Основные понятия концепции kaizen 13 icon

Основные понятия концепции kaizen 13


2 чел. помогло.
Смотрите также:
Основные понятия концепции kaizen 14...
Техническое задание на оказание услуг по разработке концепции инвестиционной политики...
Тема Территориальная организация населения: основные понятия и концепции...
Учебно-методический комплекс по дисциплине административное право для специальности (по оксо) 03...
Учебно-методический комплекс по дисциплине административное право для специальности (по оксо) 03...
Концепции и средства доступа к виртуальным мирам в образовании, культуре и искусстве...
Учебно-методический комплекс по дисциплине таможенное право для специальности 030501...
Учебно-методический комплекс по дисциплине таможенное право для специальности 030501...
Учебно-методический комплекс по дисциплине таможенное право для специальности 030501...
Контрольная работа темы курсовых работ гоу впо «удмуртский государственный университет» Кафедра...
Задачи, которые были поставлены в данной работе: Основные понятия в теории организации и ее роль...
Лекция 2 часа «Нас возвышающий обман»...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   45
вернуться в начало
скачать
^

ДОМ РАБОЧЕГО МЕСТА GEMBA


В отношении управления ресурсами имеют место два крупных мероприятия в рабочем месте gemba на повседневной основе — именно, поддержание и система ре­шения проблем kaizen. Первое имеет отношение к соблюдению существующих стан­дартов и поддержанию статуса-кво, а последнее относится к улучшению таких стан­дартов. Менеджеры рабочего места gemba осуществляют одну или другую функцию, и в результате происходит достижение необходимого уровня качества, оптимальной сто­имости и оптимальных условий и сроков доставки (QCD).

На рисунке 2-3, Дом Рабочего Места Gemba, показан «вид с птичьего полета» на мероприятия по достижению QCD на рабочем месте gemba. Компания, производящая качественные товары или услуги по разумной цене и доставляющая их вовремя, удов­летворяет потребности клиентов, а они в свою очередь остаются лояльными этой ком­пании. (Для более подробного объяснения качества, стоимости и доставки смотрите Главу 3.)



СТАНДАРТИЗАЦИЯ


Чтобы осуществить достижение принципов QCD, компания должна каждый день правильно управлять разными ресурсами. Эти ресурсы включают в себя рабочую силу, информацию, оборудование и материалы.

Эффективное ежедневное управление ресурсами требует наличия стандартов. Каждый раз, когда возникают проблемы или непостоянства, менеджер должен иссле­довать, определить основную причину и пересмотреть существующие стандарты или внедрить новые стандарты для предотвращения повторения проблемы. Стандарты ста­новятся составной частью системы решения проблем kaizen на рабочем месте gemba и обеспечивают основу для ежедневного улучшения ситуации.

Если правильно применить, система решения проблем kaizen может повысить ка­чество, значительно снизить стоимость и удовлетворить требования клиентов по по­ставке без значительных вложений или введения новой технологии. Три основных мероприятия системы решения проблем kaizen — стандартизация, пять С, имеющие отношение к различным задачам ведения хозяйства, и устранение бесполезных дей­ствий (мусора) muda вносят свой вклад в успешную реализацию QCD. Эти три вида мероприятий необходимы в построении эффективного и успешного достижения QCD. Принципы стандартизации, устранения бесполезных действий muda и пять С легко понять и внедрить, и они не требуют особого выдающегося мастерства или техноло­гии. Любой человек - любой менеджер, любой руководитель или рабочий — может быстро ввести в действие эти здравые экономичные мероприятия. Сложной частью является построение самодисциплины, необходимой для поддержания этих меропри­ятий.

Стандартизация на рабочем месте gemba часто означает перевод технологических и инженерных требований, указанных инженерами, в повседневные рабочие стандар­ты. Такой процесс перевода не требует технологии или высокого мастерства. Процесс этот требует четкого плана администрации, выраженного в логических фазах.
^

«ПЯТЬ С» РАЦИОНАЛЬНОГО ВЕДЕНИЯ ХОЗЯЙСТВА


«Пять С» означают пять японских слов, составляющих ведение хозяйства. В на­стоящее время выполнение «пяти С» стало почти обязательным для любой производ­ственной компании. Наблюдательный эксперт-менеджер рабочего места gemba может определить уровень компании за пять минут, посетив завод и посмотрев на то, что происходит на заводе, особенно в отношении устранения бесполезных действий muda и «пяти С». Отсутствие «пяти С» на рабочем месте gemba указывает на неэффектив­ность, бесполезные действия muda, недостаточную самодисциплину, низкий рабочий дух, плохое качество, высокие цены и неспособность соблюдения сроков доставки. Поставщики, не практикующие принцип «пяти С», не будут приниматься всерьез по­тенциальными клиентами. Эти пять пунктов ведения хозяйства представляют собой начальную точку для любой компании, которая хочет признания в качестве ответствен­ного производителя, способного поддерживать статус мирового уровня. (Смысл «пяти С» будет подробно объяснен в Главе 5.)

Недавно, перед тем, как начать сборочные операции в Европе, японский произво­дитель автомобилей послал менеджеров по закупке с визитом к нескольким потенци­альным европейским поставщикам. Проявляя большой интерес начать новый бизнес, один из поставщиков приготовил подробную схему получения потенциальных клиен­тов, начиная с презентации, рассчитанной на один час, с графиками и картами своих усилий по повышению качества. На следующем этапе посетителей ждала прогулка по рабочему месту gemba. По прибытии менеджеры по закупке зашли в конференц-зал. Однако сразу же после этого они настояли на том, чтобы пойти на рабочее место gemba, пропустив повестку дня. Через несколько минут после того, как они оказались на заво­де, они собрались уходить.

Находясь в замешательстве, директор завода попросил: «Пожалуйста, расскажите о том, что вы здесь увидели!» Группа менеджеров ответила ему: «Мы обнаружили очень низкий уровень ведения хозяйства и нашли завод в полном беспорядке. Хуже того, мы заметили, как некоторые рабочие курили, работая на линии. Если администрация по­зволяет такие вещи на рабочем месте gemba, она не может серьезно подходить к про­изводству жизненно важных для безопасности автомобилей частей, и мы не хотим иметь дело с администрацией, которая недостаточно серьезна».
^

УСТРАНЕНИЕ БЕСПОЛЕЗНЫХ ДЕЙСТВИЙ MUDA


На японском языке слово muda означает пустые растраты, мусор; однако ис­пользование слова возможно и тогда, когда речь идет обо всем, что не приносит дохо­да. На рабочем месте gemba имеют место только два вида деятельности: приносящие доход и не приносящие доход. Рабочий, смотрящий на автоматический механизм в то время как этот механизм производит деталь, не приносит никакого дохода. Механизм выполняет только приносящую доход работу независимо от того, насколько внима­тельно и самоотверженно рабочий следит за его работой. Когда инженер по техничес­кому обслуживанию долго идет с инструментом в своей руке, он не приносит никакого дохода. Доход приносится, если этот инструмент используется для ремонта, обслужи­вания или настройки механизма.

Клиенты не оплачивают действия компании, не приносящие ей дохода. Почему же тогда так много людей на рабочем месте gemba оказываются вовлечены в деятель­ность, не приносящую дохода?

Менеджер одной фабрики как-то раз посчитал, сколько проходит рабочий по ра­бочему месту gemba за год, и обнаружил, что это расстояние составляет 400 километ­ров. Бегом трусцой следует заниматься в спортивном зале, а не на рабочем месте gembal По иронии судьбы некоторые фабрики содержат спортивные залы, в которых есть бе­говые дорожки, но рабочие проводят больше времени, бегая по рабочему месту gemba в рабочее время, чем в спортивном зале в нерабочее время.

Однажды, когда я был в Аэропорте Далласа в Техасе, мне понадобилось подтвер­дить свой билет, чтобы пересесть на рейс другой компании. После того, как я некото­рое время постоял у стойки с билетами, подошла моя очередь, и мне сказали, что мне нужно подойти к другой стойке для подтверждения моего билета в другом конце аэро­порта. Мне пришлось сесть в трамвайчик и поехать в другой терминал, потому что в Аэропорте Далласа терминалы расположены далеко друг от друга (большое количе­ство бесполезных действий muda в терминах системы решения проблем kaizenl). У этой новой стойки мне опять пришлось прождать несколько минут. Когда подошла моя очередь, сотрудник авиакомпании поставил штамп на мой билет - бах! - и сказал: «По­жалуйста, сэр» Я спросил себя: «Разве я заслужил ждать этого почти полчаса?» В какой момент я получил то, что мне было нужно? Бах! Это был момент истины, что касается меня. Когда компания в секторе услуг ведет свой бизнес неэффективно, эта компания не только впустую тратит свои собственные ресурсы, но также крадет драгоценное время клиента.

Любая работа на рабочем месте gemba на самом деле является последовательностью процессов. Предполагая, что 100 процессов с получения сырья и компонентов до окончательной сборки и отправки, время, приносящее доход на каждом процессе по­добно этому звуку «бах!». Просто подумайте, как мало времени требуется для того, чтобы обработать прессом лист металла, сформировать деталь на токарном станке, обработать лист бумаги или поставить подпись. Эти приносящие доход действия занимают всего секунды. Предположив, что каждый процесс занимает одну минуту, приносящее действие для 100 процессов займет не бо­лее 100 минут. Почему же во многих компаниях проходят дни или недели с того мо­мента, как привезенное сырье превращается в готовые товары, или пока документ прой­дет через производственный процесс? Между моментами, приносящими доход, еще больше бесполезных действий. Нам следует подумать о том, как реализовать последо­вательность процессов, в которых мы сможем сконцентрироваться на каждом процес­се, приносящем доход — Бах! Бах! Бах! — и устранить промежуточные простои. (Гла­ва 6 предлагает более подробное объяснение бесполезных действий muda.)

Устранение бесполезных действий muda и хорошее ведение хозяйства часто идут рука об руку. В помещениях, в которых устранены бесполезные действия muda, царит порядок и высок уровень «пяти С».

Хорошее ведения хозяйства указывает на высокий настрой и самодисциплину со­трудников. Любая компания может достичь высокого уровня самодисциплины среди сотрудников на некоторое время. Однако поддержание этого уровня является весьма сложной задачей. И в тот момент, когда он исчезает, то его отсутствие выражается в виде беспорядка на рабочем месте gemba. Повышенный настрой и самодисциплина на рабочем месте gemba требуют вовлечения в общее дело, участия и разделения инфор­мации с сотрудниками. Некоторые мероприятия ускоряют процесс применения систе­мы решения проблем kaizen и поддерживают ее импульс, в итоге становясь причиной перемен в культуре. Сюда входят командная работа, такая как рабочие группы по каче­ству и другие мероприятия с участием малых групп, и схемы внесения рацпредложе­ний работниками, в которых рабочий постоянно думает о потенциальных целях систе­мы решения проблем kaizen. Когда сотрудники рабочего места gemba участвуют в ме­роприятиях kaizen и замечают невероятные изменения, возникшие в результате, у них повышается энтузиазм и самодисциплина.

Более положительное общение по осуществлению политики на заводе, а также в офисах компании, по участию рабочих в постановке задач для системы решения про­блем kaizen и по использованию различных видов визуального управления также игра­ют жизненно важную роль в сохранении импульса системы решения проблем kaizen на рабочем месте gemba. (В Главе 7 рассказывается о полномочиях, вовлечении и участии работников.)




оставить комментарий
страница5/45
Дата18.10.2011
Размер5.3 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   45
плохо
  1
хорошо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх