Учебно-методический комплекс по дисциплине «Эргономика» Специальность Психология icon

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Эргономика» Специальность Психология


Смотрите также:
Учебно-методический комплекс дисциплины инженерная психология и эргономика для студентов...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Юридическая психология специальность «Юриспруденция»...
Учебно-методический комплекс дисциплины эргономика Для специальностей...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Эргономика» Учебное пособие...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Патопсихология» Специальность: 020400...
Учебно-методический комплекс по дисциплине психология искусства по направлению 521000...
Учебно-методический комплекс по дисциплине психология рекламы по направлению 030300...
Учебно-методический комплекс дисциплины психология лиц с нарушениями речи специальность 031900...
Учебно-методический комплекс по дисциплине психология массовых коммуникаций по направлению...
Учебно-методический комплекс по дисциплине психология здоровья по направлению 030301...
Учебно-методический комплекс умк учебно-методический комплекс педагогика и психология...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Юридическая психология»...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
вернуться в начало
скачать


1. Какое из определений предмета эргономики соответствует данной науке?

А. межотраслевая дисциплина, изучающая закономерности функционирования труда и его эффективность

Б. конкретная трудовая деятельность человека во взаимодействии с техническими системами

В. социально-экономические отношения, возникающие в процессе использования труда как на предприятии, так и в масштабах общества

Г. функционирование системы «человек – машина - среда»


2. Что из перечисленных понятий не является элементом эргономической системы?

А. предмет труда В. человек (сам труд)

Б. орудие труда Г. условия труда


3. Какое из определений понятия «труд» является верным?

А. физическая и умственная работа

Б. целесообразная деятельность человека

В. переход одного вида энергии в другой

Г. деятельность, связанная с большим нервно-психическим напряжением


4. Что из данных понятий не относится к основным целям эргономики?

А. адекватность В. безопасность

Б. комфортность Г. эффективность


5. Какие из данных элементов не являются функциями регулирования ЦНС трудового процесса?

А. ретикулярная формация В. координационная функция

Б. интегративная функция Г. функциональная система

6. Мышечная работа различается по видам. Распределите:

1. динамическая а) тоническая

2. статическая б) тетаническая

в) положительная

г) отрицательная

д) по горизонтали

7. Суставы обладают степенями свободы. Распределите:

1. блоковидные а) 3

2. шаровидные б) 2

3. цилиндрические в) 1


8. Распределите расход энергии у среднего человека в различных органах (%)

все тело а) 38

мышцы б) 12,4

печень в) 100

почки г) 7,5

сердце д) 4,4

мозг е) 3


9. Какие химические вещества не участвуют в анаэробной фазе расхода энергии в мышцах?

А. АТФ В. О2

Б. АДФ Г. креатинфосфат


10. Расставьте фазы работоспособности в их динамике в течение рабочей смены.

А. утомление Г. врабатывание

Б. конечный порыв Д. предстартовая лихорадка

В. фаза высокой работоспособности


11. Какие виды утомления не являются результатом трудовой деятельности?

А. сенсорное В. первичное

Б. тонико-психологическое Г. вторичное


12. Какую величину составляет производительная (эффективная) работоспособность (в % от максимальной)?

А. 30 В. 60

Б. 70 Г. 80


13. Какое усилие (в Ньютонах) регламентирует выбор рабочей позы:

А. сидя 1. 100

Б. стоя 2. 50-100

В. лежа 3. менее 50

4. 150


14. Какие профессиональные вредности не относятся к классу физических

А. шум В. излучение

Б. пыль Г. микроклимат

15. Какие группы факторов не относятся к категории условий?

А. санитарно-гигиенические Г. социально-психологические

Б. технологические Д. эстетические

В. психофизиологические


16. Расставьте профилактические меры по оздоровлению окружающей среды по степени их важности:

А. индивидуальные средства защиты В.санитарнотехнические меры

Б. организационно-технологические меры

Г. медико-биологические меры


17. Среди путей повышения эффективности труда, обусловленных улучшением условий труда, выберите наименее существенный.

А. перераспределение работоспособности

Б. снижение целодневных потерь рабочего времени из-за заболеваний и травматизма

В. уменьшение текучести кадров

Г. повышение удовлетворенности трудом


18. Какие из перечисленных параметров не являются компонентами производственного микроклимата?

А. температура воздуха (t°С)

Б. скорость движения воздуха

В. относительная влажность

Г. атмосферное давление

Д. инфракрасное тепловое излучение


19. Распределите производственные излучения по двум указанным группам:

1. ионизирующие а) ультрафиолетовое

2. неионизирующие б) нейтронное

в) УКВ

г) лазерное

д) альфа

е) СВЧ

ж) гамма

з) бета

20. Шум – это:

А. хаотическое сочетание звуков, различных по частоте

Б. хаотическое сочетание звуков, различных по интенсивности

В. любые производственные звуки

Г. звуки, неадекватные выполняемой работе


21. Приведите в соответствие указанные звуки и их частоты.

1. инфразвук а) 20 кГц

2. слышимый звук б) до 20 Гц

3. ультразвук в) 20 Гц – 20 кГц


22. Как классифицируются химические вещества по группам токсичности в зависимости от величины DL50?

1. чрезвычайно токсичные а) 10 мг/кг

2. высоко токсичные б) 80 мг/кг

3. умеренно токсичные в) 250 мг/кг

4. практически нетоксичные г) более 300 мг/кг


23. Какая фракция пыли по дисперсности является наиболее опасной для возникновения пневмокониоза?

А. свыше 10 микрон В. до 2 микрон

Б. свыше 5 микрон Г. менее 1 микрона


24. Аэрация – это:

А. естественная неуправляемая вентиляция

Б. естественная организованная, но неуправляемая вентиляция

В. естественная организованная управляемая вентиляция


25. К функциям зрения относятся:

А. острота зрения Г. быстрота различения деталей

Б. контрастная чувствительность Д. светоощущение

В. время ясного видения


26. В каких величинах измеряется искусственная освещенность?

А. Люмен В. Канделла

Б. Стильб Г. Люкс


27. Светильники искусственного освещения делятся в зависимости от

количества попадания светового потока в нижнюю полусферу (в %). Соотнесите:

А. прямого света 1. 90%

Б. отраженного света 2. 10%

В. рассеянного света 3. 10-90%


28. Для определения соматической выносливости используется прибор:

А. кардиограф В. динамометр

Б. энцефаллограф Г. тонометр


29. Для определения жизненной емкости легких (ЖЕЛ) используется прибор:

А. мешки Дугласа В. реометр

Б. газовые часы Г. спирометр


30. Какой из перечисленных приборов не используется для определения

уровня загрязнения воздуха токсичными веществами?

А. жидкостные поглотители В. газоанализаторы

Б. аспираторы Г. ареометр


^ II МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ


При изучении курса следует учитывать, что эргономику – интегральное объединение различных дисциплин с целью исследования проблем труда, называют также наукой о труде, и базируется на знаниях таких дисциплин как физиология труда, психология туда, гигиена труда и антропометрия.

Последовательность изучения курса задана тематическим планом в «Рабочей программе».

Изучение курса следует начинать с понятийного аппарата, который приведён в конце учебно-методического комплекса, в разделе словарь терминов.

Для освоения содержания курса рекомендуется воспользоваться текстом лекций и руководством к лабораторным занятиям и контрольной эргономической картой, приведённых в учебно-методическом комплексе, списком основной литературы, в для более глубокого изучения – списком дополнительной литературы. Последний особенно полезен для самостоятельного изучения вопросов, указанных в учебной программе, что облегчает студентам процесс сбора материала и его восприятия.

В качестве самопроверки и подготовке к экзамену, по каждой теме приведены задания и контрольные вопросы. В первую очередь, ответы необходимо искать в тексте лекций и других методических пособиях и в списке основной литературы.


  1. Методические указания по выполнению отдельных видов учебной работы


Для углубления знаний по дисциплине эргономика прилагается восемь лабораторных занятий:

    • Определение работоспособности психофизиологическим способом

    • Определение работоспособности эргономическим способом

    • Определение работоспособности психологическим способом

    • Определение параметров микроклимата, его воздействие на человека

    • Определение параметров шума и его воздействие на человека

    • Определение параметров световой среды и её влияние на работоспособность

    • Определение концентрации пыли и её дисперсности в производственной среде

    • Определение концентрации токсических веществ в производственной среде


Эти лабораторные выполняются студентами очной формы обучения. Самостоятельные задания выполняются студентами очной и заочной форм обучения: оценка усталости на рабочих местах на производстве и оценка условий труда при помощи контрольной эргономической карты. Каждая лабораторная и самостоятельная работа должна заканчиваться написанием протокола с заключением.


  1. Методические указания по организации самостоятельной работы


По дисциплине имеются учебно-методические издания для выполнения самостоятельной работы. Они имеются в библиотечном фонде, выдаются на кафедре и частично изложены в учебно-методическом комплексе.

В специализированной лаборатории имеется комплекс приборов для оценки внешней среды и функционального состояния человека, которые позволяют самостоятельно осваивать информацию по изучаемой дисциплине.


  1. Технические средства обучения и контроля


В специализированной лаборатории по эргономике имеется набор слайдов и специальный проектор для их просмотра, а также набор приборов и оборудование учебного назначения:


  1. Суппорт – тест аппарат

  2. Крестовый аппарат

  3. Электрический лабиринт

  4. Тремометры

  5. Динамометры

  6. РДО-аппараты

  7. КЧСМ-аппараты

  8. Велоэргометр

  9. Пульсотахометр

  10. Аудиометр

  11. Электротермометры

  12. Мини-аппарат детектор лжи

  13. Набор различных рефлексометров


Кроме того, имеется электронная версия вышеперечисленных приборов в количестве десяти программ. Для работы с ними в лаборатории имеется ноутбук.


  1. Инновационные методы обучения



Для оценки работоспособности эргономическим способом применяются ситуационные задачи.


  1. Список рекомендуемой литературы


5.1. Основная литература

  1. Зинченко В.П., Мунипов В.М. основы эргономики. М., 2001.

  2. Эргономика. Под ред. А.А. Крылова. Изд-во Ленингр.университета, Ленинград,1988.

  3. Эргономика. Под ред. В.В. Адамчука – М..; Юнити – Дина 1999

  4. Тизенберг Г.М. Методы исследования практических состояний человека. Учебное пособие по эргономике. БГУЭиП, 2005

  5. Тизенберг Г.М. Методы исследования производственной среды. Методические указания по эргономике. БГУЭиП, 2006


5.2. Дополнительная литература

  1. Смирнов Б.А., Душков Б.А. и др. Инженерная психология: экономические проблемы. М.: 1983.

  2. Тизенберг Г.М., Эргономика и эффективность труда. Учебное пособие. Изд-во

  3. Эргономика / под ред. В.Ф. Венда. М., 1971.

  4. Справочник по инженерной психологии, М., 1981

  5. Человеческий фактор / под ред. Г. Салвенди. Шесть томов. Изд-во «Мир», 1991-1996гг.

    1. 5.3. Интернет-ресурсы

В Интернете, в поисковых системах на русском языке имеется более ста источников по эргономике.


6. Глоссарий

Основные термины и определения, принятые в работе

Условия труда - совокупность элементов производственной среды, оказывающих влияние на функциональное состояние человека, его работоспособность, здоровье, всестороннее развитие личности отношение к труду и эффективность производства.

Тяжесть труда - характеристика трудовой деятельности, определяемая степенью совокупного воздействия элементов условий труда на организм человека, его работоспособность, трудоспособность, здоровье и процесс воспроизводства рабочей силы. Возникающие в организме человека под влиянием конкретных условий труда реакции и изменения являются объективной основой для количественной оценки тяжести труда.

Эргономичность и эргономическая оценка условий труда - определение соответствия показателей оценки условий труда эргономическим требованиям и установление эргономического уровня качества оцениваемого объекта, т.е. степени реализации эргономических норм и требований. Эргономическая оценка проводится на основании номенклатуры соответствующих требований и показателей.

Работоспособность - максимальные функциональные свойства организма человека, необходимые для выполнения конкретной работы. Уровень функциональных возможностей человека зависит от условий труда, состояния здоровья, возраста, степени работоспособности, мотивации к труду.

Утомление - временное и обратимое снижение функциональных возможностей (работоспособности) организма человека, вызванное непосредственно работой и воздействием

условий труда.

Трудоспособность - совокупность физических и духовных свойств человека, необходимых для общественно полезного труда и формирующихся в результате физического и умственного развития личности, общего и специального образования, выработки трудовых навыков и мастерства. В отличии от работоспособности, категории по преимуществу биологической, трудоспособность - категория социальная, в ней отражается общественная активности человека. Работоспособность и трудоспособность между собой тесно взаимосвязаны и взаимозависимые.

Экономическая эффективность - соотношение между получаемыми результатами производства с одной стороны, и затратами труда и средств производства - с другой.


^ III УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ


ЛЕКЦИИ


ВВЕДЕНИЕ

Эргономика как наука возникла всего 60 лет назад. Впервые термин "ЭРГОНОМИКА" предложил в 1867 году Войтех Ястшембовской. Термин "ЭРГОНОМИКА" (греческое эргон- работа + номос- закон), пони­мается как область знания, комплексно изучающая трудовую деятель­ность человека.

В двадцатых годах известные отечественные ученые В.М.Бехте­рев и В.И.Мясищев предложили создать новую научную дисциплину "эргологию" (эргопологию), но эти разработки не были осуществлены.

Аналогичную науку в США называют "человеческим фактором".

Эргономика как наука характеризуется:

  • объектом и предметом изучения,

  • задачами, которые надо решать, чтобы достичь поставлен­ных перед наукой целей,

  • методами, используемыми для изучения объекта.

Рассмотрим эти элементы. По определению, эргономика - науч­ная дисциплина, комплексно изучающая человека (группу людей) в конкретных условиях его (их) деятельности, связанной с использо­ванием машин (технических средств). Человека, машину и среду она рассматривает как сложное функционирующее целое, в котором веду­щая роль принадлежит человеку. Эргономика - одновременно и науч­ная и проектировочная дисциплина, так как ее задача - разработка методов учета человеческих факторов при модернизации действующей и создании новой техники и технологии, а также наиболее благопри­ятных для человека условий труда (деятельности).

Объект исследования эргономики - система "человек (группа людей) - машина (техническое средство) - среда", или кратко сис­тема "человек - машина" (СЧМ). Такие сложные системы, включающие в себя живые и технические звенья, в специальной литературе называют по-разному: человеко-машинные, арготические, эрготехнические, системы "человек-техника", "оператор-машина-среда" и др. Встречается даже и такой термин, как социотехническая система.

Однако, несмотря на разнообразие названий, содержание этих систем одно. Это физические, целенаправленные, замкнутые системы, вклю­чающие в себя человека как главное, решающее (управляющее) звено.

Предмет эргономики - конкретная трудовая деятельность чело­века, использующего машины.

Одна из задач эргономики - оптимизация условий труда. Эрго­номика рассматривает технический и человеческий аспекты в нераз­рывной связи. Стремление раскрыть закономерности их синтеза в рамках единой системы "человек-машина" характеризует эргономику как науку особого типа. Свои проблемы эргономика решает одновре­менно в двух направлениях - от требований человека к технике и условиям ее функционирования и от требований техники и условий ее функционирования к человеку. Оба эти направления логически взаи­мосвязаны, а искомые решения находятся, как правило, на их пере­сечении. Чтобы найти компромиссное решение, недостаточно исполь­зовать отдельные рекомендации психологии, физиологии, гигиены труда, антропометрии и др. Необходимо согласовать эти рекоменда­ции, скоординировать их и увязать в единую систему требований к исследуемому виду конкретной деятельности и условиям ее осущест­вления. При этом необходимо учитывать все обстоятельства, от ко­торых зависит успех деятельности человека.

ЛЕКЦИЯ 1

^ ЭРГОНОМИЧНОСТЬ И ЕЕ КРИТЕРИИ


Требования человека к технике всесторонне проявляются и фик­сируются в такой целостной эргономической характеристике системы "человек-машина", как эргономичность. Под эргономичностью понима­ют свойство техники изменять эффективность трудовой деятельности и система "человек-машина" в зависимости от степени ее (техники) соответствия физическим, биологическим и психологическим свойствам человека. Эргономичность формируется на базе ряда свойств, к которым относятся управляемость, обслуживаемость, освояемость и обитаемость системы. Первые три характеризуют технику, органично включенную в оптимальную психофизиологическую структуру деятель­ности человека или группы людей. Определяются они следующим обра­зом.

Управляемость - свойство техники изменять эффективность вы­полнения человеком основной и вспомогательной работы при обеспе­чении необходимых технологических операций над предметом труда.

Обслуживаемость - свойство техники изменять эффективность выполнения человеком трудовых операций по приведению ее в состоя­ние готовности к функционированию и поддержанию этого состояния во времени (подготовка к использованию, наладка, профилактика и восстановление).

Освояемость - характеризует эффективность приспособления техники к быстрому и высококачественному овладению ею техническим и управляющим персоналом.

Под обитаемостью понимают эргономическое свойство техники, приближающее условия ее функционирования к оптимальным с точки зрения жизнедеятельности работающего человека параметрам среды, а также обеспечивающее уменьшение или ликвидацию вредных последс­твий ее воздействия на окружающую среду.

Эргономические свойства формируются на основе комплексных эргономических показателей, а они основываются на групповых пока­зателях, которые представляют совокупность единичных: социаль­но-психологических, психологических, физиологических, психофизио­логических, антропометрических и гигиенических.

Основные критерии эргономичности - показатели эффективности применения (использования) живого труда человека:

  • производительность (количество) труда (деятельности),

  • качество труда (деятельности),

  • тяжесть (напряженность) труда.

Производительность труда - это затраты времени на выполнение человеком единицы труде. Под единицей труде понимают результат достижения определенной цели, например, выполнение технологичес­кой операции, решение задачи, замена отказавшего элемента и др. Качество труда - это точность и безошибочность выполнения единицы труда, уровень классификации. Под тяжестью труда понимают степень совокупного воздействия всех факторов рабочей среды на здоровье и работоспособность человека.


Количественные показатели эргономичности технических средств оценивают:

Управляемость;


  • среднее время занятости человека выполнением определенной единицы труда (операции, цикла и др.);

  • производительность труда человека или норма времени на единицу труда;

  • вероятность выполнения человеком определенной единицы труда (или продукции) с заданным качеством (точностью, быстродей­ствием) или процент брака по его вине;

  • интегральный показатель работоспособности или тяжести (нап­ряженности) труда человека в заданных условиях использования техники.

Обслуживаемость:

  • среднее оперативное время занятости человека подготовкой техники к применению,

  • среднее оперативное время занятости человека восстановлени­ем (профилактикой) техники;

Освояемость:

  • среднее календарное время профессиональной подготовки чело­века;

  • уровень квалификации технического персонала, необходимый для технического обслуживания техники.

Методологическое значение приведенной структуры эргономических свойств и показателей состоит в том, что она позволяет соде­ржательно эргономически описать, т.е. изучить на функциональном уронив систему "человек-машина" и в дальнейшем строить модели ее функционирования. Следует особо подчеркнуть, то исследование межуровневых переходов структуры эргономических свойств и показате­лей, и прежде всего выявление закономерностей формирования эрго­номических свойств техники (управляемости, обслуживаемости, освояемости и обитаемости) - одна из центральных проблем эргономики.

Эргономика решает задачи рациональной организации деятель­ности людей в системах "человек-машина", целесообразного распре­деления функций между человеком и машиной, определения критериев оптимизации СЧМ с учетом возможностей и особенностей работающего человека, разрабатывает типологии таких систем. К числу эргономи­ческих задач относится оценка изменения функционального состояния работающих людей и оптимальных показателей среды СЧМ.

Определенное представление о конкретных эргономических зада­чах дает следующий их перечень:

  • человек как компонент системы (перцептивные (входные) про­цессы (зрение, слух и др.), процессы в центральной нервной систе­ме (кратковременная и долговременная память, принятие решений, внимание и др.), основные моторные процессы (слежение, двигатель­ деятельности и факторы, влияющие на нее, основные физиологические процессы, условия работы (статическая и динамическая нагрузка), антропометрические и биомеханические данные, характеристики орга­нов чувств и факторы, влияющие на их физиологические и биомехани­ческие функции (утомление, стресс и др.)),

  • проектирование средств взаимодействия человека с машиной (визуальных, слуховых, кинестетических и тактильных индикаторов, органов управления и специализированных входных устройств, рабо­чего пространства, конструкций оборудования, инструментов, меха­низмов и машин, специального защитного снаряжения, физических факторов среды (освещенность, шум, вибрация, температура, атмос­ферные условия и др.)),

  • проектирование и организация человеко-машинных систем (распределение функций между человеком и машиной, характер и регламент работы (темп, продолжительность рабочих смен и т.п.), тре­нировка, отбор, мотивация и отношение к работе),

- методы исследования и экспериментальная техника (приборы измерения, анализа и оценки дачных, программы тренировки, проце­дуры отбора, тестирование, методики опроса и др., моделирование, статистическая обработка данных и планирование эксперимента, о том числе с помощью ЭВМ).

Можно сформулировать и основные задачи эргономических разра­боток .

  1. Анализ и синтез деятельности оператора в системе "чело­век-машина-среда и. В ходе анализа изучают структуру деятельности оператора, рассматривают ее цели, мотивы и способы выполнения, выявляют возможные режимы работы и оценивают их влияние на ре­зультаты труда. На основании этого предъявляют необходимые требо­вания к характеристикам оператора и отмечают возможные пути их достижения (синтез).

  2. Изучение комплекса эргономических свойств (характеристик) человека. Исследуют работу органов чувств человека, его централь­ной нервной системы, моторно-двигательного аппарата и др. Пос­кольку эти системы человека изучают и другие науки о труде, эрго­номика рассматривает лишь их оптимальные, а не экстремальные зна­чения.

  3. Организация рабочего места оператора с учетом комплекса его эргономических свойств. Разрабатываются требования, которые должны быть предъявлены к рабочему месту в целом и к отдельным его элементам, чтобы обеспечить максимальные удобства и эффектив­ность работы.

  4. Профессиональная подготовка операторов. Эргономика расс­матривает ее как сложный процесс, включающий отбор, обучение, тренировку операторов и формирование коллективов.

5. Эргономическое проектирование и оценка систем "чело­век-техника-среда" . При решении этой задачи используют результаты всех предыдущих задач. Частными вопросами здесь могут быть учет "человеческого фактора" на каждом этапе проектирования, разработ­ка критериев и методов эргономической оценки вариантов при проек­тировании, производстве и эксплуатации систем "человек-техни­ка-среда".

в. Определение экономического эффекта эргономических разра­боток. Конечная цель эргономических исследований - повышение эф­фективности систем "человек-техника-среда". При этом целесообраз­но учитывать основные положения существующих методик оценки науч­но-технических разработок и новой техники.

ЛЕКЦИЯ 2

^ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ РАБОТАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА

Эргономика изучает определенные свойства системы "чело­век-машина-среда", которые получили название человеческих факто­ров. Они представляют собой интегральные характеристики связи че­ловека и техники, проявляющиеся в конкретных условиях их взаимо­действия. В понятии человеческих факторов фиксируются не отдель­ные изолированные признаки компонентов человеко-машинной системы, а ее совокупные, системные качества. Эргономику, например, инте­ресуют не все возможные взятые сами по себе характеристики чело­века, машины и среды, а лишь те, которые определяются положением и ролью человека в системе, именно поэтому они и называются чело­веческими факторами.

Человеческие факторы не заданы изначально. Их значения или перечень можно найти, лишь анализируя задачи системы, функции че­ловека в ней. На современном этапе особенности человеческого фак­тора связаны прежде всего с изменением характера общественного труда, который все более насыщается интеллектуальным содержанием. Изменение характера труда вызвано также тем, что научно- техническая революция привела к небывалому росту технической оснащенности производства. Выросли и требования к интеллектуальным функциям человека, его волевым и эмоциональным качествам. Значительно воз­росла ответственность операторов, управляющих сложными автомати­зированными системами. Их ошибки чреваты катастрофическими пос­ледствиями, связанными с нарушением технологических процессов, выходом из строя сложных технических систем, авариями и др. Нако­нец, роль человеческих, особенно социально-психологических, фак­торов значительно повысилась в связи с быстрым ростом образования и культуры советских людей. Все это привело к тому, что челове­ческие факторы стали важнейшим резервом роста общественной произ­водительности труда, а их научное исследование - задачей большой государственной важности.

Человеческие факторы неоднородны и рассматриваются как структурные образования различной степени сложности. Основой для их выделения и определения функциональных связей компонентов че­ловеко-машинной системы служит деятельности человека. Предвари­тельным анализом ее определяют полный перечень человеческих фак­торов, учет которых в дальнейшем обеспечит эффективное функциони­рование системы. Для большинства человеко-машинных систем часть человеческих факторов, влияющих на безошибочность работы, общая, поэтому есть смысл хотя бы коротко остановиться на некоторых из них. Ошибки, допускаемые человеком, зависят от его физического и психического состояния, т.е. от психологических, психофизиологи­ческих и социально-психологических свойств, которыми обладают лю­ди и которые сказываются на качестве их конкретной деятельности. Главным образом, речь идет о таких характеристиках человеческого фактора, как работоспособность, ответственность и эмоциональность.

Под психологическими свойствами понимают совокупность су­щественных, а также Солее или м«н«е постоянных особенностей лич­ности. Они не врожденные и с развитием личности меняются, выраба­тываются в зависимости от конкретных общественно-исторических ус­ловии. Важнейшие психологические особенности личности: мировоззрение (система взглядов на окружающие общество и природу явле­ния), интересы (направленность на определенные предметы и явле­ния), способность и одаренность (индивидуальные особенности - ус­ловия успешного выполнения какого-либо одного или нескольких , ви­дов деятельности), темперамент, а также черты характера, т.е. со­вокупность стержневых психологических свойств человека, наклады­вающих отпечаток на все его действия и поступки (инициатива, доб­росовестность и др.)

Для всех видов деятельности большое значение имеют психоло­гические особенности внимания человека, внимание - это направле­нность сознания на определенный предмет или деятельность. К ос­новным свойствам внимания относятся его устойчивость, переключе­ние, распределение и объем. Важный показатель - объем внимания, т.е. количество объектов, которые одновременно могут находиться в поле зрения человека (максимум 5-7).

При оценке профессиональных способностей исходят из положе­ния о том, что высокие показатели в каком-либо виде профессио­нальной деятельности могут быть достигнуты работниками с различ­ной структурой психологии личности, неуспеваемость их в данной профессии обычно отчетливо определяется некоторыми вполне опреде­ленными особенностями. Правильно оценивать профессиональные спо­собности следует по схеме, которая включает в себя следующие основные элементы: изучение психофизиологических особенностей структуры данной трудовой деятельности и причин наиболее типичных ошибочных действий человека; сопоставление с этими особенностями психологической структуры изучаемой личности; выработка экспертного заключения на основании всестороннего сопоставления этих двух структур.

При анализе аварийных ситуаций особенно важно изучение фак­торов человека, вовлекших за собой неправильные действия, явивши­еся причиной аварии. Наиболее общие причины ошибочных действий: плохая подготовка работника, отсутствие или недостаточность у не­го необходимых знаний; несоответствие его индивидуально-психологических качеств требованиям выполняемой работы (слабая професси­ональная подготовка); недисциплинированность или нерадивость; временное снижение работоспособности в результате заболевания, утомления, отрицательного действия условий труда. Задача эргономики - выявить несоответствие индивидуально-психологических ка­честв человека выполняемой им работе.

Для определения уровня работоспособности человека важно знать его психологическое состояние перед началом работы и в ходе ее выполнения. Оно представляет собой сложное явление, выражающее особенности личности в ее отношении к выполняемой работе и опре­деляется обстоятельствами подготовки к ней и последствием психо­логических состояний, в особенности в эмоциональной сфере. Выде­ляют интеллектуальную, эмоциональную и двигательную стороны этих состояний. Интеллектуальная сторона - это прежде всего степень осмысленности работы, и сосредоточенности внимания на ней; эмоцио­нальная сторона - чувства, которые сопровождают подготовительную деятельность работника (бодрость, уверенность, трудовой подъем или усталость, вялость, подавленность, нежелание работать и др.); двигательная сторона - уровень двигательной активности, скорость движений, их точность или замедленность, ошибочность и др. Исход­ные психологические состояния можно свести к четырем формам: по­ложительное в активной и пассивной форме; отрицательное в пассив­ной и в активной форме. Переход психологического состояния из от­рицательной формы в положительную позволяет повысить резуль­тативность труда на 10-15%.

По современным представлениям, чтобы обеспечить требуемую эффективность трудового процесса, следует учитывать также психо­логический климат в трудовом коллективе, т.е. совокупность и ха­рактер взаимоотношений между отдельными его членами. Немаловажную роль имеет монотония в производственном процессе. При монотонном характере труда возникает состояние угнетение нервной системы, чувство скуки, отсутствие интереса к работе. В результате этого в коллективе создается психологическая разобщенность, а все вместе снижает эффективность труда. Автоматизация многих отраслей произ­водства и транспорта выдвинула на первый план проблему эффектив­ности и надежности работы специалистов, осуществляющих обслужива­ние, управление, контроль и наладку сложных автоматизированных систем. Поэтому необходимо хорошо знать психофизиологические осо­бенности их труда, уметь правильно оценивать функциональное сос­тояние. Оценка функционального состояния и эффективности работы оператора приобрела особую актуальность также и потому, что она осложняется снижением подвижности человека, избытком или недос­татком информации. Все это предъявляет высокие требования к физи­ологическим и психическим функциям оператора.

Функциональное состояние организма - достаточно широко расп­ространенное и используемое понятие. Между тем дать исчерпывающие определения этому термину довольно трудно. В эргономике под ним понимают совокупность характеристик физиологических и психофизио­логических качеств, которая обеспечивает эффективность выполнения производственных операций. Это определение подразумевает, что по­нятие о функциональном состоянии организма должно складываться не на основании исследования одного или нескольких показателей ка­честв, а на интегральной оценке функций, которые прямо или кос­венно обусловливают успешную работу человека.

Труд, например, водителя транспорта и диспетчера имеет много общих характеристик: гипокинезия, загрузка зрения, концентрация внимания и др. Однако существует ряд отличительных показателей их трудового процесса (нагрузка на оперативную память, распределение внимания и др.). Динамику их работоспособности и развитие утомле­ния косвенно характеризует изменения показателей функционального состояния организма. Отмечено, что эти изменения при физической и умственной работе принципиально не отличаются, они обнаруживаются по функциональным сдвигам. Возможные изменения физиологических показателей работающего человека:

Но при утомлении, связанном с умственным трудом, более чет­кие функциональные сдвиги наблюдаются в центральной нервной сис­теме, высшей нервной и психической деятельности. Необходимо пом­нить, что человек не любит крайностей: он чувствует себя неудобно как при дефиците, так и при избытке времени, ему плохо работается при недостатке информации, так и при чрезмерно 5опьшом ее коли­честве, как при ярком освещении, так и в темноте, как при большом шуме, так и в полной тишине; он не справляется с работой, когда она требует чрезмерных физическим затрат и незначительного расхода энергии и силы.

Физиологические показатели




Анализ работы диспетчеров позволил выявить, что наибольшее влияние на ее эффективность оказывает психофизио­логическое состояние работающего. Поэтому необходимо знать допус­тимые отклонения физиологических и психологических показателей от нормы. Для каждого конкретного случая можно воспользоваться хотя бы одним из следующих правил:

  • показатели состояния человека в процессе работы считают нормальным, если они отклоняются не более чем на 10% от исходного уровня;

  • допустимы в процессе работы те показатели, значения кото­рых лежат в интервале, где - математическое ожидание показателя 1;

  • его среднее квадратическое отклонение;

  • показатели состояния человека можно считать допустимыми, если их изменения в процессе работы незначимы (в статистическом смысле) по сравнению с исходным уровнем.

Помимо психофизиологического состояния, необходимо контроли­ровать внешнюю сторону деятельности человека, проверять правиль­ность и своевременность выполнения предписанного ему алгоритма. Такие проверки позволяют определить напряженность выполнения от­дельных участков алгоритма, выяснить возможные причины ошибочных и несвоевременных действий, оценить качество работы. Сопоставле­ние результатов деятельности человека с теми психофизиологически­ми затратами, которые необходимы для их получения, дает полное представление о характере работы.

Уровень работоспособности, производительность и качество труда зависят от приспособления психофизиологических функций че­ловека к трудовому процессу. В процессе выполнения работы фун­кциональное состояние организма переходит из одной фазы в другую. Каждая фаза характеризуется определенными изменениями физиологи­ческих функций. Эргономика рассматривает семь таких фаз. Первая характеризует период еще до начала работы, когда человек внутрен­не настраивается, обдумывает особенности предстоящей деятельнос­ти, организм при этом мобилизуется, отвлекается от внешних раздражителей. Характер изменений в организме определяется вырабо­танными навыками и степенью его тренированности. Выражение пер­вой фазы - некоторое возрастание силы сердечных сокращений, подъем артериального давления, усиление и углубление дыхания.

В период второй фазы физиологический механизм связан с внеш­ним торможением от изменения характера раздражителей. Эта фаза длится несколько минут, а при отчетливо выраженной первой фазе ее может вообще не быть. Третья фаза соответствует периоду начальной работы и одна из наиболее сложных. В это время человек приспосаб­ливается к оптимальному режиму работы. Реакция его еще не пол­ностью соответствует внешней нагрузке, так как организм не прис­пособился к работе и реагирует на внешние раздражители с большей силой, чем это необходимо. Продолжительность третьей фазы в зна­чительной степени зависит от тренированности оператора и сложнос­ти выполняемой им работы. Вторую и третью фазы часто объединяют в одну, называемую фазой втягивания в работу, или врабатывания. Производительность труда в этот период повышается.

Четвертой фазе соответствует оптимальный режим работы чело­века и систем его организма, производительность труда при этом максимальная. В пятой фазе функциональное состояние организма на­чинает ухудшаться. Необходимый уровень работы поддерживается за счет ослабления менее важных функций. Например, нормальное кро­вообращение обеспечивается не увеличением силы сердечных сокраще­ний, а возрастанием их частоты. Эта перестройка позволяет поддер­живать относительно стабильное функциональное состояние человека, однако уровень функционирования рабочих систем организма посте­пенно снижается. Шестая фаза характеризуется неуклонным ухудшени­ем функционального состояния организма. В результате утомления в действиях человека появляются ошибки, производительность труда падает. Пятую и шестую фазы объединяют в одну, называемую фазой утомления. Седьмая фаза называется фазой срыва. Регулирующие ме­ханизмы расстраиваются, реакции организма не соответствуют внеш­ним сигналам, и работоспособность резко снижается.


Когда длительная работа приводит к пятой фазе, то перед окончанием ее возможно появление состояния, так называемого конеч­ного порыва. В этом случае мобилизируются все дополнительные ре­зервные силы организма и работоспособность может резко повысить­ся. Длительность такого состояния зависит от характера и важности стимулирующих факторов (повышенного чувства ответственности, дол­га, моральных, материальных стимулов и др.) Состояние утомления появляется, таким образом, с пятой фазы и зависит от ряда факто­ров: физических усилий, напряжения внимания, интенсивности рабо­ты, рабочего положения, монотонности в работе, состояния внешней среды и др. Основное же - физическая нагрузка, и чем она больше, тем раньше наступает утомление. Степень утомления зависит также от характера работы. Утомление наступает быстрее при статической нагрузке. Появлению утомления способствуют также факторы, которые действую не сами по себе, а в сочетании с основными. Их подразде­ляют на три группы:

  • микроклимат (температура, влажность среды, содержание уг­лекислого газа и кислорода в воздухе и др.);

  • использование техники (загрязненность воздуха газами, шу­мами, вибрация, освещение, неудобство рабочей позы и др.);

  • нарушение режима труда и отдыха (недостаточность времени для восстановления сил при утомлении, неправильное использование перерывов в работе, чередование работы и отдыха и др.).

Специфический вид утомления возникает также при отсутствии деятельности и у работающих в режиме ожидания. Снижению общего уровня возбуждения и появлению быстрого утомления способствует монотонный труд. Неблагоприятный фактор также - недостаточная двигательная активность (профессиональная гипокинезия), т.е. ра­бота с малыми затратами усилий, в фиксированной позе, однооб­разными движениями. Продолжительнаz гипокинезия не только снижает работоспособность, но и приводит к заболеваниям. Если недостаток такой работы не компенсируется в не рабочее время, то отрицательное влияние гипокинезии усиливается. Ориентировочные критерии

профессиональной гипокинезии следующие: затраты энергии на мышеч­ную работу в среднем за смену не превышают 2.09-4.19 кДж/мин; 75% рабочего времени трудовые действия выполняются только предплечь­ями и кистью рук при фиксированной позе сидя; труд монотонный до 5-7 элементов действий и до в-10 вариантов выбора решений. Про­фессиональная гипокинезия снижает рабочее напряжение е течение смены и работоспособность. Для борьбы с ней необходимы конкретные мероприятия, направленные на улучшение функционального состояния организма человека, не только в рабочее время, но и в перерывы.

Работоспособность человека во многом зависит от структуры рабочего процесса. Поэтому единых критериев утомления для всех видов деятельности нет. Их необходимо определять применительно к конкретным видам работы. При распределении функций между челове­ком и машиной необходимо решить: какие функции выполняют машинные звенья и операторы; каким должно быть качество их выполнения и как повлияет оно на выходные характеристики системы "человек-ма­шина"; как повлияет принятый вариант распределения функций на психическое и физиологическое состояние операторов, обеспечит т« он выполнение оператором установленных для него квалификационных требований.

Разнообразие решаемых оператором задач и условий окружающей среды обусловливает динамику психического состояния человека. Функциональное состояние оператора в значительной мере зависит от совокупности качеств личности, интерес* к работе, темперамента, настойчивости и смелости, сообразительности, внимательности, спо­собности переносить напряжения, скорости и точности реакции, эмо­циональной устойчивости и др. Положительные эмоции препятствуют наступлению утомления, повышают работоспособность и служат основой творчества.

В экстремальных случаях и опасных ситуациях у человека воз­никает эмоциональное напряжение, т.е. состояние, при котором функции организма. Человек мобилизируется бдительность и собранность ускоряется процесс мышления, возрастает работоспособность и др. Однако, эмоциональная стимуля­ция имеет предел, за которым (стрессовое состояние) нарушается психическое состояние и изменятся поведение человека.

Стресс (от англ. stress - давление, нажим, напряжение) - это крайняя форма психической напряженности человека, граничащая с нервно-эмоциональным срывом. Стрессовое состояние чаще всего по­является у людей, связанных с ответственной работой. Возникнове­ние стресса зависит от субъективных особенной человека, его пси­хофизиологического склада. Повышенная напряженность приводит к общему возбуждению человека, снижает устойчивость его физиологи­ческих функций, внимания, памяти, ответных реакций, что способс­твует появлению ошибок в действиях. Поэтому для определенных про­фессий, сопряженных с возможностью возникновения стрессовых ситу­аций, необходимо проводить профессиональный отбор и тренировки.

Комплексное изучение трудовой деятельности человека в усло­виях современного производства заключается в том, что для оценки функционального состояния его организма, работоспособности и утомления одновременно используются измерения времени и точности выполнения им операций и различные комплексы функциональных тес­тов, которые позволяют с достаточной достоверностью определить функциональное состояние организма. Конкретные методики испытаний позволяют судить о развивающемся утомлении, об эффективности физиолого-гигиенических или эргономических мероприятий, направлен­ных на повышение работоспособности и эффективности труда человека.

Важное условие, обеспечивающее высокую эффективность труда,- сохранение человеком высокого уровня работоспособности в течение смены. Чтобы количественно оценить уровень работоспособности не­обходимы соответствующие интегральные критерии. Поиск же их ус­ложняется тем, что до сих пор нет общепринятого определения этого понятия.

В литература посвященной работоспособности, предложено около десятка ее формулировок, частично, а иногда и в целом, противоре­чивших друг другу. Наиболее приемлемо мнение, что работоспособность отражает максимальные возможности организма, при такой сте­пени мобилизации человека, которая не вызывает патологических из­менений даже в слабой степени.

Впервые подобную формулировку более 40 лет назад предложил Г.Леман. "Работоспособность - это максимум работы, которую в сос­тоянии выполнить человек". Из этого определения следует, что че­ловек обладает такой общей работоспособностью, которая исчерпыва­ется только в случае смерти.

В условиях повседневной деятельности можно говорить о так называемой используемой (фактической) работоспособности, которая составляет примерно 70% от общей.

В трактовке Г.Лемана, это часть общей работоспособности но­сит название "работоготовность". "Работоготовность" зависит от двух составляющих:

  1. "предрасположение к работе" (термин Г.Лемана);

  2. уровень мотивации эмоциогенного подкрепление (по Г.Леману – «воля и работа»).

Предрасположение к работе, в свою очередь, можно разделить на ряд важных регулирующих факторов:

  1. профессиональной пригодности,

  2. профессиональной подготовки,

  3. тренированности,

  4. условий труда,

б) полноценного питания.

Как правило, в производственных условиях человек не работает на пределе своих возможностей, а использует только их часть, рав­номерно распределяя силы в течение всей смены. Из этого следует, что при воздействии на организм любого неблагоприятно действующе­го элемента условий труда, при появлении первых признаков утомле­ния предельные функциональные возможности организма неизбежно снижаются, тогда как производительность труда, для поддержания которой используется только часть предельных возможностей, может некоторое время не изменяться.

Состояние, обратное работоспособности, - утомление. Несмотря на то, что проблемой утомления занимается уже свыше 100 лет боль­шое число физиологов, она все же разработана крайне недостаточно. Наиболее часто утомление определяют как снижение работоспособ­ности, вызванное работой. Однако на организм человека, кроме са­мого процесса труда, вызывающего утомление, зачастую влияет комп­лекс неблагоприятных факторов условий труда. Влияние же их и не­посредственно процесса труда трудно разделить. Поэтому для прак­тических целей под утомлением следует понимать снижение макси­мальных функциональных возможностей (работоспособности), вызван­ное работой и воздействием неблагоприятных условий труда.

Объективные процессы, возникающие при развитии утомления, преломляются в сознании работающего ощущением усталости, которое можно трактовать как биологический сигнал о необходимости либо прекратить работу, либо уменьшить ее интенсивность, хотя эти сиг­налы наряду с объективным отражением действительности в ряде слу­чаев, как всякое ощущение, дают не точную, а порой даже искажен­ную информацию. Утомление до известного предела - это нормальное физиологическое состояние человека при работе, естественное следствие трудовой деятельности. Исследования динамики утомления позволили выявить характер соотношения между максимальными воз­можностями организма, производительностью труда, уровнем эмоцио­нально-волевого напряжения и утомлением. Это соотношение удобней всего рассмотреть на так называемой "кривой работы". На ней с из­вестной условностью можно выделить несколько периодов.

Период вырабатывания: в начале работы происходит сонастройка (совместная одновременная скоординированная центральной нервной системой настройка) всех рабочих систем организма, в результате несколько увеличиваются его максимальные возможности и в боль­шинстве случаев нарастает производительность.

Период высокого, стабильного уровня максимальных возможнос­тей: уровни максимальных возможностей организма, производитель­ности, волевого напряжения до некоторой степени стабилизированы.

Утомления в этом периоде нет.

Период полной и устойчивой компенсации утомления: появившее­ся утомление, устанавливаемое по объективным и субъективным пока­зателям, несколько снижает максимальные возможности организма, однако их еще достаточно, чтобы волевым усилием сохранить произ­водительность труда на прежнем уровне.

Период неустойчивой компенсации: утомление нарастает, уро­вень максимальных возможностей продолжает снижаться. Интенсив­ность волевого напряжения колеблется. При ослаблении его произво­дительность труда снижается. В этот момент человек может допус­тить ошибку. Таким образом, в период неустойчивой компенсации вы­полнять работу противопоказано по двум основным причинам: из-за возможности накопления уровня и перехода утомления в переутомле­ние и из-за снижения надежности работника в системе "человек-ма­шина" .

Период устойчивого снижения производительности труда: усили­вающееся утомление настолько снижает максимальные возможности организма, что волевым усилием человек уже не в состоянии сохра­нять заданный уровень производительности даже на короткие интер­валы времени.

Массовые исследования в реальных производственных условиях полностью подтвердили выводы, сформулированные в результате ана­лиза "кривой работы". Чтобы определить интегральный показатель работоспособности, необходим способ оценки изменений в показате­лях функционального состояния в сопоставимых между собой величинах. Ясно, что сопоставлять величины изменений, выраженных в натуральных показателях (терны, секунд», килограммы и т.д.), практически невозможно. Выражение изменения показателей в процен­тах также не позволяет их интегрировать, ибо значимость одного процента для разных показателей не одинакова. Методом непарамет­рической статистики (16) разработана формула для определения ве­личины сдвига изучаемой функции.

где




Скачать 3,27 Mb.
оставить комментарий
страница2/13
Тизенберг Г.М
Дата28.09.2011
Размер3,27 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх