения [Текст]: учебное пособие Часть 1/ О.В. Жигарь. — Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2008.— 257 с.
*Жигарь Оксана Владимировна. Разработка управленческого решения [Текст]: учебное пособие Часть 2/ О.В. Жигарь. — Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2008.— 231 с.
*Лафта Д. К. Управленческие решения: учеб. пособие / Джавад Кадем Лафта. М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.
*Литвак Борис Григорьевич. Разработка управленческого решения [Текст]: учебник / Б.Г. Литвак.— 6-е изд., испр. и доп. — М.: Дело, 2006.— 439 с.
*Саак Андрей Эрнестович. Разработка управленческого решения [Текст]: учебник для вузов / А.Э. Саак, В.Н. Тюшняков.— СПб.: Питер, 2007.— 266 с.: ил.
*Учитель Юрий Генрихович. Разработка управленческих решений [Текст]: учебник для студентов вузов / Ю. Г. Учитель, А. И. Терновой, К.И. Терновой .— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.— 383 с.
*Фатхутдинов Раис Ахметович. Управленческие решения [Текст]: Учебник / Р.А. Фатхутдинов.— 6-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006.— 343 с.
*Чудновская Светлана Николаевна. Управленческие решения [Текст]: учебник / С. Н. Чудновская.— М.: Эксмо, 2007.— 367 с.
*Юкаева Валентина Семеновна. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие / В.С. Юкаева.— 3-е изд. — М.: Дашков и К, 2007.— 322 с.

Дополнительная литература

Раздел 1. Методология процесса
разработки управленческого решения

^{^}Гайдаенко Татьяна Альбертовна. Маркетинговое управление [Текст]: полный курс МВА: принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко.— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Эксмо: Мирбис, 2006 .— 488 с.: ил.
*Дафт Ричард Л. Менеджмент [Текст] / Р.Л. Дафт; пер. с англ. С.Жильцова .— 6-е изд. — СПб.: Питер, 2006.— 863 с.
*Ильин, Георгий Леонидович. Социология и психология управления [Текст]: учебное пособие для вузов / Г.Л. Ильин .— 2-е изд., стер. — М.: Академия, 2007 .— 190 с.
*Ларичев Олег Иванович. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах [Текст]: учебник для вузов / О.И. Ларичев.— 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Логос: Физматкнига, 2006.— 391 с.
*Платов, Валерий Яковлевич. Современные управленческие технологии [Текст] / В. Я. Платов.— М.: Дело, 2006 .— 383 с.
^{^}Человеческий фактор в управлении [Текст] / Рос. акад. наук, Ин-т проблем упр. им. В. А. Трапезникова; под ред. Н. А. Абрамовой [и др.]. — М.: КомКнига, 2006.— 493 с.: ил.

Раздел 2. Организация процесса
разработки управленческого решения

*Веснин Владимир Рафаилович. Менеджмент [Текст]: учебник / В.Р. Веснин.— 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Проспект, 2007.— 502 с.
*Огарков Александр Александрович. Управление организацией [Текст]: учебник / А. А. Огарков.— М.: Эксмо, 2006.— 506 с.
*Переверзев Марель Петрович. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов по экономическим и управленческим специальностям / М.П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский ; под общ. ред. М.П. Переверзева .— М.: ИНФРА-М, 2006 .— 288 с.: ил.
*Семенов Альберт Константинович. Основы менеджмента [Текст]: учебник для студентов / А.К. Семенов, В.И. Набоков.— 4-е изд. — М.: Дашков и К, 2007.— 551 с.

Раздел 3. Рыночные условия процесса
разработки управленческого решения

*Арустамов Э.А. Организация предпринимательской деятельности

[Текст]: учебное пособие для вузов / Э.А. Арустамов, А.Н. Пахомкин, Т.П. Митрофанова. — М.: Дашков и К, 2007 .— 373 с.

*Балдин Константин Васильевич. Риск-менеджмент [Текст]: учебное пособие / К.В. Балдин. — М.: Эксмо, 2006.— 365 с.: ил.
*Керимов В.Э. Бюджетирование и внутрихозяйственный контроль в торговле [Текст]: учебное пособие для вузов / В.Э. Керимов, Д.С. Аболенский П.В. Селиванов; под ред. В.Э. Керимова. — М.: Эксмо, 2006 .— 219 с.: ил.
*Попков Валерий Павлович. Организация предпринимательской деятельности [Текст]: схемы и таблицы: учебное пособие / В.П. Попков, Е.В. Евстафьева. — СПб.: Питер, 2007.— 343 с.
Хорин Александр Николаевич. Стратегический анализ [Текст]: учебное пособие для вузов / А.Н. Хорин, В.Э. Керимов.— М.: Эксмо, 2006.— 286 с.: ил.

Раздел 4. Выбор управленческого решения

*Атаманчук Григорий Васильевич. Управление: сущность, ценность, эффективность [Текст]: учебное пособие для вузов / Г.В. Атаманчук. — М.: Акад. Проект: Культура, 2006.— 543 с.
*Бобылева Алла Зиновьевна. Финансовые управленческие технологии [Текст]: учебник для вузов / А.З. Бобылева.— М.: ИНФРА-М, 2007.— 491 с.: ил.
*Ивашковский Станислав Николаевич. Экономика для менеджеров: микро- и макроуровень: учебное пособие / С.Н. Ивашковский. — 3-е изд., испр. — М.: Дело, 2007.— 438 с.
*Соловьева Ольга Валерьевна. Управленческий анализ в отраслях [Текст]: учебное пособие для вузов по специальности "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" / О.В. Соловьева. — М.: Экономистъ, 2006.— 281 с.: ил.

Раздел 5. Власть и организационная иерархия при разработке
и принятии управленческих решений

*Багов Валерий Павлович. Управление интеллектуальным капиталом [Текст]: учебное пособие / В.П. Багов, Е.Н. Селезнев, В.С. Ступаков; под ред. Е. Н. Селезнева.— М.: Камерон, 2006.— 243 с.
^{^}Лафта Д.К. Эффективность менеджмента организации : учеб. пособие / Д. К. Лафта. – М.: РДЛ, 2004.
*Лукичева Любовь Ивановна. Управление организацией [Текст]: учебное пособие по специальности "Менеджмент" / Л.И. Лукичева; под ред. Ю.П. Анискина.— 3-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2006.— 355 с.
*Малоун Томас У. Труд в новом столетии [Текст]: как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь / Т. У. Малоун ; пер. с англ. Н. А. Мельник.— М.: Олимп-Бизнес, 2006 .— 245с.
^{^}Практикум по теории управления [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Ю. В. Васильев [и др.]; под ред. Ю. В. Васильева [и др.] .— 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 2007.— 303 с.: ил.

Раздел 6. Управленческие решения органов государственного
и муниципального управления

*Глазунова Нэлли Ивановна. Государственное и муниципальное (административное) управления [Текст]: учебник / Н.И. Глазунова; Отв. ред. Ю. Л. Старостин.— М.: Проспект, 2006.— 556 с.
*Радченко, Анатолий Иванович. Основы государственного и муниципального управления: системный подход [Текст]: учебник / А.И. Радченко.— 3-е изд., перераб. и доп. — М.; Ростов н/Д: МарТ, 2007.— 605 с.
^{^}Теория управления [Текст]: учебник / под ред. Ю.В. Васильева и др. — 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 2007.— 607 с.: ил.

Примечание:

Кроме вышеперечисленных источников информация по разработке управленческих решений имеется практически во всех учебниках по общему и специальному менеджменту, часто выделенная в отдельный раздел. Также необходимая информация имеется в статьях, регулярно публикуемых в журналах: «Власть», «Управление персоналом», «Чиновник», «Проблемы теории управления», «Городское управление» и др. Также по данной тематике имеются достаточно разнообразные электронные ресурсы.

Из представленного перечня литературных источников в библиотеке ЧелГУ имеются все позиции.

^ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

Место управленческих решений в процессе управления.
Основные составляющие психологической и нормативной теории принятия решений.
Понятие и индикаторы управленческой проблемы.
Характер управленческой проблемы.
Диагностика управленческой проблемы.
Понятие и сущность управленческих решений.
Особенности принятия решений в технических, биологических и социальных системах.
Участники процесса принятия управленческих решений и их роли.
Характеристика индивидуального и организационного уровня принятия управленческих решений.
Функции решений в методологии и организации процесса управления.
Организационно-психологические предпосылки качества управленческих решений.
Условия и факторы качества управленческих решений.
Подходы к принятию управленческих решений и их характеристика.
Необходимость и порядок выбора подхода в процессе принятия управленческих решений.
Типология управленческих решений.
Характеристика типов решений в зависимости от творческого вклада менеджера в его разработку.
Интеллектуальная деятельность менеджера при разработке управленческих решений.
Понятие целевой технологии при разработке управленческих решений.
Характеристика регламентной технологии при разработке управленческих решений.
Понятие целевой технологии управления и характеристика программно-целевой технологии.
Понятие целевой технологии управления и характеристика инициативно-целевой технологии.
Принципы рациональной организации процессов разработки управленческих решений.
Модели процесса разработки управленческих решений.
3адачи процесса разработки управленческих решений.
Содержание процесса разработки управленческих решений.
Понятие видов и этапов контроля при реализации управленческих решений.
Необходимость контроля при реализации управленческих решений.
Характеристика видов и этапов контроля при реализации управленческих решений.
Стадии разработки управленческих решений: признание необходимости решения, выработка решения, выполнение решения.
Общий алгоритм формирования управленческих решений.
Общий механизм принятия управленческих решений.
Организационная культура принятия управленческих решений.
Анализ внешней среды организации при разработке управленческих решений.
Влияние внешней среды на реализацию альтернатив при разработке управленческих решений.
Описание и параметры элементов внешней среды дальнего окружения.
Общее понятие и параметры наиболее существенных элементов внешней среды ближнего окружения.
Приемы выработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Условия определенности, неопределенности, риска при принятии управленческих решений.
Характеристика риск-менеджмента.
Основные средства разрешения рисков для менеджера.

^ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

Аспекты эффективности управленческих решений.
Групповой выбор управленческих решений, его принципы.
Процедура группового выбора управленческих решений.
Характер индивидуального выбора управленческих решений.
Виды стратегий индивидуального выбора управленческих решений.
Анализ альтернатив действий, выполняемый при обосновании управленческих решений.
Стимулирование, мотивация и организационная культура при выработке управленческих решений.
Характер взаимодействия участников выбора управленческих решений.
Управленческие решения и ответственность.
Характеристика модели рационального поведения.
Характеристика организационной модели принятия управленческих решений.
Делегирование управленческих полномочий и принятие управленческих решений.
Централизация и децентрализация процесса разработки решения.
Власть и организационная иерархия в качестве внерыночных средств принятия управленческих решений.
Процедурный характер принятия управленческих решений и его коллективистское измерение.
Информация в процессе принятия управленческих решений.
Понятие управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Виды управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Сущность подготовки управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Методы подготовки управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Особенности подготовки управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Организационно-аналитическая поддержка решений, принимаемых в органах государственного и муниципального управления.
Сущность подготовки сложных единоличных решений органами государственного и муниципального управления.
Принципы подготовки сложных единоличных решений органами государственного и муниципального управления.
Типовая структура подготовки сложных единоличных решений органами государственного и муниципального управления.
Сущность контроля исполнения управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Задачи контроля исполнения управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Принципы организации контроля исполнения управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Виды контроля исполнения управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.
Методы контроля исполнения управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.

^ Методические рекомендации

по организации изучения дисциплины

Данной программой для освоения дисциплины предусмотрено чтение лекция и проведение практических занятий в форме семинаров и разбора ситуаций.

Изучению настоящей дисциплины должно предшествовать получение знаний студентами по таким дисциплинам основной образовательной программы как теории управления, теория организаций, социология, статистика, право, система государственное и муниципальное управление, управление персоналом, маркетинг и т.п.

При планировании изучения дисциплины необходимо учесть то обстоятельство, что студенты в силу отсутствия опыта работы в реальных организациях нуждаются в разъяснении большого круга элементарных понятий, связанных с практической деятельностью по разработке управленческих решений. Именно на этих моментах необходимо заострять внимание на семинарских занятиях.

^ РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Рабочая учебная программа дисциплины

Составитель Жигарь Оксана Владимировна

Редактор Т.Г. Марчевская

Подписана в печать Формат 60х84 1/16

Бумага газетная. Печать офсетная.

Усл.печ.л. Уч.-изд.л.0,8

Тираж 150 экз. Заказ.

Бесплатно

ГОУ ВПО «Челябинский государственный университет»

454021 Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 129

Издательско-полиграфический центр, ЧелГУ

454021 Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 57^б

 Курсивом выделены дидактические единицы Государственного образовательного стандарта по данной специальности

 Учебники и пособия, имеющиеся в библиотеке ЧелГУ.



 Учебники и пособия, имеющиеся в библиотеке ЧелГУ.

Скачать 334,59 Kb.

оставить комментарий