Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятиях (туризма) Москва 2009 icon

Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятиях (туризма) Москва 2009


Смотрите также:
Учебно-методический комплекс Для специальности 080502 Экономика и управление на предприятиях...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 экономика и управление на предприятиях...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080502 Экономика и управление на предприятии...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии...
Одобрено учебно-методическим советом факультета управления экономика отрасли учебно-методический...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии...
Учебно-методический комплекс Для специальности: 080502 «Экономика и управление на предприятии...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии (ргб...
Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии...
Учебно-методический комплекс Для специальности: 080502 «Экономика и управление на предприятии...



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)


Кафедра экономики и управления на предприятиях культуры и туризма


Одобрено учебно-методическим советом

факультета ресторанно-гостиничного

бизнеса и услуг


ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА


Учебно-методический комплекс


Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятиях (туризма)


Москва 2009


Автор-составитель:

Полякова Офелия Робертовна,

кандидат педагогических наук, доцент


Учебно-методический комплекс Организация международного туризма составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования / Примерной программой по дисциплине по специальности 080502 "Экономика и управление на предприятиях туризма".


Дисциплина относится к циклу специальных дисциплин (дисциплина специализации) и является обязательной для изучения.


© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009


С О Д Е Р Ж А Н И Е





стр.

Цели и задачи дисциплины ……………………………………………………...

  1. Инновационные технологии, используемые в процессе преподавания дисциплины «Организация международного туризма»………………………

  2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины ………………......

3.1 Объем дисциплины …………………………………………………………..

3.2 Объем дисциплины и виды учебной работы ……………………………….

  1. Распределение часов по темам и видам учебной работы ……………………

  2. Содержание курса ………………………………………………………………

  3. Темы практических и семинарских занятий………………………………......

  4. Задания для самостоятельной работы студентов …………………………….

  5. Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению……………………………………….……………..........................

  6. Вопросы для подготовки к экзамену ………………………………………….

  7. Учебно-методическое обеспечение …………………………………………..

9.1 Литература ……………………………………………………………………

9.2 Методическое обеспечение дисциплины ………………………………….

10. Материально техническое и информационное обеспечение дисциплины……


4


4

4

6

6

6

8

12

16


21

24

26

26

27

28





^ Цель и задачи дисциплины


Цель курса ознакомить студентов с организацией международного туризма. В соответствие с целью можно выделить следующие задачи:

  • показать место и роль международного туризма в системе экономических взаимоотношений;

  • ознакомить студентов с элементами туристского комплекса, обслуживающих международный туризм;

  • научить студентов основным технологическим приемам и методам работы туроператора и турагента касающихся международного туризма;

  • выделить основные тенденции и направления развития международного туризма.


^ 1. Инновационные технологии, используемые в процессе преподавания дисциплины «Организация международного туризма»

при проведении занятий


^ Деловая игра - метод имитации (подражания, изображения) принятия решений руководящими работниками или специалистами в различных производственных ситуациях (в учебном процессе - искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме (тема лекции 4).


Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов или реферата по предложенной тематике (тема лекций 8).


^ Круглый стол – один из наиболее эффективных способов для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога (тема лекции 5).


^ 2. Требования к уровню освоения дисциплины


В результате изучения дисциплины специалист должен иметь представление:

  • о теоретических основах международного туризма;

  • об основных элементах туристского комплекса в международном туризме;

  • о взаимоотношениях субъектов международного туризма;

  • об особенностях формирования, продвижения и реализации туристского продукта в международном туризме.

знать:

  • законодательные и нормативные акты, регулирующие международную туристскую деятельность;

  • основные направления развития международного туризма;

  • географию туристского спроса по различным видам туризма;

  • условия развития иностранного туризма РФ;

  • методы продвижения и реализации российского турпродукта на зарубежных рынках.


владеть:

  • технологией разработки турпродукта для зарубежного рынка;

  • методами продвижения турпродукта на зарубежные рынки;

  • правилами оформления туристской документации.


уметь:

  • разрабатывать туристские программы для иностранных туристов;

  • рассчитывать стоимость туров;

  • организовать бытовую сеть;

  • организовать контроль исполнения туристских услуг.


приобрести навыки:

  • анализа условий развития иностранного туризма в России и выбора сбытовых территорий;

  • разработки туристских программ с учетом особенностей зарубежного потребителя;

  • организации продвижения и сбыта турпродукта;

  • работы с туристской документацией.



3. Объем дисциплины
^

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы




Вид учебной работы


^ Количество часов по формам обучения

Очная

Заочная

№№ семестров


7

7

Аудиторные занятия:


68

18

лекции

46

14

практические и семинарские занятия

22

4
^

Самостоятельная работа


118

168

Всего часов на дисциплину

186

186

^ Текущий контроль

(количество, №№ семестров)

7 семестр

-

Контрольная работа

(№ семестра)

-

контр.

^ Виды итогового контроля

(экзамен, зачет)

- №№ семестров

Экзамен - 7

Экзамен - 7




    1. ^ Распределение часов по темам и видам учебной работы


Форма обучения очная

№ п/п

Наименование тем

Количество часов

Всего

В том числе

Лекции

Семи-нары

Самосто-ятельная работа

^ Раздел 1. Сущность и основы международного туризма

1

Теоретические аспекты международного туризма

16

4

2

10

2

Международное сотрудничество в области туризма

14

2

2

11

3

Перспективы развития международного туризма

16

4

2

11

^ Раздел 2. Основные субъекты международного туризма

4

Туристский комплекс в международном туризме

18

4

2

10

5

Договорные отношения между субъектами международного туризма

20

6

2

11

^ Раздел 3. Особенности формирования, продвижения и реализации турпродукта в международном туризме

6

Особенности туроператорской деятельности в международном туризме

16

4

2

11

7

Формирование сбытовой сети в международном туризме

20

6

2

11

8

Реклама в международном туризме

15

4

2

11

9

Паспортно-визовые формальности в международном туризме

15

4

2

11

10

Выставки в международном туризме

18

4

2

11

11

Безопасность услуг в международном туризме

18

4

2

10

Итого

186

46

22

118


Форма обучения заочная

№ п/п

Наименование тем

Количество часов

Всего

В том числе

Лекции

Семи-нары

Самостоя

тельная работа

^ Раздел 1. Сущность и основы международного туризма

1

Теоретические аспекты международного туризма

15

1

-

14

2

Международное сотрудничество в области туризма

17

1

-

16

3

Перспективы развития международного туризма

17

1

-

16

^ Раздел 2. Основные субъекты международного туризма

4

Туристский комплекс в международном туризме

17

2

1

14

5

Договорные отношения между субъектами международного туризма

18

1

1

16

^ Раздел 3. Особенности формирования, продвижения и реализации турпродукта в международном туризме

6

Особенности туроператорской деятельности в международном туризме

17

2

1

14

7

Формирование сбытовой сети в международном туризме

19

2

1

16

8

Реклама в международном туризме

17

1

-

16

9

Паспортно-визовые формальности в международном туризме

17

1

-

16

10

Выставки в международном туризме

17

1

-

16

11

Безопасность услуг в международном туризме

15

1

-

14

Итого

186

14

4

168




  1. Содержание курса



^

РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА




Тема 1. Теоретические аспекты международного туризма



Определение международного туризма. Классификация туризма по видам, типам и категориям. Основные особенности туризма. Место международного туризма в системе экономических отношений. Условия развития международного туризма. Демографические социальные показатели, влияющие на развитие международного туризма.


^
Тема 2. Международное сотрудничество в области туризма


Международное регулирование туристской деятельности. Место и роль туризма и обменов в жизни общества. Международные организации в области туризма. Классификация международных туристских организаций. Туристские организации различных стран мира. Роль государства в развитии международного туризма.

^
Тема 3. Перспективы развития международного туризма


Основные тенденции и перспективы развития международного туризма. Влияние глобализации на процессы, происходящие в международном туризме. Место России на рынке международного туризма. Проблемы и перспективы развития международного туризма России. Доходы от международного туризма. Страны – лидеры по приему туристов. Страны – поставщики туристов. Статистика международного туризма.


^

РАЗДЕЛ 2. ОСНОВНЫЕ СУБЪЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА



Тема 4. Туристский комплекс в международном туризме.


Основные элементы туристского комплекса в международном туризме. Предприятия размещения. Классификация средств размещения. Основные модели организации гостиничного дела. Концепция системы владения отдыхом.

Крупнейшие международные национальные транспортные компании. Транспортное обслуживание туристов. Классы и условия обслуживания. Предприятия питания. Экскурсионные и досуговые предприятия. Туроператоры и турагенты. Место и роль потребителя в международном туризме.


^ Тема 5. Договорные отношения между субъектами международного туризма.


Основные документы, регулирующие взаимоотношения субъектов международного туризма на международном и национальном уровнях.

Договоры с поставщиками услуг. Договор между туроператором и турагентом. Договор между туроператором/турагентом (продавцом) и туристом. Организация взаимодействия субъектов международного туристского рынка.


^ РАЗДЕЛ 3. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ, ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ.


Тема 6. Особенности туроператорской деятельности в международном туризме.

Место и роль туроператора в туристском комплексе. Значение туроператорской деятельности при формировании турпродукта. Классификация туроператоров по виду и месту деятельности. Инициативные и рецептивные туроператоры. Особенности их функционирования в международном туризме. Выбор и изучение зарубежных туристских рынков. Создание привлекательного турпродукта. Документация к созданному туру.


^ Тема 7. Формирование сбытовой сети в международном туризме.


Внутренние и внешние каналы сбыта в международном туризме. Собственные бюро продаж. Контрагентская сеть. Разновидности агентских сетей. Подбор партнеров по сбыту. Традиционные и нетрадиционные формы продажи турпродукта в международном туризме.


^ Тема 8. Реклама в международном туризме.


Роль рекламы в продвижении турпродукта в продвижении на международный рынок. Виды туристской рекламы. Особенности рекламы в туризме. Планирование рекламной деятельности туристского предприятия. Выбор средств распространения рекламы на международный туристский рынок. Регулирование рекламной деятельности за рубежом. Организация рекламы национального турпродукта.


^ Тема 9. Паспортно-визовые формальности в международном туризме.


Виды заграничных паспортов. Технологические особенности работы турфирмы с паспортами. Визовое обслуживание в международном туризме. Виды виз. Особенности Шенгенской визы. Основные документы, необходимые для получения заграничного паспорта и визы. Аккредитация турфирм при посольствах. Регистрация турфирм для работы с иностранными туристами.


^ Тема 10. Выставки в международном туризме.


Основные международные выставки в туризме. Региональные и специализированные выставки. Российские туристские выставки. Классификация выставочных мероприятий. Рекламно-информационный материал для участия в выставках. Участие турфирм в выставочной деятельности - затраты и выгода.


^ Тема 11. Безопасность услуг в международном туризме.


Безопасность – одно из необходимых требований к туристскому продукту. Источники риска в международном туризме. Обеспечение безопасности туристов в загранпоездках. Страхование туристов, выезжающих за рубеж. Виды страхования. Страхование въездного туризма.


  1. ^ Темы практических и семинарских занятий


Задания для практических и семинарских занятий отражают программу курса «Организация международного туризма дисциплины» по разделам и темам.

Основная цель данных занятий – закрепление у студентов знаний материала, изложенного при чтении лекций, а также формирование навыков самостоятельного поиска литературных источников и другого материала при выполнении заданий.

Кроме того, предлагаются темы рефератов, которые можно рассматривать как исследовательский поиск по проблемам организации и развития международного туризма, формирующий у студентов творческий подход к выполнению заданий. Рефераты способствуют углубленному изучению наиболее важных вопросов курса. Написание их не является обязательным требованием к изучению дисциплины.

^

РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА




Тема 1. Теоретические аспекты международного туризма.


  1. Сущность международного туризма и его влияние на развитие мирового хозяйства.

  2. роль туризма в развитии социальных проблем общества.

  3. Признаки классификации туризма.

  4. Характеристика основных видов, типов и категорий туризма.

  5. Формы туризма и их особенность.

  6. Условия, необходимые для развития международного туризма.


Литература:

Основная:[1]

Дополнительная: [6; 20]


Темы рефератов:

  1. Этапы и основные направления развития международного туризма.

  2. Туризм – социально-экономическое явление.

  3. Особенности организации и развития различных видов туризма. (деловой, религиозный, оздоровительный, рекреационный и др).



Тема 2. Международное сотрудничество в области туризма.

  1. Международные акты, регулирующие туристскую деятельность.

  2. Классификация международных туристских организаций.

  3. Ведущие международные туристские организации, их цели и задачи.

  4. Международные туристские мероприятия, их роль в развитии туризма.

  5. Роль государства и в развитии международного туризма.

Литература:

Основная:[1; 5]

Дополнительная: [22; 10]


Темы рефератов:

  1. Хартия туризма – программный документ, выражающий политические и социальные требования туристов.

  2. Деятельность ВТО и других международных туристских организаций.

  3. Региональные туристские организации, характеристика их деятельности.



^
Тема 3. Перспективы развития международного туризма.




  1. Современное состояние международного туристского рынка.

  2. Проблемы и перспективы развития международного туризма.

  3. Процессы глобализации в мировом туризме.

  4. Основные направления совершенствования статистики международного туризма.

  5. Роль России на рынке международного туризма, прогнозы развития.


Литература:

Основная:[4;5]

Дополнительная: [10]

Темы рефератов:

  1. Современное состояние международного туризма по регионам – Европа, Америка, Юго-восточная Азия и др.

  2. Состояние въездного и выездного туризма в России на современном этапе.

  3. Статистика международного туризма по видам туризма и регионам.



^

РАЗДЕЛ 2. ОСНОВНЫЕ СУБЪЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА



Тема 4. Туристский комплекс в международном туризме.

  1. Элементы туристского комплекса в международном туризме и виды оказываемых ими услуг.

  2. Европейская классификация средств размещения.

  3. Характерные черты современного этапа развития гостиничной индустрии.

  4. Национальные международные перевозчики.

  5. Обслуживание туристов на международных маршрутах различными видами транспорта.

  6. Предприятия питания, формы, варианты питания. Факторы, влияющие на организацию питания.

  7. Характеристика деятельности экскурсионных фирм и досуговых предприятий.


Литература:

Основная:[2; 5]

Дополнительная: [12; 23]


Темы рефератов:

  1. Развитие гостиничного хозяйства в России.

  2. Использование различных видов транспорта для перевозки туристов и организации транспортных путешествий.

  3. Состояние экскурсионной деятельности в России на современном этапе.


Тема 5. Договорные отношения между субъектами международного туризма.

  1. Документы, регулирующие взаимоотношения турфирм с партнерами на международном уровне.

  2. Договора, заключаемые с гостиничными предприятиями на обслуживание иностранных туристов.

  3. Договора, заключаемые с транспортными компаниями на перевозку туристов и организацию международных туристских авиапутешествий.

  4. Договора, заключаемые с экскурсионной фирмой, музеем и предприятием питания.

  5. Агентское соглашение между туроператором и турагентом.

  6. Основные положения договора с клиентом.


Литература:

Основная:[3; 4]

Дополнительная: [10; 17]


Темы рефератов:

  1. Основные положения «Международной гостиничной конвенции».

  2. Международные гостиничные правила.

  3. Принципы Чикагской конвенции.


Раздел 3. Особенности формирования, продвижения и реализации турпродукта в международном туризме.

Тема 6. Особенности туроператорской деятельности в международном туризме.

  1. Туроператор и его функции.

  2. Виды туроператоров.

  3. Деятельность туроператора по разработке турпродукта.

  4. Этапы разработки конкурентоспособного продукта.

  5. Документация к созданному туру.

  6. Схема деятельности инициативного и рецептивного туроператора на международном рынке.


Литература:

Основная:[4]

Дополнительная: [10; 11]


Темы рефератов:

  1. Современные тенденции туристского спроса на международном рынке.

  2. Ведущие зарубежные туроператоры, их деятельность.

  3. Ведущие российские туроператоры, работающие на международном рынке.


Тема 7. Формирование сбытовой сети в международном туризме.

  1. Сбытовая сеть – один из инструментов продвижения турпродукта на рынок.

  2. Каналы сбыта на международный туристский рынок.

  3. Преимущества и недостатки разнообразных агентских сетей.

  4. Каналы реализации турпродукта на международный рынок.

  5. Характеристика собственных бюро продаж и агентской сети.

  6. Формы продаж турпродукта в международном туризме.


Литература:

Дополнительная: [9; 10; 22]


Темы рефератов:

  1. Использование информационных технологий для реализации турпродукта на международный рынок.

  2. Информационные туры – основный инструмент повышения профессионализма работников турагентств.



Тема 8. Реклама в международном туризме.

  1. Значение рекламы для продвижения турпродукта на международный рынок.

  2. Функции туристской рекламы.

  3. Выработка рекламной политики на международном туристском рынке.

  4. Методы рекламы турпродукта на международном рынке.

  5. Рекламоносители, используемые для продвижения турпродукта на международный рынок.


Литература:

Основная:[4]

Дополнительная: [9; 10; 18]


Темы рефератов:

  1. Международный кодекс рекламной практики.

  2. Реклама в интернете.

  3. Реклама на выставках и ярмарках.


Тема 9. Паспортно-визовые формальности в международном туризме.

  1. Виды загранпаспортов и их оформление.

  2. Виды виз, в зависимости от цели поездки и ее продолжительности.

  3. Рекомендации ВТО по визовым формальностям.

  4. Документы, необходимые для оформления виз.

  5. Шенгенские визы, их виды и оформление.

  6. Рекомендации, касающиеся паспортно-визовых формальностей.


Литература:

Основная:[5]

Дополнительная: [9; 10; 11]


Темы рефератов:

  1. Развитие паспортно-визовой системы России.

  2. Визовые формальности по странам мира.



Тема 10. Выставки в международном туризме.

  1. Характеристика выставочных мероприятий.

  2. Классификация выставочных мероприятий.

  3. Международные туристские выставки, ярмарки, биржи.

  4. Процесс участия турфирмы в работе на международных выставочных мероприятиях.

  5. Оформление выставочного стенда.

  6. Деятельность персонала на международных выставках.


Литература:

Основная:[4]

Дополнительная: [9; 7; 12]


Темы рефератов:

  1. Крупные международные выставки, проводимые в мире и в России.

  2. Характеристика выставки «МИТТ 2006».

  3. Работа стендистов на международной выставке.


Тема 11. Безопасность услуг в международном туризме.

  1. Природные техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов.

  2. Предотвращение эпидемиологической и бактериологической опасности.

  3. Обеспечение безопасности туристов во время перевозки.

  4. Основные виды страхования в туризме.

  5. Договор перестрахования, условия договора.

  6. Страхование профессиональной ответственности.


Литература:

Основная:[3; 5]

Дополнительная: [9; 7; 1]


Темы рефератов:

  1. Характеристика ведущих страховых компаний России и их партнеров.

  2. Дополнительные программы страхования, предлагаемые российским туристам.


^ 6. Задания для самостоятельной работы студентов


Тема 1. Теоретические аспекты международного туризма.

    • Проанализировать, выделить и определить степень влияния различных факторов на развития международного туризма.

    • Выделить наиболее популярные виды туризма в странах Европы. Выявить причины их популярности.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Дайте определение международного туризма.

2. Охарактеризуйте основные типы и категории туризма.

3. Определите влияние туризма на экономику стран.

4. Назовите факторы, влияющие на развитие международного туризма.

5. Перечислите виды туризма в соответствии с различными классификационными признаками.


Тема 2. Международное сотрудничество в области туризма.

    • Проанализировать деятельность и особенности развития международной туристской организации. Выделить ее роль в развитии сферы туризма на различных этапах ее деятельности.

    • Изучить и выделить основные положения международных документов, регулирующих туристскую деятельность.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Перечислите основные международные акты, регулирующие туристскую деятельность.

2. Назовите виды международных туристских организаций, в соответствии с различными признаками.

3. Охарактеризуйте деятельность ведущих международных туристских организаций.

4. Назовите основные международные туристские мероприятия.

5. Принципы и цели государственного регулирования деятельности.


Тема 3. Перспективы развития международного туризма.

    • Проанализировать проблемы и перспективы, тенденции развития туризма в различных регионах мира – Европа, Юго-восточная Азия и др.

    • Заполнить таблицу данными за последние 5 лет, характеризующими количество туристских прибытий и доходов от туризма (въездного и выездного) в РФ и по странам мира (указать источники информации).


Динамика изменений международных туристских прибытий

и доходов от туризма


год

Страны,

регионы

Количество туристских прибытий, млн. чел

Доходы от туризма по странам и регионам млрд. $


























На основании таблицы построить график, отражающий динамику изменений международных туристских прибытий и доходов от туризма по странам и регионам. Сделать соответствующие выводы.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Назовите основные тенденции развития международного туризма на ближайшие 30 лет.

2. Покажите влияние глобализации на международный туризм.

3. Дайте прогноз развития международного туризма в России через 30 лет.

4. Покажите доходы и расходы от международного туризма.

5. Приведите статистику международных туристских потоков.


Тема 4. Туристский комплекс в международном туризме.

    • Рассмотреть состояние международной гостиничной индустрии и выделить особенности ее развития на современном этапе.

    • Проанализировать состояние гостиничной индустрии РФ. Выделить преимущества и недостатки развития.

    • Сравнить основные модели организации гостиничного дела. Выявить достоинства и недостатки каждой модели.

    • Рассмотреть проблемы транспортного обслуживания иностранных туристов в РФ.

Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Перечислите основные элементы туристского комплекса в международном туризме.

2. Раскройте основные отличия между туроператором и турагентом.

3. Определите место потребителя в туристском комплексе.

4. Охарактеризуйте основные модели организации гостиничного дела.

5. Проанализируйте состояние гостиничной индустрии России.

6. Расскажите о деятельности транспортных компаний на международном туристском рынке.


Тема 5. Договорные отношения между субъектами международного туризма.

    • Изучить основные документы, регулирующие деятельность туристских компаний на международном и национальном уровне, и выделить основные положения.

    • Составить проект договора туроператора с рестораном, обслуживающим туристов, с указанием видов и вариантов обслуживания.

    • Подготовить проект договора с музеем, на посещение его группами иностранных туристов по специальным заявкам.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Перечислите документы, регулирующие деятельность туристских компаний на международном и национальном уровне.

2. Дайте характеристику основных атрибутов в договоре на туристское обслуживание.

3. Назовите основные виды договоров с поставщиками услуг.

4. Расскажите об особенностях договоров между туроператором и турагентом.


Тема 6. Особенности туроператорской деятельности в международном туризме.

    • Составить схемы деятельности инициативного и рецептивного туроператора и подчеркнуть особенности их деятельности.

    • Составить оптимальную программу обслуживания для иностранных туристов с учетом вида туризма и категории туристов.

    • Составить проект программы обслуживания иностранных туристов на автобусном туре по маршруту Москва-Владимир-Суздаль. Определить: перечень туристских предприятий, исполнителей туристских услуг, период предоставления услуг, перечень экскурсии достопримечательных объектов, комплекс досуговых мероприятий, продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута, потребность в гидах, экскурсоводах и др. Расписать по дням обслуживания.

    • К заданному туру подготовить информационный листок к туристской путевке.

Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Дайте определение туроператорской деятельности.

2. Покажите место туроператора в туристском комплексе.

3. Охарактеризуйте инициативных и рецептивных туроператоров.

4. Охарактеризуйте этапы создания турпродукта для зарубежных рынков.

5. Назовите список технологических документов к туру.


Тема 7. Формирование сбытовой сети в международном туризме.

    • Составить различные каналы сбыта (внешние и внутренние) для продвижения турпродукта на международном рынке.

    • Проанализировать деятельность агентских сетей и выделить лидеров, работающих на международном рынке.

    • Составить план продвижения российского турпродукта на международный рынок. Обосновать свой выбор.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Расскажите о внутренних и внешних каналах сбыта.

2. Проанализируйте преимущества и недостатки собственных бюро продаж и агентской сети.

3. Раскройте традиционные и нетрадиционные формы продажи турпродукта в международном туризме.

4. Назовите преимущества и недостатки различных каналов турпродукта на международный рынок.

Тема 8. Реклама в международном туризме.

    • Разработать макет рекламного объявления конкретного турпродукта.

    • Составить план продвижения конкретного турпродукта с использованием определенного рекламоносителя.

    • Выбрать рекламоносители для продвижения заданного турпродукта на международный рынок. Обосновать выбор.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Назовите отличительные черты рекламы в туризме

2. На основании каких критериев выбирается средства рекламы.

3. Какие факторы влияют на выбор рекламоносителей для продвижения на международный рынок национального туристского продукта.

4. Подчеркните преимущества и недостатки различных средств рекламы.

5. Назовите этапы проведения рекламной компании.


Тема 9. Паспортно-визовые формальности в международном туризме.

    • Составить перечень документов, необходимых для выезда в зарубежную страну. Приложить анкету, заявление на выдачу туристской визы.

    • Рассмотреть требования для получения шенгенских виз и выделить особые требования, предъявляемые различными странами шенгенской зоны для получения визы российскими гражданами.

    • Распределить страны относительно приема Российских граждан:




Страны, не требующие въездных виз

Страны, выдающие визу при въезде

Страны с предварительным оформлением визы




















Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Перечислите основные виды заграничных паспортов.

2. Какие страны входят в Шенгенское пространство?

3. Что такое покупные и разрешительные виды?

4. Как получить референс?

5. Перечислите необходимые для аккредитации турфирм при посольстве требования.


Тема 10. Выставки в международном туризме.

    • Проанализировать выставочные стенды туристских фирм и компаний с точки зрения требований к построению экспозиции, местоположения на выставке, размеров, используемых средств привлечения внимания, оформления и др.

    • Разработать макет стенда турфирмы с учетом цветового решения, дизайна, наполнения, способов привлечения клиентов и др.

    • Разработать модель привлечения клиентов к стенду и оптимального предоставления информации.


Вопросы для самоконтроля и задания:

1. Назовите крупные международные выставочные мероприятия.

2. Охарактеризуйте основные туристские выставки, проходящие в России.

3. Каковы статьи затрат на участие в выставках.

4. Охарактеризуйте основные этапы выставочной деятельности турфирмы.

5. Каталоги, виды каталогов.


Тема 11. Безопасность услуг в международном туризме.

    • Составить модель обеспечения безопасности туристов, выезжающих в эндемичные страны.

    • Рассмотреть деятельность страховых компании РФ, занимающихся страхованием туристов, выезжающих за рубеж, их партнеров - сервисных компаний. Перечислить турфирмы, с которыми они работают и на каких направлениях.


Вопросы для самоконтроля и задания:

  1. Назовите основные источники риска в туризме.

  2. Каковы основные направления работ по обеспечению безопасности туристов в путешествии?

  3. Чем обусловлены и как предупреждаются специфические факторы риска в туризме?

  4. Назовите основные и дополнительные виды страхования в туризме.

  5. Какой документ подтверждает договор страхования?




  1. Тематика контрольных работ

и методические указания по их выполнению

^

Общие положения



Контрольная работа выполняется в рамках изучения дисциплины «Организация международного туризма» и предполагает написание контрольной работы в соответствии с нижеизложенным заданием. Контрольная работа выполняется и представляется на рецензию в сроки, указанные учебным планом до экзамена. Если работа не зачтена, то студент должен ее доработать и представить на повторную рецензию. Студент допускается к экзамену только с зачтенной контрольной работой.


^ Требования и рекомендации к выполнению контрольной работы


Контрольная работа должна быть выполнена в машинописном или рукописном варианте на бумаге форматом А 4.

На титульном листе указывается название университета. В середине листа дается номер контрольной работы, фамилия и инициалы студента, название факультета, кафедры и номер группы.

Ниже с правой стороны указывается научное звание, фамилия и инициалы преподавателя - руководителя контрольной работы.

В конце листа указывается год.

При оформлении контрольной работы необходимо учитывать следующие требования:

  • формулировку вопроса, предваряет ответ студента на него;

  • каждый новый вопрос начинается с нового листа;

  • нумерация страниц начинается с введения;

  • используемая литература и сайты Интернета указываются в конце работы в отдельном списке;

  • цитирование источников в тексте оформляется соответствующими сносками внизу листа;

  • на используемую статистическую информацию обязательно должны делаться ссылки либо внизу листа, либо в тексте в скобках с указанием порядкового номера в списке литературы.


^ Выбор варианта контрольных работ


Методические указания содержат 15 вариантов контрольных работ. Выбор варианта работы студентом обусловлен последней цифрой в номере зачетной. Номер зачетной книжки и вариант контрольной работы должны быть указаны на титульном листе.


Номер

варианта

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Последняя цифра номера зачетной книжки

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

1

2

3

4


Вариант 1.


  1. Современное состояние и перспективы развития международного туризма.

  2. Формы продаж российского турпродукта на зарубежных рынках.

  3. . Раскройте основные отличия между туроператором и турагентом.

Вариант 2.


  1. Развитие въездного и выездного туризма в России.

  2. Визовое обслуживание в международном туризме.

  3. Определите место потребителя в туристском комплексе.


Вариант 3.


  1. Развитие мировой гостиничной индустрии.

  2. Значение выставочных мероприятий в международном туризме.

  3. . Охарактеризуйте основные модели организации гостиничного дела.


Вариант 4.


  1. Роль транспорта и его использование в международных туристских перевозках.

  2. Особенности обеспечения безопасности на международных маршрутах.

  3. Проанализируйте состояние гостиничной индустрии России.


Вариант 5.


  1. Международные туристские организации и их роль в развитии туризма.

  2. Взаимоотношения между российскими и иностранными турфирмами.

  3. Каковы основные тенденции развития международного туризма на ближайшие 30 лет.


Вариант 6.


  1. Использование анимационных программ в международном туризме.

  2. Выбор и изучение зарубежных туристских рынков.

  3. Покажите влияние глобализации на международный туризм.


Вариант 7.


  1. Деятельность туристских организаций на международном туристском рынке.

  2. Анализ условий развития иностранного туризма в РФ.

  3. Дайте прогноз развития международного туризма в России через 30 лет.


Вариант 8.


  1. Формирование турпродукта для иностранного туризма.

  2. Мотивация международных путешествий.

  3. Покажите доходы и расходы от международного туризма.

Вариант 9.


  1. Особенности продвижения российского турпродукта на международном рынке.

  2. Развитие видов международного туризма.

  3. Приведите статистику международных туристских потоков.


Вариант 10.


  1. Классы обслуживания в международном туризме.

  2. Особенности формирования сбытовой сети для продвижения турпродукта на зарубежные рынки.

  3. . Охарактеризуйте инициативных и рецептивных туроператоров.


Вариант 11.


  1. Формы продаж российского турпродукта на зарубежных рынках.

  2. Выбор и изучение зарубежных туристских рынков.

  3. Охарактеризуйте этапы создания турпродукта для зарубежных рынков.


Вариант 12.


  1. Визовое обслуживание в международном туризме.

  2. Анализ условий развития иностранного туризма в РФ.

  3. Проанализируйте преимущества и недостатки собственных бюро продаж и агентской сети.


Вариант 13.


  1. Значение выставочных мероприятий в международном туризме.

  2. Мотивация международных путешествий.

  3. Раскройте традиционные и нетрадиционные формы продажи турпродукта в международном туризме.


Вариант 14.


  1. Особенности обеспечения безопасности на международных маршрутах.

  2. Развитие видов международного туризма

  3. Какие существуют преимущества и недостатки различных каналов турпродукта на международный рынок.


Вариант 15.


  1. Взаимоотношения между российскими и иностранными турфирмами.

  2. Особенности формирования сбытовой сети для продвижения турпродукта на зарубежные рынки.

  3. Чем обусловлены и как предупреждаются специфические факторы риска в туризме?




  1. Вопросы для подготовки к экзамену




  1. Международный туризм. Виды, типы и категории туризма.

  2. Основные тенденции и перспективы развития международного туризма.

  3. Место России на мировом туристском рынке.

  4. Тенденции развития туристской индустрии.

  5. Международные туристские организации.

  6. Международное регулирование туристской деятельности.

  7. Новая политика в области мирового туризма.

  8. Экономическое и гуманитарное значение международного туризма.

  9. Условия развития мирового туризма.

  10. Классификация гостиниц. Услуги, предоставляемые гостиничными предприятиями.

  11. Характерные черты современного этапа развития предприятий международной гостиничной индустрии.

  12. Виды договоров, заключаемых между турфирмой и гостиничным предприятием.

  13. Договора на приобретение квоты мест в гостинице. Виды квоты.

  14. Бронирование мест в гостинице.

  15. Ведущие авиакомпании мира и России, осуществляющие международные перевозки. Предоставляемые авиакомпаниями услуги.

  16. Договора, заключаемые между турфирмой и авиакомпанией на регулярных рейсах.

  17. Договор чартера. Виды чартерных программ. Проблемы, возникающие при организации чартерных перевозок туристов.

  18. Договор аренды автобуса.

  19. Договор с железной дорогой при организации туристско-экскурсионных поездов.

  20. Агентское соглашение туроператора с турагентом. Основные условия соглашения.

  21. Функции туроператора. Его отличия от турагента.

  22. Виды туроператоров. Туроператоры, специализирующиеся на международном туризме.

  23. Деятельность туроператора на международном туристском рынке.

  24. Каналы сбыла турпродукта на международном рынке.

  25. Функции собственного бюро продаж туроператора.

  26. Формы продаж в международном туризме.

  27. Виды классов обслуживания.

  28. Договор с предприятием питания, музеем и экскурсионной фирмой.

  29. Виды загранпаспортов.

  30. Оформление загранпаспорта.

  31. Виды виз.

  32. Шенгенские визы.

  33. Страны шенгенского соглашения.

  34. Документы, необходимые для получения виз.

  35. Аккредитация турфирмы при посольстве.

  36. Оформление шенгенских виз.

  37. Реклама и ее функции. Виды рекламы в туризме.

  38. Роль рекламы в международном туризме.

  39. Роль PR в продвижении туристского продукта.

  40. Средства рекламы.

  41. Стимулирование сбыта туристского продукта.

  42. Международные туристские выставки.

  43. Этапы выставочной работы.

  44. Роль выставочных мероприятий в продвижении туристского продукта.

  45. Работа на выставочном стенде.

  46. Оформление стенда для участия в международной выставке.

  47. Особенности рекламы в туризме.

  48. Источники риска в международном туризме.

  49. Нормативные документы, регламентирующие меры по обеспечению безопасности туристов.

  50. Основные направления по обеспечению безопасности туристов.

  51. Обеспечение безопасности туристов на международных транспортных маршрутах.

  52. Природные и техногенные катастрофы в период путешествия и способы их предотвращения.

  53. Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов.

  54. Страхование туристов, выезжающих за рубеж.

  55. Известные страховые компании и их деятельность.

  56. Санитарные формальности в международном туризме.

  57. Программы страхования туристов ведущих российских страховщиков.

  58. Роль франшизы в страховании туристов.

  59. Влияние туризма на решение социальных проблем общества.

  60. Прогнозы развития международного туризма.


^ 9.Учебно-методическое обеспечение дисциплины

9.1. Литература

Основная:

  1. Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 470с.

  2. Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма: Учебное пособие. (Серия «Туризм и сервис») – Москва: ИКЦ «марТ», Ростов н/Д: 2006. – 336с.

  3. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: нормативные правовые акты. – М.: Советский спорт, 2004. – 688с.

  4. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 176с.

  5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 160с.

Дополнительная:

  1. Бгатов А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В. Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 304с.

  2. Будко И.И., Ляшко Г.И., Маркин П.П., Ситников В.А. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах: Пособие для студентов, специалистов туристских организаций. Ростов н/Д. – 2005. – 260с.

  3. Котлер Ф. Маркетинг XXI века./ Пер. с англ. под ред. Т.Р.Тор. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2005. – 432с.

  4. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240с.

  5. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ 2-е изд., стер. – М.: издательский центр «Академия», 2004. – 192с.

  6. Камерон Н. Полное руководство по безопасности загранпоездки., Пер. с англ. М.Я. Рудковской. – М.: ООО «Издательство Астрель», 2004. – Х, 406с.

  7. Кусков А.С., Понукалина О.В. Менеджмент транспортных услуг: туризм. Учебное пособие. Москва: Издательство «ПКонсульт», 2004. – 448с.

  8. Николишин В.М., Зудилин Н.А., Синицина А.С. Сервис на транспорте: Учебн. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский дом «Академия», 2004. – 272с.

  9. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 368с.

  10. Сенин В.С, Организация международного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 400с.

  11. Тархов С.А., Середина Е.В., Королева Л.В. География: учебник. – М.: Советский спорт, 2008. – 344с (Профессиональное туристское образование).

  12. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: учебное пособие. – М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2004. – 288с.

  13. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 240с.

  14. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – Москва: ИКЦ «марТ», Ростов н/Д.: 2004. – 416с.

  15. Ушаков Д.С. Технология выездного туризма: Учебное пособие. – Изд. 2-е. – Москва: ИКЦ «марТ»: Ростов н/Д: - 2007. – 384с. (Серия «Туризм и сервис»).

  16. Ушаков Д.С. Технология въездного туризма. – М.: ИКЦ «марТ», Ростов н/Д, 2006. – 384с.

  17. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учеб. пособие. – М.: Кнорус, 2004. – 448с.

  18. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «марТ»:, Ростов н/Д.: 2004. – 352с.


^ 9.2. Методическое обеспечение дисциплины


1. УМК «Организация международного туризма» (Москва РГТЭУ 2009)

2. Организация международного туризма. Планы семинарских (задания для практических) занятий и методические указания по их выполнению для студентов очной и очно-заочной форм обучения специальности 080502Экономика и управление на предприятии (РГБ) / составитель ст. преподаватель Верилов А.А. – М.: РГТЭУ, 2004 -17 с.

3. Организация международного туризма. Темы для контрольных работ и методические указания по их выполнению для студентов заочной формы обучения специальности 080502 Экономика и управление на предприятии (туризма) / составитель ст. преподаватель Верилов А.А. – М.: РГТЭУ, 2004 -9 с.

^

10. Материально- техническое и информационное обеспечение дисциплины





  1. Euro Seek (туризм в зарубежных странах) http://www.euroseek.com

  2. Everything’s Travel (информация о международном туризме на рынках зарубежных стран) http://www.menibers.aol.com/trvlevery

  3. GO Network (туристские фирмы и их взаимодействие) http://www.go.com

  4. GTE SuperPages (деловая информация о туризме) http://www.superpages.gte.net

  5. Magellan (крупнейшие туроператоры мира) http://www.tnckinley.com

  6. Travel Search (информация о туризме и туроператорах) http://www.travelsearch.com

  7. World Pages (Мировой турбизнес) http://www.worldpages.coni

  8. Yack (гостиничный и туристский бизнес, конкретные ситуации http://www.yack.com



Организация международного туризма


Учебно-методический комплекс


В авторской редакции

Компьютерная верстка А.С. Новоженовой


Подписано в печать 16.04.2009 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 7,75 п.л. Тираж 100 экз.

Цена договорная. Изд. зак. № 245. Тип. зак. №

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
ул. Смольная, 36, г. Москва, А-445, ГСП-3, 125993




Скачать 347.5 Kb.
оставить комментарий
Дата30.11.2011
Размер347.5 Kb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх