Тест: Определение основных мотивов выбора профессии > Тест: Ваша мотивация к успеху > Тест: Структура мотивации. Командовать или подчиняться? icon

Тест: Определение основных мотивов выбора профессии > Тест: Ваша мотивация к успеху > Тест: Структура мотивации. Командовать или подчиняться?


Смотрите также:
Комплексный рисуночный тест «Дом-дерево-человек». Тест «Свободный рисунок». Тест «Картина мира»...
Панкратова тест Потехин тест Ситишкина тест Тарасова реферат...
Контрольный тест по физике в 8 классе за Iполугодие...
Тест "Горячие рыбные блюда". Тест "Горячие мясные блюда" Тест по темам: супы...
Тест №1 Тест №2 З...
Тест Тема Структура и функции банков в США. Financial institutions in the usa тест 4...
Тест «Мотивы выбора профессии» Понятие о профессии. Профессия, специальность, должность...
Тест Найди лишнее слово Тест Найди синонимы Тест Найди антонимы Тест Вставь недостающее слово...
Тест Найди лишнее слово Тест Найди синонимы Тест Найди антонимы Тест Вставь недостающее слово...
Тест на восстановление соответствия 4 Тест «исключения лишнего» или продолжения ряда в...
Тест определения межличностных отношений Рене Жиля...
Тест №1 общая тревожность в школе Тест №2 переживание социального стресса...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26
вернуться в начало
скачать
^

2.3. Тест: Ваш психологический тип.



Кто однажды обрел самого себя, тот

уже ничего на этом свете утратить не может.

И кто однажды понял человека в себе.

Тот понимает всех людей.

С.Цвейг


Известно, что люди различаются между собой. Различия в качествах личности составляют основу формирования типов личности. Тип личности связан с тем, какие социальные роли выполняет человек, а также причину выбора той или иной деятельности. Не секрет, что одно нравится больше или что-то лучше получается.

Различия качеств, которыми люди обладают, связывают их друг с другом. Эти связи возникают по принципу дополнительности, когда люди компенсируют недостающие качества, сотрудничая друг с другом. Иногда людей объединяют различия, которые стимулируют их к развитию. Но случается и так, что союзы носят болезненный характер, приводят к нежелательным последствиям, например, подавление одного человека другим, излишней зависимости одного человека от другого. Мы не всегда осознаем истинную причину связи нас с другими людьми.

Знание характеристик психологических типов имеет практическое значение. Но полезными они станут только тогда, когда не только специалисты-психологи, но и каждый человек сможет использовать психологические знания в своей жизни, выбирать правильные решения в конкретных ситуациях. Диапазон возможностей человека велик, но не беспределен. Важно определить типы людей такими, какими мы встречаем их в повседневной жизни. Не менее важным является и то, что происходит на разных стадиях развития личности и то, что может ожидать вас в будущем.

Приведенный ниже опросник поможет вам узнать, к какому типу личности вы относитесь.

Инструкция: Отвечая на вопросы, используйте два ответа – «ДА» или «плюс», если вы отвечаете на вопрос положительно и ваше поведение соответствует утвердительному ответу на вопрос и «НЕТ» или «минус», если ваш ответ отрицателен.


Протокол для заполнения:


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.

51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60.

61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70.

71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80.

Вопросы:



1. Вы сильно расстраиваетесь если вас переспорят?

2. У вас есть идеи, которые вы хотите воплотить в жизнь?

3. Вас раздражает критика со стороны окружающих?

4. Вас раздражает работа, требующая усидчивости?

5. Для вас характерно настойчивое стремление к совершенству?

6. Вы часто критикуете других людей?

7. Вы считаете, что в жизни необходимо многое переделать?

8. Вас можно назвать упорным и целеустремленным человеком?

9. Вы считаете, что самая важная черта в человеке – это правдивость?

10. Вы готовы потратить много усилий для отстаивания своих позиций?

11. Для вас очень важно, чтобы вас любили?

12. Вам нравится говорить людям приятное, подчеркивать их достоинства?

13. Вы стремитесь к тому, чтобы создать хорошее настроения людям, которые пребывают в унынии?

14.Вы часто проявляете по отношению к людям заботу и сочувствие?

15.Вам приходится иной раз жертвовать своими интересами ради дела?

16.Бывает, что вы все сваливаете на свои плечи, потому что другие не в состоянии довести начатое до конца?

17.Вас посещают мысли о том, что вам следует больше внимания уделять своим близким?

18.Вы можете назвать себя восторженным человеком?

19.Вы умеете потребовать с людей выполнения их обязательств?

20.Вы проявляете большую активность в достижении общих целей, а не только своих личных?

21.Для вас важно иметь признание, добиться высокого положения в обществе?

22.Вы стремитесь произвести на людей хорошее впечатление?

23.Вам удается добиться слов восхищения от ваших друзей и близких?

24.Вы считаете себя способным сделать блестящую карьеру?

25.Вы хотите прожить жизнь сполна и добиться высоких достижений?

26.Для вас важно, что о вас думают другие, даже незнакомые вам люди?

27.Вы считаете, что если человек не стремится стать лучше, он не заслуживает вашего внимания?

28.Вы стремитесь бывать в обществе знаменитостей?

29.Вы убеждены, что деловой человек должен уметь рекламировать свои возможности?

30.Вы стремитесь завоевать восхищение и популярность?

31.Для вас важны ваши эстетические переживания?

32.Вы мечтаете стать художником или артистом?

33.Среди многих профессий вы выбираете ту, которая связана с искусством?

34.Вы много внимания уделяете развитию своих художественных способностей?

35.Вы любите бывать в театре, на концертах?

36.Вы хотите добиться творческих успехов в сфере искусства?

37.Вам нравится атмосфера художественных выставок, музеев?

38.Вас глубоко волнуют и восхищают шедевры искусства?

39.Вы готовы много времени и сил тратить на реализацию себя в творчестве?

40.Случается, что вы мучаетесь из-за неудач в творчестве?

41.Вы обладаете склонностью к теоретическим исследованиям?

42.Вы человек, увлеченный логикой, философией?

43.Когда вас одолевает жажда познания, время летит незаметно?

44.Вы много времени проводите с книгой?

45.Вам часто удается предложить новые идеи, взгляды, суждения?

46.Вы любите решать разного рода мыслительные задачи?

47.Хотите ли вы стать квалифицированным экспертом?

48.Приступая к какому-либо делу, вы стремитесь анализировать, построить о нем наиболее полное и правильное представление?

49.Вас можно назвать изобретательным человеком?

50.Вы считаете, что познание мира наиболее важное и ответственное дело?

51.Для вас важно чувствовать себя в безопасности?

52.Вы склонны разделить с другими ту или иную деятельность, а не искать каких-то своих дорог?

53.Для вас важно быть в коллективе вместе со всеми?

54.Вы предпочитаете бывать где-то в компании друзей, чтобы не быть одиноким?

55.Уединение тяготит вас?

56.Ваша семья, близкие много значат для вас?

57.Вы становитесь менее решительны, когда остаетесь наедине с собой?

58.Вы боитесь одиночества?

59.Вы более предпочитаете согласиться с авторитетом, чем отстаивать свою правоту?

60.Вы предпочитаете быть исполнителем, а не руководить?

61.Вы активный и восприимчивый человек?

62.Вас одолевает жажда деятельности?

63.Вы можете долго и напряженно заниматься каким-либо делом?

64.Вы часто беретесь за несколько дел одновременно?

65.Вы скучаете без дела?

66.Вам всегда есть чем заняться?

67.Случается, что ваша активность заставляет вас не только спешить самому, но и торопить других?

68.Вас охватывает жажда новых впечатлений, романтика дальних дорог, испытаний?

69.Вы всего добиваетесь своей энергией и активностью?

70.Вы обладаете разными талантами и способностями?

71.Вы хотите стать лидером, вести людей за собой?

72.Выбрав цель, вы способны преодолеть любые преграды?

73.Вам часто приходится принимать на себя ответственность за других?

74.Вы умеете зажечь других своим энтузиазмом?

75.Вам удается убедить многих в своей правоте?

76.Вы обладаете организаторскими способностями?

77.Вам обычно удается организовать какое-либо мероприятие?

78.Многие считают вас душой компании?

79.Вам часто приходится брать на себя роль лидера?

80.Вы чувствуете, что обладаете властью над другими людьми?

81.Вам часто удается склонить людей к примирению?

82.Многие люди вызывают у вас сочувствие и желание помочь им?

83.Вы легко находите союзников в том или ином деле, важном для вас?

84.Вам часто приходится брать на себя роль миротворца и мирить поссорившихся?

85.Вы считаете, что главная ценность – это любовь, дружба, умение быть вместе?

86.Вам удается избежать конфликтов и столкновений в сложных ситуациях?

87.Вы человек, обладающих большим терпением в отношении людей?

88.Вы стремитесь к тому, чтобы успокоить людей, чтобы они не волновались по мелочам?

89.Вас можно назвать бескорыстным и оптимистичным человеком?

90.Вы убеждены, что лучше худой мир, чем добрая ссора?


^ Способ обработки: Подсчитайте сколько ответов «ДА» или «плюс» содержится у вас в каждой строке протокола. Положительные ответы на вопросы, с 1-го по 10-й соответствуют типу «РЕФОРМАТОР»;

с 11-го по 20-й - «ПОМОЩНИК»;

с 21-го по 30-й - «ПОПУЛИСТ»;

с 31-го по 40-й - «ХУДОЖНИК»;

с 41-го по 50-й - «МЫСЛИТЕЛЬ»;

с 51-го по 60-й - «ПРИВЕРЖЕНЕЦ»;

с 61-го по 70-й - «АКТИВИСТ»;

с 71-го по 80-й - «ЛИДЕР»;

с 81-го по 90-й - «МИРОТВОРЕЦ».


В каждом человеке есть черты многих типов, но те качества, которые доминируют над другими, т.е. выражены сильнее, обнаруживают наличие того или иного типа. Качества людей не остаются неизменными. В зависимости от жизненных обстоятельств, устремлений личности могут быть перспективы развития например, от ПРИВЕРЖЕНЦА И ПОПУЛИСТА К МЫСЛИТЕЛЮ, а затем к РЕФОРМАТОРУ. Такая линия развития носит название ИНТЕГРАЦИЕЙ личности, приобретающей определенные качества для возникновения нового типа. Но может быть и иная линия развития, когда личность в силу определенных обстоятельств утрачивает приобретенные ранее качества. Это состояние носит название ДЕЗИНТЕГРАЦИИ личности.


^ Вы можете дополнить характеристики типов, используя данные интерпретации теста «Свободный рисунок» по следующей схеме:


РЕФОРМАТОР - экстравертированный мыслительный тип,

ПОМОЩНИК - экстравертированный чувствующий тип,

ПОПУЛИСТ - не соответствует никакому юнговскому типу,

АРТИСТ-ХУДОЖНИК - интровертированный интуитивный тип,

МЫСЛИТЕЛЬ - интровертированный мыслительный тип,

ПРИВЕРЖЕНЕЦ - интровертированный чувствующий тип,

АКТИВИСТ - экстравертированный сенсорный тип,

^ ЛИДЕР - экстравертированный интуитивный тип,

МИРОТВОРЕЦ - интровертированный сенсорный тип.

Рассмотрим кратко характеристики типов Д.Ризо:

РЕФОРМАТОР - хочет быть правым, стремится вверх, готов отстаивать собственную позицию, стремится быть выше критики окружающих. С годами становится мудрым, терпимым, глубоко реалис­тичным, сбалансированным в своих суждениях, совестливым, скромным, умеренным. Обладает высокими принципами, старается быть честным, справедливым. Соблюдает этические принципы, правдив и ответственен. Справед­ливость для него много значит. Как интегрированная личность может стать предметом для подражания. Упорядоченность и эффективность деятельности поможет вам стать адвокатом, реформатором, учителем.

Предостережения: вы можете стать идеалистом, стремящимся к совершенству во всем. Остерегайтесь быть бесчувственным, чрезмерно критичным, рассудочным. Не становитесь трудоголиком, который не умеет сбалансировать труд с отдыхом и любит поучать других и быть к ним бессердечным.

Следите за тем, чтобы не проявлять нетерпимость, догматичность и жесткость в суждениях, а также неприятие критики. Стремитесь к тому, чтобы уйти от навязчивых мыслей, противоречивых дейс­твий. Избегайте лицемерия, противоречий по отношению к тому, что сами декларируете. В этом случае вам удастся избежать неприятных эмоциональных состояний и нервных срывов.


ПОМОЩHИК - хочет быть любимым, выражать свои чувства к другим, быть нужным и ценимым, вынуждать других отвечать ему взаимностью, доказывать истинность своей самоо­ценки. Бескорыстен, альтруистичен, питает безусловную любовь к другим, проявляя сочувствие, жалость, заботу, теп­лоту. Дружелюбный, исполненный добрых намерений. Ободряющий, щедрый, способный многое отдать - любящий человек.

Предостережения: При высокой эмоциональности, излишней восторженности, могут возникать склонности к излиш­ней сентиментальности. Человек, жертвующий собой, иногда полагает, что недостаточно делает для других и тем самым переоценивает отношение других к своим уси­лиям. Все взваливает на свои плечи, ко многому относится покровительственно.

Остерегайтесь склонности к манипуляции, подчинению своим ин­тересам интересов других людей. Не стремитесь вызывает у других чувство вины, полагая, что они у вас в долгу. Не обманывайте себя относительно своих собственных мотивов и поведения. Ваша способность доминировать и принуждать, не должна приводить к упрямству. Не стремитесь слишком усердно добиться от других всего, чего хотите. Стремитесь согласовывать интересы людей.


ПОПУЛИСТ - жаждет признания, положения, вни­мания, восхищения, стремится произвести впечатление. Стремится быть самим собой. Уверенный в себе, энергичный, часто физически привле­кательный и популярный. Стремится улучшить себя, стать выда­ющимся; идеал, воплощающий в себе качества, которыми многие восхищаются. У других часто возникает желание быть похожими на него. Не забывает думать о престиже и положении, считая карьеру и успех важными в жизни.

Предостережения: Не стремитесь становиться человеком-картин­кой, которого беспокоит каким он представляется другим. Остерегайтесь быть излишне прагматичным, ориентированным только на достижение цели. Постоянная самореклама может навредить. Не проявляйте жесто­кость и презрения к другим людям, отличающимся от вас. Не будьте мстительным и не допускайте попытки разрушить то, чем нельзя обладать.

ХУДОЖHИК - хочет понять себя, выразить себя в чем-то прекрасном, уйти, чтобы защитить свои чувства, позаботиться об эмоциональных нуждах прежде всего. Вдохновенный и увлеченный творец, интуитивно знающий себя. Открытый, непохожий на других, эмоционально честный: серьез­ный и веселый, чувствительный и эмоционально сильный. Художник и романтик с образно-эстетической ори­ентацией, выражающий свои чувства через прекрасное.

Предостережения: Не будьте слишком поглощены собой, не уходите в себя и старайтесь предотвращать резкую смену настроений. Сохраняйте оптимистичное и добродушное отношение к себе и другим, опасайтесь меланхолии. Чувствуя себя непохожим на других, стремитесь уживаться с людьми, замечая их достоинства.

Не допускайте излишней самокритики, презри­тельного отношения к себе, не изводите себя упреками, ненавистью и болезненными мыслями. Остерегайтесь разочарования и безнадеж­ности, стремитесь к позитивному отношению к жизни и себе. Терпение и настойчивость, оптимизм и доброжелательное отношение к людям помогут вам многого добиться в жизни.


МЫСЛИТЕЛЬ - хочет понимать окружение, обладать большими знаниями, интересоваться всем, в том числе способами защиты от угроз окружающих. Обладает даром глубокого и основательного постижения мира, отк­рытию чего-либо нового. Всячески способствует развитию, обладает мощным восприятием и интуицией. Способен концентрироваться и создавать мыслительные конструкции: обладают сильными позна­вательными способностями, выступают отличными экспертами. Изобретательны, способны к созданию ценных и оригинальных идей.

Обычно интеллектуал, аналитик, специалист, способный к научной деятельности, обучению.

Предостережения: остерегайтесь склонности к слишком абстрактным идеям, чрезмерно сложным интерпретациям реальности. Не стре­митесь все интерпретировать согласно любимой теории, которая со временем может стать иллюзорной, иска­женно интерпретирующей факты. Не проявляйте склонности к предрассудкам. Не создавайте идей, сильно оторванных от ре­альности. Не становитесь жертвами иллюзий. Стремитесь к тому, чтобы ваши идеи не заслоняли вас от радостей жизни, приятного общения с другими людьми.

ПРИВЕРЖЕНЕЦ - хочет нравиться, иметь одобрение других, ощущать чувство безопасности, борется против обеспокоенности и ненадежности. Загорается энтузиазмом от доверия других людей, стремится к взаимосвязи с другими, коллективным действиям. Стремится быть привлекательным, эмоционально может быть зависим от других. Часто опекает тех, к кому близок, проявляет к ним терпимость. Семья и друзья являются для него очень значимы. Надежный, ответственный, зас­луживает доверие. Традиционалист и человек организации, исполненный сознания долга.

Предостережения: Не стремитесь к тому, чтобы сильно зависеть от авторитетов. Ваша склонность к послушанию может сделать вас нерешительным, пассивным, уклончивым и осторож­ным. Не держите маску излишней серьезности. Если ответственность является стержнем ваших отношений с другими людьми, найдите и другие поводы для общения. Учитесь преодолевать страхи, внушая себе уверенность и создавая хорошее настроение.

Следите за тем, чтобы не быть слишком зависимым и подверженным сильным колебаниям настроения. Ваша не­дооценка собственной личности, может привести к ощущению слабости. Формируйте большую уверенность в себе.


АКТИВИСТ - жаждет счастья, забав, развлечений для себя, много иметь, уйти от забот, напряжения. Восприимчив, благодарен, ценит радости бытия, благоговеет перед жизнью, способен радоваться, удивляться, восхищаться. Обычно это люди практичные, продуктивные, совершенствуют достижения, склонны к обобщению из большого числа различий. Могут быть богато и разносторон­не одарены. Умеют развлечь себя и других, стремятся к новому, переменчивы, гипе­рактивны, требовательны.

Предостережения: ваше стремление к броским концепциям, может привести к невниманию к мелочам, деталям, которые могут быть очень важны. Если вы не сможете достигнуть того, что удается другим, избегайте чувства зависти. Научитесь радоваться успехам других людей. Не будьте грубыми, обидчивы­ми и равнодушными к нуждам других. Ваша актив­ность в сочетании с терпением и доброжелательностью позволит вам многого добиться в жизни. Проявляйте сдержанность, чувство меры во всем.


ЛИДЕР - стремятся к самореализации, действиям, достига­ющим результата. Способны влиять, целенаправленно воздейс­твовать на окружение, доминировать. Великодушны, сдержанны, мужественны, отважны. Их отличает стремление к героизму и историческому величию. Способны вдохновлять других. Авторитетность и командование имеет реша­ющее значение. Это люди, способные к борьбе, покровительствующие, уважаемые, предприимчивые. Действенные, экспансивные, волевые, энергичные. Часто работают антрепренерами, брокерами, продюссерами.

Предостережения: не слишком замыкайтесь на своих целях, не совершайте каких-либо махинаций. Не стремитесь слишком сильно доминировать над окружающими, остерегайтесь агрессивности, излишней воинственности. Не поддавайтесь соблазну вызывать в людях страх, желая их подчинить своей воли. Будьте деликатны и не навя­зывайте свои методы работы. Это может привести к излишней конфронтации.

Помните, что безжалостные и жестокие, властные и повелевающие, часто оказываются тиранами и разрушителями. Страх, который они пытаются посеять, порождает ненависть, которая разрушает самые прекрасные надежды.


МИРОТВОРЕЦ - хочет союза с другими, сохраняет вещи как они есть. Уклоняется от конфликтов и напряжений или даже иг­норирует их. Стремление к сбережению ценностей. Стремится к самообладанию, ощущению автономности и полноты чувств, спокойствию и удовлетворенности. Глубоко воспринимающий, бескорыстный, миролюбивый и эмоцио­нально стабильный. Выжидающий, почтительный. Оптимист, уверенный в себе и поддерживаю­щий других. Терпеливый, добродушный, скромный, истинно при­ятнейшая персона.

Предостережения: ваша стеснительность и услужливость может создавать ситуации, в которых вы слишком часто принимаете соглаша­тельскую позицию. Следите за тем, чтобы не стать лег­комысленным и бездумным, забывчивым и пассивным. Не успокаивайте других по каждым мелочам. Если ничего нельзя изменить, не становится покорным и смиряющимся фаталистом. Развивайте свои способности. Умейте видеть и замечать проблемы.


Психологические исследования и самонаблюдение многих людей за особенностями своего развития позволяют сделать вывод о том, что типы могут предположительно быть и некоторыми этапами развития. Именнго такими типами являются типы, установленные Д.Ризо. Например, прежде чем быть реформатором, человек должен пройти стадию мыслителя и активной личности. Возможно, что одной из стадий на пути к типу «Реформатор» может быть стадия «Популиста», а возможно «Лидера», «Помощника» или «Приверженца». Зная о существовании такого рода типологии, человек может с помощью самонаблюдения определить, как проявляются его индивидуальные особенности, какими склонностями он обладает и что приносит ему наибольшую радость в жизни.

Из опыта работы с людьми, выясняется, что далеко не каждый человек способен признать в себе лидерские качества или способности художника. Очень много встречается людей, которые не уверены в себе. Каждая типология или классификация дополняет сведения о нашей психологической организации, а психологические знания помогают обрести свой путь в жизни.

.


^ 2.3. Тест: КАК УЗНАТЬ СЛАБОГО

РУКОВОДИТЕЛЯ?


Инструкция: Если поведение Вашего руководителя соответствует нижеприведенным утверждениям, то Ваш ответ «ДА», если же такого соответствия нет, то и Ваш ответ будет «НЕТ».


1. Он всегда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами, так как неспособен предугадать их, почувствовать их приближе­ние и подготовиться к ним.

2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех, поэтому все старается сделать сам.

3. Занят делами, участвует во всех делах, из-за чего никогда не имеет времени.

4. Принимает посетителей, держа в одной руке те­лефонную трубку, а другой подписывая телеграмму и в то же время консультируя стоящего у письменного стола сотрудника, — вот принцип его работы.

5. Письменный стол его всегда загружен бумагами. Причем со­вершенно непонятно, какие из них важные, какие из них срочные, а какие и вовсе не нужны.

6. Работает по 10—14 часов. Засиживается в учреждении допозд­на. Работает даже по ночам.

7. Всегда ходит с портфелем, в котором носит непрочитанные бумаги — с работы домой, а из дома — на работу.

8. Решение старается отложить на завтра; ведь вопрос может решиться сам или его решит кто-то другой.

9. Никогда ничего не решает до конца, бремя нерешенных воп­росов ложится на его плечи, давит на психику.

10. Все видит белым или черным, для него нет оттенков, полуто­нов, нюансов.

11.Склонен из мухи делать слона. Случайным, второстепенным деталям придает слишком большое значение, не способен отли­чать главное от второстепенного.

12. Старается принять наилучшее решение, вместо того чтобы принять выполнимое.

13. Готов к любому компромиссу, чтобы избежать ответственнос­ти, склонен сваливать вину за свои ошибки на других, ищет «козлов отпущения».

14. Когда коллективу присуждается премия или награда, он пер­вый в списке, в президиуме занимает место в первом ряду.


^ Если количество ответов «ДА» более 7, то Вы имеете дело со слабым руководителем. Необходимо иметь в виду, что деятельность руководителя предполагает зрелость личности и понимания важности постоянного самосовершенствования. Меняются времена, меняются люди, способы работы, общения. В такое динамичное время и напряженность отношений рыночной экономики не только остановка в развитии, но и снижение ее темпов может привести к потере конкурентоспособности. Профессия руководителя предполагает у человека большую долю самостоятельности, но ее чрезмерность приводит к снижению критичности и утрате темпов самореализации, творческого потенциала.

^ Если количество ответов «ДА» менее 7, то при стремлении к совершенству такой руководитель может обрести те качества, которые необходимы для того, чтобы коллектив успешно развивался. Но это возможно, если руководитель будет иметь стремление к развитию, понимать что его качества во многом определяют успешность работы коллектива.


^

3. ДОСТОИНСТВА И ПОРОКИ

КЛАССИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.




Вернемся к классической доктрине Ф. Тейлора. Ее развитием, продолжением, короче, прямой наследницей стала рациональная доктрина.

Чтобы лучше понять как осуществляется смена парадигмы и почему, Т. Питер и Р. Уотермен обращаются к воззрениям Т. Куна на структуру научных революций. Т. Кун утверждает, что ученые в любой области и во всякое время обладают набором общих для них мнений о мире, и для данного времени этот набор образует доминирующую парадигму. То, что он называет "нормальной наукой", превосходно работает при данной совокупности общих убеждений. Эксперименты проводятся строго в границах этих убеждений, и делаются маленькие шажки в сторону прогресса. Старым, но превосходным примером является птоломеевский взгляд на вселенную (он держался до ХVI в), согласно которому Земля была центром Вселенной, а Луна, Солнце и звезды были помещены в концентрических кругах вокруг нее. Были разработаны сложные математические формулы и модели, которые предсказывали астрономические явления на основе птоломеевской парадигмы. И только тогда, когда Коперник и Кеплер обнаружили, что с формулой работать легче, если Солнце заменит Землю в качестве центра, изменилась парадигма. Хотя и не сразу, мы знаем из школьных учебников про Коперника, который оплатил своей жизнью смену научной парадигмы.


^ МНОГИЕ ВЕЩИ НАМ НЕПОНЯТНЫ НЕ ПОТОМУ, ЧТО НАШИ ПОНЯТИЯ СЛАБЫ, НО ПОТОМУ, ЧТО СИИ ВЕЩИ НЕ ВХОДЯТ В КРУГ НАШИХ ПОНЯТИЙ.

Из сочинений Козьмы Пруткова.


После того, как начинается изменение парадигмы, прогресс идет быстрее, хотя и с большой напряженностью. Новые открытия льются потоком в подтверждение новой системы мнений, совершается научная революция, важным моментом которой является то, что серая рациональность заменяется иной, более полезной.

Прочтите внимательно нижеприведенные утверждения. Подчеркните соответствующий знак "ПЛЮС", если Вы согласны с тем или иным утверждением, и "МИНУС", если не согласны:


  1. Больше, значит лучше, потому что вы всегда можете получить эффект масштаба деятельности. Если появились сомнения, объединяйте объекты, устраняйте параллелизм, дублирование и расточительство. В связи с этим, если вам удалось укрепиться, примите меры, чтобы все было тщательно и формально скоординировано.

  2. Единственными безусловными победителями являются производители с низкими издержками. Функции полезности продукции для потребителей побуждают их сосредоточиться в конечном счете на издержках. Уцелевшие всегда производят дешевле.

  3. Подвергайте все анализу. Мы научились тому, что можно избежать принятия негласных решений, основываясь на хорошем исследовании рынка, анализе ликвидности путем дисконтирования разновременных затрат и результатов в построении хороших бюджетов. Если мало - это хорошо, то больше должно быть лучше, поэтому пользуйтесь инструментами, подобными формулам дисконтирования для рискованных инвестиций, например в исследования и разработки. Применяйте бюджетирование как модель для долгосрочного планирования. Делайте прогнозы. Устанавливайте жесткие количественные цели на основе этих прогнозов. Составляйте толстые плановые гроссбухи, основным содержанием которых являются цифры. ( В связи с этим забудьте тот факт, что большинство долгосрочных прогнозов обречены оказаться неверными в тот же день, когда они готовы. Забудьте, что ход нововведений по самой сути непредсказуем ).

  4. Избавляйтесь от возмутителей спокойствия, - например, от энтузиастов новых изделий. В конце концов у нас есть план. Мы хотим, чтобы деятельность по разработке нового продукта привела к победе, и мы посадим на это, если понадобится 500 инженеров, потому что наша идея лучше, чем любая другая.

  5. Работа менеджера - это выработка решений. Предъявляйте верные требования. Предъявляйте жесткие требования. Формируйте портфель ценных бумаг. Приобретайте активы в быстрорастущих отраслях. Реальная отдача имеет второстепенное значение. Замените хоть весь персонал управления, если вам нужно добиться правильного выполнения ваших решений.

  6. Контролируйте все. Работа менеджера состоит в том, чтобы держать все в порядке и под контролем. Очень подробно определите организационную структуру. Составьте подробные должностные инструкции. Разработайте сложные матричные организационные формы, чтобы удостовериться, что каждая возможная случайность учтена. Издавайте приказы. Принимайте бескомпромиссные решения. Обращайтесь с людьми как с факторами производства.

  7. Организуйте правильное стимулирование, и рост производительности труда не заставит себя ждать. Если мы создадим для людей сильные и честные денежные стимулы, чтобы они сделали все, как следует, и работали хорошо, то проблема производительности отпадет сама собой. Щедро вознаграждайте лучших работников. Избавьтесь от 30 - 40% бездельников, которые не желают работать.

  8. Осуществляйте надзор, чтобы контролировать качество. Качество отличается от всего остального. Если необходимо, утройте персонал технического контроля ( забудьте о том, что в японской автомобильной промышленности персонал технического контроля в расчете на единицу продукции втрое меньше американского). Добейтесь, чтобы контролеры качества подчинялись непосредственно президенту. Мы покажем им (т.е. рабочим) , что мы понимаем дело.

  9. Бизнес - это бизнес и еще раз бизнес. Если вы разбираетесь в финансовых документах, то можете управлять чем угодно. Люди, продукты и услуги есть просто ресурсы, которые вам надо соединить, чтобы получить хорошие финансовые результаты.

  10. Высшие руководители мудрее, чем рынок. Тщательно следите за оформлением отчета о результатах хозяйственной деятельности и отчетного баланса и вы будете превосходно выглядеть для посторонних. Главное, не допускать снижения доходов в поквартальном разрезе.

  11. Конец всему, если мы перестанем расти. Когда вы теряете шансы в своей отрасли, приобретайте активы в отраслях, с которыми вы незнакомы. Тогда вы по крайней мере сможете поддержать тенденцию роста.

  12. Достижение успеха - это ориентация на действие. Нужно создавать малые творческие группы на срок от недели до месяца, двух для решения конкретной проблемы. Не следует годами разрабатывать идею. Каждый месяц должен приносить важный промежуточный результат.

  13. Как можно меньше документации - только в силу необходимости. Больше неформального и откровенного общения, обмена мнениями, направленного на совершенствование деятельности и позитивные установки, особенно теснее контакты с потребителями. Нужно учиться у людей, которых вы обслуживаете. Многие идеи новых разработок были выработаны в диалоге с потребителями.

  14. Не бойтесь перемен и экспериментаторства - быстрое изменение стратегии поведения предполагает сокращение временного перехода от мысли к действию. Самое печальное в жизни предприятия - это утрата новаторства. Отсутствие в организации энтузиаста, движимого собственной волей, порождает неудачи.

  15. Подвижники - это первопроходцы, а в первопроходцев не стреляют. Нужно создать разветвленные системы поддержки своих первопроходцев, обеспечить их успех, а также конкуренцию между ними. Сохраняйте терпимое отношение к неудачам. Не делать ошибок означает не принимать решения.

  16. Важнее всего легкость взаимного общения, отсутствие помех для разговоров друг с другом. Поддерживайте общение различными средствами. Интенсивное неформальное общение действует как система необходимого контроля. Дело продвигается быстрее, когда люди интересуются, как оно продвигается.

  17. Если вы добились успеха, ели ваше предприятие и люди, работающие на нем, здорово сработали - не скупитесь на праздники, фейерверки, слова восхищение. Огни вспыхивают, колокола звонят и тут как тут видеокамеры, свидетельствующие о признательности предприимчивой команде. Таким способом Вы подталкиваете своих сотрудников с яркими идеями, идти на риск и браться.

  18. Производительность от человека. Смотрите на своих сотрудников как на самое главное достояние. Проводите политику полной занятости, осуществляйте профессиональную учебу. Заботливое отношение к людям превыше всего. Ради них вы находитесь на предприятии. Уважайте и любите их. Чаще улыбайтесь. Рассматривайте сотрудников как членов большой семьи.

  19. Стремитесь воодушевить сотрудников - от заместителя до уборщиц. Успех зависит от множества людей, а не только от малой горстки в центральных отделах. Эффективный лидер должен быть мастером на двух концах спектра: в области идей на самом высоком уровне абстракции и в сфере действий на уровне самых прозаических подробностей.

  20. Увеличивая размеры производства, разветвляя его, оставайтесь приверженцем своего дела, сохраняйте верность своему главному умению, своей специализации, твердо держитесь за свое дело. Лучшие предприятия развиваются главным образом путем внутренне порожденной потребности, одного управляемого шага в данный момент. Несколько шагов на практике почти всегда превращаются для крупного предприятия в гигантский прыжок.

  21. Руководителю необходимо научиться определять главное противоречие в каждый момент истории. Любой бизнес - это сгусток серьезных противоречий - между качеством и издержками, стабильностью и нововведениями, формальным и неформальным. Убеждение, что все нужно делать превосходно и требовать это от своих людей порождает манию совершенства и все психологические ужасы, которыми оно сопровождается. Человек добивающийся совершенства не бывает удобным. Среда, которая требует совершенства, едва ли легка. Но стремление к Но стремление к нему - стимул прогресса.

  22. Отнеситесь серьезно к системе ценностей Вашего предприятия. Прямолинейно мыслящие менеджеры и консультанты редко обращают внимание на систему ценностей организации. Руководитель - это тот, кто наклеивает ярлыки и от того, насколько умело он это делает, зависит успех фирмы. Неудачи приходят лишь тогда, когда сосредотачиваются исключительно на выживании. Выживание организации, если его правильно понимать, в поддержании ценностей и своего лица.



Если количество “плюсов” преобладает в ответах на первые 11 тезисов, это означает, что Вы руководите по принципам классического менеджмента. Если же количество “плюсов” преобладает в последних 11 тезисах (с12 по 22), то Вы убежденный сторонник “Доктрины человеческих отношений”. Следование этой доктрине позволяет в настоящее время победить в конкурентной борьбе в рыночной экономике зарубежных стран. Каково положение дел в наших организациях - задача будущих исследований.

Возникновение “Доктрины человеческих отношений”, связано с тем, что у старой классической модели имеется ряд недостатков, и приверженность к ней делает весьма уязвимой любую фирму.


^ ПОЧЕМУ УСТАРЕЛА РАЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ?


Классический менеджмент, породивший рациональную модель, отвечал потребностям своего времени. Это время характеризуется наличием дефицита товаров. После шестидесятых годов в зарубежных странах дефицита уже не наблюдалось, росла угроза перепроизводства перенасыщения рынка. В этих условиях выигрывали те, которые производили товары, наиболее полно удовлетворяющие запросы населения, и кроме того, росло понимание, что для того чтобы продать, нужно, чтобы у людей были средства, на что они могли бы купить. К восьмидесятым годам стали все больше говорить об обществе потребления.

При дефиците товаров, что ни производи, купят, а что же делать, если товаров много? Реклама, маркетинг, творчество, оригинальность, новизна, отличный дизайн - вот, что характеризует современный рынок товаров и услуг. Рациональная модель при этом не выдерживает конкуренции. Приведем несколько замечаний относительно рациональной модели, в чем ее изъяны:


  1. ^ НЕУСТРАНИМАЯ СКЛОННОСТЬ К КОНСЕРВАТИЗМУ. Внутренняя слабость аналитического подхода к принятию деловых ( коммерческих ) решений состоит в том, что все проанализировать невозможно и предугадать тоже. Основное время и тратится на анализ, планирование, согласование, а все остальное чаще игнорируется. За количественной точностью большая часть проблем оказывается за пределами рассмотрения.

  2. ^ НА ОСНОВЕ КОНСЕРВАТИЗМА ФОРМИРУЕТСЯ НЕГАТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ. Становится проще сформулировать негативный довод, чем выдвинуть конструктивный. Для рождения нового нужно " предостережение", но нужна и " поддержка", которую при негативной позиции легче подавить.

  3. ^ ВОЗНИКАЕТ НЕПРИМИРИМОСТЬ К ОШИБКАМ, ОБЕСЦЕНИВАНИЕ ЭКСПЕРИМЕНТА. Экспериментирование - основной инструмент науки, а его боязнь и недооценки ставит в смешное положение многих приверженцев " научного менеджмента". Историк науки Р. Мертон говорил, что в научной статье изображается безупречная внешность, которая говорит очень мало или ничего об интуитивных скачках, ложных стартах, ошибках, тупиках и счастливых случайностях, которые лихорадят исследование. Такое приглаживание порождает признаки ученой премудрости, скрывающие банальность выводов. Интуитивные скачки, ложные старты, тупики, случайности, которые нечасто бывают счастливыми - их нельзя устранить из настоящего дела. Это все то, что так не травится консерваторам.

  4. ^ РАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД НЕ ПООЩРЯЕТ НЕФОРМАЛЬНОСТИ. Для него характерны следующие глаголы: анализировать, планировать, сообщать, проверять. А взаимодействовать, испытывать, пробовать, ошибаться, оставаться в контакте, учиться, менять направление, приспосабливаться, смотреть - глаголы, которые более относятся к неформальным процессам управления, при которых люди беседуют, решают проблемы, улаживают дела, вместо того, чтобы занимать позицию, дебатировать, откладывать, заниматься политикой.

  5. ^ ВОЗНИКНОВЕНИЕ ТИПА МЫШЛЕНИЯ, ХАРАКТЕРНОГО ДЛЯ ОРИЕНТАЦИИ НА СВЕРХСЛОЖНОСТЬ И НЕГИБКОСТЬ. Данный тип мышления, - считают Т. Питерс и Р. Уотермен, нигде так не проявляется как в поисках сверхоружия в военных ведомствах, ссылаясь на доклад старшего аналитика Пентагона Спинни, вызвавшего ужас своими оценками программ обороны. Его вывод был следующим: "Наша стратегия достижения все возрастающей технической сложности и изощренности сделала высокотехнологичные решения и боевую готовность взаимоисключающими друг друга"... "дислокация меньшего числа самолетов большей сложности означает более сложную и тонкую коммуникативную систему, которая едва ли уцелеет в военных условиях". Воистину...


^ ВОЕННАЯ МУДРОСТЬ ЕСТЬ ПОНЯТИЕ,

СОДЕРЖАЩЕЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ В САМОМ СЕБЕ

Грушо Маркс


Именно на этом противоречии целесообразно остановиться более подробно, поскольку именно в области военного дела, как иногда считают, авторитаризм доходит до своей вершины. Для этого обратимся к автору замечательной книги Лоуренса Дж Питера " Принцип Питера или почему дела идут вкривь и вкось". "В сфере образования и в военной среде принцип Питера, который гласит: в иерархии каждый индивидуум имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности - представлен в наиболее чистом виде потому, что в существующих здесь иерархиях четко определены чины и ранги, соответствующие степеням карьерной лестницы, - пишет Л. Питер, ссылаясь затем на известную поговорку: "научись исполнять приказы, тогда научишься командовать". "Каким образом умение командовать может зависеть от умения подчиняться? - продолжает автор. С тем же успехом вы могли бы утверждать, что умение плавать зависит от умения тонуть".

На протяжении всей человеческой истории выдающиеся деятели отличались неспособностью следовать чьим-либо указаниям. Хорошие исполнители проводят в жизнь решения, принятые другими. Любые их собственные решения мешают раскрыться их исполнительским способностям.


^ В ИЕРАРХИИ КАЖДЫЙ ИНДИВИДУУМ ИМЕЕТ ТЕНДЕНЦИЮ ПОДНИМАТЬСЯ ДО СВОЕГО УРОВНЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ

Лоуренс Дж.Питер


Конкурентоспособные компании имеют не только качественно иные ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ. Они ориентированы прежде всего на новую концепцию управления - ДОКТРИНУ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ.


^

4. О ДВУХ ПАРАДИГМАХ УПРАВЛЕНИЯ.

ПЕРВЫЕ КОНТУРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.




"КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ" стала новым модным словом, а сама проблема стала одной из главных в политической жизни. Лозунг создания "более конкурентоспособной Америки" выдвигался ВСЕМИ КАНДИДАТАМИ В ПРЕЗИДЕНТЫ 1988 г., эту же тему в качестве ключевой избрала для себя администрация Рейгана в последние годы своей деятельности.

Проблеме конкурентоспособности посвящена и еще одна книга: "Американский менеджмент на пороге ХХ века", которая вышла в последние годы. Авторы - Джексон Грейсон-младший и Карла О'Делл. Эта книга продолжает дело, начатое Т. Питерсом и Р. Уотерменом, приводя сведения, которые необходимо знать о конкуренции. Но начнем по порядку.

"С самого начала, - пишут Т. Питерс и Р. Уотермен, - было удивительно, что... в общем процветающие компании используют одни и те же приемы,... причем содержание этих приемов не отличалось разнообразием." Исходя из этого можно составить систему признаков, объединяющихся в так называемые " культурные образцы ", отсутствие которых всегда можно распознать в своей организации и выработать наиболее правильную стратегию ведения дел.

В отечественной науке если и есть такой опыт, то весьма незначительный, да и отыскать материалы по таким исследованиям значительно труднее, чем собрать новые. Говоря словами американских исследователей, наша отечественная теория управления пребывает в состоянии освежающего беспорядка, но продвигается к некоторому единству взглядов на новой основе. Так считали американцы в 1977 году, говоря о состоянии науки управления. Вслед за управленческим кризисом наступает кризис экономический.

В США экономический кризис пришелся на восьмидесятые годы. 1982 год был самым тяжелым за весь послевоенный период. Американские исследователи характеризуют его следующим образом: "темпы экономического роста - отрицательные; каждый десятый в общей массе рабочей силы - безработный; рынок ссудного капитала заморожен из-за беспрецедентно высоких процентных ставок; катастрофический рост дефицита государственного бюджета; увеличение отрицательного сальдо внешнеторгового баланса. На американский рынок хлынули импортные товары, главным образом из Японии. Правящий класс, широкая общественность растеряны: кто виноват, где выход из создавшейся ситуации?

Наиболее распространенным стал тезис о недееспособности американских бизнесменов, которые, как считали многие, "слишком большое внимание уделяют краткосрочным финансовым результатам, придерживаются неправильных стратегий, не умеют приспосабливаться к резким изменениям в экономической реальности"...и т.д. Сравните эту картину с нашей нынешней. Вы не находите в ней нечто общее? А как нам близки вопросы: "что делать?" и "кто виноват?"

Именно тогда американские ученые в области бизнеса начали серьезно изучать специфику японского менеджмента, которая, как выяснилось, резко отличается от американской по стратегиям, формам, методам, особенно в " культуре", " ценностях", отношении к труду, в механизмах принятия решений, управлении персоналом. Это различия, по образному выражению, оказались "шире, чем Тихий океан", то есть то, что их разделяет (19).

Однажды в своем выступлении А.И. Вольский, говоря о выборе экономических стратегий, остроумно заметил, что если мы пойдем по японскому варианту, где мы столько японцев найдем? Именно к такому выводу пришли и американские исследователи, которые, вернувшись в США, стали пристально изучать принципы организации работы в своих процветающих компаниях. Эти исследования и привели к интереснейшим результатам, о которых нам хотелось бы более подробно рассмотреть в настоящей книге.


^ СТОИТ ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ? - СТОИТ! ПОТОМУ ЧТО...


ЛЮДИ У ВЛАСТИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ АРХИТЕКТОРАМИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ, ИЗУЧАЯ И ФОРМИРУЯ ТО, ЧТО НАЗЫВАЕТСЯ "КУЛЬТУРОЙ ПРОИЗВОДСТВА", АНАЛИЗИРУЯ ЦЕННОСТИ И НОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ТЕ ПУТИ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ ЭТИ ЦЕННОСТИ МОГУТ БЫТЬ ПРИВИТЫ И ПЕРЕДАНЫ ЛЮДЯМ, ИЛИ В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОТИВОСТОЯТЬ ОТЖИВШИМ НОРМАМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ.


Из практических советов деловым людям.


Книга, написанная Т. Питерсом и Р. Уотерменом - представителями руководства и ведущими экспертами консультативной фирмы по управлению "МАККИНСИ" - фирма, одна из самых авторитетных, оказалась долгожданным ответом на "социальный заказ" испытывающего тяжелые времена американского хозяйства.

Ученым удалось выделить восемь характерных черт эффективного управления, которыми полностью или частично обладает 62 обследованные крупные американские корпорации. Тогда как огромное большинство других американских фирм ими не обладает.

Итак, вот эти признаки:



  1. ^ ОРИЕНТАЦИЯ НА ЭНЕРГИЧНОЕ И БЫСТРОЕ ДЕЙСТВИЕ.

  2. ПОСТОЯННЫЙ КОНТАКТ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ.

  3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЮДЯМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ АВТОНОМИИ, ПООЩРЯЮЩЕЙ ИХ ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ.

  4. ^ РАССМОТРЕНИЕ ЛЮДЕЙ КАК ГЛАВНОГО ИСТОЧНИКА ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА.

  5. СВЯЗЬ С ЖИЗНЬЮ, УСИЛЕННЫЙ АКЦЕНТ НА ОДНУ ИЛИ НЕСКОЛЬКО ЦЕННОСТЕЙ, ИМЕЮЩИХ КЛЮЧЕВОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ДАННОГО БИЗНЕСА.

  6. ^ ОГРАНИЧЕНИЕ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИШЬ ТЕМ, ЧТО ЗНАЕШЬ И УМЕЕШЬ ЛУЧШЕ ВСЕГО.

  7. ПРОСТОТА ФОРМ УПРАВЛЕНИЯ, НЕМНОГОЧИСЛЕННОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ШТАТА.

  8. ^ ОДНОВРЕМЕННОЕ СОЧЕТАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ СВОБОДЫ В ОДНОМ И ЖЕСТОКОСТИ В ДРУГОМ.


-"Прописные истины," – скажете Вы. Разумеется, все слова, да и словосочетания давно знакомы. Но это лишь на первый взгляд, потому что за этими словами, как за вершиной айсберга, лишь слегка выступающую из воды, огромная глыба... современных представлений о бизнесе.

Многие деловые люди относятся к ученым весьма скептически, считая, что они витают в облаках. Сами же ученые считают, что в глубине души мы все понимаем, что процесс поддержания жизнеспособности и гибкости организации требует гораздо большего, чем можно выразить программными заявлениями, новыми стратегиями, планами, бюджетами и организационными схемами. Однако, слишком часто ведем себя так, будто нам ничего об этом неизвестно. Если мы хотим перемен, то играем стратегиями или советуем изменить структуру. Но всегда натыкаемся на какие-то подводные камни. Многие из них уже можно предвидеть заранее, зная некоторые важные законы, которые называют "социальными закономерностями неясной природы" . Вот некоторые из них:


^ ЗАКОН МЕРФИ: если существуют два и более способов сделать что-либо, причем использование одного из этих способов ведет к катастрофе, то кто-нибудь изберет именно этот способ.

^ ЗАКОН ФЕТРИДЖА: событие, которое непременно должно произойти не происходит, в особенности, если за этим специально наблюдают.

ЗАКОН ПАРКИНСОНА: работа имеет тенденцию растягиваться как резина, заполняя все время, отпущенное на нее, что вытекает из двух факторов - 1) чиновник стремится увеличить число подчиненных; 2) чиновники создают работу друг для друга.

^ 0ЗАКОН ХЕНДРИКСОНА: если проблема требует множества совещаний, они, в конечном счете, станут важнее самой проблемы.

ЗАКОН ПАТТОНА: хороший план сегодня лучше безупречного завтра.


Законы, теоремы, следствия - сейчас их множество в управлении. Но все это теория, - скажите вы. А что на практике? Как поступать в конкретной ситуации? Ответ часто укладывается всего в пять слов: НЕТ НИЧЕГО ПРАКТИЧНЕЕ ХОРОШЕЙ ТЕОРИИ.

- Но какая теория в управлении " хорошая"?

- А какие Вы знаете? Обычно этот вопрос является "вопросом на засыпку" для руководителей любого ранга. А вы сможете ответить на этот вопрос?

Не будем растекаться по древу, поскольку уже общепринятым считается, что различают всего две основные концепции управления - "ШКОЛУ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА", или как ее иногда называют "КЛАССИЧЕСКОЙ ДОКТРИНОЙ УПРАВЛЕНИЯ", связанная с именем Ф. Тейлора и "ДОКТРИНУ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ", возникновение которой связано с именами Э. Мейо и Ф. Ротлисбергера.

Классическая школа менеджмента оставила глубокий след в организации производства и управления, достаточно упомянуть понятия " научная организация труда", " организация рабочего места" и многое другое. Классическая доктрина управления весьма актуальна и теперь. Актуальна потому, что среди наших соотечественников очень немного найдется людей, которые читали книги Ф. Тейлора. А еще знание этой доктрины и умения остерегаться ее изъянов - более верный путь к успеху, по сравнению с незнанием классики управления.

- Кто же против научной организации труда, - скажете вы. Но иногда в целях ее осуществления люди воспринимаются лишь как объекты, которыми можно манипулировать в целях... Каких? В каких целях оправдывается манипулирование людьми? Принцип единоначалия - это тот акцент в классической традиционной доктрине или, как ее иногда называют, который часто приводит руководителей к патологическому самоутверждению, рождающему известные у нас поговорки. Но увы, это никого не приводило к коммерческому успеху.


^ ВСЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В ЗАГОВОР ПРОТИВ ХОРОШЕГО УПРАВЛЕНИЯ И В ОСНОВНОМ ТОЛЬКО ПРИКРЫВАЮТ СРАМ УПРАВЛЯЮЩЕГО.

Т. Джордж Харрис


В ИЕРАРХИИ ВОЗМОЖНОСТИ КОМПЕТЕНТНОГО ПОДЧИНЕННОГО УПРАВЛЯТЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ НАЧАЛЬНИКОМ ПРЕВОСХОДИТ ВОЗМОЖНОСТИ НЕКОМПЕТЕНТНОГО НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЯТЬ КОМПЕТЕНТНЫМ ПОДЧИНЕННЫМ.

^ Следствие Лоуренса Дж. Питера


Рудольф Флеш считает, что творческое мышление - это понимание того, что нет никакой особой добродетели в том, чтобы вести дела так, как их всегда вели до нас. Возможно, что основоположники доктрины человеческих отношений думали аналогично, иначе не возникло бы ее самой.

Начало новой доктрины было положено в ситуации знаменитого " хоуторнского эксперимента", когда для экономии электроэнергии пытались установить наиболее оптимальную освещенность рабочих мест, так, чтобы при этом не страдала производительность. Когда освещенность увеличили, отметили повышение производительности труда, однако, когда освещенность была снижена, то производительность снова увеличилась. Это было трудно объяснить, и тогда обратились к рабочим. То, что они сказали и послужило точкой отсчета новой доктрины: " Мы видим, что вы о нас заботитесь, и нам неудобно плохо работать".

И так доктрина человеческих отношений ставит на первое место заботу о людях, а также использование их творческого потенциала; ведь все что существует на производстве - дело рук человеческих. Все от человека.

С тех пор прошло много лет. Этот пример стал банальным, а реальность значительно усложнилась. Доктрина человеческих отношений в силу того, что даже производственные отношения есть отношения людей, является самой прогрессивной. И в доказательство этого, как выяснилось, все процветающие компании стихийно или сознательно работают согласно этой доктрине, совершенствуя человеческие отношения.

В силу этого все они имеют общее сходство, которое можно объединить метафорой " цветущий, жужжащий улей". Компании, имеющие тенденцию к банкротству до сих пор упражняются в авторитарном стиле.

Как описать особенности работы процветающей компании? Ведь все они такие разные, какую бы работу не выполняли. А выполняют они все то же, что и другие, только есть качественные различия между компаниями "такими как все", но только получается другой эффект, который связан прежде всего с ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ. А следовательно их отличает иная психология, иное отношение к людям, иное отношение между людьми.

Мы уже давно привыкли к такому лозунгу как "кадры решают все". Важно не фраза, а какое содержание в нее вкладывается. Но если говорить о содержании, то мы опять не обойдемся без теории.


В Бруклине, штате Нью-Йорк Рассел Х. Конуэлл читал лекцию, которая помогла многим американцам научиться зарабатывать деньги. Называлась лекция "Алмазные залежи" и была прочитана Расселом более шести тысяч раз миллионам американцев.

Марвин Смолл, один из тех американцев, который слушал лекцию Рассела рассказывает об этом так:

..."Я много лет был сиротой, чувствовал себя несчастным и незащищенным. Я завидовал другим мальчикам, у кого был свой дом, потому что им помимо учебы в школе, не надо было еще зарабатывать на жизнь... После того, как я услышал лекцию "Алмазные залежи", я понял, что весь мир простирается у моих ног! Я больше не испытывал ни сомнений, ни жалости по отношению к себе. Теперь я знал, что смогу зарабатывать деньги также легко, как и любой другой, и что стоит попытаться это сделать. Я понял, что деньги не зло, а наоборот, они могут стать источником добра и благочестия. И что еще важнее, я разрешил свой внутренний конфликт - СТРЕМИТЬСЯ К СЧАСТЬЮ ИЛИ БОГАТСТВУ? Я понял, что такого конфликта вообще не существует... Деньги - это огромная сила, и вам следует приложить серьезные усилия, чтобы приобрести их. И вы должны сделать это, потому что с ними вы можете принести больше добра, чем без них.

С помощью денег была напечатана Библия, построены церкви, деньгами платят священникам, и вы многого не имели бы, если бы не платили денег... Благочестивые люди ошибаются, когда думают, что они должны быть бедными для того, чтобы оставаться благочестивыми" (11, с.52-54).

А теперь самый важный вопрос - КАК?

Талантливый человек М. Смолл двадцать лет занимался самой различной деятельностью, так и не приобретя богатства. "Почему я все время проваливался?" - спрашивал он себя. Ответ был найден, когда пришел настоящий финансовый успех. "Я пытался дать людям то, что - как я думал - они хотели. Я блуждал в потемках, совершенно не представляя себе, что же на самом деле им нужно и чего они на самом деле ждут.

Но когда я понял, что В ОБЩЕСТВЕ СУЩЕСТВУЮТ РЕАЛЬНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ, и когда я УДОВЛЕТВОРИЛ ЭТУ ПОТРЕБНОСТЬ ЛУЧШЕ, чем кто-либо другой, то ко мне ПРИШЕЛ УСПЕХ.

Эта формула настолько точна, настолько беспроигрышна, что я использовал ее еще несколько раз, успешно организовав четыре предприятия, которые процветают и по сей день... Эта формула применяется промышленниками, мелкими и крупными торговцами, людьми опытными и неопытными; бухгалтерами, адвокатами, механиками, мужчинами и женщинами, молодыми и старыми. В этой формуле всего пять слов. Запомните их:


^ НАЙДИТЕ ПОТРЕБНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРИТЕ ЕЕ

ИЛИ, ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО, СОЗДАЙТЕ ПОТРЕБНОСТЬ.


Эти слова помогут вам заработать деньги, дадут чувство надежности и уверенности в себе, подарят радость от выполнения возложенной на вас миссии, вознаградят чувством глубокого удовлетворения от того, что вы откликнулись на чей-то духовный запрос".


Говорят, что Америка большие капиталы приобрела на изготовлении металлических канцелярских скрепок. А Отто Дайфенбах, который был владельцем небольшого магазинчика швейных машин в Балтиморе, как-то закручивал лениво целлофановую упаковку, и то, что у него получилось, было очень похоже на соломинку для коктейлей. Мысль о прозрачных соломинках захватила его воображение. Получив консультацию в фирме "Дюпон", он занялся разработкой станка для закрутки целлофана в трубочки. Ему это удалось. И теперь миллионы соломинок "Глассипс" наводнили рынок, привнеся радость и очарование в повседневную жизнь и доходный бизнес Дайфенбаху.


  1. Одна женщина, смешав разные ингредиенты, получила универсальное чистящее средство, которое понравилось многим хозяйкам. Посыпались заказы, и в подвале дома была организована небольшая фирма, выросшая в большое производство. На успех фирмы обратила внимания крупнейшая фирма, хорошо известная и в нашей стране "Проктер энд Гэмбл". Компания выкупила право на производство моющего средства, заплатив сумму, которая обеспечила создателей до конца дней.

  2. Жена одного известного композитора изобрела специальную щетку для мыться туалета, которую можно спускать в него после употребления. Свою идею за хорошие деньги она продала компании "Персонал продакст" и теперь получает определенный процент.

  3. Небольшая команда Конрада Хилтона умеет искать "спрятанное золото". В одном отеле они заменили бесполезные декоративные колонны на витрины, приносящие 5 тысяч долларов в год; переделали винный погрев в другом отеле под нарядную гостиную с доходом в 600 тысяч долларов в год; переделали книжный магазин с доходом в З тыс. долларов на коктейль-холл и прибыли возросли до 300 тысяч долларов.

  4. Первый бизнес крупнейшего финансиста Америки Джона Якоба Астора, приехавшего без гроша в кармане, умение составить коллекцию дамских шляпок, которые понравятся дамам, обладавшим необъяснимым чувством достоинства и уверенности в себе. Наблюдая за тем, какие шляпки они носят, он и составил свою коллекцию для богатых женщин, а его магазин стал одним из самых лучших и престижных.

  5. Один безработный слонялся по дому, будучи настолько подавленным, что ничего не мог делать. В рассеянности он побрел к берегу залива, взял мокрую деревянную палку и стал строгать ее перочинным ножом. Получилась интересная игрушка, из-за которой дети даже поссорились. тогда, чтобы их успокоить, он сделал еще одну. А потом еще и еще. Так начав с капитала в несколько бревен и перочинного ножа, он стал невероятно богатым и известным своими игрушками всему миру.

  6. Аптекарь Джорж Бантинг вызвался помочь одному покупателю страдающему экземой и узнал, что такая проблема волнует миллионы. Вспомнив, что гвоздичное масло успокаевает кожу, он решил смешать с ним белый косметический крем. Так, использовав то, что было в пределах его досягаемости, была получена мазь "нокзема", получившая огромную популярность во всей стране и принесшая владельцу доход более, миллиона долларов в год.

  7. Оул Эвинрюд устроил пикник со своими друзьями. Его невеста захотела мороженого, и Оул на лодке проплыл две мили, чтобы купить его. но на обратно дороге поднялся ветер, плыть стало тяжелее, и мороженое расстаяло. Весь свой путь он проделал зря. "Почему никому не придет в голову придумать мотор для лодки", - сокрушался он. И его осенила мысль опробовать это самому. Когда впервые Оул проехал на лодке с мотором со скоростью 5 миль в час, люди с удивлением взирали на новое чудо. Вскоре Висконские озера были буквально забиты моторными лодками, а Эвинрюды стали самой счастливой парой в Милуоках, и богатой.

  8. В театре на Бродвее состоялась премьера Артура Кобера "Я хотел бы, чтобы ты была здесь". Оценки критики были "также холодны, как воздух в морозильной камере для мяса". Театр терпел убытки. Чтобы вернуть уже вложенные 500 тысяч долларов. Зная, что в спектакле есть яркие места, авторы собрали уже после премьеры всех лиц, заинтересованных в успех, в загородном доме, и в результате этой встречи появилось 33 страницы нового текста. Никто никогда не переделывал пьесу после премьеры, но продюсер спектакля Йошуа Логан решился, и спектакль принес большой кассовый успех.

  9. Напротив Центрального вокзала в Нью-Йорке было четыре ресторанчика, но все убыточные. Браться Стауффер в тех же условиях создали иную атмосферу, которая как бы сама приглашала зайти сюда людей. Они соорудили уютный бар, где можно было выпить легкие коктейли, а зал разделили на четыре секции: общий, для всей семьи, гриль-бар для мужчин и прилавок для быстрого обслуживания. Теперь в рестораны братьев Стауфферов, расположенных в самых различных городах США выстраиваются огромные очереди. Сделав удобство для людей, они получили большие прибыли для себя.

  10. Один учитель из штата Индианы получал в год 1600 долларов, ему не хватало на жизнь. Он купил подержанный экскаватор и стал помогать людям в разного рода земляных работах. Его деятельность переросла в крупную компанию, которая имеет 450 тысяч долларов в год за оказываемые услуги.

  11. Хорошенькая учительница Алина Хершман подрабатывала продажей цветов для дамских платьев, принимая заказы по почте. Это занятие не приносило дохода. Однажды она случайно наткнулась на древесное волокно фирмы "Формосан" и поняла, что это идеальный материал для искусственных цветов. Начав с капитала в 12 долларов, она создала собственную компанию с большим доходом.

  12. Денверская компания "Гейтс Раббер компани" обязана своим удивительным процветанием просьбе одного рабочего. Сейчас на эту компанию работает 7 тысяч человек в тридцати больших зданиях. А началось все с изготовления складного резинового ведра, которое можно было бы забросить под сиденье автомобиля. Когда мастер укорачивал резиновое ведро, рабочий проходя мимо, попросил обрезанный кусок для того, чтобы сделать ремень для вентилятора "форда". Ремень оказался намного прочнее, чем те, которые ставились обычно. В таких изделиях нуждался автомобильный бизнес. Теперь продукция фирмы имеет спрос во всем мире.

  13. Ричард Г. Дрю изобрел клейкую ленту скоч, которая пользуется популярностью во всем мире. Наблюдая за рабочим, который соскребал бумагу, закрывавшую части станка, которые не надо красить, Дику Дрю и пришла в голову мысль создать "невысыхающую" ленту, которую можно было бы легко отклеивать, но которая стоила бы дешевле медицинского пластыря.

  14. Давид Ф.Кертин занимался подпиской на газеты, предлагая посуду в качестве награды. Дела шли не самым лучшим образом. Неудачи повергли его в депрессию. Он сидел уставший, раздраженный, разомлевший от жары. В его руках был стакан с водой. Он вспомнил из скольких плохо вымытых стаканов он пил воду в многочисленных поездках. "Ничего нет удивительного, что после этого люди заболевают", - подумал он. Его стала занимать идея создания одноразовых стаканчиков. После манипуляций с бумагой и ножницами ему удалось сделать стаканчик, который удерживал воду.

  15. Леопольда Годовского и Леопольда Маннеса объединяют не только одинаковые имена. Когда им было по 15 лет, они поделились друг с другом своим разочарованием о том, что не бывает цветных фотографий. Они были не химиками, а музыкантами, но их любознательность принесла им успех. Зарабатывая на жизнь уроками музыки и сольными выступлениями в 22 года два парня создали цветную фотографию, показав ее случайно встретившемуся банкиру Люису Л.Страуссу. Изобретение, которое было сделано молодыми музыкантами расценивается как один из поворотных моментов в истории фотографии.

  16. Энтони Эйст работал чистильщиком ботинок на Канал-стрит. Он был эмигрантом и его английский был не на высоте, но зато глянец на ботинках был безупречен. Вскоре он перестал чистить ботинки, когда понял, что может продавать ваксу "Гриффин". Прибыль от продажи позволила приобрести скаковых лошадей и получить огромное состояние.

  17. Уоррен-Лордли и его жена владели собачьим питомником, выращивая боксеров. Как-то остались непроданными 47 щенков. Тогда они сделали объявление о продаже щенков в кредит с бесплатным обучением командам. Щенки были распроданы за 2 недели. Благодаря такому способу торговли они организовали крупный собачий питомник.

  18. Уолтер Ботхоф решил собрать полную информацию о каждой газете, которую он представлял как управляющий, а также сведения о газетах-конкурентах. Эти данные он разместил в специальных таблицах, которые занимали целую папку. Его информация произвела ошеломляющее впечатление на руководителей рекламного бизнеса. "Это нам необходимо как воздух!" - сказали они. И через некоторое время вышел первый номер журнала "СРДС", содержащего сведения о З тысячах газет, деловых бюллетенях и журналах. Это было начало большому бизнесу (11).


Долгоиграющие пластинки, застежки-молнии, идея маркетинга, создание десерта с помощью желатина, соуса с новыми вкусами и ароматами, одноразовые пеленки, сковороды, на которых еда не пригорает и многое другое было когда-то и кем-то придумано. Эти идеи, воплощенные в жизнь, принесли их авторам значительные дивиденды, обеспечив им достойную жизнь. Многие люди, которые приобретают новые товары никогда не пожалеют нескольких процентов для тех, кто эти товары придумал...

Но это там, на Западе. А что в нашей стране предлагают тем, кто привносит новые идеи в совершенствование товара? Кто ценит их идеи, кто честно расплачивается за них? А итог мы переживаем сейчас все вместе, хотя и по-разному. В России, чтобы внедрить что-то новое необходимо затратить во много раз больше времени, чем на разработку нового изделия или новой технологии.

И все же многим это удается. В России быстро осваивается деятельность, ориентированная на высокое качество. Строятся новые здания, преобразуются города, появились новые загородные дома, на прилавках – изобилие товаров, ряд которых успешно производится в России.

Государство, стремящееся к конкурентоспособности в сфере экономики, должно провести большую работу в сфере управления, чтобы идеи процветания претворялись в жизнь.


^ БОГАТСТВО С САМОГО НАЧАЛА ПРИХОДИТ В ЭТОТ МИР

В КАЧЕСТВЕ МЫСЛЕЙ


НИЩЕТА НЕ СТРОИТ ПЛАНЫ


Многие люди доведены до отчаяния, не веря в свои возможности в будущем. Но именно Вера приводит к успешному результату. Но кроме Веры, необходимы знания. Именно эти знания мы попытались, насколько смогли, изложить.

Наполеон Хилл, много лет разрабатывавший философию финансового успеха, изучая биографии многих преуспевающих людей Америки, в частности Г.Форда, Дж.Рокфеллера, Т.Эдисона, Т.Рузвельта, В.Вильсона и др. пришел к выводу, что "человечество ущербно прежде всего тем, что каждому человеку известно слово "невозможно". Как же! Все правила, которые не работают, - он знает! Все, то нельзя сделать, - ему известно с пеленок... Успех приходит к тем, кто мыслит категориями успеха. Поражение сопутствует тем, кто позволяет мыслить категориями поражения".

Рассказывая о Генри Форде, Н.Хилл пишет: "Когда Генри Форд решил выпускать автомобиль знаменитой марки "V-8", он захотел построить мотор, в котором все восемь цилиндров были бы заключены в одном блоке. Сказано - сделано, и Форд дал соответствующее указание. Все инженеры до одного сошлись в том, что просто невозможно объединить восемь цилиндров.

Форд сказал: "В любом случае сделайте".

Инженеры настаивали: "Это невозможно".

"Работайте до тех пор, - приказал Форд, - пока не будет результата. Сколько бы времени на это не потребовалось".

И инженеры работали - у них не было другого выхода ибо они хотели остаться у Форда. Шесть месяцев прошли безрезультатно. А потом еще шесть месяцев. Они испробовали все мыслимые варианты, но штука не поддавалась: "Невозможно!"

В конце года они доложили Форду, что так и нашли способов реализации его указания.

"Продолжайте работать, - сказал Форд. Я этого хочу. Значит это будет".

Они продолжали работать, и наконец-то в один прекрасный день орешек был расколот. Настойчивость Форда победила...

... Генри Форд добился успеха, потому что понял и воспринял принципы успеха. Один из них - твердо знать, чего хочешь достигнуть. Запомните эту историю о Форде и отметьте строки, описывающие секрет его изумительного достижения. Если вы сделаете это, если вы выделили принципы, используя которые Генри Форд стал богатым, то... почему бы вам не сравняться с ним в успехе? Не ответить на вызов, возможно, брошенный именно вам?"...


^ ВСЕ, ЧТО ЖЕЛАЕМО И ПРЕДСТАВИМО, ДОСТИЖИМО.

ПРОСИТЕ У ЖИЗНИ МНОГОЕ –

И ЖИЗНЬ МНОГОЕ ВАМ ДАСТ.


"Мы, участники гонки за богатством, живем в постоянно меняющемся мире. Этот мир настойчиво требует новых идей, новых подходов, новых лидеров, изобретений, систем обучения и маркетинга, новых книг и сценариев для телевидения и кино, - пишет Н.Хилл. И в этом состязании потребностей во все новых и лучших вещах побеждает тот, у кого есть определенная цель и жгучее желание успеха.

Мы, желающие накопить состояние, должны помнить: настоящими лидерами этого мира всегда становились люди, которые умели использовать и заставить работать неосязаемые, невидимые силы еще не выявлявшихся возможностей и превращали эти силы (или импульсы и мысли) в небоскребы, города, фабрики, аэропланы, автомобили и разного рода удобства, делающие жизнь более комфортной.

Ничто не должно повлиять на вашу мечту. Вам надо проникнуться духом великий пионеров прошлого, которым американская цивилизация обязана своей жизнеспособностью, помогающей развивать и реализовывать таланты.

Если то, что вы хотите, хорошо, и, главное, вы верите в это, - не сомневайтесь, действуйте! И неважно, что скажут "они", если вас вдруг постигнет неудача, ибо "они" не знают, то каждая неудача несет в себе семя равновеликого успеха.

Томас Эдисон мечтал об электрической лампочке. Он сразу же приступил к опытам и не отступал от своего несмотря на десять тысяч неудач, пока его мечта не обрела реальные очертания. Мечтатели-практики дела не бросают!...

Братья Райт мечтали о летательном аппарате. Сегодня каждый может убедиться, здравой ли была их мечта.

Маркони мечтал о передачи сигналов по воздуху при помощи неосязаемых сил. Доказательство тому, что он мечтал не впустую, - сегодняшние радио и телевидение. Интересно, что "друзья" Маркони отправили его в психиатрическую лечебницу и подвергли обследованию, когда он объявил, что открыл закон, по которому сообщения могут передаваться по воздуху без помощи провода или других физических устройств. Не правда ли, сегодня к мечтателям относятся получше?".


^ ДЛЯ РАЗУМА НЕТ НИКАКИХ ПРЕПЯТСТВИЙ,

КРОМЕ ТЕХ, КОТОРЫЕ МЫ ПРИЗНАЕМ


Но даже свободная Америка, которая научилась поощрять своих граждан за новые идеи переживает трудные времена. Ученые Америки задаются вопросом: "Смогут ли США вовремя осуществить преобразования, необходимые для поддержания своей конкурентоспособности?" Почему? Потому что США сейчас, на рубеже ХХ века находятся примерно в том же положении, в котором Англия находилась в конце ХIХ, хотя Америка и является наиболее мощной в экономическом отношении державой мира, но в то же время испытывает серьезную конкуренцию со стороны других государств. Великобритания не проявила в свое время озабоченности по этому поводу, и это стало началом ее перемещения в гонке за экономическое лидерство.

Книга Дж. Грейсона и К. О'Делл "Американский менеджмент на пороге ХХI века, которая написана в надежде разбудить американцев, подтолкнуть их к действиям до конца столетия. Некоторые последствия от снижения конкурентоспособности американцы уже ощутили. Снизилась почасовая оплата труда, а также перспектива иметь постоянную работу, стабильно продвигаться по службе, повышать свой уровень жизни. Все большее число членов американских семей, чтобы обеспечить прежний уровень жизни, включаются в трудовую деятельность.


^ СТРЕМЛЕНИЕ К ПРОЦВЕТАНИЮ

НЕ ОСТАВЛЯЕТ МЕСТА ДЛЯ НИЩЕТЫ






оставить комментарий
страница4/26
Дата18.10.2011
Размер4,26 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   26
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх