Учебно-методический комплекс Для специальности: 080505 Управление персоналом

Кафедра Управления персоналом

Учебно-методический комплекс

Москва, 2008

1. 
   ^ Цель, задачи и предмет дисциплины
   

1. 
   Дать представление о предмете, объекте, методах исследования и истории формирования конфликтологии как науки. Рассмотреть понятие «конфликт» с точки зрения его структуры, причин, динамики, типологии и управления.
   
2. 
   Расширить знания студентов о типах конфликтных ситуаций, возникающих в организации. Рассмотреть конфликты, наиболее часто встречающиеся из них в работе специалиста по персоналу. Проанализировать различные стратегии поведения в конфликтах, а также меры по их предупреждению и разрешению. Создать условия для успешного применения полученных знаний в практической деятельности.
   
3. 
   Развивать аналитическое мышление, способность находить оптимальный выход из различных конфликтных ситуаций. Стимулировать студентов к выработке у себя навыков эмоциональной саморегуляции.
   
4. 
   Воспитывать чувство профессиональной и личностной ответственности.
   

2. 
   требования к УРОВНЮ ОсвоениЯ содержаниЯ ДИСЦИПЛИНЫ
   

1. 
   Что изучает конфликтология как наука?
   
2. 
   Что может вызвать конфликт?
   
3. 
   Кого можно назвать конфликтной личностью?
   

1. 
   Дайте определение предмета и объекта конфликтологии как науки.
   
2. 
   Назовите основные теории социального конфликта Древнего мира, Средневековья, Нового времени.
   
3. 
   Охарактеризуйте основные методы исследования в конфликтологии.
   

1. 
   Общее и различное в представлениях о природе конфликта современных исследователей и ученых прошлого.
   
2. 
   Проблемы использование прогностического метода в практических исследованиях.
   

1. 
   Проанализируйте сущность понятия «конфликт» с точки зрения социологии и психологии.
   
2. 
   Назовите основные этапы развития конфликтной ситуации.
   
3. 
   Каковы могут быть причины возникновения конфликтных ситуаций в работе специалиста службы персонала в организации.
   

1. 
   Социальный конфликт: взгляд психолога и социолога.
   
2. 
   Конструктивные и деструктивные конфликты в работе аудитора.
   
3. 
   Зависимость возникновения конфликта от ценностных ориентаций его участников.
   

1. 
   Отличительные особенности внутриличностного, межличностного, межгруппового и межгосударственного конфликтов.
   
2. 
   Характеристика таких тактик поведения в конфликтной ситуации, как «избегание», «приспособление», «конфронтация», «компромисс» и «сотрудничество».
   

1. 
   Перечислите известные вам основания для различных классификаций конфликтов.
   
2. 
   Чем отличается внутриличностный конфликт от других типов конфликтов?
   
3. 
   От чего зависит использование той или иной тактики поведения в конфликтной ситуации?
   

1. 
   Особенности использования тактики «компромисса» в деловом общении.
   
2. 
   Тактика конфронтации в практике межгосударственных конфликтов (на материале истории развития государств).
   

1. 
   Особенности внутриличностных конфликтов у работников службы персонала в организации.
   
2. 
   Деятельность руководителя организации по предупреждению возникновения внутриличностных конфликтов у сотрудников.
   
3. 
   Внутриличностный конфликт в трудах отечественных и зарубежных психологов.
   
4. 
   Использование психологической защиты личностью в процессе разрешения внутриличностного конфликта.
   

1. 
   Раскройте содержание концепции стресса Г.Селье и выскажите к ней собственное отношение.
   
2. 
   В чем заключается позитивное влияние отрицательных эмоций на дальнейшее развитие человека?
   
3. 
   Каковы причины профессиональных стрессов?
   
4. 
   Специалисты каких профессий, по вашему мнению, наиболее подвержены «эмоциональному выгоранию»?
   
5. 
   В чем заключается роль «поисковой активности» в процессе преодоления человеком стрессового состояния?
   

1. 
   Можно ли избежать межличностных конфликтов в социальной действительности?
   
2. 
   Охарактеризуйте конструктивную и деструктивную функцию межличностного конфликта.
   
3. 
   Назовите виды межличностных конфликтов в организации и их причины.
   
4. 
   Есть ли взаимосвязь между личностными особенностями и вероятностью возникновения межличностного конфликта? Приведите примеры.
   

1. 
   Сравнительный анализ трудового и инновационного типов конфликтов в организации.
   
2. 
   Влияние личностных особенностей на вероятность возникновения конфликтов.
   
3. 
   Типы межличностных конфликтов, возникающих в процессе обучения.
   

1. 
   Влияние, которое оказывает группа на личность человека.
   
2. 
   Причины и механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
   
3. 
   Межгосударственный конфликт как одна из разновидностей межгруппового конфликта.
   

1. 
   Дайте определение понятия «социальная группа».
   
2. 
   В чем состоит специфика межгрупповых конфликтов?
   
3. 
   Охарактеризуйте объект межгрупповых конфликтов?
   
4. 
   Почему многие специалисты считают процесс возникновения межгрупповых конфликтов неизбежным?
   
5. 
   Перечислите основные типы межгрупповых конфликтов.
   

1. 
   Влияние групповых ценностей на ценностные ориентации личности.
   
2. 
   Причины и профилактика межнациональных конфликтов.
   
3. 
   Изучение потребностей членов музыкальных фан-клубов.
   

1. 
   Социально-психологические методы профилактики конфликтов.
   
2. 
   Юмор как средство предотвращения возникновения конфликтной ситуации.
   
3. 
   Использование норм деловой этики в предотвращении конфликтных ситуаций.
   

1. 
   Назовите отличительные признаки «зрелых» и «незрелых» коллективов.
   
2. 
   В чем состоит трудность предупреждения конфликтов?
   
3. 
   Правила эффективного администрирования.