Психология управления icon

Психология управления


Смотрите также:
Учебная программа по дисциплине “психология управления” для студентов специальности: социология...
Первое высшее профессиональное образование по специальности «Психология»...
Лекционный курс «Психология управления» тема Психология управления как самостоятельная научная...
Учебно-методический комплекс дисциплины психология управления Для специальностей...
Розанова В. А. Психология управления...
Программа дисциплины Кросс-культурная психология управления персоналом Для направления 030300...
«нлп и Эриксонианский гипноз»...
В. Г. Рубанов психология управления...
Социология и психология управления...
Программа элективного курса «Cоциология и психология управления»...
Факультет социального управления кафедра «Психология» Специальность...
Факультет социального управления кафедра «Психология» Специальность...



Загрузка...
страницы:   1   2   3
скачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО

УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА





ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ


Методические указания по выполнению контрольной работы,

написанию реферата и самостоятельной работе студентов


УФА 2008

Автор-составитель: С.Д. Галиуллина


УДК 159:005(076.5)

М 54


Психология управления: Методические указания по выполнению контрольной работы, написанию реферата и самостоятельной работе студентов по дисциплине / Авт.-сост.: С.Д. Галиуллина. – Уфа: Уфимск. гос. акад. экономики и сервиса, 2008. – 47 с.


Содержит учебную программу дисциплины, методические указания по выполнению контрольных и самостоятельных работ, написанию реферата, список основной и дополнительной литературы. Предназначены для студентов, обучающихся по направлениям экономики и сервиса всех форм обучения, для слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации.


Рецензент: канд. психол. наук, доцент Политика О.И.


^ Рекомендовано к изданию УМС УГАЭС


© Галиуллина С.Д., 2008

© Уфимская государственная академия

экономики и сервиса, 2008


ВВЕДЕНИЕ


Дисциплина «Психология управления» входит в цикл гуманитарных и социально-экономических дисциплин изучаемых в вузах Российской Федерации и направлена на решение конкретных практических задач. Данная дисциплина относится к отрасли практической (прикладной) психологии и тесно связана с психологией личности и социальной психологией. Основные требования к содержанию курса определены Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.

Требуемая подготовка: изучение курса осуществляется на основе усвоения дисциплин «Философия», «Культурология», «Этика и эстетика», «Педагогика и психология», «Основы самостоятельной работы», «Социология управления», «Психодиагностика», «Психологический практикум», «Социология», «Профессиональная этика и эстетика», «Культурология». Данный курс является преемником дисциплин «Введение в специальность», «Менеджмент», «Профессиональная этика и эстетика», «Организационный менеджмент», «Кадровый менеджмент», «Маркетинг», «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Психодиагностика», «Психологический практикум».

«Психология управления», являющаяся частью современной практической психологии, имеет свой предмет, сущность и специфику которого можно обозначить как «человеческое измерение в менеджменте». Включение этого измерения в управленческую деятельность является задачей психологии управления, а использование его в своей работе помогает процессу личностного самоопределения менеджера (управленца, профессионала), которому приходится взаимодействовать и управлять людьми.


^ ЦЕЛЯМИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

«ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ» ЯВЛЯЮТСЯ:


  1. формирование у студентов глубоких знаний в области психологии управления;

2. выработка целостного представления о функциях и стилях управления, содержании деятельности руководителя;

3. приобретение практических навыков, позволяющих ориентироваться в проблемах личности менеджера, развития его самосовершенствования и саморазвития;

4. знакомство с основными приемами организации управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности;

5. развитие психологической культуры управления;

6. формирования понятия малой группы как объекта управления, ее классификация и основные процессы развития и изменения;

7. приобретение научных сведений о социально-психологических закономерностях общения и взаимодействия людей диагностики, профилактики конфликтов в организации.


^ ПЕРЕЧЕНЬ ЗНАНИЙ И УМЕНИЙ


В результате изучения курса студент должен знать:

  1. Основные современные подходы и законы психологии управления к проблемам человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления, менеджмента;

  2. Основные и дополнительные методы эффективного управления: психологические критерии;

  3. Основные теории и подходы к проблеме мотивации, контроля и стимулирования труда;

  4. Психологический анализ управленческой деятельности: планирование и решение управленческих задач;

  5. Общение и управление: коммуникативные навыки и взаимодействие;

  6. Признаки сильного и слабого руководителя, и формирование его команды. Психологические условия эффективной командной работы;

  7. Механизмы возникновения, развития и преодоления конфликтов в производственном коллективе. Роль менеджера в их преодолении.


В результате изучения курса студент должен уметь:

  1. Использовать полученные знания в практической деятельности;

  2. Определять индивидуально-психологические особенности личности;

  3. На основе полученных знаний уметь составлять для себя примерную программу совершенствования и саморазвития;

  4. Самостоятельно оценивать, анализировать и контролировать психологические аспекты управления, а так же эффективно использовать методы психодиагностики в управлении;

  5. Самостоятельно находить оптимальные пути достижения жизненных целей и уметь преодолевать сложные жизненные ситуации;

  6. Применять на практике коммуникативные навыки и методику организации, проведения и завершения переговоров, совещаний, публичных выступлений;

  7. Прогнозировать конфликт в организации и разрешать его.


^ В результате изучения курса студент должен иметь представление:

о механизмах и методах приобретения научных сведений о теориях мотивации и их видах, о социально-психологических закономерностях общения и взаимодействия людей диагностики, профилактики конфликтов в организации.


^ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.

ТЕМАТИКА ЛЕКЦИЙ


РАЗДЕЛ 1.

ДИСЦИПЛИНА «ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ».

ЛИЧНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОСОЗНАНИЕ

^ МЕНЕДЖЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА)


ЛЕКЦИЯ 1.

СОВРЕМЕННАЯ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУЧНАЯ

ДИСЦИПЛИНА. ПРЕДМЕТ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА


Психология управления как отрасль практической психологии. Предмет современной психологии управления. Личность менеджера (руководителя, специалиста-профессионала), его самосовершенствование и саморазвитие. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности. Коммуникативные умения менеджера (руководителя, специалиста-профессионала). Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера (руководителя, специалиста-профессионала) в их преодолении. Связь психологии со смежными науками. Основные методы психологии управления. Дополнительные методы практической психологии управления.


ЛЕКЦИЯ 2.

ОСНОВНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ УПРАВЛЕНИЯ.

^ ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ


Психологическая сущность управления. Понятие управления. Управленческая техника. Управленческая культура. Управленческое искусство. Законы управленческой деятельности: закон неопределенности отклика, закон неадекватности взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации, закон самосохранения, закон компенсации. Теория стилей управления. Стили управления: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), нейтральный (попустительский). Управленческая матрица Р. Блейка и Д. Мутон. Теория рационального управления. Теория соучаствующего управления. Вероятностная модель управленческой эффективности. Теория ситуативного лидерства. Стили управления группой: указание, популяризация, участие в управлении, передача полномочий.


ЛЕКЦИЯ 3.

ЛИЧНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ


Социально-биографические характеристики личности руководителя: возраст, пол, социальный статус, образование, уровень образованности, склонность к обучению и самокоррекции, специальные способности: специальные умения и знания, компетентность, информированность. Личностные качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивочсть, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность (коммуникабельность).


ЛЕКЦИЯ 4.

РАБОТА МЕНЕДЖЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА) НАД СОБОЙ. САМОРАЗВИТИЕ И

^ САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕНЕДЖЕРА

(РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА)


Признаки «сильного» и «слабого» менеджера (руководителя, специалиста-профессионала). Компетентность. Достоинство и ответственность. Чувство нового и умение рисковать. Чувствительность и подвижность. Высокая работоспособность. Семь типичных управленческих ошибок и их устранение: перенос или откладывание решения на завтра, выполнение работы наполовину, стремление все сделать самому, стремление все сделать сразу, убеждение, что менеджер (руководитель, специалист-профессионал) знает все лучше всех, неумение разграничить полномочия, сваливание вины на других.

Саморазвитие и самосовершенствование: развитие личностных качеств, развитие профессиональных умений, совершенствование управленческих действий, развитие коммуникативных умений и навыков. Одиннадцать блокирующих установок сознания (по А. Эллису). Принципы мудрого отношения к профессии: уметь отличить главное от второстепенного, знать меру воздействия на события, умение подходить к проблеме с разных сторон, готовность к неожиданным событиям, умение извлекать положительный опыт. Самоактуализация. Важные черты самоактуализирующихся людей: эффективное восприятие реальности и верные отношения с ней; принятие себя, других, мира; спонтанность простота и естественность; проблемная центрация.


^ РАЗДЕЛ II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


ЛЕКЦИЯ 5.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА.

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

^ ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


Психологическая структура деятельности и ее компоненты. Мотив. Цель. Задача. Контроль. Рефлексия. Компоненты управленческой деятельности: действия по постановке целей, действия по мотивированию сотрудников, действия по определению и постановке задач перед сотрудниками, делегирование, действия по контролю за выполнением задач, рефлексия. Условия овладение основными компонентами управленческой деятельности: целеполагание, мотивация, постановка задачи, делегирование, контроль.

Психологическое значение целеполагания. Классификация целей менеджера (руководителя, специалиста-профессионала): личные цели, профессиональные цели. Пошаговый метод постановки целей: шаг первый – прояснение подробностей; шаг второй – выяснение возможностей; шаг третий – принятие решения о том, что нужно; шаг четвертый – выбор; шаг пятый – уточнение цели; шаг шестой – установление временных границ; шаг седьмой – контроль достижений. Принципы целеполагания в управлении: системности, осмысленности, конкретности, временных границ, гуманности.

Управленческие задачи и управленческие решение: психологический анализ. Семь типичных ошибок при принятии управленческих решений. Процесс подготовки и принятия управленческого решения: основные этапы. Механизмы и приемы изложения проблемы и принятия решений. Принципы планирования рабочих задач. Принцип Парето. АБВ-анализ. Принцип Эйзенхауера. Ловушки времени. Правила начала дня. Правила середины дня. Правила завершения рабочего дня.


ЛЕКЦИЯ 6.

МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

^ АСПЕКТЫ. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ

КАК УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ДЕЙСТВИЯ


Понятие о мотивах. Мотивы и потребности. Иерархия потребностей А. Маслоу. Уровень 1. Основные физиологические (базовые, витальные) потребности. Уровень 2. Потребности в безопасности. Уровень 3. Потребности в социальной общности. Уровень 4. Потребности в уважении и самоуважении. Уровень 5. Потребности в самореализации. Теория мотивационной гигиены Ф. Харцберга. Пассивные мотиваторы. Активные мотиваторы (регуляторы мотивации). Психологические факторы премирования сотрудников. Принципы мотивирующей организации труда. Понятие делегирования. Психологические причины, стереотипы сознания. Делегирование как способ мотивации сотрудников. Функции руководителя, не подлежащие делегированию. Правила делегирования. Двадцать критериев эффективного делегирования. Ошибки делегирования. Контроль в системе управленческих действий. Причины необходимости в контроле управленческих действий. Психологические последствия тотального контроля. Психологические последствия бесконтрольности. Правила, позволяющие избежать крайностей проявления контроля. Классификации контроля («контрольный трезубец»). Система внешнего контроля (краткая характеристика). Система внутреннего стимулирования (краткая характеристика). Система управления трудовой исполнительностью. Ошибки контроля.


^ РАЗДЕЛ III. ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ


ЛЕКЦИЯ 7.

ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА МЕНЕДЖЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА). КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ

В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


Понятие управленческого общения. Проблемы управленческого общения. Различия между управленческим общением и коммуникациями. Примерные классификации управленческого общения. Понятие информационных потоков. Виды информационных потоков: горизонтальные информационные потоки, нисходящие информационные потоки, восходящие информационные потоки. Внешний информационный поток.

Коммуникативная культура менеджера (руководителя, специалиста-профессионала). Коммуникативные умения и навыки в управленческой деятельности: общая характеристика. Приемы техники управленческого общения. Причины плохих коммуникаций. Коммуникативные барьеры. Неправильные установки сознания, затрудняющие взаимодействие человека с другими людьми: стереотипы мышления, предвзятые отношения, неправильность отношений, отсутствие внимания и интереса, пренебрежение к фактам.


ЛЕКЦИЯ 8.

КОММУНИКАТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ:

^ СТРУКТУРА И ТЕХНИКА ПОСТРОЕНИЯ. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

КАК ВИД КОММУНИКАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


Психологическая структура коммуникативного взаимодействия (этапы общения): «переключение на собеседника», установление контакта (распределение ролей), выбор языка и его использование, разрыв контакта. Коммуникативные барьеры. Два главных компонента обратной связи. Формы проявления обратной связи. Значение обратной связи в широком смысле. Правила эффективной обратной связи. Подготовка к деловой беседе. Вопросы для подготовки к деловой беседе. Принципы проведения деловой беседы: рациональность, понимание, внимание, достоверность, разграничение. Правила проведения деловой беседы. Двойной интерес. Внимание к партнеру. Поиск общего. Не допускать споров. Безопасная критика. Речь. Слова-ловушки. Активное слушание. Правила продуктивного слушания. Нерефлексивное слушание. Рефлексивное («отражающее») слушание. Сигналы, требующие пояснения. Сигналы пересказывающие. Обобщение (резюмирование). Реакция, отражающая чувства. Внутренний и внешний диалоги. Вопросы внешнего диалога.


ЛЕКЦИЯ 9.

СОВЕЩАНИЕ КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

^ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


Общая характеристика совещания как вида управленческого общения и метода решения проблем. Эффективность совещания. Психологический эффект совещания. Правила подготовки и проведения совещаний. Определение круга участников. Метод смены участников. Определение времени совещания. Способы нейтрализации участников, играющих блокирующие роли. Способы нейтрализации блокирующих ситуаций. Итоговый анализ совещания. Понятие о переговорах. Психологическая сущность переговоров. Психологические аспекты подготовки к переговорам: развернутый и экспресс-вариант. Стратегии психологической позиции: выиграть/проиграть; выиграть/выиграть. Психологическое обеспечение процесса переговоров. Тактика ведения переговоров. Метод принципиальных переговоров. Психологическая характеристика людей-манипуляторов. Недобросовестные приемы ведения переговоров и противостояние им. Компоненты противодействия манипулятивным приемам. Приемы манипулятивной тактики ведения переговоров: намеренный обман; игра на полномочиях; сомнительность намерений; «игра в темную»; плохие физические условия для переговоров; личные выпады; «он плохой – я хороший». Анализ результатов переговоров. Завершение переговоров. Психологическое обеспечение надежности соглашения.


^ РАЗДЕЛ IV.

РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО КОМАНДА.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ

В УПРАВЛЕНИИ


ЛЕКЦИЯ 10.

РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО КОМАНДА. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ


Понятие «команды», ее сущность и необходимость. Виды «команд» с психологической точки зрения. Как возникают и развиваются команды (и что может сделать руководитель для их развития). Пути создания команды. Мотивация. Четко определенные роли и функции. Коммуникации и общий язык. Совместимость. Однородность. Равенство. Специализация и профессионализм. Лидерство. Обратная связь. Экстремальные условия. Психологические условия эффективной работы команды. Психологические аспекты эффективной командной работы: численный аспект эффективности; временной аспект эффективности; организационный аспект. Стадии развития команды. Стадия 1: формирование команды. Стадия 2: преодоление шторма. Стадия 3: возвращение к норме. Стадия 4: возвращение к нормальной деятельности. Типичные ошибки руководителя, пытающегося создать команду. Приемы в устранении ошибок.


^ ТЕМАТИКА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ


Соответствует лекционным занятиям.

На практических занятиях студенты знакомятся и выполняют серии тестов, которые позволят самостоятельно оценивать, анализировать, контролировать психологические аспекты управления в будущей деятельности, а так же решают кроссворды для закрепления ключевых понятий в области психологии управления.


ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ (ЭКЗАМЕНУ)


  1. Предмет современной психологии управления.

  2. Методы современной психологии управления.

  3. Психологические критерии эффективного управления.

  4. Личность менеджера: психологический анализ (социально-биографические характеристики, управленческие способности, личностные качества).

  5. Стили управления: авторитарный, демократический, нейтральный. Сравнительный анализ.

  6. Мотивация в системе управленческих действий. Мотивы и стимулы. Мотивация и стимулирование.

  7. Мотивационные факторы и регуляторы мотивации

  8. Целеполагание и управление.

  9. Виды управленческих целей. Психологическая сущность и знание целеполагания.

  10. Планирование в системе управленческих действий.

  11. Основные психологические компоненты управленческой деятельности.

  12. Правила эффективного планирования рабочего времени.

  13. Делегирование, как вид управленческого действия и его специфика.

  14. Виды делегирования.

  15. Правила эффективного делегирования.

  16. Ошибки при делегировании и их последствия.

  17. Контроль в системе управленческих действий. Роль контроля в решении управленческих задач.

  18. Типы и виды управленческого контроля.

  19. Мотивирующий контроль (система внутреннего стимулирования) и его психологические преимущества.

  20. Самоконтроль в работе менеджера. Виды и формы самоконтроля. Самоконтроль и коррекция управленческой деятельности.

  21. Понятие об общении. Общение и деятельность.

  22. Управленческое общение: сущность и специфика.

  23. Виды управленческого общения: краткая характеристика.

  24. Правила эффективного планирования рабочего времени.

  25. Контроль в системе управленческих действий. Роль контроля в решении управленческих задач.

  26. Коммуникативные потоки и их психологические особенности.

  27. коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

  28. Коммуникативная, персептивная и интерактивная стороны общения.

  29. Виды управленческих коммуникаций.

  30. Правила организации и проведения деловой беседы.

  31. Совещание как вид управленческого общения.

  32. Психология переговоров.

  33. Манипулятивные приемы при проведении переговоров и противостояние им.

  34. Учет национально-культурных особенностей партнеров при проведении переговоров.

  35. Типы и виды команд в менеджменте.

  36. Роль руководителя в создании и развитии команды.

  37. Психологические аспекты эффективной работы команды.

  38. Типичные ошибки руководителей при создании команды.

  39. Совещание как вид управленческого общения.

  40. Типы и виды команд в менеджменте.


ТЕМАТИКА РЕФЕРАТИВНЫХ РАБОТ


  1. Проблемы и научные дисциплины о человеке.

  2. Психические свойства и специальность.

  3. Психологическое состояние и работоспособность.

  4. 4.Психологические типы личности и деловые качества руководителя.

  5. Человек как объект управления.

  6. Понятие о мотивации и ее роли в управлении.

  7. Теории трудовой мотивации и их роль в управлении.

  8. Основные стили управления и их влияние на психологический климат в коллективе.

  9. Управление лидерством в организации

  10. Культурный портрет руководителя.

  11. Организационная культура и ее функции.

  12. Способности и личностные качества подчиненных.

  13. Этика и этикет управленческой деятельности.

  14. Публичные выступления, основные требования к речи.

  15. Коммуникативная компетентность руководителя и ее характеристики.

  16. Роль психологической защиты в деловом общении.

  17. Особенности различных видов деловых бесед в работе руководителя.

  18. Трансактный анализ Э. Берна и практика делового общения.

  19. Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений.

  20. Управленческие решения в структуре деятельности руководителя.

  21. Психологические особенности реализации функции планирования в организации.

  22. Конфликты в управлении и возможности их разрешения.

  23. Причины и последствия конфликтов в организации.

  24. Психология стресса и основные методы его преодоления.

  25. Доктрина командного менеджмента и процесс командообразования в современных организациях.



^ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ


В соответствии с учебным планом подготовки специалистов по специальностям и направлениям подготовки бакалавров в процессе изучения дисциплины «Психология управления» студенты заочной формы обучения должны выполнить контрольную работу.

Контрольная работа является самостоятельным, выполненным под руководством преподавателя, научным исследованием одного из актуальных вопросов психологии управления.

Задачи, которые ставятся перед студентами при написании контрольных работ, заключаются в следующем:

- изучение литературы, нормативно-правовых актов, справочных, научных, документальных и других источников по избранной проблеме, включая зарубежные;

- самостоятельный анализ основных концепций по избранной теме и способность творчески применять полученные знания, увязывая их с практикой.

К сдаче зачета или экзамена по дисциплине «Психология управления» студенты допускаются при условии успешной защиты контрольной работы.

Контрольная работа должна состоять из следующих частей: титульный лист, содержание, введение, основной текст (включая параграфы и подразделы), заключение, список литературы, приложения.


^ Оформление контрольной работы


Контрольная работа должна быть оформлена соответствующим образом: Поля: левое – не менее 20 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – не менее 20 мм. Абзацный отступ – 1,27. Шрифт – Times New Roman. Размер – 14. Выравнивание по ширине. Автоматический перенос слов. Объем контрольной работы – 12–15 страниц печатного текста.

Контрольная работа должна быть представлена на бумажном (в распечатанном виде) и электронном (на дискете, СD-R) носителях. Дискета должна быть подписана следующим образом: ФИО студента, № группы, тема контрольной работы. Имя файла должно соответствовать надписи на дискете.

После выбора темы составляется план. План в своих деталях может и должен меняться в ходе работы над темой, хотя основные задачи, поставленные им должны оставаться неизменными.

После того, как план составлен, необходимо ознакомиться со всей опубликованной по данной проблеме литературой.

Приступая к сбору материла, необходимо произвести широкий информационный поиск. Для этого необходимо ознакомиться с картотекой систематического и алфавитного каталогов библиотек, просмотреть перечни статей, изложенные в последних (за год) номерах интересующих журналах.

При изучении источников нужно стремиться не только к заимствованию материала, но и обдумыванию найденной информации, тогда собственные мысли, возникшие в ходе знакомства с чужими работами, послужат основой для выводов и обобщений. Отдельные результаты, положения, выводы надо систематически формулировать в словесной форме.

Правильное чтение, изучение первоисточников требует обязательного фиксирования полученных сведений в форме конспектов, заметок, которые необходимо постоянно приводить в определенный порядок. Существует ряд правил оформления, хранения и использования собранных данных. При этом ценность записей в значительной степени зависит от того, ведутся ли они по какой-либо системе или нет, от их однородности, умения хранить так, чтобы они не были бесполезным грузом.

После того, как основная работа проделана, сделаны собственные выводы и обобщения, тщательно продуманы доказательства и иллюстрации – необходимо представить полученные результаты в контрольной работе.

Процесс литературного оформления контрольной работы предполагает соблюдение требований, предъявляемых к содержанию научной рукописи:

  1. ясность изложения;

  2. систематичность и последовательность в подаче материла;

  3. текст делится на абзацы, т.е. части, начинающиеся с красной строки (правильная разбивка облегчает чтение и усвоение содержание текста). Критерием такого деления является смысл написанного: каждый абзац включает самостоятельную мысль, выраженную одним или несколькими предложениям;

  4. при написании контрольной работы, следует избегать повторений, не допускать перехода к новой мысли, пока первая не получила полного законченного выражения. Сокращать растянутые, нагроможденные придаточными и вводными словами фразы; писать, по возможности, краткими предложениями, исключать повторение одних и тех же слов, выражений;

  5. работа обязательно должна включать критическую оценку существующих точек зрения, высказанных в литературе по данному вопросу;

  6. не проводить необоснованных положений, выводов, высказываний, и если все-таки надо указать спорное мнение, то оговориться, что оно является спорным, либо является частным. Нельзя делать ссылки на себя, но, если это необходимо, то употреблять выражения в третьем лице: автор считает; по нашему мнению; с точки зрения автора.

  7. работа обязательно должна содержать ссылки на использованные источники литературы.

При написании теоретического отчета необходимо придерживаться общих подходов изложения и оформления, хотя индивидуальные отклонения возможны.

Во введении автор должен показать актуальность изучаемой проблемы, степень ее разработанности в российской и зарубежной литературе. Здесь же необходимо определить объект и предмет исследования, сформулировать задачи, которые будут решаться в работе. Введение должно быть кратким.

В основной части излагается содержание темы. Эту часть рекомендуется разбить на параграфы, раскрывающие проблему. Здесь должен быть обзор материалов по теме исследования, обоснование методов решения, анализ концепций, знание литературы, законодательства текущих и перспективных государственных решений.

Заключение содержит краткие выводы студента по итогам выполнения основной части работы и представляет собой изложение результатов контрольной работы. В нем подводятся итоги исследования, делаются теоретические обобщения, формулируются выводы и практические рекомендации.

В конце контрольной работы составляется список литературы, который представляет собой перечень книг, статей и всех источников, использованных автором при выполнении работы. Указанный список литературы должен соответствовать ссылкам по тексту.

В контрольной работе возможны приложения, в которых отражаются нормативные документы, исследовательский инструментарий (анкеты, бланки интервью), графический материал и т.д.

Тема контрольной работы выбирается по двум последним цифрам зачетки. Студент имеет право выбрать один из двух предложенных вариантов.

Работа не допускается к защите, если:

- она не носит самостоятельного характера, списана из литературных источников;

- основные вопросы не раскрыты, изложены схематично, фрагментарно;

- существует несоответствие списка источников содержанию и тексту работы;

- в тексте содержатся ошибки, текст написан небрежно, нарушены правила оформления работы.


^ ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ


1. СОВРЕМЕННАЯ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА. ПРЕДМЕТ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА


ПЛАН:

  1. Психология управления как отрасль практической психологии.

  2. Предмет современной психологии управления.

  3. Личность менеджера (руководителя, специалиста-профессионала), его самосовершенствование и саморазвитие.

  4. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности.

  5. Коммуникативные умения менеджера (руководителя, специалиста-профессионала).

  6. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера (руководителя, специалиста-профессионала) в их преодолении.

  7. Связь психологии со смежными науками.

  8. Основные методы психологии управления.

  9. Дополнительные методы практической психологии управления.


2. ОСНОВНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ УПРАВЛЕНИЯ


ПЛАН:

  1. Психологическая сущность управления.

  2. Понятие управления.

  3. Управленческая техника.

  4. Управленческая культура.

  5. Управленческое искусство.

  6. Законы управленческой деятельности: закон неопределенности отклика, закон неадекватности взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации, закон самосохранения, закон компенсации.


3. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ


ПЛАН:

  1. Теория стилей управления.

  2. Стили управления: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), нейтральный (попустительский).

  3. Управленческая матрица Р. Блейка и Д. Мутон.

  4. Теория рационального управления.

  5. Теория соучаствующего управления.

  6. Вероятностная модель управленческой эффективности.

  7. Теория ситуативного лидерства.

  8. Стили управления группой: указание, популяризация, участие в управлении, передача полномочий.


4. ЛИЧНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ


ПЛАН:

  1. Социально-биографические характеристики личности руководителя: возраст, пол, социальный статус, образование, уровень образованности, склонность к обучению и самокоррекции, специальные способности: специальные умения и знания, компетентность, информированность.

  2. Личностные качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивочсть, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность (коммуникабельность).

5. РАБОТА МЕНЕДЖЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ,

СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА) НАД СОБОЙ


ПЛАН:

  1. Признаки «сильного» и «слабого» менеджера (руководителя, специалиста-профессионала).

  2. Компетентность.

  3. Достоинство и ответственность.

  4. Чувство нового и умение рисковать.

  5. Чувствительность и подвижность.

  6. Высокая работоспособность.

  7. Семь типичных управленческих ошибок и их устранение: перенос или откладывание решения на завтра, выполнение работы наполовину, стремление все сделать самому, стремление все сделать сразу, убеждение, что менеджер (руководитель, специалист-профессионал) знает все лучше всех, неумение разграничить полномочия, сваливание вины на других.


^ 6. САМОРАЗВИТИЕ И САМОСОВЕРШЕНИТСВОВАНИЕ МЕНЕДЖЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА)


ПЛАН:

  1. Саморазвитие и самосовершенствование: развитие личностных качеств, развитие профессиональных умений, совершенствование управленческих действий, развитие коммуникативных умений и навыков.

  2. Одиннадцать блокирующих установок сознания (по А. Эллису).

  3. Принципы мудрого отношения к профессии: уметь отличить главное от второстепенного, знать меру воздействия на события, умение подходить к проблеме с разных сторон, готовность к неожиданным событиям, умение извлекать положительный опыт.

  4. Самоактуализация.

  5. Важные черты самоактуализирующихся людей: эффективное восприятие реальности и верные отношения с ней; принятие себя, других, мира; спонтанность простота и естественность; проблемная центрация.


7. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА


ПЛАН:

  1. Психологическая структура деятельности и ее компоненты.

  2. Мотив. Цель. Задача. Контроль. Рефлексия.

  3. Компоненты управленческой деятельности: действия по постановке целей, действия по мотивированию сотрудников, действия по определению и постановке задач перед сотрудниками, делегирование, действия по контролю за выполнением задач, рефлексия.

  4. Условия овладение основными компонентами управленческой деятельности: целеполагание, мотивация, постановка задачи, делегирование, контроль.


8. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ


ПЛАН:

  1. Психологическое значение целеполагания.

  2. Классификация целей менеджера (руководителя, специалиста-профессионала): личные цели, профессиональные цели.

  3. Пошаговый метод постановки целей: шаг первый – прояснение подробностей; шаг второй – выяснение возможностей; шаг третий – принятие решения о том, что нужно; шаг четвертый – выбор; шаг пятый – уточнение цели; шаг шестой – установление временных границ; шаг седьмой – контроль достижений.

  4. Принципы целеполагания в управлении: системности, осмысленности, конкретности, временных границ, гуманности.


9. ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


ПЛАН:

  1. Управленческие задачи и управленческие решение: психологический анализ.

  2. Семь типичных ошибок при принятии управленческих решений.

  3. Процесс подготовки и принятия управленческого решения: основные этапы.

  4. Механизмы и приемы изложения проблемы и принятия решений.

  5. Принципы планирования рабочих задач. Принцип Парето. АБВ-анализ. Принцип Эйзенхауера. Ловушки времени. Правила начала дня. Правила середины дня. Правила завершения рабочего дня.


10. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


ПЛАН:

  1. Понятие о мотивах.

  2. Мотивы и потребности.

  3. Иерархия потребностей А. Маслоу.

  4. Уровень 1. Основные физиологические (базовые, витальные) потребности.

  5. Уровень 2. Потребности в безопасности.

  6. Уровень 3. Потребности в социальной общности.

  7. Уровень 4. Потребности в уважении и самоуважении.

  8. Уровень 5. Потребности в самореализации.

  9. Теория мотивационной гигиены Ф. Харцберга.

  10. Пассивные мотиваторы.

  11. Активные мотиваторы (регуляторы мотивации).

  12. Психологические факторы премирования сотрудников.

  13. Принципы мотивирующей организации труда.


11. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ


ПЛАН:

  1. Понятие делегирования.

  2. Психологические причины, стереотипы сознания.

  3. Делегирование как способ мотивации сотрудников.

  4. Функции руководителя, не подлежащие делегированию.

  5. Правила делегирования.

  6. Двадцать критериев эффективного делегирования.

  7. Ошибки делегирования.


12. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ

КАК УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ДЕЙСТВИЯ


ПЛАН:

  1. Контроль в системе управленческих действий.

  2. Причины необходимости в контроле управленческих действий.

  3. Психологические последствия тотального контроля.

  4. Психологические последствия бесконтрольности.

  5. Правила, позволяющие избежать крайностей проявления контроля.

  6. Классификации контроля («контрольный трезубец»).

  7. Система внешнего контроля (краткая характеристика).

  8. Система внутреннего стимулирования (краткая характеристика).

  9. Система управления трудовой исполнительностью.

10. Ошибки контроля.


13. ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА


ПЛАН:

  1. Понятие управленческого общения.

  2. Проблемы управленческого общения.

  3. Различия между управленческим общением и коммуникациями.

  4. Примерные классификации управленческого общения.

  5. Понятие информационных потоков.

  6. Виды информационных потоков: горизонтальные информационные потоки, нисходящие информационные потоки, восходящие информационные потоки.

  7. Внешний информационный поток.


14. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА МЕНЕДЖЕРА

(РУКОВОДИТЕЛЯ, СПЕЦИАЛИСТА-ПРОФЕССИОНАЛА).

КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ

В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


ПЛАН:

  1. Коммуникативная культура менеджера (руководителя, специалиста-профессионала).

  2. Коммуникативные умения и навыки в управленческой деятельности: общая характеристика.

  3. Приемы техники управленческого общения.

  4. Причины плохих коммуникаций.

  5. Коммуникативные барьеры.

  6. Неправильные установки сознания, затрудняющие взаимодействие человека с другими людьми: стереотипы мышления, предвзятые отношения, неправильность отношений, отсутствие внимания и интереса, пренебрежение к фактам.


^ 15. КОММУНИКАТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ:

СТРУКТУРА И ТЕХНИКА ПОСТРОЕНИЯ


ПЛАН:

  1. Психологическая структура коммуникативного взаимодействия (этапы общения): «переключение на собеседника», установление контакта (распределение ролей), выбор языка и его использование, разрыв контакта.

  2. Коммуникативные барьеры.

  3. Два главных компонента обратной связи.

  4. Формы проявления обратной связи.

  5. Значение обратной связи в широком смысле.

  6. Правила эффективной обратной связи.


16. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА КАК ВИД КОММУНИКАТИВНОГО

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


ПЛАН:

  1. Подготовка к деловой беседе.

  2. Вопросы для подготовки к деловой беседе.

  3. Принципы проведения деловой беседы: рациональность, понимание, внимание, достоверность, разграничение.

  4. Правила проведения деловой беседы:

  • Двойной интерес.

  • Внимание к партнеру.

  • Поиск общего.

  • Не допускать споров.

  • Безопасная критика.

  • Речь.

  • Слова-ловушки.

  • Активное слушание.

  • Правила продуктивного слушания.

  • Нерефлексивное слушание.

  • Рефлексивное («отражающее») слушание.

  • Сигналы, требующие пояснения.

  • Сигналы пересказывающие.

  • Обобщение (резюмирование).

  • Реакция, отражающая чувства.

  • Внутренний и внешний диалоги.

  • Вопросы внешнего диалога.


17. СОВЕЩАНИЕ КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ


ПЛАН:

  1. Общая характеристика совещания как вида управленческого общения и метода решения проблем.

  2. Эффективность совещания.

  3. Психологический эффект совещания.

  4. Правила подготовки и проведения совещаний:

    • Определение круга участников.

    • Метод смены участников.

    • Определение времени совещания.

    • Способы нейтрализации участников, играющих блокирующие роли.

    • Способы нейтрализации блокирующих ситуаций.

    • Итоговый анализ совещания.


18. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


ПЛАН:

  1. Понятие о переговорах.

  2. Психологическая сущность переговоров.

  3. Психологические аспекты подготовки к переговорам: развернутый и экспресс-вариант.

  4. Стратегии психологической позиции: выиграть/проиграть; выиграть/выиграть.

  5. Психологическое обеспечение процесса переговоров:

    • Тактика ведения переговоров.

    • Метод принципиальных переговоров.

6. Психологическая характеристика людей-манипуляторов.

7. Недобросовестные приемы ведения переговоров и противостояние им.

8. Компоненты противодействия манипулятивным приемам.

9. Приемы манипулятивной тактики ведения переговоров: намеренный обман; игра на полномочиях; сомнительность намерений; «игра в темную»; плохие физические условия для переговоров; личные выпады; «он плохой – я хороший».

10. Анализ результатов переговоров.

11. Завершение переговоров.

12. Психологическое обеспечение надежности соглашения.


19. РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО КОМАНДА


ПЛАН:

1.Понятие «команды», ее сущность и необходимость.

2. Виды «команд» с психологической точки зрения.

Как возникают и развиваются команды (и что может сделать руководитель для их развития).

  1. Пути создания команды.

  2. Мотивация.

  3. Четко определенные роли и функции.

  4. Коммуникации и общий язык.

  5. Совместимость.

  6. Однородность.

  7. Равенство.

  8. Специализация и профессионализм.

  9. Лидерство.

  10. Обратная связь.

  11. Экстремальные условия.

  12. Психологические условия эффективной работы команды.


20. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ


ПЛАН:

  1. Психологические аспекты эффективной командной работы: численный аспект эффективности; временной аспект эффективности; организационный аспект.

  2. Стадии развития команды. Стадия 1: формирование команды. Стадия 2: преодоление шторма. Стадия 3: возвращение к норме. Стадия 4: возвращение к нормальной деятельности.

  3. Типичные ошибки руководителя, пытающегося создать команду.

  4. Приемы в устранении ошибок.


21. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН

ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ


  1. Определение понятия конфликт.

  2. Социальные противоречия и социальные конфликты.

  3. Структура социального конфликта.

  4. Классификация (типология) социальных конфликтов.

  5. Источники, причины возникновения и цели социального конфликта.

  6. Основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

  7. Структура человеческой психики: фрустрация, стрессы, конфликты, кризисы.

  8. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.

  9. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

  10. Психологическая защита.

  11. Развитие стрессоустойчивости.


22. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ


ПЛАН:

  1. Малая социальная группа как первичный элемент сплочения индивидов.

  2. Мотивы и цели объединения людей.

  3. Функции и роль малой социальной группы в человеческих взаимоотношениях.

  4. Групповая динамика.

  5. Взаимодействие и взаимозависимость.

  6. Внутригрупповые структуры.

  7. Ролевая структура группы.

  8. Иерархия доминирования.

  9. Проблемы лидерства в группе.

  10. Субкультура группы.

  11. Групповые нормы, ценности и способы поведения.

  12. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация.

  13. Основные способы разрешения групповых конфликтов.

  14. Функции внутригруппового конфликта.

  15. Последствия конфликта в группе.



23. ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ

СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ


ПЛАН:

  1. Диагностика конфликта.

  2. Определение предмета, целей и границ конфликта.

  3. Выявление позиций сторон и конфликтной установки.

  4. Роль символов победы и поражения в разрешении конфликта.

  5. Нахождение адекватных способов разрешения социальных конфликтов.

  6. Способы разрешения конфликта.

  7. Изменение конфликтной ситуации.

  8. Замена одного объекта другим.

  9. Изменение позиций сторон.

  10. Локализация и фрагментация конфликта.

  11. Посредничество, переговоры.

  12. Урегулирование, компромисс, разрешение конфликта.

  13. Силовые способы подавления (урегулирования) конфликта.

  14. Управление социальным конфликтом.


САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ


Самостоятельная работа студентов по данной дисциплине предусматривается учебными планами по специальностям и направлениям подготовки бакалавров. Выполняется в виде реферативных самостоятельных работ.


^ КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ


Письменные работы являются самостоятельным, выполненным под руководством преподавателя научным исследованием одного из актуальных вопросов в области учебно-исследовательской работы студентов.

К сдаче зачета и экзамена по дисциплине «Психология управления» студенты допускаются при условии успешной защиты всех письменных самостоятельных работ.

Задача студентов при выполнении письменных работ – самостоятельно расширить свои знания по предмету, подобрать и проанализировать литературу и источники по предложенным преподавателем темам. Каждая часть письменной практической работы включает три основные части:

- вводную,

- основную,

- заключительную.

Письменная самостоятельная работа должна быть оформлена соответствующим образом: должна быть представлена на бумажном носителе: формат А-4, выполненная на персональном компьютере; шрифт – 14; интервал – 1,5; Стиль – Times New Roman.

В письменной работе возможны приложения, в которых отражаются нормативные документы, исследовательский инструментарий (анкеты, бланки интервью), графический материал и т.д. Приложения необходимо подклеивать после каждой письменной работы.

Письменная работа не допускается к защите, если:

- она небрежно, неаккуратно, либо выполнена не по вышеуказанным требованиям;

- не носит самостоятельного характера, либо переписана из различных источников;

- основные вопросы не раскрыты, изложены схематично, фрагментарно;

- существует несоответствие списка источников содержанию и тексту работы.


^ ТЕМАТИКА, ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН И РЕКОМЕНДУЕМАЯ

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

(РЕФЕРАТОВ)


ТЕМА 1.

ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ


ПЛАН:

1. Эффективность управления: психологические критерии.

2. Личность руководителя и эффективность управления:

а) социально-биографические характеристики;

б) управленческие способности;

в) личностные особенности.

3. Менеджерские характеристики (качества) и личность руководителя.


ТЕМА 2.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ И СТИЛЬ РУКОВОДСТВА:

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА


ПЛАН:

1. Тридиционные подходы к стилям управления.

а) Теория стилей управления;

в) Сравнительная характеристика основных стилей управления по К. Левину.

2. «Управленческая матрица» Р. Блейка и Д. Мутон.

3. Современные подходы к проблеме стилей и типов управления.

а) Теория «рационального управления»;

б) Теория «соучаствующего управления»;

в) Теория «соучаствующего управления»;

г) Теория «ситуационного лидерства».

4. Стили управления группой (краткая характеристика).


ТЕМА 3.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ:

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ


ПЛАН:

1. Понятие о психологическом климате в коллективе.

2. Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе.

3. Роль руководителя в обеспечении благоприятного психологического климата в коллективе.


ТЕМА 4.

МАНИПУЛИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТЬЮ:

ЛОЖЬ КАК СРЕДСТВО МАНИПУЛЯЦИЙ


ПЛАН:

1. Ложь как социально-психологический феномен.

1.1. Определение понятия ложь. Формы проявления лжи.

1.2. Социально-психологические истоки формирования склонности ко лжи и манипулированию другими людьми.

2. Психологические проблемы выявление неискренности, дезинформирования и манипуляций в межличностном взаимодействии.

2.1. Психологические основы методики выявление дезинформирования и манипуляций в непосредственном общении.

2.2. Психологические признаки неискренности, наблюдаемые в процессе непосредственного общения.




оставить комментарий
страница1/3
Дата05.11.2011
Размер0.66 Mb.
ТипМетодические указания, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3
плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх