Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 17 icon

Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 17


Смотрите также:
Рабочая программа опд. Ф. 09 Дисциплина «Основы токсикологии» 280202...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 02. 04 «Гидравлика» (индекс и наименование дисциплины)...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 02. 04 «Гидравлика» (индекс и наименование дисциплины)...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 01 «Электротехника и электроника» Специальность...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 02. 04 «Гидравлика» (индекс и наименование дисциплины)...
Рабочая программа дисциплина опд ф 13 Материаловедение. (название дисциплины)...
Рабочая программа дисциплина опд. В. 01 «Ландшафтная экология»...
Рабочая программа дисциплина опд ф 13 Материаловедение. (название дисциплины)...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 12 «Транспортное обеспечение в туризме»...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 06 Метрология, стандартизация и сертификация (индекс...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 06 Метрология, стандартизация и сертификация (индекс...
Рабочая программа дисциплина опд. Ф. 02 Метрология, стандартизация и сертификация (индекс...



Загрузка...
скачать




ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ


ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕНННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»


Факультет _________Туризма и гостеприимства_________________________


Кафедра ____________«Связи с общественностью»_________________________


УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе д.э.н., профессор___________ Н.Г.Новикова

«______»________________200____г.


^ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА


Дисциплина ОПД.Ф.17_«Деловое общение»______________________________________________

(название дисциплины)

Специальность 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»_________


Москва 2009


Рабочая программа составлена на основании примерной программы дисциплины

«Деловое общение»____________________________________________________________

(название дисциплины)


При разработке программы в основу положен Государственный образовательный стандарт по специальности__080109.65«Бухгалтерский учет, анализ и аудит»__

(шифр и название специальности)


Рабочая программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры

_________________________«Связи с общественностью»____________________________

(название кафедры)


Протокол № 4 24 октября 2009 г.


Зав. кафедрой Т.М. Надеина

д.ф.н., профессор


Рабочая программа одобрена Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»


Протокол № _________ «_____»_______________________200____г.


Ученый секретарь Научно-методического совета

к.и.н., доцент Е.В. Юрчикова


Рабочую программу разработал:


Преподаватель кафедры

«Связи с общественностью»

к.п.н., доцент Т.А.Апарина


^ 1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ


Настоящая программа составлена на основе требований государственного образовательного стандарта по специальности 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». При составлении программы были использованы материалы различных учебников и учебных пособий по дисциплине«Деловое общение», а также рабочие программы других вузов.

Программой дисциплины «Деловое общение» предусмотрено изучение языка и стиля деловой речи, основ составления деловых документов, вопросов этики и психологии делового общения. Такое комплексное изучение указанных вопросов расширяет и углубляет представления студентов о взаимодействии партнеров в деловой сфере общения: при проведении деловых бесед, переговоров, подготовке и произнесении речей, оформлении деловых документов.


^ Цель дисциплины - обучить студентов основам устной и письменной деловой речи.

Задачи дисциплины – познакомить студентов с основными понятиями курса, научить правильно использовать официально-деловой стиль языка, получить навыки подготовки и проведения деловых переговоров.

В результате изучения дисциплины студенты должны углубить общие навыки речевого общения, приобрести умения составлять основные виды текстов в своей профессиональной сфере, а также умение и навыки публичного выступления и ведения диалога.


^ 2. ОБЪЕМ И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ


2.1. Распределение рабочего времени по семестрам, видам занятий и контроля


Виды занятий и контроля

Очная форма обучения

Заочная форма обучения

Полная программа

Полная программа

Всего часов

51

12

Лекции

34

8

Практические занятия

17

4

Самостоятельная работа студента




к/работа

Зачет

зачет

зачет

2.2. Наименование тем, их объем в часах аудиторных занятий

№ п/п


Наименование тем


Очная форма


Заочная форма


Полная прогр.



Полная прогр.


Л


П


Л


П


1.

Введение


2




0,5




Письменное деловое общение

2.

Функциональные стили речи

4

2

0,5

0,5

3.


Основные принципы составления текстов деловых документов

4

2

0,5




4.


Реквизиты управленческих документов

2

1

1

0,5

5.



Деловое письмо.

Работа с письмами и обращениями граждан

4

2

1

6.


Различные виды документов, связанные с профессиональной деятельностью специалиста

6

3

0,5

0,5


7.


Акт. Виды актов

2

1

0,5

Устное деловое общение и его взаимосвязь с письменной формой

8.

^

Монологическая речь


2

1

0,5

0,5

9.

Диалогическая речь


2

1

0,5

0,5

10.
^

Организация совещаний. Протокол


2

1

1

0,5

11.
^

Деловая беседа


2

1

0,5

0,5

12.

Переговоры. Речевые тактики ведения переговоров

Договор


4

2

1

0,5






2.3. Тематическое содержание дисциплины









№ п/п


Наименование темы


Содержание темы


Вид занятий


1.


Введение

Понятие «Деловое общение». Необходимость делового общения в профессиональной деятельности специалиста. Различия бытового и делового общения. Расслоение делового общения на устную и письменную форму, их взаимосвязь.

Лекция



2.

Функциональные стили речи

Понятие стиля. Виды стилей. Официально-деловой стиль, его характерные особенности и черты. Культура делового общения.

Лекция/практика


3.


Основные принципы составления текстов деловых документов

Стандартизация и унификация текстов деловых документов. Применение стандартных и шаблонных слов и выражений. Структура текста документа.

Лекция



4.

Реквизиты управленческих документов

Формуляр-образец документа. Понятие реквизита. Совокупность постоянных и переменных реквизитов управленческих документов, их употребление и расположение. Бланки документов, основные требования, предъявляемые к фирменным бланкам.

Лекция/практика








5.

Деловое письмо.

Работа с письмами и обращениями граждан

Структура текста делового письма. Виды деловых писем (сопроводительное, гарантийное, напоминание, претензия, подтверждение, рекламное и др.). Порядок оформления и регистрация. Работа с письмами и жалобами граждан. Основные принципы составления письма-ответа на жалобу.

Лекция/практика

6.

Различные виды документов, связанные с профессиональной деятельностью специалиста

Организационные документы. Информационно-справочные документы (справка, служебная (докладная) записка и др.) Документы по персоналу. Составление личных заявлений. Характеристика. Анкета. Резюме. Распорядительные документы. Порядок составления и оформления документов по личному составу сотрудников.

Лекция/практика

7.

Акт. Виды актов

Законодательные и административные акты. Виды административных актов, порядок составления и оформления. Акты, создаваемые комиссиями.

Лекция/практика

8.
^

Монологическая речь


Монолог. Его цели и задачи. Информационная речь. Убеждающая речь. Побуждающая речь.

Лекция/практика

9.
^

Диалогическая речь


Диалог. Диалог в деловом общении.

Лекция/практика

10.

Организация совещаний, конференций. Протокол


Составление плана работы. Выработка повестки дня. Понятие регламента. Составление извещений. Анкетирование участников совещания. Протокол. Виды протоколов. Порядок составления и оформления протокола.

Лекция/практика

11.
^

Деловая беседа


Цели и задачи деловой беседы. Пути достижения согласия. Эффективность деловой беседы. Психологические аспекты деловой беседы.

Лекция/практика

12.
^

Переговоры. Речевые тактики ведения переговоров

Договор


Особенности подготовки к переговорному процессу. Структура переговоров. Подведение итогов переговоров. Пути достижения согласия. Речевые тактики в деловом общении. Специфические речевые тактики. Договор. Основные принципы составления и оформления договоров.

Деловая игра «Переговоры». Деловая игра «Совещание».

Лекция/практика

2.4.Формы текущего контроля и активных методов обучения


2.4.1. Проведение тестов в течение учебного года.


2.4.2. Проведение зачета.


Примерный перечень вопросов к зачету


  1. Основные понятия курса.

  2. Основные критерии делового общения.

  3. Функциональные стили речи. Характеристика официально-делового стиля.

  4. Культура речи. Критерии культуры речи.

  5. Язык и стиль делового общения.

  6. Реквизиты делового письма.

  7. Резолюция.

  8. Визирование документов.

  9. Гарантийное письмо.

  10. Ответ на письмо гражданина.

  11. Виды обращений граждан.

  12. Этикет устной и письменной деловой речи.

  13. Требования к письменной деловой речи.

  14. Письмо-напоминание.

  15. Сопроводительное письмо.

  16. Письмо-претензия.

  17. Письмо-приглашение.

  18. Письма-запросы и письма ответы. Этикет делового письма.

  19. Приказ. Виды приказов.

  20. Особенности составления текстов приказов по основной деятельности.

  21. Протокол. Виды протокола.

  22. Административные акты.

  23. Договор. Структура текста договора.

  24. Личные документы: автобиография, резюме, характеристика, заявление.

  25. Монолог. Виды монолога.

  26. Информационная речь.

  27. Убеждающая речь.

  28. Побуждающая речь.

  29. Структура монолога.

  30. Мастерство устного выступления.

  31. Диалог. Виды диалога.

  32. Деловая беседа.

  33. Служебные (докладные) записки.

  34. Алгоритм подготовки и проведения деловой беседы.

  35. Речевые тактики в деловом общении.

  36. Переговоры. Подготовка к переговорному процессу.

  37. Регламент мероприятия.

  38. Оформление результатов голосования.

  39. Особенности анкетирования участников мероприятия.

  40. Основные этапы подготовки совещаний.

  41. Формирование повестки дня.

  42. Этикет делового общения.


2.5. Вопросы, выносимые на самостоятельную работу студентов


1.Учет этнической принадлежности партнера.

2.Типы коммуникабельности людей.

3.Невербальные средства общения.

4.Преодоление конфликтных ситуаций.


3. ^ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Основная


  1. Барышникова Е.Н., Клокач Е.В., Красс Н.А. Речевая культура молодого специалиста. – М.: Флинта-Наука, 2005.

  2. Шеламова Т.М. Деловая культура и психология общения. – М. Академия, 2004.


Дополнительная


  1. Асадов А.Н., Саядян Н.М., Спивак В.А. Культура делового общения. - СПб, Ун-т экономики и финансов, 2003.

  2. Басаков М.И. Как правильно подготовить и оформить деловое письмо. Уч.-практ. Пособие. – М., «Дашков и К», 2002.

  3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. - М.: Инфра-М, 2006.

  4. Беспалова Ю.М. Деловая этика и деловой этикет. – Тюмень, ТГУ, 2003.

  5. Стенюков М.В. Образцы документов по делопроизводству. М., Приор-издат, 2005.

  6. Асташина Л.Н. Деловое общение. Учебное пособие. – Барнаул, АЦНТИ, 2003.

  7. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Ч. 1, Ч. П – М., Дело, 2004.

  8. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика, Этикет. Уч. Пособие для студентов вузов. – М., Экономическая литература, 2002.

  9. Чернышова Л.И. Деловое общение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.



Электронная библиотека


1. Солдаткин В.И. Деловое общение – НП «Открытый университет», 2007. http:\\10.0.0.9/SIMIK- SIMIK-del. obshenie/index.HTM/


Интернет-ресурсы

  1. www.window.edu.ru

  2. www.gramota.ru




Скачать 102,89 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер102,89 Kb.
ТипРабочая программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх