Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «информационный сервис» icon

Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «информационный сервис»


Смотрите также:
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) “...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) “...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «сервис...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «Сервис...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «Сервис на...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Основы рекламы» опережающего профессионального обучения...



Загрузка...
страницы:   1   2
скачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ




Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российский государственный университет туризма и сервиса»

(ФГОУВПО «РГУТиС»)


Утверждаю

Проректор по учебной работе

_____________Н.Г. Новикова

«_____»____________ 200__г.


ПРОГРАММА

опережающего профессионального обучения

и повышения квалификации (ОПО и ПК)

«ИНФОРМАЦИОННЫЙ Сервис»


Москва 2009 г.

Содержание


1

Область применения программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




2

Термины, определения, обозначения, сокращения по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»




3

Перечень нормативных документов для разработки программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




4

Требования к обучающемуся по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»




5

Обоснование характеристики профессиональной деятельности по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»




6

Перечень компетенций обучающихся (слушателей) по программе ОПО и ПК «Информационный сервис» Компетентностно-ориентированная модель обучающихся (слушателей) программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




7

Требования к структуре программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




8

Примерный компетентностно-ориентированный учебный план программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




8.1

Учебный план программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




8.2

Структурно-тематический учебный план программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




9

Примерный календарный учебный график программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




10

Требования к промежуточным (поэтапным) комплексным испытаниям (аттестации) обучающихся (слушателей) на соответствие их подготовки ожидаемым результатам по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»




11

^ Требования к итоговым комплексным испытаниям (итоговой аттестации) обучающихся (слушателей) и выдачи свидетельства по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»




12

Программы лабораторных занятий, научно-исследовательской работы, практики по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»




13

Требования к ресурсному обеспечению программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




13.1

Требования к учебно-методическому обеспечению программы




13.2

Требования к информационному обеспечению программы




13.3

Требования к кадровому обеспечению программы




13.4

Требования к материально-техническим обеспечению программы




13.5

Требования к финансовым условиям реализации программы




14

Фонды оценочных средств программы ОПО и ПК «Информационный сервис»




14.1

Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости обучающихся (слушателей)




14.2

Фонды оценочных средств для промежуточной аттестации обучающихся (слушателей)




14.3

Фонды оценочных средств для итоговой аттестации обучающихся (слушателей)




15

Регламенты периодического обновления программы ОПО и ПК «Информационный сервис»







  1. ^ Область применения программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Информационный сервис»


Настоящая программа дополнительного профессионального образования представляет собой совокупность требований, обязательных при реализации опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) по профилю «Информационный сервис».

ОПО и ПК «Информационный сервис » базируется на принципах:

- преемственности по отношению к государственным образовательным стандартам высшего профессионального образования по специальности «Прикладная информатика (в сфере сервиса)»;

- соответствия квалификационным требованиям к профессиям и должностям с учетом изменения запросов к профессиональным компетенциям, связанным с развитием современных технологий профессиональной деятельности в сфере информационного сервиса и особенностями их реализации на предприятиях конкретного региона;

- соответствия цели и содержания программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации требованиям работодателей сферы сервиса и туризма;

- применения модульно-компетентностного подхода при разработке и реализации образовательных программ опережающего обучения и обеспечение на этой основе возможности построения индивидуальных образовательных траекторий;

- ориентации на современные образовательные технологии и средства обучения; соответствия учебной нагрузки слушателей существующим нормативам.


Основная цель программы – обучение как с целью сохранения и наращивания профессионального потенциала работника по имеющемуся профилю, квалификации (повышение квалификации) в сфере сервиса и туризма, так и получение новой для работника профессии, дополнительных знаний, умений, навыков (профессиональных компетенций), востребованных на рынке труда в сфере сервиса и туризма (профессиональная подготовка). Опережающее профессиональное обучение работников в случае угрозы массового увольнения может проводиться с отрывом, так и без отрыва от производства в случаях, если:

работник не имеет профессии;

- работнику невозможно подобрать подходящую работу из-за отсутствия у него необходимой профессиональной квалификации для работы в сфере сервиса и туризма;

- работнику необходимо изменить профессию (специальность, род занятий) в связи с отсутствием работы в своей отрасли, отвечающей имеющимся у гражданина профессиональным навыкам;

- работнику необходимо повысить квалификацию с целью обновления теоретических и практических знаний, умений и навыков, изучения новой техники и технологии и других компетенций по профилю профессиональной деятельности;

- работнику необходимо получить новую (смежную) профессию.

Основными пользователями ОПО и ПК «Информационный сервис» являются:

- профессорско-преподавательские коллективы учебных заведений, ответственные за разработку, эффективную реализацию и обновление ОПО и ПК с учетом достижений науки, техники, развития социальной сферы и индустрии сервиса и туризма по данному профилю программы;

- обучающиеся, ответственные за эффективную реализацию своей учебной деятельности по освоению ОПО и ПК по данному профилю;

- ректоры учебных заведений и проректоры, отвечающие в пределах своей компетенции за качество подготовки слушателей по программам дополнительного профессионального образования;

- объединения работодателей, саморегулируемые организации в сфере туризма и сервиса;

- уполномоченные органы исполнительной власти разных уровней (Министерство образования и науки РФ, Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ, Федеральное агентство по туризму и др.), осуществляющие мероприятия, направленные на снижение напряженности на рынке труда субъектов РФ в части организации и обеспечения процесса опережающего профессионального обучения;

- органы, обеспечивающие финансирование мероприятий по снижению напряженности на рынке труда субъектов РФ;

- уполномоченные государственные органы исполнительной власти, осуществляющие аккредитацию, контроль качества и контроль соблюдения законодательства в сфере дополнительного профессионального образования;

- центры занятости населения, осуществляющие содействие занятости и обеспечение защиты от безработицы высвобождаемых работников и работников, находящихся под риском увольнения.

Образовательное учреждение для проведения обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по программам профессиональной подготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов по профилю основных профессиональных образовательных программ 080801 «Прикладная информатика (в сфере сервиса)».

Образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию по программам повышения квалификации руководящих работников и специалистов по профилю основных профессиональных образовательных программ 080801 «Прикладная информатика (в сфере сервиса)» выдают слушателям после успешного окончания обучения документы государственного образца о повышении квалификации.


^ 2 Термины, определения, обозначения, сокращения по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»


В настоящем стандарте используются термины и определения в соответствии с Законом РФ «Об образовании», Федеральным Законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», а также с международными документами в сфере высшего образования:

повышение квалификации – любое обучение, направленное на совершенствование и развитие знаний, умений и навыков какого-либо конкретного вида деятельности.

программа дополнительного профессионального образования «Опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации (ОПО и ПК) – совокупность учебно-методической документации, включающей в себя учебный план, учебно-тематический план, учебно-методические комплексы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие качество подготовки обучающихся (слушателей), а также программы практики, календарный учебный график и методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующей образовательной технологии.

профиль – направленность образовательной программы опережающего профессионального обучения на конкретный вид и (или) объект профессиональной деятельности.

вид профессиональной деятельности – методы, способы, приемы, характер воздействия на объект профессиональной деятельности с целью его изменения, преобразования;

компетенция – способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области;

модуль – совокупность частей учебной дисциплины (курса) или учебных дисциплин (курсов), имеющая определенную логическую завершенность по отношению к установленным целям и результатам воспитания, обучения;

трудоемкость – мера трудоемкости образовательной программы.

направление подготовки – совокупность образовательных программ различного уровня в одной профессиональной области;

объект профессиональной деятельности – системы, предметы, явления, процессы, на которые направлено воздействие;

область профессиональной деятельности – совокупность объектов профессиональной деятельности в их научном, социальном, экономическом, производственном проявлении;

результаты обучения – усвоенные знания, умения, навыки и освоенные компетенции;

учебный цикл – совокупность дисциплин (модулей) основной образовательной программы, обеспечивающих усвоение знаний, умений и формирование компетенций в соответствующей сфере научной и (или) профессиональной деятельности.

сервис – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством оказания индивидуальных услуг.

структура сервиса – совокупность компонентов, организация которых обеспечивает целостность системы сервиса.

система сервиса – совокупность процессов, методов и средств, определенным образом взаимосвязанных между собой и направленных на реализацию услуг потребителям.

технология сервиса – последовательность этапов, выполняемых в логической последовательности для реализации услуги потребителю.

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

 туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил;

туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – турагент).


В настоящей программе используются следующие сокращения:

^ ВПО – высшее профессиональное образование;

ДПО – дополнительное профессиональное образование;

ОПО и ПК – опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации;

^ ОК – общекультурные компетенции;

ПК – профессиональные компетенции;

УЦ ООП – учебный цикл программы;


3 Перечень нормативных документов для разработки программы ОПО и ПК «Информационный сервис»


  1. Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании»

  2. Федеральный Закон от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»

  3. Закон РФ от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».

  4. Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2008 г. № 71 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении)» № 71 от 14 февраля 2009 года

  5. Программа антикризисных мер Правительства Российской Федерации на 2009 год

  6. Постановление Правительства РФ от 26 июня 1995 г. № 610 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов» (с изменениями от 10 марта 2000г., 23 декабря 2002 г., 3 марта 2003г.)

  7. Постановление Госкомвуза РФ от 27 декабря 1995 г. № 12 «Об утверждении положения о порядке и условиях профессиональной переподготовке специалистов»

  8. Постановление Госкомвуза РФ от 10 апреля 1996 г. № 2 «Об утверждении Типового положения о структурных подразделениях дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, организуемых в высших и средних специальных учебных заведениях Российской Федерации»

  9. Приказ Минобразования РФ от 23 сентября 1996 г. № 113 «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений, реализующих программы профессиональной переподготовки специалистов»

  10. Приказ Миндзрава РФ от 16 мая 1997 г. № 148 «Об утверждении Типового положения о факультете повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов»

  11. Приказ Минобразовании РФ от 18 июня 1997 г. № 1221 «Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ»

  12. Приказ Минобразования РФ от 25 сентября 2000 г. № 2749 № «Об утверждении Примерного положения о структурных подразделениях дополнительного профессионального образования специалистов, организуемых в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования»

  13. Приказ Минобразования РФ от 6 сентября 2000 г. № 2571 «Об утверждении Положения о порядке и условиях профессиональной переподготовки специалистов»

  14. Приказ Минобразования РФ от 29 октября 2001 г. №3477 «Об утверждении перечня профессий профессиональной подготовки».

  15. Приказ Минобразования РФ от 18 июня 1997 г. №1221 «Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ».

  16. Приказ Минобразования РФ от 21 октября 1994 г. №407 «О введении модели учебного плана для профессиональной подготовки персонала по рабочим профессиям».

  17. Приказ Минобрнауки РФ от 14 декабря 2007 г. №339 «Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования».

  18. Приказ Минобрнауки РФ от 20 декабря 2007 г. №370 «Об утверждении перечня профессий среднего профессионального образования».

  19. Приказ Минобрнауки РФ от 02 марта 2006 г. №43 «Перечень направлений подготовки (специальностей) высшего профессионального образования».

  20. Постановление Госкомвуза РФ от 27 декабря 1995 г. № 13 «Об утверждении форм документов государственного образца о повышении квалификации и профессиональной переподготовки специалистов и требований к документам»

  21. Приказ Госкомвуза РФ от 19 апреля 1996 г. № 708 «Об утверждении инструкции о порядке заполнения государственных документов о повышении квалификации и профессиональной переподготовке специалистов»

  22. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 362 «Об утверждении государственных требований к профессиональной переподготовке, повышению квалификации и стажировке государственных гражданских служащих Российской Федерации»

  23. Приказ Минобороны РФ от 18 марта 2009 г. № 95 «О порядке и условиях профессиональной переподготовки по одной из гражданских специальностей военнослужащих - граждан Российской Федерации, проходящих военную службу по контракту»

  24. Постановление Минтруда РФ и Минобразования РФ от 13 января 2000 г. № 3/1 «Об утверждении Положения об организации профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки безработных граждан и незанятого населения» (с изменениями от 08.02.2001 г.)

  25. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) (принят постановлением Госстандарта РФ от 26 декабря 1994 г. №367) (с изменениями и дополнениями).

  26. Рекомендации по формированию программ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации для опережающего обучения работников организаций, находящихся под риском увольнения или занятых неполное рабочее время (приложение к письму Министерства образования и науки РФ от 27 января 2009 г. № 03-124)

  27. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2008 г. № 1089 «О дополнительных мероприятиях, направленных на снижение напряженности на рынке труда субъектов Российской Федерации» ( с изменениями от 20 мая 2009 г.)

  28. Письмо Минобрнауки РФ от 17.02.2009 г. №ИК-123/03 «О функционировании общероссийского банка текстов и аннотаций программ опережающего профессионального обучения».

  29. Письмо Минобрнауки РФ от 27.01.2009 г. №03-124 «Рекомендации по формированию программ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации для опережающего обучения работников организаций, находящихся под риском увольнения или занятых неполное рабочее время».

  30. Письмо Минобрнауки РФ от 13.02.2009 г. №252/12-16 «Об организации работы по включению подведомственных учреждений профессионального образования в урегулирование ситуации на рынке труда, содействию занятости населения и профессиональной подготовке и переподготовке высвобождаемых работников и выпускников образовательных учреждений»

  31. Письмо Министерства образования РФ от 20 января 2003 г. №29/19-12 и Министерства труда и социального развития РФ от 3 февраля 2003 г. №739-ВЯ «О некоторых разъяснениях по применению перечня профессий профессиональной подготовки при профессиональном обучении безработных граждан и незанятого населения»

  32. Положение о формировании системы независимой оценки качества профессионального образования, утвержденное Минобрнауки РФ и РСПП от 31.07.2009 №АФ-318/03.

  33. Положение об оценке и сертификации квалификаций выпускников образовательных учреждений профессионального образования, других категорий, прошедших профессиональное обучение в различных формах, утвержденное Минобрнауки РФ и РСПП от 31.07.2009 №АФ-317/03.

  34. Рекомендации ИРПО Минобразования РФ от 25.04.2000 г. №186/17-11 по разработке учебных планов и программ для краткосрочной подготовки граждан по рабочим профессиям (Основные требования).

  35. ГОСТ Р 7.0.5-2008 «Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления»

  36. ГОС ВПО специальности «Сервис»

  37. ГОС ВПО по направлению подготовки «Сервис»

  38. ГОС ВПО специальности «Туризм»

  39. ГОС ВПО по направлению подготовки «Туризм»

  40. ГОС СПО специальности «Организация обслуживания в сфере сервиса»

  41. ГОС СПО специальности «Гостиничный сервис»

  42. ГОС СПО специальности «Сервис по химической обработке изделий»

  43. ГОС СПО специальности «Парикмахерское искусство»

  44. ГОС СПО специальности «Техника и искусство фотографии»

  45. ГОС СПО специальности «Домоведение»

  46. ГОС СПО специальности «Туризм»

  47. ГОС СПО специальности «Реклама»

  48. ГОС СПО специальности «Организация обслуживания на предприятиях общественного питания»

  49. ГОС СПО специальности «Косметика и визажное искусство»


4 Требования к обучающемуся по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»


Обучающийся по программе ОПО и ПК «Информационный сервис» должен удовлетворять следующим требованиям:

  1. Иметь законченное высшее профессиональное образование и соответствующий диплом;

  2. Иметь возможность посещать занятия;

  3. Иметь возможность к самообучению;

  4. Обладать способностью к восприятию учебного материала по практической работе на компьютере;

  5. Иметь осознанное стремление к освоению ОПО и ПК «Информационный сервис».


^ 5 Обоснование характеристики профессиональной деятельности по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»


Специалист по информационному сервису в соответствии с фундаментальной и специальной подготовкой может выполнять следующие виды профессиональной деятельности:


а) сервисная:

  • анализ заказа на информационные услуги, проведение экспертизы и (или) диагностики;

  • исследование возможностей и методов оказания информационные услуги;

  • разработка проекта и технологии оказания информационные услуги;

  • установление и обеспечение необходимого качества информационные услуги;

  • согласование, оформление и доведение информационной услуги до потребителя.


б) производственно-технологическая:

  • организация приема заказа на оказание информационных услуг;

  • разработка комплексных вариантов проекта оказания информационной услуги;

  • разработка проекта оказания информационной услуги;

  • нахождение компромиссных решений в условиях многокритериальности процесса оказания информационной услуги;

  • разработка технического задания, технического предложения, технического описания создания системы информационного сервиса;

  • организация технологического процесса для исполнения информационной услуги;

  • выбор специального оборудования и технических средств для оказания информационной услуги;

  • использование информационных технологий для решения задач технологического процесса оказания информационной услуги;

  • разработка процесса оказания информационной услуги;

  • рациональное использование материальных и энергетических ресурсов, исходя из требуемого уровня качества оказываемой информационной услуги;

  • организация и эффективное осуществление входного и выходного контроля качества процесса оказания услуги, параметров технологических процессов, используемых материальных объектов и систем информационного сервиса;

  • организация проведения экспертизы, диагностики, сертификационных испытаний различных видов информационных услуг;


в) организационно-управленческая:

  • организация сервисной деятельности предприятий; принятие управленческих решений по оказанию информационной услуги; рационализация выбора состава технологического оборудования и технических средств, необходимых для оказания информационных услуг требуемого ассортимента и обеспечения их качества;

  • организация контактной зоны для общения с потребителем услуги; подбор сотрудников, обладающих психологической устойчивостью для работы с потребителем услуги; нахождение компромисса с потребителем по возможностям и требуемому качеству оказания информационной услуги;

  • планирование сервисной деятельности предприятий, прогнозирование развития предприятия при изменении ассортимента услуг; прогнозирование изменений на рынке информационных услуг;

  • оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия информационного сервиса;



^ 6 Перечень компетенций обучающихся (слушателей) по программе ОПО и ПК «Информационный сервис»

Компетентностно-ориентированная модель обучающихся (слушателей) программы ОПО и ПК «Информационный сервис»


Характеристика модели строится по набору категорий, основными из которых следует обозначить – определение компетенции обучающегося по программе «Информационный сервис» и технология её реализации. Под компетенцией можно понимать совокупность умений применять знания в профессиональной деятельности, позволяющих получить высокоэффективные результаты в области информационного сервиса. Компетентность в контексте информационного сервиса, как разновидности профессиональной деятельности рассматривается как важное новообразование личности, которое возникает в ходе освоения профессиональных знаний и умений и характеризуется высокой степенью подготовленности к ней специалиста. Компетентность выступает как показатель совокупных характеристик специалиста, определяющий его конкурентоспособность в современных условиях, включающих в себя также уровень квалификации специалиста, его профессионально-важные и личностные характеристики в сфере информационного сервиса.

 Компетентностно-ориентированная креативная технология подготовки конкурентоспособного специалиста по программе «Информационный сервис», базирующаяся на рефлексивности, модульности, динамичности, гибкости, осознанной перспективы, паритетности существенно улучшает качество подготовки инженеров, обеспечивает надлежащий уровень технических, функциональных и общих знаний, настойчивости, обязательности, инициативности, развивает технические способности, формирует инженерное мышление. Компонентами этой технологии являются: цель, в качестве которой выступает формирование профессиональной компетентности специалиста и развитие его личности; содержание, отраженное в учебных программах в разработанных учебно-методических комплексах дисциплин (УМКД); средства преподавания, включающие комплекс профессионально ориентированных задач в обучении, способствующий эффективному формированию профессиональной компетентности будущего специалиста; применение интерактивных компьютерных программ; мотивация, обеспеченная методами активных форм обучения; организация, включающая имитационный механизм организации учебной деятельности, деловые имитационные игры, составляющие сквозную основу на протяжении всего периода обучения; сетевой подход к построению курсов; экспертно-оценочный компонент, включающий методологию определения параметров компетентностной модели конкурентоспособного специалиста информационного профиля.

В технологии формирования компетенций по программе «Информационный сервис» должны быть, прежде всего, выбраны следующие ключевые компетенции специалиста:

  • автономное рефлексивное действие;

  • интерактивное использование средств;

  • участие в работе неоднородных групп;

  • критическое мышление;

  • решение задач (определение целей, оценка ситуации, перевод общей цели в конкретные задачи, проектирование средств решения, планирование последовательности решения, выбор адекватных задачам методов и форм презентации результатов, оценка успешности).



^ 7 Требования к структуре программы ОПО и ПК «Информационный сервис»

Код

УЦ ООП


Учебные циклы

и проектируемые

результаты их освоения

Тру-доем-кость

(час.)*

Перечень

дисциплин

П1


П.2


Профессиональный цикл

72




Базовая (общепрофессиональная) часть

32




В результате изучения базовой части цикла, обучающийся (слушатель) должен:

знать:

Системообразующие признаки системы сервиса: цель, задачи, функции, виды, структуру, технологию функционирования, критерии эффективности и качества системы сервиса.

уметь:

выполнить анализ и идентификацию системы сервиса, определить её назначение, структуру, технологию функционирования, выделить критерии оценки качества системы сервиса.

владеть:

приемами системного анализа структуры системы сервиса, технологии решения задач, методом моделирования системы сервиса и её компонентов и разрабатывать рекомендации по её развитию.


знать:

Принципы, логику организации, методы и средства совершенствования систем информационного сервиса,

уметь:

применять принципы, логику организации, методы и средства совершенствования систем информационного сервиса,

владеть:

приёмами идентификации систем информационного сервиса, анализа и синтеза систем информационного сервиса, построения моделей систем ИС, методом планирования и проведения экспериментального исследования систем ИС.


знать:

назначение, структуру, технологию функционирования, алгоритмизацию решения задач, методы оценки эффективности и качества систем информационного сервиса;

уметь:

применять навыки и умения в решении задач системного анализа, синтеза систем ИС, построения технологических процессов обработки данных в системах ИС, разрабатывать перспективные планы совершенствования систем ИС,

владеть:

основами теории, приёмами, методами идентификации систем информационного сервиса, построения рациональных схем технологии обработки данных, моделирования систем информационного сервиса и их компонентов.

8


8


16

Система сервиса


Теоретико-методологиче-ские основы информацион-ного сервиса


Системы информаци-онного сервиса

^ Вариативная часть

В результате изучения вариативной части цикла, обучающийся (слушатель) должен:


знать:

социальное назначение информационного бизнеса, структуру информационного предприятия, алгоритмы решения задач, инновационные методы ведения информационного бизнеса, маркетинг информационного бизнеса, экономику информационного производства, управление информационным производством,

уметь:

применять навыки и умения в решении задач информационного бизнеса, методы системного подхода в решении бизнес-задач, построения технологических процессов информационного производства, организовать маркетинг информационной продукции и услуг, управлять коллективом сотрудников, ставить перед персоналом задачи в аспекте корпоративной культуры, прививать персоналу чувство социальной ответственности за объем и качество производимой информационной продукции,

владеть:

приёмами, методами анализа конъюнктуры информационного рынка, определения тенденций информационной индустрии, способами идентификации прогрессивных систем информационного сервиса, построения инновационных схем технологии информационного производства, маркетинга информационной продукции и услуг, прогрессивными методами управления персоналом, приёмами определения тенденций развития информационного сервиса в контексте мировой информационной индустрии, индустрии сервиса.


знать:

Основные понятия теории и методологии проектирования систем информационного сервиса (ПСИС), целеполагание системы ПСИС, её структуру, методы проектирования, алгоритмы решения задач, инновационные методы создания проектов, управление процессом проектирования систем ИС,

уметь:

применять навыки и умения в решении задач ПСИС, методологию проектирования, применять средства и методы автоматизации проектирования систем ИС и их компонентов, рационального расходования ресурсов в решении задач ПСИС, организовать и управлять коллективом проектировщиков в решении задач проектирования, построения, внедрения и авторского надзора за проектом системы ИС,

владеть:

методами анализа существующих систем ИС, определения их объемно-временных характеристик, идентификации дефектов функционирования ИС, методологией проектирования прогрессивных систем ИС, построения и внедрения ИС с наименьшими ресурсами, методами организации и управления процессами совершенствования качества систем ИС,


знать:

Основные понятия теории и методологии управления качеством информационного сервиса (УКИС), принципы, логику организации, методы и средства систем УКИС, порядок целеориентирования, выделения задач и функций систем УКИС, структуру, методы проектирования, алгоритмы решения задач, инновационные методы создания проектов, систем УКИС, решение задач измерения, шкалы измерения, систему показателей качества, оценки, анализа и синтеза компонентов, обеспечивающих рационализацию процессов создания, применения и развития систем УКИС,

уметь:

применять навыки и умения в решении задач распознавания свойств систем ИС с точки зрения их качества, применять методологию проектирования, построения и эксплуатации систем УКИС, выполнять работы по сканированию статистической структуры дефектов обработки данных с реальных систем ИС, применять средства и методы автоматизации проектирования систем УКИС и их компонентов, проводить расчеты значений показателей качества, рационально использовать ресурсы в решении задач УКИС, организовать и управлять коллективом специалистов по качеству в решении задач проектирования, построения, внедрения и авторского надзора за проектом системы УКИС,

владеть:

методами анализа уровня качества существующих систем УКИС, определения их параметров, свойств, недостатков, методами сбора и регистрации дефектов построения, функционирования систем ИС, приёмами измерения качества систем ИС по шкалам, методами расчета значений показателей качества, способом анализа и оценки уровня качества систем ИС, методологией проектирования прогрессивных систем УКИС, построения и внедрения УКИС с наименьшими ресурсами, методами организации и управления процессами совершенствования качества систем ИС, методами определения наиболее рациональных путей совершенствования систем ИС.


40


16


8


16



Предприни-мательство в информаци-онной сфере


Проектирование систем информа-ционного сервиса


Управление ка-чеством инфор-мационного сер-виса



П.3

Практики

0




П.4

Итоговая аттестация

В результате освоения программы, обучающийся (слушатель) должен:

знать:

Основные понятия теории и методологии создания и применения систем информационного сервиса в общей структуре системы сервиса, принципы, назначение и структуру систем ИС, технологию и алгоритмизацию решения задач построения и применения систем ИС, порядок построения информационного бизнеса, создания информационных предприятий, технологии информационного производства, проектирования систем информационного сервиса (ПСИС), их структуру, методы проектирования, алгоритмы решения задач, инновационные методы создания проектов, управление качеством информационного сервиса, структуру систем управления качеством ИС, измерение, оценку качества систем ИС, методы улучшения качества систем ИС, перспективы развития систем управления качеством ИС,

уметь:

применять навыки и умения в решении задач создания, применения и модернизации систем ИС, встроенных в общую структуру системы сервиса, методологию проектирования, эксплуатации и развития систем ИС, применять средства и методы автоматизации в решении задач проектирования, построения и эксплуатации систем ИС и их компонентов, рационального расходования ресурсов в решении задач построения, применения и развития систем ИС, организовать и управлять коллективом проектировщиков в решении задач улучшения качества проектирования, построения, внедрения и авторского надзора за проектом системы ИС, создавать, применять и совершенствовать системы управления качеством ИС, определять наиболее критичные участки систем ИС, разрабатывать и реализовывать мероприятия по совершенствованию качества систем ИС,

владеть:

методами анализа существующих систем ИС, встроенных в общую систему сервиса, определения их параметров, идентификации недостатков их построения и функционирования, теорией и методологией устранения недостатков ИС путем применения прогрессивных способов проектирования адекватных систем ИС, построения и внедрения ИС с наименьшими ресурсами, методами организации и управления процессами совершенствования качества систем ИС, рационализации разработки структуры и технологии систем управления качеством ИС, приёмами создания прогрессивных образцов информационной продукции и услуг, удовлетворяющих требованиям по качеству, стандартов, потребителей.

0







^ Общая трудоемкость программы

72






8 Примерный компетентностно-ориентированный учебный план программы ОПО и ПК «Информационный сервис»

8.1 Учебный план программы ОПО и ПК «Информационный сервис»

УТВЕРЖДАЮ


Ректор ФГОУВПО «РГУТиС»

____________________А.А. Федулин

«_____» __________________ 2009 г.


^ УЧЕБНЫЙ ПЛАН

программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Информационный сервис»»


Цель программы: Опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации работников для сферы туризма и сервиса

Категория слушателей: Граждане, подлежащие высвобождению с предприятий и организаций, работающие в режиме неполного рабочего времени, находящиеся в отпусках без сохранения заработной платы в связи с временной приостановкой работ при сокращении объемов (приостановке) производства, осуществляемое до наступления срока расторжения трудового договора между работником и работодателем

Срок обучения: 72 часа

Форма обучения: Индивидуальная форма обучения

Режим занятий: 8 часов в день – дневное обучение, 4 часа – вечернее обучение

Вид занятий: лекции (Л), практические занятия (ПЗ), семинарские занятия СЗ), тренинги (Тр), ролевые игры (РИ), , итоговая аттестация и т.п.


№ п/п

Наименова-ние разделов и дисциплин

Все-го
^

В том числе


Форма аттеста-ции и контро-ля зна-ний

Л

ПЗ

СЗ

Тр

РИ

НИР




П

Профессиона-льный цикл

72

36

20

6

2

4

0




П.1

Базовая часть

32

16

8

6

2

0

0







Система сервиса

8

4




4










Экзамен




Теоретико-ме-тодологические основы инфор-мационного сервиса

8

4




2

2







Зачет




Системы информацион-ного сервиса

16

8

8













Экзамен

П.2
^

Вариативная часть


40

20

12







4

0







Предпринима-тельство в ин-формационной сфере

12

8

4













Экзамен




Проектирова-ние систем информацион-ного сервиса

8

4

4













Зачет




Управление ка-чеством инфо-рмационного сервиса

16

8

4







4




Экзамен

П.3

Практики

0



















Зачет

П.4

Итоговая аттестация

4



















Итого-вый

экзамен




^ Общая трудоемкость программы

72

36

20

6

2

4

0





Проректор по учебной работе Н.Г. Новикова

Руководитель программы Г.Н. Исаев

^ 8.2 Структурно-тематический учебный план программы ОПО и ПК «Информационный сервис»


N
п/п

Название дисциплины программы ОПОиПК,

Наименование темы дисциплины

^ Количество часов

Общее количе-ство часов

Тео-рия

Прак-тика

1

2

3

4

5

П

Профессиональный цикл

72

36

36

П.1

Базовая часть

32

16

16

1

Системы сервиса

8

4

4

1.1

Назначение системы сервиса




1

1

1.2

Структура системы сервиса




1

1

1.3.

Технология решения задач системы сервиса




2

2

1.4

Оценка эффективности системы сервиса




1

1

2

Теоретико-методологические основы информационного сервиса

8

4

4

2.1

Принципы информационного сервиса




1




2.2

Логика организации информационного сервиса




1

2

2.3.

Методы создания и развития информационного сервиса




2

2

2.4

Средства создания и развития информационного сервиса




1




3

Системы информационного сервиса

16

8

8

3.1

Назначение систем информационного сервиса




1




3.2

Структура системы информационного сервиса




2




3.3

Технология функционирования систем информационного сервиса




2

4

3.4

Оценка эффективности и качества систем информационного сервиса




2

4

3.5

Перспективы развития систем информационного сервиса




1




П.2

Вариативная часть

40

20

20

4

Предпринимательство в информационной сфере

16

8

8

4.1

Социальное назначение предпринимательства в информационной сфере




1




4.2

Структура предпринимательства в информационной сфере




2




4.3

Создание информационного предприятия




2

4

4.4.

Организация и экономика информационного производства







4

4.5

Маркетинг информационной продукции и услуг




2




4.6

Инновации в улучшении качества информационной продукции и услуг




1




5

Проектирование систем информационного сервиса

8

4

4

5.1

Назначение проектирования систем информационного сервиса




0,5




5.2

Структура системы проектирования систем информационного сервиса




1




5.3

Этапы жизненного цикла системы проектирования систем информационного сервиса




1




5.4

Методология проектирования систем информационного сервиса




1

4

5.5

Развитие системы проектирования систем информационного сервиса




0,5




6

Управление качеством информационного сервиса

16

8

8

6.1

Основные положения управления качеством информационного сервиса




0,5




6.2

Цели, задачи, функции системы управления качеством информационного сервиса (УКИС)




1




6.3

Функциональная часть структуры системы УКИС




2

4

6.4

Обеспечивающая часть структуры системы УКИС




2




6.5

Технологический процесс обработки данных системы УКИС




2

4

6.6

Тенденции развития систем УКИС




0,5







Итого

72

36

36




оставить комментарий
страница1/2
Дата18.10.2011
Размер0,56 Mb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх