Кросс-культурные коммуникации icon

Кросс-культурные коммуникации


Смотрите также:
Учебная программа ( Syllabus ) Дисциплина: Кросс-культурные исследования в этнопсихологии...
Кросс-культурный менеджмент или управление кросс-культурными конфликтами в контексте...
Открытые инновации: кросс-культурные факторы в условиях глобализации1...
Н. М. Лебедева Кросс-культурные особенности отношения к инновациям российской молодежи...
Курс лекций / Болдырев В. Е...
Учебный план по дополнительной образовательной программе «Введение в кросс-культурную психологию...
Национально-культурные особенности статусных обращений в русском языке: история и современность...
Программа дисциплины «Психология и этика международного бизнеса» для направления 030300...
Программа дисциплины «Психология и этика международного бизнеса» для направления 030300...
Кросс-культурная матрица как модель транснациональных переговоров гурнина Д. А., аспирантка...
1. Основные аспекты межкультурной коммуникации...
Проблема эффективного управления организацией: кросс культурный аспект...



страницы: 1   2   3   4   5   6   7
вернуться в начало
^

Содержание курса

Тема 1. Основные понятия и элементы культуры


Содержание темы.

Понятие культуры. Слои культуры: внешние атрибуты; нормы и ценности: сердцевина культуры. Культура как нормальное распределение. Стереотипы в восприятии культуры.

Элементы культуры по Ф.Тромпеаарсу. Универсализм – партикуляризм. Коллективизм – индивидуализм. Нейтральность – эмоциональность. Конкретность – диффузность. Определение статуса: достигнутый – приписанный. Концепция времени: ориентация на прошлое, настоящее и будущее. Последовательная и синхронная (полихронная) организация деятельности.

Элементы культуры по Хофстеде. Индивидуализм – коллективизм. Мужественность – женственность. Дистанция власти: короткая - длинная. Восприятие неопределенности: уклонение от неопределенности - принятие неопределенности. Временная ориентация: краткосрочная - долгосрочная.

Восприятие родной культуры. Сравнение культур. Европейские культуры. Российская культура глазами иностранцев. Ведение бизнеса в мультикультурной среде.

^ Цель, задачи, примерный объем темы.

Цель данной темы – сформировать понятийный аппарат для анализа национальных культур, ввести понятия культуры, ее элементов и параметров сравнения.

^ Методы

Лекция и научный семинар

Литература

  1. Тромпенаарс Ф. И Ч. Хампден-Тернер. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса, Попурри, Минск, 2004

  2. Trompenaars F. and P.Wolliams. Marketing across cultures, Capstone Publishing, 2004

  3. Hofstede G. Culture’s consequences, Sage, 1980

  4. Trompenaars F. And C.Hampden-Turner. Riding the waves of culture, McGraw-Hill, 1997

  5. Bryson B. Notes from a small island, N.Y., Avon Books, 1997

  6. Bryson B. and Morrow W. Neither here nor there: travels in Europe, N.Y. Hearst Books, 1993

  7. New culture programme (2007-2013), www.europa.eu/comm/culture

  8. Mole J. Mind your manners: Managing business cultures in Europe, London, Brealey, Nicholas publishing, 1996

  9. Clotaire Rapaille. The Culture Code - Broadway Books, 2007

  10. Clothaire Rapaille. 7 Secrets of Marketing in a Multi-Cultural World - Tuxedo Production; 2nd edition (2004)
^

Тема 2. Кросс-культурные маркетинговые коммуникации


Содержание темы.

2.1. Вербальные и невербальные коммуникации


Вербальная и невербальная коммуникация. Роль языка в культуре. Понятие контекста коммуникации. Низкоконтекстные культуры. Буквальное и прямое восприятие коммуникаций. Влияние контекста на восприятие других знаковых систем. Высококонтекстные культуры. Непрямое восприятие коммуникаций, интерпретация коммуникаций в зависимости от ситуации и ее участников.

Влияние контекста на стиль коммуникации. Самовыражение и готовность слушать собеседника как отражение коммуникационного контекста

Выражение в языке элементов культуры. Непереводимолсть отдельных слов. «Ты» и «вы» в языках.

Невербальная коммуникация и ее уровни. Жестикуляция и зрительный контакт. Невербальное использование вербальных элементов коммуникации. Физическая ситуация коммуникации (положение участников, личное пространство и т.п.).

Значение одних и тех же жестов в разных культурах. Невербельные проявления вежливости (поклоны, рукопожатия, поцелуи и объятия).

Понятие этноцентризма и восприятие чужой культуры. Повышение эффективности кросс-культурных коммуникаций.

^ Цель, задачи, примерный объем темы.

Цель данной темы – проанализировать возможные проблемы в маркетинговых коммуникациях на международных рынках

Методы

Лекция и семинар

Литература

  1. Cтрашная сила Текст: Елена Провоторова, журнал "Секрет фирмы" № 26 (161) 10.07.2006

  2. Гестеланд Ричард Р..Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах. Cross-Cultural Business Behavior. Marketing, Negotiating, Sourcing and Managing Across Cultures. Издательство: Баланс-Клуб, 2003 г.

  3. Дон Шульц, Бет Барнс. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. М. ИД Гребенникова. 2003

  4. Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. — М.: Попурри, 2005

  5. Clothaire Rapaille. 7 Secrets of Marketing in a Multi-Cultural World - Tuxedo Production; 2nd edition (2004)

  6. Eckhardt, Giana M. (2002), 'Cultural paradoxes reflected in brand meaning: McDonald's in Shanghai, China', Journal of International Marketing, vol. 10, no. 2, pp. 68-82.

  7. Edward Hall. The Silent Language - Anchor Books, 1973

  8. Jean Claude Usunier & Julie Anne Lee. Marketing across cultures – 4th edition, Prentice Hall, 2005

  9. John Mole. Mind your Manners: Managing Business Cultures in Europe - Nicholas Brealey Publishing; 2Rev Ed edition (1996)

  10. Richard D. Lewis. When Cultures Collide: Managing successfully across cultures - Nicholas Brealey Publishing; 3 edition (2005)

  11. Robertson, Kim (1989), ‘Strategically desirable brand name characterisitics’, Journal of Consumer Marketing, vol. 6, no. 4, pp. 61-71

  12. Trompenaars F., Hampden-Turner C. Riding the waves of culture. 2 ed. — New York: McGraw-Hill, 1998

  13. Management Japan: 'Cross-cultural communication: can the West understand the East?' (PDF file)

  14. Cultural differences: Students and teachers resources for cultural information

  15. Unicom Translation Services and Software Development: 'Cultural bridges between Japan and  the West'. Main site available in many different languages...surprisingly enough.

  16. University of Hawaii at Manoa: About Edward T. Hall and intercultural communication.

  17. Nancy University, France: Edward T. Hall and high versus low-context communication.

  18. Centre of Spatially Integrated Social Science: The Cultural Context in Business Communication.

  19. Kei University, Japan: Edward T. Hall and the history of intercultural communication. (PDF file)

  20. Yahoo Social Science Directory: A few Edward T. Hall links

  21. Georgia Tech University, USA: The power of hidden differences, Edward T. Hall.

  22. Amazon.com: Amazon's site about Beyond Culture by Edward T. Hall.

  23. Cultural differences Data Base:  Analysis of numerous countries cultures, including Hofstede's dimensions

  24. Cultural differences: students and teachers resources for cultural information

  25. University of California: Exploring non-verbal communication Part 1 & Part 2.

  26. Journal of Non-verbal Communication: Journal and links to non-verbal communication resources

  27. The Non-verbal Dictionary: Dictionary of gestures, signs & body language cues, by David B. Givens.

  28. The Non-verbal Dictionary: About nonverbal communication, by David B. Givens.

  29. Non-verbal Communications Research Page: Extensive resource for non-verbal communication information

  30. http://members.aol.com/doder1/proxemi1.htm: Proxemics and non-verbal language
^

2.2. Кросс-культурная реклама.


Реклама как форма массовых коммуникаций. Стиль рекламы и его компоненты: мотив, стиль, форма и исполнение. Зависимость рекламного стиля от элементов культуры.

Восприятие рекламы. Ценностные парадоксы и их отражение в рекламе. Парадокс желаемого и желательного. Парадокс равенства. Парадокс свободы.

Сравнение государственного регулирования рекламы в разных странах. Сравнительная реклама.

Национальные школы рекламы. Британская реклама. Немецкая реклама. Французская реклама. Национальные особенности российской рекламы.

^ Цель, задачи, примерный объем темы.

Целью темы является анализ различных аспектов кросс-культурной рекламы

Методы

Лекция и семинар

Литература

  1. AdAge.com опубликовал список самых популярных рекламных клипов года, Секрет фирмы, 23.12.2004 Текст: Николай Минашин

  2. Дон Шульц, Бет Барнс. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. М. ИД Гребенникова. 2003

  3. Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. — М.: Попурри, 2005

  4. Bhuian, Shahid N. and David Kim (1999), 'Customer attitude toward marketing mix elements pertaining to foreign products in an emerging international market', International Journal of Consumer Marketing, vol. 9, nos. 3 & 4, pp. 116-37.

  5. Eckhardt, Giana M. (2002), 'Cultural paradoxes reflected in brand meaning: McDonald's in Shanghai, China', Journal of International Marketing, vol. 10, no. 2, pp. 68-82.

  6. Jean Claude Usunier & Julie Anne Lee. Marketing across cultures – 4th edition, Prentice Hall, 2005

  7. Moon, Byeong Joon and Subhash C. Jain (2001), 'Consumer processing of international advertising: The roles of country of origin and consumer ethnocentrism', Journal of International Consumer Marketing, vol. 14, no. 1, pp. 89-109.

  8. ANZMAC: Website containing articles about worldwide branding

  9. Australian Competition and Consumer Commission (ACCC): 'Comparative Advertising Causes Headaches', article on comparative advertising.

  10. BigList.com: Comparative advertising in Australia.

  11. Bond University, Australia: 'Attitudes towards controversial advertising, evidence from Malaysia and New Zealand' (PDF file-Abstract).

  12. Clickz Network: 'Local brands in an globalized world'

  13. Copenhagen Business School: 'Advertising attitudes in Ukraine' by Sunanda Sangwan. (PDF file)
    Report Finder: US Consumer Attitudes Towards Online Ads (expensive site).

  14. Cultural values in beer advertising (UK, Netherlands and Germany): From  the site of Stephan Dahl, lecturer at the University of Luton (UK)

  15. Essential Information: Some examples of cross-cultural advertising gaffes

  16. Health and Consumer protection Directorate (EU): Directives and legislation.

  17. Illinois Institute of Technology: 'Professional Advertising: Who, How and Why', by Boris W. Becker

  18. New York University: International Advertising

  19. PR Mania: A key resource with links to advertising associations by country and global ad agencies.

  20. Research International: 'No logo, pro logo, or yo logo' (results of worldwide brand perception study, brand categories, level of aspiration, nature of different cultures)

  21. The European Association of Communications Agencies (EACA): Comparative advertising in the European Union.

  22. The White House: 'Establishing the Office of Global Communications', an executive order from the White House

  23. UEA: UEA on comparative advertising in Europe.

  24. University of Amsterdam: Advertising and consumer law in Europe.

  25. University of Rochester: 'Cross-cultural comparisons: how global ads are localized' (anthropology students' research papers from the University of Rochester)
^

Тема 3. Глобальное и локальное в российском маркетинге


Содержание темы.
    1. 3.1. Международные компании в России.


Выход международных компаний на российский рынок в начале 90-х. Восприятие иностранных товаров российскими потребителями. Пример: позиционирование шоколадных батончиков на российском рынке. Изменение предпочтений потребителей в пищевых продуктах. Адаптация продуктов международными компаниями к особенностям восприятия российских потребителей. Восприятие коммуникаций иностранных товаров. Создание локальных брендов в России. Глобальные бренды в России. Пример: товары роскоши в России.

^ Цель, задачи, примерный объем темы.

Цель данной темы – проанализировать практику международных компаний на российском рынке

Методы

Лекция и семинар

Литература

  1. Андрей Рукавишников. Пивная революция и маркетинг пива в России, Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г

  2. Андреев Д.В. Проблемы развития маркетинга в России \\. - Теория и практика, www.marketing.spb.ru/read/essai/

  3. В. М. Терещенко Маркетинг. Новые технологии в России Серия: Маркетинг для профессионалов, Издательство: Питер, 2004 г

  4. Маркетинг в России. Справочник 2007, Издательство: Ивент Маркетинг, 2007 г

  5. www.ram.ru
^

3.2. Маркетинговые решения российских компаний.


Развитие маркетинга в России. Исследования российского среднего класса. Ориентация на потребителя: пример компании Спортмастер. Создание бренда розничной сети бытовой электроники: пример компании М-Видео. Создание портфеля брендов: пример компании Вимм-Билль-Данн. Судьба советских брендов. Ребрендинг на российском рынке: пример операторов мобильной связи Билайн и МТС. Могут ли российские бренды стать глобальными.

^ Цель, задачи, примерный объем темы.

Цель данной темы – проанализировать имеющийся опыт маркетинговой деятельности и выявить возможный потенциал российских компаний

^ Методы

Лекция и семинар

Литература

  1. Маркетинг в России и за рубежом. www.cfin.ru/press/marketing/ ..

  2. Практический маркетинг. www.bci-marketing.aha.ru.

  3. Эксклюзивный маркетинг. www.bci-marketing.aha.ru.

  4. Эксперт. www.expert.ru

  5. Маркетинг и маркетинговые исследования в России (ИД Гребенникова) www.marketingandresearch.ru

  6. Бренд-менеджмент. (ИД Гребенникова www.grebennikov.ru) www.brand-management.ru

  7. Управление продажами (ИД Гребенникова) www.salesmanagement.ru; www.grebennikov.ru/upr-prod.phtml

  8. Маркетинговые коммуникации. (ИД Гребенникова) www.grebennikov.ru/market-commun.phtml

  9. Интернет-маркетинг. (ИД Гребенникова) www.internet-marketing.ru

  10. Интернет сайты по маркетингу




    1. www.marketcenter.ru

    2. www.sostav.ru.

    3. www.marketing.spb.ru

    4. www.4p.ru

    5. www.dis.ru

    6. www.marketologi.ru

    7. www.vniki.ru

    8. www.esomar.org.

    9. www.overture.com

    10. www.gfk.ru

    11. www.wciom.ru  

    12. http://www.comcon-2.ru/ 

    13. http://www.armi-marketing.com/ 

    14. http://www.monitoring.ru/ 
^

3.3. Национальный брендинг и его перспективы для России


Понятия национального брендинга, бренда страны, региона, географического места. Отличия бренда страны от коммерческого бренда.Бренд, имидж и репутация страны. Марка «сделано в стране» и ее влияние на имидж страны. Практика национального брендинга (примеры Австралии, Шотландии, Великобритании, Польши, Эстонии, Испании и др.). Национальный брендинг в России. Проект «Концепции продвижения национального и региональных брендов товаров и услуг отечественного производства на 2007-2008 годы и плана мероприятий по ее реализации в 2007-2008 годах». Главная цель государственного бренда. Рейтинг национальных брендов Саймона Анхольта.

^ Цель, задачи, примерный объем темы.

Цель данной темы – показать влияние бренда и имиджа страны на восприятие производимых в ней товаров и наоборот.

^ Методы

Лекция и семинар

Литература

  1. Анхольт Саймон Создание бренда страны Бренд-менеджмент, №1, 2007

  2. Шаромов Андрей Бренд страны, региона, города как инструмент экономического роста sharomov.ru/articul/&statya

  3. wwww.management.com.ua/notes/companion

  4. ww.placebrands.net/

  5. Simon AnholtBrand New Justice, Second Edition: How Branding Places and Products Can Help the Developing World, Elsevier, 2005

  6. Place Branding and Public Diplomacy, Executive Editor: Simon Anholt, A Quarterly Review of Branding, Marketing and Public Diplomacy for National, Regional and Civic Development by Palgrave Macmillan,

  7. Brand America: The Mother of All Brands , Published in the United Kingdom by Cyan Books, London, November 2004. ISBN 1904879020 
^

Календарно-тематический план


Недели

Темы

Всего

^ Аудиторных часов

Сам. Раб.

НИРМ

лекции

семинары




ВСЕГО

92

16

20

36

20

1-3

Кросс-культурные коммуникации

44

8

10

16

10

4-6

Глобальное и локальное в российском маркетинге

48

8

10

20

10







Скачать 497,54 Kb.
оставить комментарий
страница2/7
Дата27.09.2011
Размер497,54 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх