Конспект лекций по курсу «управление качеством» icon

Конспект лекций по курсу «управление качеством»


Смотрите также:
Конспект лекций по курсу «управление качеством»...
Конспект лекций по курсу «управление качеством»...
Конспект лекций удк 651. 5 Ббк 60. 844 Конспект лекций по курсу «Делопроизводство»...
Конспект лекций удк 651. 5 Ббк 60. 844 Конспект лекций по курсу «Делопроизводство»...
Опорный конспект лекций по макроэкономике Автор: Фридман А. А...
Конспект лекций по курсу «Организация производства»...
Методические рекомендации к лабораторной работе по курсу «Средства и методы управления...
Конспект лекций Конспект лекций по дисциплине "Организационное поведение"...
Конспект лекций по курсу “Начертательная геометрия и инженерная графика” Кемерово 2002...
Конспект лекций по курсу «бизнес-планирование в условиях рынка»...
Конспект лекций по курсу “ Общая химическая технология” для студентов специальности 090200 всех...
Представление контента и структуры открытых мультимедиа систем в системе управления...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14
вернуться в начало
скачать
^

Лекция 4. Стандартизация требований к качеству.

Уровни стандартизации и виды стандартов.


Стандарты разрабатываются и используются в связи с тем, что соответствующие круги общества (изготовители, потребители, торговля) сталкиваются с проблемами, требующими общих решений. Стандарты базируются на общепризнанных результатах науки, техники и опыта.


Стандарт - это документ, изданный и утвержденный официальным органом для постоянного использования, содержащий руководства, правила или характеристики, направленные на обеспечение оптимальных результатов.


Классификация стандартов в соответствии с уровнями стандартизации.

Стандартизация (разработка, утверждение, принятие и издание стандартов) проводится на следующих уровнях:

  • Компании (стандарт предприятия).

  • Группы компаний (стандарт концерна).

  • Министерства (отраслевой стандарт).

  • Национальном ( например, национальный стандарт Украины ДСТУ).

  • Региональном, (например, европейский стандарт EN).

  • Межгосударственном (например, в рамках СНГ).

  • Международном (международный стандарт ISO).


Стандартизация на уровне компаний, групп компаний распространяется только на продукцию, выпускаемую на конкретном предприятии или группе предприятий. Стандарт разрабатывается предприятием со следующими целями:

  1. Установка и декларация повышенных требований по сравнению с требованиями, принятыми у конкурентов.

  2. Регламентация внутренних требований, рационализация процессов и операций.

  3. Гарантии потребителям.


^ Национальные и отраслевые стандарты. Национальные стандарты разрабатываются национальными органами по стандартизации (в Украине Госстандарт), Отраслевые стандарты разрабатываются соответствующими министерствами и ведомствами. Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию при отсутствии государственных стандартов или в случае необходимости установления требований, превышающих или дополняющих требования национальных стандартов. Стандартизация на национальном и отраслевом уровнях проводится со следующими целями:

  1. Обеспечение потребности общества в развитии за счет принятия единых требований на базе последних достижений науки и техники.

  2. Защита здоровья и жизни потребителей, охрана окружающей среды, защита отечественного товаропроизводителя.

  3. Принятие международных требований с целью устранения технических барьеров в торговле.


^ Международные и региональные стандарты принимаются соответственно международными и региональными организациями по стандартизации. Международная стандартизация направлена на облегчение торговых и производственных отношений в мире , что особенно актуально при становлении глобальных международных рынков, таких, как Единый Европейский рынок, Северо-Американский рынок, Азиатско-Тихоокеанский рынок. Региональная стандартизация направлена на защиту интересов отдельного региона. В частности, стандартизация в Европе (региональная стандартизация) направлена на обеспечение потребностей Единого Европейского рынка.


В рамках государства хождение имеют только национальные стандарты. Международный или региональный стандарт не обязателен к включению в национальный сборник стандартов. Каждая страна решает вопрос о принятии международного или регионального стандарта в качестве национального.

^ Гармонизированный стандарт - это национальный стандарт, который соответствует стандарту, разработанному международной или региональной организацией по стандартизации.


Стандарты обязательного и добровольного использования..

Выделяют стандарты обязательного и добровольного использования.

Стандарты обязательного использования содержат обязательные требования, регламентированные законом. От соблюдения предпринимателями обязательных требований стандартов зависит здоровье и безопасность потребителей, безопасность труда в процессе производства, охрана окружающей среды, совместимость продукции. Кроме того, требования обязательных стандартов защищают потребителей от продукции низкого качества в тех случаях, когда на рынке нет конкурирующих предложений. Обязательные требования стандартов подлежат безусловному выполнению органами исполнительной государственной власти, всеми предприятиями, их объединениями, учреждениями, организациями и гражданами - субъектами предпринимательской деятельности, на деятельность которых распространяется действие стандартов.

К обязательным требованиям относятся:

  • Требования, которые обеспечивают безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, охрану окружающей среды.

  • Требования, которые обеспечивают совместимость и взаимозаменяемость продукции и требования к методам измерения этих показателей.

  • Требования техники безопасности и гигиены труда в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.

  • Метрологические нормы, правила, требования и положения, которые обеспечивают достоверность и единство измерений.

  • Положения, которые обеспечивают техническое единство во время разработки, изготовления, эксплуатации продукции.


Стандарты добровольного использования содержат требования рекомендательного характера. Заявление о соблюдении производителем продукции стандартов добровольного использования применяется для достижения следующих целей:

  • Усиление доверия к качеству продукции и расширение рынка сбыта.

  • Устранение конкуренции со стороны производителей, которые используют стандарты с более низкими требованиями.

  • Поддержки имиджа фирмы, обеспечение рекламы и увеличение объемов продаж.


Если производитель решил выпускать продукцию (оказывать услуги) в соответствии с требованиями стандарта добровольного использования, то после соответствующего заявления, стандарты добровольного использования становятся обязательными к применению. Требование применять стандарты добровольного использования может быть оговорено контрактом. Отклонения от оговоренных контрактом требований стандартов ведет к разрыву контрактных взаимоотношений, потере репутации на рынке. Таким образом, рекомендованные требования стандартов подлежат безусловному выполнению, если:

  • Производителем /поставщиком/ продукции сделано заявление о соответствии продукции этим стандартам.

  • Эти требования включены в договоры на разработку, изготовление и поставку продукции;

  • Это предусмотрено действующими актами законодательства;



^

Международная стандартизация.


Вопросами разработки, принятия и издания международных стандартов занимаются международные организации по стандартизации. Существуют две равноправные международные организации по стандартизации, различающиеся по областям деятельности:

  • ISO - Международная организация по стандартизации (International Standard Organization)

  • IEC - Международная электротехническая комиссия (International Electrotechnical Commission).


Международная электротехническая комиссия (IEC) была создана в 1906 году Лондоне на конференции представителей 13 стран. Прообраз международной организации по стандартизации (ISO) - международная федерация национальных ассоциаций по стандартизации была создана в 1926 году. Федерация была преобразована в комитет по координации стандартов при ООН в 1944 году, и затем в современную ISO в 1946 г. С созданием ISO, IEC присоединилась к ISO на автономных правах, сохраняя независимость в финансовых и организационных вопросах и сотрудничая на добровольных началах. В 1993 году были приняты изменения в структуре и организации работы ISO, направленные на ускорение разработки международных стандартов и совершенствование деятельности организации в связи с радикальными изменениями, происшедшими в экономических и политических сферах, а также возрастающими требованиями к международной стандартизации со стороны рынка.

Международные организации по стандартизации являются гражданско-правовыми объединениями согласно швейцарскому праву. Территориально секретариаты IEC и ISO находятся в Женеве в одном здании. По общим вопросам стандартизации ISO и IEC выступают согласованно. Интересы каждой отдельно взятой страны в области стандартизации выражены через ее официального представителя.

Подробную информацию о деятельности ISO, о международных стандартах в различных областях можно получить через Internet по адресу http://www.iso.ch/.

^
Международная организация по стандартизации

Главная цель ISO заключается в разработке международных стандартов и активном благоприятствовании их добровольному принятию и использованию для достижения максимально возможного уровня эффективности промышленности и торговли во всем мире.


^ Основные направления деятельности ISO.

  • Разработка и публикация международных стандартов во всех областях технической и экономической деятельности (за исключением электротехники и электроники).

  • Содействие принятию международных стандартов национальными системами стандартизации.

  • Международное сотрудничество.


^ Состав ISO:

В настоящее время членами ISO являются 120 стран, а ее деятельность связана с 500 международными организациями. В число новых членов ISO вошли некоторые страны СНГ, в том числе Белоруссия, Украина, Туркменистан и Узбекистан. В рамках ISO работает 185 технических комитетов. Основными органами ISO являются Генеральная ассамблея, Совет и Исполнительное бюро (комитет). На Рис. 14 представлена структура ISO и цветом выделены комитеты ISO, в которых Украина представлена Госстандартом.




Рис. 14 Структура ISO


Совет (см. Рис. 14) состоит из 18 представителей комитетов-членов. Пять из них назначаются автоматически из числа тех, кто занимает первые пять мест в ранжировании состава ISO. Сейчас это DIN (Германия), AFNOR (Франция), ANSI (США), BSI (Великобритания), JISC (Япония). Остальные 13 членов Совета избираются на Генеральной ассамблее ISO сроком на 2 года. Секретариаты технических органов ISO ведут 34 страны (Германия - 20% секретариата, Великобритания - 18%, США и Франция по - 13% ).

Ведущие фирмы стремятся обладать секретариатами в своей области, не считаясь с финансовыми затратами, что позволяет им превращать свои национальные стандарты в международные с теми требованиями , которые эти фирмы уже освоили и, таким образом, достигается выгодное для них участие в международном разделении труда.

^
Международная электротехническая комиссия (IEC)

Главная цель IEC заключается в разработке международных стандартов в сфере электротехники и электроники и активном содействии их добровольному принятию и использованию.


^ Состав IEC:

Членами IEC является 41 национальный комитет. В качестве таких национальных комитетов выступают национальные организации по стандартизации. Это, в основном, промышленно развитые страны, а также ряд развивающихся стран. В этих странах проживает 80% населения земного шара, потребляющего 95% мирового производства электроэнергии и использующего почти 90% всех выпускаемых изделий электроники и электротехники.


Структура технических органов IEC такая же, как и ISO, то есть технические комитеты (ТК) , подкомитеты (ПК) , рабочие группы (РГ). В IEC действует свыше 85 ТК , 114 ПК и более 600 РГ. В деятельности каждого ТК принимает участие в среднем от 15 до 25 стран.

Значительное большинство ТК и ПК возглавляют европейские страны и прежде всего Франция, Германия, Великобритания, входящие в Европейский Союз (ЕС), что имеет важное техническое, торговое и экономическое преимущество для этих стран.

^

Европейская стандартизация

Цели европейской стандартизации

  • Согласованность национальных стандартов в странах- участницах Европейского Союза

  • Единое принятие странами- участницами ЕС международных стандартов

  • Разработка единых европейских стандартов в тех областях, где не приняты международные стандарты.


Решение вопросов стандартизации в рамках ЕС осуществляется равноправными европейскими организациями по стандартизации, отличающимися по области деятельности:

  • СЕN - Европейский комитет по стандартизации (Comite europeen de normalisation);

  • CENELEC - Европейского комитета по стандартизации в электротехнике (Comite europeen de normalisation en electrotechnique).


Европейские организации по стандартизации, как и соответствующие международные организации по стандартизации являются гражданско-правовыми объединениями согласно бельгийскому или французскому праву. Каждая страна имеет только одного официального представителя, который выражает все интересы этой страны в области стандартизации. При согласовании на европейском уровне (в особенности при принятии европейских стандартов) представители имеют голоса, взвешенные в соответствии с их экономическим уровнем. Количество голосов каждой страны Европейского союза представлено в Табл. 4 . Таким же количеством голосов страны Европейского Союза обладают в Совете Министров Европейского Союза - законодательном органе ЕС. Предписания совета министров Европейского Союза равносильны законам государств-партнеров. В него также входят по одному представителю от каждого из 18 правительств.



^ Франция -10







Германия - 10

Австрия - 5




^ Великобритания -10

Бельгии -5

Дания - 3

Италия - 10

Греция -5

Финляндия - 3

Испания - 8

Нидерландов -5

Ирландия - 3




Португалия -5

Люксембург - 2




Швеция - 5

Исландия -1




Швейцария -5














Табл. 4 Количество голосов стран- участниц Европейского Союза, учитываемых при согласовании вопросов на европейском уровне.

Функционирование внутреннего европейского рынка в значительной степени базируется на основе европейских стандартов.

^ Политикой европейских нормирующих комиссий является принятие за основу международных стандартов (преимущественно без изменений) при разработке европейских стандартов.

Европейские стандарты согласно регламенту европейских комиссий должны переводиться в национальные сборники стандартов стран-участниц Европейского Союза без изменений. При этом отменяются отличающиеся национальные стандарты.

^
Европейский комитет по стандартизации (CEN)

Европейский комитет по стандартизации создан в Париже 25 марта 1961 году. В 1970 году была введена обязательная разработка европейских стандартов (EN).

^ Состав CEN.

Членами CEN являются национальные организации по стандартизации 18 стран. Это - закрытая организация. Страны - члены CEN признают приоритет международной стандартизации в рамках ISO и IEC.

^ Область деятельности.

Работа по стандартизации в CEN основывается во многом на результатах, достигнутых в ISO, или дополняет их. Кроме европейских стандартов, CEN рассматривает также и принимает документы по гармонизации и предварительные стандарты. Документы по гармонизации являются наиболее простой формой устранения технических барьеров в торговле между этими странами. Они отличаются от европейских стандартов тем, что отражают суть административных и правовых норм, которые могут мешать развитию торговых отношений. Эти документы отличаются также и по процедуре их принятия членами CEN. Главное их назначение - обеспечение единообразия применения международных стандартов (ISO) в странах ЕС. Предварительные стандарты разрабатываются в случаях, когда уровень инноваций высокий, быстро изменяются технологии, возможно быстрое изменение показателей и требований, а также, когда требуется длительный период для согласований и принятия стандартов. Такие стандарты имеют ограниченный срок действия - до 3-х лет.

Административная работа выполняется Центральным секретариатом, который находится в Брюсселе и согласно бельгийскому законодательству оформлен как научно-техническая некоммерческая организация.


^
Европейский комитет по стандартизации в электротехнике (CENELEC)

Европейский комитет по стандартизации в электротехнике создан в 1972 г. Членами CENELEC являются Национальные электротехнические комитеты 17 европейских государств. Все они являются одновременно членами IEC. Высшим органом CENELEC является Генеральная ассамблея, в которой представлены национальные организации по стандартизации, правительственные органы стран-членов Европейского Союза, Европейское экономическое сообщество, Европейская ассоциация свободной торговли. Функции структур, ответственных за стандартизацию, такие же, как в СЕN. Центральный секретариат находится в Брюсселе, в одном здании в СЕN. Официальные языки - английский, французский и немецкий.


Европейская и международная стандартизация- отличительные особенности.

Наиболее высокие уровни стандартизации - международный и европейский. Они направлены на решение глобальных задач: устранение технических барьеров в торговле, облегчение взаимного обмена передовыми технологиями, межгосударственное экономическое сотрудничество. В это же время задачи европейской стандартизации сфокусированы на достижение конкретных целей, связанных с объединением Европы. Отличительные особенности международной и европейской стандартизации представлены в Табл. 5.


^ Международный уровень

Европейский уровень

Цели стандартизации

Облегчение обмена товарами и услугами во всем мире. Содействие международному сотрудничеству во всех областях.

Развитие внутреннего европейского рынка, Устранение технических барьеров свободному перемещению товаров и услуг внутри европейского рынка.

^ Организации по стандартизации:

ISO - Международная организация по стандартизации

IEC - Международная электротехническая комиссия

СЕN - Европейский комитет по стандартизации

CENELEC - Европейский комитет по стандартизации в электротехнике.

^ Гармонизация стандартов

Национальная организация может либо принять в национальный сборник стандартов международный стандарт полностью, либо как основу, или выпустить отличающийся стандарт.

Европейские стандарты должны обязательно переводиться в национальные сборники стандартов стран-участниц Европейского Союза без изменений, отменяя отличающиеся национальные стандарты.


Табл. 5 Сравнительная таблица отличительных особенностей европейской и международной стандартизации.




оставить комментарий
страница4/14
Дата17.10.2011
Размер1,42 Mb.
ТипКонспект, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14
средне
  1
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх