Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга маркетинговые исследования учебно-методический комплекс Специальность: 080111 Маркетинг Москва 2009
| скачать МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (РГТЭУ) Кафедра маркетинга и рекламы Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Учебно-методический комплекс Специальность: 080111 Маркетинг Москва 2009 Авторы-составители: Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры маркетинга и рекламы РГТЭУ Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинговые исследования» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, примерной программой по дисциплине по специальности 080111 «Маркетинг». Дисциплина входит в федеральный компонент цикла дисциплин специализации по специальности 080111 «Маркетинг». © Российский государственный торгово-экономический университет, 2009 Содержание 1. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса.....................4 2. Цели и задачи дисциплины.......................................................................................4 3. Требования к уровню освоения дисциплины..............………………....................4 4. Объем дисциплины..................................................................................................5 4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы..................................................5 4.2. Распределение часов по разделам и видам учебной работы ........................5 5. Содержание дисциплины ..........................................................................................8 6. Темы практических и/или семинарских занятий.............………………...............117. Задания для самостоятельной работы студентов..................................................14 8. Тематика курсовых работ и методические указания по их выполнению……………..........................................................................................15 9. Вопросы для подготовки к экзамену……….......….................…….....................20 10. Учебно-методическое обеспечение...................................................….................22 10.1. Литература.....................................................................................…...............22 10.2. Методическое обеспечение дисциплины…………………………...............22 10.3 Информационное обеспечение дисциплины……………………..................22 Словарь терминов……...…………………………………………………....................23 Приложения....................................................................................................................31
Деловая игра – метод имитации принятия решений в различных производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме. Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение о проблеме, заданной преподавателем. Доклад – публичное сообщение, представляющее собой развернутое изложение определенной темы, вопроса программы и т.д. Метод проектов – это комплексный метод обучения, результатом которого является создание какого-либо продукта или явления. Тестирование – контроль занятий с помощью тестов по итогам обучения в течение семестра. ^ Цель курса – обучить студентов теоретическим и практическим навыкам и методам проведения маркетинговых исследований с целью снижения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. ^ - обеспечить понимание студентами роли маркетингового подхода и маркетинговых исследований в деятельности предприятия, особенно при разработке стратегии его развития; - научить студентов методам и процедурам проведения комплексных маркетинговых исследований; - сформировать маркетинговый подход к проблеме изучения внешней среды предприятия; - научить студентов приемам изучения внутренней среды предприятия, оценки его интеллектуального, технологического и производственного потенциалов, определения сильных и слабых сторон, реальных и потенциальных возможностей, конкурентоспособности предприятия. ^ В результате изучения дисциплины специалист должен получить следующие знания, умения и навыки: - знать специфику системы измерений в маркетинговых исследованиях, виды оценок и шкалы измерений, основные источники получения первичной и вторичной информации; - знать специфику и владеть навыками проведения различных направлений маркетинговых исследований; - уметь планировать и понимать процесс маркетинговых исследований, его основные этапы и процедуры; - уметь выявлять проблемы, формировать цели, направления и задачи маркетинговых исследований. ^ 4.1 Объем дисциплины и виды учебной работы
^ Форма обучения – очная
Форма обучения – очно – заочная
Форма обучения – заочная
^ Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы Тема 1. Сущность и содержание маркетинговой информационной системы Маркетинговая информационная система (МИС) как совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для обработки, анализа и распространения сведений для принятия опережающих рыночных решений на регулярной основе. Составляющие маркетинговой информационной системы: внутренняя отчетность, сбор внешней текущей маркетинговой информации, маркетинговые исследования и анализ сведений. Схема маркетинговой информационной системы, принципы построения и условия функционирования. Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований Сущность и принципы маркетинговых исследований. Виды и основные направления маркетинговых исследований и соответствующие им цели и задачи. Субъекты и объекты маркетинговых исследований. Специфика российских условий проведения маркетинговых исследований. Классификация маркетинговой информации. Характеристика видов маркетинговой информации. Первичные и вторичные источники маркетинговой информации, их достоинства и недостатки. Достоинства и недостатки разных форм организации маркетинговых исследований: собственными силами предприятия или с использованием специализированных консультационных организаций. Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований Методы маркетинговых исследований: кабинетные (вторичная информация) и полевые (первичная информация). Характеристика и особенности вторичной информации. Источники и методы сбора вторичной информации: получение информации из печатных источников (статистика, отраслевые и другие специальные издания), международные базы данных и базы знаний на магнитных и других носителей, в т.ч. интернет – технологии. Характеристика и особенности первичной информации. Источники и методы сбора первичной информации: наблюдение, анкетирование (по почте, по телефону и др.); опросы (интервью); панельные исследования (постоянно действующая репрезентативная выборка), маркетинговые эксперименты, в т.ч.: рыночное тестирование (пробные продажи); фокус – группы; экспертные оценки (метод Дельфи) и др. Тема 4. Информация для анализа внешней среды Вторичная информация как источник оценки (по преимуществу) количественных показателей состояния внешней среды. Первичная информация как источник оценки (по преимуществу) качественного состояния внешней среды. Комбинирование кабинетных и полевых исследований как наиболее эффективный способ количественных и качественных оценок состояния внешней среды. Раздел 3. Выборочный метод сбора информации Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки. Выборочный метод сбора информации, его преимущества и недостатки. Основные типы выборки. Методы формирования выборки. Определение объема и процедуры выборки. Тема 6. Репрезентативность выборки Количественная и качественная репрезентативность выборки. Ошибки и контроль. Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации Тема 7. Формы для сбора данных Типы вопросов, используемых в маркетинговых исследованиях: альтернативные (закрытые), полузакрытые, многовариантные, неструктурированные (открытые), ассоциация, вызванная словом, завершение предложения. Виды шкал, используемых в маркетинговых исследованиях: шкала Лайкера (согласия/несогласия), семантическая, шкала важности, оценочная, шкала намерения сделать покупку. Составление анкет. Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации Обработка маркетинговой информации. Анализ маркетинговой информации. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации. Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований Тема 9. Технология маркетинговых исследований Общая схема исследований: определение проблемы и целей исследования, разработка плана исследования, реализация плана исследований, представление результатов исследования и рекомендации. Характеристика отдельных этапов маркетингового исследования. Тема 10. Составление отчета Структура заключительного отчета. Составление и содержание отчета о проведении исследования. Прогнозирование деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований. Прогнозирование деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований. ^ Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы Тема 1. Сущность и содержание маркетинговой информационной системы (занятие проходит в форме доклада и дскуссии) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,4,5,6,8] Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований (занятие проходит в форме доклада и дискуссии) Вопросы к теме:
Литература: [3,4,5,6,7] Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований (занятие проходит в форме доклада и дскуссии) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,6] Тема 4. Информация для анализа внешней среды (занятие проходит в виде доклада) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,5] Раздел 3. Выборочный метод сбора информации Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки (занятие проходит в виде практического занятия) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,8] Тема 6. Репрезентативность выборки (занятие проходит в виде практического занятия) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,7] Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации Тема 7. Формы для сбора данных (форма проведения – практическое занятие) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,5] Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации (форма проведения: доклад + практическое занятие) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,7] Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований Тема 9. Технология маркетинговых исследований (форма проведения – доклад) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,8] Тема 10. Составление отчета (форма проведения: доклад + дискуссия) Вопросы к теме:
Литература: [1,2,3,4] ^
^ Структура и содержание курсовой работы Объем курсовой работы определяется ее содержанием и составляет 30-40 страниц печатного текста через 1,5 интервала. Количество страниц дополнительных приложений к работе (документы, первичный материал, фрагменты рекламы и другие средства мультимедиа, графические изображения) не ограничивается. Курсовая работа включает:
Курсовая работа начинается титульным листом, на котором необходимо указать:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 