Методика исследования конкурентоспособности торгового предприятия 12 3 Пути повышения конкурентоспособности торгового icon

Методика исследования конкурентоспособности торгового предприятия 12 3 Пути повышения конкурентоспособности торгового


Смотрите также:
Реферат по предмету «Логистика» на тему: Информационные технологии как инструмент повышения...
Конкурентоспособность предприятия и пути ее повышения (ооо прогресс)...
1. Составляющие конкурентоспособности товара 6...
II. Ассортиментная политика торгового предприятия в условиях конкуренции...
Методика определения конкурентоспособности 15 > Оценка собственной конкурентной позиции фирмы на...
Рабочая программа дисциплины «анализ и оценка конкурентоспособности предприятия» Рекомендуется...
1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия 4...
1 Определения конкуренции и конкурентоспособности предприятия 6...
Дипломный проект тема: Пути повышения конкурентоспособности предприятия...
«Повышение конкурентоспособности предприятий»...
Сектор проблем конкурентоспособности...
Отмечает: Конференция посвящена рассмотрению актуальных вопросов технологической модернизации...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4
скачать

КУРСОВАЯ РАБОТА


По дисциплине: «Экономика предприятия»


По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения »





Содержание


Введение 4

1. Тенденции развития торговли в России как

составляющая внешне среды 6

1.1 Сущность конкурентоспособности торгового

предприятия 6

    1. Методика исследования конкурентоспособности

торгового предприятия 12

1.3 Пути повышения конкурентоспособности торгового

предприятия 18

2 Анализ конкурентного положения ООО «DEM» 26

2.1 Краткая характеристика ООО «DEM» 26

2.2 Органы управления 29

2.3 Состав и структура предприятия 30

2.4 Ассортимент основных товаров ООО «DEM» 34

2.5 Сравнительный анализ ТЭП цифровых плееров 40

2.6 Основные производственные фонды 43

2.7 Анализ финансового положения ООО «DEM» 47

2.8 Анализ конкурентной среды фирмы ООО «DEM» 54

2.9 Общая оценка конкурентного положения ООО «DEM» 57

  1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности

^ ООО «DEM» 62

3.1 Анализ рынка сбыта 62

3.2 Пути улучшения стратегии предприятия 65

3.3 Маркетинговые стратегии для развития предприятия 68

4 Заключение 73

5 Используемая литература 76

6 Приложения 80

ВВЕДЕНИЕ


Любая фирма, вступающая на рынок, прежде всего, сталкивается с препятствием, которое заставляет ее четко подстраивать и регулировать свою деятельность под параметры рынка. Это препятствие – другие фирмы, так же осуществляющие свою деятельность на данном рынке, то есть конкуренты. Взаимоотношения между ними определяют понятием «конкуренция».

Конкурентное преимущество, которым обладают на конкретных рынках различные соперники (конкуренты) является существенным фактором климата или конкурентной ситуации на рынке товара. Конкурентное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара или марки, который создает для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Превосходство оценивается относительным, сравнительным состоянием, положением фирмы по отношению к конкуренту, занимающим наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Оно может быть внешним и внутренним.

Конкурентное преимущество является внешним, если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют "ценность для покупателя" ввиду сокращения издержек или повышения эффективности. Внешнее конкурентное преимущество увеличивает рыночную силу фирмы, т.е. способность фирмы заставить рынок принять цену товара, более высокую, чем у приоритетных (самых опасных) конкурентов, но не обеспечивающих соответствующего отличительного качества. Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает "ценность для изготовителя" и меньшую себестоимость, чем у конкурента. Это преимущество может создаваться благодаря осуществлению стратегии доминирования по издержкам за счет внедрения организационного и производственного нововведения фирмы.

Таким образом, соотношение "рыночной силы" и "производительности" может характеризовать уровень конкурентного превосходства фирмы перед конкурентами.

В условиях развитого рынка, когда сеть конкурентов велика и насыщена, когда на рынке имеются товары-конкуренты близкие и практически аналогичные по качеству и цене, характер конкуренции тяготеет к использованию преимуществ имиджа предприятия, т.е. тех социо-психологических характеристик, которые формируют благоприятное отношение покупателей и положительное общественное восприятие фирмы.

Фирма, ориентирующаяся на успех, должна ставить своей целью не только удовлетворение спроса потребителей на товары или услуги, в центре ее внимания должна быть и цель разработки и реализации собственной конкурентной стратегии.

Таким образом, тема курсовой работы является актуальной в свете обострения конкурентной борьбы.

Цель курсовой работы состоит в исследовании обеспечения конкурентоспособности предприятия в сфере торговли.

Объектом исследования является конкуренция.

Предметом исследования – являются фирмы конкуренты, продающие сотовые телефоны, а именно «Samsung», «LG», «Pantec», «Fly», «Nokia», «Motorola», «Sony Ericsson».

Методы исследования – анализ периодической печати, сбор информации (количественные (анкетирование), качественные (наблюдение)), экономико-статистические данные.

^ 1 ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЛИ В РОССИИ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ


1.1 Сущность конкурентоспособности торгового предприятия


Конкуренция – (от лат. concurrere – сталкиваться) – это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

Каждая компания, которая хочет иметь шансы выстоять в случае каких-либо существенных изменений в конкурентной ситуации, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп.

Конкурентной средой — называется рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю. То место, которое занимает конкурент, те показатели, которых ему удалось достичь в ходе конкурентной борьбы, определяет его конкурентную позицию.

Конкурентная позиция — сравнительная характеристика основных рыночных параметров предприятия и его товара относительно конкурента. Для определения конкурентной позиции используются количественные характеристики и, в частности, статистические показатели.

Американский маркетолог А. Литтл выделил несколько ступеней конкурентной позиции: доминирующая, сильная, благоприятная, надежная, слабая, нежизнеспособная.

Доминирующей считается конкурентная позиция, обеспечивающая возможность влияния на рынок в целом, где предприятие занимает большую часть рынка.

Сильная позиция заключается в возможности диктовать свои условия рынку и влиять на конкурентную среду.

Благоприятная конкурентная позиция создает предпосылки получения выгодных условий реализации собственной продукции, имеются возможности расширения рынка.

Надежной можно считать позицию, обеспеченную товарными и финансовыми ресурсами и устойчивую к колебаниям рынка.

Слабая позиция в конкуренции — обычно небольшая доля рынка, имеющая к тому же тенденцию к сокращению. Нет конкурентоспособного товара и надежного способа дистрибьюции.

И наконец, нежизнеспособную позицию представляет предприятие, недостаточно обеспеченное ресурсами и не имеющее возможность расширять торгово-сбытовую деятельность.

Считается, что когда доля, занимаемая предприятием на рынке, равна или превышает 65%, то его позиция однозначно признается доминирующей. Однако, если его доля колеблется между 35% и 65%, то доминирующее положение предприятия должно быть доказано антимонопольными службами.

Вместе с тем, несмотря на большое число научных публикаций, проблема создания и поддержания стратегических конкурентных преимуществ российских торговых предприятий в условиях трансформируемой экономики остается по существу нерешенной.

Изменения, происходящие в России и в мире требуют новых подходов к управлению предприятиями в конкурентной среде. В изменившихся условиях традиционные методы управления предприятиями перестают давать результаты. Необходимы новые практические действия, нацеленные на прорывные методы формирования конкурентоспособности, которые, в свою очередь, требуют своего теоретического обоснования. Трансформация российской экономической системы обусловила принципиальные изменения деятельности торговых предприятий.

Так же вхождение России в ВТО обостряет проблему конкурентоспособности российских предприятий. Это касается не только промышленных предприятий, но и предприятий сферы услуг, и в первую очередь предприятий торговли. Уже стало ясно, что в случае если отечественные предприятия не смогут ответить на многие вызовы современной экономики и не смогут существенно повысить свою конкурентоспособность, то они будут вытеснены транснациональными гигантами типа IKEA, Wall Mart, Metro, Marx & Spencer, и др.

В этих условиях проблема повышения конкурентоспособности, которая зависит как от факторов внешней среды, так и от внутренних факторов, становится

приоритетной для торговых предприятий.

Самое интересное с этой точки зрения это перечисление целых пяти способов использовать мировой кризис во благо России, которые указал Президент Дмитрий Медведев [34].

Перечислим их и оценим:
− неизбежно начнется формирование конкурентоспособных компаний, в том числе за счёт консолидации активов в различных секторах экономики;
− финансовые организации должны стать эффективнее, уделить больше внимания показателям надёжности;
− важно максимально быстро привести структуру производства, технологии и управление в самый современный вид;
− надо использовать сегодняшнюю ситуацию для модернизации в тех сферах, где мы действовали слишком медленно;
− должно быть больше финансовых центров, больше резервных валют, больше механизмов коллективного принятия решений.

Предложения весьма здравые, а поскольку Дмитрий Медведев, излагая их, обещает финансовую и иную поддержку государства при их реализации, то они действительно могут быть осуществлены. У нас появилась возможность обеспечить, используя мировой кризис, условия для последующего после кризиса большого скачка в развитии нашей экономики, совершения которого в своих работах неустанно требует профессор А. И. Подберезкин, вполне аргументировано считая, что без него мы никогда не догоним и не перегоним развитые страны.
Лидерами торговли становятся крупные торговые сети, которые вкладывают серьезные ресурсы в такие факторы конкурентоспособности как:

1. работа с поставщиками, выбор ассортимента товаров с высокими рейтингами брэндовой известности и предпочтений

2. активные маркетинговые акции

3. эксклюзивная ценовая политика

4. организация обслуживания, дополнительных сервисов для покупателя

Решение всех вопросов конкурентоспособности малых и средних предприятий невозможно осуществить силами самих предприятий, многие методические и методологические вопросы требуют участия внешних консультантов и соответствующего научного обобщения. В малых и средних предприятиях ощущается острая нехватка квалифицированных управленческих кадров, а также методических основ и научных рекомендаций по повышению конкурентоспособности.

Можно с уверенностью прогнозировать, что в России, факторы капитала и времени станут решающими. Крупные торговые предприятия, которые первыми встанут на путь усиления (или формирования) собственного брэнда, смогут занять и сохранить позицию лидерства. В данной стратегии самым главным фактором успеха является способность торгового предприятия, не оглядываясь на всех остальных, вести себя по принципу «белой вороны». В противном случае им уготована участь ухода в низкую нишу.

Можно прогнозировать дальнейший рост рынка сотовых телефонов, так как

они являются модным товаром.

На российском рынке еще одним фактором, повлиявшим на рост торговых сетей, стало принятие программы ликвидации рынков. Нужно признать, что в данном направлении Россия движется с опозданием на лет 40 — 45. В Росси впервые эксперты отмечали, что крупный капитал проявляет серьезный интерес к розничной торговле  только в 2001 году. Но за этот короткий период прорыв России колоссален. На 2001 — 2003 годы приходятся самые высокие оценки вероятности успеха экспансии торговых сетей в России. А в 2005 году Россия стала мировым лидером по Глобальному  индексу развития розничной торговли. Причем всего лишь за год Россия переместилась с четвертого места на первое, опередив Китай, Словакию, Венгрию.

Но подавляющее большинство производителей, стремящихся развивать и усиливать собственные брэнды, не довольны работой розничной сети. Круг типичных претензий в адрес розничной торговли:

1. отсутствие четко налаженной логистики, компьютеризированного планирования и учета затрудняет возможности расширения ассортимента в торговой сети. А для брэнда производителя — это одно из самых важных конкурентных приимуществ.

2. несформированность стандартов мерчендайзинга приводит к тому, что магазины наотрез отказываются воспринимать предложения производителя брэндовой продукции по системе мерчендайзинга его товара. Это не дает брэнду возможности выделиться на фоне своих конкурентов. Например, попробуйте сегодня в любом магазине посмотреть на витрину с выставленными сотовыми телефонами. Вы увидите совершенно обезличенную массовую вывеску товаров, среди которой, трудно разглядеть что-то особенное. Результат — резко снижается привлекательность таких отделов и магазинов, снижается уровень продаж.

3. отсутствие собственного брэндинга магазина, активных маркетинговых коммуникаций с потребителем приводит к необоснованным ограничениям акций производителя. В то время как во всем мире развиваются стратегические альянсы производителя и продавца в области акций стимулирования сбыта.

С другой стороны, опросы и качественные исследования потребительского

сегмента  подтверждают, что и потребители недовольны розничной торговлей. Их ожидания все больше сосредоточены в области активного брэндинга: система скидок, распродажи, акций и т. п.

Справедливости ради нужно отметить, что продовольственные магазины в России оказались более продвинутыми в смысле принятия активного брэндинга своих поставщиков в сравнении с непродовольственными магазинами. Во многом это связано с более жесткой конкуренцией и возросшей активностью большинства субъектов этого рынка.

В ближайшее время произойдет заметное увеличение брэндовой активности в группе «сотовые телефоны». Это потребует со стороны новых брэндов серьезных усилий в преодолении барьеров торговой сети.

Это очевидно, активность торговых марок производителя, их выкладки в магазинах, торговое фирменное оборудование, акции стимулирования сбыта и т. п. влияют на восприятие посетителями торгового предприятия, на их желание покупать, возвращаться именно в этот магазин.


1.2 Методика исследования конкурентоспособности торгового

предприятия


Целью проведения маркетинговых исследований позиции фирмы в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных продуктов является

угроза товарозаменителей, сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий. Выбор последних определяется результатами исследований следующих двух кругов проблем. Во-первых, необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе. Во-вторых, необходимо определить конкурентные позиции фирмы и ее продуктов по сравнению с другими фирмами данной отрасли.

Хотя, безусловно, прежде всего, требуется определиться вообще с перспективами данного бизнеса, то есть рассмотреть первый круг проблем.

На рисунке 1 изображены пять конкурентных сил, определяющих

привлекательность отрасли и позиции данной фирмы в конкурентной борьбе в этой отрасли, а именно:

− Появление новых конкурентов;

− Угроза замены данного продукта новыми продуктами;

− Сила позиции поставщиков;

− Сила позиции покупателей;

− Конкуренция среди производителей в самой отрасли.




Рис. 1. Конкурентные силы, определяющие привлекательность отрасли и позиции фирмы в конкурентной борьбе.

Рассмотрим конкурентные силы.

Существует понятие "барьер входа в отрасль", высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить вход в новую отрасль (для них, чем он ниже, тем лучше). Высота барьера определяется следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение ими меньшей прибыли, а может быть, и убытки. Готова ли организация, ради освоения нового бизнеса, пойти на это?

2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо свою марку сделать популярной среди новых потребителей. Зачастую это очень сложная задача.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

5. Доступом к системе товародвижения.

Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего себестоимость продукта в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

Что касается угрозы замены данного продукта новыми продуктами, то имеется в виду производство новых продуктов, удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе совершенно новых принципов. При оценке угрозы замены необходимо учитывать характеристики и цену продукта-заменителя по отношению к традиционным продуктам, цену переключения на использование нового продукта, которая может быть достаточно высокой из-за необходимости потребителям продукта-заменителя менять оборудование, переучивать кадры и др. Кроме того, необходимо принимать в расчет, предрасположен ли потребитель к замене традиционно покупаемых продуктов.

Сила позиции поставщиков  во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли.

Если это рынок поставщиков, когда они диктуют свои условия предприятиям отрасли, то последние находятся в менее выигрышной позиции по сравнению со случаем, когда они доминируют на рынке (рынок потребителей). Сила позиции поставщиков определяется следующие факторы:

1. Разнообразием и высоким качеством поставляемых продуктов и предоставляемых услуг.

2. Наличие возможности смены поставщиков.

3. Величиной затрат переключения потребителей на продукцию других поставщиков, обусловленных необходимостью использовать новую технологию и оборудование, решать организационные и другие вопросы.

4. Величиной объемов продукции, закупаемой у поставщиков. Большие объемы закупки сырья, материалов, комплектующих, всего необходимого для ведения производства делают поставщиков более зависимыми от предприятий, осуществляющих масштабные закупки.

Сила позиции покупателей, как и в предыдущем случае, во многом определяется типом рынка, на котором действуют предприятия отрасли и покупатели их продукции. Имеются в виду соответственно рынки производителя и покупателя. Сила позиции покупателей определяется в первую очередь следующими факторами:

1.     Возможностью переключиться на использование других продуктов.

2.     Затратами, связанными с этим переключением.

3.     Объемом закупаемых продуктов.

Рассмотренные выше четыре группы факторов определяют привлекательность отрасли и целесообразность вести в ней свой бизнес.

Поскольку эти факторы влияют на цены, издержки, инвестиции, то они определяют уровень прибыльности организаций данной отрасли.

Исследования, проведенные в указанных направлениях, дадут фирме


возможность определить конкурентный "климат", интенсивность соперничества и тип конкурентного преимущества, которым владеет каждый из конкурентов.

Рассмотрим пятую группу факторов, характеризующих конкурентную борьбу в самой отрасли.

Для каждого рынка товара должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты.

Шаг в определении приоритетных конкурентов обычно осуществляется исходя из определенных концепций. Так, в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу.

Остро стоит и проблема сбора информации о конкурентах. Эта проблема для разных отраслей и видов деятельности решается с разной степенью сложности. Так, для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы и ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т. п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей. В данном случае возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников. Особенно сложно это делать фирмам, предоставляющим немассовые услуги специфического характера, например, по установке специального оборудования (системы безопасности, телефонные станции, компьютерные сети и т. п.). Клиент в подобных случаях очень неохотно предоставляет информацию об услугах других фирм-конкурентов. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных, осуществляемого, зачастую, путем проведения технической, коммерческой, маркетинговой разведки.


1.3 Пути повышения конкурентоспособности торгового

предприятия


Между розничными торговыми предприятиями отмечается усиление конкурентной борьбы. Это обусловлено рядом факторов: ежегодным увеличением количества организаций данной сферы, проникновением на российский рынок иностранных торговых сетей, нецелесообразным размещением магазинов рядом с аналогичными по типу и специализации. Необходимым средством конкурентной борьбы, важнейшим фактором конкурентоспособности розничного торгового предприятия становится эффективно организованное продвижение товаров.

Продвижение – комплекс приемов и видов деятельности, направленный на установление и поддержание определенных, запланированных организацией взаимоотношений с целевыми аудиториями для формирования и стимулирования спроса и улучшения образа компании в глазах этих аудиторий. Комплекс продвижения розничного торгового предприятия включает несколько элементов рис. 2 и имеет свои особенности.



Рис. 2. Структура комплекса продвижения торгового предприятия


Способы продвижения взаимосвязаны и, некоторые из них могут быть отнесены к нескольким группам.

По значимости для розничного торгового предприятия основные средства продвижения располагаются в последовательности: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, public relations (отношение с общественностью).

Одно из центральных мест в системе продвижения предприятия розничной торговли принадлежит рекламе. Магазин может рекламировать товары, предлагаемые покупателям или само предприятие. Фирмы в используют различные средства: рекламу в прессе, телевизионную, радиорекламу и т.д. Они важны для создания осведомленности потребителя о товаре и месте его продажи еще до того, как он отправился за покупкой. Но особое значение в розничной торговле имеет реклама на местах продаж, так как объектом воздействия в данном случае являются непосредственные посетители. Рекламное оформление магазина подразделяется на наружное и внутримагазинное, именно 74 % покупателей принимают решение о покупке того или иного товара непосредственно в торговом предприятии.

Важнейшим и, в то же время, доступным средством рекламы в магазине является выкладка товаров, 30 % импульсивных покупок совершаются под ее воздействием.

С рекламной выкладкой тесно связано такое средство рекламы в магазине, как витрина. Многие конкурирующие магазины используют одинаковые по конструкции и размеру витрины. Самое главное требование – витрина должна привлекать внимание. Известно, что движущиеся объекты привлекают внимание больше, чем неподвижные. Так, эксперимент, проведенный одним из торговых предприятий, показал, что в течение 1 часа у динамической витрины оставалось 736 человек, а у статичной – только 79.

Эффективным средством воздействия на потребителей является устная реклама, т.к. 80 % покупателей при выборе товара прислушиваются к совету продавца. Поэтому роль торгового персонала в рекламной деятельности магазина достаточно значительна и требует соответствующей профессиональной подготовки.

В крупных торговых предприятиях целесообразна небыстрая инструментальная музыка, так как покупатели проводят в магазине в среднем на 17 % больше времени и тратят на 38 % больше средств на покупку товаров. При выборе музыки необходимо исходить из вкуса основной части контингента покупателей.

POS-материалы – различные приспособления рекламного характера, используемые на местах продаж. К этой группе рекламных средств относятся мобайлы, вобблеры, шелфтокеры и т.д. По данным исследований сети универсамов Копейка применение POS-материалов увеличивает объем продаж на 5-22%.

Стимулирование сбыта – система краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товаров. В розничной торговле мероприятия по стимулированию сбыта могут быть направлены на две целевые группы: потребителей и торговый персонал предприятия.

Способы стимулирования потребителей объединены в три группы: ценовые манипуляции; натуральное поощрение; игровые формы.

Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу преследует целью увеличение объема сбыта, поощрение наиболее эффективно работающих, дополнительно мотивировать их труд, рост профессионального мастерства.

Прямой маркетинг (директ-маркетинг) – мероприятия, предполагающие взаимодействие продавца и индивидуального потребителя, направленные на получение реакции в виде покупки или запроса дополнительной информации с целью дальнейшего приобретения товара. К этой группе способов продвижения относятся личные продажи, интернет-маркетинг, телефон-маркетинг и др. Этот вид продвижения является ведущим для некоторых фирм, использующих какую-либо из перечисленных разновидностей прямого маркетинга в качестве метода розничной продажи товаров (например, посуды Zepter, косметики Ori-flaim и др.) Традиционными стационарными розничными торговыми предприятиями применяется сравнительно редко.

Public relations (связи с общественностью) является спланированной и беспрерывной деятельностью, направленной на установление и поддержание хороших взаимоотношений и взаимопонимания между организацией и теми сообществами, которые затрагивает деятельность этой организации (определение Британского института Public relations). Любая розничная организация на рынке связана с различными группами людей (поставщики, покупатели, персонал и пр.). Задача Public relations (далее PR) заключается в том, чтобы создать благоприятный коммуникационный климат, репутацию для продвижения товара и организации другими средствами. В большинстве случаев эффект запаздывания, свойственный связям с общественностью, оказывается продолжительным, что затрудняет определение взаимосвязи между PR и объемом сбыта товара. Именно поэтому розничные торговые предприятия используют его не так активно, как рекламу и стимулирование сбыта.

СМИ являются основным инструментом доведения информации, исходящей от предприятия до целевых аудиторий. Поэтому поддержанию связей со СМИ в PR розничного торгового предприятия, по возможности, следует уделять внимание.

Рассмотренные выше способы продвижения взаимосвязаны также с другими элементами комплекса маркетинга. Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга, в т.ч. и продвижения, во многом зависят от принятого фирмой позиционирования. Цены, ассортимент товаров, качество обслуживания могут быть либо высокими, либо низкими по отношению к тем же параметрам у конкурентов. Они сами несут определенную информацию потребителям и, тем самым, участвуют в продвижении. Для построения эффективной стратегии позиционирования розничного торгового предприятия следует четко представлять и учитывать особенности целевого рынка, те выгоды, которые важны для покупателей.

Сложность вопросов, связанных с оценкой эффективности затрат на рекламу, а также необходимость реализации индивидуального подхода в каждом конкретном случае не позволяет как правило, давать готовые рекомендации и советы.

В глобальном смысле эффективность рекламы - это степень достижения поставленных перед рекламой целей и, как правило, у Фирмы есть желание достичь поставленной цели с минимальными затратами. Эффективность затрат - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, этот эффект вызвавшим.

Основным источником проблемы являются трудности количественного выражения эффекта конкретной суммы или конкретной акции (т.е. числитель дроби, согласно определения). Трудно определить, насколько выросла выручка именно из-за вложенных в рекламу 1000 «условных единиц». Оценка эффективности рекламы в целом связана с изучением комплекса взаимовлияющих факторов, вопросов и проблем, измерить которые часто практически невозможно. Невозможность точного числового выражения не означает невозможность интервальной вероятностной оценки, а, как правило, подобного рода оценок вполне достаточно для определения эффективност рекламной компании.

Продвижение любой услуги необходимо начинать с позиционирования: кто мы (миссия); для кого работаем (целевая группа); как хотим выглядеть (имидж). Далее определяем конкурентные преимущества, формируем ценовую политику, определяем каналы коммуникации с представителями Целевой группы; формулируем и оформляем аргументированное обращение к представителям целевой группы; расписываем мероприятия, обеспечивающие контакт представителя ЦГ с уникальным предложением. В эту простую теоритическую схему вписываются любые действия по продвижению.

В условиях интенсивной конкуренции, загруженности потребителей информацией, «засилья» навязчивой, агрессивной рекламы в СМИ для успешной деятельности и победы в конкурентной борьбе розничному торговому предприятию необходимо осуществлять системное комплексное применение выбранных способов продвижения во взаимодействии с другими элементами комплекса маркетинга.

На практике можно выделить три основных этапа мероприятий, направленных на формирование эффективной рекламной политики:

– Позиционирование, т.е. рекламодатель должен определить для кого он работает, какое место на рынке занимает (хочет занимать). Четко и грамотно определенная «позиция» Товара/Услуги позволяет, в том числе, понять социально-демографическую структуру, мотивы поведения и т.п. представителей Целевой группы рекламного воздействия;

– Разработка Концепции продвижения и состава рекламного обращения. Адекватное рекламное обращение, т.е. рекламная информация, формирует у представителей Целевой группы желаемое мнение о Товаре/Услуге;

– Программа размещения (медиапланирование): формирование обоснованной программы размещения рекламного материала, предполагающей использование в

необходимом и достаточном объеме различных носителей.

Качественная рекламная кампания некачественной услуги не приведет к стратегическим изменениям в объеме реализации. Следовательно, важнейшим фактором, который обеспечит рост объемов реализации, является улучшение качества оказываемых услуг и повышеня уровня удовлетворенности клиентов.

Планирование рекламного бюджета предполагает определение общего количества выделяемых на рекламные цели средств и их распределение, т.е. постатейное указание того, каким образом и в каком объеме они будут использованы.

Как правило, в рекламе определение суммы затрат, в основном, вопрос здравого суждения, основывающийся на анализе множества факторов.

Основной метод определения объемов затрат на рекламу в процентном соотношении от объема сбыта с учетом объемов затрат и рекламной практики конкурирующих фирм. Преимущества этого метода определения величины рекламного бюджета:

– фирма выделяет столько средств, сколько она может себе позволить;

– учитывается коллективный опыт, который отражает некую «среднюю точку зрения отрасли».

В теоретическом плане хотя метод и «неправильный», т.к. продажа (сбыт) в нем является причиной, а реклама - следствием, тогда как именно реклама стимулирует сбыт, а не наоборот, но на практике он пока срабатывает.

^ 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ ООО «DEM»


2.1 Краткая характеристика ООО «DEM»


Общество с ограниченной ответственностью «DEM», является компанией, занимающейся розничной продажей и действует на основании  устава и законодательства РФ.

Общество создано 18.03.2005 г. Учредителем общества является: Жданов Андрей Сергеевич. Полное фирменное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью «Dynamic Elements Mobil». Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «DEM»

Место нахождения общества определяется местом его государственной регистрации – город Самара. В курсовой работе рассматривается филиал головной конторы ООО «DEM» расположенный по адресу г. Новокуйбышевск, пр. Победы 1, 22 квартал, 3 этаж (ТРК Сити Парк). Почтовый адрес общества совпадает с его юридическим адресом. При изменении почтового адреса и сведений о филиалах и представительствах общество обязано уведомить об этом органы, осуществляющие государственную регистрацию юридических лиц.

Общество является юридическим лицом и создано без ограничения срока действия. Общество имеет круглую печать, содержащую полное фирменное наименование и указание на место нахождения общества. Общество имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, банковский счет, штампы и бланки со своим фирменным наименованием, может создавать филиалы и открывать представительства, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

Основной целью Общества является получение прибыли.

Основным направлением хозяйственной деятельности ООО «DEM» является розничная продажа сотовых телефонов (ассортимент представлен в приложении 3), CD-плееров и МР3-плееров, а также с недавнего времени смартфонов российского производства (Gigabyte g-Smart, Rover PC), аксессуаров к сотовым телефонам и договоров на подключение, заключаемых с операторами мобильной телефонной связи. ООО «DEM» сотрудничает с такими операторами сотовой связи, как Биллайн, Мегафон, Смартс, МТС.

В настоящее время выбрано название торговой сети, в дальнейшем следует разработать символики (логотип). Это возможно сделать по согласованию с руководством самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов

Розничная продажа сотовых телефонов, договоров на подключение сотовых телефонов, представляет собой основное направление коммерческой деятельности «DEM». Доля этого сектора деятельности составляет более 93% общего объема коммерческой деятельности «DEM».

У «DEM» налажены прочные отношения с такими поставщиками в секторе сотовых телефонов и аксессуаров, как Binatone, Dialone, Enol, LG, Motorola, Nokia, SonyEricsson, Samsung, Fly, и многие другие. Подход, предполагающий работу со многими вендорами, способствует конкуренции, что позволяет «DEM» покупать оборудование по конкурентной цене и предлагать широкий ассортимент продукции своим потребителям. В настоящий момент у «DEM» довольно натянутые отношения на поставку продукции с некоторыми крупными вендорами (например, Motorola) и в настоящее время телефонов этой марки вообще нет в продаже.

Осуществляемые «DEM» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Late Опт». Товары хранятся на одном складе в Самаре, который открыт круглосуточно и без выходных. Товар со склада расходится по торговым точкам в течение 60 часов.

«DEM» стремится обеспечить, чтобы площадь ее торговых точек была достаточной и составляла от 20 до 200 м2, в зависимости от города.

Предприятие «DEM» стремится больше расширить свою коммерческую деятельность в России и странах СНГ, уделяя при этом особое внимание городам с существующей инфраструктурой сотовой связи и достаточным числом жителей (проводимая «DEM» политика расширения основывается на норме «1 торговая точка на каждые 14 тыс. человек»).

В течение 2007 года предприятие «DEM» вышло на розничный рынок в странах Балтии, Узбекистане и Таджикистане, расширила свою деятельность в Украине и Казахстане. К 2011 году «DEM» намеревается обеспечить свое коммерческое присутствие в большинстве стран бывшего Советского союза, а также по возможности в Монголии, Румынии, Венгрии, Турции, на Кипре, в Индии и Пакистане. Стратегия, с которой связано размещение торговых точек «DEM» в этих странах, включает в себя в том числе обеспечение российским туристам в этих странах возможность пользоваться услугами «DEM» (например, осуществлять платежи по пополнению счета сотового телефона).

Абсолютное большинство торговых точек, также как складов и офисов, арендуется, как правило, на срок не свыше одного года, что обеспечивает «DEM» необходимую гибкость в позиционировании.


2.2 Органы управления


Высшим органом управления ООО «DEM» является общее собрание участников, которое может быть очередным и внеочередным. В период, когда участником общества является одно лицо, вопросы, отнесенные к компетенции Общего собрания, решаются единолично одним участником. Общество не позднее чем через три месяца после окончания финансового года, утверждает годовые результаты деятельности.

Имущество Общества принадлежит ему на праве собственности и образуется из:

- уставный капитал, состоящий из вкладов его участника;

- полученных доходов;

- иного имущества, приобретенного предприятием по иным основаниям, допускаемым законодательством.

Имущество, созданное за счет вкладов участника, а также произведенное и приобретенное Обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности. Это имущество учитывается в балансе предприятия.

Имущество общества формируется за счет вкладов участников в Уставный капитал Общества, самостоятельной предпринимательской деятельности и других источников, не запрещенных действующим законодательством. Уставный капитал общества составляет 1 400 000 (один миллионов четыреста тысяч) рублей. Он разделен на 100 долей номинальной стоимостью 1300 рублей каждая доля.


2.3 Состав и структура предприятия


Организация – процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей организации. Организационная структура управления - это форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за соответствующим аппаратом управления. Организационная структура ООО «DEM» основана на принципах: эффективности, четкого распределения функций производства, разделения управленческого труда, организованности, ответственности и дисциплины.

Предприятие использует линейную организационную структуру, по-другому, еще ее называют иерархической. Она характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, т.е. начальник, осуществляющий руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Данную систему управления дает возможность: эффективно использовать централизованную систему управления, повышать контроль за работой персонала предприятия, централизовать и координировать управленческие действия. Однако такая система приводит к повышению времени в принятии управленческих решений, а так же к малой инициативе на подчиненных уровнях. Эту структуру можно изобразить следующим образом:

Магазин возглавляет директор, в подчинении у которого находится старший продавец, продавцы-консультанты (4 человека), кассир, грузчик, уборщица, водитель-экспедитор.

Операционная деятельность ООО «DEM» представлена на рис 3.

Для эффективного управления персоналом необходимо управлять подготовкой и комплектованием кадров, их расстановкой и движением, управлять социально-психологическими факторами, создать благоприятные условия для работы.

Оплата труда – это вознаграждение, исчисленное в денежном выражении, которое по трудовому договору собственник либо уполномоченный им орган выплачивает работнику за выполненную им работу.



Рис. 3 Операционная деятельность ООО «DEM»


Среднесписочная численность работников 10 человек, среднегодовая зарплата 84000 тыс. руб. Среднегодовая заработная плата рассчитывается исходя из средней месячной зарплаты на одного работника (7000 руб.). (7000 · 12) =84000

В ООО «DEM» применяется разновидность повременной формы оплаты труда – почасовая. В этом случае заработок работника определяют путем умножения часовой (дневной) ставки оплаты труда на число фактически отработанных часов (дней).

С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда в организациях широко применяются различные формы материального стимулирования за количественные и качественные достижения в работе в виде премий.

Премия – дополнительная часть заработной платы, которая выплачивается за достижение высоких количественных и качественных результатов труда, её размер зависит от достижений установленных заранее количественных и качественных показателей с соблюдением предусмотренных условий премирования. В ООО «DEM» предусмотрена премия в размере 20% от продаж.

Квалификация кадров, определяемая совокупностью знаний и умений выполнять соответствующую работу на конкретном месте, зависит от образования, уровня теоретических и практических знаний.

На предприятии «DEM» по Самарской области работает коллектив численностью, не превышающей 80 человек. Из них 60 % имеют среднее специальное образование, 30 %- высшее и 10 % доучиваются на заочном отделении, получая высшее образование, имея уже среднее специальное. Предприятие «DEM» позволяет молодым специалистам получить образование и наработать опыт в данной сфере труда, если они этого сами хотят.

Если рассматривать половозрастную структуру работников предприятия, то анализ ее будет следующим: 61 % - всех служащих это так называемая слабая половина человечества, т.е. дамы и 38 % мужская половина. Анализ возраста работников предприятия дает понять, что подавляющее большинство работников находятся в возрасте от 20 до 30 лет (88 %), возрастные группы от 30 до 40 и о 40 до 50 % – по 6 %.

При анализе среднесписочной численности работников ООО «DEM» по сравнению с прошлыми двумя годами численность работников изменилась в пользу работников в возрасте от 18 до 20, из чего можно сделать вывод, что работники в этом возрасте работают с большей отдачей, т.е. производительностью чем, более старшее поколение. Так же не наблюдается большой текучести кадров на предприятии. Люди, уволившиеся с работы по каким либо причинам, покинули ее в силу серьезных обстоятельств, а именно беременность, переезд в другой город, смена профессии и т.д.

Предприятие «DEM» занимается обучением персонала: каждый год весь персонал проходит аттестацию и по необходимости обучение. Также проводятся мероприятия по оздоровление персонала, каждый вторник предлагается бассейн для всех желающих, что способствует не только оздоровлению, но и сплочению коллектива (только в Самаре). Ежегодно, в преддверии нового года, коллективы компаний собирается на корпоративную вечеринку в боулинг (в Самаре). Это стало уже многолетней традицией.

Таким образом самый высокий показатель коэффициента по приему на работу был в 2005 году, чуть ниже в 2006 – на 0.01, а самым низким в 2008, что составило 0.07 против 0.12. Что указывает на развитие предприятия со временем и, как следствие, расширение штата персонала. Значения коэффициента оборота по выбытию в 2007 и в 2006 гг почти одинаковые и составляют 0.07 против 0.06, а в 2005 он вообще отсутствует. Вышесказанное указывает на то, что компания, в связи с развитием, в 2005 году решила расширить штат сотрудников. Но по результатам деятельности года выявила, потребность компании чуть меньше, чем она спланировала. Что привело к незамедлительным действиям по уменьшению штата сотрудников.

Значения коэффициента необходимого оборота равны обороту выбытия, что указывает причину ухода персонала. Т.е. причиной ухода персонала стала необходимость оп независящим от компании причинам. Наиболее высокий коэффициент постоянства персонала был в 2005 году и составил 0.88, чуть ниже в 2006 (0.87) и наиболее нестабильное положение в 2008 году (0.83).

Следовательно, 2005 год был наиболее стабильный: самый высокий коэффициент постоянства, отсутствие коэффициента выбытия, и высокий по приему персонала. Смена персонала в 2009 году связана с несоответствием занимаемых должностей людьми и их квалификации. Решение руководства обосновано существенными причинами. Там образом, видно, что руководители компании постоянно анализируют деятельность предприятия, его результаты, и делают соответствующие выводы, в пользу деятельности компании.


2.4 Ассортимент основных товаров ООО «DEM»


Погоня за увеличением широты ассортимента обострила ряд проблем. Основной из них стала проблема выбора. Эта проблема имеет два аспекта. Во-первых, как упростить покупателям становящийся все более сложным для них процесс выбора наиболее подходящей модели. Во-вторых, сложнее становится отбирать телефоны не только покупателям, но и самим продавцам. Широкий ассортимент является конкурентным преимуществом, но это преимущество может привести и приводило к разорению мобильных магазинов. Они перегружали свой ассортимент, не могли организовать эффективную работу со всеми моделями, что замедляло движение товаров, чрезмерно повышало уровень возврата непроданных телефонов поставщикам. Организовать процесс розничной продажи так, чтобы весь многотысячный ассортимент телефонов стабильно был в наличии в торговом зале мобильного магазина при условии, что подавляющее большинство моделей представлено одним экземпляром, - задача очень трудная1.

Кроме того, покупатели хотят получить новинки немедленно, как только узнают о выходе нового телефона в свет. В связи с этим особую актуальность приобретает проблема повышения скорости поставок товаров. Жизненный цикл телефонов становится очень коротким: если заявка покупателя на модель не удовлетворяется сразу, то он уходит в другой магазин, а полученная с опозданием модель может уже не найти другого покупателя.

Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. Спрос в розничной торговле изучают специалисты — маркетологи, экономисты, коммерсанты торговых фирм, объединений или крупных магазинов.

Ассортиментная политика ООО «DEM» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения посетителей магазина. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. В качестве таких методов используют и учет продажи по товарным чекам или товарным ярлыкам и некоторые другие методы2.

Задача «DEM» – предложить широкий ассортимент товаров как в секторе сотовых телефонов, так и в иных секторах, по наиболее конкурентным рыночным ценам – будет дополняться работой по составлению прогнозов и планированию продаж с тем, чтобы определить оптимальный объем закупок и обеспечивать наличие продукции. «DEM» следит за ценами и ассортиментом, которые предлагают ее конкуренты в каждом регионе, стремясь при этом по-прежнему быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и обеспечить установление конкурентных цен в каждом регионе. Прочные связи с вендорами позволяют «DEM» получать товары по конкурентным ценам (и предлагать их по соответствующей цене потребителям), не нанося ущерба доходности своей торговли.

В настоящее время довольно сложно разделить мобильные телефоны по категориям (бюджетный, бизнес, имидж, молодежный и т.д.), т.к. многие современные модели могут одновременно сочетать несколько качеств. Большинство из нас при покупке телефона руководствуется следующими критериями: Стоимость аппарата; функциональность и технические характеристики; внешний вид (имидж). Как ни странно, второй и третий пункт прямо зависит от первого – стоимости аппарата.

Структура продаж сотовых телефонов ООО «DEM» в зависимости от их группы следующая:



Рис. 4 Структура продаж сотовых телефонов в 2008 г.


ООО «DEM» следит за ситуацией брендов и в настоящее время в ней продаются лидеры рынка - компании производители, обладающие брендами, входящими в топ-100 по версии Вusinessweek, имена этих марок с придыханием произносятся маркетологами всех стран (см. прил. 3). Однако, ситуация с большинством марок далеко не однозначна.

В 2009 году фирма заключила контракт с российскими вендорами самартфонов Gigabyte g-Smart, Rover PC данные по продажам пока не доступны. Рынок сотовых услуг в России еще достаточно молод и только начинает набирать обороты, тем самым, предоставляя большое поле для маркетинга и маркетинговых исследований.

Для определения качественных характеристик мобильных телефонов используется экспертный метод. Социологический опрос проводился несколькими фирмами (Евросеть, Связной, DEM, и др.) по Самарской области для выявления предпочтения в покупке телефона того или иного бренда. Оптимальная численность экспертов в группе составляла не менее 7 – 10 человек. Для удобства вычислений данные сгруппированы в таблицу 1.

Таблица 1

Показатели экспертной оценки за 2009 год

№ объекта экспертизы i

Оценка эксперта j

Сумма балов

Отклонение от среднего арифметического ∆i

Квадрат отклонения от среднего арифметического

2i

1-

2-

3-

4-

5-

6-

7-

1. Motorola

6

6

7

5

5

6

6

41

12

144

2. Samsung

5

4

4

4

3

4

2

26

-3

9

3. LG

3

2

2

2

1

4

2

16

-13

169

4. Nokia

7

7

6

7

6

6

7

46

17

289

5. Sony Ericsson

4

4

5

4

4

5

4

30

1

1

6. Fly

3

1

1

2

3

3

2

15

-14

196

ИТОГО






















174




808



Степень согласованности мнений экспертов можно считать высокой, приемлемой. Так, в рассматриваемом случае, объектом экспертизы является качество, то лучшим является 4-е, вторым – 1-е, затем, 5-е, 2-е, 3-е, 6-е.

На основе проделанных расчетов можно сделать вывод, что Nokia самый качественный товар, затем идет Sony Ericsson, третьим по качеству товаром является Samsung, 4-й – Motorola, 5-й – LG, и менее качественным товаром, из данной группы, является Fly.

Для того чтобы определить самый конкурентоспособный товар необходимо не только рассматривать его качественные, т.е. технические характеристики, но и учитывать экономический аспект. Для этого нужно определить цену потребления:

На основе проделанной работы можно сделать вывод, что самым конкурентоспособным товаром можно считать Nokiа, неконкурентоспособной моделью оказался товар фирмы Fly. За последние три года признанными лидерами остаются Nokia, Samsung, Sony Ericsson и Motorola ситуация меняется в основном в продажах с небольшой пролонгацией, поэтому более точных анализов в сегменте сотовых телефонов проводить нет смысла.

Рассмотрим показатели конкурентоспособности (по оценке J’son & Partners на конец 2008 года) табл. 2.


Таблица 2

Показатели конкурентоспособности


Образец

Показатель конкурентоспособности

1. Sony Ericsson

72,42398417

2. Samsung

75,78775877

3. Fly

61,62324221

4. Nokia

91,0527255

5. Motorola

73,27964128

6. LG

71,70459655


Показатель конкурентоспособности продукции К для каждого образца находится по формуле:

,

где – индекс качества для исследуемого образца;

– относительный показатель цены потребления для исследуемого образца.

Как видите, показатели почти одинаковы с экспертной оценкой.


2.5 Сравнительный анализ ТЭП цифровых плееров


В ООО «DEM» продаются: также CD и МР3-плееры рассмотрим их технико-экономические показатели. Для анализа выбрали два не самых дорогих устройства, один из которых осна­щен возможностью воспроизведения видеофайлов, а другой относится к разряду «обычных» mp3-flash-плееров. Цена первого заметно выше стоимости обычных МРЗ-плееров. Но ведь такой аппа­рат фактически становится мульти­медийной станцией с возможнос­тью чтения текстовых файлов, про­смотра фотоизображений и видео­фильмов. Рассматриваемые плееры имеют объем памяти 512 Мб. Но в продаже представлены модификации этих моделей с памятью 1 Гб и больше (технические данные и функциональные возможности моделей приведены в табл. 3).

Таблица 3

Технико-экономические показатели цифровых плееров

Характеристики

Марка

1

2

3

Торговая марка

NEXX

Dialone

Модель

NF-610

^ iAUDIO F1

Цена, руб

4559

3870

Память, Мб

512

512

Масса, г

33

40

Разрешение экрана, пиксели

96Ч64

128Ч64

Размер экрана, мм

14Ч22

14Ч23

Количество цветов

4096

2

Количество строк

6

4

Линейный вход

+

+

Подключение к ПК

USB 2.0

USB 2.0

Источник питания

Батарейки 2ЧААА

Встроенный аккумулятор

Время непрерывной работы (заявленное),ч

до 17

до 22



Продолжение таблицы 3

1

2

3

Время непрерывной работы (измеренное),ч

16,8

14,85

Поддерживаемые аудиоформаты

MP3,WMA,ASF,OGG

MP3,WMA,ASF,OGG,WAV

Поддерживаемые видеоформат

MPEG-4

-

Формат записи звука

MP3

MP3

Просмотр текста

-

-

Просмотр фотографий

+

-

Русское меню/теги

+'/+

-' / '+'

Закладка

+

-

Запись FM

+

+

Таймер записи FM

+

+

Операционная системы

Windows 98/ME/ 2000/ XP, Mac OS

Windows 98/ME/ 2000/ XP, Mac OS


Вывод: Для «классического» mp3-плейера самым главным показателем является качество воспроизведения музыки .

^ Dialone iAUDIO F1.

Достоинства: Звук чистый с достаточно мощными басами и объемом, особенно при использовании звуковых настроек. Наушники довольно удобные. Отображение информации на дисплее четкое, хорошо читаемое, но шрифт мелкий. Диктофон имеет 3 уровня качества записи – от 96 до 128 Kbps.Также есть запись в формате WAV.

Недостатки: При перемещении изображение рябит. Меню не русифицировано. Панель управления выполнена в виде прочного металлического сенсорного квадрата с джойстиком в центре. При нажатии требуется повышенное внимание, чтобы попасть в зону действия. Обозначения на панели довольно мелкие. Время непрерывной работы существенно ниже заявленного. Инструкция сокращенная.

А для образцов, способных воспроизводить фото-, видео- и текстовые файлы, на первом месте стоит параметр «качество изображения»

NEXX NF-610. Разрешение экрана слабовато, да и сам дисплей очень маленький. Просмотр видеофайлов оставляет желать лучшего. Изображение размытое, не имеет необходимой четкости и насыщенность цветов. Сложная система перекодирования файлов. К тому же они получаются низкого качества.

Торговая марка Nexx является самым успешным прайват-лейблом на рынке на сегодня. В 2007 году по продажам Nexx занимал от 14 до 20% российского рынка. Сегодня состояние бренда можно охарактеризовать как «бюджетный застой». Ретейловские мощности «Евросети» позволяют поддерживать высокий уровень продаж, но развитие компании остановилось. Nexx явно начал требовать «плату за бренд».

Продажи MP3-плееров в 2006 в ООО «DEM» (без CD-MP3) – более 1 млн. штук

Российский рынок достаточно скромен по мировым меркам, он обладает рядом особенностей, позволяющих отнести его к группе восточноевропейских рынков.

Российский рынок в большей степени, чем европейский, подвержен iPod-мании. Этот факт целиком на совести прочих игроков, на протяжении 7 лет практически не осуществлявших существенных вложений в продвижение MP3-плееров как категории или даже собственных брендов. Плееры Apple iPod (США) на российский рынок поступают нерусифицированными, т.к. на данный момент компания по их производству не сотрудничает с Россией. Недостатки: зарядка аккумулятора производится только через USB, программное обеспечение на иностранном языке, довольно высокая цена и отсутствие FM-тюнер.


2.6 Основные производственные фонды


Безусловно, чтобы происходила нормальное функционирование предприятия, необходимо наличие определенных средств и источников. Основные производственные фонды, состоящие из зданий, сооружений, машин, оборудования и других средств труда, которые участвуют в процессе производства, являются самой главной основой деятельности фирмы. Без их наличия вряд ли могло что - либо осуществиться. Естественно, для нормального функционирования каждого предприятия необходимы не только основные средства, но и оборотные средства, представляющие собой прежде всего денежные средства, которые используются предприятием для приобретения оборотных фондов и фондов обращения.

Рациональное и экономное использование как основных, так и оборотных фондов является первоочередной задачей предприятия (табл. 4).


Таблица 4

Основные фонды ООО «DEM»

Наименование

Кол-во

Стоимость

Итого

1

2

3

4

Транспортное средство (машина)

1

260000

260000

Компьютер

2

13000

26000

Телефон-модем

1

6000

6000

Принтер-сканер-копир

2

3500

7000

Итого

-

-

299000


Компьютеры в наличии 2 штук нужны для работы кассиру и продавцам-консультантам. Для приема заказов от клиентов, а также для связи с головным офисом и работы программ необходим телефон-модем (с выходом в Интернет). Универсальное устройство, сочетающее в себя принтер, сканер и копир необходимо для работы с документами. Транспортное средство нужно для водителя – экспедитора доставки на объект необходимых сотовых телефонов.

Рассчитаем амортизацию (табл. 5).

Таблица 5

Расчет среднегодовых норм амортизации

Основные фонды

Первоначальная стоимость

Нормативный срок службы (в годах)

Среднегодовая норма %

Транспортное средство (машина)

260000

6

16,6

Компьютер

13000

6

16,6

Телефон-модем

6000

3

33,3

Принтер-сканер-копир

3500

5

20

Итого

-

-

86,5



Таблица 6

Расчет среднегодовых сумм амортизационных отчислений 2008 г.

Основные фонды

Расчет средних сумм аморт. отчислений

1-квартал

2-квартал

3-квартал

4-квартал

Транспортное средство (машина)

120000

4980

4980

4980

4980

Компьютер

13500

560,25

560,25

560,25

560,25

Телефон-модем

1800

149,85

149,85

149,85

149,85

Принтер-сканер-копир

7900

395

395

395

395

Итого

143200

6085,1

6085,1

6085,1

6085,1

ИТОГ: 143200 рублей за год (амортизация).

Рассчитаем затраты на офис (табл. 7).

Таблица 7

Затраты на офис

наименование

стоимость за месяц в рублях

стоимость за год в рублях

Аренда

12000

144000

Плата за электроэнергию

290

3480

Плата за холодную воду

240

2880

Плата за горячую воду

550

6600

Плата за отопление

680

5440

Плата за телефон интернет

300

3600

Итого

14060

166000



Затраты на офис составляют:

В месяц – 14060 рублей.

В год – 166000 рублей.

Реклама – это главный компонент для успешной работы любой организации. Рассчитаем затраты на рекламу ООО «DEM» (табл. 8).


Таблица 8

Затраты на рекламу

Наименование

Расчет (за месяц)

Расчет (за год)

В газете

780

9360*

Телевизионный маркетинг

-

-

В интернете

-

-

На радио

1200

14400

итого

1980

~ 23760



В еженедельной газете – 9360 р., т. к. клиентам на 12 месяцев скидка (15 %), то сумма составит: 7956 р. Реклама в интернете пока не осуществляется, а телевизионный маркетинг используется редко.

Затраты на рекламу:

В месяц – 1980 р. В год – 22356 р.

Результат деятельности фирмы за год (табл. 9).

Таблица 9

Затраты на производственные услуги 2008 год

Показатели

Всего за год

1-квартал

2-квартал

3-квартал

4-квартал

Фонд оплаты труда в руб.

84000

28000

28000

28000

28000

Амортизация основных фондов

143200

47733,33

47733,33

47733,33

47733,33

Затраты на офис

166000

55333,33

55333,33

55333,33

55333,33

Отчисления на соц. нужды

1056

352

352

352

352

Затраты на рекламу

22356

7452

7452

7452

7452

Всего

416612

138870,67

138870,67

138870,67

138870,67

Коммерческие расходы 5%

20830,6

6943,53

6943,53

6943,53

6943,53

Итог

437442,6

145814,2

145814,2

145814,2

145814,2

Затраты на производственные услуги составили: 437442,6 рублей в год


2.7 Анализ финансового положения ООО «DEM»


Баланс и отчет о прибылях и убытках ООО «DEM» по состоянию на 30 сентября 2008 г. приведены соответственно в приложении 1 и 2. Проведем на основании этих данных анализ финансового положения ООО «DEM», так как только финансово благополучное предприятие может располагать достаточным объемом финансовых ресурсов для осуществления упрочнения конкурентного состояния.

Оценка имущества и источников его финансирования производится с помощью сравнительного аналитического баланса-нетто, который составляется путем уплотнения отдельных статей и объединения их по составу в отдельные экономические разделы (табл. 1).

Индикатором развития предприятия можно считать изменение значения валюты баланса. Результатом данной части анализа должно стать выявление источников увеличения или сокращения величины активов предприятия и определение статей активов, по которым Данные изменения произошли.

Как видно из таблицы 1, в течение отчетного периода имущество предприятия уменьшалось. Причем это происходило в основном за счет уменьшения оборотных активов. Проведем анализ структуры и динамики изменения текущих активов.

Следует отметить, что значимость постоянных и текущих активов для производственных и торговых компаний различна. Так, значительная часть активов фирмы, осуществляющей торговую деятельность, будут преимущественно состоять из запасов, товаров для перепродажи и другого имущества, которое отражается в разделе оборотные активы, что можно отметить из анализа табл. 10.  

Таблица 10

Аналитический баланс-нетто за 2007-2008 годы ООО «DEM»




Предыдущий период

Отчетный период

Абсолют. отклонен., тыс. руб.

Изменение в удельных весах, %

Темп роста, %

тыс. руб.

в %

тыс. руб.

в %

АКТИВ






















Имущества всего:

1 920

100

1 200

100

-720

0,0

-37,5

1.1. Иммобилизационные активы

230

12,0

230

19,2

0

7,2

0,0

1.2. Оборотные активы

1 690

88,0

970

80,8

-720

-7,2

-42,6

1.2.1. Запасы

190

9,9

100

8,3

-90

-1,6

-47,4

1.2.2. Дебиторская задолженность

200

10,4

240

20,0

40

9,6

20,0

1.2.3. Денежные средства

1 300

67,7

630

52,5

-670

-15,2

-51,5

ПАССИВ






















Источников имущества всего:

1 920

100

1 200

100

-720

0,0

-37,5

1.1. Собственный капитал

150

7,8

190

15,8

40

8,0

26,7

1.2. Заемный капитал

1 770

92,2

1 010

84,2

-760

-8,0

-42,9

1.2.1. Долгосрочные обязательства

0

0,0

0

0,0

0

0,0

-

1.2.2. Краткосрочные обязательства

0

0,0

0

0,0

0

0,0

-

1.2.3. Кредиторская задолженность

1 770

92,2

1 010

84,2

-760

-8,0

-42,9

Таким образом, при анализе соотношения постоянных и текущих активов следует большее внимание обращать на само изменения структуры, а при возможности сравнить ее со структурой активов компаний-аналогов и выяснить причины различий. На основе данных структуры постоянных активов выясняется тип стратегии предприятия в отношении долгосрочных вложений. Отсутствие нематериальных активов в составе внеоборотных активов и отсутствие изменений общей величины постоянных активов за анализируемый период свидетельствуют об неинновационном характере стратегии организации. Аналогичная динамика по долгосрочным финансовым вложениям отражает отсутствие финансово – инвестиционной стратегии развития.

В основе управления оборотным капиталом лежит определение оптимального объема и структуры текущих активов, источников их покрытия и соотношения между ними, обеспечивающих стабильную и эффективную деятельность предприятия. Это требует поддержания величины оборотных средств в размерах, оптимизирующих производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Данная задача может быть решена путем проведения регулярного анализа структуры текущих активов (таблица 11).

За отчетный период произошло увеличение дебиторской задолженности на 40 тыс. руб. (20%). Это говорит о том, что компания уменьшила работу по возврату задолженности покупателей и заказчиков.

Таблица 11

Структура и динамика изменения текущих активов

Наименование

Предыдущий период

Отчетный период

Отклонение, тыс. руб.

Темп прироста, %

тыс. руб.

в %

тыс. руб.

в %

Оборотные средства, всего

1 690

100

970

100

-720

-42,60

в том числе:

 

 

 

 

 

 

 - производственные запасы

190

11,2

60

6,2

-130

-68,4

 - дебиторская задолженность

200

11,8

240

24,7

40

20,00

 - денежные средства

1 300

76,9

630

64,9

-670

-51,5



Обращает внимание снижение на 68,4% запасов и на 51,5% денежных средств. Эти статьи и обеспечили основную долю снижения стоимости имущества предприятия. Так как статья денежные средства относится к наиболее ликвидной части активов предприятия, то этот факт требует анализа с точки зрения подробного рассмотрения динамики ликвидности предприятия за отчетный период.

Динамика собственных средств предприятия показывает рост

собственного капитала за счет нераспределенной прибыли отчетного периода.

Также на данном этапе производится общая оценка динамики активов организации, получаемая путем сопоставления темпов прироста активов с темпами прироста финансовых результатов (например, выручки или прибыли от реализации товаров, продукции, услуг).

Так как темпы прироста выручки и прибыли больше темпов прироста активов, то можно отметить в что отчетном периоде использование активов предприятия было более эффективным, чем в предшествующем периоде. В течение отчетного периода активы компании ООО «DEM» уменьшились на 37,5%, в то время как финансовые показатели выручки упали на 20,3 %, а прибыли возросли на 6,67 %.

Рассмотрим показатели финансовой устойчивости ООО «DEM». Финансово-устойчивым является такой хозяйствующий субъект,  который за счет собственных средств покрывает средства, вложенные в активы  (основные фонды, нематериальные активы, оборотные средства), не допускает неоправданной дебиторской и кредиторской задолженности и  расплачивается в срок по своим обязательствам. Главным в финансовой деятельности  являются  правильная  организация  и  использование   оборотных   средств. Поэтому в процессе анализа финансового состояния вопросам рационального использования оборотных средств уделяется основное внимание.

Наиболее обобщающим показателем финансовой устойчивости предприятия является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат. Этот излишек или недостаток образуется в результате разницы величины источников средств и величины запасов и затрат, при этом имеется в виду обеспеченность запасами и затратами опре-деленными видами источников. Трем показателям Н1, Н2, Н3 соответствуют показатели обеспеченности запасами и затратами этими источниками Е1, Е2,

Е3. Расчет сводится в таблицу, после чего определяется трехкомпонентный

показатель ситуации, который показывает степень финансовой устойчивости предприятия.

По степени финансовой устойчивости предприятия можно выделить 4 типа ситуации:

1.Е1>0, E2>0, E3>0 - абсолютная финансовая устойчивость (трехкомпонентный показатель ситуации = 1.1.1)

2.Е1<0, E2>0, E3>0 - нормальная финансовая устойчивость, гарантирующая платежеспособность (трехкомпонентный показатель ситуации = 0.1.1).

3.Е1<0, E2<0, E3>0 - неустойчивое финансовое состояние, связанное с нарушением платежеспособности (трехкомпонентный показатель ситуации = 0.0.1).

4.Е1<0, E2<0, E3<0 - кризисное финансовое состояние (трехкомпонентный показатель ситуации = 0.0.0).

Таблица 12

Расчет степени финансовой устойчивости предприятия

Показатели

Предыдущий период,     тыс. руб.

Отчетный период,       тыс. руб.

Изменение,  тыс. руб.

1

2

3

4

1. Источники собственных средств

150

190

40

2. Внеоборотные активы

230

230

0

3. Н1. Наличие собственных оборотных средств (Источники собственных средств-Внеоборотные активы)

-80

-40

40

4. Долгосрочные кредиты и займы

0

0

0

5. Н2. Наличие собственных оборотных средств, а также долгосрочных и среднесрочных кредитов и займов  (Н1+Долгосрочные кредиты и займы)

-80

-40

40

6. Краткосрочные кредиты и заемные средства

1 770

1 010

-760

7. Н3. Общая величина источников формирования запасов и затрат  (Н2+Краткосрочные кредиты и заемные средства)

1 690

970

-720

8. Общая величина запасов и затрат

190

100

-90

9. Е1. Излишек или недостаток собственных оборотных средств  (Н1-запасы и затраты)

-270

-140

130

10. Е2. Излишек или недостаток собственных оборотных средств, а также долгосрочных и среднесрочных кредитов и займов  (Н2-запасы и










затраты)

-270

-140

130

11. Е3. Излишек или недостаток общей величины источников формирования запасов и затрат  (Н3-запасы и затраты)

1 500

870

-630

12.  Трехкомпонентный показатель ситуации

001

001





Анализ показателей финансовой устойчивости в табл. 3 позволяет сделать вывод о том, что  ООО «DEM» находится в неустойчивом финансовом состоянии, связанном с нарушением платежеспособности. Основная причина такого положения связана с недостатком собственных оборотных средств. Следовательно, предприятие покрывает большую часть потребности в оборотных средствах за счет заемных источников.

Эффективность работы предприятия, использования всех факторов производства характеризуется, прежде всего, тем, насколько его деятельность способна обеспечивать получение прибыли. Чем больше прибыль, приходящаяся на единицу использованных ресурсов, тем эффективнее работает предприятие и тем эффективнее инвестирование капитала. В связи с этим наиболее важным показателем, отражающим результативность деятельности предприятия, выступает рентабельность, характеризующая доходность деятельности относительно авансированных средств, либо объема оборота по реализованной продукции. Рентабельность использования ресурсов имеет особое значение для обеспечения конкурентоспособности предприятия, поскольку отражает получение прибыли с каждого рубля функционирующего капитала (табл. 13).

Таблица 13

Расчет показателей рентабельности предприятия

Показатели


Отчетный год

на начало года

на конец года

изменение за год (+, -)

1

2

3

4

1. Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг, тыс.руб.

9460

7540

-1920

2. Себестоимость реализации товаров, тыс.руб.

8860

6900

1960

3. Прибыль от реализации, тыс.руб.

600

640

40

4. Прибыль до налогообложения, тыс.руб.

70

60

-10

5. Налог на прибыль, тыс.руб.

20

20

0

6. Чистая прибыль, тыс.руб.

50

40

-10

7. Стоимость активов, тыс.руб.

1920

1200

-720

8. Стоимость оборотных активов, тыс.руб.

1690

970

-720

9. Собственный капитал, тыс.руб.

150

190

40

Показатели рентабельности










Рентабельность активов, %

2,6 %

3,3 %

0,7 %

Рентабельность оборотных активов, %

3,0 %

4,1 %

1,2 %

Рентабельность собственного капитала, %

33,3 %

21,1 %

-12,3 %

 Рентабельность производства продукции. %

6,3 %

8,5 %

2,1 %

Рентабельность продаж, %

0,5 %

0,5 %

0,0 %




оставить комментарий
страница1/4
Дата26.11.2011
Размер1.07 Mb.
ТипКурсовая, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4
плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх