Учебно-методический комплекс рабочая учебная программа для студентов 4 курса одо специальности "Управление качеством" «подготовлено к изданию»
| скачать ^
^ используемый в технологии и организации производства (краткое содержание) Адаптация — приспособление системы и ее компонентов к изменяющимся условиям внешнего окружения. Адаптация может быть активной (воздействие системы на среду) и пассивной (реагирование на изменение среды). Анализ — разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта. Задачи анализа: определение тенденций и показателей, характеризующих состояние и динамику изучаемого объекта и элементов, его составляющих; сравнение численных значений показателей со значениями другого периода, другого объекта, с нормативным уровнем; формулирование выводов, служащих основой для принятия эффективных управленческих решений. ^ — комплексный анализ, имеющий целью выявление слабых и сильных сторон организации (страны), ее возможностей и угроз ее положению на рынке. На основе прогнозных оценок, полученных в ходе анализа, устанавливаются цели и разрабатываются стратегии. ^ — анализ структурных, абсолютных, относительных и удельных показателей, характеризующих расход ресурсов по стадиям жизненного цикла объекта с целью выявления факторов экономии ресурсов. ^ — разложение структуры объекта на элементы, установление взаимосвязей между ними с целью выявления источников, факторов и причин возникновения различных рисков, сопоставление возможных потерь и выгод. ^ — процесс исследования организационной структуры и системы управления на предмет их жизнеспособности, обеспечения конкурентоспособности организации в целях совершенствования и повышения эффективности их воздействия на результативность деятельности организации. ^ — изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретных ситуаций его функционирования при разработке или реализации управленческого решения. ^ — совокупность нормативных актов, направленных на поддержание конкурентной среды и противодействующих монополизму и недобросовестной конкуренции в различных сферах предпринимательской деятельности. Апробация — проверка на практике, в реальных условиях теоретически построенных методов, расчетов, схем, моделей различных процессов. ^ — методы, которые применяют менеджеры, специалисты по отношению к экономическим объектам. При решении почти любой задачи по любой функции управления необходимо считать приход и расход, прибыль и затраты, поступление и распределение и т. д. ^ — метод, который позволяет менеджеру, специалисту произвести балансовые сопоставления, увязки. Например, сопоставляются приход и расход, затраты и прибыль. Безопасность — создаваемые системой условия, гарантирующие предотвращение утечки конфиденциальной информации, нарушения тайны и осуществления диверсий, сохранение экосистемы и здоровья человека. В качестве объектов безопасности могут быть страна, регион, экосистема, организация, человек и др. По направлениям безопасность может быть военной, экологической, экономической, информационной, технической и др. Безотказность — свойство товара, характеризующее способность сохранять работоспособность в течение некоторого периода времени. К показателям безотказности относятся, например, вероятность безотказной работы, средняя наработка до первого отказа, наработка на отказ, интенсивность отказов. Бизнес — инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой страх и риск, под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли, другого результата, развитие собственного дела. Бизнес-план — документ, призванный определить курс организации, как правило, на ближайший год в развитие его стратегии. Состав бизнес-плана рекомендуется следующий: оглавление, предисловие, описание организации, стратегия маркетинга, план обновления выпускаемой продукции, план производства и реализации продукции, план обеспечения производства, план обслуживания производства, план развития производства, финансовый план организации, международная деятельность организации, развитие системы менеджмента, организация реализации бизнес-плана, приложения. ^ — часть совокупного труда на создание и использование (эксплуатацию) объекта, которую будет необходимо потратить в будущем для получения от объекта полезного эффекта. Например, после изготовления грузового автомобиля доля будущего труда в совокупном труде за его жизненный цикл равна примерно 92—96%, т. е. затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт автомобиля за 10 лет его использования примерно в 20 раз превышают стоимость автомобиля. Такие значительные затраты на топливо, запасные части, заработную плату, техническое обслуживание, ремонт и другие эксплуатационные расходы вызваны низким качеством автомобиля. Доля будущего труда в совокупном труде в динамике изменяется от 100% на стадии начала маркетинговых исследований до нуля — после утилизации объекта. На конкретной стадии жизненного цикла товара будущий труд распадается на прошлый труд и живой труд. ^ — группа товаров, которые могут быть сравнимы по их функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам и другим параметрам таким образом, что покупатель действительно заменяет или готов заменить их друг другом в процессе потребления (в том числе производственного). Виоленты — тип компаний, характеризующихся "силовой" стратегией. Они занимаются крупносерийным и массовым выпуском продукции для широкого круга потребителей, предъявляющих "средние" запросы к качеству и удовлетворяющихся средним уровнем цен. За счет этого такие компании обеспечивают себе большой запас конкурентоспособности. ^ — совокупность различных систем или их компонентов, имеющих с организацией конкретные коммуникационные и/или коммерческие связи, обеспечивающие ее функционирование и развитие. Внешнее окружение включает вход, выход системы, связь с внешней средой и обратную связь. ^ — факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию со стороны менеджеров организации, так как формируются вне организации. К ним относят: наличие капитала и рабочей силы, уровень цен и инфляции, доходы покупателей, финансовую и налоговую политику государства и др. ^ — компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды организации, оказывающие прямое или косвенное влияние на ее устойчивость, эффективность и конкурентоспособность. ^ — факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации. К ним относят: цели и стратегию развития организации, состояние системы менеджмента, качество работ, состояние портфеля заказов, структуру производства и управления и т. д. ^ подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Элементами воспроизводственного подхода к менеджменту являются: 1) применение опережающей базы сравнения при планировании обновления объекта; 2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта; 3) рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта; 4) пропорциональное по качеству и количеству воспроизводство элементов внешней среды. ^ — динамика сменяемости выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей товара в координатах времени и программы выпуска товаров каждой модели. Воспроизводство товаров может осуществляться по одному из типов в зависимости от количества одновременно реализуемых стратегий (повышение качества, снижение цены, снижение себестоимости, увеличение программы, освоение нового рынка). Типы воспроизводства товаров: простое воспроизводство (без инноваций), простое воспроизводство товаров повышенного качества, простое воспроизводство по сниженной цене, простое воспроизводство нового товара, расширенное воспроизводство нового товара по новой технологии для старых и новых рынков (самый сложный тип воспроизводства) и другие сочетания стратегий организации. ^ — длительность производственного процесса, одна из форм диалектического единства: пространство и время. Всеобщее управление качеством (ТОМ) — концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей. ^ — процесс, способствующий нормальному протеканию основного процесса по преобразованию предмета труда путем непосредственного обеспечения его работающим оборудованием, режущим и мерительным инструментом, топливно-энергетическими ресурсами и т. п. ^ — параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решать. Выбор базового рынка — стратегия, которая подразумевает разбиение рынка на части, состоящие из потребителей со схожими потребностями и поведенческими или мотивационными характеристиками, и фокусирование на сегментах, создающих для организации благоприятные маркетинговые возможности. ^ — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень достижения запланированного результата. ^ — составная часть социально-экономической политики, которая выражает отношение государства к науке и научно-технической деятельности, определяет цели, направления, формы деятельности органов государственной власти РФ в области науки и техники и реализации научно-технических достижений. Государственная научно-техническая политика осуществляется исходя из следующих основных принципов: 1) признание науки социально значимой отраслью; 2) гласность, экспертиза, конкурсность; 3) гарантия приоритетного развития фундаментальных исследований; 4) интеграция различных форм деятельности ,и структур; 5) поддержка конкуренции и предпринимательской деятельности в области науки и техники; 6) концентрация ресурсов на приоритетных направлениях; 7) стимулирование; 8) развитие науки, научно-технической и инновационной деятельности; 9) развитие международного сотрудничества. ^ комплекс взаимосвязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, обеспечивающих эффективное решение важнейших научно-технических проблем на приоритетных направлениях развития науки и техники. Декомпозиция — метод анализа, разложение на составные части сложных задач, процедур, систем, подсистем и т. д. ^ — структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой выделены: главная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго уровня и т. д. ("ветви дерева"). Диверсификация — расширение сфер деятельности или номенклатуры выпускаемой продукции с целью уменьшения степени неопределенности или риска инвестиций. ^ — изменчивость факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды организации, влияющих на ее структуру и эффективность функционирования. ^ — подход, при применении которого объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5—10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз). ^ — подход, заключающийся в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения). Дисконтирование — метод приведения будущих затрат к расчетному или текущему периоду с учетом ставки дисконта. Долговечность — свойство товара сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. К показателям долговечности относятся, например, нормативный срок службы (срок хранения) товара, срок службы до первого капитального ремонта и др. ^ — исключительное положение хозяйствующего субъекта или нескольких хозяйствующих субъектов на рынке товара, не имеющего заменителя, либо взаимозаменяемых товаров, дающее возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке или затруднять доступ на рынок другим хозяйствующим субъектам. Доминирующим признается положение хозяйствующего субъекта, доля которого на рынке определенного товара составляет 65% и более, за исключением тех случаев, когда хозяйствующий субъект докажет, что, несмотря на превышение указанной величины, его положение на рынке не является доминирующим. Доминирующим также признается положение хозяйствующего субъекта, доля которого на рынке определенного товара составляет менее 65%, если это установлено антимонопольным органом исходя из стабильности доли хозяйствующего субъекта на рынке, относительного размера доли конкурентов на рынке, возможности доступа на этот рынок новых конкурентов и др. Не может быть признано доминирующим положение хозяйствующего субъекта, доля которого на рынке определенного товара не превышает 35%. ^ 1) часть совокупного труда, которая выражается в форме заработной платы (необходимого труда) всех работников, приходящейся на единицу товара на данной стадии его жизненного цикла, и прибыли (прибавочного труда). При переходе товара на следующую стадию жизненного цикла живой труд предыдущей стадии переходит в прошлый труд данной стадии. Например, на стадии производства заработная плата работников, занятых ОТПП или НИОКР относится уже к прошлому труду. С повышением уровня автоматизации производства и управления доля живого труда на данной стадии жизненного цикла товара уменьшается; 2) непосредственно работник (работники), оказывающий с помощью орудия труда воздействие на предмет труда с целью его преобразования и удовлетворения определенных потребностей. ^ — период времени от зарождения идеи, ее практического воплощения, производства продукции, ее практического использования до снятия с эксплуатации и замены новой моделью. Жизненный цикл продукции (новшества) принято делить на следующие этапы: 1) стратегический маркетинг; 2) научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; 3) организационно-технологическая подготовка нового производства; 4) производство; 5) подготовка продукции к эксплуатации; 6) эксплуатация и ремонт; 7) утилизация продукции и замена ее новой моделью. ^ — процесс подготовки преобразованного предмета труда в форму товара для отправки или сдачи заказчику (комиссии). Закон — отражение объективных и устойчивых связей между компонентами системы, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении. ^ процессы анализа (т. е. разделения, дифференциации и т. д.) дополняются синтезом, т. е. противоположными процессами соединения, интеграции и т. п. Сначала проводится анализ, затем — синтез. ^ в организационном целом не может быть больше порядка, чем информации. Закон композиции: цели организации должны быть согласованы и направлены на поддержание основной цели более общего характера. ^ — объективный процесс "вымывания" с рынка некачественных товаров. Закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения ее удельной цены. Допустим, однородную продукцию выпускают 6 фирм. Сравнивать продукцию фирм можно по показателю удельной цены как отношение цены к полезному эффекту, отражающему отдачу потребительских свойств продукции в конкретных условиях. Первоначально отстающей фирмой оказалась фирма /, у которой была самая высокая удельная цена. Поэтому фирма / приняла стратегию перехода на вторую модель продукции с лучшим показателем удельной цены. Аналогично поступили фирмы 2—4. Фирма 5 не успела перейти на новую модель, старую модель потребители не стали покупать, и фирма 5 обанкротилась. Ее место на рынке заняла фирма 7, сразу освоившая конкурентоспособную продукцию, и т. д. ^ — закон, согласно которому увеличение масштаба производства .продукции за счет ее-унификации или реализации других факторов ведет к снижению себестоимости. Существует точка насыщения, когда при увеличении программы выпуска себестоимость (трудоемкость) продукции не снижается, так как этот фактор исчерпал себя. ^ структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью. Например, прочность цепи определяется (при прочих равных условиях) наименее прочным звеном. ^ каждая организация проходит в своем развитии следующие фазы жизненного цикла: становление, расцвет, угасание. Закон пропорциональности: отражает необходимость соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость. ^ любая естественная или искусственная система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее использовать свой ресурс. Закон синергии: сумма свойств организованного целого не равна арифметической сумме свойств каждого компонента, входящего в состав целого. ^ — закон экономии суммы затрат прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта товара за его жизненный цикл. Этот закон отражает экономические процессы в динамике, за весь жизненный цикл товара. Закономерность — объективно существующая устойчивая связь между явлениями, компонентами, факторами и их причинами. Закономерности выявляются в результате обобщения фактов в определенной области. ^ — зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, принятым в данной системе сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции определенным требованиям. ^ — процедура, посредством которой устанавливается соответствие представленной на сертификацию продукции требованиям, предъявляемым к данному виду (типу) продукции (в нормативной и технической документации, информации о продукции). ^ — образ организации, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности. Его основу составляют целенаправленно создаваемый и поддерживаемый стиль деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика. ^ — устойчивое представление об отличительных либо исключительных характеристиках продукта, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных продуктов. Инвестиции — вложения средств с целью сохранения и увеличения капитала, получения дохода. По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на реальные и финансовые. Реальные инвестиции — это вложения средств в приобретение (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериальные и другие активы. Финансовые инвестиции — это покупка ценных бумаг различных эмитентов. ^ — совокупность документов, регламентирующих технические, экономические, организационные, правовые и другие аспекты планирования и осуществления комплекса мероприятий по инвести. ^ — метод анализа и прогнозирования, основанный на приведении значений показателей объекта в настоящем к будущему моменту при помощи индексов, характеризующих изменение в будущем каких-либо условий по сравнению с настоящими условиями. ^ — работа по стратегическому маркетингу, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства, производству и оформлению новшеств, их внедрению (или превращению в инновации) и распространению в другие сферы (диффузия инноваций).
|
отлично
1 Разместите кнопку на своём сайте или блоге: