Совместная расширенная программа проон по вич/спиду Руководство по психосоциальному консультированию icon

Совместная расширенная программа проон по вич/спиду Руководство по психосоциальному консультированию



Смотрите также:
Объединенная программа ООН по вич/спиду Совещание...
Инструкция для участников торгов (Приложение I) Общие условия проон для профессиональных услуг...
Эмбарго до 10: 30 по московскому времени (07: 30 по Гринвичу) 10 декабря 2008 п окончить с...
Эмбарго до 10: 30 по московскому времени (07: 30 по Гринвичу) 10 декабря 2008 Новый доклад проон...
Не подлежит распространению...
Проон беларусь ...
Проон беларусь ...
Протокол координационной встречи Советов трех сетей Москва...
«Эффект бабочки» (профилактика борьбы со спидом, гепатитом С, наркоманией)...
Расширенная образовательная программа (5 7 класс) Расширенная образовательная программа (5 7...
Канадская юридическая сеть по вич/спиду Поддерживающая терапия метадоном в исправительных...
Дистанционный курс по вич/спиду для медицинских специалистов Для первой группы...



страницы: 1   2   3   4   5   6   7
вернуться в начало
скачать
^




ГЛАВА 6. Проблема “сгорания” консультантов



Несмотря на необычность слова для определения этого состояния, многие из Вас наверняка знакомы с ним. С этим состоянием, в той или иной степени, сталкиваются все люди, которые по роду своей специальности (врачи, психологи, юристы, социальные работники) постоянно сталкиваются с негативными переживаниями людей и оказываются в большей или в меньшей степени личностно вовлеченными в них.

Консультант разочаровывается, если его желание достичь цели – помочь клиенту, сталкивается с преградой, барьером (физическим, биологическим, психологическим или социокультурным), которые могут оказаться непосильными. Основой общения клиент-консультант большую роль играет процесс сопереживания. Испытывать сопереживание- не означает, что консультант должен входить в состояние столь же тяжелой депрессии или страха, который испытывает клиент; есть граница эмоционального присоединения, за которой самому консультанту уже понадобится помощь.

Чрезвычайно важно не пропустить признаков надвигающегося сгорания. Врачам, сестрам, психологам, священникам, социальным работникам не чуждо ничто человеческое, и они, так же, как и их клиенты, могут испытывать слабость, боль и отчаяние. У консультантов могут быть проблемы физического, эмоционального, социального или духовного характера, и эти проблемы могут заманить их в ловушку. Если консультанты будут знать о феномене «сгорания», они смогут предотвратить его, своевременно приняв различные меры.

^ Попробуйте ответить «да» или «нет» на следующие вопросы:

- Считали ли Вы во время учебы, что работа, которой Вы сейчас занимаетесь – Ваше призвание?

- Изменилось ли Ваше мнение сейчас?

- Ваша работа кажется Вам такой же интересной как вначале?

- Хотелось ли Вам когда либо поменять профессию?

-У Вас портится настроение, когда Вы вспоминаете, что завтра на работу?

-Часто ли Вас раздражают коллеги?

-Часто ли Вас раздражают клиенты?

-часто ли Вы обращаетесь к литературе по специальности, чтобы узнать что-то новое?

^ Тем, кто ответилутвердительно на более чем половину вопросов, следует быть настороже: Вы близки к «сгоранию».


Определение

Существует очень много определений «сгорания», но Freudenberger, автор идеи «сгорания», говорит, что профессиональное сгорание «является истощением энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей. Это, как он утверждает, сопровождается циничной установкой: «Зачем беспокоиться? Это не имеет никакого зачения.» когда сотрудник «сгорает», по какой-либо причине, он становиться неэффективным в своих целях и действиях.

Другой основоположник идеи «сгорания», C. Maslach определяет это понятие как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочуствия по отношению к клиентам». Он подчеркивает, что «сгорание» - это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее «эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением».

^ Симптомы личностного «сгорания»


Физические

Усталость

Чувство истощения

Восприимчивость к изменениям показателей внешней среды

Частые головные боли

Расстройства желудочно-кишечного тракта

Избыток или недостаток веса

Одышка

Бессонница

^ Поведенческие и психологические

Работа становиться все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее – все меньше и меньше

Рано приходит на работу и остается надолгл

Поздно появляется на работе и рано уходит

Берет работу домой

Испытывает неопределенное чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного беспокойства)

Чувство скуки

Снижение уровня энтузиазма

Чувство обиды

Чувство разочарования

Неуверенность

Чувство вины

Чувство невостребованности

Легко возникающее чувство гнева

Раздражительность

Подозрительность

Излишнее внимание к деталям

Чувство всемогущества (власть над судьбой клиента)

Неспособность принимать решения

Дистанцирование от клиентов и стремление к дистанцированию от коллег

Повышенное чувство ответственности за клиентов

Общая негативная установка на жизненные перспективы

Злоупотребление алкоголем и (или) наркотиками


«Сгорание» - это синдром, группа симптомов, появляющихся вместе. Однако все симптомы ни у кого не проявляются одновременно, потому что «сгорание» - процесс сугубо индивидуальный.


^ Кто подвержен риску сгорания?

Более всего риску возникновения синдрома сгорания подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. В их представлении настоящий специалист – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и личной жизнью. В ходе исследований были ывявлены еще три типа людей, которым грозит «сгорание».

Первый тип – так называемый «педантичный». Основные характеристики этого типа: добросовестность, возведенная в абсолют; чрезмерная болезненная аккуратность, стремление в любом деле добиться образцовогопорядка (пусть в ущерб себе).

Второй тип – «демонстративный». Люди этого типа стремяться первенствовать во всем, всегда быть на виду. Вместе с тем им свойственна высокая степень истощаемости при выполнении незаметной, рутинной работы.

Третий тип – «эмотивный». «Эмотики» бесконечно, противоестественно чувствительны и впечатлительны. Их отзывчивость и склонность воспринимать чужую боль как свою собственную граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам.


^ Сгорание в организациях

Сгорание очень инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников, сбивая всех на свою дорожку. Согласно исследователям, наибольшая вероятность того, что это случиться, существует в отделениях и организациях с высоким уровнем стресса, работающих с тяжелобольными и умирающими пациентами.

В ряде отделений, подверженных «сгоранию», было обнаружено несколько сходных проявлений этого явления:

  1. Организация предъявляет чрезмерные требования к работе сотрудников.

  2. Сотрудники чувствуют дополнительную персональную ответственность за судьбу пациентов.

  3. Реальные стратегии руководства неоднозначны. Реальные полномочия по внесению изменений и принятию решений отличаются от тех, которые определены организацией.

  4. Ответственность за принятие решений возлагается при отсутствии соответствующих полномочий.

  5. Отделение или организация (из-за своей специфики или специфики пациентов) не ассоциируется с успешными результатами – например, онкология, где смертность очень высока.

  6. личное удовлетворение от отдельных аспектов работы выше, чем удовлетворенность работой в целом.

Так же как и у индивидуума, страдающего от «сгорания», в организациях проявляются различные симптомы этого явления; они следующие:

  1. Высокая текучесть кадров ( частая смена персонала).

  2. Снижение вовлеченности сотрудников в работу.

  3. Поиск козла отпущения.

  4. Антогонистический групповой процесс и наличие парных группировок.

  5. Режим зависимости, проявляющийся в виде гнева на руководство и проявлении беспомощности и безнадежности.

  6. Развитие критического отношения к сотрудникам.

  7. Недостаток сотрудничества среди персонала.

  8. Прогрессирующее падение инициативы.

  9. Рост чувства неудовлетворенности от работы.

  10. Проявление негативизма относительно роли и функции организации.


Профилактика и устранение «сгорания»

  1. Определение долгосрочных и краткосрочных целей. Первое не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что лидер находится на правильном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию.

  2. Общение. Когда руководители анализируют свои чувства и ощущения и делятся ими с другими, вероятность «сгорания» значительно снижается или этот процесс менее выражен. Поэтому рекомендуется, чтобы лидеры делились своими чувствами с коллегами и искали у них социальной поддержки. Если Вы делитесь своими отрицательными эмоциями с коллегами, те могут помочь Вам найти разумное решение возникшей у Вас проблемы.

  3. Использование «тайм-аутов». Для обеспечения физического и психического благополучия очень важны «тайм-ауты», т.е. отдых от работы и других нагрузок. Работники любой сферы имеют отпуск, отдыхают во время праздников и в выходные дни.

  4. Овладение умениями и навыками саморегуляции. Овладение такими психологическимиумениями и навыками как релаксация, определение целей и положительная внутренняя речь, способствует снижению уровня стресса, ведущего к «сгоранию». Например, определение реальных целей помогает сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь. Определяя реальные цели следует находить время и для работы и для личной жизни, что будет способствовать предотвращению «сгорания».

  5. Сохранение положительной точки зрения. Найдите людей, которые обеспечат социальную поддержку и, следовательно помогут сохранить положительную точку зрения в отношении Ваших действий.

  6. Контроль эмоций, возникающих после завершения намеченной работы. Большинство специалистов знают, как важно уметь контролировать чувство тревожности и напряженности прирешении прфессиональных задач. Но завершение работы не всегда устраняет сильные чувства, особенно, если работа не принесла нужных результатов. Эмоции часто усиливаются и проявляются в ссорах с коллегами и подчиненными или, наоборот, в депрессии, которая приводит к «сгоранию».

  7. Поддержание хорошей спортивной формы. Между телом и разумом существует тесная взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на организм человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую спортивную форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, увеличение или снижение массы тела отрицательно влияют на уровень самооценки и способствуют развитию синдрома «сгорания». Когда вы испытываете определенный стресс, попытайтесь сохранить хорошую спортивную форму, что поможет Вам остаться устойчивым и психически.


^ Чтобы избежать синдрома эмоционального сгорания:

- старайтесь рассчитывать, обдуманно распределять все свои нагрузки;

- учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще отностесь к конфликтам на работе;

- как ни странно это звучит – не пытайтесь всегда и во всем быть лучшим.

Помните: работа – всего лишь часть жизни.


Тот, кто сможет сохранить приверженность консультативной работе и приспособиться к её трудностям, должен выработать особую философию как для себя лично, так и для всей команды. Каждый член команды должен уметь находить выход из очень трудных, болезненных и стрессовых ситуаций, необходимо уметь слушать и поддерживать друг друга.

По существу, это вопрос о смысле жизни, материальных и духовных ценностях в повседневной жизни. Конечной целью консультативной работы является всесторонняя высококачественная помощь клиенту, отношение к нему как к личности, поддержка.

Неправда, что ничем нельзя помочь клиенту и его родственникам в их страдании и отчаянии. Всегда можно что-то сделать. Если консультанты считают, что они не могут ничем помочь, значит им просто нечего ему предложить. Это шаг назад в нашем собственном развитии как личности.

"Я постепенно познавал важность беспомощности. Она была в моей собственной жизни, и она есть в моей работе. Секрет заключается в том, чтобы не бояться её, не бежать от неё. Умирающие знают, что мы не Боги... Всё о чём они просят - не бросать их". (Доктор Твикросс Р)






оставить комментарий
страница5/7
Дата05.11.2011
Размер1,1 Mb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх