О. А. Баева ораторское искусство и деловое общение icon

О. А. Баева ораторское искусство и деловое общение


Смотрите также:
Работы актуальна потому, что дисциплина «Деловое общение» возникло столь же давно...
Ораторское искусство...
Темы для зачёта по дисциплине «Деловое общение» Преподаватель: к э. н. Лебединский П. Ф...
М. В. Колтунова язык и деловое общение...
Деловое общение, его виды и формы 4...
Методические указания по их выполнению по дисциплине «деловое общение»...
Контрольная работа по дисциплине: Деловое общение...
Практическое задание 18 Список литературы 23...
«Деловое общение. Психодиагностика»...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Спецкурс опд «Деловое общение» Специальность: 032600...
Аннотация примерной программы наименование дисциплины деловое общение рекомендуется для...
Мальханова И. А. М18 Деловое общение: Учебное пособие. 4-е изд...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
скачать
О.А. Баева


ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО и ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ


УДК 316.6 ББК 88.5 Б12

Б12 Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 2-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с; ил. ISBN 985-6516-28-5.

Пособие написано на основе многолетнего опыта работы авторской Школы делового общения. В нем рассматривается ряд практических вопросов: что и как надо делать, чтобы успешно выступать перед аудиторией, преодолевать барье­ры в общении, эффективно убеждать, побеждать в споре, искусно вести деловой разговор, не позволять собеседнику ма­нипулировать собой. Научная глубина содержания сочетается с простотой, доступностью, занимательностью изложения.

Книга ориентирована на преподавателей курсов «Оратор­ское искусство» и «Деловое общение», студентов гуманитарных специальностей, а также на всех тех, чья профессиональная деятельность осуществляется в сфере коммуникации — со­трудников фирм и госучреждений, менеджеров, учителей, журналистов и т.д. Творческая работа с книгой поможет им добиться успеха в деловых контактах и, следовательно, в жизни.

УДК 316.6 ББК 88.5

© О.А Баева, 2000 О.А. Баева, 2001, с изменениями © Оформление. ООО «Новое знание», 2000 © Оформление. ООО «Новое знание», 2001, ISBN 985-6516-28-5 с изменениями

ПРЕДИСЛОВИЕ

Нет ничего проще, а вместе с тем и сложнее, прекрас­нее и трагичнее, чем человеческое общение. В нем — ис­точник наших радостей и огорчений, надежд и успехов. Человек никогда не бывает один. Даже общение с маши­ной по сути дела — опосредованное общение с ее создате­лями. Нет профессии, которая не требовала бы общения. Разве что профессия астронома-наблюдателя. Да и тот «го­ворит» со звездами.

Жизнь делового человека связана с общением непосред­ственно. По данным американского специалиста Фрэнка Снелла, представитель делового мира за день' произносит 30 тысяч слов. И, конечно, не для самого себя. Без речи не­возможны деловые контакты: переговоры, беседы, выступ­ления на совещаниях и презентациях. Вы хотите, чтобы они были успешными? Значит, вы поступили правильно, открыв эту книгу. Перед вами практическое пособие, в котором рас­сматриваются психологические аспекты делового общения и его важнейшая разновидность — публичное выступление.

Чтобы добиться успеха в общении с деловым партнером, нужно понять, в чем состоят его интересы, и это можно сделать, даже если партнер пытается их скрыть! Если же партнер груб или стремится давить на вас иными способа­ми, его можно остановить. Иногда ваш коллега выражает­ся так неясно, что создается впечатление, будто он что-то скрывает. Информацию можно «добыть», использовав прие­мы активного слушания. Обо всем этом и о многом другом рассказывается в книге. Она появилась в ответ на потреб­ность студентов в учебном курсе, начинающих деловых людей — в практическом руководстве. Во многих странах мира курсы «Речь» и «Деловое общение» входят в учебные программы университетов и колледжей. У нас же эти пред­меты только-только пробивают себе дорогу, хотя «Для ин­теллигентного человека дурно говорить должно бы счи-

4

Предисловие


5

таться таким же неприличием, как не уметь читать и пи­сать, и в деле образования и воспитания обучение красноречию следовало бы считать неизбежным».

Пособие условно делится на две части. В первой изла­гаются теоретические основы ораторского искусства и культуры делового общения. Она предназначена для само­стоятельной работы и содержит вопросы и задания в кон­це каждой главы. Во второй части представлен материал для практических занятий по каждой теме, эта часть рассчитана на преподавателей и слушателей курсов «Ораторское искусство» и «Культура делового общения». За­дания для самостоятельной работы и занятий с препода­вателем разработаны автором в ходе ведения занятий.

В конце книги приводится рекомендуемая литература по деловому общению и ораторскому искусству, дополни­тельная литература к каждой главе и литература по конк­ретным вопросам делового общения, не вошедшим в кни­гу. Автор полагает, что самостоятельно освоить эти темы легче, овладев основами делового общения и ораторского искусства, на что нацелено данное пособие.

В отличие от многочисленных руководств по деловому общению, подготовленных на базе зарубежных источников, описьюающих опыт развитого предпринимательства, всё, что содержит эта книга, относится к нашим условиям. Материал для практических занятий представляет собой описание часто встречающихся в повседневной жизни ситуаций.

Пособие создавалось автором на протяжении несколь­ких лет в процессе ведения занятий в Школе делового обще­ния, в которой с 1991 г. прошли обучение более 400 человек (студенты, учителя, предприниматели, сотрудники и руко­водители фирм), и задумывалось как практическое руко­водство для слушателей Школы. Однако оказалось, что кни­га полезна и нужна многим — всем, кто хотел бы большего удовлетворения от своих деловых контактов.

Автор будет считать свою задачу выполненной, если пособие поможет читателям в подготовке и проведении

выступлений, заставит вдумчивее относится к ситуациям делового общения, более умело анализировать их, добивать­ся желаемого результата и, как следствие, получать удовлетворение от общения.

Навыки общения возможно отработать только на прак­тике. Пройти тренинговые занятия можно в Центре делово­го общения при Белорусском союзе предпринимателей и нанимателей имени проф. М.С. Кунявского.

Огромную работу в подготовке рукописи к изданию бескорыстно выполнили мои ученики: Екатерина Колесни­кова, Анатолий Левников, Марина Лоскот, Ирина Пашке­вич, Ирина Басалаева, Наталья Островская. Я благодарю также Виктора Минкевича и всех моих дорогих учеников, искреннее участие которых способствовало этой работе.

Особые слова благодарности и признательности моему учителю — Константину Петровичу Кожевникову, который вырастил не одно поколение отечественных лекторов, и профессору Владимиру Федотовичу Беркову, сделавшему ряд замечаний к рукописи.

Большой вклад в подготовку текста внесла Елена Гри­горьевна Воронцова, которую я от души благодарю за са­моотверженный труд.

И, конечно, появление этой книги было бы невозможно без любви и поддержки моих близких, у которых прошу про­щения за то, что им порой так не хватало общения со мной.

С отзывами о книге и по вопросам обучения можно обращаться по контактным телефонам:

(017) 266-99-62, (017) 213-74-29,

а также непосредственно к автору: (017) 213-31-62.

Автор


^ ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ О КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


Заберите у меня все, чем я обладаю.

Но оставьте мне мою речь.

И скоро я обрету все, что имел.

Д. Уэбстер

(американский политик и бизнесмен)


В нашей стране долгое время деловые контакты в уп­равленческой сфере сводились, в основном, к отдаче и выполнению распоряжений. В этом была суть админист­ративно-командной системы. Возможность предприни­мательской деятельности потребовала от начинающих биз­несменов умения находить партнеров, сотрудничать с ними, контактировать с чиновниками, то есть активно общаться. Отсутствие навыков делового общения не раз ставило в трудное положение даже того, кто в своей обла­сти считается профессионалом! А ведь общается каждый из нас постоянно. В чем своеобразие делового общения по сравнению с привычным нам приятельским, дружес­ким?

Специфика Обычно общением называют делового «...процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку еди­ной стратегии взаимодействия, восприятие и понима­ние другого человека». Из этого определения мы будем исходить в нашем курсе.

8

Глава 1

Понятие о культуре делового общения

Общение в широком смысле слова не обязательно означает совместную деятельность. Взаимосвязь, кон­такт между людьми может реализоваться в пони­мании, сочувствии, сопереживании, как, например, в дружеских отношениях. Общением можно считать и красноречивое молчание влюбленных, и сцену безмолвного примирения супругов.

В узком же смысле слова общение — это взаимо­действие людей, имеющих общие или взаимодопол­няющие интересы либо потребности. Потребностью на­зывают нужду, необходимость в чем-либо. Осознанные потребности представляют собой интересы человека. Например, потребность в переквалификации вызывает интерес к курсам, где обучают новым специальностям. Поступив на курсы, человек начинает общаться с пре­подавателями, слушателями и др.

Деловые контакты образуются между людьми, которых связывают интересы какого-либо определен­ного дела. Деловое общение всегда имеет целевую направленность. В отличие от дружеского, «деловое общение — это вид межличностного общения, направ­ленного на достижение какой-то предметной догово­ренности». Конечно, при этом деловые отношения не исключают дружеских, и наоборот. Хотя бывает и так, что как только друзья становятся деловыми партнерами, их отношения портятся. И обратное — из деловых отношений вырастает дружба.

В повседневной жизни мы окружаем себя теми людьми, которые нам приятны. В деловой — вынуж­дены общаться с теми, кто нам нужен. Прекрасно, когда это совпадает! Но так бывает далеко не всегда. И если в своей личной жизни мы можем перестать встречаться с приятелем, чем-то рассердившим нас, то в деловом мире контакты не прерываются по прин­ципу «не хочу — не буду». Хорошим работникам нередко прощают недостатки характера (замечено, кстати, что это охотнее делают руководители-муж­чины).

Важнейшая особенность делового общения со­стоит в том, что нужно уметь строить отно­шения с разными людьми, добиваясь максималь­ной эффективности деловых контактов.

Еще одна особенность делового общения: вступая в деловой контакт, мы должны отчетливо представлять, что партнера по общению интересует прежде всего то, насколько мы ему можем быть полезны. При этом при прочих равных условиях всякий предпочтет того, с кем приятно общаться, кому хочется пойти навстречу. Самое заманчивое для партнера предложение можно «про­валить» своим хмурым видом или невоспитанностью. Ну, а если самого делового предложения нет? Возьмем ха­рактерную ситуацию: молодая симпатичная женщина приходит по объявлению о проведении конкурса на дол­жность, связанную с работой с людьми. Ее спрашивают: «Почему вы пришли к нам?» Она доверительно, с при­ятной интонацией и милым выражением лица расска­зывает: «Я на своей работе так мало получаю! Живу одна с ребенком, муж давно алименты не платит. Я уже даже газеты не выписываю. Покупаю только иногда. Вот как раз купила, а там ваше объявление». «А работой с людьми вам приходилось заниматься?» — «Да нет, но, я думаю, попробую, может и получится. Все равно у нас на работе должно быть сокращение, боюсь, и меня сократят». Результат такой презентации нетрудно предсказать.

Понимание специфики делового общения приво­дит к мысли о том, что ему нужно учиться.

10

Глава 1

Понятие о культуре делового общения

Что значит Одно из значений слова «культура» — «уровень развития какой- либо отрасли хозяйственной или владеть

Культурой делового общения умственной деятельности»

1.

Под культурой делового общения следует понимать высокий уровень умения общаться в деловом мире.

Из приведенного выше определения общения сле­дует, что культура делового общения предполагает:

1. Высокую коммуникативную культуру, то есть искусство говорить (в том числе публично) и слушать.

2. Умение объективно воспринимать и правильно понимать партнера.

3. Умение строить отношения с любым партнером, добиваться эффективного взаимодействия на осно­ве обоюдных интересов.

Стороны делового общения взаимосвязаны: уме­ние правильно воспринимать и принимать партнера или аудиторию помогает найти нужные доводы, а владение ораторским искусством — их изложить. Все это необходимо для успешного делового контакта, в ходе которого проявляется умение взаимодействовать с партнером: преодолевать барьеры в общении, занять нужную психологическую позицию, выйти на соответ­ствующий уровень общения и т.п. В идеале деловой человек должен равно владеть всеми сторонами обще­ния в деловом мире.

Пониманию сути делового общения способствует схема структуры общения (рис.1). Эта же схема уп­рощенно отражает процесс публичного выступления, который с полным основанием считается специфичес­ким видом делового общения. Ведь и в этом случае людей связывают общие интересы их дела. Аудиторию можно назвать коллективным собеседником. Благо­даря явлению подражания поведению людей в кол­лективе, а также реакции психического заражения аудитория часто ведет себя как один человек. Конеч­но, есть особенности в общении с единственным собеседником и коллективным. Но сам процесс об­щения в обоих случаях имеет одинаковую структуру.

воздействие



В общение вступают субъекты А и Б. Предполо­жим, А обращается к Б. Это может быть деловое пред­ложение, а если Б символизирует группу людей — сообщение или доклад. Воздействие А вызывает ре­акцию у Б. А учитывает реакцию Б и корректирует свою речь. Б снова реагирует, и общение продолжа­ется. О таком процессе говорят как о системе с об­ратной связью.

Вступая в контакт, А и Б хотят плодотворного вза­имодействия, определенного результата. В каком слу­чае субъект А добьется желаемого? Достаточно ли для этого просто предложить то, в чем нуждается парт­нер или аудитория? Практика показывает, что все­гда при прочих равных условиях предпочтение от­дается тому, кто обнаруживает высокий уровень умения общаться в деловом мире.

12

Глава 1

Понятие о культуре делового общения

Это значит, что партнер А:

1) является компетентным специалистом и про­изводит хорошее впечатление на своего партнера Б, имеет привлекательный имидж (блок 1 схемы);

2) подготовил такое деловое предложение или вы­ступление, которое способно заинтересовать парт­нера или аудиторию (блок 2 — удачное содержание выступления);

3) в совершенстве владеет ораторским искусст­вом, то есть смог найти наилучшую форму выраже­ния содержания своего сообщения для конкретных собеседников или аудитории (блок 3);

4) умеет правильно выбрать и объективно оценить партнера или аудиторию (блок 4).

5) ведет разговор при благоприятных условиях. Добиться цели в общении с партнером можно,

используя различные приемы психологического дав­ления. Называются они заманчиво, например: «Де­сять способов заставить партнера сказать «да»». По­добные советы часто встречаются в пособиях зару­бежных специалистов, начиная с Д. Карнеги. По сути они выражают взгляд на партнера как на некий объект, которым можно управлять в своих интере­сах. Такое отношение к партнеру отражает не луч­шие стороны некоторых представителей зарубежного бизнеса. Надо понимать, что результат общения — это не только нечто материальное: подписанный договор, заключение соглашения или сделки. Те чувства, с которыми расстаются люди после делового контакта, и те, что остаются в душе, — тоже результат, и немаловажный! Ведь они могут привести к тому, что контакты будут продолжаться или, увы, обо­рвутся...

Положительный результат процесса общения, яв­ляющегося подлинным взаимодействием, это еще и внутренняя удовлетворенность, ощущение радости от самого процесса общения, чего не добиться ника­кими манипулятивными техниками, одурачивающи­ми партнера на время контакта.

Встречаются бизнесмены, которые не могут похва­стать высокой культурой, но уверены при этом, что ведут себя «по Карнеги». Выглядит это порой трагико­мично. Вот зарисовка с натуры. Широко улыбаясь, в офис входит с иголочки одетый молодой человек. Сек­ретарь за компьютером не обращает на него ника­кого внимания. Он, не смущаясь, направляется пря­мо к ней. «Девушка, вы сегодня такая красивая!» Сек­ретарь не реагирует. Молодой человек извлекает из кармана шоколадку и шлепает ее на стол: «Это вам небольшой презент». Секретарь, наконец, поднима­ет глаза: «Вы, собственно, что хотите?» В разговоре выясняется, что по объективным причинам просьба посетителя не может быть удовлетворена. Улыбка мгновенно слетает у него с лица. Он протягивает руку, чтоб забрать свой «презент», но спохватывает­ся, зло оглядывается вокруг, сквозь зубы обзывает девушку и, шаркая ногами, уходит. Можно возра­зить, что так могут себя вести только невоспитан­ные «мелкие сошки». К сожалению, на более высо­ком уровне, когда внутренняя культура и уважение к партнеру отсутствуют, схема поведения примерно та же. Коммуникативные умения и профессиональ­ные знания, достойный внешний вид принесут на­стоящий успех деловому человеку только будучи по­множены на его высокие нравственные качества.

Подлинная культура делового общения пред­полагает и высокую этическую культуру, умение видеть в деловом партнере не только нужную тебе, но и интересную, полноценную личность.

14

Глава

Понятие о культуре делового общения

5

Принципам деловой этики и вытекающим из них правилам делового этикета посвящены многочислен­ные исследования наших и зарубежных специалистов (см. список рекомендуемой литературы в конце кни­ги). Первой и самой важной ценностью специалист по этике и психологии бизнеса профессор Ф.А. Кузин называет честность и порядочность в деловых отно­шениях. «Требование честности в бизнесе, — пишет Ф.А. Кузин, — вытекает из его природы. Обман не может служить основой для нормального экономичес­кого процесса... Сейчас без честности и порядочности в отношениях между промышленными предприяти­ями, банками, отдельными людьми цивилизованное предпринимательство просто невозможно. Миллионы тон нефти и нефтепродуктов, десятки миллионов акций и других ценных бумаг ежедневно продаются и покупаются на товарных и фондовых биржах За­пада на основе устных сделок без свидетелей.

Честность и порядочность были присуши и рус­скому купечеству. На Руси был известен обычай «бить по рукам», что означало формальное заключение сделки» 1. Грустно, конечно, что об этой традиции прихо­дится говорить в прошедшем времени. Сейчас мы переживаем эпоху первоначального накопления ка­питала, когда для многих предпринимателей получе­ние прибыли — вопрос выживания, со всеми вытека­ющими отсюда последствиями. «Отечественный биз­нес пока еще не стал цивилизованным. Подавляющая часть наших банкиров, биржевиков, промышленни­ков и других предпринимателей еще очень далека от следования принципам деловой жизни в цивилизо­ванном мире... Многие отечественные бизнесмены заботятся больше о своих карманах, чем о своей ре­путации. Отсюда случаи недобросовестного исполне­ния обязательств, пренебрежение интересами парт­нера, а иногда й откровенное стремление обмануть его», — с сожалением констатирует Ф.А. Кузин.

Однако не следует считать ситуацию безнадеж­ной: «Жизнь убеждает современных предпринимате­лей, что прочное процветание бизнеса возможно лишь при соблюдении этических норм, сформировавших­ся в ходе эволюции общества».

Хочется верить, что в недалеком будущем и на­шим бизнесменам будет присуща принятая во всем мире деловая обязательность, что и наши деловые лю­ди будут стремиться следовать формуле успеха запад­ных предпринимателей3:

преуспевание = профессионализм + порядочность

Другой основополагающий принцип деловых вза­имосвязей — терпимость, которая означает осозна­ние невозможности преодолеть «с наскока» слабости и недостатки партнеров.

Отметим также необходимость тактичности, спра­ведливости, требовательности к себе, принципиаль­ности и уважения к мнению других в деловых кон­тактах.

Говоря о культуре делового общения, имеют в виду и определенное «качество» общения, умение создать благоприятную атмосферу делового разговора, спо­собствующую взаимопониманию и взаимодействию.

16

Глава 1

Понятие о культуре делового общения

Из всех возможных способов передачи информации (с помощью общении жестов, мимики, пантомимы,

зрительного контакта) речь — самое универсальное средство, так как она позволяет точнее всего пере­дать смысл сообщения.

Речь в деловом

Выступление на совещании, заключение догово­ра, посредническая и рекламная деятельность — все это требует красноречия — умения ясно и убедительно выражать свои мысли. Косноязычному бизнесмену трудно сделать карьеру. Известный американский ораторовед Фрэнк Снелл призывает: «Не допускайте того, чтобы через ваши речевые недостатки собесед­ники нарисовали ложную картину ваших способно­стей. Заставьте вашу речь работать на вас»1.

Особых знаний, умений и навыков требует искусст­во выступать публично — ораторское искусство. Сооб­щение оратора обычно вызывает различную реакцию слушателей: понимание, одобрение или, наоборот, непонимание, несогласие. Безразличие — тоже сво­его рода реакция. Отклик на свои слова выступаю­щий читает по выражению лиц, позам, репликам. Он в свою очередь реагирует на настроение аудитории.

Хороший оратор обладает способностью по ходу корректировать свою речь, добиваясь положительной реакции слушателей. Конечно, делать это непросто. Великий римский оратор Цицерон заметил: «Красно­речие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и ста­раний». Эти слова никогда не утратят актуальности. Знание теории красноречия, изучение психологии людей, постоянная практика выступлений и упор­ная работа над словом — вот что дает возможность влиять на аудиторию или партнера.

Теоретические основы ораторского искусства мы находим в логике, психологии, лингвистике, этике. Знание прикладных особенностей этих наук по­зволяет правильно строить выступление, умело уп­равлять аудиторией, говорить образным, живым язы­ком, рационально готовиться к выступлению.

Постижение риторики, рожденной в Древней Гре­ции теории и практики ораторского искусства, ста­новится необходимостью.

Вопросы

1. Как вы оцениваете собственную культуру делового общения?

2. Кто из окружающих (либо всем известных) людей может служить для вас примером в деловом общении?

Задание

Проанализируйте сильные и слабые стороны своего умения общаться.

Логика в речи оратора

19

^ ГЛАВА 2 ЛОГИКА В РЕЧИ ОРАТОРА

Все наше достоинство заключено в мысли.

Не пространство и не время, которых мы не можем заполнить,

воз­вышают нас, а именно она, наша мысль.

Будем же учиться хорошо мыслить.

Б. Паскаль

(французский математик, физик, философ и писатель XVII в.)

Кому не знакома такая ситуация: от выступаю­щего ждут изложения сути проблемы, а он переска­кивает с одного вопроса на другой, порой противо­речит сам себе, не обосновывает утверждения, так что понять что-либо и прийти к определенному вы­воду невозможно. Почему же? «Нет логики»,— скажут слушатели, если их спросить.

Замечено, что аудитория скорее простит оговор­ки, чем нелогичность изложения. Это связано с тем, что нашему сознанию свойственно искать во всем систему, порядок — логику. Логика развития явле­ний получает отражение в нашем мышлении. Логи­ка как наука изучает законы мышления, пути и спо­собы получения знаний о мире путем рассуждений.

Конечно, рассуждают все люди, даже не изучав­шие логику. Но одни при этом более логичны, чем другие. Знание логики так же помогает правильно мыслить, как знание грамматики — правильно гово­рить и писать. Оно необходимо и ученому, и оратору.

Наука логика, на которую опираются логика мыш­ления и логика изложения, имеет две ветви. Диалек­тическая логика учит определенному подходу к яв­лениям и событиям: пониманию их объективного, закономерного характера, причинной обусловленнос­ти всех явлений, их связи с другими явлениями или событиями, поиску противоречий как источника раз­вития процессов.

Представления о мире сознание отражает в конк­ретных формах, которые изучает формальная логи­ка. Диалектическую логику часто называют диалек­тикой, а формальную логику — просто логикой.

Логика выделяет три формы мышления.

Понятие — форма мышления, которая отражает общие и самые существенные свойства предмета или явления. Они представляют собой содержание по­нятия. Понятие характеризуется и объемом — сово­купностью предметов или явлений, относящихся к данному понятию. Например, содержание понятия «автомобиль» — транспортная самодвижущаяся без­рельсовая машина, а объем этого понятия чрезвы­чайно велик: всевозможные марки легковых, грузо­вых, спортивных и прочих автомобилей.

Суждение представляет собой форму мысли, в которой отражается связь между предметами или яв­лениями. Например: «Сегодня вторник».

Умозаключение — цепочка суждений, последнее из которых — заключение — является новым знани­ем, выводимым из уже известных суждений, назы­ваемых посылками.

В процессе выступления оратор раскрывает содер­жание того понятия, которому посвящена тема, и использует множество других; он высказывает опре­деленные суждения и приходит к заключениям, по­рой неожиданным для аудитории. Если он при этом говорит ясно, последовательно, обоснованно, аудито­рия будет пленена «железной» логикой, которая по­рой оказывает гипнотизирующее действие.

Цель выступления перед слушателями — подвес­ти их к определенным выводам. При этом оратор не

20





Скачать 2,82 Mb.
оставить комментарий
страница1/15
Дата27.09.2011
Размер2,82 Mb.
ТипКнига, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15
отлично
  2
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх